商场陈列设计
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果在这3秒钟内决定要购买商品,70%是 因为产品的视觉表现力.
陈列装饰？DISPLAY
陈列装饰： 商家为了促销商品将商品非常有魅力
的表现出来的技术。
陈列原义：陈列、展示、提案 陈列现义：陈列、展示、提案+信息传达、促
进销售
ຫໍສະໝຸດ Baidu
陈列的根本目的？
提升店铺的关注率和进店率
成功的商品陈列平均提升24%销售业绩
倾听顾客的心声
店内卖场构成
商品和顾客视觉的交流反应过程
A I D M A
S
再次光临（成为常客）
店内卖场构成
② 回游性的基本原则
1 三个重要区域的任务
通道展示区域
「AISLE」是通道的意思。卖场中最接近通道的区域。各个销售季 节的各种流行商品信息发布和陈列展示的重要区域。
数量展示区域
卖场中通道展示区域和壁柜展示区域的中间。具有促进销售的商品数 量、种类、尺寸等的诉求区域。
据点的性格和诉求作用
柱子上方 壁柜上方 陈列道具上方
通过陈列道具配合商品的组合展示的场所 各单位组合展示显示该商品的特征 与IP的商品互动 表现商品的分类（比如：色系、设计风格）
壁柜 各种衣架道具
陈列在卖场的所有商品项目 对各种商品进行分类整理，让顾客易于选择 使用各种陈列方法使商品很有量感
卖场各据点的名称和任务
■商品存储空间 位置较低，不易取、看商品的陈列空间。 450mm以下。
店内卖场构成
三个区域划分的任务是为了明确卖场内的导线通道。根据 这样的划分，可以得到以下的效果。 ①卖场整体的商品陈列一目了然，对顾客来讲易看易选易购买。
②卖场内的通道变得很清楚，顾客在店内可以方便地来回观赏。
③可以增进顾客对商品的了解，大大提高顾客的购买欲望。
通道展示区域 数量展示区域 壁柜展示区域
［Wall Zone］
［Volume Zone］ ［Aisle Zone］
店内卖场构成
2. 三个重要空间的任务
■品牌标示空间
展示的作用是告知卖场所经营的商品的种类，承担吸引顾客入店的任务。 通常高度在1800mm以上。
■黄金展示空间
卖场中最容易取、看商品的陈列空间。销售效果和宣传效果较高。 主要陈列主题商品和畅销商品。 450mm以上～1800mm以下。
2.色彩三属性(以色彩颜料的三原色为基础构成的色彩基本特性）
色相（Hue）：红、橙、黄、绿等 （色相是颜色最主要的特征）
明度（Value）：明暗 （色彩有明暗的区别）
1.色彩三原色（构成色彩的最小必要单位）
色光的三原色（光的三原色）色料的三原色（色彩的三原色）
Red(红)、Green(绿)、Blue(蓝) Cyan(青色）、Magenta（品红）、
三色混合的话就成为白光。
Yellow（黄色）三色混合的话理论上
聚光灯、电视、LED等。
成为Black（黑色）
颜料、印刷色等。
四、色彩效果
①理解色彩原理
我们人类能够识别的颜色达到20万色以上。 而且在日常生活中色彩要比语言更加对感情 产生影响，对味觉和触觉也会产生本能的感觉 刺激。另外，我们通常不会只是看见一种颜 色，也会同时看到周围的颜色。
●我们要通过理解并使用颜色的特征来创造最好 的店铺装饰陈列效果，掌握能吸引顾客并提高 顾客满意度的色彩理论和技术。
三、卖场设计的规则 1. 定数·定量
根据卖场面积的大小，如果陈列道具过多的话，顾客回游流动会很 困难，不利于顾客的购物活动。而商品的数量过多的话，不利于顾 客挑选去看商品。 反之，如果商品太少的话，就没有商品丰富齐全的感觉，会让顾客 觉得卖场很空荡毫无魅力。 大减价和促销活动的时候也要注意定数定量。 ※陈列道具的定数以开业时或重新装修时地店铺构筑计划为准。
我们的顾客为什么不购买？
一、商场构成
店铺→销售什么？ 客人→需要什么？
以顾客的心声为起点
真正意义上的倾听顾客的心声 店铺一方面提供流行的商品 另一方面需要顾客的情报发送
顾客起点
从顾客的角度来审视店铺。 顾客为了什么来店？
顾客希望得到什么？像这样经常去揣摩顾客心理 是很重要的事情。
想要的商品以及想要的服务
壁柜展示区域
卖场的壁面展示区域。商品正面陈列、色彩分割等手法的诉求区 域，让顾客对中意的商品一目了然。
店内卖场构成
三个重要区域的任务
通道展示区域
数量展示区域
［Aisle Zone］ ［Volume
Zone］
壁柜展示区域
［Wall Zone］
店内卖场构成
壁面诉求
顾客的眼睛经常会留意的场所， 通过模特道具的陈列提案来实 现吸引顾客入店的目的
2. 通道导线的宽度
商场主通道导线‥‥‥ 2,400~3,600mm 卖场主通道导线‥‥‥ 1,800~2,100mm 卖场副通道导线‥‥‥ 900~1,200mm
通道宽度最低确保900mm。这是人与人擦肩而过的最低宽度。
3.陈列道具的高度
卖场陈列道具的高度 ‥‥‥原则在1350mm以下
※为了使楼层内和卖场内的视野变得开阔以此提高店内顾客往来回游性。
第三章 第二节 商场陈列设计
----提升商场的视觉形象 ----视觉营销
顾客购物心态的改变
• ５０年代人们买东西时，９５％是看功能和实用性，情感因素只占５％； • ７０年代，情感因素增加到３０％； • ８０年代物质丰富的年代，情感因素占了６０％； • ９０年代末至今，情感因素占９５％。
美国市场营销学会(AMA)研究表明,人们关 注某一个商品的时间通常在于前3秒钟,如
店内卖场构成
三个重要空间的任务
手达不到
的范围
品牌展示空间
•手可达到范围
•手轻松可达到 范围
黄金展示空间
•触手可及的 空间
难取范围 商品存储空间
［Aisle Zone］ ［Volume Zone］［Wall Zone］
③二、店内各据点的功能
据点名称
PP视觉诉求 提案区域
IP视觉诉求 提案区域
展开场所
而一个百货店的气氛会影响顾客的 心情和逗留时间的长短以及对百货店
的质量的判断和总体印象。
店铺气氛通常受以下因素的影响
色彩、灯光、布局、商品陈列、室内 设施、地板、声音、气味、销售人员的着装 与行为，以及顾客的数量、特征和行为等。
零售专家调查，消费者容易选择？
• 店铺开放易进入25% • 商品丰富15% • 商品易拿取15% • 购物环境清洁明亮14% • 商品标价清楚13% • 人员服务8% • 商品价格便宜10%
陈列装饰？DISPLAY
陈列装饰： 商家为了促销商品将商品非常有魅力
的表现出来的技术。
陈列原义：陈列、展示、提案 陈列现义：陈列、展示、提案+信息传达、促
进销售
ຫໍສະໝຸດ Baidu
陈列的根本目的？
提升店铺的关注率和进店率
成功的商品陈列平均提升24%销售业绩
倾听顾客的心声
店内卖场构成
商品和顾客视觉的交流反应过程
A I D M A
S
再次光临（成为常客）
店内卖场构成
② 回游性的基本原则
1 三个重要区域的任务
通道展示区域
「AISLE」是通道的意思。卖场中最接近通道的区域。各个销售季 节的各种流行商品信息发布和陈列展示的重要区域。
数量展示区域
卖场中通道展示区域和壁柜展示区域的中间。具有促进销售的商品数 量、种类、尺寸等的诉求区域。
据点的性格和诉求作用
柱子上方 壁柜上方 陈列道具上方
通过陈列道具配合商品的组合展示的场所 各单位组合展示显示该商品的特征 与IP的商品互动 表现商品的分类（比如：色系、设计风格）
壁柜 各种衣架道具
陈列在卖场的所有商品项目 对各种商品进行分类整理，让顾客易于选择 使用各种陈列方法使商品很有量感
卖场各据点的名称和任务
■商品存储空间 位置较低，不易取、看商品的陈列空间。 450mm以下。
店内卖场构成
三个区域划分的任务是为了明确卖场内的导线通道。根据 这样的划分，可以得到以下的效果。 ①卖场整体的商品陈列一目了然，对顾客来讲易看易选易购买。
②卖场内的通道变得很清楚，顾客在店内可以方便地来回观赏。
③可以增进顾客对商品的了解，大大提高顾客的购买欲望。
通道展示区域 数量展示区域 壁柜展示区域
［Wall Zone］
［Volume Zone］ ［Aisle Zone］
店内卖场构成
2. 三个重要空间的任务
■品牌标示空间
展示的作用是告知卖场所经营的商品的种类，承担吸引顾客入店的任务。 通常高度在1800mm以上。
■黄金展示空间
卖场中最容易取、看商品的陈列空间。销售效果和宣传效果较高。 主要陈列主题商品和畅销商品。 450mm以上～1800mm以下。
2.色彩三属性(以色彩颜料的三原色为基础构成的色彩基本特性）
色相（Hue）：红、橙、黄、绿等 （色相是颜色最主要的特征）
明度（Value）：明暗 （色彩有明暗的区别）
1.色彩三原色（构成色彩的最小必要单位）
色光的三原色（光的三原色）色料的三原色（色彩的三原色）
Red(红)、Green(绿)、Blue(蓝) Cyan(青色）、Magenta（品红）、
三色混合的话就成为白光。
Yellow（黄色）三色混合的话理论上
聚光灯、电视、LED等。
成为Black（黑色）
颜料、印刷色等。
四、色彩效果
①理解色彩原理
我们人类能够识别的颜色达到20万色以上。 而且在日常生活中色彩要比语言更加对感情 产生影响，对味觉和触觉也会产生本能的感觉 刺激。另外，我们通常不会只是看见一种颜 色，也会同时看到周围的颜色。
●我们要通过理解并使用颜色的特征来创造最好 的店铺装饰陈列效果，掌握能吸引顾客并提高 顾客满意度的色彩理论和技术。
三、卖场设计的规则 1. 定数·定量
根据卖场面积的大小，如果陈列道具过多的话，顾客回游流动会很 困难，不利于顾客的购物活动。而商品的数量过多的话，不利于顾 客挑选去看商品。 反之，如果商品太少的话，就没有商品丰富齐全的感觉，会让顾客 觉得卖场很空荡毫无魅力。 大减价和促销活动的时候也要注意定数定量。 ※陈列道具的定数以开业时或重新装修时地店铺构筑计划为准。
我们的顾客为什么不购买？
一、商场构成
店铺→销售什么？ 客人→需要什么？
以顾客的心声为起点
真正意义上的倾听顾客的心声 店铺一方面提供流行的商品 另一方面需要顾客的情报发送
顾客起点
从顾客的角度来审视店铺。 顾客为了什么来店？
顾客希望得到什么？像这样经常去揣摩顾客心理 是很重要的事情。
想要的商品以及想要的服务
壁柜展示区域
卖场的壁面展示区域。商品正面陈列、色彩分割等手法的诉求区 域，让顾客对中意的商品一目了然。
店内卖场构成
三个重要区域的任务
通道展示区域
数量展示区域
［Aisle Zone］ ［Volume
Zone］
壁柜展示区域
［Wall Zone］
店内卖场构成
壁面诉求
顾客的眼睛经常会留意的场所， 通过模特道具的陈列提案来实 现吸引顾客入店的目的
2. 通道导线的宽度
商场主通道导线‥‥‥ 2,400~3,600mm 卖场主通道导线‥‥‥ 1,800~2,100mm 卖场副通道导线‥‥‥ 900~1,200mm
通道宽度最低确保900mm。这是人与人擦肩而过的最低宽度。
3.陈列道具的高度
卖场陈列道具的高度 ‥‥‥原则在1350mm以下
※为了使楼层内和卖场内的视野变得开阔以此提高店内顾客往来回游性。
第三章 第二节 商场陈列设计
----提升商场的视觉形象 ----视觉营销
顾客购物心态的改变
• ５０年代人们买东西时，９５％是看功能和实用性，情感因素只占５％； • ７０年代，情感因素增加到３０％； • ８０年代物质丰富的年代，情感因素占了６０％； • ９０年代末至今，情感因素占９５％。
美国市场营销学会(AMA)研究表明,人们关 注某一个商品的时间通常在于前3秒钟,如
店内卖场构成
三个重要空间的任务
手达不到
的范围
品牌展示空间
•手可达到范围
•手轻松可达到 范围
黄金展示空间
•触手可及的 空间
难取范围 商品存储空间
［Aisle Zone］ ［Volume Zone］［Wall Zone］
③二、店内各据点的功能
据点名称
PP视觉诉求 提案区域
IP视觉诉求 提案区域
展开场所
而一个百货店的气氛会影响顾客的 心情和逗留时间的长短以及对百货店
的质量的判断和总体印象。
店铺气氛通常受以下因素的影响
色彩、灯光、布局、商品陈列、室内 设施、地板、声音、气味、销售人员的着装 与行为，以及顾客的数量、特征和行为等。
零售专家调查，消费者容易选择？
• 店铺开放易进入25% • 商品丰富15% • 商品易拿取15% • 购物环境清洁明亮14% • 商品标价清楚13% • 人员服务8% • 商品价格便宜10%