导游讲解技巧

四
（二）、景点在游览中的导游讲解技巧
1、要避免填鸭式讲解，应有针对性
2、景点讲解要精彩，要做到因人而异
Baidu Nhomakorabea
3、观念相左莫强求，求同存异很重要
4、讲解时被游客打扰要冷静
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陕西
组员：杨银铒、郑晓依 蔡雨倩 、林辰成
章节主要内容：
一、景点导游讲解的基础知识 二、景点导游讲解的语言要求、要点及其作用
三、景点导游讲解时的常用技巧 四、旅游景点知识的信息链接
景点导游讲解的基础知识
导游词又称导游讲解词，是介绍、讲解自然景观与人文景观，使游客获得知识， 实现审美满足的一种有声语言。 导游词的结构包括：称呼语（问候语）、开头、主体、结尾等多项内容
景点导游讲解是导游以社会生活和自然以及人文景观为题材，以游客为对象，对自 己所 掌握的各类知识进行整理加工和组织，并借用口头语言进行表达的一种意境再创造 景点导游讲解开头可大体介绍景区景点的概况和主要游览项目、景点 开头一般可采用设问式、悬念式、故事式、诗歌式、叙述式等，同时，还应该交代 有关注意事项
景点导游讲解的语言要求、要点及其作用
（一）、景点导游讲解的要点 景点是游客游览的核心部分， 按照游览的顺序介绍所卡到的 具体景点 和所展示的文物古迹等。 在讲解主体部分时，应该注意 以下4个要点： 1、景点讲解要有明确的主题 2、景点导游讲解要有准确的 事实和相对完整的情节 3、景点导游讲解要有精彩的细节 4、景点导游讲解的结尾要明洁 简练、耐人寻味
（三）、中国名胜顺口溜
1、去到北京看首府，张家界山水饱眼福，不到长城非好汉，不来张家界真遗 憾 2、夜上海，雾重庆，秋北京，雨桂林
3、入境广州观车头；飞抵桂林观山头；转至西岸观坟头；游览北京观墙头； 过往天津观码头；远足青海观源头；参拜西藏观佛头；古都南京观石头；醉 游上海观人头； 莫忘杭州观丫头
（一）景区景点讲解的特点
(二)景区景点讲解的要求
1、时间较长 2、不断发生移动
1、选择适当位置，选择最佳观赏点 2、讲解与引导相结合，集中与分散相结合 3、讲解与聊天相结合 4、讲解与注意游客反应相配合 5、掌握抗干扰的技巧
3、容易产生疲劳
4、干扰因素多：同行、游客、 环境及其他
上海 重庆 桂林
(二)、景点导游服务的作用
1、加深游客的游览感受。 2、引导游客的游览行为。 3、提高景点的综合收益
景点导游讲解时的常用技巧 （一）、在景点游览中的导游服务技巧 四要 一 四忌
二
三
要精选内容，分清主次，突 忌面面俱到，平均有力，主 1、在景点游览中，导游服务要强调的注意事项 出主题 次不分 问清人数，做好提醒工作，防止旅游者在游览中走失， 及时向游客预报天气及景区的地形，线路长短情况；介绍景区游览注意事项。 要虚实结合，形神兼备，生 忌只顾知识，不讲趣味 动有趣 2、在景点游览中，导游服务要设计好游览行程 线路设计，游览节奏设计，讲解方法设计等 要有疏有密，有张有弛； 忌大吹神话典故，不找边际， 3、、在景点游览中，导游服务讲解景物的技巧 把握“四要”“四忌”。 要接受听者反馈，灵活调整， 忌随意编造，出语低俗，哗 总结改进 众取宠 不顾眼前景物