大学生礼仪培训1.pptx

❖ 现代：礼貌、礼节、礼宾、礼仪 ❖ 仪：指礼节、仪式；指法度、法则；指容貌、举止；
指典范、表率。 ❖ 礼仪——礼节与仪式：包括家庭日常生活中、学校
集体活动中、社会交往活动中自然形成的各种文明 举止行为
西方含义： Etiquette
人际关系的通行证
西餐中的礼仪
西式求婚
礼仪
礼仪就是人们在社会的各种具体 交往中，为了互相尊重，在仪表、仪 态、仪容、仪式、言谈举止等方面约 定俗成的、共同认可的规范和程序。
片断二：姗姗来迟
❖ 某节课上，全体同学正认真听讲，突然，一 人推开前门走入教室，顺手一关门，门“砰” 的一声。只见那同学，慢悠悠地寻找合适的 位置，却不知他已严重影响了课堂秩序，因 为此时已经上课近十分钟了。
片断三：铃声交响曲
❖ 某班正在上课，突然，教室中响起了“喂， 有电话了，喂，有电话了，”搞怪的童声立 即引起了哄堂大笑。
完美人生 从“礼”开始
——大学生礼仪修养与礼仪行为塑造
片断一：课堂早餐
❖ 某日清晨，上课铃声刚刚打过，前一位同学 左手面包，右手酸奶，疾步走入教室，准备 在课堂上开餐。而后一位同学左手一个咬了 一口的包子，右手一袋热乎乎的豆浆，准备 将早餐进行到底。当老师上课时，教室里弥 漫的是一股包子味、煎饼味，甚至还有人发 出咀嚼声。
片断四：个性服饰
❖ 在夏季的课堂上我们常常发现一些同学穿背 心、短裤，脚上穿一双拖鞋，心安理得地坐 在讲台下。他们的理由：穿衣服是我自己的 事，又不会妨碍别人。
一、什么是礼仪
中国：礼者，敬人也；仪者，源自式也。不学礼，无以立。 ——孔子
礼节与仪式
❖ 礼：古代：表示敬意；表示隆重。是一种社会准则、 道德规范。
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两个月后，毕业分配表上，林晖的去向栏里赫然写着国家某部
委实验室。有几位颇感不满的同学找到导师：“林晖的学习成绩最
多算是中等，凭什么选他而没选我们？”导师看了看这几张尚属稚
嫩的脸，笑道：“是人家点名来要的。其实你们的机会是完全一样
的，你们的成绩甚至比林晖还要好，但是除了学习之外，你们需要
学的东西太多了，修养是第一课。”
2、礼仪学习能提高大学生的心理素质。
古人学礼的目有有三：修身、治国、平 天下。修身是其中的第一目的，而良好的性 情修养是一种良好心理的体现，表现为客观 成熟的心态，较强的自我调适和自我控制能 力。
3、礼仪教育能提高大学生人际关系的处 理能力。
礼仪最初的功能用以规范社会秩序和协调人 们之间的关系。礼仪学习中的重要内容就是 关于人际交往态度、方式、方法、礼节的学 习。
礼仪修养的作用
❖ 从个人修养看，礼仪是一个人的内在修养和 外在体现。
❖ 从交际角度上看，它是人际交往中实用的一 种艺术，一种交际方式或交际方法，是人际 交往中约定俗成的示人以尊重友好的人际做 法
小节的象征
❖ 一位先生要雇一个没带任何介绍信的小伙子到他的 办公室做事，先生的朋友挺奇怪。先生说：“其实， 他带来了不止一封介绍信。你看，他在进门前先蹭 掉脚上的泥土，进门后又先脱帽，随手关上了门， 这说明他很懂礼貌，做事很仔细；当看到那位残疾 老人时，他立即起身让座，这表明他心地善良，知 道体贴别人；那本书是我故意放在地上的，所有的 应试者都不屑一顾，只有他俯身捡起，放在桌上； 当我和他交谈时，我发现他衣着整洁，头发梳得整 整齐齐，指甲修得干干净净，谈吐温文尔雅，思维 十分敏捷。怎么，难道你不认为这些小节是极好的 介绍信吗？”
4、礼仪教育能提高大学生的职业素质。
职业素质是职业人必备的思想、知识、技巧 等，包括职业道德、职业礼仪、职业技巧等。 大学生在平时的专业课程里很少学习到，而 这些在职业生涯中却是必不可少。礼仪学习 可以补上这一课。
❖ 美国汽车公司的巨头——福特公司，它的总裁福特大学毕业 后，去一家汽车公司应聘。和他一同应聘的三四个人都比他 学历高，当前几个人面试之后，他觉得自己没希望了。但既 来之，则安之。他敲门走进了董事长办公室，一进门，他发 现地上有一张废纸，便弯腰捡了起来，并顺手扔进了纸篓里。 然后才走到董事长的办公桌前，说：“我是来应聘的福特。” 董事长说：“很好，很好！福特先生，你已被我们录用了。” 福特惊讶地说：“董事长，我觉得前几位都比我好，你怎么 把我录用了？”董事长说：“福特先生，前面三位的确学历 比你高，且仪表堂堂，但是他们眼睛只能“看见”大事，而 看不见小事。你的眼睛不仅看见了小事，而且你的文明行为 给我们留下了深刻的印象 。”福特就这样进了这家公司， 并成为了总裁，而且使美国汽车产业在世界占居鳌头。
❖ 礼仪就是从细小的地方开始做起。人与人之 间是平等的，需要相互尊重。在与人交往的 过程中，不要一味地要求对方怎么样，而应 该退一步想一想自己为对方做了什么。尊重 对方就应该体现在你的一举一动中，哪怕一 句话，只要是诚挚的，也就是最人性的。
礼仪的重要功能
1、完善个人形象
❖ 讲究礼仪对个人的成功是至关重要的，因为它关系 到个人的形象。个人形象，是一个人仪容、表情、 举止、服饰、谈吐、教养的集合，而礼仪在上述诸 方面都有自己详尽的规范，因此学习礼仪，运用礼 仪，无疑将有益于人们更好地、更规范地设计个人 形象、维护个人形象，更好地、更充分地展示个人 的良好教养与优雅的风度。
遵守礼仪，是你生活中的亮点； 学会礼仪，说明你正走向成熟
❖ 有一批应届毕业生22个人，实习时被导师带到北京的国家某部委实
验室里参观。全体学生坐在会议室里等待部长的到来，这时有秘书给 大家倒水，同学们表情木然地看着她忙活，其中一个还问了句：“有 绿茶吗？天太热了。”秘书回答说：“抱歉，刚刚用完了。”林晖看 着有点别扭，心里嘀咕：“人家给你水还挑三拣四。”轮到他时，他 轻声说：“谢谢，大热天的，辛苦了。”秘书抬头看了他一眼，满含 着惊奇，虽然这是很普通的客气话，却是她今天惟一听到的一句。门 开了，部长走进来和大家打招呼，不知怎么回事，静悄悄的，没有一 个人回应。林晖左右看了看，犹犹豫豫地鼓了几下掌，同学们这才稀 稀落落地跟着拍手，由于不齐，越发显得零乱起来。
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部长挥了挥手：“欢迎同学们到这里来参观。平时这些事一般都
是由办公室负责接待，因为我和你们的导师是老同学，非常要好，所
以这次我亲自来给大家讲一些有关情况。我看同学们好象都没有带笔
记本，这样吧，王秘书，请你去拿一些我们部里印的纪念手册，送给
同学们作纪念。”
接下来，更尴尬的事情发生了，大家都坐在那里，很随意地用 一只手接过部长双手递过来的手册。部长脸色越来越难看，来到林 晖面前时，已经快要没有耐心了。就在这时，林晖礼貌地站起来， 身体微倾，双手握住手册，恭敬地说了一声：“谢谢您！”部长闻 听此言，不觉眼前一亮，伸手拍了拍林晖的肩膀：“你叫什么名 字？”林晖照实作答，部长微笑点头，回到自己的座位上。早已汗 颜的导师看到此景，微微松了一口气。