04电子商务的支撑技术-PPT文档资料
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电子商务的技术基础PPT课件
● 一、 Web概述
● 二、 Web编程语言
一、 Web概述
1．网站的基本概念
网站也称Web站点，通常是将许多网页有机地 组织在一起，以达到某种目的。
从技术层面看，网站架构的精华有三处：一是应 用超文本技术实现信息与信息的连接；二是应用 统一资源定位技术实现全球信息的精确定位，每 个Web站点对应一个单独的统一资源定位符URL， 它是Web站点的地址；三是应用新的应用层协议 实现分布式的信息共享。
域名只是建立了与IP地址的对应关系， 在网络中，它并不真正代表一台主机，真 正区分每个主机的还是IP地址。域名只是 便于人们使用因特网的附带系统。
二、IP地址与域名系统
三、互联网接入方式
1．拨号上网 2．ISDN 3．ADSL 4．专线接入（DDN） 5．局域网接入 6．有线电视电缆接入 7．光纤接入 8．无线接入
第三章 电子商务的技术基础
本章的主要内容：
● 第一节 网络与通信技术 ● 第二节 互联网技术 ● 第三节 Web技术 ● 第四节 数据库技术 ● 第五节 代理技术
本章要点
1. 网络与通讯技术 2. 互联网技术 3. Web技术 4. 数据库技术 5. 代理技术
第一节 网络技术
计算机网络（Computer Network）是计算机 技术和通信技术紧密结合的产物，也是硬件技术 和软件技术结合的产物。从目前计算机网络的特 点看，比较统一的定义是：计算机网络是将分散 在不同地理位置的且具有独立功能的多个计算机 系统，利用通信设备和线路相互连接起来，在网 络协议和软件的支持下进行数据通信，实现资源 共享的计算机系统的集合。 ●一、 计算机网络的类型 ●二、 计算机网络体系结构 ●三、 计算机网络组成
一、计算机网络的类型
● 二、 Web编程语言
一、 Web概述
1．网站的基本概念
网站也称Web站点，通常是将许多网页有机地 组织在一起，以达到某种目的。
从技术层面看，网站架构的精华有三处：一是应 用超文本技术实现信息与信息的连接；二是应用 统一资源定位技术实现全球信息的精确定位，每 个Web站点对应一个单独的统一资源定位符URL， 它是Web站点的地址；三是应用新的应用层协议 实现分布式的信息共享。
域名只是建立了与IP地址的对应关系， 在网络中，它并不真正代表一台主机，真 正区分每个主机的还是IP地址。域名只是 便于人们使用因特网的附带系统。
二、IP地址与域名系统
三、互联网接入方式
1．拨号上网 2．ISDN 3．ADSL 4．专线接入（DDN） 5．局域网接入 6．有线电视电缆接入 7．光纤接入 8．无线接入
第三章 电子商务的技术基础
本章的主要内容：
● 第一节 网络与通信技术 ● 第二节 互联网技术 ● 第三节 Web技术 ● 第四节 数据库技术 ● 第五节 代理技术
本章要点
1. 网络与通讯技术 2. 互联网技术 3. Web技术 4. 数据库技术 5. 代理技术
第一节 网络技术
计算机网络（Computer Network）是计算机 技术和通信技术紧密结合的产物，也是硬件技术 和软件技术结合的产物。从目前计算机网络的特 点看，比较统一的定义是：计算机网络是将分散 在不同地理位置的且具有独立功能的多个计算机 系统，利用通信设备和线路相互连接起来，在网 络协议和软件的支持下进行数据通信，实现资源 共享的计算机系统的集合。 ●一、 计算机网络的类型 ●二、 计算机网络体系结构 ●三、 计算机网络组成
一、计算机网络的类型
电子商务的支撑技术147页PPT
没有人陪你走一辈子，所以你要 适应孤 独，没 有人会 帮你一 辈子， 所以你 要奋斗 一生。 22、当眼泪流尽的时候，留下的应该 是坚强 。 23、要改变命运，首先改变自己。
24、勇气很有理由被当作人类德性之 首，因 为这种 德性保 证了所 有其余 的德性 。--温 斯顿． 丘吉尔 。 25、梯子的梯阶从来不是用来搁脚的 ，它只 是让人 们的脚 放上一 段时间 ，以便 让别一 只脚能 够再往 上登。
66、节制使快乐增加并使享受加强。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做，明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运 的，只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭
24、勇气很有理由被当作人类德性之 首，因 为这种 德性保 证了所 有其余 的德性 。--温 斯顿． 丘吉尔 。 25、梯子的梯阶从来不是用来搁脚的 ，它只 是让人 们的脚 放上一 段时间 ，以便 让别一 只脚能 够再往 上登。
66、节制使快乐增加并使享受加强。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做，明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运 的，只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭
2020年第四章电子商务的支撑技术参照模板
A. 保密： B. 完整：
C. 即需服务： D. 信息网络软硬件系统安全：
2、电子商务的安全问题
具体到电子商务，其 安全问题涉及到: 商务整个过程
分为如下四个方面： (像“解放军的超限电子战，不对称作
战”）
A)、对客户机（用户端）的安全威胁：
❖ 当用户浏览网页并执行页面上的某些活动程序时，这些程序
一、Internet 及Intranet技术
1、Internet及Intranet技术的技术基础
二、电子商务安全及相关安全技术
电子商务不安全，顾客和企业就都不会接受这种EC方式，特 别是顾客。保证电子商务的安全是人们最关心和最基本的要求， 这是网上交易的基础，是电子商务的核心问题，也是技术上的难 点。（例：黑客Hacker、红客Honker、病毒、信用卡密码网上 窃取等问题）
B)、对通信信道的安全威胁
电子商务的通信信道其实就是连接客户和企业厂 商的中间通信网络，即Internet，所以就是Internet的安 全问题。目前的Internet开放性很强，自由，信息传送 并无专用固定网络路径，反过来安全性就较差了 （TCP/IP的缺陷）。
C)、对企业后台服务器的安全威胁
受上下载的软件和数据的安全威胁。如前面 的动态页面、邮件病毒、假网站等。下面为 常用的一些保护客户机的措施（防止或减 少）。
Байду номын сангаас
C）、保护电子商务的通信信道措施
保证网络通信通道的措施主要就是密码技术。具体到电子商务，主 要有如下几种措施：
1）采用密码技术：对信息加密解密。
现在常用加密和解密方法： 实际的加密技术比上述例子复杂可靠得多，对信息
------信息是有签名者发送的。 “WHO”
C. 即需服务： D. 信息网络软硬件系统安全：
2、电子商务的安全问题
具体到电子商务，其 安全问题涉及到: 商务整个过程
分为如下四个方面： (像“解放军的超限电子战，不对称作
战”）
A)、对客户机（用户端）的安全威胁：
❖ 当用户浏览网页并执行页面上的某些活动程序时，这些程序
一、Internet 及Intranet技术
1、Internet及Intranet技术的技术基础
二、电子商务安全及相关安全技术
电子商务不安全，顾客和企业就都不会接受这种EC方式，特 别是顾客。保证电子商务的安全是人们最关心和最基本的要求， 这是网上交易的基础，是电子商务的核心问题，也是技术上的难 点。（例：黑客Hacker、红客Honker、病毒、信用卡密码网上 窃取等问题）
B)、对通信信道的安全威胁
电子商务的通信信道其实就是连接客户和企业厂 商的中间通信网络，即Internet，所以就是Internet的安 全问题。目前的Internet开放性很强，自由，信息传送 并无专用固定网络路径，反过来安全性就较差了 （TCP/IP的缺陷）。
C)、对企业后台服务器的安全威胁
受上下载的软件和数据的安全威胁。如前面 的动态页面、邮件病毒、假网站等。下面为 常用的一些保护客户机的措施（防止或减 少）。
Байду номын сангаас
C）、保护电子商务的通信信道措施
保证网络通信通道的措施主要就是密码技术。具体到电子商务，主 要有如下几种措施：
1）采用密码技术：对信息加密解密。
现在常用加密和解密方法： 实际的加密技术比上述例子复杂可靠得多，对信息
------信息是有签名者发送的。 “WHO”
电子商务支撑环境概述PPT模版
6.2.2 网络基础设施
主机A 应用层
应用层协议
主机B 应用层
表示层
表示层协议
会话层
会话层协议
传输层
传输层协议
网络层
网络层协议
数据链路层协议
数据链路层
物理层
物理层协议
表示层 会话层 传输层 网络层 数据链路层 物理层
图2-1 osI参考模型
6.2.2 网络基础设施
❖2、通信传输介质
❖ 传输介质是通信中实际传输信息的载体， 也称物理信道。传输介质可分为有线和无 线两大类。有线介质将信号约束在一个物 理导体内，如双绞线、同轴电缆、光缆等。 无线介质则不能将信号约束在某个空间范 围内，如微波、红外线、激光等。选择介 质应参考网络拓扑结构、实际需求的通信 容量、可靠性要求以及能承受的价格范围 等方面的因素。
6.1.1 经济环境
❖ 1．企业信息化 （1）企业信息化的内部要素 ① 信息基础设施。 ② 信息资源。一种是内部信息资源；另一种是外部信息资源。 ③ 信息化人员。 （2）企业信息化的外部要素 ① 社会信息基础设施。 ② 外部供应商。 ③ 政策法规与标准规范。 ❖ 2．金融信息化 ❖ 3．税收信息化
❖ 1、OSI参考模型
OSI模型，即开放系统互联参考模型(Open System Interconnection Reference Model，简称 OSI/RM)，是国际标准 化组织(ISO)提出的一个试图使各种计算机在世界范围内互联 为网络的标准框架。整个OSI/RM模型共分7层，如图2-1所示。
6.2 电子商务的网络环境
6.2.1 计算机网络的定义 6.2.2 网络基础设施 6.2.3 网络标准协议 6.2.4 网络操作系统 6.2.5 Web技术
04电子商务的支撑技术
36
数据库
➢结构化查询语言SQL
关系数据库标准查询语言。由IBM公司于1974年 首先提出并使用的 ,1986年美国国家标准局把 SQL作为关系数据库语言的美国标准,1987年国际 标准化组织(ISO)通过这一标准.此后各个数据库 厂家纷纷推出各自的SQL软件或与SQL的接口软 件.这就使大多数数据库均用SQL作为共同的数据 存取语言和标准接口,使不同数据库之间的互操作 有了共同的基础.SQL已成为数据库领域中一个主 流语言.人们把确立SQL为关系数据库语言标准及 其后的发展称为是一场革命。
13
电子商务系统的组成
➢决策支持系统
决策支持系统(Decision Support System 简称DSS) 通过结合个人的智力资源和计算 机的能力来改进决策的质量。它是一个基 于计算机的支持系统，服务于处理半结构 化问题的管理决策制定者。
14
决策支持系统
➢应用范围
＊ 销售支持 ＊ 客户分析和市场研究 ＊ 财务分析 ＊ 运筹和战略计划 ＊ 企业分析
9
电子商务系统的组成
➢ 物流
物流这一名词1915年最早由美国学者阿奇·萧提出；
第二次世界大战中，美国军队为了改善战争中的物 资供应状况，研究和建立了“后勤”理论，并在战 争活动中加以实践和应用。战后，这一理论被应用 到企业界，其内涵得到了进一步的推广，涵盖了整 个生产过程和流通过程，包括生产领域的原材料采 购、生产过程中的物料搬运与厂内物流到商品流通 过程中的物流；
22
WEB技术
➢Web浏览器
Web浏览器工作时首先使用HTTP协议向WWW 服务器发送请求以访问指定的文档或服务；相 应的，Web服务器会发回请求的响应文档，浏 览器阅读解释其中所有的标记代码并以正确的 格式显示。浏览器的一般具有URL定向、超级 链接、离线浏览、查找、存储和打印等功能。
数据库
➢结构化查询语言SQL
关系数据库标准查询语言。由IBM公司于1974年 首先提出并使用的 ,1986年美国国家标准局把 SQL作为关系数据库语言的美国标准,1987年国际 标准化组织(ISO)通过这一标准.此后各个数据库 厂家纷纷推出各自的SQL软件或与SQL的接口软 件.这就使大多数数据库均用SQL作为共同的数据 存取语言和标准接口,使不同数据库之间的互操作 有了共同的基础.SQL已成为数据库领域中一个主 流语言.人们把确立SQL为关系数据库语言标准及 其后的发展称为是一场革命。
13
电子商务系统的组成
➢决策支持系统
决策支持系统(Decision Support System 简称DSS) 通过结合个人的智力资源和计算 机的能力来改进决策的质量。它是一个基 于计算机的支持系统，服务于处理半结构 化问题的管理决策制定者。
14
决策支持系统
➢应用范围
＊ 销售支持 ＊ 客户分析和市场研究 ＊ 财务分析 ＊ 运筹和战略计划 ＊ 企业分析
9
电子商务系统的组成
➢ 物流
物流这一名词1915年最早由美国学者阿奇·萧提出；
第二次世界大战中，美国军队为了改善战争中的物 资供应状况，研究和建立了“后勤”理论，并在战 争活动中加以实践和应用。战后，这一理论被应用 到企业界，其内涵得到了进一步的推广，涵盖了整 个生产过程和流通过程，包括生产领域的原材料采 购、生产过程中的物料搬运与厂内物流到商品流通 过程中的物流；
22
WEB技术
➢Web浏览器
Web浏览器工作时首先使用HTTP协议向WWW 服务器发送请求以访问指定的文档或服务；相 应的，Web服务器会发回请求的响应文档，浏 览器阅读解释其中所有的标记代码并以正确的 格式显示。浏览器的一般具有URL定向、超级 链接、离线浏览、查找、存储和打印等功能。
电子商务技术基础优秀课件
计算机技术
物流技术
2. 电子商务技术体系
应用 交易平台、ERP、SCM、
系统
CRM、KM等
软件 开发 平台
软件构件技术 软件开发工具
软件架构
系统 平台
数据管理平台 操作系统平台
安全 平台
网络通信平台
（1） 网络通信平台
作用：信息的传输与交互。 分类：
➢ 有线网络
✓ 局域网(Intranet) ✓ 广域网(Internet) ✓ 专用网络
信息技术体系的第二层 是支撑技术，主要是指 机械技术、电子技术、 激光技术、空间技术和 生物技术等。信息技术 总是通过各种支撑技术 才能实现。
信息技术总结
人们通常只把信息技术体系中的主体技术和 应用技术层次称为信息技术，因为它们可以直接 延长、扩展人类信息器官的功能，这就是狭义的 信息技术。基础技术和支撑技术尽管也很重要， 但是在一般情况下不称其为信息技术，只有在某 些特定条件下才称其为信息技术，而这时所指的 信息技术就是广义的。
➢ 无线网络
✓ 无线个域网技术 ✓ 无线局域网技术 ✓ 移动通信网（2G→2.5G→3G →4G）
（2） 数据管理平台
作用：各类信息的存储、检索与管理。 内容：
➢ 数据库技术：数据的集中存储与管理； ➢ XML数据管理：用开放式的工业标准描述数据，
并在网站、应用软件和设备之间进行数据交换； ➢ 数据检索技术：各种类型数据的检索与利用； ➢ 数据挖掘技术：海量数据的关联性分析。
（3） 软件开发平台（续）
➢ 软件构件技术：
所谓软件构件化，就是要让软件开发像机械 制造工业一样，可以用各种标准和非标准的零件 来进行组装。软件的构件化和集成技术的目标是： 软件系统可以由不同厂商提供的，用不同语言开 发的，在不同硬件平台上实现的软件构件，方便 地、动态地集成。这些构件要求能互操作，它们 可以放在本地的计算机上，也可以分布式地放置 在网上异构环境下的不同结点上。
2024版电子商务基本知识PPT课件
Web服务器与浏览器
02
服务器的配置与管理，浏览器的原理与使用。
Web 2.0与社交媒体
03
用户参与、互动和分享的特点，以及社交媒体在电子商务中的
应用。
数据库技术
关系型数据库
数据的组织、存储和管理方式， 以及SQL语言的应用。
非关系型数据库
NoSQL数据库的特点与应用场景。
数据库设计与优化
数据库设计原则、范式理论、性能 优化等。
电子商务安全技术
加密技术
电子支付与安全协议
数据加密的原理与方法，包括对称加 密和非对称加密。
电子支付系统的构成与安全协议，如 SSL/TLS协议、SET协议等。
防火墙与入侵检测
网络安全的保障措施，防止未经授权 的访问和数据泄露。
03 电子商务模式与类型
B2B电子商务模式
定义
B2B（Business-to-Business）是指企业与企业之间通过专用网络 或Internet，进行数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模 式。
互联网技术
01
02
03
互联网的发展历程
从ARPANET到万维网， 互联网的起源、发展和普 及过程。
TCP/IP协议
传输控制协议/网际协议， 互联网的基础通信协议。
常见的互联网服务
电子邮件、远程登录、文 件传输、万维网等。
Web技术
HTML/CSS/JavaScript
01
网页开发的基础技术，用于创建网页的结构、样式和交互效果。
等。
移动支付
通过手机等移动设备进行支付， 如手机钱包、NFC支付等。
数字货币支付
通过比特币等数字货币进行支 付。
电子支付安全
电子商务专业PPT课件
CHAPTER电子商务的定义利用计算机、网络和电子通信技术等手段，实现企业间或企业与消费者间的商业活动。
电子商务的发展历程从早期的电子数据交换（EDI）到互联网电子商务的兴起，再到移动电子商务和社交电子商务的蓬勃发展。
电子商务的特点全球化、便捷性、交互性、个性化、虚拟化等。
电子商务的优势降低成本、提高效率、拓展市场、增强竞争力等。
社交电子商务结合社交媒体和电子商务，通过社交网络平台进行商品推广和销售。
利用手机、平板电脑等移动终端进行的电子商务活动，包括移动支付、移动购物等。
C2C 电子商务消费者间的电子商务活动，包括二手交易、拍卖等。
B2B 电子商务企业间的电子商务活动，包括采购、销售、供应链管理等。
B2C 电子商务企业与消费者间的电子商务活动，包括网上零售、在线服务等。
电子商务的应用领域CHAPTER互联网概述TCP/IP 协议互联网应用移动互联网互联网技术01020304互联网的起源、发展和基本构成。
传输控制协议/网际协议的原理和作用。
电子邮件、远程登录、文件传输等常见互联网应用。
移动互联网的特点、应用和发展趋势。
Web技术Web概述Web的起源、发展和基本构成。
HTML/CSS/JavaScript超文本标记语言、层叠样式表和JavaScript脚本语言的基本原理和应用。
Web服务器与浏览器Web服务器的工作原理和浏览器的使用方法。
Web开发技术PHP、Java、Python等Web开发语言和技术。
数据库概述关系数据库SQL语言数据库管理系统数据库技术数据库的基本概念、发展和应用领域。
结构化查询语言的基本语法和常用操作。
关系数据库的原理、设计和应用。
Oracle、MySQL等数据库管理系统的使用和管理。
电子商务面临的安全威胁和挑战。
电子商务安全概述对称加密、非对称加密和混合加密等加密技术的原理和应用。
加密技术数字签名和认证的原理、作用和实现方法。
数字签名与认证防火墙和入侵检测系统的原理、作用和使用方法。
电子商务的业务流程、系统构成及支撑体系
接交易或纸面交易的方式来进行。
商务主体：消费者、企业、政府 商务活动内容：商品进货、商品销售、商品 调拨、商品存储 特点：以直接或间接的物理交换或物理接触 来完成业务交易。
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3
传统商务的流程(商场商务)
供应商
进退 货货
客户
出退 货货
移货
柜组
仓库
退货 退货 调拨
调拨 销退 货货
顾客
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第二，购买者利用信用卡进行网络交易，不可避免地存 在安全隐患。
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21
2.2.3 企业间网络交易的流程
企业间网络交易是BtoB电子商务的一种基本形式。 交易从寻找和发现客户出发，企业利用自己的网站或网络 服务商的信息发布平台发布买卖、合作、招投标等商业信息。 借助Internet企业可以方便地了解到世界各地其他企业的购买 信息，同时也有随时被其他企业发现的可能。 通过商业信用调查平台，买卖双方可以进入信用调查机构 申请对方的信用调查； 通过产品质量认证平台，可以对卖方的产品质量进行认证。 然后在信息交流平台上签定合同，进而实现电子支付和物流配 送。 最后是销售信息的反馈，完成整个BtoB的电子商务交易流 程。图2.4反映了这种交易形式的流转过程。
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12
2）从VAN到Internet
VAN是目前普遍采用的EDI应用模式。它可以使不同的计算 机之间实现数据传输、数据文件转移以及远程数据库的访问 等，克服了“点对点”应用方式的弊端。但是传统的VAN本身 存在专用和复杂的缺点，同时EDI往往是发生在异种计算机的 应用软件之间，因此，EDI软件与VAN的联系比较松散，效率 低。
增值网络是将制造业、批发业、物流业、零售业等之间的 信息，通过计算机服务网络来相互交换的信息系统。
商务主体：消费者、企业、政府 商务活动内容：商品进货、商品销售、商品 调拨、商品存储 特点：以直接或间接的物理交换或物理接触 来完成业务交易。
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3
传统商务的流程(商场商务)
供应商
进退 货货
客户
出退 货货
移货
柜组
仓库
退货 退货 调拨
调拨 销退 货货
顾客
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第二，购买者利用信用卡进行网络交易，不可避免地存 在安全隐患。
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2.2.3 企业间网络交易的流程
企业间网络交易是BtoB电子商务的一种基本形式。 交易从寻找和发现客户出发，企业利用自己的网站或网络 服务商的信息发布平台发布买卖、合作、招投标等商业信息。 借助Internet企业可以方便地了解到世界各地其他企业的购买 信息，同时也有随时被其他企业发现的可能。 通过商业信用调查平台，买卖双方可以进入信用调查机构 申请对方的信用调查； 通过产品质量认证平台，可以对卖方的产品质量进行认证。 然后在信息交流平台上签定合同，进而实现电子支付和物流配 送。 最后是销售信息的反馈，完成整个BtoB的电子商务交易流 程。图2.4反映了这种交易形式的流转过程。
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12
2）从VAN到Internet
VAN是目前普遍采用的EDI应用模式。它可以使不同的计算 机之间实现数据传输、数据文件转移以及远程数据库的访问 等，克服了“点对点”应用方式的弊端。但是传统的VAN本身 存在专用和复杂的缺点，同时EDI往往是发生在异种计算机的 应用软件之间，因此，EDI软件与VAN的联系比较松散，效率 低。
增值网络是将制造业、批发业、物流业、零售业等之间的 信息，通过计算机服务网络来相互交换的信息系统。
电子商务课程ppt课件
2 0 2 3 最新整 理收集 do s o m e thing
第一章 电子商务概述
一、电子商务的概念
二、电子商务的发展历程
三、电子商务的功能及其新概念模型
四、发展电子商务的必要性
主要内容
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1
概念的相同点：
• 强调电子工具，强调在现代信息社会，利用 多种多样的电子信息工具
• 工具作用的基本对象都为商业活动
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41
3. B2C电子商务模式分类 （1）无形商品和服务的B2C电子商务
（2）有形商品和服务的B2C电子商务
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42
4. B2C电子商务的基本要求
企业战略定位要适当 协调市场渠道 加强信息管理 加强对交易定价的管理 加强后勤系统的管理
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43
第三节 C2C电子商务运作 （1）定义
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23
公共 政策
和
法律 规范
电子商务的各类应用 供应链管理，远程金融服务 采购，在线销售和广告，家庭购物
贸易服务的基础设施——服务层 安全/证明，电子支付，电话簿/目录
图文和信息交换基础——传输层 EDI，电子邮件，超文本传输协议 多媒体内容和网络宣传——发布层
HTML.Java,WWW 网络基础结构——网络层 电话、有线电视、无线通信、互联网
改善供应链管理 增加商业机会 缩短订货周期 改善过程管理 降低交易成本 改善信息管理和决策水平 改善工作方式
提高利润率
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38
根据交易对象性质划分的B2B商务模式
以卖方为主模式：提供产品或服务的企业，即卖 方企业占据主动地位，其先上网公布信息，然后 等待买方企业上网洽谈、交易
第一章 电子商务概述
一、电子商务的概念
二、电子商务的发展历程
三、电子商务的功能及其新概念模型
四、发展电子商务的必要性
主要内容
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1
概念的相同点：
• 强调电子工具，强调在现代信息社会，利用 多种多样的电子信息工具
• 工具作用的基本对象都为商业活动
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3. B2C电子商务模式分类 （1）无形商品和服务的B2C电子商务
（2）有形商品和服务的B2C电子商务
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4. B2C电子商务的基本要求
企业战略定位要适当 协调市场渠道 加强信息管理 加强对交易定价的管理 加强后勤系统的管理
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第三节 C2C电子商务运作 （1）定义
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23
公共 政策
和
法律 规范
电子商务的各类应用 供应链管理，远程金融服务 采购，在线销售和广告，家庭购物
贸易服务的基础设施——服务层 安全/证明，电子支付，电话簿/目录
图文和信息交换基础——传输层 EDI，电子邮件，超文本传输协议 多媒体内容和网络宣传——发布层
HTML.Java,WWW 网络基础结构——网络层 电话、有线电视、无线通信、互联网
改善供应链管理 增加商业机会 缩短订货周期 改善过程管理 降低交易成本 改善信息管理和决策水平 改善工作方式
提高利润率
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38
根据交易对象性质划分的B2B商务模式
以卖方为主模式：提供产品或服务的企业，即卖 方企业占据主动地位，其先上网公布信息，然后 等待买方企业上网洽谈、交易
电子商务课程ppt课件
使用价值较高，信息服务商主要服务范围 建材网会员信息
优质优价 极高使用价值的专业信息 重要的市场走向分析，网络畅销商品调查 新产品新的技术信息，独特的专门性信息 为用户提供更深层次服务
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20
网络信息检索困难的解决办法
明确检索目标 选择查询策略 分布细化逐步接近查询结果 使用模糊查询和精确查询
电子商务网站是人机交互平台和信息流的界面平台， 是电子商务系统的前台部分
客户服务中心是提供交易过程中的服务平台，处理 和满足客户需求，是电子商务系统的后台部分
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32
支付网关一般由网上银行承担，提供支付服务
认证中心提供交易双方的信用保障，使网上交 易的双方能够相互确认身份
物流中心提供物流平台，接受供应者的送货请 求，组织将无法从网上直接传送的有形物品送 达顾客，并跟踪商品的流向和动态
进行交易，上网人数与网上交易金额迅速增 加。新兴的互联网企业以前所未有的发展速 度给传统商务活动带来了巨大的震撼。同时 ，也伴随着大量的泡沫。
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7
理性发展阶段
时间：2000年Nasdaq大跌之后 主体：传统企业
特点：电子商务回归传统，鼠标和水泥全面 融合——企业不再只专注于利用互联网发布 信息，开展交易，而是开始把自己的整个业 务模式转移到互联网上，包括供应链管理、 客户关系管理和企业内部管理。
Multiple Items
8. Anglo-Dutch
Auction
See Table 5.1 for a comparison of auction formats.
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46
Table 3.1 Comparison of Auction Formats
优质优价 极高使用价值的专业信息 重要的市场走向分析，网络畅销商品调查 新产品新的技术信息，独特的专门性信息 为用户提供更深层次服务
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20
网络信息检索困难的解决办法
明确检索目标 选择查询策略 分布细化逐步接近查询结果 使用模糊查询和精确查询
电子商务网站是人机交互平台和信息流的界面平台， 是电子商务系统的前台部分
客户服务中心是提供交易过程中的服务平台，处理 和满足客户需求，是电子商务系统的后台部分
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32
支付网关一般由网上银行承担，提供支付服务
认证中心提供交易双方的信用保障，使网上交 易的双方能够相互确认身份
物流中心提供物流平台，接受供应者的送货请 求，组织将无法从网上直接传送的有形物品送 达顾客，并跟踪商品的流向和动态
进行交易，上网人数与网上交易金额迅速增 加。新兴的互联网企业以前所未有的发展速 度给传统商务活动带来了巨大的震撼。同时 ，也伴随着大量的泡沫。
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7
理性发展阶段
时间：2000年Nasdaq大跌之后 主体：传统企业
特点：电子商务回归传统，鼠标和水泥全面 融合——企业不再只专注于利用互联网发布 信息，开展交易，而是开始把自己的整个业 务模式转移到互联网上，包括供应链管理、 客户关系管理和企业内部管理。
Multiple Items
8. Anglo-Dutch
Auction
See Table 5.1 for a comparison of auction formats.
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46
Table 3.1 Comparison of Auction Formats
第四章电子商务的支撑技术
平衡点，来兼顾这些。
三、电子商务的电子结算系统
电子结算系统需求背景及特点： 随着Internet不仅仅是一个寻找信息、发Email和聊天的工具，
而被逐渐被看作是企业开展电子商务的主要平台，就必然有一个 网上支付的问题。具备一个方便、安全、快捷的网上支付手段正 成为企业、个人在电子商务活动中日益壮大的需求。
防火墙的应用示意图为：
非
Internet
安 全
网
络
防火墙系统（堡垒主机+路由器等）
安 全
网
络
企业内部网络（如Intranet)
防火墙技术的评价和发展趋势
发展趋势：从包过滤和代理服务的分析可以看出，这两种模式均
有一定的缺陷，因此防火墙技术在继续发展。
发展目标：具有高度安全性、高透明性、高网络性能的防火墙 网络安全的辨证总结：企业网络安全性越
------信息是有签名者发送的。 “WHO”
------信息自签发后到收到为止未曾作过任何修改。 “TRUE”
▪数字证书(Digital certificate,Digital ID) 或叫数字凭证，是用电子手段来证实一个
用户的合法身份和对网络资源访问的权限。在 网上电子交易中，若交易双方出示了各自的数 字证书，并用它来进行交易操作，则双方都可 不必为对方的身份的真伪担心。
这章内容内涉及：
✓安全概述 ✓电子商务的安全问题 ✓电子商务的安全措施
1、安全概述
这里的安全是指企业的信息网络软硬件系统的安全 并保证企业合法的正常的网络使用（网络访问、信 息传输等等）。凡企业的资产（包括知识产权）受 到未授权的或非正常的访问、使用、修改或破坏， 称为安全威胁。
主要涉及下列四方面的内容：
进行加密时要使用密钥，即发送方将明文用密钥加密后 发送，接受方再通过密钥将密文还原成明文。按密钥和 相关加密程序类型可分为三类加密技术：
三、电子商务的电子结算系统
电子结算系统需求背景及特点： 随着Internet不仅仅是一个寻找信息、发Email和聊天的工具，
而被逐渐被看作是企业开展电子商务的主要平台，就必然有一个 网上支付的问题。具备一个方便、安全、快捷的网上支付手段正 成为企业、个人在电子商务活动中日益壮大的需求。
防火墙的应用示意图为：
非
Internet
安 全
网
络
防火墙系统（堡垒主机+路由器等）
安 全
网
络
企业内部网络（如Intranet)
防火墙技术的评价和发展趋势
发展趋势：从包过滤和代理服务的分析可以看出，这两种模式均
有一定的缺陷，因此防火墙技术在继续发展。
发展目标：具有高度安全性、高透明性、高网络性能的防火墙 网络安全的辨证总结：企业网络安全性越
------信息是有签名者发送的。 “WHO”
------信息自签发后到收到为止未曾作过任何修改。 “TRUE”
▪数字证书(Digital certificate,Digital ID) 或叫数字凭证，是用电子手段来证实一个
用户的合法身份和对网络资源访问的权限。在 网上电子交易中，若交易双方出示了各自的数 字证书，并用它来进行交易操作，则双方都可 不必为对方的身份的真伪担心。
这章内容内涉及：
✓安全概述 ✓电子商务的安全问题 ✓电子商务的安全措施
1、安全概述
这里的安全是指企业的信息网络软硬件系统的安全 并保证企业合法的正常的网络使用（网络访问、信 息传输等等）。凡企业的资产（包括知识产权）受 到未授权的或非正常的访问、使用、修改或破坏， 称为安全威胁。
主要涉及下列四方面的内容：
进行加密时要使用密钥，即发送方将明文用密钥加密后 发送，接受方再通过密钥将密文还原成明文。按密钥和 相关加密程序类型可分为三类加密技术：
2020年MBA教程-电子商务 第四章电子商务的支撑技术simpl参照模板
TCP/IP协议：是Internet采用的网络协议标准,也是全世界采用的 最广泛的工业标准。它是一个协议系列,用来将各种计算机和数据 通信设备组成实际的计算机网络。
TCP/IP能很好地连接不同厂家的不同类计算机，组成计算机网络， 兼容性好，节省用户投入。 (补一图:A--B)
TCP和IP是两个分开的协议，各自完成不同的功能。 TCP协议：负责数据从发送方正确的传递到接受方， 是端到端的数据流传送，是面向联接的，因此在传递 数据之前，先要建立连接。因为数据可能在中间的 网 络丢失，TCP能检测数据的丢失，并重发数据，直到 数据被正确的、完整的接受为止。
信息网络软硬件系统安全：防止网络系统瘫痪或运 行不正常。如病毒入侵，每年的4-26 CIH病毒,I love you等破坏计算机系统的硬件和软件。来自2、电子商务的安全问题
具体到电子商务，其 安全问题涉及到: 商务整个过程
客户机
（用户）
Internet
企业电子商 务服务器
分为如下四个方面： (像“解放军的超限电子战，不对称作
D)、交易者身份及网络行为的不确定威胁
电子商务作为一种新的商务交易方式，并借助网络进行，交 易的手段与传统的商务有很多的不同，交易者可以利用当前电子 商务技术和环境的不完善和不成熟造成交易对方的损失。
❖ 交易者身份的不确定性：与传统商务不同，网上交易者没有面对 面，也许相隔千里，“骗子”，“黑店”等都有可能。需要方便 可靠地确认对方身份。--“电子身份”
战”）
A)、对客户机（用户端）的安全威胁：
❖ 当用户浏览网页并执行页面上的某些活动程序时，这些程序
常常下载到客户机上运行，并能读取、更改客户机的数据资源。
如果这样的程序是恶意的，就会造成用户客户机上的信息泄露。 （如，动态页面中java小程序，ActiveX控件，如特洛伊木马程序， Cookie个人信息泄漏等）
TCP/IP能很好地连接不同厂家的不同类计算机，组成计算机网络， 兼容性好，节省用户投入。 (补一图:A--B)
TCP和IP是两个分开的协议，各自完成不同的功能。 TCP协议：负责数据从发送方正确的传递到接受方， 是端到端的数据流传送，是面向联接的，因此在传递 数据之前，先要建立连接。因为数据可能在中间的 网 络丢失，TCP能检测数据的丢失，并重发数据，直到 数据被正确的、完整的接受为止。
信息网络软硬件系统安全：防止网络系统瘫痪或运 行不正常。如病毒入侵，每年的4-26 CIH病毒,I love you等破坏计算机系统的硬件和软件。来自2、电子商务的安全问题
具体到电子商务，其 安全问题涉及到: 商务整个过程
客户机
（用户）
Internet
企业电子商 务服务器
分为如下四个方面： (像“解放军的超限电子战，不对称作
D)、交易者身份及网络行为的不确定威胁
电子商务作为一种新的商务交易方式，并借助网络进行，交 易的手段与传统的商务有很多的不同，交易者可以利用当前电子 商务技术和环境的不完善和不成熟造成交易对方的损失。
❖ 交易者身份的不确定性：与传统商务不同，网上交易者没有面对 面，也许相隔千里，“骗子”，“黑店”等都有可能。需要方便 可靠地确认对方身份。--“电子身份”
战”）
A)、对客户机（用户端）的安全威胁：
❖ 当用户浏览网页并执行页面上的某些活动程序时，这些程序
常常下载到客户机上运行，并能读取、更改客户机的数据资源。
如果这样的程序是恶意的，就会造成用户客户机上的信息泄露。 （如，动态页面中java小程序，ActiveX控件，如特洛伊木马程序， Cookie个人信息泄漏等）
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Iplanet Web Server
IBM Web Sphere
Apache
现有的Web服务器
Oracle Web Server
WebLogic
……
WEB服务器
➢Microsoft IIS（Internet Information Server）
IIS具有与操作系统的亲和性并继承了 Microsoft产品一贯的用户界面，可以与 Microsoft Proxy Server、Certificate Server、 Site Server、Back Office以及其他应用程序 紧密结合，成为功能强大、使用方便的 Web服务器。
WEB服务器
➢BEA WebLogic
BEA WebLogic Server是BEA Web应用服务器的 旗舰产品，是用于集成、开发、部署和管理大型 分布式Web应用、网络数据库应用的Java应用服 务器。它将Java的动态功能和Java Enterprise标准 的高效性和安全性引入大型Web应用的集成和开 发之中,代表了新一代Web应用服务器的发展方向。 BEA WebLogic Server 是第一个提供 EJB 组件、 Java 消息传递和事件服务、微软 COM 集成以及 零管理客户机的 Web 应用服务器。
1995年，Sun正式发布了Java语言， Microsoft、 IBM、NetScape、Apple、DEC、SGI等公司纷 纷购买Java语言的使用权。
1996年，Sun公司专门成立JavaSoft分公司来发 展Java 。
JAVA
➢JAVA的应用
＊Java+XML为电子商务提供解决方案 ＊Web Service ＊移动终端应用程序开发 ＊Peer 2 Peer：JXTA ＊交互式电视：JavaTV ＊实时Java: Real Time Java ＊分布式计算：JINI
Microsoft公司产品，是一个全面的、集成 的、端到端的数据解决方案，它为企业中 的用户提供了一个安全、可靠和高效的平 台用于企业数据管理和商业智能应用。
数据库
➢DB2
IBM公司产品。起源于System R和System R*。 他支持从PC到UNIX，从中小型机到大型机；从 IBM到非IBM（HP及SUN UNIX系统等）各种操 作平台。DB2数据库核心又称作DB2公共服务器， 采用多进程多线索体系结构，可以运行于多种 操作系统之上，并分别根据相应平台环境作了 调整和优化，以便能够达到较好的性能。
XML
可扩展置标语言XML（eXtensible Markup Language） 是一种置标语言。它有两个先驱——SGML和HTML， 这两个语言都是非常成功的置标语言，但是他们都在 某些方面存在着与生俱来的缺陷。XML正是为了解决 它们的不足而诞生的。
XML
➢XML技术应用
应用于客户需要与不同的数据源进行交互时 。 数据可能来自不同的数据库，他们都有各自不 同的复杂格式。但客户与这些数据库间只通过 一种标准语言进行交互，那就是XML。由于 XML的自定义性及可扩展性，它足以表达各种 类型的数据。
电子商务的设计技术
➢ WEB技术 ➢ HTML ➢ XML ➢ JAVA ➢ J2EE ➢ ……
WEB技术
Web
客
Internet
Web服务器
户
机
中间件
Web技术结构
数据库 超文本内容 软件应用
WEB技术
➢Web通信的基本原理
由浏览器向WWW服务器发出HTTP请求， WWW服务器接到请求后，进行相应的处理， 将处理结果以HTML文件的形式返回给浏览器， 客户浏览器对其进行解释并显示给用户。 WWW服务器要与数据库服务器进行交互，必 须通过中间件来实现。
WEB服务器
➢IBM Web Sphere
Web Sphere是一组专门为商务网站设计的套 件，其中最主要的是Web Sphere Commerce Suite，它包含的工具可以创建和管理电子贸 易Web站点和复杂分类数据，另外还包括可 在主机上安装电子贸易站点的服务器软件和 支付软件，这种支付软件可以帮助安全地处 理Internet支付。
HTML
➢HTML（Hyper Text Markup Language 超文本标 记语言）是一种用来制作超文本文档的简单标记 语言。
➢HTML语言是通过利用各种标记来标识文档的 结构以及标识超链接的信息。
➢用HTML编写的超文本文档称为HTML文档，它 能独立于各种操作系统平台（如UNIX， WINDOWS等）。
WEB技术
➢Web浏览器
Web浏览器工作时首先使用HTTP协议向WWW 服务器发送请求以访问指定的文档或服务；相 应的，Web服务器会发回请求的响应文档，浏 览器阅读解释其中所有的标记代码并以正确的 格式显示。浏览器的一般具有URL定向、超级 链接、离线浏览、查找、存储和打印等功能。
WEB技术
Microsoft IIS
电子商务的支撑技术
覃 征 教授
电子商务的基本模式
1 电子商务系统的组成 2 电子商务的设计技术 3 电子商务的通信技术 4 电子商务的信息处理技术
电子商务系统的组成
认证中心
物流
决策支持 支付中心
供应链
电子商务平台
客户
电子商务服务商（ICP/ISP/ASP） 图：典型的电子商务系统的组成
电子商务平台
WEB服务器
➢Iplanet Web Server
以能在众多异种平台上运行见长，目前仍然 拥有很高的市场占有率。其主要功能有：带 有客户端授权的SSL、Verity的集成式检索器、 SNMP、出色的数据库连接功能和Web网站 内容管理等服务。
WEB服务器
➢Oracle Web Server
支持多种平台，与Oracle数据库产品配合使用 能获得最佳性能，具有良好的扩展性和可移 植性，良好的安全性，提供多种安全机制， 如简单的防火墙、帐号管理等功能。
应用于将大量运算负荷分布在客户端，即客户可 根据自己的需求选择和制作不同的应用程序以处 理数据，而服务器只须发出同一个XML文件。
XML文档数据访问
XML XML
XML
DOM接口
应 用 程 序
分 析 器
文 档
SAX接口
XML文档数据访问
➢ XML分析器
用来装载XML文档到缓存中，文档装载时，可以使用 DOM或者SAX接口进行检索和处理。
电子商务平台
➢ 门户网站
所谓门户网站，是指通向某类综合性 互联网信息资源并提供有关信息服务 的应用系统。
电子商务系统的组成
➢ 供应链
供应链（Supply Chain）是指围绕核心企 业，通过对信息、物流、资金流的控制， 从采购原材料开始，制成中间产品以及最 终产品，最后由销售网络把产品送到消费 者手中的将供应商、制造商、分销商、零 售商、直到最终用户连成一个整体的基于 功能的网链结构模式。
数据库
➢SyBase
Sybase数据库是基于Client/Server体系结构的 大型网络数据库系统。它由3个主要部分构成：
＊进行数据库管理和维护的一个联机关系数 据库管理系统Sybase SQL Server；
＊支持数据库应用程序系统的建立与开发的 一组前端工具软件Sybase SQL Toolset；
物流
物 流
社
企
会
业
物
物
流
流
设
装
信生供销回废
备运仓卸配息产应售收弃
制输储包送服物物物物物
造
装
务流流流流流
采购
生产
库存
订货 发货
配送
装卸
包装
包装
图： 物流系统的构成
销售 信 息 系 统
作 业 系 统
电子商务系统的组成
➢客户
电子商务系统的客户许久是通过电子商 务系统购买商品（包括有形、无形商品 和服务）；
XML的特点
➢ 良好的可扩展性 ➢ 内容与形式的分离 ➢ 遵循严格的语法要求、便于在不同
的系统之间信息的传输 ➢ 具有良好的保值性
JAVA
➢JAVA的产生历史
1991年，Sun公司为消费电子产品开发了一个 名为Oak的软件，在安全性和可移植性方面有 所增强。 1994年下半年，Internet发展迅猛，Sun把Oak 的技术应用于网络，命名为Java 。
＊可把异构环境下任何厂商的应用软件、任 何类型的数据连接在一起的接口Sybase Open Client/Open Server；
数据库
➢MySQL
MySQL公司开发、发布和支持。开源的关系数 据库管理系统，是一个快速的、多线程、多用 户和健壮的SQL数据库服务器。支持关键任务、 重负载生产系统的使用，也可以将它嵌入到一 个大配置(mass-deployed)的软件中去。
WEB服务器
➢Apache
Apache源于NCSA httpd服务器，经过多次修改， 成为世界上最流行的Web服务器软件之一。它 属于自由软件，特点是简单、速度快、性能稳 定，并可以做代理服务器使用。可以支持SSL 技术，支持多个虚拟主机。Apache +Linux被 称为自由软件的黄金组合，性能虽然不是最佳， 但其价格优势对小型网站的诱惑力还是相当大 的。
数据库
➢结构化查询语言SQL
关系数据库标准查询语言。由IBM公司于1974年 首先提出并使用的 ,1986年美国国家标准局把 SQL作为关系数据库语言的美国标准,1987年国际 标准化组织(ISO)通过这一标准.此后各个数据库 厂家纷纷推出各自的SQL软件或与SQL的接口软 件.这就使大多数数据库均用SQL作为共同的数据 存取语言和标准接口,使不同数据库之间的互操作 有了共同的基础.SQL已成为数据库领域中一个主 流语言.人们把确立SQL为关系数据库语言标准及 其后的发展称为是一场革命。