Bug定义规范

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软件质量BUG等级定义

有限公司软件质量BUG等级定义版本<1.1>修订历史记录1、对Bug严重程度的分级缺陷级别定义A类――致命BUG包括以下各种错误：1．由于程序所引起的死机,非法退出。

2．程序死循环。

3．数据库发生死锁。

4．与数据库连接错误。

5．主要功能没有实现。

6．因错误操作导致的程序中断。

B类――严重BUG包括以下各种错误：1.程序错误但不影响系统和其它程序运行的。

2.程序接口错误。

3.数据库的表、业务规则、缺省值未加完整性等约束条件。

4.次要功能没有实现或间接发生的（经过几步不相关操作后发生的）导致主要需求不能实现。

5.主要界面的文字错误等。

6.功能错误。

C类—一般性错误包括以下各种错误：1．非主要操作界面错误（包括数据窗口内列名定义、含义是否一致）2．间接发生的（经过几步不相关操作后发生的）导致次要需求不能正常实现。

3．打印内容、格式错误4．简单的输入限制未放在前台进行控制D类—较小错误包括以下各种错误：不影响软件的功能，但影响软件的品质。

1．界面不规范2．辅助说明描述不清楚3．输入输出不规范4．长操作未给用户提示5．提示窗口文字未采用行业术语6．可输入区域和只读区域没有明显的区分标志E类—测试建议测试人员从测试角度对软件提出的合理化的改进建议，由项目经理决定是否采纳。

2、对Bug现在程度的分级每次出现：出现概率100%；经常出现：出现概率大于20%；很少出现：出现概率小于20%；出现一次：在整个测试工作中只出现一次。

3、测试人员对软件的评估测试人员对软件的评估主要依据测试计划中所制定的输出准则和最后遗留的Bug状况。

A类－－致命Bug，一般认为发布的软件中不允许存在。

B类－－严重Bug，每一万行代码中允许遗留2－3条。

C类－一般性Bug，每一万行代码中允许遗留3－6条。

D类－一较小Bug，由项目经理决定注销或遗留。

E类－一测试建议，由项目经理决定注销或遗留。

BUG等级定义标准

附表
软件部BUG定义标准.
严重程度级别
性质工作或重要功能、导致系统崩溃或资源严重不足、造成数据丢失，包括：
1）系统或程序引起死机
2）系统崩溃、意外退出
3）程序死循环、数据库发生死锁
4）因错误操作导致的程序中断
5）功能不可使用或错误、数据计算错误6）与数据库连接错误、数据通讯错误
3）输入输出不规范4）长时间操作未给用户提示
5）可输入区域和只读区域没有明显的区分标志6）控件没有对齐、标点符号丢失或不正确
硬件部BUG定义标准
1）打印内容、格式错误2）简单的输入限制未放在前台进行控制
3）删除操作未给出提示
4）操作界面信息错误（包括数据窗口内列名定义、含义是否一致）
5）数据库表中有过多的空字段
D类
建议缺陷
操作不便或遇到麻烦，但不影响执行工作或使用重要功能。属于该级别的缺陷包括：
1）界面不规范
2）辅助说明描述不清楚、提示窗口文字未采用行业术语
B类
严重缺陷
严重影响系统要求或基本功能实现、且不存在可替代的解决方法或方式，包括：
1）功能未实现或实现错误
2）数据计算错误、产生错误结果3）数据通讯错误、程序接口错误
4）数据库的表、业务规则、缺省值未加完整性等约束条件
5）数据约束错误、数据输入输出错误
C类
一般缺陷
影响系统要求或基本功能实现，但存在可替代的解决方法或方式。属于该级别的缺陷包括：

BUG管理规范

BUG管理规范一、引言在软件开辟过程中，浮现各种各样的BUG是不可避免的。

为了高效地管理和解决这些BUG，制定一套规范的BUG管理流程是非常重要的。

本文将详细介绍BUG管理规范的内容，包括BUG的定义、分类、报告、处理流程以及相应的责任分工。

二、BUG的定义BUG是指在软件开辟、测试或者使用过程中发现的与预期功能不符的问题或者错误。

BUG可能导致软件的异常行为、功能失效、性能下降等各种不良影响。

三、BUG的分类为了更好地管理和解决BUG，我们将其分为以下几类：1. 功能缺陷：软件功能未能按照需求规格书或者设计文档的要求实现。

2. 界面问题：软件界面设计不符适合户体验要求，或者存在布局、样式等方面的问题。

3. 数据问题：软件在处理数据时浮现错误，导致数据丢失、损坏或者不一致。

4. 性能问题：软件在运行过程中浮现性能瓶颈，导致响应时间延长或者资源占用过高。

5. 兼容性问题：软件在特定环境或者平台上无法正常运行或者与其他软件不兼容。

6. 安全问题：软件存在潜在的安全漏洞，可能导致数据泄露、权限提升等风险。

7. 文档问题：软件相关文档存在错误、遗漏或者不完整的情况。

四、BUG的报告1. BUG报告的内容BUG报告应包括以下内容：- BUG的标题：简明扼要地描述BUG的问题。

- BUG的描述：详细描述BUG的现象、复现步骤、影响范围等相关信息。

- BUG的截图：提供相关的截图，以便更好地理解和复现BUG。

- BUG的优先级：根据BUG的严重程度和影响范围，确定其优先级。

- BUG的状态：标记BUG的状态，如新建、已分配、已解决、已验证等。

- BUG的提交者：记录报告BUG的人员信息，以便后续沟通和追踪。

2. BUG报告的途径可以通过以下途径提交BUG报告：- 缺陷管理系统：使用专门的缺陷管理工具进行BUG报告的提交和跟踪。

- 邮件：将BUG报告发送给相关人员或者团队，确保及时收到并得到处理。

- 会议：在团队会议上口头报告BUG，并记录在会议记要中。

软件测试部BUG级别定义

6、系统数据丢失或出现数据库破坏现象给用户带来损失；
二级BUG（严重）
A
1、基本业务功能未实现
2、应用程序自动退出或失效
3、自动亮屏；
4、系统的兼容性不强
5、软件使用造成系统反应慢
1、基本业务功能（通信类、提醒类）处理不符合协议；产品定义中需求的基本功能没有实现；
2、通信方面出现单通（《=1%）、通话回音、电流音、信号漂移、重新搜网、掉卡、通话自动挂断、三方通话出现问题、PIN和PUK问题；短信业务出现接收延迟（《=1小时）、丢短信（丢失率大于3%）、经常发送失败等现象；网络自动断网、连接失败及无数据交换的基本功能；
3、软件在使用过程中应用软件自动退出，或者某些功能失效；
4、系统兼容性包括驱动、CPS和蓝牙等不兼容约定操作系统；系统数据（短信、联系人、彩e、彩信、蓝牙、T卡等）不兼容自研和品牌机型；
5、在使用过程中整个系统慢慢变慢，造成系统性能下降；
6、提醒类没有准时提醒（小于2分钟）
三级BUG（一般）
B
1、主要功能已实现，存在影响用户正常使用的问题
大类选项名称
选项定义
帮助和示例
一级BUG（致命）
S
1、死机、重启、内存泄漏、自动关机；
2、花屏、白屏现象；
3、系统无响应；
4、出现数据丢失、数据库被破坏或者损坏用户器件；
5、手机卡不能被识别；
1、在待机或者使用时软件出现死机报错、系统重启、自动关机、瘫痪造成软件无法使用的问题；
2、操作应用时内存不足，造成大量软件应用不能使用的情况；
3、唤醒后屏幕、键盘失效；屏幕出现严重的花屏、白屏现象；
4、待机或者使用中系统没有响应，电话不能呼出、拨入或呼通率95%以下，单通（1%以上），通话不能挂断，短信不能收发，延迟（1小时以上），提醒类（闹钟，日程等）没有准时提醒（大于2分钟）或不提醒；

Bug等级分类定义

不能完全满足系统要求，系统停止运行，系统的重要功能无法运行，系统崩溃或者挂起等导致系统不能继续运行。

修改优先级为最高，该级别问题需要立即修改。

1、系统崩溃；2、导致程序重启、死机或者非法退出；3、关键功能不能实现使得后续工作无法进行；4、死循环；5、数据丢失或异常。

高级问题：严重的影响系统要求或基本功能的实现，且没有更正方法（重新安装或重新启动该软件不属于更正方法）。

使系统不稳定、或破坏数据、或产生错误结果、或部分功能无法执行，而且常规操作中经常发生或非常规操作中不可避免的主要问题，系统无法满足主要的业务要求，性能、功能或可用性严重降低。

修改优先级为高，该级别需要程序员尽快修改。

1、功能不符合需求、实现不正确；2、数据计算错误；3、程序接口错误；4、误操作迫使程序中断或者报错。

中级问题：系统可以满足业务要求，系统性能或响应时间变慢、产生错误的中间结果但不影响最终结果等影响有限的问题。

修改优先级为中，该级别需要程序员修改。

1、数据长度不一致；2、内容或格式错误；3、响应速度较慢；4、提示不正确但输出结果正确；5、操作界面错误（包括数据窗口内列名定义、含义是否一致）；6、简单的输入限制未放在前台进行控制；7、虽然正确性不受影响，但系统性能和响应时间受到影响。

使操作者不方便或遇到麻烦，但它不影响执行工作功能或重要功能。

界面拼写错误或用户使用不方面等需要完善的小问题。

修改优先级为低，该级别需要程序员修改或不修改。

1、界面不规范；2、辅助说明描述不清楚；3、输入输出不规范；4、长时间的操作未给用户提示；5、提示用语不规范；6、可输入区域和只读区域没有明显的区分标志；7、必填项与非必填项没有加以区别；8、界面不能及时刷新，影响功能实现；9、功能模块名称、标题等不一致；10、界面、网页、图片出现错别字。

建议优化：希望提出的建议进行但不强制进行的修改。

不会给发布的准确性或可用性带来任何严重影响。

修改优先级为低，该级别需要程序员修改或不修改。

(完整版)Bug管理规范及流程

时间 2022.6.19版本1.0 创建人Bug 属性规范及流程 (1)1. 目的 (3)2. 范围 (3)3. 工具 (3)4. 角色和职责 (3)5. Bug 属性定义 (4)5.1．bug 类型 (4)5.2．bug 严重性 (5)5.3 bug 优先级 (5)6. Bug 管理流程 (6)6.1 提交 bug (6)6.2 分配 bug (6)6.3 解决 bug (7)6.4 验证 bug (7)6.5 遗留 bug (7)6.5.1 跟踪遗留 bug (7)6.5.2 产品发布后发现的 bug (8)6.6bug 分析 (8)本文档定义 bug 的整个生命周期，规范 bug的解决方案及管理流程。

Bug 在流转的过程中有章可循。

规范 bug 严重等级与 bug 解决优先级，使开辟人员与测试人员能根据此文档准确判断 bug的严重程度并加以解决；禅道：序号010203角色测试工程师开辟负责人开辟工程师职责1) 提交 bug ，用 bug 级别反映 bug的严重程度2) 验证 bug 是否已被解决1) 确认 bug ，并进行 bug 分配2) 分析 bug 修复进度，对项目的质量、进行风险评估1) 修改 bug，并备注处理方式开辟人员、测试人员属性名称来源bug 类型严重性优先级标题描述附件概率Bug 类型功能Ui接口性能其他描述包含所属产品、所属模块、所属项目、影响版本，选择bug 来源利于开辟定位并解决；根据 bug 的自然属性划分的 bug 种类因 bug 引起的故障对软件产品的影响程度Bug 必须被修复的紧急程度用一句简洁的语言将问题的核心描述出来详细描述 bug浮现的步骤和结果为 bug 添加更核心的说明，更有说服力的证据，包括截图、视频、 log 等描述 Bug 复现的概率描述产品功能方面的 bug ：包括模块功能实现、功能使用性、逻辑性等 bug UI 表现，包括对话框样式和文字描述问题与其他组件、模块或者设备驱动程序、调用参数、控制块或者参数列表相互影响的 bug不满足系统可测量的属性值，如：并发量、数据量、事务处理速度等设计、安装、挪移性等Bug 严重性致命(1)严重(2)普通(3)优化(4)Bug 优先级紧急(1)高(2)中(3)低(4)描述不能执行正常的功能操作，或者因产品原因导致系统死机，需即将修复的问题部份功能存在严重缺陷，尚可继续测试，不影响产品稳定性；次要功能或者界面存在的一些错误，不影响正常测试；测试对于产品的一些改进建议；描述影响测试，需即将修复；必须在版本发布之前修改完；必须修改，不一定即将修改，需讨论确定在某个特定的里程碑前修改完对产品的影响比较小，在时间不允许的情况下可以暂时不修改在提交一个缺陷的缺陷，首先尽量描述这个缺陷的属性。

缺陷等级划分规定

缺陷等级划分规定１．缺陷等级划分规范１．１Bug等级种类及定义:Bug等级可分为:致命,严重,一般的,微小的四种.致命（critical）：致命的错误，造成系统或应用程序崩溃（crash）、死机、系统悬挂、或造成数据丢失、主要功能组完全丧失严重（major）：严重错误，指功能或者特性（feature）没有实现，主要功能丧失，导致严重的问题，或致命的错误声明一般的（normal）：不太严重的错误，这样的缺陷虽然不影响系统的基本使用，但没有很好的实现功能，没有达到预期的效果。

如次要功能丧失，提示信息不太正确，或用户界面太差，操作时间长等微小的（minor）：一些小问题，对功能几乎没有影响，产品及属性仍可使用，如有个别错别字、文字排列不整齐等１．２等级划分步骤:1) 功能方面结合”缺陷发生率”(Exposure Risk)和”影响强度”(Impact Intensity)对Bug进行等级划分.”缺陷发生率”是指在运用产品过程中,出现某个缺陷的频率, 可分为四种:不可避免,经常,偶尔,很少.不可避免(Unaviodable):只要运行系统或应用程序,或者使用软件主要功能,该缺陷就能出现. 经常(Frequent):在使用软件过程中,需要通过几步操作出现,或者是一些不常用的非主要功能的缺陷,或者出现该缺陷的频率在30-70%的.偶尔(Occasional):缺陷出现的前提是通过多次操作或多个步骤,或者缺陷出现的概率在2%-30%.很少(Rare):低频率操作,或者出现的前提是通过N次操作或N个步骤,或者缺陷出现的概率低于2%的.“缺陷影响强度”是指在运用产品过程中,某个缺陷影响产品使用的程度,可分为三种:灾难性,障碍性,干扰性.灾难性(Disastrous):测试执行直接导致系统死机、蓝屏、挂起或是程序非法退出；系统的主要功能或需求没有实现；关键性能指标达不到要求；障碍性(Obstruction):系统的次要功能点或需求点没有实现；数据丢失或损坏。

BUG级别（优先级、严重级）定义

BUG级别（优先级、严重级）定义⼀、主要分类BUG类型标准主要分两类：Ø 依据优先级分类。

Ø 依据严重程度分类。

⼆、主要内容依据优先级分类标准定义优先级：指⼀个BUG相对于其他BUG对于公司的影响，解决的及时性。

分类标准紧急² 系统⽆法⼯作² 测试⽆法继续正常⼯作² 特殊情况：如重要客户（项⽬重要性）⾼² 需求问题² 实现与需求不符² 出现调试代码² 功能性错误² 关联性错误² 前后模块不⼀致² 链接错误² 特殊性的程度性能低下² 程序引起的安全问题注：涉及所有关于数据流的错误中² 页⾯格式错误² 兼容性问题² 校检错误² 图⽚错误² ⽂案错误² 程序性能低下² 缺少容错性处理² 功能易⽤程度低² 配置问题注：涉及的所有关于⽂本的错误低² 遗留问题² 暂时⽆法实现技术问题² 合理建议依据严重程度分类标准定义严重程度：指⼀个BUG对于⽤户造成的影响，风险和可视性。

分类标准紧急² 程序⽆法运⾏的错误² 测试⽆法执⾏的错误⾮常⾼² 链接错误² 前后模块不⼀致² 需求问题² 实现与需求不符² 出现调试代码² 功能性错误² 程序性能低下² 程序引起的安全问题⾼² 页⾯格式错误² ⽂案错误² 图⽚错误² 兼容性错误² 校检错误中² 关联性错误² 配置问题² 功能易⽤程度低低² 合理建议² 遗留问题² 暂时⽆法实现技术问题注意事项1) ⼀些错误可以分在多个级别中，但总的标准以此为准，具体的问题具体分析后再确定其等级数。

BUG管理规范与流程

BUG管理规范与流程一、引言在软件开发过程中，无论是开发示例项目，还是商业应用程序，都难免会出现一些错误和问题。

为了有效地管理和解决这些错误，需建立一套完善的BUG管理规范与流程。

本文将从如下几个方面介绍BUG管理的规范和流程，包括BUG的定义、分类、报告、处理、验证、跟踪以及BUG管理工具的选择等。

二、BUG的定义和分类1.定义BUG是指在软件开发或测试过程中，出现的程序错误、逻辑缺陷、功能失效或其他不符合需求的问题。

它会导致系统的异常行为、崩溃、漏洞和性能问题等。

2.分类常见的BUG分类包括以下几种：（1）功能性BUG：软件无法按照需求或规格文档的要求进行正确操作，或功能模块未能达到预期的效果。

（2）界面问题：指界面设计不合理、布局错乱、风格不统一等问题。

（3）兼容性问题：软件在不同平台、浏览器或设备上存在兼容性问题。

（4）性能问题：软件运行过程中出现的卡顿、响应缓慢、资源占用过高等问题。

（5）安全问题：软件存在的漏洞、不安全的接口或数据泄露等问题。

三、BUG管理流程1.报告BUG（1）发现BUG：开发人员、测试人员、用户或客户等任何人发现BUG 后，应及时报告BUG。

（2）记录BUG信息：报告者应提供相关的BUG信息，包括BUG的现象、重现步骤、失败截图或录像、操作环境以及影响和紧急程度等。

（3）分配BUG：由BUG管理员或项目负责人将BUG分配给合适的开发人员进行处理。

2.处理BUG（1）确认BUG：开发人员应仔细分析BUG报告，并进行问题确认，确保其确实是一个有效的BUG。

（2）定位问题：开发人员需要利用日志、调试工具等手段定位并复现BUG，以便找出问题的根源。

（3）修复BUG：开发人员根据定位结果，进行相应的代码修改或操作调整，以修复BUG。

（4）代码评审：开发人员修复BUG后，需进行代码评审，确保修复的代码符合规范。

（5）重新编译和测试：修复BUG的代码重新编译后，由测试人员进行验证。

缺陷等级定义

缺陷等级定义在工业设备管理中有专门的缺陷管理，缺陷是指设备或系统存在安全隐患，有专门负责检查和消除设备缺陷的人员。

缺陷等级定义缺陷等级一般分为四种，表示缺陷的程度。

缺陷等级划分规范Bug等级可分为:致命,严重,一般的,微小的四种.致命（critical）：致命的错误，造成系统或应用程序崩溃（crash）、死机、系统悬挂、或造成数据丢失、主要功能组完全丧失严重（major）：严重错误，指功能或者特性（feature）没有实现，主要功能丧失，导致严重的问题，或致命的错误声明一般的（normal）：不太严重的错误，这样的缺陷虽然不影响系统的基本使用，但没有很好的实现功能，没有达到预期的效果。

如次要功能丧失，提示信息不太正确，或用户界面太差，操作时间长等微小的（minor）：一些小问题，对功能几乎没有影响，产品及属性仍可使用，如有个别错别字、文字排列不整齐等等级划分步骤:1)功能方面结合”缺陷发生率”(Exposure Risk)和”影响强度”(Impact Intensity)对Bug进行等级划分.”缺陷发生率”是指在运用产品过程中,出现某个缺陷的频率,可分为四种:不可避免,经常,偶尔,很少.不可避免(Unaviodable):只要运行系统或应用程序,或者使用软件主要功能,该缺陷就能出现.经常(Frequent):在使用软件过程中,需要通过几步操作出现,或者是一些不常用的非主要功能的缺陷,或者出现该缺陷的频率在30-70%的.偶尔(Occasional):缺陷出现的前提是通过多次操作或多个步骤,或者缺陷出现的概率在2%-30%.很少(Rare):低频率操作,或者出现的前提是通过N次操作或N个步骤,或者缺陷出现的概率低于2%的.“缺陷影响强度”是指在运用产品过程中,某个缺陷影响产品使用的程度,可分为三种:灾难性,障碍性,干扰性.灾难性(Disastrous):测试执行直接导致系统死机、蓝屏、挂起或是程序非法退出；系统的主要功能或需求没有实现；关键性能指标达不到要求；障碍性(Obstruction):系统的次要功能点或需求点没有实现；数据丢失或损坏。

测试组bug提交规范

测试组bug提交规范.doc测试组Bug提交规范一、引言本文档旨在规范测试组在软件测试过程中发现Bug的提交流程，确保Bug的记录、跟踪和管理过程标准化、系统化，以提高问题解决的效率和质量。

二、Bug定义Bug是指软件产品中存在的缺陷，它导致软件不能按照预期的功能、性能、可靠性、安全性等要求正常工作。

三、Bug提交流程发现Bug：测试人员在测试过程中发现Bug。

记录Bug：在发现Bug后，立即记录Bug的详细信息。

验证Bug：对Bug进行复现，确保Bug的可复现性。

提交Bug：通过Bug跟踪系统提交Bug。

分配Bug：Bug跟踪系统将Bug分配给相应的开发人员。

修复Bug：开发人员修复Bug。

验证修复：测试人员验证Bug修复后的结果。

关闭Bug：确认Bug修复无误后，关闭Bug。

四、Bug提交要求标题：Bug标题应简洁明了，能够准确描述Bug现象。

描述：详细描述Bug的触发条件、现象、预期结果和实际结果。

重现步骤：列出重现Bug的具体步骤。

附件：提供相关的截图、日志文件或其他辅助材料。

严重性：根据Bug对产品的影响程度，划分Bug的严重性等级。

优先级：根据Bug的严重性和修复的紧迫性，确定Bug的优先级。

版本：指明发现Bug的产品版本。

模块：指明Bug所在的产品模块。

测试环境：描述测试时的硬件、软件和网络环境。

五、Bug跟踪系统选择系统：选择适合团队使用的Bug跟踪系统。

账号管理：为测试人员和开发人员分配账号。

权限设置：根据角色设置不同的权限。

数据备份：定期备份Bug数据。

系统维护：定期检查和维护Bug跟踪系统。

六、Bug管理Bug状态：定义Bug的不同状态，如新建、已分配、修复中、已验证、已关闭等。

Bug跟踪：跟踪Bug的修复进度和状态变化。

Bug统计：定期统计Bug的数量、类型、严重性等信息。

Bug报告：生成Bug报告，向管理层和团队成员报告Bug情况。

七、Bug沟通与协作沟通机制：建立Bug沟通机制，确保信息的及时传递。

BUG管理规范

BUG管理规范一、引言在软件开辟的过程中，难免会浮现各种各样的错误和缺陷，这些错误和缺陷被称为BUG。

为了更好地管理和解决这些BUG，制定一套科学合理的BUG管理规范是非常必要的。

本文将介绍一套BUG管理规范，包括BUG的定义、分类、报告、跟踪、解决和验证等方面的内容。

二、BUG的定义BUG是指在软件开辟、测试或者使用过程中发现的与预期功能不符的问题或者错误。

它可能导致软件的功能不完善、性能下降、安全问题等。

三、BUG的分类为了更好地管理和解决BUG，我们将其分为以下几类：1. 功能缺陷：指软件功能与需求不符或者无法正常使用的问题。

2. 数据错误：指软件在处理数据时浮现的错误或者异常。

3. 用户界面问题：指软件界面设计不合理、不美观或者不易用的问题。

4. 性能问题：指软件在运行过程中浮现的卡顿、响应慢等性能方面的问题。

5. 安全问题：指软件存在的漏洞、易受攻击或者数据泄露等安全方面的问题。

四、BUG的报告1. 报告人员：任何人都可以报告BUG，包括开辟人员、测试人员、用户等。

2. 报告方式：BUG应以书面形式进行报告，包括BUG的标题、描述、重现步骤、期望结果和实际结果等信息。

3. 报告的内容：- BUG的标题应简明扼要地描述问题的关键信息。

- BUG的描述应详细描述问题的现象、影响和可能的原因。

- 重现步骤应详细描述如何重现该BUG，以便开辟人员能够准确复现问题。

- 期望结果应描述在没有BUG的情况下，软件应该达到的预期结果。

- 实际结果应描述在浮现BUG的情况下，软件的实际表现。

- 报告人应提供相关的软件版本、操作系统、硬件环境等信息，以便更好地定位和解决BUG。

五、BUG的跟踪1. 分配责任：BUG应由专门的人员进行跟踪和处理，该人员应负责分配BUG 给相应的开辟人员进行解决。

2. 跟踪方式：可以使用专门的BUG管理工具进行BUG的跟踪，如JIRA、Bugzilla等。

3. 跟踪内容：- BUG的状态：包括新建、分配、解决、验证等状态，以便记录和追踪BUG 的处理过程。

Bug等级和定义

Bug等级/定义
等级修改完成时长验证完成时长
紧急2工作日1工作日
非常高3工作日2工作日
高4工作日3工作日
中5工作日4工作日
低6工作日4工作日
5级分类
A类（紧急）---导致系统崩溃、死机；出现不可挽救的数据丢失或损坏、内存泄露
1.系统崩溃。

如：应用程序死掉、应用程序异常退出
2.无法正常安装
3.升级脚本错误，升级失败
4.主要功能无法实现或遗漏，流程执行受阻等
……
B类（非常高）---导致程序模块丢失或未实现；软件错误导致数据丢失；用户需求未实现
1.基本功能存在部分问题或基本功能无法实现或遗漏
2.程序抛出异常
3.安装后文件不全、文件错误造成基本功能无法实现
4.用户需求未实现
……
C类（高）---影响被测功能正确实现的问题
1.次要功能存在部分问题
2.需求理解错误
3.计算错误/取值错误等
……
D类（中）---一般性错误或者功能实现不完善等
1.界面错误(详细文档)
2.打印内容、格式错误
3.删除操作未给出提示
4.系统操作不方便
……
E类（低）---较低级错误/一些建议性的错误
1.辅助说明描述不清楚
2.错字/别字
3.可输入区域和只读区域没有明显的区分标志
4.提示窗口文字未采用行业术语
5.长时间操作未给用户进度提示
6.显示格式不规范、查询报告格式错误
7.优化/建议性的错误
……。

bug单定级标准

bug单定级标准
Bug的单定级标准可以根据不同的情况和需求进行定义。

以下是一些常见的Bug定级标准：
1.致命Bug：这类Bug会导致系统崩溃、数据丢失或损坏，严重影响用户体
验或业务运行。

例如，服务端崩溃、数据库死锁等。

2.严重Bug：这类Bug会导致系统功能严重受限或异常，影响大部分用户的
使用。

例如，重要功能无法实现、操作功能异常退出等。

3.一般Bug：这类Bug对系统功能有一定影响，但不会严重影响用户体验或
业务运行。

例如，界面显示错误、部分功能使用不便等。

4.轻微Bug：这类Bug对系统功能影响较小，通常不会影响用户体验或业务
运行。

例如，小部分文字或图片错误、操作小细节上的不便等。

需要注意的是，Bug的定级标准并不是绝对的，需要根据具体情况进行判断。

同时，对于不同的项目或产品，Bug的定级标准也可能会有所不同。

bug级别定义

bug级别定义1级Bug（主体产品层⾯）1级bug：阻碍开发或测试⼯作的问题。

修改优先级为最⾼，该级别问题需要⽴即修改。

导致产品崩溃或不响应、设备卡死、产品程序⽆法正常安装、启动或登录等缺陷，⽤户数据受到破坏的缺陷，服务器或数据库存在安全风险，严重影响项⽬进度。

包括但不限于以下错误：1）由于程序所引起的死机2）⾮法退出死循环3）数据库发⽣死锁4）内存泄漏5）因错误操作导致的程序中断6）重⼤功能错误7）与数据库连接错误8）数据通讯错误9）系统存在安全问题，缺陷导致重要数据丢失或损坏10）功能完全违背需求要求，严重不符合产品定义等等2级Bug （主要功能层⾯）2级Bug：系统⽆法执⾏、崩溃或严重资源不⾜、应⽤模块⽆法启动或异常退出、⽆法测试、造成系统不稳定。

修改优先级为⾼，该级别需要程序员尽快修改。

主要功能完全丧失或严重错误，产品主要流程⽆法进⾏，程序导致⽤户客户端或浏览器存在安全风险，严重地影响系统要求或主要功能的实现，且没有更正办法（重新安装或重新启动该软件不属于更正办法）。

包括但不限于以下错误：1）程序接⼝错误2）因错误操作迫使程序中断3）系统可被执⾏，但操作功能⽆法执⾏（含指令）4）单项操作功能可被执⾏，但在此功能中某些功能（含指令参数的使⽤）⽆法被执⾏（对系统⾮致命的）5）在功能项的某些项⽬（选项）使⽤⽆效（对系统⾮致命的）6）业务流程不正确，或者功能操作逻辑与产品定义严重不符7）功能实现不完整，如删除时没有考虑数据关联8）功能的实现不正确，如在系统实现的界⾯上，⼀些可接受输⼊的控件点击后⽆作⽤；对数据库的操作不能正确实现9）报表格式以及打印内容错误（⾏列不完整，数据显⽰不在所对应的⾏列等导致数据显⽰结果不正确的错误）等等3级 Bug（次要功能层⾯）3级Bug：系统可以满⾜业务要求，系统性能或响应时间变慢、产⽣错误的中间结果但不影响最终结果等影响有限的问题。

修改优先级为中，该级别需要程序员修改。

BUG管理规范

BUG管理规范引言概述：在软件开辟过程中，BUG（缺陷）是无法避免的。

为了保证项目的质量和进度，有效的BUG管理规范是至关重要的。

本文将介绍一套完整的BUG管理规范，包括BUG的定义、分类、报告、修复和验证等五个方面。

一、BUG的定义1.1 什么是BUGBUG是指在软件开辟过程中浮现的错误、故障或者缺陷，导致软件无法按照预期功能运行或者运行不稳定。

1.2 BUG的重要性BUG的存在会影响软件的功能、性能和用户体验，严重的BUG甚至可能导致系统崩溃。

因此，及时发现和解决BUG对于保证软件质量和用户满意度至关重要。

1.3 BUG的分类根据BUG的性质和影响程度，可以将BUG分为严重、普通和轻微三类。

严重的BUG会导致系统崩溃或者无法正常使用，普通的BUG会影响软件的功能或者性能，轻微的BUG只会对用户体验产生轻微影响。

二、BUG的报告2.1 报告的目的BUG报告的目的是将发现的BUG准确地记录下来，并及时通知相关人员进行处理。

通过报告，可以匡助开辟人员了解BUG的具体情况，提高修复的效率。

2.2 报告的内容BUG报告应包括BUG的描述、重现步骤、影响范围、预期结果和实际结果等内容。

描述应该清晰明了，包括具体的错误信息或者现象，重现步骤应该详细描述如何触发BUG。

2.3 报告的方式BUG报告可以通过邮件、项目管理工具或者BUG跟踪系统进行提交。

报告时应注明BUG的严重程度和优先级，并附上相关的截图、日志或者测试数据，以便开辟人员更好地理解和解决BUG。

三、BUG的修复3.1 修复的优先级根据BUG的严重程度和影响范围，可以将修复的优先级分为高、中、低三个级别。

严重的BUG应优先修复，以确保系统的正常运行。

3.2 修复的流程修复BUG的流程包括接收BUG报告、分析BUG的原因、制定修复方案、编写和测试修复代码、提交修复代码等步骤。

修复完成后，应及时通知报告人进行验证。

3.3 修复的记录和追踪修复BUG时应记录修复的过程和结果，并及时更新相关的BUG报告。

BUG定义14

BUG定义说明：此文档做为内部使用，具体定义内容做为参考，各项目可根据实际情况进行修改定义或进一步细化。

前言由于项目数量多、规模大，为了大家能够对测试过程中出现BUG的定义一致认同，提高工作效率，特制定此文档。

BUG的划分有多种方式，包括严重程度、再现程度、优先级别、质量特性、BUG状态、引入阶段等。

BUG通用定义被测对象不满足下列任何一条，即认为是软件BUG：最终不满足用户需求或隐含需求；与前期需求或设计不符合或不一致。

BUG由测试人员提出，存在异议时，一般以项目经理判定为准；如果项目经理认为不是BUG，测试人员可以把BUG注销或删除（注销BUG不参与BUG统计）；如果存在严重争议，则建议项目组协商解决或汇报高层解决。

严重程度严重程度为BUG对用户造成的影响程度的属性，它是BUG本身对软件的影响和可能对用户造成的影响的综合体现。

BUG分4个严重级别：致命、严重、一般、微小。

判定权限：测试人员。

具体描述如下：致命BUG：✧测试执行主要功能直接导致系统死机、蓝屏、挂起或是程序非法退出；✧被测系统的主要功能点没有实现；✧主要模块/功能不满足需求或设计上的要求；✧软件的安全缺陷导致重要数据丢失或损坏，且无法恢复。

严重BUG：✧测试执行次要功能导致系统死机、蓝屏、挂起或是程序非法退出；✧被测系统的次要功能点没有实现；✧对于主要功能的执行结果与预期结果差别较大，或是计算结果不正确；✧软件的易用性不好，导致用户可能不能正常完成软件的主要功能操作；✧程序执行过程过于缓慢；✧程序占用占用过大的系统资源，或是占用资源后不能正常释放；✧主要界面有明显的错别字或描述错误。

一般BUG：✧软件的实际执行过程与预期结果有差异，但不严重；✧非正常操作或输入导致系统出错，或执行结果不正确；✧系统运行过程中偶尔（出现概率<5%）有出错提示或导致系统运行不正常；✧软件交互性不好，对于用户可能造成难于操作、学习和理解；✧在用户经常使用的环境中，界面不美观，影响软件品质；✧界面、程序或帮助文档中文档或文字描述问题，造成用户难于理解。

bug优先级定义标准(一)

bug优先级定义标准(一)Bug优先级定义标准介绍在软件开发过程中，出现bug是不可避免的。

为了更好地管理和解决这些bug，我们需要一个明确的优先级定义标准，以确保团队在处理问题时能够有条不紊地进行工作。

本文将介绍一个常用的Bug优先级定义标准，帮助团队有效地解决bug。

Bug优先级定义标准根据问题的影响程度和紧急程度，我们可以将bug分为以下几个优先级：1.紧急 (Critical):–这类bug影响系统的核心功能，例如系统崩溃、无法登录等。

–这些bug需要立即解决，以确保系统的正常运行。

2.高 (High):–这类bug会显著影响系统的某些功能，但不会导致系统完全崩溃。

–例如，某些关键功能无法使用、页面上的错误信息无法正确显示等。

–这些bug需要在短期内解决，以确保用户体验。

3.中 (Medium):–这类bug对系统功能的影响相对较小，可能导致一些次要功能无法正常使用。

–例如，某些页面上的按钮功能无效、排版错乱等。

–这些bug需要在合理的时间范围内解决，以提高用户满意度。

4.低 (Low):–这类bug对系统的功能影响较小，可能只是一些视觉上的小问题或拼写错误等。

–例如，页面上的文本错误、图标显示不正确等。

–这些bug可以在开发周期内逐步解决，不会对整体系统运行产生重大影响。

如何确定优先级在确定bug的优先级时，可以考虑以下因素：•问题的影响程度：评估bug对系统功能和用户体验的影响程度。

•问题的紧急程度：评估bug需要多快修复以避免进一步影响。

同时，可以使用其他指标来细化优先级定义，例如：•复现概率：评估bug在何种环境下复现的概率，以确定其紧急性。

•影响范围：评估bug对用户的影响范围和用户数，以确定其影响程度。

•解决的工作量：评估修复bug所需的工作量和时间成本，以确定其优先级。

总结一个明确的Bug优先级定义标准可以帮助团队高效地管理和解决bug。

在定义bug的优先级时，需要综合考虑问题的影响程度、紧急程度、复现概率、影响范围和解决的工作量等因素。