二手车置换评估的话术
二手车评估话术流程
二手车评估话术流程1. 嘿，想知道二手车评估咋整吗？就像你去相亲，得先看脸对吧。
这二手车的外观就是它的脸。
咱先绕着车走一圈，瞅瞅有没有划痕、掉漆啥的。
我有个朋友，买了辆二手车，当时没仔细看外观，结果到家才发现车门那有道长长的划痕，就像美女脸上一道疤，老闹心了。
2. 接着看轮胎啊。
轮胎就好比人的鞋子，要是磨损得太厉害，那这“脚”肯定走不远。
你看这轮胎花纹，要是都快磨平了，就像你穿着拖鞋爬山，能行吗？我看车的时候，遇到过那种轮胎花纹浅得不行的，这种车开起来肯定不安全啊。
3. 车玻璃也不能忽视呢。
这玻璃就像是车的眼睛，得清亮。
看看有没有裂缝啥的。
我之前看过一辆车，那玻璃上有个小裂缝，车主还不当回事儿。
这就好比人眼睛里进了沙子，能舒服吗？4. 打开车门，闻闻车里的味儿。
要是有那种刺鼻的怪味，就像进了个垃圾场，那可得小心了。
可能是车里有啥东西发霉了，或者之前泡过水呢。
我就碰到过一辆车，一进去那味儿就像臭袜子，后来发现是泡过水的，可坑人了。
5. 内饰也很重要哦。
内饰就像人的衣服，整洁干净的才好。
看看座椅有没有破损，仪表盘有没有故障灯亮着。
有次我给一个人评估车，那座椅破了好几个洞，就像破了洞的旧衣服，看着就糟心。
6. 再看看发动机舱，这可是车的心脏部位啊。
发动机就像人的心脏，要是它有问题，那车就没法好好跑了。
我检查发动机的时候，会看看有没有油渍，要是油渍斑斑的，就像人脸上长满了痘痘，肯定不正常啊。
7. 二手车的里程数也得好好看看。
里程数就像是一个人的年龄，要是里程数太高，就像一个人操劳过度，车的零部件肯定磨损得厉害。
我认识一个人，看车的时候光看外观了，里程数都没仔细瞧，结果买回去没多久就各种小毛病。
8. 车的手续也不能忘啊。
手续就像是车的身份证，没有它，车就像个黑户。
我有个顾客，差点就买了一辆手续不全的车，还好我提醒他了，不然他就吃大亏了。
9. 试驾一下车也很关键呢。
试驾就像跟车来一场约会，感受一下它的脾气。
二手车置换话术
二手车置换话术二手车置换话术车辆信息：车型、颜色、使用年限、使用里程使用信息：用途、行驶路线（经常跑高速还是山地，考虑底盘）、维修地点通话结束后，填写《二手车信息表》1、您从哪儿开车过来的？我给你说一下路线。
2、XX先生，现在很多客户都以置换方式购买，不知您是否了解我们润华智选二手车置换业务？3、销售顾问必说的一句话：客户：“怎么个置换？”销售顾问：“XX先生，润华智选二手车置换业务是为了促进新车销售，不是以盈利为目的，而是为了让您体验到安全、方便的品牌置换业务！”4、客户：“听起来不错，有时间我去看看。
”销售顾问：“请问你现在开什么车？那年的？跑了多少公里？什么颜色？公户还是私户？”如何应对顾客询问二手车价格要求：坚决不报价：人不在车不在，没法报价！使用话术：强调车不在人不在，顺势邀约客户来电！使用技巧：示弱、专家效应“X先生，实在抱歉，我在这方面还真不专业，这我可说不好，二手车的几个要有专业评估师对实车评估后才能计算出来，要不然无法报出准确的价格，建议您选个时间来店，让我们的评估师给您做一次免费的评估，您看可以吗？”如何应对顾客询问二手车价格要求：坚决不推荐！话术结构：确认联系方式+ 邀约来店！“X先生，您把手机号留一下，稍后我让评估师给您回个电话，您看好吗？”“X先生，您好，很不巧我们评估师外出给集团置换客户进行车辆评估了，而且，即使此刻评估师在店内也必须现场鉴定车况后才能评估价格，这也是为您负责啊，您看我给您预约在本周六还是周日？”报范围、举实例、细说明一天一价，一地一价，一时一价使用技巧：条件换条件，短缺效应，强调监测（现场评估）“X先生，我们正在XX活动，不仅在店内置换有大礼，哪怕您只来做一个免费的车辆评估，都能得到我们专业的评估师给您爱车一个准确的报价，同时还能对您的爱车在使用、维护方面提供专业的建议，您看我给您预约在本周六还是本周日？”邀约客户来电：利益诱导，假定成功“您相信我，您就来，我和您一起找经理申请。
置换业务基本话术
置换业务基本话术一、针对置换客户电话咨询：1、电话接待中的注意事项了解客户旧车的基本信息（品牌车型、年限、里程、自/手动档、是否有事故等信息）、电话接待过程中不报旧车价、邀请客户来店试乘试驾新车、提醒客户带齐旧车所有资料到店评估、感谢顾客来电。
2、Q：客户在电话中询问旧车的价格，销售顾问应如何应对？A：销售顾问：二手车这方面我还真不专业，所以不能随意跟您报价！您抽空可以到我们店来了解一下新车，同时让我们店专业的评估师为您的车做详细的评估，评估师看到车后才能给您报价，这是责任与专业的体现！您看我给您安排时间做一次免费评估怎么样？这样，您不仅得到一份精准的报价，还能获赠礼品并且得到评估师给您的车辆使用保养建议！”二、针对到店置换客户的话术：1、请问先生您是新购（第一次购车）还是换购（以旧车置换新车）？2、Q：你们的置换业务是怎么操作的？或（怎么个置换呀）A：首先您先选择的新车，同时我们将提供专业的二手车置换服务，由国家认证的二手车评估师XXX为您的爱车进行专业细致的评估，根据车辆的整体技术状况情况，给您的爱车一个合理的市场价格。
如果您接受这个价格，那么旧车款可以直接冲抵新车款，方便快捷。
3、Q：我现在开的车是想卖掉，如果你们给的价格高的话想换一台你们新车。
我这款车值多少钱？你给我出个价吧？A：实在抱歉，我是新车的销售顾问，旧车的价格要我们店专业的评估师看完车后才能给您报价，您先看一下我们的新车吧，毕竟置换的前提是您要先喜欢我们的新车！至于旧车的价格您大可放心，我们的置换业务是新车销售的一项增值服务，并不以赢利为目的，我们会在合理的范围内，给您最公正的价格。
4、Q：办理旧车的过户手续是不是很麻烦？需要我自己去办理吗？A：我们置换业务可以为您提供一站式服务，您只需准备好相关的资料就可以了，买新车、卖旧车一次就给您全办好了，方便快捷；您如果单独处理手中的二手车，跑市场、谈价格、办手续，无疑会耽误您很多的时间。
汽车置换的顺口溜
汽车置换的顺口溜汽车想置换，这里听我念。
一、旧车情况要明了旧车开了好几年，想要置换心发甜。
先把车况来查看，里程多少得盘算。
有无事故很关键，维修记录也得翻。
要是车况还不错，置换价格能多赚。
二、新车挑选别犯难旧车能抵多少钱，新车心里有个圈。
品牌众多眼缭乱，功能配置挑花眼。
轿车越野各有好，空间大小要选全。
颜色外观也重要，符合喜好才舒坦。
三、置换手续不简单决定置换就开干，手续流程走一番。
车辆评估先开端，评估师傅仔细看。
证件材料要带全，少了一样都麻烦。
合同协议要签好，权益保障心才安。
四、价格谈判有技巧置换价格要谈好，不能让他随便搞。
市场行情要知晓，低价高价心里晓。
适当争取多一点，每分每毫都是宝。
态度坚决又友好，达成一致哈哈笑。
五、置换之后乐无边旧车拜拜新的来，开着新车真开怀。
车内崭新香喷喷，各种功能真厉害。
感觉自己超酷炫，出门就把风头带。
汽车置换真是妙，幸福生活来得快。
六、置换时机把握好想要置换别乱搞，时机把握很重要。
年底促销优惠多，这时置换错不了。
新款上市老款降，看准机会把事办。
把握时机巧置换，省钱省力乐颠颠。
七、售后保障不能少置换新车心欢畅，售后保障要跟上。
保修政策要问详，保养维修不发慌。
售后服务好不好，直接影响心情妙。
售后无忧才是棒，一路顺畅没烦恼。
八、贷款置换也挺好要是手头钱不够，贷款置换可研究。
利息多少算清楚，还款压力要承受。
贷款流程走一走，新车就能开着走。
合理贷款换好车，美好生活在招手。
九、环保因素也得看现在环保要求严，汽车置换要前瞻。
老旧汽车排放高，置换环保车型好。
为了蓝天和白云，环保置换责任挑。
绿色出行从我起，地球家园更美丽。
十、朋友建议听一听汽车置换没经验，朋友建议听几遍。
谁有置换的经历，过来经验很值钱。
听听他们的故事，避免掉进大坑里。
朋友帮助真不少，置换顺利没烦恼。
4S店最强二手车置换话术
4S店最强二手车置换话术如今二手车业务都是每家4S店比较头疼的业务，置换率较低还不好管控，其实二手车业务做好了是很好的一个盈利点，不但提升了销量还提升了客户满意度。
下面是我为大家收集关于4S店最强二手车置换话术，欢迎借鉴参考。
第一章、需求探寻1、销售顾问在接触客户时，如何第一时间了解到客户是否有置换意向?答：新车销售顾问在第一时间接待过程，通常会询问客户希望购置的车辆的状况，而没有问到客户目前拥有车辆的状况，所以要了解客户是否有置换意向，应当从以下方面来开展：(1)首先询问"您如今开什么车?'假如没有，可以直接介绍新车;假如有，则继续询问;(2)假如是可以置换的车："您的车正好是属于我们置换车的范围，公司对置换有特别优惠，所以我们的收购价格可以高于市场的价格，您假如如今置换是特殊划算的。
'2、当销售顾问觉察客户没有置换意识时，如何向客户灌输置换的理念?答：(1)首先查找话题，引起兴趣。
比方："您知道最新用车的习惯吗?很多人一部车不再用好多年了，而是两三年就换新车啦，知道为什么吗?'(2)当客户好奇时，就开始导入理念。
"汽车在使用两到三年后，车辆基本都过了质保期，汽车的发动机皮带、轮胎、刹车盘等都需要更换，这需要一大笔费用，另外就是油耗也会增加，继续使用本钱会加大，因此很多人有了换车的念头，从经济上来讲，这个时机换车是比较划算的。
'(3)喜新厌旧："现代人消费的观念已经和以前完全不同了，新车型不断推出，人的审美观也在不断转变，开过两三年的车，车款已经过时了，不符合当下流行时尚，因此很多人也会选择换车，来跟上流行的脚步。
'3、新车销售顾问应当如何探询客户对其旧车价格的心理预期?答：当客户明确表示想要置换时，新车销售顾问应当询问客户心理预期，比方：(1)"您有在外面问过价格吗?'(2)"您车子预备卖多少钱?'4、假如客户不情愿说出其旧车心理预期，有什么方式可以测试到客户的反应?答：我们可以通过以下问话的方式来测试客户的真实反应，这样，我们就可以探询到客户的价格心理预期：(1)"我不是评估师啦，价格我也不太懂，但是，上次我们评估师收了一台车，和您的车差不多，好象车况还好一些，或许是5万块'(2)"价格我是不太清楚，但是，我听说我们二手车卖场昨天刚卖了一部和您车差不多的，公里数好象还低一点，或许卖了5万2'5、在置换客户来电接待中，如何技巧地留取客户的联系方式?答：在置换客户来电接待中，很多客户不是很情愿留下联系方式，面对这种状况，我们就可以实行一些技巧性的方式，留取客户信息，比方：(1)"对不起，评估师外出看车了，您能不能留个电话，等他回来后马上给您回电?'(2)"我们正好有一个客户想买您这样的车，我联系一下，看可不行以给您一个比较高的价格，您看我怎么和您联系呢?'(3)"我们电话有点小问题，您可不行以把电话给我，我马上给您回过去?'(4)"您好，我们最近正好有个活动，您可以留个电话，我们到时候好通知您。
二手车置换话术
(3)【我们就是最高价】：“我们诚新二手车本来就是不以赢利为目 的的，主要是促进新车销售，所以我们报的价格通常是高于市 场价的，上次，我们有个客户也是不相信，后来跑去市场问， 结果黄牛报的价格比我们还低两千。”
(2)“我们正好有一个客户想买您这样的车，我联系一下，看 可不可以给您一个比较高的价格，您看我怎么和您联系 呢？”
(3)“我们电话有点小问题，您可不可以把电话给我，我马上 给您回过去？”
(4)“您好，我们最近正好有个活动，您可以留个电话，我们 到时候好通知您。”
二手车置换话术
二、降低客户心理预期
二手车置换话术
二手车置换话术
2、当客户心理预期大大高于实际价格时，新车销售 顾问应该如何应对？
二手车置换话术
答：面对这种情况的时候，我们可以选择以退为进的方式 来应对： ⑴建议客户暂时不要卖：“如果真是这个价格，我就建议您暂时 不要卖，因为外面没有人可以出到这个价格的，对您来说不 划算……” ⑵了解真实意图： “您怎么会想要卖那么高呢？”“您这个价格是 依据什么来的呢？” ⑶再根据客户真实的想法来提出解决方法：“外面黄牛一般是高 报低收……”“网络的价格一般不是真是卖价，因为手续费和 车况都没有说定，是虚的。”“一车一况，一车一价，别人的 车和你的车未必一样，所以也没有太大的可比性。” ⑷转移话题，继续跟进：“评估师和我关系不错的，要不我和他 说说，看尽量给您评高点，您看可以吧？”
二手车置换话术
2、当销售顾问发现客户没有置换意识时，如何向客户 灌输置换的理念？
二手车置换话术
⑴首先寻找话题，引起兴趣。比如：“您知道最新用车的习惯吗？ 很多人一部车不再用好多年了，而是两三年就换新车啦，知道 为什么吗？”
二手车话术
二手车话术一、打招呼和介绍1. 您好，欢迎来到我们的二手车展厅，请问有什么可以帮您的？2. 您好，我是销售顾问XXX，很高兴为您提供二手车咨询服务。
3. 请问您对二手车有什么特别的需求吗？二、了解需求和偏好1. 您对二手车的品牌、车型有什么偏好吗？2. 请问您对二手车的价格范围有什么要求？3. 您对二手车的里程数、车龄有什么要求？三、介绍车辆信息1. 我们这边有一款XXX品牌的二手车，车龄不到X年，里程数X 万公里，车况良好，您可以考虑一下。
2. 这辆二手车是XXX车型，车龄不到X年，里程数X万公里，车辆保养得非常好，您可以来看看。
3. 我们这边有一辆XXX品牌的二手车，车况良好，里程数低于X 万公里，车龄也不到X年，价格也很实惠。
四、强调车辆优势1. 这辆二手车是我们的展厅展示车，保养非常仔细，车况如新。
2. 这辆二手车是单一使用者，车内干净整洁，没有任何异味。
3. 我们的二手车都经过严格的检测和维修，确保质量可靠。
五、提供车辆历史记录1. 这辆二手车有完整的维修保养记录，可以让您更加了解车辆的使用情况。
2. 我们可以提供车辆的事故记录和维修记录，让您更加放心购买。
3. 这辆二手车的车主只有一位，并且有完整的保养记录，您可以放心购买。
六、谈论价格和交易方式1. 这辆二手车的价格是XXX，我们可以商量一下，看看是否能满足您的预算。
2. 我们可以提供贷款购车服务，您可以选择分期付款来购买这辆二手车。
3. 如果您决定购买这辆二手车，我们可以提供一定的优惠和礼品。
七、解答客户疑问1. 这辆二手车的质保期是多久？我们提供X个月的质保，您可以放心购买。
2. 如果我购买了这辆二手车后出现问题，您们会提供售后服务吗？是的，我们会提供售后服务，帮您解决问题。
3. 这辆二手车是否可以进行车辆年检？是的，这辆车可以进行年检。
八、提供购车建议和服务1. 根据您的需求和预算，我可以为您推荐几款适合的二手车，您可以选择一款来看看。
二手车置换话术
二手车置换话术二手车置换话术车辆信息：车型、颜色、使用年限、使用里程使用信息：用途、行驶路线（经常跑高速还是山地，考虑底盘）、维修地点通话结束后，填写《二手车信息表》1、您从哪儿开车过来的？我给你说一下路线。
2、XX先生，现在很多客户都以置换方式购买，不知您是否了解我们润华智选二手车置换业务？3、销售顾问必说的一句话：客户：“怎么个置换？”销售顾问：“XX先生，润华智选二手车置换业务是为了促进新车销售，不是以盈利为目的，而是为了让您体验到安全、方便的品牌置换业务！”4、客户：“听起来不错，有时间我去看看。
”销售顾问：“请问你现在开什么车？那年的？跑了多少公里？什么颜色？公户还是私户？”如何应对顾客询问二手车价格要求：坚决不报价：人不在车不在，没法报价！使用话术：强调车不在人不在，顺势邀约客户来电！使用技巧：示弱、专家效应“X先生，实在抱歉，我在这方面还真不专业，这我可说不好，二手车的几个要有专业评估师对实车评估后才能计算出来，要不然无法报出准确的价格，建议您选个时间来店，让我们的评估师给您做一次免费的评估，您看可以吗？”如何应对顾客询问二手车价格要求：坚决不推荐！话术结构：确认联系方式+ 邀约来店！“X先生，您把手机号留一下，稍后我让评估师给您回个电话，您看好吗？”“X先生，您好，很不巧我们评估师外出给集团置换客户进行车辆评估了，而且，即使此刻评估师在店内也必须现场鉴定车况后才能评估价格，这也是为您负责啊，您看我给您预约在本周六还是周日？”报范围、举实例、细说明一天一价，一地一价，一时一价使用技巧：条件换条件，短缺效应，强调监测（现场评估）“X先生，我们正在XX活动，不仅在店内置换有大礼，哪怕您只来做一个免费的车辆评估，都能得到我们专业的评估师给您爱车一个准确的报价，同时还能对您的爱车在使用、维护方面提供专业的建议，您看我给您预约在本周六还是本周日？”邀约客户来电：利益诱导，假定成功“您相信我，您就来，我和您一起找经理申请。
二手车置换评估的话术
在二手车评估、置换、收购、遇到客户最关心的价格问题的话术应对一、二手车价格不管是在4S点收购、置换、还是在二手车市场收购价格都是一样的，不可能我们这个店评估价格低,例如：我店评估的价格是5万，别的品牌4S点是5万多6万或者是更多，如遇到客户说XX4S店给的价格高的话，我们可以给客户说，和其他4S点相比较，其实我们心里都知道是不可能的、就算有可能也是羊毛出在羊身上，利用新车价格优势把差价补在二手车价格上，在这种情况下客户就以为此店二手车价格给的高，反之说我店的二手车价格低.二、如果客户选择二手车卖给朋友车行或朋友：（1）我们可以介绍说明我们服务的理念的优势，如果置换我店新车的话对你带来的是方便、快捷、省心、放心、安全、无风险的服务。
比如二手车8万元新车20万你只需要交付另外12万然后把二手车留下就可以了，剩下的过户事情由我们亲自去办理、只要你把车辆资料提供完整,我们会在规定时间内完成过户手续不用你担心也不用你亲自去跑手续，给你带来的就是我们4S 店的服务理念方便、快捷、省心、放心、安全、无风险的服务。
（2）如果你把二手车卖给朋友价格方面来说高了你朋友可能不满意，价格低了你心里有可能不舒服。
而且办理过户手续还麻烦你去、价格问题先不考虑.车况之前你没有任何问题可是自从卖给你朋友之后不知道是驾驶原因还是质量问题车子抛锚了。
导致经济损失还好、万一出现重大交通事故或者有人员伤亡，到那个时候朋友就不好说了。
那怕便宜卖给便宜做了好人,但人家心里也不一定是这么想的,所以还是不卖给朋友好.(3）如果卖给二手车市场的话你来回跑不说还担心有没有及时过户，万一遇到有些车贩子把车倒来倒去没及时过户的话，到时候万一出现重大交通事故，人跑了，就算不跑他如果没有偿还能力的话,法律还是要找车主本人的。
这种情况虽然不多但还是有一定风险的，你说你卖给他会完全放心吗?三、抵债.如果客户要利用旧机动车来抵债的。
如果要我们评估的话我们给他报个市场价格看情况报给客户就可以了。
二手车直播顺口溜话术
二手车直播顺口溜话术
二手车直播顺口溜话术：
1、欢迎大家来到今天的二手车直播，今天我们有一辆极具特色的车，您一定不能错过！
2、这辆车拥有一流的性能，让您乘坐也是一种享受，在这车内您会觉得安心，舒适，每一次的出行都是您的乐趣！
3、这辆车设计的很实用，它的内饰让您的乘坐感受更加舒适，它的外形修饰更加时尚，让您拥有一种无与伦比的活力！
4、这辆车的工艺和质量都非常不错，大型发动机和精良的电子控制系统让您的出行更加安全，而且油耗很低，可以节省更多的钱财！
5、这辆车的价格也是十分合理，为您节约大量的费用，却可以享受一流的性能，也可以让您的出行更加安心，极具性价比！
6、此外，我们还提供完善的售后服务，可以让您的出行更加安心，给您更多的安全感，让您无后顾之忧！
7、总之，这辆车是您的不二选择，带给您无与伦比的乘坐享受，拥有它，您可以更加无忧无虑的出行，乐享一路的风景！。
旧车换新车话术
旧车换新车话术
一、引言
在购买新车之前，很多人可能会考虑将旧车进行置换，以换取一部新车。
在进
行这一过程中，销售人员的话术和沟通技巧至关重要。
本文将介绍一些旧车换新车时的有效话术，帮助销售人员与客户进行更加顺畅的沟通。
二、了解客户需求
在开始话术之前，首先要了解客户的需求和期望。
询问客户希望换购什么类型
的新车，以及对旧车的期望价值是多少，能够帮助销售人员更好地为客户提供服务。
三、切入话题
1.引导客户谈论旧车
–询问客户对自己的旧车是否满意，了解客户对旧车的心理价值。
2.介绍新车
–引导客户了解新车的优势和特点，让客户对新车感兴趣并想尽快拥有。
3.评估旧车价值
–展示对旧车的评估标准，使客户了解旧车的实际价值。
4.提出置换方案
–根据对旧车的评估，提出置换方案，解释置换的优点和过程。
四、应对异议
1.价格异议
–对于客户提出的旧车估值与实际存在的差异，提出相关解释和合理的处理方案，以达成一致。
2.新车选择
–针对客户对新车的选择犹豫或疑虑，针对客户的需求和喜好进行推荐和讲解。
五、总结与建议
1.总结交流
–确认双方对换车过程和条件的一致性，以缩短最终决策的时间。
2.提供建议
–在完成交流后，根据客户的需求和情况给予相关建议，帮助客户做出更好的决定。
以上为旧车换新车话术的一些关键点，希望可以帮助销售人员提高与客户的交流效果和达成交易的机会。
本文涉及内容为针对旧车换新车的话术策略，希望能够为销售人员在实际工作中提供一些参考。
此车车况优秀话术
此车车况优秀话术
在选购二手车时，车况是一个非常重要的考量因素。
一辆车的车况优秀与否，直接影响到车辆的使用寿命和性能表现。
下面为您介绍一些针对车况优秀的话术，帮助您更好地了解车辆的状况。
外观部分
•车身漆面：此车车身漆面保养良好，没有明显的划痕、凹陷或涂层剥落。
整车涂装均匀，色彩饱满。
•车灯：前后灯具清晰，发光正常；没有裂痕或变色现象。
•车窗：车窗完好无损，调节灵活。
内饰部分
•座椅：座椅无变形、磨损或破损现象，舒适性良好。
•方向盘：方向盘表面光滑无明显磨损痕迹，操控手感良好。
•仪表盘：仪表盘指针活动灵敏，数码显示清晰无死点。
发动机及车辆性能
•发动机：发动机工作平稳，无异响、无明显排放异常，动力输出正常。
•变速箱：变速箱换挡平稳，没有顿挫感，挂档顺畅。
•制动系统：制动反应灵敏，制动距离适中，无异常异响。
安全配置检查
•安全气囊：所有安全气囊处于正常状态，未触发过。
•ABS系统：ABS系统正常工作，具备防抱死功能。
•定位辅助：倒车影像、倒车雷达等定位辅助设备有效，操作简便。
综上所述，该车辆的车况维护良好，性能稳定可靠，内外部保养得当，各项配置齐全有效。
希望以上话术能帮助到您对车辆的全面了解及判断，祝购物愉快！
感谢阅读！如果您对此车车况优秀话术有任何疑问或需要进一步了解，欢迎随时联系我们，我们会竭诚为您服务！。
二手车评估话术流程
二手车评估话术流程一、车辆基本信息询问。
亲，咱们要评估二手车呀，那得先聊聊这车子的基本情况呢。
您得告诉我这是啥牌子的车呀？就像人有名儿一样，车的牌子可重要啦。
是大众呢，还是丰田，或者是其他酷炫的牌子？再说说这车型呗，是轿车呀，SUV，还是小跑车呢？这就好比问一个人是高个儿还是矮个儿，胖的还是瘦的，不同车型差别可大啦。
还有这车子是哪一年生产的呀？年份就像人的年龄一样，对车的价值影响可不小哦。
要是车年份近呢，就像年轻人一样，活力满满，价值相对就高一些。
要是年份比较久啦，就像上了年纪的人，虽然有故事，但价值可能就会低一点啦。
二、车辆行驶里程了解。
咱也得知道这车子跑了多少公里啦。
这行驶里程就像人走过的路一样。
亲，您可别小瞧这个数字哦。
如果公里数少，就像一个人不怎么爱出门，车的磨损相对就小，那肯定是个加分项呢。
要是公里数超级多，就像一个每天都在赶路的行者，车的各个部件可能都累坏了，价值自然就会受到影响啦。
三、车辆外观检查沟通。
那接下来呀，咱就得看看车的外观了。
我得跟您好好唠唠这个外观的情况呢。
亲，车的外观有没有刮痕呀？就像人的脸上有没有疤一样。
小刮痕可能还好，就像脸上长个小痘痘，不怎么影响美观。
但要是那种大的划痕，或者凹进去一块，那就像脸上有道大疤啦，对车的颜值和价值影响可就大了。
还有这车漆的颜色有没有什么特别的地方呢？有些颜色比较热门，就像流行的衣服颜色一样，大家都喜欢，那车可能也会更值钱一点。
要是那种特别小众的颜色，可能就像奇装异服，不是所有人都能接受，价值也许会受点影响。
另外呀，车门关起来的声音咋样？听起来厚实不？如果车门关起来“砰砰”的，很有质感，就像一个人身体很结实一样，给人感觉车的质量就不错。
要是车门关起来声音轻飘飘的，就像一个虚弱的人，那可能车的结构方面就有点让人担心啦。
四、车辆内饰查看交流。
看完外观，咱们再瞅瞅内饰呗。
亲，内饰干净不干净呀？要是内饰干干净净，香喷喷的，就像一个爱干净的人住的房子一样，让人感觉很舒服。
高保值置换销售对应话术
一、什么是高保值置换活动？这是我们专门开辟的一种以旧换新置换新方法，它区别于传统的二手车置换：即旧车以高于二手车市值10%-40%的溢价，甚至原车价收购旧车，同时，您必须在4S店置换一台新车。
1.在保修期3年内的旧车（10万公里内），车况良好，基本按发票价格进行回购。
2.超过保修期的旧车，将高于二手车市值10%-40%溢价进行回购。
3.但同时，你必须在我们4S店内置换任何一台新车。
4.旧车比卖给二手车保值，很划算。
5.另外我们收购的品牌、车型不限，当然车辆必须无重大交通事故、非水淹车、非营运车辆、保养记录完整。
6.旧车高价格回购及新车优惠幅度加起来可以达到近6万元的回报。
短信内容：高保值置换补贴正式启动，保修期内车按发票进行回购，超期高于市值10-40%回购，旧+新车优惠近6万元，详询88888888【滨河本田4S店】二、那我怎么来做置换呢？1.带齐旧车发票、车辆行驶证、登记证书等所有有关随车资料及开上您的车辆来店办理，我们统一安排在本周周六作为置换日（即11月6日）。
2.到店后填写你的旧车基本信息，填写好后，由我们的置换专员专门为你讲解置换的详细办法。
3.他会详细地告诉你整个置换是怎么来进行的评估，怎么来办理的。
4.现在在电话里不能告诉评估的价格，必须将你的车开来后，由我们专业的评估师现场检验，根据车况好坏，报给你回购价格。
三、那我的车超过保修期，可以做吗？1.我们也可以收过了保修期的车，这是属于放宽条件的收车，将高于二手车市值10%-40%溢价进行回购。
2.同样，收购的品牌、车型不限，当然车辆必须无重大交通事故、非水淹车、非营运车辆、保养记录完整。
四、你们的活动只在本周六吗？你们的置换流程是怎么样的？1.是的，周六是我们的专门置换接待日，请带齐你的随车资料及购车发票到我们这里填写表格。
2.置换流程是：。
二手车置换话术及标准
二手车置换话术及标准二手车业务互动的全员标准话术应对电话咨询标准流程详解1、应对顾客的咨询（关于新车、服务等）解决顾客的疑问2、找到切入置换“破冰点”“您是从那里开车过来？我给您介绍一下路线”3、电话接待必问的一句话：销售顾问：“XX先生，现在很多顾客都在以置换方式购买新车。
不知道您是否了解我们的喜悦二手车置换业务？”顾客：“哦？说说看怎么个喜悦啊？销售顾问必答的一句话：“广州本田喜悦二手车置换业务是为了促进新车销售，不以盈利为主要目的的。
而是让您体验到信心、省心、悦心的置换服务！”---广州本田喜悦二手车置换业务的标准话述必须反复练习，直到每位员工都能脱口而出。
展厅接待或电话接待的标准(一)判断置换：接待顾客时必问的一句话：“先生/小姐，您是咨询新车还是对我们的置换业务感兴趣!”注：每一位接听电话的工作人员必须向顾客询问的问题！(二) 置换标准话术：接待顾客时必说的一句话：广州本田喜悦二手车置换业务是为了促进新车销售，不以盈利为主要目的的。
而是让您体验到信心、省心、悦心的置换服务！”注：这句话应该成为我们的“口头语”！(三)确认置换：接待顾客必问的一句话：“广州本田推出了“喜悦”二手车置换业务，不知道您是否感兴趣？”注：进一步确认顾客的置换意向！如果顾客在电话中询问旧车价格，销售顾问应该怎么办？电话中坚决不报价！邀约来店评估,看新车应对方法：●示弱销售顾问将自己摆在弱者的位置，以赢得顾客的谅解或好感的方法。
例：“您这问题可把我难住了，二手车这方面我还真不行。
不过有很多顾客都觉得我们经销店的免费评估非常好，对他们帮助很大，相信您一定也需要。
您看我给您安排时间做一次免费评估怎么样？邀约时间要具体(如2008年10月1)本田喜悦二手车的三大标准一、信心交易：我们是通过广州本田专业培训，进行规范的操作，透明的报价让您在广州本田进行置换时倍感信心，让你信心交易。
您的旧车还有其他的交易方式：一、卖给朋友。
客户接待及二手车鉴定评估业务委托书的签订及话术
客户接待及二手车鉴定评估业务委托书的签订及话术
1.您好，欢迎来到我们公司。
请问您需要什么帮助？
2.我们可以为您提供二手车鉴定评估服务。
您是否需要了解一下相关信息？
3.为了更好地服务于您，我们需要签订一份委托书，以明确双方的权利和义务。
请您仔细阅读以下内容，并在确认无误后签字。
4.委托事项为对您的二手车进行鉴定评估业务。
受托人将按照相关法律法规和行业标准，对您的二手车进行全面、客观、公正的鉴定评估，并出具专业的鉴定报告。
5.同时，受托人将保证对您的个人信息保密，不会泄露给任何第三方。
如果您对本次委托有任何疑问或需要进一步了解相关信息，请随时与我们联系。
6.我们将尽最大努力为您提供优质的服务。
感谢您的信任和支持！
7.在签署委托书之前，请您提供相关的车辆信息和证件资料。
这将有助于我们更好地为您服务。
8.请在签署委托书前认真核对相关信息，确保准确无误。
如果有任何问题，请及时与我们联系。
9.如果您需要取消本次委托，请提前告知我们。
我们将尽快为您处理
相关事宜。
10.最后再次感谢您选择我们公司进行二手车鉴定评估业务。
我们期待为您提供优质的服务！。
二手车收购谈判话术（五篇模版）
二手车收购谈判话术（五篇模版）第一篇：二手车收购谈判话术说到二手车生意，很多人都知道它的精髓就是低价收车高价卖车!不过让人感到疑惑的是，为什么那些二手车商总能以极低的价格收到车况不错的二手车?除了大量的广告铺设以及积累的人脉渠道能够让他们获取到一手车源之外，剩下的就是收购二手车压价谈判技巧，这里给大家分享一些关于二手车收购谈判话术，供大家参考。
二手车收购谈判话术都知道二手车有着“一车一况一价位”的特殊情况，而压价说得不好听一点就是挑车辆毛病，然后与车主进行谈判!不过压价是建立在你已经知道车辆剩余价值的前提下，不然一辆只值5万块钱的二手车，如果你从6万块开始往下压价，那即便是跳出了再多的毛病，最后的结果肯定还是亏本，因为你最开始的价格评估就高出了整整一万块钱，这也是为什么很多人做二手车生意之前都会选择来我校系统化学习二手车评估技能的原因。
收车其实和卖车一样，首先我们要与客户建立起信任，除开个人独有的人格魅力之外，剩下的就是出色的嘴皮子功夫以及专业权威性!首先我们来说说嘴皮子功夫，这个需要长时间的积累，通过经验来摸透用户的心理情况，最终与其建立起信任;然后就是专业权威性，其实这个比较简单，就是持有受到市场以及客户认可的二手车评估师证书，比如说人社部门以及全国工商联汽车商会颁发的证书最常见的套路就是夸大事实，可能明明只是一个无伤大雅的问题，但能说成是非常大的毛病，自己买回来的话还要花不少钱去修，收你这车几乎赚不着钱，砍你这么点价丝毫不过分;关键是很多时候还会让车主觉得事实就是这样，这价砍得还算少了，要是换成别的二手车商，可能砍得会更多，反而对你有点感恩戴德的意味。
，这是与客户建立信任最快的方法!二手车生意很赚钱这一点我想没有人会否认，因为大家身边都或多或少有通过做二手车生意而发家致富的朋友，不过我觉得想要做好二手车生意实现盈利，前期还需要做不少的准备工作，比如说去学习专业的评估技能，又或者说去考取一本受到认可的证书来给自己树立一个专业权威的形象。
置换技巧配合话术
置换技巧配合话术第一篇：置换技巧配合话术电话接待-技巧话术留取客户联系方式：λ对不起，评估师外出看车了，您能不能留个电话，等他回来后马上给您回电？λ我们正好有一个客户（或者同事）想买您这样的车，我联系一下，看可不可以给您一个比较高的价格，您看我怎么和您联系呢？λ您好，我们最近正好有个置换优惠活动，您可以留个电话，我们到时候好通知您。
引导客户到店：λ您知道二手车的车况不同或是手续不齐备，都会影响二手车的价格，如果有时间请您到店我帮您安排专业鉴定，给您一个满意的收购价。
λ二手车经销商电话中的报价您要小心喔！跟最后收购的价格往往差距很大，您可不要上当多跑了好几趟喔！（介绍案例，宣传我们独特的优势）获取信息话术获取信息：λ您现在用的是什么车啊？用了几年了？。
哪一年买的？什么颜色？是手动挡还是自动挡的？开了多少公里了？降低预期：λ您这车当时买的的一定不便宜，现在跟您这款车配置相差不大的，才卖XXX元，同时厂家还有XXX元的优惠。
λ现在的车是越来越便宜了！跟您说，像您这辆用了三年的车，市场上基本上是按每年10% 这么一个折旧率递减，同时还要跟现在您这款车的价格，还有您的车的性能、公里数等这些情况才能给您一个准确的价格。
λ听我们评估师说，您这款车就XX颜色的市场收购价格最高，同年份，同款型，车况差不多的，如果是其他颜色，那价格能差出好几千元呢。
评估经历：λ您对这车的价格有了解吗？λ您对您车的收购行情价了解吗？λ您什么时候在哪里了解的？评估铺垫话术树立标准：根据客户的评估经历在客户心中树立各种标准λ评估过程并不是一个简单的看车过程，而是需要详细全面的检测，手续的核实，新车购买意向和旧车处置的意愿的确定后，给出的报价才是有意义的。
λ我们公司做二手车置换本来就是不以赢利为目的的，主要是给客户提供这种便捷的置换服务来促进新车销售。
λ市场的黄牛电话里老是报高价，等您到市场真要卖车的时候，黄牛最终给的价格比我们的要低好几千呢。
二手车直播顺口溜话术
二手车直播顺口溜话术二手车直播顺口溜话术是一种独特的文案创作方式，通过押韵、押字母或者押音节等形式，来吸引观众的注意力，增加话术的记忆性和趣味性。
以下是一些关于二手车直播顺口溜话术的参考内容：——————————————大家好，欢迎来到二手车直播间，我是你们的主播，话术要溜溜转。
二手车好几款，品质俱佳更实惠，看我带你们穿越时光的维度。
这辆小红车，外观靓丽闪耀夺目，老板调养得宝贝一路面面俱到。
内饰宽敞舒适，让你乘坐更靓丽，一路风驰电掣，让你心情推到夸张。
这辆蓝色SUV，车况保持得亮丽，虽然有点年头但精力旺盛倍清晰。
动力强劲迅猛，驰骋公路不用愁，傲视群雄绝对称职，成就你霸气转弯的悠悠。
哇!这辆白色轿车看起来很“腼腆”，其实他内蕴十足你忽略不易察觉，外表看似一般但藏匿的可是“潜力股”，操控时灵时不凡，适合装点心情的装扮啊！紧跟我的二手车步伐前进，价位实惠可不是空穴来风。
品牌随心选择，款款精选有口碑，众多选择决策不再心费劲。
听我一句劝，二手车别错过，便宜实惠物超所值让你放心愉快。
记住我这个频道别走失，每周一直播处处有惊喜。
二手车购买又方便，省时省力让你节约供货人。
好车上新快点关注我，喜欢的车型不等时间增幅。
听着我的话术你心动了吗？好车好价实惠到不可思议。
留言购车连锁传，我马上为您一一答。
来不及犹豫了，马上动起来，立刻解谜。
——————————————以上是关于二手车直播顺口溜话术的参考内容，希望对您有所帮助。
这些话术以押韵、押字母等方式表达，强调二手车的优势和购买的便利性，让观众对车辆的特点留下深刻的印象。
如需了解更多关于二手车直播的内容，请通过其他渠道了解相关信息。
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在二手车评估、置换、收购、遇到客户最关心的价格问题的话术应对
一、二手车价格不管是在4S点收购、置换、还是在二手车市场收购价格都是一样的，不可能我们这个店评估价格低，例如：我店评估的价格是5万，别的品牌4S点是5万多6万或者是更多，如遇到客户说XX4S店给的价格高的话，我们可以给客户说，和其他4S点相比较，其实我们心里都知道是不可能的、就算有可能也是羊毛出在羊身上，利用新车价格优势把差价补在二手车价格上，在这种情况下客户就以为此店二手车价格给的高，反之说我店的二手车价格低。
二、如果客户选择二手车卖给朋友车行或朋友：（1）我们可以介绍说明我们服务的理念的优势，如果置换我店新车的话对你带来的是方便、快捷、省心、放心、安全、无风险的服务。
比如二手车8万元新车20万你只需要交付另外12万然后把二手车留下就可以了，剩下的过户事情由我们亲自去办理、只要你把车辆资料提供完整，我们会在规定时间内完成过户手续不用你担心也不用你亲自去跑手续，给你带来的就是我们4S店的服务理念方便、快捷、省心、放心、安全、无风险的服务。
（2）如果你把二手车卖给朋友价格方面来说高了你朋友可能不满意，价格低了你心里有可能不舒服。
而且办理过户手续还麻烦你去、价格问题先不考虑。
车况之前你没有任何问题可是自从卖给你朋友之后不知道是驾驶原因还是质量问题车子抛锚了。
导致经济损失还好、万一出现重大交通事故或者有人员伤亡，到那个时候朋友就不好说了。
那怕便宜卖给便宜做了好人，但人家心里也不一定是这么想的，所以还是不卖给朋
友好。
（3）如果卖给二手车市场的话你来回跑不说还担心有没有及时过户，万一遇到有些车贩子把车倒来倒去没及时过户的话，到时候万一出现重大交通事故，人跑了，就算不跑他如果没有偿还能力的话，法律还是要找车主本人的。
这种情况虽然不多但还是有一定风险的，你说你卖给他会完全放心吗？
三、抵债。
如果客户要利用旧机动车来抵债的。
如果要我们评估的话我们给他报个市场价格看情况报给客户就可以了。
四、如果客户提出他目前的二手车价格评估的高就可以考虑置换、低就算了反正还留着自己用换不换都可以。
这时候让我们评估的报价的话我们可以这样给客户说，我们会给你一个合理的市场行情价格你可以作为参考，对于客户来说刚卖了1年或2年的车来说可能新添了装饰加上车购税、保险上牌等费用很难接受但是现在的市场行情就是这样，在给客户讲明现二手车的评估方式不是按照以前你卖新车的价格来评估是按照现在同样新车的裸价来评估计算的，如果你对我店的价格怀疑你可以到外面二手车行或者是其他4S店起评估比较一下就知道现二手车的价格了。
相对我们4S点更注重的是服务在同等价格的情况下，我们能给客户带来的是方便、快捷、省心、放心、安全、无风险的服务。
五、谈判的技巧在评估前面可以和客户聊天，比如可以说在几天前我们收了一个和你一样不同年限的车多少多少钱，这个价格可以少报一点，一是更多了解一下客户的信息和来试探客户的心理价位。
也是为了方便下一步的谈判。
如果和客户心里差距很大的话可以先不报价、或是报个区间价格。
让他去打听完价格之后如果再回来的话，不管是新车
还是二手车意向性都很高了，这时候就应该好好把握机会准备成交。
六、还有一点就是到我们4S店评估的话，是有专业经过培训的二手车评估师给你评估出一个合理的市场行情价格，如果你到二手车市场去评估的话那边一般会来很多人，把你发动机盖、左车门、右车门、后备箱全部一起给你打开，你一句、他一句的乱七八糟的给你说这里不好、那里不好、这里修过、那里修过、这里碰过、那里又碰过的，甚至价格给你乱报等等。
而且你还注意车上东西的安全性。