小区业主满意度调查表Word版
业主住户满意度调查问卷word模板
业主住户满意度调查问卷××物业〔××〕物字第××号为了进一步完善物业服务工作，给各位尊敬的业主（住户）提供更优质的服务，请您在百忙之中填写这份调查问卷并提出您的宝贵意见和建议。
您对问卷的填写将有助于我们发现物业服务中的问题，这将是对我们工作最大的支持。
业主（住户）姓名：______业主（住户）房号：______联系电话：______一、保安1.您对小区保安工作是否满意？□非常满意□比较满意□不满意□非常不满意理由：______2.您对保安人员服务态度是否满意？□非常满意□比较满意□不满意□非常不满意理由：______3.管理处对涉及保安工作的投诉处理是否及时？□非常满意□比较满意□不满意□非常不满意理由：______二、保洁1.您对小区保洁工作是否满意？□非常满意□比较满意□不满意□非常不满意理由：______2.您对保洁人员服务态度是否满意？□非常满意□比较满意□不满意□非常不满意理由：______3.管理处对涉及保洁工作的投诉处理是否及时？□非常满意□比较满意□不满意□非常不满意理由：______三、房屋质量维修工作1.管理处对业主（住户）报修房屋质量问题的处理是否及时？□非常及时□比较及时□不及时□非常不及时理由：______2.管理处对业主（住户）报修房屋质量问题的处理过程是否令您满意？□非常满意□比较满意□不满意□非常不满意理由：______3.管理处对业主（住户）报修房屋质量问题的处理结果是否令您满意？□非常满意□比较满意□不满意□非常不满意理由：______4.您对管理处处理报修问题工作人员的服务态度是否满意？□非常满意□比较满意□不满意□非常不满意理由：______四、公共设施维护1.管理处对小区内绿地的养护工作是否令您满意？□非常满意□比较满意□不满意□非常不满意理由：2.管理处对小区内电梯、消防设备、健身器材、小区大门、单元门、路面、排水设施等公共设施的维护工作是否令您满意？□非常满意□比较满意□不满意□非常不满意理由：______五、小区管理1.管理处对小区内机动车的管理是否令您满意？□非常满意□比较满意□不满意□非常不满意理由：______2.管理处对小区内自行车的管理是否令您满意？□非常满意□比较满意□不满意□非常不满意理由：______3.管理处对业主（住户）的告知工作是否及时有效？□非常满意□比较满意□不满意□非常不满意理由：______六、您对小区目前的物业工作有何其他方面的建议和意见？______××物业管理有限公司××管理处××年×月×日。
小区业主满意度调查实用表.docx
衡阳市 XX 物业管理有限公司业主满意度调查表尊敬的业主：XX物业为 XXXX提供物业服务已经三年了。
这三年来，我们一直致力于为您提供更为优质服务，感谢您对XX物业工作的理解和支持，为了能够更加了解您的需求，XXXX小区客户服务将进行下半年的业主满意度的问卷调查，倾听您对XX物业服务的意见或建议。
请您于2011 年 12 月 31 日前，将填写完毕的调查表交到小区管理处或门岗，谢谢您的配合！在未来的日子里，我们将加倍努力，为您提供更贴心、更周到、更优质的服务。
让我们携手共进，共创一个整洁、舒适、和谐的居住环境。
您的房号：栋单元业主姓名：联系电话：一、请您为我们的服务进行评价，在您认为合适的选项上打1、您对雅居物业工作人员的服务态度是否满意？满意□ 基本满意□ 不满意□意见或建议：2、您对小区工作人员仪容仪表是否满意？满意□ 基本满意□ 不满意□意见或建议：3、您对小区物业的整体工作是否满意？满意□基本满意□不满意□意见或建议：4、您对小区“保洁服务”是否满意？楼道卫生：满意□基本满意□不满意□室外卫生：满意□基本满意□不满意□意见或建议：5、您对小区“绿化养护”是否满意？满意□基本满意□不满意□意见或建议：“√”。
6、您对小区“秩序维护服务”是否满意？白班：满意□基本满意□不满意□夜班：满意□基本满意□不满意□意见或建议：7、您对小区“机动车管理”是否满意？满意□基本满意□不满意□意见或建议：8、您对小区“维修服务”是否满意？供水维修：满意□基本满意□不满意□电力维修：满意□基本满意□不满意□意见或建议：9、您对小区的“公共部位照明服务”是否满意？楼道照明：满意□基本满意□不满意□庭院照明：满意□基本满意□不满意□意见或建议：10、您对小区的“各类通知、提示服务”是否满意？满意□基本满意□不满意□意见或建议：（请转背面）二、请您对以下服务内容进行评价，在合适的选项后打“√”，并留下您的意见或建议。
业主满意度调查问卷word资料4页
住址
楼 单元 号
电话
1．综合管理服务类
（1）
××物业要求所有管理服务人员统一着装、佩戴标志、行为规范、服务热情，您是否满意？
A．满意B．不满意
（2）
您知道我们设有24小时服务投诉电话吗？（××××××××）
A．知道B．不知道C．知道电话，但不知道是24小时服务
（3）
在进行日常的维修后，××物业要求填写一份维修单，您是否填过？
2、积德为产业，强胜于美宅良田。
3、能付出爱心就是福，能消除烦恼就是慧。
（1）
您对××物业的室内保洁工作是否满意？
A．满意B．较满意C．较不满意D．不满意
（2）
物业保洁服务目前执行国家一级标准，您认为按照此标准进行的保洁服务清洁程度如何？
A．非常好B．较好C．一般D．不好
（三）秩序维护服务类
（1）
××物业目前严格控制外来人员、小商小贩、闲杂人员入内，您认为这样做是否影响了您的正常生活？
A．满意B．较满意C．较不满意D．不满意
（六）其他
与本市的其他住宅小区物业公司相比，您认为我们的整体服务水平属于哪个层次？
A高档B中档C低档D．其他意见或建议
您对目前小区活动室提供的娱乐项Fra bibliotek是否满意？A．很不满意B．较不满意C．一般
D．较满意E．很满意
希望以上资料对你有所帮助，附励志名3条：
1、积金遗于子孙，子孙未必能守；积书于子孙，子孙未必能读。不如积阴德于冥冥之中，此乃万世传家之宝训也。
（4）
您认为小区内的乔木、灌木是否修剪及时？
A．及时B．不及时C．其他
（5）
您认为小区绿地内卫生保持得如何？
A．很好B．一般C．不好
小区业主满意度问卷调查表 (1)【范本模板】
小区业主满意度问卷调查表尊敬的女士/先生：您好!非常感谢您在百忙中完成调查，为了进一步完善物业的管理工作,也为给各位尊敬的业主提供更优质的服务，我们山东工商学院11级物业管理专业的学生特为您组织了此次调查。
我们郑重承诺,将不会泄露任何您的信息!谢谢您的合作！请在您认为最合适的选项中画“√”，全卷以单选为主，多选题已加以注明。
1.您的性别：□男□女2.您在这个小区居住时间□半年（含半年) □半年至两年（含两年）□两年至五年（含五年）□五年以上3。
您所在小区是否成立了业主大会□是□否4。
您对小区服务人员统一着装、佩载标志、行为规范、服务热情是否满意？□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意5。
您对保洁人员服务态度是否满意□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意6。
您对物业服务中心24小时服务电话和人员值班情况是否满意？□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意7。
您对投诉处理是否满意？□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意8. 您对保洁服务人员的工作态度是否满意？□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意9.您对小区道路、楼内的卫生状况是否满意？□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意10.您对绿化人员服务态度是否满意□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意11.您对公共区域蚊虫消杀是否满意□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意12.您对小区车辆停放秩序是否满意？□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意13. 您对小区严格控制外来车辆、外来人员、小商小贩、闲杂人员入内是否满意? □非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意14 .您对小区保安夜间巡罗密度，巡逻线路是否满意?□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意15.您对小区“维修服务”包括上门服务是否满意?供水维修: □非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意电力维修:□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意16。
业主满意度调查表(正式版)
监理人员工作责任心
4
质量管理
5
安全管理
6
进度管理
7
工程计量、设计变更管理
8
监理办公室形象
9
监理资料整理归档
10
服务态度、廉洁情况
对监理服务的意见及合理化建议：
签名：
年月日
浙江恒敬的（业主):
非常感谢您对我们工作的信任与支持!为使我们的工作质量更上一层楼,给您及其他业主提供更优质的服务，请您对我们现场监理部的工作予以真实的评价,并提出您宝贵的意见与建议，以便我们及时改进和提升服务水平.
序号
调查内容
业主评价
满意
基本满意
不满意
1
监理人员出勤、值班
2
总监沟通协调情况
业主满意度调查表
11、廉政合同执行情况
12、上级检查问题整改情况
综合满意程度
评分
说明：1、请业主代表在调查内容下面满意程度栏中选择打“√”。
2、考核评分标准：满意为100分，较满意为95分,基本满意为80分，不满意为0分。
征询业主意见人（签名）： 日期：
记录表格 换页状态：0
意
较满意
基本满意
不满意
1、人员到位与管理情况
2、设施设备到位情况
3、驻地建设与管理制度
4、常规监理报告编制转发保管情况
5、承包人质保体系、开工报告审批情况
6、材料、工序（含工程实体）抽检情况
7、旁站、巡视、签认情况
8、计量支付与合同管理
9、进度管理
小区业主满意度调查表
业主满意度调查表尊敬的业主：您好！去了更好地服务于业主，特请您对我们的服务工作进行测评，请在下表中您认为合适的口内画业主幢号：房号：1、秩序维护员岗位规范服务（仪容仪表、举止文明、环境熟悉、秩序维护、防范到位、服务态度等）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口2、外来/访客/闲杂人员/物品的进出管理满意口较满意□一般口较不满意□不满意口3、机动车辆，非机动车辆的管理满意口较满意□一般口较不满意□不满意口4、保洁人员岗位规范服务（仪容仪表、举止文明、服务态度等）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口5、公共区域的清洁服务工作满意口较满意□一般口较不满意□不满意口6、服务接待人员岗位规范服务（仪容仪表、举止文明、服务态度等）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口7、各类（电话/书信/来访）日常管理/投诉事项处理（处理时限、处理绩效、反馈与回访）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口8、维修人员的岗位规范服务（仪容仪表、举止文明、服务态度等）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口9、各类报修项目的维修情况（维修时限、维修质量、验收签字、维修回访等）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口10、房屋设备设施运行管理（电梯、公共照明、给排水等）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口11、绿化养护状况（花草树木长势、修剪状况、浇灌施肥、病虫害防治）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口12、装修管理（图纸审批、合约签订、施工人员管理、装修现场监控与管理、违章处理验收）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口13、开展各类服务（有偿服务无偿服务特约服务）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口14、开展各类社区活动满意口较满意□一般口较不满意□不满意口其他建议：。
业主满意度调查表
尊敬的业主：
为了进一步规范物业服务行为，提高物业服务水平，监督物业服务质量，给住户提供更舒适的环境和更优质的服务，请在百忙之中填写这份调研表，并提出宝贵的意见或建议。
您的意见将促进物业行业以及小区物业企业服务水平的提升，见证物业行业的成长。
感谢支持与信任！谢谢！
调查单位（盖章）：
年月日
3.对业主意见处理的及时性及回访工作
保洁绿化
4.保洁人员礼仪礼貌及服务态度
5.共用部位、共用设施设备保洁卫生
6.生活垃圾桶、垃圾中转站日产日清等消杀工作
7.绿化的维护保养
秩序维护
8.秩维队员的服务与礼仪
9.车辆管理、秩序维护
10.公共秩序维护
11.消防知识宣传
公共部位、设施设备
维修养护
12.维修人员的礼仪及服务态度
13.各项公共部位及设施设备的维护保养
14.公共维修及时性
对物业服务的其他意见或建议（请附页说明）
公司名称：项目名称：业主姓名：
总体满意度调查（请您在相应的□□不满意□
日常物业服务满意度调查
（请您在满意、不满意后面用√表示，不满意的服务内容请您写在后面的意见框内，谢谢！）
普查项目
满意
基本满意
不满意
客户服务
1.客服人员仪容仪表
2.主动服务性及服务态度
小区业主满意度调查表
衡阳市XX物业管理有限公司业主满意度调查表尊敬的业主：XX物业为XXXX提供物业服务已经三年了。
这三年来，我们一直致力于为您提供更为优质服务，感谢您对XX物业工作的理解和支持，为了能够更加了解您的需求，XXXX小区客户服务将进行下半年的业主满意度的问卷调查，倾听您对XX物业服务的意见或建议。
请您于2011年12月31日前，将填写完毕的调查表交到小区管理处或门岗，谢谢您的配合！在未来的日子里，我们将加倍努力，为您提供更贴心、更周到、更优质的服务。
让我们携手共进，共创一个整洁、舒适、和谐的居住环境。
您的房号：栋单元业主姓名：联系电话：1、您对雅居物业工作人员的服务态度是否满意？满意□基本满意□不满意□意见或建议：2、您对小区工作人员仪容仪表是否满意？满意□基本满意□不满意□意见或建议：3、您对小区物业的整体工作是否满意？满意□基本满意□不满意□意见或建议：4、您对小区“保洁服务”是否满意？楼道卫生：满意□基本满意□不满意□室外卫生：满意□基本满意□不满意□意见或建议：5、您对小区“绿化养护”是否满意？满意□基本满意□不满意□意见或建议：6、您对小区“秩序维护服务”是否满意？白班：满意□基本满意□不满意□夜班：满意□基本满意□不满意□意见或建议：7、您对小区“机动车管理”是否满意？满意□基本满意□不满意□意见或建议：8、您对小区“维修服务”是否满意？供水维修：满意□基本满意□不满意□电力维修：满意□基本满意□不满意□意见或建议：9、您对小区的“公共部位照明服务”是否满意？楼道照明：满意□基本满意□不满意□庭院照明：满意□基本满意□不满意□意见或建议：10、您对小区的“各类通知、提示服务”是否满意？满意□基本满意□不满意□意见或建议：一、请您为我们的服务进行评价，在您认为合适的选项上打“√”。
1、我们每周三下午组织各岗人员进行学习，内容包括专业知识、小常识、经验交流等,从而不断提高综合服务能力，您认为有必要吗？A 、有必要□B 、没有必要□C 、无所谓□ 意见或建议：2、进入夏季每天我们对垃圾箱进行喷洒灭蝇药、对植物打药时提前提示各户关好窗户，您觉得这种做法：A 、有必要□B 、没有必要□C 、无所谓□ 意见或建议：3、为了保证管理处提供物业服务的优良品质，公司专门设立了监督检查人员，不定期对小区的服务质量进行检查，您认为这样做：A 、有必要□B 、没有必要□C 、无所谓□ 意见或建议：4、每年雨季到来之前，我们都要做好小区防汛准备及检查工作，主要有：检查污水井，对雨搭、屋顶杂物进行清理，查看高大树木是否倾斜等，您认为这样做：A 、有必要□B 、没有必要□C 、无所谓□ 意见或建议：5、我们按照国家相关规定和小区实际需要每年对二次水箱消毒两次，对化粪池进行两次清理；定期对二次加压泵保养，你认为这样做：A 、有必要□B 、没有必要□C 、无所谓□ 意见或建议：6、针对小区内个别人损坏花草树木、在公共楼道内乱画等破坏公共环境的行为，雅居物业对此类行为进行提示并阻止，您认为： A 、有必要□ B 、没有必要□意见或建议： 如果认为“没有必要”，您认为应该由谁来劝阻？ A 、家长□ B 、谁看见谁劝阻□ C 、其他：7、您认为雅居物业人给您留下的整体印象是什么？（可多选）态度热情□ 技术专业□ 善于沟通□ 服务周到 □ 作风实干□ 细致体贴□。
业主满意度调查表模板
业主满意度调查表模板
我们非常重视业主的意见和建议，为了更好地提升我们的服务质量，我们诚邀您参与本次业主满意度调查。
请您按照下面的评分标准给出您的答案，谢谢您的参与！
1. 请按照以下等级给出评分，其中1代表非常不满意，5代表非常满意。
a. 服务质量：
b. 响应速度：
c. 故障处理：
d. 社区管理：
e. 环境卫生：
f. 价格公正性：
g. 业主权益保护：
2. 请问您对我们的服务有什么建议或意见？（请填写文字）
3. 您是否愿意推荐我们的社区给您的朋友或亲人？是/否
4. 如果您选择“是”，请告诉我们您愿意推荐的主要原因是什么？（请填写文字）
5. 如果您选择“否”，请告诉我们您不愿意推荐的主要原因是什么？（请填写文字）
6. 您对我们社区的整体满意度如何？请用一句话概括。
（请填写文字）
7. 如果您愿意，我们是否可以联系您以了解更多细节或进一步改善我们的服务？是/否
8. 如果您选择“是”，请留下您的联系方式（电话号码或电子邮件地址）。
非常感谢您抽出时间来参与本次调查！。
业主满意度调查表(模板)
2
3
4
5
工程维修类
您对小区公共设施设备配置是否满意
1
2
3
4
5
您对小区公共设施设备的正常运行是否满意
1
2
3
4
5
您对小区工程维修的及时、质量、跟进回复是否满意
1
2
3
4
5
其它
与本市其它小区相比，您对和风雅致物业服务的总体评价为
低档
中低档
中档
中高档
高档
请填写您宝贵意见：
注：请您在评价的项栏内打√
物业服务中心电话：
业主满意度调查表
编号：
尊敬的业主：
您好！
为了更好的为您服务，请对我们的工作进行评分，并请您提出宝贵的意见，和风雅致物业将认真诚恳的对待，力争服务细化优化，让尊贵的您满意。
业主姓名
房号
联系电话
ห้องสมุดไป่ตู้日期
服务项目
很不
满意
不
满意
一般
满意
很
满意
综合客服类
您对物业服务人员统一着装、佩戴工卡是否满意
1
2
3
4
5
您对物业服务人员行为规范、热情服务是否满意
1
2
3
4
5
您对物业服务热线、与业主沟通互动是否满意
1
2
3
4
5
清洁绿化类
您对小区绿化、景观是否满意
1
2
3
4
5
您对小区楼宇室内卫生是否满意
1
2
3
4
5
您对小区室外道路、公共场所等卫生是否满意
1
2
3
4
业主(住宅)满意度调查问卷(doc 13页)
业主(住宅)满意度调查问卷(doc 13页)部门： xxx时间： xxx整理范文，仅供参考，可下载自行编辑业主(住宅)满意度调查问卷（示范文本）问卷编号：受访者姓名 : 联系电话：住址：单位名称：访问开始时间：访问结束时间：访问长度：访问日期：您好！我叫，受物业管理有限公司委托，正在进行一项有关物业业主满意度的研究。
目的是了解您对物业管理的看法，以便为您提供更好的服务。
请问您可不可以抽时间接受我们的访问呢？我们向您保证您的意见将会获得完全保密并以匿名的方式出现。
在正式访问之前，先向您了解几个关于个人的问题！现在我想跟您谈谈有关小区/大厦物业管理的一些情况，比如小区的环境、绿化、安全等等。
Q1、请问贵方物业的类型是？住宅/家庭□继续写字楼/企业□终止商铺/商家□终止Q2、请问贵方物业属于哪一种呢？业主/购买□租户/租借□Q3、请问您入住本小区/大厦有多长时间？不足三个月□终止三个月至一年□一年至三年□三年以上□Q4、请问您对本小区物业管理提供的服务的了解程度是非常了解□比较了解□有些了解□不太了解□终止不清楚□终止Q5、现在我们将物业管理有关的服务内容列出，您最关注的是表格中哪一项服务？（单选：在表格中Q5—1列处打“√”）；最不关注的又是哪一项服务呢？（单选：在表格中Q5—2列处打“√”）；如果把最关注的服务内容看成10分，最不关注的服务内容看成1分，那么您对其余各项服务内容的关注程度可以打几分？（不清楚或未使用过，填写0。
）接下来我想了解一下您对每一项服务内容的满意程度，您可以用非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意来表示；如果您不了解或未使用过就用不清楚来表示；请在相应方框处打“√”。
清洁卫生Q6、您对小区/大厦的清洁卫生是否满意呢？非常满意满意一般不满意非常不满意不清楚□□□□□□Q6—1、清洁卫生整体状况□□□□□□Q6—2、楼梯、走廊或电梯厅的清洁/保洁Q6—3、小区/大厦的地面、活动场所的□□□□□□清洁/保洁□□□□□□Q6—4、室内/外的停车场的清洁/保洁□□□□□□Q6—5、垃圾的清运工作不满意/非常不满意的具体原因：。
物业公司小区业主满意度调查表【可编辑版】
物业公司小区业主满意度调查表【可编辑版】物业公司小区业主满意度调查表物业公司小区业主满意度调查表物业公司小区业主满意度调查表××小区201X年业主满意度调查尊敬的业主:春去秋来，四季流转，××物业为您服务已经三年多了，在这些日子里，我们一直致力于为您提供高档优质服务，随着服务的不断细化和升级，我们也积累了丰富的管理实践经验，逐渐形成了适合于本小区的服务标准，本次调查中我们将针对这些标准征循您的意见。
希望您在百忙之中完成调查，于×年×月×日前将问卷交到门卫。
谢谢～一、业主满意度调查(一)综合管理服务类1、您认为管理本小区的负责人持有建设部颁发的物业经理岗位资格证书，是否有必要,A、有必要B、没有必要C、无所谓，管的好就行2、××物业要求所有管理服务人员统一着装、佩戴标志、行为规范、服务热情，您是否满意,A、满意B、不满意3、您知道我们设有24小时服务投诉电话吗,(××××××××)A、知道B、不知道C、知道这电话，但不知道是24小时服务4、××物业规定日常工作都要有记录，并且设多级检查制度，您认为这样做好吗,A、好B、不好C、无所谓5、在进行日常的维修后，××物业要求填写一份维修单，您是否填过,A、填过B、没填过C、没有请物业进行过维修6、××物业还为每位业主建立了一套较为完整的档案，包括装修、住户资料等，您认为这有必要吗,A、有必要B、没有必要C、无所谓7、××物业每年至少进行一次业主调查，您认为频次是否合理,A、合理B、不合理C、其它8、我们将对本次调查中提出的意见、问题进行入户走访，您是否愿意接受我的走访,A、愿意B、不愿意C、最好用其它方式(二)室内保洁服务类1、您对××物业的室内保洁工作是否满意,A、满意B、较满意C、较不满意D、不满意2、××物业保洁服务目前执行国家一级标准，您认为按照此标准进行的保洁服务清洁程度如何,很不干净不干净一般干净很干净意见或建议每天清扫一次楼道(含地下室)每周水拖一次楼道(含地下室)每天擦拭楼梯、扶手、窗台每月擦拭窗户一次公共垃圾每日收集对讲门每周擦拭三次每月擦拭路灯标牌垃圾箱等每周水拖活动室花园坐凳(三)秩序维护服务类(门卫)1、××物业目前严格控制外来人员、小商小贩、闲杂人员入内，您认为这样做是否影响了您的正常生活,A、影响，应该随意放行B、不影响，这样更安全C、有点麻烦，但能接受2、为了保证小区内机动车辆停放安全，目前不允许外来无证车辆长期停放，您认为这样做合理吗,A、合理B、不合理C、其它3、××物业每月都派专人对消防栓进行检查一次，您认为这有必要吗,A、有必要B、没有必要4、××物业每周都要对小区内的安全防范警示标志进行巡视，您认为这有必要吗,A、有必要B、没有必要(四)室外卫生及绿化的服务水平1、××小区每年都要对化粪池清掏两次，你认为合适吗,A、合适B、不合适C、符合国家要求就行2、小区的室外道路每天清扫一次，巡视2次，您认为清洁程度如何,A、很干净B、干净C、不干净D、很不干净3、××小区每年对二次水箱进行两次清洗消毒，您认为合适吗,A、合适B、不合适C、符合国家要求就行4、您对××小区的整体绿化是否满意,A、满意B、较page满意C、较不满意D、不满意5、您认为小区内的乔木、灌木是否修剪及时,A、及时B、不及时C、其它6、您认为小区绿地内卫生保持的如何,A、很好B、一般C、不好(五)水电维修方面1、××小区内的设备都建立有设备台帐，对设备的维修保养更新都进行记录，您认为有必要吗,A、有必要B、没有必要C、无所谓2、××小区的每位物业服务人员都有义务对小区周边环境，如便道、门窗等的情况巡视、察看，您认为这样巡视是否到位,A、到位B、不到位C、无所谓3、在供热期间，换热站内物业安排有专人24小时值班，每两个小时都要对设备运行情况检查记录一次，您对这样的安排是否满意,A、满意B、不满意C、符合国家规定就行4、××物业每半年要对××小区的房屋结构检查一次，并记录，您认为合理吗,A、合理B、不合理C、其它5、您对××小区水电维修工作是否感到满意,A、满意B、较满意C、较不满意D、不满意(六)小区活动室1、您对目前小区活动室提供的娱乐项目是否满意,A很不满意B较不满意C一般D较满意E很满意2、您还希望增加什么活动项目,二、其它1、与本市的其他住宅小区物业公司相比，您认为我们的整体服务水平属于哪个层次,A高档B中档C低档2、其它意见或建议。
小区居民生活满意度调查表
小区居民生活满意度调查表
千户小区居民生活满意度调查表
物业业主：
1.小区环卫设施齐全，完好，公厕，垃圾桶管理是否到位？
是的一般有待改善到位2．小区的治安状况是否让您感到满意?
满意较满意一般有待改善3. 小区现在需要提供哪些居民生活服务？
家电维修小区送水安装网络设备其他4. 小区周边的公共设施是否完善？
完善较完善一般有待改善
5. 近些日子出现的物价上涨现象，对您的生活是否有影响？
影响较小一般影响较大无影响
6.目前您个人，家庭，及生活最需要解决或最关心的问题是下列哪些?
子女教育养老问题食品安全其他
7.您对家庭的收入状况是否感到满意？
满意较满意一般有待改善8. 您觉得未来几年，您的家庭生活支出会在下列哪些方面有所增加
食品衣着交通医疗保健通讯9. 为了满足生活需求您宽带上网主要是用来？
浏览网页看视频游戏炒股票其他10. 您希望使用的宽带品牌有哪些光纤宽带网通瀚森网络光电
11. 您觉得在对您的生活进行幸福评价时，下列哪些因素是您首先考虑的？
家人和睦教育文化工作机会其他12．小区居民主要从事哪些工作？
在职人员在外务工退休老人其他
13. 您觉得生活流行的网上购物对您的生活是怎样的？
方便较方便一般影响不大
14. 小区居民购物来源主要有哪些？
街道市场便利店小区超市其他。
业主满意度调查表
尊敬的各位业主：
您好！为了不断提高小区物业管理的服务质量，我们非常希望了解您对我们物业管理中各项服务的真实感受，请在您认为最合适的选项中划“√”。
该调查是我们公司对“2009年度物业管理业主满意度”进行回访，以便作为我们今后改善小区物业管理的依据，您的真实回答对我们的工作帮助很大，非常感谢您抽出宝贵的时间填写此表！
1、您对小区服务人员统一着装、佩载标志、行为规范、服务热情是否满意？□非常满意□基本满意□不满意
2、你对物业服务中心24小时服务电话和人员值班情况是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意
3、您对投诉处理是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意
4、您对小区车辆停放秩序是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意
5、您对小区保安夜间巡罗密度，巡逻线路是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意
6、您对小区严格控制外来人员、小商小贩、闲杂人员入内是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意
7、您对小区道路的卫生是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意
8、您对小区的整体绿化是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意
9、您对目前维修服务工作总体评价？
□非常满意□基本满意□不满意
10、您对目前小区开展的社区文化活动是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意
11、其他建议或意见？
再次感谢您的支持和配合！
房号业主签名
年月日。
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衡阳市XX物业管理有限公司
业主满意度调查表
尊敬的业主：
XX物业为XXXX提供物业服务已经三年了。
这三年来，我们一直致力于为您提供更为优质服务，感谢您对XX物业工作的理解和支持，为了能够更加了解您的需求，XXXX小区客户服务将进行下半年的业主满意度的问卷调查，倾听您对XX物业服务的意见或建议。
请您于2011年12月31日前，将填写完毕的调查表交到小区管理处或门岗，谢谢您的配合！
在未来的日子里，我们将加倍努力，为您提供更贴心、更周到、更优质的服务。
让我们携手共进，共创一个整洁、舒适、和谐的居住环境。
您的房号：栋单元业主姓名：联系电话：
1、您对雅居物业工作人员的服务态度是否满意？满意□基本满意□不满意□
意见或建议：
2、您对小区工作人员仪容仪表是否满意？
满意□基本满意□不满意□
意见或建议：
3、您对小区物业的整体工作是否满意？
满意□基本满意□不满意□
意见或建议：
4、您对小区“保洁服务”是否满意？
楼道卫生：满意□基本满意□不满意□室外卫生：满意□基本满意□不满意□意见或建议：
5、您对小区“绿化养护”是否满意？
满意□基本满意□不满意□
意见或建议：6、您对小区“秩序维护服务”是否满意？
白班：满意□基本满意□不满意□
夜班：满意□基本满意□不满意□
意见或建议：
7、您对小区“机动车管理”是否满意？
满意□基本满意□不满意□
意见或建议：
8、您对小区“维修服务”是否满意？
供水维修：满意□基本满意□不满意□电力维修：满意□基本满意□不满意□意见或建议：
9、您对小区的“公共部位照明服务”是否满意？楼道照明：满意□基本满意□不满意□庭院照明：满意□基本满意□不满意□意见或建议：
10、您对小区的“各类通知、提示服务”是否满意？
满意□基本满意□
不满意□
意见或建议：
一、请您为我们的服务进行评价，在您认为合适的选项上打“√”。
1、我们每周三下午组织各岗人员进行学习，内容包括专业知识、小常识、经验交流等,从而不断提高综合服务能力，您认为有必要吗？
A、有必要□
B、没有必要□
C、无所谓□意见或建议：
2、进入夏季每天我们对垃圾箱进行喷洒灭蝇药、对植物打药时提前提示各户关好窗户，您觉得这种做法：
A、有必要□
B、没有必要□
C、无所谓□意见或建议：
3、为了保证管理处提供物业服务的优良品质，公司专门设立了监督检查人员，不定期对小区的服务质量进行检查，您认为这样做：
A、有必要□
B、没有必要□
C、无所谓□意见或建议：
4、每年雨季到来之前，我们都要做好小区防汛准备及检查工作，主要有：检查污水井，对雨搭、屋顶杂物进行清理，查看高大树木是否倾斜等，您认为这样做：
A、有必要□
B、没有必要□
C、无所谓□意见或建议：5、我们按照国家相关规定和小区实际需要每年对二次水箱消毒两次，对化粪池进行两次清理；定期对二次加压泵保养，你认为这样做：
A、有必要□
B、没有必要□
C、无所谓□意见或建议：
6、针对小区内个别人损坏花草树木、在公共楼道内乱画等破坏公共环境的行为，雅居物业对此类行为进行提示并阻止，您认为：
A、有必要□
B、没有必要□
意见或建议：
如果认为“没有必要”，您认为应该由谁来劝阻？
A、家长□
B、谁看见谁劝阻□
C、其他：
7、您认为雅居物业人给您留下的整体印象是什么？（可多选）
态度热情□技术专业□善于沟通□
服务周到□作风实干□细致体贴□
二、请您对以下服务内容进行评价，在合适的选项后打“√”，并留下您的意见或建议。