工作能力和工作态度考评指标库(可编辑修改word版)

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360评估-态度能力考核指标库

与本部门工作有关之技能大部分都了解不够，专业业务知识欠缺、业务生疏，部门管理水平急待提高。
发生问题，能够去想解决办法，但有时抓不住关键。工作计划性有待加强，计划有时与工作脱节，工作任务完成标准一般，基本上能将个人负责的工作按标准执行，但及时性和成效性有待提高。能接受新思路、新方法，工作上能给予一定支持，但自身创造新理论、新方法的能力比较有限。有一定的学习能力，能够理解基本的难点较小的新知识和技能，但对知识的认识和掌握不够深刻，在工作中应用容易出现困难。基本能与团队内的成员和平相处共事，发挥一定的作用。基本能表达自己意图，但表达不够通顺、简洁、清晰，有时需反复解释，较难了解他人的叙述要点，与他人沟通存在一定障碍，影响工作顺利开展。
基本能够保证完成任务所需的资源按时到位。组织中出现冲突时具有基本的调解技巧，但经常需要借助他人力量以保证工作继续开展。能够在下属工作有困难的时候帮助解决问题，完成任务，但对下属成长的关怀和工作的主动指导意识不足。能够对例行事件做出正确决策，但对于突发事件做决策往往需要借助他人力量，决策信息欠充分或决策力不强，有事实证明对工作效果有一定影响。能与大多数人融洽相处，但与他人的人际关系范围不广，程度不深。分配任务时候能够进行一般性指导或设立明确目标，能够设置基本的操作规程或办事程序及相应的管理措施，保证工作开展。在上级辅导下，能够运用所学知识、技能，解决未遇到过的问题，但自己面对新问题时，常生搬硬套。基本能够从客户角度考虑问题，和客户交往能够表现出一定的耐心、真诚和专业，能够处理一些棘手的客户问题。具有一定的安全生产意识或风险防范意识，能够自觉遵守有关安全管理或风险管理的规章制度，开展日常工作，能够识别明显风险信号，及时按照规范或指引进行处理，能够从事故或失败中总结教训，防止同样事情再次发生。

态度能力指标库与评分标准

工作时精神能集中、专注，工作效率较高
工作的大部分时间精神能集中，工作效率一般
工作的大部分时间精神比较集中，工作效率较低
工作时精神不集中经常，工作效率很低
4、服从上级安排的态度
对上级安排的各项工作，总是能按照上级指示，主动积极高效率开展工作
对上级安排的各项工作，一般能主动积极完成
对上级安排的各项工作不能保持一贯性，有时不能按照上级指示开展工作
19、服从大局的态度
关注公司长期发展，对公司远近期发展目标了解清晰，主动思考如何工作，以实现公司发展目标
在工作中，基本上能坚持原则，维护公司的长远利益
在工作中，较多时候不能坚持自己的原则
在工作中，处理问题没有任何原则
11、追求更好的处理问题办法的态度
总是能精益求精，寻求投入更少、更节约时间、更全面的方法，处理各种工作中问题
经常能精益求精，寻求投入更少、更节约时间、更全面的方法，处理各种工作中问题
有时愿意寻求投入更好的方法，处理各种工作中问题
工作态度认真，积极准时完成本岗位各项工作，有时会对提高工作效率提出合理化建议
工作态度认真负责，能按时完成本岗位各项工作
工作态度比较认真负责，能按时完成本岗位各项工作
工作态度有时不端正，对安排工作不能积极准时完成
对工作不能保持端正态度，对安排工作经常不能积极准时完成
3、工作效率情况
工作时精神很集中、专注，工作效率很高
能够深入全面考虑工作中的问题，愿意积极主动处理问题，且处理问题会全面考虑到多方面的因素
能够深入全面考虑，工作中大部分的问题，处理问题比较细致、有前瞻性
能花时间去考虑工作中的问题，但处理有些问题是仍欠细致
工作中的问题较少愿意够深入全面考虑，处理事情较草率、粗略，有时引发问题

年度工作态度及工作能力考核表1

责任心（10分）
1、责任心差，时常推诿扯皮，不愿承担责任，缺乏大局观念，凡事斤斤计较（1-2分）2、责任心不强，时而有推诿扯皮现象，大局观念较淡薄，个人得失考虑较多（3-4分）。3、具有一定的责任心，但有时有推诿现象，从大局考虑问题不够，有时对个人利益考虑较多（5-6分）4、责任心较强，很少强调客观条件，很少有推诿情况发生，基本上能从大局出发，很少考虑个人得失（7-8分）5、责任心强，敢于负责，从不推诿扯皮，能从大局出发，从不考虑个人得失（9-10分）
主管评价
能
力
考
评
团队协作力（10分）
1、合作精神极差，我行我素，人际关系恶劣，无法和他人合作（1-2分）。2、团队意识淡薄，只完成自己本职工作，很少和他人合作（3-4分）。3、具有一定的团队意识，能够服从上级安排被动与他人合作，也能够根据他人要求配合其工（5-6分）作4、团队意识强，能主动配合他人工作，协调无间，为工作顺利完成尽最大努力（7-8分）。5、爱护团体，常协助他人，对于别人工作中不足的地方能够主动提出改善建议，工作中从不计较，无保留（9-10分）。
沟通协调与人际关系（10分）
1、经常与他人发生意见上的冲突，甚至会因此造成对公司或团体的伤害，人际关系欠佳（1-2分）2、与人沟通能力较差，无法顺畅的与同事进行协作，人际关系较差（3-4分）3、大多数的时候能与他人做良好的沟通协调，但偶尔会因此彼此坚持已见，而引发不必要冲突，人际关系尚可（5-6分）4、能够充分与他人交换意见，并愿意互相配合调整立场，达成共识，人际关系良好（7-8分）5、在任何情况下都能充分与他人沟通协调，有效的找出最佳对策，达成共识，并能够协助他人化解冲突，促进合作关系，人际关系极佳（9-10分）。
态度及能力得分
业绩得分
部门负责人签字确认：

各职位工作能力与态度考核指标库

分配工作時，偶有權責不符以致任務進行困難
喜歡單線作業，不善分配工作與權力
策劃計畫力
善於運用各種計畫工具圖表等，思慮周密，計畫可行性高
有計劃能力，計畫與實際仍有差距
計畫不夠全面，時需加以調整修訂
無計畫力，只能做交辦事項
稽核力
能發現問題，瞭解真因，提出對策
能發現問題，但缺乏有效對策，防止再發的能力
非經上級提示，難以發覺稽核問題點
不知也不願主動稽核，依賴上級指示才辦
創新力
工作相關的技術/流程/管理，主動提出有效創意
對上級交付的個案改善，能提出有效創意
樂於改革創新，可行性待加強
比較刻板保守，排斥創新
發展潛力
學、能俱優，有向上提升潛力
學習意向強，可以培育
學、能勉強各個符合現職
無提升潛力可言
責任感有積極責任心ຫໍສະໝຸດ 可以放心交付工作並能身體力行影響同事
需主管時時提醒才知節約
不計成本，浪費公務資源
服務意識
積極與其他部門互動，體現職能部門服務功能
較多關注本部門的資源，但可以提供針對性服務
多做本位工作，勉能提供服務
需提高對服務職能的教育
敬業精神
力求超標達成任務
能按約定的時間和標準完成
基本可以完成，工作品質欠佳
比較懶散，欠缺工作熱忱
（表十三）
層級
考核項目
考評標準（以100分為例）
優秀（100-90）
良好（89-70）
一般（69-60）
需加強（59以下）
經營主管
中層幹部
管理人員
作業員
專業知識
專業強，並能充分發揮達成任務
專業能符合職責需要
專業不足，需經培訓才能勝任

态度能力指标库与评分标准

学习能力极强，能不断吸收各类知识与技能，并能工作中灵活运用
学习能力较强，工作中比较注意吸收新的知识与技能，能将一些学习成果运用到工作
学习能力一般，掌握知识与技能较慢，但基本能胜任岗位的要求
接受能力较差，理解慢，较难掌握新的知识与技能，知识更新的跟上岗位的要求
接受能力很差，很难学习吸收新的业务知识和管理技能，经常影响工作
对公司长期发展不了解，对公司远近期发展目标不关心
20、工作交流中的文明礼貌程度
总是能热情、友好、礼貌的对待他人，在公司内广受称赞
总是能友好、礼貌的对待他人
经常能友好、礼貌的对待他人
较少友好、礼貌的对待他人
经常态度粗鲁，待人不善
21、工作中为他人考虑的程度
总是能主动的从他人的角度考虑问题，顾及他人的感受与利益，是同事的楷模
16、团队协作性
团队协作性很强，能与相关岗位人员有效沟通、真诚合作，得到相关岗位人员的一致认同
团队协作性较强，能积极参与团队交流与学习，得到大多数相关岗位人员的认同
团队有一定协作性，能与多数相关岗位人员保持较愉快的合作关系
团队协作性较差，很少与工作中相关岗位人员保持愉快的合作关系
团队协作性很差，同工作中相关岗位人员合作关系较紧张
经常不愿按照上级指示，但能勉强开展工作
经常不愿按照上级指示开展工作
5、向上级汇报工作的及时准确性
对本人目前开展的工作有深刻认识，总是主动及时将工作现状准确反映给领导
对本人目前开展的工作有较深认识，能够主动将工作现状较准确反映给领导
一般能主动将工作现状反映给领导
很少主动将工作现状反映给领导
从不主动将工作现状反映给领导
6、勇于承担责任程度
能够充分理解本岗位所承担责任，能够根据工作需要主动承担更多的责任

工作能力指标库

能设计并实施计划方案，实现领导的目标；能根据领导的目标，自动自发地修
正方案或目标，以提升绩效。
能有效制定工作计划，准确把握上级的指示或计划的内容，当情况变化时，能及时向上级汇报，并提供相应的调整方
案或及时措施解决。
能制定一般性计划，理解上级的指示或计划，能克服困难，发挥创造性，采取有效措施，基本能独立完成计划
团队管理能力（管理人员）
书面表达能力
信息收集能力
营造和谐的团队，充分调动下级人员的工作积极性，下级能积极主动按照上级的指令开展工下级能按照上级的指令开展相关工作，
使个体利益和整体利益的统一，并进而保证公司高效作，并且充分发挥各自的优势，与团队为保证团队任务完成，与团队其他成员
率运转的能力。
有能力通过各种途径收集信息，不断挖掘未来可能的潜在信息和信息收集；对收集到的信息进行系统化的分类、整理
的要求。
作。
专业知识与技能组织协调能力谈判能力
对担任职务所掌握的相关知识和运用技能的能力。
系统全面掌握本专业理论知识，对某些问题有独立见解；业务水平高超，理论功底和技术水平扎实，能够熟练运用到
工作中。
在组织内根据任务的重要程度、紧急程度、目标需要对人力、物资和财务资源进行配置的能力。
能够及时、合理及高效的进行资源的分配和调动；建立过程监控和反馈机制，
的技术来改善工作。
能在工作中，提出一些新想法、新措施，来解决现实工作中的一些问题。
按部就班，很少提出新想法、新措施与新的工作方法。
因循守旧，墨守成规，从来不考虑在工作中使用新的方法。
团队合作能力
能够主动与同事共同完成工作、关系融洽，充分发挥各自的优势的能力。

日报社态度与能力考核指标库及评分标准

各种工作中问题
各种工作中问题
12 、不断改进工总是能不断改进工作方经常能不断改进工作方有时改进工作方法，提
作方法的程度法，提高工作效率
法，提高工作效率
高工作效率
13 、以身作则的注重自己的一言一行，比较注重自己言行，工能注重言行，工作中的
程度
工作中的行为远超出集作中的行为超出集团的行为能达到集团的基本
的态度
作，总是能按照上级指作，一般能主动积极完不能保持一贯性，有时
示，主动积极高效率开成
不能按照上级指示开展
展工作
工作
5、向上级汇报工对本人目前开展的工作对本人目前开展的工作一般能主动将工作现状
作的及时准确性有深刻认识，总是主动有较深认识，能够主动反映给领导
及时将工作现状准确反将工作现状较准确反映
提供的工作、服务，有提供的工作、服务，经
些时候达不到期望
常达不到期望
能力名称
定义
优秀1.2<x,<=1.4
良好 1<x,<=1.2
胜任 1
1 、创新能突破思维定式，独到锐意求新，在工作中能创意经常能从多角度考虑能在工作中，提出一
力
见解，灵活运用新方不断，经常使用创新的方法问题，找到解决问题些新想法、新措施，
映给领导
给领导
6、勇于承担责任能够充分理解本岗位所对本岗位所承担责任较对本岗位所承担责任一
程度
承担责任，能够根据工深理解，能够根据工作定理解，能够根据工作
作需要主动承担更多的需要承担本岗位职责以需要承担一些本岗位职
责任
外的责任
责以外的责任

员工工作能力、工作态度评价表

度评价表
评语Biblioteka 名:普通职员工作能力、态度评价表
姓名：项目及考核内容理解力极强，对事判断极正确，处事能力极强理解力强，对事判断正确，处事能力强处理能力理解判断力一般，处理事务不常有错误理解较迟钝，对复杂事务判断力不够工作能力迟钝，理解判断力不良，经常无法处理事务在工作作业改善方面，经常有创意性报告并采纳工作技能有时在作业方法上有改进偶尔有改进建议，能完成任务工作技能无改善，勉强能完成任务与人协调无间，为工作顺利完成尽最大努力爱护团体，常协助别人工作协调肯应他人要求帮助别人仅在必要与人协调的工作上与人合作精神散漫不肯与别人合作任劳任怨，竭尽所能完成任务工作努力，能较好完成分内工作责任感有责任心，能自动自发交付工作需要督促方能完成敷衍了事,态度傲慢，无责任心，做事粗心大意不浪费时间不畏劳苦，交付工作抢先完成守时守规不偷懒，勤奋工作工作勤惰偶有迟到，但上班后工作兢兢业业借故逃避繁重工作，不守工作岗位时常迟到早退，工作不力，时常离开工作岗位自觉遵守和维护公司各项规章制度能遵守公司规章制度,但需要有人督导纪律性偶有迟到，但上班后工作兢兢业业纪律观念不强,偶尔违反公司规章制度经常违反公司制度,被指正时态度傲慢综合评价等级部门领导签名: 说明: 1.请在选项栏中打勾； 2.请对每位员工进行评价，并给出评语； 3.员工综合评价等级：优秀、良好、好、一般、较差。岗位名称：评分标准

工作能力含工作态度考评指标库

附件 3：工作能力考评指标库工作能力考评指标库说明：1能力查鉴定义是核查员工在岗位本质工作中具备的能力，依照被核查人表现的工作能力参照能力核查标准，对被核查人所但当的职务与其能力般配程度作出评定。

2能力核查方式被核查人的主管对被核查人进行能力核查，综合考虑今年度该员工在工作中反响出的各项核心能力，参核查心能力打分标准，并经过比较相同岗位其他员工的能力表现最后确定该员工的核心能力得分。

打分标准依照详见后附的《 A 公司员工工作能力核查指标及评分标准》。

3人员分类参加能力考评的人员共分为五类：管理类、研发类、操作类、保障类和市场开拓类。

各样中包含的岗位见本制度正文。

A公司员工工作能力核查指标及评分标准评分标准核查指标A 高（ 101－ 120）B 目标（ 81－100）C 低（ 61－ 80）D 差（ 60 以下）人际交往能力团队合作善于与别人合作共能与别人合作共事，团队合作精神不不能够与别人很好的事，相互支持，充分相互支持，保证团队强，对工作有影响合作，独断专行发挥各自的优势，保任务的完成持优异的团队工作气氛解决矛盾巧妙地和建设性地解能够解决已发生的矛解决矛盾手法生碰到矛盾不知如何决不相同矛盾盾，不致对工作产生硬，影响工作顺利解决大的负面影响进行敏感性对别人较关心，简单能关心别人，体谅他有时能关心别人，不太关心别人，对感知别人的想法，体人，意会别人的央求，领悟人的苦处别人的需求毫无感谅别人，善于意会他有时帮助想方法解决觉人的央求，并付之于合适的言行影响力易于与别人沟通，积极促进团队协作，在团队发展团队中是自然的核心人物，并能引导团队达到组织目标能够表述自己的主说服力张、论点及原由，比较简单的说服别人接能够依照公司要求努尚能与人合作，但协无法与人协调力促进团队的协作和调不善，影响工作沟通，使工作顺利开展能说服下级、同事、说服别人比较困难无法说服别人，或上级接受某一见解与咄咄逼人，或闪避建议退步受某一见解与建议待人处世很灵便，善于审时度势，很简单适应岗位、职位或管应变能力理的变化所带来的冲击，并能适应其变化很快适应环境，获取主动能积极影响别人的思影响能力维方式和发展方向领导能力能合理议论别人的技能和绩效，使手下心评估服口服，并能使手下明确努力方向善于认识手下需要，经过一对一的反响和反响和培训培训以帮助别人成长和发展善于分配工作与权力，并能积极教授工授权作知识，引导手下完成任务认识别人的需求，善于引导下级积极主动地工作，用奖励和表激励彰等方式提高积极性，并使员工积极努力地工作善于与员工沟通，给手下订立明确合理的建立希望工作目标和标准并建立合理的希望能够充分与手下沟通，督导员工的工作责任管理进展及时反响和培训，让手下对自己的工作担负责任沟通能力简洁简要，拥有优异口头沟通的发言技巧，易于理解倾听能够很好的倾听别人待人处世较灵便，能对公司的变化或角待人处世刻板，适够依照公司要求，认色的转变不太适应，应性差可公司变化所带来的工作睁开有困难冲击，并能顺利的完成转变能以自己积极的言行有时能影响别人对别人几乎无影带领大家努力工作响力能较为合理的议论他能够按公司要求对无法正确评估别人人的技术和绩效，指别人作评估出其不足能够依照本质情况，不能够很好的利用反对手下的工作无反经过培训和反响帮助馈和培训的手段馈和培训别人成长和发展能够顺利分配工作与欠缺分配工作、权不善分配工作与权权益，有效教授工作力及指导手下之方力，缺乏指导员工知识，完成任务法，任务进行偶有的方法，内部时有困难不服怨言有制度，能够利用奖有必然的制度，但工作主要靠命令与励和表彰等方式提高不能够充分发挥作指示员工积极性用，无改进措施，员工积极性不高能够与员工沟通，给能够给手下订立工无法给员工建立期手下订立明确的希望作标准和分配任务望目标和标准能够与手下沟通，注虽能与员工沟通但任凭自流重过程管理，指导和缺乏对员工的指导协助员工完成任务和协助抓住要点，表达妄图，语言欠清楚，但尚含糊其词，妄图不陈述建议，不太需要能表达妄图，有时明重复说明需屡次讲解能够注意倾听，力求能够倾听，有时一不注意倾听，经常的倾述，很快理解倾理解述人的想法和要求表达清楚、简洁，易几乎不需改正补充，书面沟通于理解，无可挑剔比较正确的表达建议判断和决策能力能透过现象看本质，能够依照现状，认识战略思虑掌握组织面对的挑战组织面对的挑战和机和机会，兼顾短期和会长远目标工作中能不断提出新工作中能够努力学想法、新措施，善于习，提出新想法、新创新能力学习，注意闪避风险，措施与新的工作方法信心求新，在工作中并有风险意识有较大创新能迅速理解并掌握复问题发生后，能够分解决问题的能杂的事物，发现明确辨要点问题，找到解要点问题、、找到解决决方法，并想法解决力方法对所做决策有优异的大概能作出正确的判权衡和判断评估断和评估推断评估能力善于确定决策机会，善于确定决策机会，提出可行方案，合理提出可行方案，但在决策能力权衡，优化选择，对权衡、选择时偶有适困难的事办理果断得当，大多数平常势务当办理果断合适执行力能够依照计划严格执能依照计划执行，比正确性行，并保证在每个细较注意细节，偶有差节上减少差错错发生并能迅速改正时间和资源的利用达工作效率尚可，能分效率到最正确，工作效率高，清主次，能够准时完完成任务速度快，质成工作，基本保证质量高，效益好量拥有极强的拟定计划能依照公司的要求，的能力，能自如的指拟定相应程序和计计划和组织挥调换手下，经过有划，在权限范围内配效的计划提高工作效置资源，明确目标和率，以最正确的结果为目标，以及保证供应目的的保障客户服务能力知半解不知对方所云文章不够畅达，但文理不通，妄图不尚能表达清楚主要清，需作大改正妄图主要忙于事务性工对公司的将来不太作，有时也会注意关心，也不注意工公司的远景和对策作上可能出现的机等问题会和挑战按步就班，很少提因循守旧，墨守成出新想法、新措施规与新的工作方法发生问题，能够去碰到问题，束手无想解决方法，但有策时抓不着要点对事物有大概的判对平常工作经常判断和评估，缺乏方断失误，耽误工作法和手段，结果不进度能十分可信能够确定决策时遇事举棋不定，缺机，但很少提出可乏主见行方案，常求助于幕僚能大概按计划执工作无计划，随意，行，不太注意细节，常出差错偶有差错发生工作效率较低，需工作不分主次、效要别人帮助才能完率低，经常完不行成任务任务拟定计划和组织实做事无计划，缺乏施有难度，需要别组织能力人帮助方能进行善于与解客户沟通，能够与客户沟通，了正确、敏锐的掌握客解客户需求，为销售认识客户需求户的真实需求，有广产品而保持优异的关泛的人际关系，商品系不卖人情在经过完满的客户管理有较好的客户管理，客户管理控制客户信用风险，能够引导客户希望，引导双方关系，提高注意客户信用销售成功率较高的谈判技巧，善掌握必然的谈判技于掌握对方风格，控巧，积极促成谈判成谈判能力制情绪，引导谈判进功程，成功率高系统的解析市场状有市场开拓能力，能况，研究潜藏客户，够采集市场信息，竞市场开拓能力善于发现新业务机争对手情况，保持老会，不断总结市场开客户开发新客户拓经验，积极联系老客户发展新客户专业知识和技术知识面广博，自然科知识面较广，对自然学和社会科学知识都基础知识科学和社会科学知识很丰富，对某些问题都有很多认识有较深的研究系统全面掌握本专业专业知识理论知识，对某些问掌握本专业的理论知题有独立见解，是本识，拥有必然的深度专业内的专家业务水平高妙，理论业务水平能达到岗位专业技术功底和技术水平扎要求，能够完成上级实，并能获取领导和安排的各项岗位职责同事的一致认同范围内的工作能够积极的学习各方认真学习工作所需的面的知识，侧重不断专业知识和岗位技提高自己的能力，遇学习能力能，并在工作中能不到问题虚心向别人请断总结提高解决本质教，能不断的积累经问题的能力验能够与客户沟通，与客户沟通有困为销售产品而努难，不能够很好的了力，但不能够正确、解客户需求敏锐的掌握客户的真实需求，有简单的客户管无客户管理，不了理，能够与客户建解客户信用情况，立关系，未能解析与客户建立优异关客户资信情况。

态度能力指标库

公司规定准时
度，经常缺勤
需要自主安排
时出勤
出勤
加班
工作态度
工作态度
工作态度
工作态度
对工作不
认真，积极准
认真负责，能
比较认真负
有时不端正，
能保持端正态
时完成本岗位
按时完成本岗
责，能按时完
对安排工作不
度，对安排工
2、完成任务认
各项工作，有
位各项工作
成本岗位各项
能积极准时完
作经常不能积
真程度
时会对提咼工
工作
候需要上级督
上级督促，才
9、工作的主动
作，不需要上
作，般不需
作，但有时需
促，才会投入
会投入的工作
积极性
级督促，还能
要上级督促
要上级督促
的工作
激发同事的积
极性
在工作
在工作
在工作
在工作
在工作
中，总是能坚
中，一般能坚
中，基本上能
中，较多时候
中，处理问题
10、工作中的
持原则，维护
持原则，维护
坚持原则，维
不能坚持自己
按照上级指
经常不愿
按照上级指示
4、服从上级安
作，总是能按
作，一般能主
不能保持一贯
示，但能勉强
开展工作
排的态度
照上级作
主动积极咼效
按照上级指示
率开展工作
开展工作
对本人目
对本人目
一般能主
很少主动
从不主动
前开展的工作
前开展的工作
动将工作现状
将工作现状反
将工作现状反
5、向上级汇报

工作能力和工作态度考评指标库

附件3：工作能力考评指标库工作能力考评指标库说明：1 能力考核定义●是考核员工在岗位实际工作中具备的能力，根据被考核人表现的工作能力参照能力考核标准，对被考核人所但当的职务与其能力匹配程度作出评定。

2能力考核方式●被考核人的主管对被考核人进行能力考核，综合考虑本年度该员工在工作中反映出的各项核心能力，参考核心能力打分标准，并通过比较相同岗位其他员工的能力表现最终确定该员工的核心能力得分。

●打分标准依据详见后附的《A公司员工工作能力考核指标及评分标准》。

3 人员分类参加能力考评的人员共分为五类：管理类、研发类、操作类、保障类和市场开拓类。

各类中包含的岗位见本制度正文。

A公司员工工作能力考核指标及评分标准3－1 管理类岗位工作能力考评表某某：团队：岗位：总分：注：每个指标中包含不同要素，各要素权重相同。

3－2研发类岗位工作能力考评表某某：团队：岗位：总分：注：每个指标中包含不同要素，各要素权重相同。

3－3操作类岗位工作能力考评表某某：团队：岗位：总分：注：每个指标中包含不同要素，各要素权重相同。

3－4保障类岗位工作能力考评表某某：团队：岗位：总分：注：每个指标中包含不同要素，各要素权重相同。

3－5市场开拓类岗位工作能力考评表某某：团队：岗位：总分：注：每个指标中包含不同要素，各要素权重相同。

附件4：工作态度考评指标库工作态度考评指标库1 态度考核定义工作态度是对某项工作的认知程度及为此付出的努力程度，工作态度是工作能力向工作业绩转换的桥梁，在很大程度上决定了能力向业绩转化的效果。

2 态度考核方式●被考核人主管对被考核人进行态度考核，综合考虑本年度该员工在工作中反映出的各项态度，参考态度考核打分标准，确定态度考核得分。

●工作态度考核可选取对工作业绩能够产生较大影响的考核内容，如创造性、敏捷性、责任性、积极性、纪律性、独立性、坚韧性、主动性、团队精神、某某性，注意一些纯粹的个人生活习惯等与工作无关的内容不要列入。

工作能力和态度考核标准表—一般员工

工作能力和态度考核标准表
（适用：一般员工）
维度
序号
指标
评价标准
评价等级
工作能力
1
专业知识与技能
专业知识与技能好，业务能力强，知识结构广，一专多长，是部门的核心骨干员工，能独立承担复杂、重要的工作，指导他人开展工作。
□优/9-10分
基础知识、专业知识较好，但不具备其他相关的专业知识，业务能力强，能承担或与他人共同承担部门中较重要的工作。
□优/9-10分
清晰了解客户的需求，能够热情接待客户，及时为客户提供服务，尽可能满足客户的要求，服务质量总能令客户满意。
□良/7-8分
有基本的客户服务意识，对于客户服务的要求能够较及时回应，但缺乏服务的热情，态度不够好。
□中/5-6分
服务意识很差，漠视客户的需求，有时需客户反复要求才愿意提供服务。
□差/1-4分
□中/5-6分
团队协作性很差，同工作中相关岗位合作关系较紧张，大部分相关岗位不能认可他的工作。
□差/1-4分
7
工作责任心
有强烈的责任心，任劳任怨，竭尽所能完成工作任务。
□优/9-10分
有较强的责任心，出现问题时能主动承担责任并积极寻求解决问题的办法。
□良/7-8分Biblioteka 有一定的责任心，工作尚能尽心尽力。
□中/5-6分
思路基本清晰，语言和书面表达能力比较强，倾听时能够理解对方的意思。
□良/7-8分
思路不太明晰，语言和书面基本能够表达自己的意思，倾听时基本能理解对方意思。
□中/5-6分
思路不明晰，语言和书面经常不能表达自己的意思，倾听时经常不能理解对方意思。
□差/1-4分
3
学习创新能力
学习能力很强，注重学习，不断更新自己的知识；工作中善于发现问题，经常有新的思路和方法，并能在实际工作中有效应用，提高工作效率和质量。

各职位工作能力与态度考核指标库

各职位工作能力与态度考核指标库职位工作能力与态度考核指标库是用于衡量员工在工作中所表现出的能力和态度的工具，它可以帮助企业评估员工的绩效和提升职位素质，进而促进企业的发展和提高效益。

在建立职位工作能力与态度考核指标库时，需要考虑以下几个方面：一、职位相关的工作能力指标，包括：1.专业知识与技能：员工所需掌握的专业知识和技能，能否胜任该职位所需的工作内容；2.工作方法与技巧：员工在工作中使用的方法和技巧是否合理和有效，是否能提高工作效率；3.解决问题的能力：员工在面对问题时是否能够迅速反应和解决问题，是否能够独立思考和创新；4.团队合作能力：员工在团队中的合作态度和能力，是否能够与他人良好沟通和协作；5.沟通与表达能力：员工在沟通和表达方面的能力，包括口头和书面沟通的准确性和清晰度；6.组织和计划能力：员工能否合理安排和组织自己的工作，是否有良好的时间管理能力。

二、职位相关的工作态度指标，包括：1.工作责任感：员工对于工作是否认真负责，是否愿意为工作付出努力；2.服务意识：员工对于客户或他人的需求是否能够及时响应和提供帮助；3.学习与成长态度：员工是否具备学习和进步的心态，是否愿意学习新知识和适应变化；4.坚持和执行力：员工能否坚持自己的工作目标和计划，并将其付诸实践；5.团队合作态度：员工是否能够积极融入团队，乐于助人和分享自己的经验；6.迎接挑战的胸怀：员工是否对于新的挑战抱有勇气和乐观的态度。

在实际应用中，可以根据不同的职位和岗位设置具体的工作能力与态度指标。

首先，企业可以参考岗位职责和工作标准，结合该职位的需求和特点，确定相应的能力和态度指标。

接着，可以将这些指标量化和描述化，以便进行测评和评估。

例如，可以使用五级评分法将不同的指标划分为优秀、良好、合格、一般和不合格等级，对员工的能力和态度进行评估和排名。

最后，企业可以对评估结果进行总结和分析，将其作为员工发展和培训的依据，帮助员工提升自己的职业素质和能力。

工作态度考核指标

工作态度考核指标
部门/岗位：姓名：
总
审核：确认：考核人：
工作态度考核指标
考核具体项目
每项分数实际得分备注积极性是否积极学习工作上所需要的知识
3 对自己的工作是否有抵触情绪,严重程度如何 5 协作性是否主动协助上级,同时做好工作 3 能否保持与同事良好的合作关系 3 责任性
对工作的失误是否往往逃避责任或辩解 5 对上司是否有敷衍的现象 5 纪律性上班时间是否串岗/离岗
5 是否在上班时间玩手机或打瞌睡
5 是否经常在上班时间说笑打闹
5 能力考核指标
理解判断力
能否准确理解上级的意思,并在职权范围内作出行
动,制定出相应的工作计划 5 能否对工作中出现的问题,作出正确的判定与处理
7 开拓创新能
力是否勤于思考,不断提出改善建议 3 能否创造性地解决工作中的问题 5
协调沟
通能力能否清晰、正确地表达自己的意见,说服对方 6
工作业绩考核
首件检查是否及时确认首件,确认之首件是否OK 5 检查频次是否按规定进行巡检/抽检 5 问题发现是否能及时发现问题
8 异常处理发现异常是否及时处理,是否向上司反馈 7 品质记录报表填写是否准确/及时，有无涂改 5 异常跟进
是否对异常问题进行跟进
5。

态度能力指标库

态度考核指标库与评分标准指标名称优秀(100分) 良好(80分) 一般(60分) 较差(40分) 很差(20分)1、出勤率情况日常工作准时出勤，并能够根据工作需要自主安排加班日常工作能够按照公司规定准时出勤绝大部分情况下能够按照公司规定准时出勤大部分情况下能够按照公司规定准时出勤不能够遵守公司出勤制度，经常缺勤2、完成任务认真程度工作态度认真，积极准时完成本岗位各项工作，有时会对提高工作效率提出合理化建议工作态度认真负责，能按时完成本岗位各项工作工作态度比较认真负责，能按时完成本岗位各项工作工作态度有时不端正，对安排工作不能积极准时完成对工作不能保持端正态度，对安排工作经常不能积极准时完成3、工作效率情况工作时精神很集中、专注，工作效率很高工作时精神能集中、专注，工作效率较高工作的大部分时间精神能集中，工作效率一般工作的大部分时间精神比较集中，工作效率较低工作时精神不集中经常，工作效率很低4、服从上级安排的态度对上级安排的各项工作，总是能按照上级指示，主动积极高效率开展工作对上级安排的各项工作，一般能主动积极完成对上级安排的各项工作不能保持一贯性，有时不能按照上级指示开展工作经常不愿按照上级指示，但能勉强开展工作经常不愿按照上级指示开展工作5、向上级汇报工作的及时准确性对本人目前开展的工作有深刻认识，总是主动及时将工作现状准确反映给领导对本人目前开展的工作有较深认识，能够主动将工作现状较准确反映给领导一般能主动将工作现状反映给领导很少主动将工作现状反映给领导从不主动将工作现状反映给领导6、勇于承担责任程度能够充分理解本岗位所承担责任，能够根据工作需要主动承担更多的责任对本岗位所承担责任较深理解，能够根据工作需要承担本岗位职责以外的责任对本岗位所承担责任一定理解，能够根据工作需要承担一些本岗位职责以外的责任对本岗位所承担责任理解不清晰，不能够根据工作需要承担本岗位职责以外的责任对本岗位所承担责任理解不清晰，从不愿根据工作需要承担本岗位职责以外的责任能力考核指标库与评分标准。

员工工作能力与态度评分表Word 文档

3-4
接到问题在8小时内答复，但并没有提出解决方案，也未落实完成，考核期内有少于6项书面投诉；
0-2
接到未提未给出答复，也未解决。考核期内有超过6项书面投诉；
学习
9-10
对职责内和职责外的工作都能做到及时提出建议，持续改进，对工作效率提高有实质性帮助。考核期内书面建议提出数不低于10条，并能提出详细可行的解决方案；合理安排自我学习时间并取得成效；
能够准确的理解领导意图，在全面考虑各方面因素后在规定时间内圆满完成任务，并第一时间反馈结果，得到直接主管的高度认可；
7-8
能够比较好的理解领导意图，并及时完成任务，但偶有忽视结果反馈需要领导追问的情况；
5-6
基本能理解领导的意图，但偶有出现不能完成任务的情况；或偶有不能很好的理解领导意图导致完成结果产生加大偏差的情况，此类情况不超过3次
3-4
大多数时候能够履行岗位职责，偶尔出现逃避责任的情况；
0-2
面对任务，经常是先计较报酬或设法逃避。
团队
9-10
能与他人密切合作，共同圆满的完成团队目标；乐于分享资源，乐于协助同事解决问题，并尊重他人的意见、积极参加团队活动；
7-8
能与他人合作，并在目标完成上取得较好效果；
5-6
能与他人合作沟通，但有时表现出个人主义倾向；在资源分享、协助同事上表现不积极或，且不能提出解决方案；无主动学习的意识，对公司安排的培训被动参与，不思进取。考核周期内技能无提高；
0-2
对职责内和职责外的工作不能提出建议，不学习；考核周期内工作无进展。
沟通
9-10
主动与领导交流，能够及时、客观、准确反映和陈述事实，每周与领导沟通不低于3次。同时与外部客户、协作单位或相关单位沟通效果明显，得到对方的表扬与赞赏；能耐心聆听及表达自己的建议意见并取得对方的理解；