网络营销复习

一、填空题(每空2分，共20分)

1. 网络营销的产生和发展是特定条件下综合因素作用的结果，网络营销产生的技术基础，是网络营销产生的观念基础，是网络营销产生的现实基础。

2. 的消费者约占常用网民的8％，而他们在网上花费的时间却占了32％，并且他们访问的网页是其他网民的4倍，通常需要的是新颖的产品、快捷的资讯。

3. 现代营销学之父菲利普·科特勒提出产品开发者需要从、和外延产品三个层次来研究产品和服务，这就构成了传统营销方式下的产品整体概念。由于网络营销运作上的特殊性，产品整体概念得到进一步扩展，即又扩展出和两个层次。

4．网络营销绩效评价是指依据统一的评价标准，按照一定的程序，借助一定的______和____ __的指标对网络营销活动的各个层面进行客观、科学的综合评价，以期总结和改善企业的网络营销活动。

5.网络促销是指利用现代化的网络技术手段向和

传递有关商品和服务的信息，以引发潜在的需求，引起消费者产生并发生实际的活动，其核心问题在于如

何。

6. 网络营销离不开网络物流，在这种大背景下，不同的企业开展网络营销也选择了不同的物流组建模式，实现产品的配

送。企业采取的物流模式主要有、及两者的混合模式三种。

7. 网络消费者购买行为的心理动机主要体现

在、和三个方面。

8. 网络营销的微观环境是由企业自身内部环境及其组成，直接影响着企业为消费者服务的能力。它包括与两部分，其中，企业外部环境由竞争者、供应商、和等因素构成。

9．是指新成立的企业初入虚拟市场，或传统企业产品投入虚拟市场时，企业必须从零开始，运用所有的市场营销组合，使产品特色确实符合所选择的目标市场。

10．的消费者有一种趋向购买便宜商品的本能，约占网民8％的比例，他们喜欢讨价还价，并有在交易中获胜的强烈愿望。

11. 拍卖竞价策略（auction pricing）是指产权交易采用市场方式进行拍卖，在产权交易市杨上通过公开招标进行。网上拍卖竞价方式有、和。

二、名词解释题(每小题3分，共15分)

1. 网络营销市场定位

2. 网络营销物流

3. 区域差别定价

4. 网上销售促进

5. 移动营销

6. 网络营销市场细分

7. 网络站点推广

8. 个性化服务

9. 网络市场调查

10. 数据库营销

11. FAQ

12. 网络公共关系

13. 搜索引擎营销

14. 网络营销

15. 域名

三、简答题(每小题5分，共20分)

1. 请简要叙述网络市场细分的条件。

2. 请简要叙述网络品牌的创建策略。

3. 请简要叙述网络中间商的主要作用。

4. 请简要叙述网络市场调查问卷的设计的基本原则。

5. 请简要叙述网络市场的基本特征。

6. 请简要叙述域名注册的原则。

7. 请简要叙述网络广告促销的基本原则。

8. 请简要叙述网络市场调查的一般步骤

9. 请简要叙述网络营销服务的特点。

10. 请简要叙述网络公共关系促销的对象。

11. 请简要叙述网络消费者需求的特征。

12. 请简要叙述网络沟通技术的内容。

四、论述题(每小题10分，共20分)

1. 请详细简述网络营销产品的分类。

2. 请详细阐述网络营销促销与传统促销的联系与区别。

3. 请详细阐述无差异营销策略。

4. 请详细阐述运用电子邮件促销应注意的要素。

5. 请详细阐述网络市场调查的内容。

6. 请详细阐述网络营销渠道的概念及与传统营销渠道的区别。

答案：

1．互联网的发展、消费者价值观的改变、激烈的竞争

2．冲浪型

3．核心产品实际产品期望产品潜在产品

4．定量化定性化

5．营销活动的参与者企业内部环境企业外部环境营销中介顾客或用户

6．初次定位

7．议价型

8．竞价拍卖竞价拍买集体议价

9. 虚拟市场现实市场购买欲望购买行为吸引消费者

10．企业自营物流第三方物流

11．理智动机感情动机惠顾动机

二、名词解释题(每小题3分，共15分)

1. 网络营销市场定位是指勾画企业产品或服务在网络目标市场即网络目标顾客心目中的形象，使企业提供的产品和服务具有一定特色，适应一定顾客的需要和偏好，并与竞争者的产品有所区别。

2. 网络营销物流是指基于信息流、商流、资金流网络化的物资或服务的配送活动，包括软件商品（或服务）的网络传送和实体商品（或服务）的物理传送。

3. 区域差别定价是指对不同市场区域的消费者制定不同的价格，但卖给既定市场区域却按照相同的价格出售每单位产品。

4. 网上销售促进指企业通过可以直接进行产品或服务销售的网络营销站点，采用一些短期的宣传行为，鼓励消费者进行购买，以达到提高销售量的目的。

5. 移动营销也称手机互动营销或无线营销，它是指以手机为主要传播平台，直接向目标受众定向和精确地传递个性化的即时信息，通过与消费者的信息互动达到市场沟通的目的。

6. 网络营销市场细分是指企业在调查研究的基础上，依据网络消费者的购买欲望、购买动机与习惯爱好的差异性，把网络营销市场划分成不同类型的群体，每个消费群体构成企业的一个细分市场。

7. 网络站点推广指通过对企业网络营销站点进行宣传从而吸引用户访问，同时树立企业的网络品牌形象，为企业营销目标的实现打下坚实基础。

8. 个性化服务（customized service）也称定制服务，是按照顾客，特别是一般消费