培训与开发案例分析题及答案
培训与开发第四版石金涛案例分析答案
培训与开发第四版石金涛案例分析答案1、【单选题】培训的终极目标是? [单选题] *A、学习B、进行有计划的的体统训练C、改进和弥补差距D、实现员工的进步和企业发展的共赢(正确答案)2、【单选题】以下不是培训与开发对企业的意义的是? [单选题] *A、提高企业员工整体素质B、增加员工获得较高的收入(正确答案)C、增强企业对外部环境的适应性D、是吸引人才、留住人才的重要手段3、【单选题】培训与开发的作业流程不包括? [单选题] *A、需求确认B、教学设计C、场地选择(正确答案)D、培训反馈4、【单选题】进入实质性培训工作的第一步是? [单选题] *A、需求确认B、教学设计(正确答案)C、场地选择D、培训反馈5、【单选题】()是对培训进行修正、完善的必要手段,是培训组织管理工作中必不可少的一个程序。
[单选题] *A、需求确认B、教学设计C、场地选择D、培训反馈(正确答案)6、【单选题】以下属于培训与工作关系分类的是? [单选题] *A、岗前培训(正确答案)B、自学C、实操培训D、课堂培训7、【单选题】以下属于在岗培训的是()。
[单选题] *A、新员工培训B、转岗培训(正确答案)C、执业资格培训D、从业资格培训8、【单选题】通过设置专门的几组情境或在企业经营中涉及多项难题进行专门的培训适合采用的教学方法是? [单选题] *A、讲授法B、案例分析法C、专题讲座法D、研讨发(正确答案)9、【单选题】()是企业员工培训与开发的首要环节? [单选题] *A、培训与开发计划(正确答案)B、培训与开发实施C、培训与开发评估D、培训与开发改进10、【单选题】()是决定培训成败的关键因素之一。
[单选题] *A、培训的时间B、讲师的选择C、培训的方法(正确答案)D、培训的内容11、【单选题】()不可以通过培训来加以改变差距。
[单选题] *A、态度B、观念C、知识D、能力(正确答案)12、【单选题】通过发现员工在日常工作中或某一时间段出现工作绩效降低所进行培训需求信息采集的方法是? [单选题] *A、观察法(正确答案)B、问卷调查法C、测试法D、面谈法13、【单选题】培训需求调查完成后应将调查结果进行数据汇总分析,按照要求填写培训需求调查表。
【精品】培训与开发的课后习题及答案(1)
培训与开发的课后习题及答案(1)第七章培训与开发练习题与参考答案·发布时间:2007-10-8 14:20:05 ·点击:950一、基本概念人力资源培训新员工培训培训效果评估二、单选题1.人力资源培训开发与教育之间存在着区别与联系,教育的目的侧重();而人力资源培训开发的目的侧重()。
A.提高能力、发挥潜能;改善态度B.传播知识;改变工作行为C.提高能力、发挥潜能;改善认知结构D.传播知识;改变价值观2.组织需求分析不包括下列哪一项?()。
A.人力资源规划分析B.生产效率分析C.文化分析D.工作绩效评价分析3.实施人力资源培训开发无法达到下列哪一个目的?()。
A.使员工掌握基本的语言能力和其他技能、认识传统、适应社会B.提高和增强员工对组织的认同感和归属感C.提高组织和个人绩效D.使员工能够胜任工作职责的要求4.在人力资源管理的下列部分中,哪一部分与人力资源培训开发的关系与其他三个部分的关系不一样?()。
A.绩效考核B.人力资源规划C.薪酬激励D.人员招聘5.人力资源培训开发与薪酬的关系是()。
A.因果关系B.间接关系C.双赢关系D,直接关系6.对经营技能方面,包括销售因素分析与营销策略制定的人力资源培训开发主要针对()。
A.营销督导层B.督导管理层C.决策管理层D.操作人员层7.对于下列哪一类人员应重点进行管理概念与能力的人力资源培训开发、深化专业知识以及学习如何处理人际关系等实务技巧?()。
A.高级管理人员B.专业技术人员C.督导管理人员D.操作人员层8.介绍公司的发展历史、组织和运营情况、安全措施与规章制度等属于()。
A.基础知识教育B.专业知识培训开发C.操作技能培训开发D.价值观及文化培训开发9.在不同地点的人力资源培训开发中,组织内部在岗培训开发的最大优点是();外部培训开发的优点是()。
A.有助于增加受训人员对组织整体的认同;员工个人的工作、学习和专门知识发展同时进行B.获取研究机构的最新科研成果;有助于增加受训人员对组织整体的认同C.理论可以即时地与实践相结合;扩大员工视野,不断获得最新的经营和管理意识D.能够快速地学会基本技能和知识;理论能够即时地与实践相结合10.下列关于人力资源培训开发的操作程序正确的是()。
培训与开发试题及答案
培训与开发试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 培训与开发的主要目的是()。
A. 提高员工满意度B. 提升员工技能和知识C. 减少员工流失率D. 增加企业利润答案:B2. 以下哪项不是培训与开发的内容?()。
A. 技能培训B. 团队建设C. 绩效考核D. 职业规划答案:C3. 在培训与开发过程中,以下哪个阶段是最重要的?()。
A. 培训需求分析B. 培训实施C. 培训效果评估D. 培训计划制定答案:A4. 培训与开发计划应该由谁来制定?()。
A. 员工自己B. 培训师C. 人力资源部门D. 部门经理答案:C5. 以下哪项不是培训与开发的方法?()。
A. 在线学习B. 工作坊C. 绩效考核D. 角色扮演答案:C二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 培训与开发可以带来哪些好处?()。
A. 提高员工的工作满意度B. 提升员工的工作技能C. 增加员工的工作压力D. 提高员工的工作绩效答案:ABD2. 培训与开发过程中可能遇到的问题包括()。
A. 培训内容与实际工作不符B. 培训时间与工作时间冲突C. 培训师水平不足D. 培训设施不完善答案:ABCD3. 培训与开发效果评估的方法包括()。
A. 培训前后的绩效对比B. 培训满意度调查C. 培训成本分析D. 培训后的工作表现答案:ABD三、判断题(每题1分,共10分)1. 培训与开发是一次性的活动。
()答案:错误2. 培训与开发应该根据员工的个人需求来设计。
()答案:正确3. 培训与开发只对新员工重要。
()答案:错误4. 培训与开发可以提高员工的忠诚度。
()答案:正确5. 培训与开发的成本总是高于其带来的效益。
()答案:错误四、简答题(每题5分,共20分)1. 简述培训与开发的重要性。
答案:培训与开发对于企业来说至关重要,它可以帮助员工提升技能和知识,从而提高工作效率和质量,增强企业的竞争力。
同时,它还能提高员工的工作满意度和忠诚度,减少员工流失率。
人员培训与开发 试题及答案(一)
人员培训与开发试题一、单选题(共10题,每题1分)1、在培训中要对培训效果进行跟踪与反馈,对培训机构和培训人员的评估不包括()(A)教师的教学经验(B)管理人员工积极性(C)教师的领导能力(D)管理人员的合作精神2、在培训方法中,()适用于从事具体岗位所应具备的能力,技能和管理实务类的培训。
(A)实践法(B)讲授法(C)专题法(D)研讨法3、以下关于敏感性训练的说法错误的是()(A)要求学员在小组中就个人情感等进行坦率、公正的讨论(B)目的是为了提高学员对自己的行为和他人行为的洞察力(C)常采用集体住宿训练、小组讨论、个别交流等活动方式(D)适用于组织发展训练,不适用于晋升前的人际关系训练4、针对()的培训与开发,应采用头脑风暴法,形象训练和等阶变换思考等培训方法。
(A)基础理论知识(B)创造性(C)解决问题能力(D)技能性5、在案例分析法中,案例讨论的步骤如下,排序正确的是()①展示案例资料②确定核心问题③小组分别讨论④选择最佳方案⑤全体讨论解决问题的方案(A)①②③④⑤(B)①③②④⑤(C)①⑤②③④(D)①⑤③②④6、战略层次的培训需求分析一般由( )发起。
(A)咨询小组(B)人力资源部(C)部门主管(D)高层管理者7、对于新员工的培训需求分析,通常使用( )来确定其在工作中需要的各种技能。
(A)行为分析法(B)层次分析法(C)任务分析法(D)绩效分析法8、以下关于绩效差距分析模型的说法不正确的是( )。
(A)绩效差距分析是一种全面分析方法(B)需求分析阶段的任务是寻找绩效差距(C)包括发现问题阶段、预先分析阶段以及需求分析阶段(D)发现问题阶段是找出理想和现实绩效存在差距的地方9、在培训效果评估的指标中,技能转换指标通常通过( )来判断。
(A)笔试(B)问卷法(C)面谈(D)观察法10、以下关于培训效率评估的说法不正确的是( )。
(A)要向高层管理人员汇报(B)有利于提高培训效率(C)自省以前工作中的不足(D)获得领导支持的有效方式二、多选题(共10题,每题2分)1、场地拓展训练可以使团队在( )方面得到收益和改善。
培训案例分析题及答案
培训案例分析题及答案某机械公司新任人力资源部部长W先生,在一次研讨会上学到了一些他自认为不错的培训经验回来后就兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书,要求对公司全体人员进行为期一周的脱产计算机培训,以提升全员的计算机操作水平。
不久.该计划书获批准.公司还专门下拨十几万元的培训费。
可一周的培训过后,大家对这次培训说三道四.议论纷纷.除办公室的几名文员和45岁以上的几名中层管理人员觉得有所收获外,其他员工要么赏得收效甚微.要么觉得学而无用,白费功夫。
大多数人认为,十几万元的培训费只买来了一时的“轰动效应”。
有的员工甚至认为,这次培训是新官上任点的一把火,是某些领导拿单位的钱往自己脸上贴金!听到种种议论的W先生则感到委屈:在一个有着传统意识的老国企.给员工灌输一些新知识,为什么效果这么不理想?当今竞争环境下,每人学点计算机知识应该是很有用的.怎么不受欢迎呢?他百思不得其解。
请分析:(1)导致这次培训失败的主要原因是什么?(2)企业应当如何把员工培训落到实处?(1)这次培训失败的主要原因有:①员工培训需求分析错误。
培训前w先生没有对三层次分析法中的“为什么要培训”进行思考,他没有从组织层面进行分析,结合企业具体状况思考问题,没有思考企业需要进行计算机培训的原因,没有思考通过计算机培训对于员工和企业是否有帮助,根据他自认为不错的培训经验匆忙展开此次培训导致失败。
②培训层次不清。
培训前w先生没有针对各个工作岗位的特点,没有进行人员层面的培训需求分析,没有思考“谁最需要培训”而对全员进行培训。
导致企业不需要培训的人浪费了时间,降低了生产效率,增加了培训成本。
对于需要精进计算机技能的办公室人员,培训深度又不够深入。
③培训内容不明确。
在职培训的实施一定要结合充分的需求分析,培训内容要解决员工工作中的实际需要,否则企业付出了成本,还容易引起员工的不满情绪。
案例中w先生没有分析了解各个岗位的工作性质、流程,以致于他不清楚每个员工需要计算机哪方面的知识,因此导致计算机培训过于笼统,没有针对性和计划性。
人力资源培训与开发课后案例分析题答案
On the evening of July 24, 2021
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¡ 其次看看讲师的类型。1、从讲师的工作经历划分 2、 从的讲师培训风格划分 3、从讲师的名气与行道划 分
¡ 再次看看讲师的选择 1、企业自身的积累2、培训机 构提供 3、网络搜索
¡ 最后看讲师的合作,当找到了合适的培训讲师时, 一定要签订培训合作协议。一般培训机构都会有自 己的培训协议,当合作讲师没有合作协议时,企业 就需要自己拟定合作协议并签订。
On the evening of July 24, 2021
第五章
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¡ 1.西门子公司是如何划分培训对象的这种划分方 法有何优点
¡ 答案要点:西门子的人才培训计划从新员工培训、 大学精英培训到员工在职培训,涵盖了业务技能、交 流能力和管理能力的培训。这样划分的优点是通过 一系列的培训,帮助公司新员工具备较高的业务能力, 提高员工知识、技能、管理能力,并储备了大量的生 产、技术和管理人才。因此,西门子长年保持着公司 员工的高素质,这是西门子强大竞争力的来源之一。
On the evening of July 24, 2021
第3章
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¡ 1.宏图公司培训需求分析中存在的主要问题有哪些 ¡ 答案要点: ¡ 宏图公司培训需求分析中存在的主要问题: ¡ 公司培训的理论定位立意不高,导致战略定位执行时常常错位。 ¡ 公司的培训规划没有与时俱进进行调整和修正。 ¡ 需求分析没有突出为改进企业绩效服务。 ¡ 公司人力资源部在年度培训计划制定后总结分析出来的经验教训,主要
强工作创新。 ¡ 五是必须高度重视企业内部的深度沟通。
培训开发案例分析
培训咨询类的专业教学案例一:1、背景综述一想到明天就要正式到公司报到上班了,李阳内心里别提多高兴了。
这家公司是业内很有实力的“新生企业”,名牌大学毕业的他要到该公司网络中心开始自己人生的第一次工作。
想到在最后一轮面试时总经理对他的欣赏,李阳认为明天公司肯定会为他们这几个新招来的大学毕业生安排一些“精彩节目”,比如高层管理者的接见与祝贺,同事的欢迎,人事部对公司各种情况的详细介绍和完整的员工手册等。
他首先来到人事部,人事部确认李阳已经来到公司,就打电话告诉网络中心的王经理让他过来带李阳到自己的工作岗位。
过了一段时间,王经理才派自己的助手小陈来,小陈客气地伸出手,说:“欢迎你加入我们的公司!王经理有急事不能来,我会安排你的一些事情的。
”来到网络中心,小陈指着一个堆满纸张和办公用品的桌子对他说:“你的前任前些天辞职走了,我们还没有来得及收拾桌子,你自己先整理一下吧!”说完,小陈自顾自忙了起来。
到中午,小陈带李阳去餐厅用餐,告诉他下午自己去相关部门办一些手续、领一些办公用品。
在吃饭时,李阳从小陈那里了解了公司的一些情况,午休时与办公室里的一些同事又谈了一会儿,但他感到很失望,公司并没有像他想象的那样热情地接待他、重视他。
第二天,王经理见到李阳,把他叫到自己的办公室开始分派他的任务。
当王经理说完之后,李阳刚想就自己的一些想法同他谈一谈,一个电话来了,李阳只好回到自己的电脑前边开始构思他的工作,他的工作是网络制作与维护。
他知道,他需要同不少人打交道,但他还不知道谁是谁,只好自己打开局面了。
这几天里,李阳想到好受一点的是此外两个同事对自己还算很热情。
李阳曾经问过他俩:“难道公司总是这样接待新员工?”他们的回答是:“公司就是这种风格,让员工自己慢慢适应,逐渐融入公司。
公司的创始人是几个工程方面的博士,他们认为过多的花腔没多大用处,适应的就留下来,不适应的就走人。
不少人留下来是因为公司的薪水还不错!”第一周过去了,李阳望着窗外明丽的阳光感到有些茫然。
培训与开发试题及答案
培训与开发试题及答案题一:培训策略试题一:什么是培训策略?列举并解释培训策略的主要类型。
试题二:为什么培训策略对组织的发展至关重要?试题三:请以实践案例描述一种有效的培训策略,并解释其成功的原因。
答案一:培训策略是指在组织的人力资源发展计划中制定和实施的一系列培训方法、方式和目标的综合体。
主要类型包括:职业发展策略、技能培训策略、员工发展策略和组织发展策略。
职业发展策略旨在提供员工职业晋升和发展的机会,以增强个人的职业生涯规划能力。
技能培训策略通过培养员工所需的专业技能,提升其在工作中的表现水平。
员工发展策略致力于培养员工的创新能力和学习能力,激发其潜力。
组织发展策略旨在为组织提供战略性的人力资源支持,使其能够适应外部环境的变化。
答案二:培训策略对组织的发展至关重要。
首先,培训策略能够提升员工的绩效和能力水平,使其在工作中更加高效和专业。
其次,培训策略有助于增强员工的工作满意度和忠诚度,降低员工的离职率。
第三,培训策略能够促进组织内部的知识共享和技能传承,提高组织的整体竞争力。
最后,培训策略可以帮助组织培养和留住优秀的人才,为其长远发展打下良好的人力资源基础。
答案三:以某大型制造企业为例,该企业采用了基于协作学习的培训策略。
在员工的日常工作中,由多个部门的成员组成协作小组,共同解决实际问题并分享经验。
这种方式不仅加强了员工之间的交流和合作,还促进了各部门之间的联系和协调。
通过这种培训策略,员工不仅可以自主探索和学习,还能够将所学应用到实际工作中,提高工作效率和解决问题的能力。
同时,这种培训策略还能够培养员工的团队合作意识和创新能力,激发他们的潜力。
这一培训策略的成功,得益于企业内部的开放和共享文化,以及具有实践经验的导师的引导和支持。
题二:开发试题策略试题一:解释什么是开发试题策略,并描述开发试题策略的关键步骤。
试题二:为什么开发试题策略对于培训项目的成功至关重要?试题三:请以实际案例说明如何应用开发试题策略来设计培训测试。
培训与开发自考试题及答案
培训与开发自考试题及答案一、单项选择题1. 培训与开发的主要目的是什么?A. 提高员工的工作效率B. 降低企业的运营成本C. 提升员工的职业技能和知识水平D. 增强企业的市场竞争力答案:C2. 在成人学习理论中,以下哪项不是成人学习的特点?A. 准备学习的动机B. 重视实践经验C. 喜欢被严格监管D. 准备学习的自主性答案:C3. 以下哪种培训方法最适合于传授技能和操作流程?A. 讲座B. 角色扮演C. 案例研究D. 模拟训练答案:D4. 绩效评估在员工培训与开发中的作用不包括以下哪项?A. 确定培训需求B. 评估培训效果C. 作为晋升的依据D. 作为工资调整的依据答案:C5. 在培训过程中,以下哪项不是有效的成人教学原则?A. 关键原则B. 参与原则C. 准备原则D. 动机原则答案:A二、多项选择题1. 下列哪些因素会影响员工培训的成效?A. 培训内容的实用性B. 培训师的专业能力C. 员工的学习态度D. 培训环境的舒适度答案:A, B, C, D2. 培训与开发中的成人学习者具有哪些特点?A. 自主性强B. 准备学习的动机C. 重视立即应用D. 喜欢被动学习答案:A, B, C3. 在员工培训与开发中,以下哪些方法可以用来评估培训效果?A. 测试成绩B. 员工反馈C. 工作表现D. 成本效益分析答案:A, B, C, D4. 以下哪些是员工培训与开发中常用的培训方法?A. 电子学习B. 研讨会C. 工作轮换D. 远程教学答案:A, B, C, D5. 培训与开发计划应包括哪些要素?A. 明确的培训目标B. 详细的培训内容C. 培训时间表D. 培训效果的跟踪评估答案:A, B, C, D三、简答题1. 简述培训与开发在组织中的重要性。
答:培训与开发在组织中的重要性体现在以下几个方面:首先,它能够提升员工的职业技能和知识水平,从而提高工作效率和质量。
其次,通过培训可以增强员工的工作满意度和忠诚度,减少员工流失。
人员培训与开发试题及答案(二)
人员培训与开发试题一、单选题(共10题,每题1分)31、选择理想的培训师时,须考虑的因素不包括( )。
(A )符合培训目标( B )培训师的专业性(C )培训师的学历(D )培训师的配合性32、专题讲座法的优点不包括( )。
(A )形式比较灵活( B )员工的培训成本比较低( C )可随时满足员工某一方面的培训需求(D )培训对象易于加深理解33、参与型培训法是( )的方法( A )以学习知识为目的(B )调动员工积极性( C )以掌握技能为目的(D )针对行为调整和心理训练34、以下关于行为模仿法的说法错误的是().( A )能够提高学员的行为能力( B )适用于高层管理人员的培训(C )根据培训的具体对象确定培训内容( D )使学员能更好地处理工作环境中的人际关系35、自我开发的支持以及工作中的跟踪培训等属于培训方法中()的开发方法。
( A )态度、价值观(B )基本能力( C )解决问题能力( D )技能水平36、有关培训考核评估制度的说法错误的是()。
(A )目的是在于检验培训的最终成果(B )为培训奖惩制度的确立提供依据(C )是规范培训人员行为的重要途径(D )抽样选择员工进行培训考核评估37、战略层次的培训需求分析的内容不包括()(A)外部环境(B)组织条件(C)组织目标(D)人员变动38、实施培训需求调查工作时,要对各部门申报的培训需求进行分析,目的是( )(A)节约培训成本(B)确认培训目的(C)消除片面需求(D)争取员工支持39、运用重点团队分析法收集培训需求信息的优点不包括()(A)能够发挥头脑风暴法的作用(B)时间花费较少(C)得到的培训需求信息有价值(D)结论可信度高40、在培训效果评估的指标中,认知成果指标一般通过()来评估。
(A)笔试(B)观察法(C)面谈(D)问卷法二、多选题(共10题,每题2分)1、组织层次的培训需求分析包括分析()等内容。
(A)组织目标(B)组织效率(C)组织资源(D)组织文化(E)工作任务2、关于制定培训需求调查计划,表述正确的是()。
人员培训与开发试题及答案(二)
人员培训与开发试题一、单选题(共10题,每题1分)31、选择理想的培训师时,须考虑的因素不包括()。
( A )符合培训目标( B )培训师的专业性( C )培训师的学历( D )培训师的配合性32、专题讲座法的优点不包括()。
(A )形式比较灵活( B )员工的培训成本比较低(C )可随时满足员工某一方面的培训需求(D )培训对象易于加深理解33、参与型培训法是()的方法(A )以学习知识为目的( B )调动员工积极性(C )以掌握技能为目的( D )针对行为调整和心理训练34、以下关于行为模仿法的说法错误的是( )。
( A )能够提高学员的行为能力(B )适用于高层管理人员的培训( C )根据培训的具体对象确定培训内容( D )使学员能更好地处理工作环境中的人际关系35、自我开发的支持以及工作中的跟踪培训等属于培训方法中()的开发方法.( A )态度、价值观( B )基本能力( C )解决问题能力(D )技能水平36、有关培训考核评估制度的说法错误的是().(A )目的是在于检验培训的最终成果(B )为培训奖惩制度的确立提供依据(C )是规范培训人员行为的重要途径(D )抽样选择员工进行培训考核评估37、战略层次的培训需求分析的内容不包括( )(A)外部环境(B)组织条件(C)组织目标(D)人员变动38、实施培训需求调查工作时,要对各部门申报的培训需求进行分析,目的是( ) (A)节约培训成本(B)确认培训目的(C)消除片面需求(D)争取员工支持39、运用重点团队分析法收集培训需求信息的优点不包括()(A)能够发挥头脑风暴法的作用(B)时间花费较少(C)得到的培训需求信息有价值(D)结论可信度高40、在培训效果评估的指标中,认知成果指标一般通过( )来评估。
(A)笔试(B)观察法(C)面谈(D)问卷法二、多选题(共10题,每题2分)1、组织层次的培训需求分析包括分析( )等内容。
(A)组织目标(B)组织效率(C)组织资源(D)组织文化(E)工作任务2、关于制定培训需求调查计划,表述正确的是( )。
培训与开发期末考试试题及答案
培训与开发期末考试试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 培训与开发的主要目的是什么?A. 提高员工满意度B. 提升员工技能和知识C. 降低员工离职率D. 增加公司利润2. 以下哪项不是培训与开发的基本步骤?A. 需求分析B. 设计培训计划C. 实施培训D. 员工满意度调查3. 培训效果评估通常包括哪些内容?A. 反应评估B. 学习评估C. 行为评估D. 所有以上4. 培训与开发中的“70-20-10”原则指的是什么?A. 70%的培训效果来自工作实践,20%来自向他人学习,10%来自正式教育B. 70%的培训费用用于外部培训,20%用于内部培训,10%用于培训材料C. 70%的培训时间用于理论学习,20%用于实践操作,10%用于评估反馈D. 70%的培训内容是通用技能,20%是专业技能,10%是领导力技能5. 在培训与开发中,哪种方法可以提供即时反馈?A. 角色扮演B. 模拟训练C. 案例研究D. 电子学习...(此处省略其他选择题)二、简答题(每题10分,共30分)1. 简述培训与开发在组织中的重要性。
2. 描述培训与开发的基本流程。
3. 解释培训效果评估的四个层次。
三、案例分析题(每题25分,共50分)1. 假设你是一家大型公司的人力资源经理,公司计划对新员工进行培训。
请描述你将如何进行培训需求分析,并设计一个培训计划。
2. 请分析以下案例:一家公司在实施一项新的培训计划后,员工的满意度和绩效并没有显著提升。
你认为可能的原因有哪些?你将如何改进培训计划?答案一、选择题1. B2. D3. D4. A5. D...(此处省略其他选择题答案)二、简答题1. 培训与开发在组织中的重要性包括提高员工的技能和知识,增强团队协作,提升员工的工作满意度和忠诚度,促进组织文化的发展,以及提高组织的竞争力。
2. 培训与开发的基本流程包括:需求分析,确定培训目标,设计培训计划,实施培训,评估培训效果,以及根据评估结果进行调整。
人员培训与开发试题及答案(二)
人员培训与开发试题一、单选题(共10题,每题1分)31、选择理想的培训师时,须考虑的因素不包括()。
( A )符合培训目标( B )培训师的专业性( C )培训师的学历( D )培训师的配合性32、专题讲座法的优点不包括()。
( A )形式比较灵活( B )员工的培训成本比较低( C )可随时满足员工某一方面的培训需求( D )培训对象易于加深理解33、参与型培训法是()的方法( A )以学习知识为目的( B )调动员工积极性( C )以掌握技能为目的( D )针对行为调整和心理训练34、以下关于行为模仿法的说法错误的是()。
( A )能够提高学员的行为能力( B )适用于高层管理人员的培训( C )根据培训的具体对象确定培训内容( D )使学员能更好地处理工作环境中的人际关系35、自我开发的支持以及工作中的跟踪培训等属于培训方法中()的开发方法。
( A )态度、价值观( B )基本能力( C )解决问题能力( D )技能水平36、有关培训考核评估制度的说法错误的是()。
( A )目的是在于检验培训的最终成果( B )为培训奖惩制度的确立提供依据( C )是规范培训人员行为的重要途径( D )抽样选择员工进行培训考核评估37、战略层次的培训需求分析的内容不包括()(A)外部环境(B)组织条件(C)组织目标(D)人员变动38、实施培训需求调查工作时,要对各部门申报的培训需求进行分析,目的是()(A)节约培训成本(B)确认培训目的(C)消除片面需求(D)争取员工支持39、运用重点团队分析法收集培训需求信息的优点不包括()(A)能够发挥头脑风暴法的作用(B)时间花费较少(C)得到的培训需求信息有价值(D)结论可信度高40、在培训效果评估的指标中,认知成果指标一般通过()来评估。
(A)笔试(B)观察法(C)面谈(D)问卷法二、多选题(共10题,每题2分)1、组织层次的培训需求分析包括分析( )等内容。
(A)组织目标(B)组织效率(C)组织资源(D)组织文化(E)工作任务2、关于制定培训需求调查计划,表述正确的是( )。
案例分析题 3培训与开发
案例分析题第三章培训与开发1.某公司是上海的一家股份制公司,按计划,该公司人力资源部三月份要派人去深圳某培训中心参加一次培训。
当时人力资源部的人员都想参加,不仅是因为培训地点在特区,可以借培训的机会到特区看一看,而且据了解,此次培训内容很精彩,而且培训讲师都是些在大公司工作且有丰富管理经验的专家。
但很不凑巧,当时人力资源部工作特别忙,所以主管权衡再三,最后决定由手头工作比较少的小刘和小钱去参加。
人力资源部主管把培训时间、费用等事项跟小刘和小钱做了简单的交待。
培训期间,小刘和小钱听课很认真,对教师所讲内容做了认真记录和整理。
但在课间和课后小刘与小钱俩人总在一起,很少跟其他学员交流,也没有跟讲师交流。
培训回来后,主管只是简单地询问了一些培训期间的情况,小刘、小钱与同事也没有详细讨论过培训的情况。
过了一段时间,同事都觉得小刘和小钱培训后并没有什么明显的变化,小刘和小钱本人也觉得听课时很精彩,但是对实际工作并没有什么帮助。
根据案例回答:(1)该公司的小刘和小钱的培训效果令人满意吗?(2)该项培训的人员选派是否存在某些问题?为什么?(3)根据案例提出能够提高培训效果的有效措施。
答:(1)小刘和小钱对培训效果不会十分满意,同事们也会感觉到他们两人在培训后没有取得明显的进步。
(2)受训人员的选派存在明显的问题:A缺乏对受训者培训前的需求分析;B缺乏对受训者学习目标和效果的界定和要求;C缺乏规范的人员培训计划。
(3)具体措施:A重视培训前的需求分析(明确培训的目的、受训人员的培训需求、培训后应达到的目标、效果和要求);B重视培训中学员的信息沟通与交流(包括学员与培训师、其他学员和培训机构等方面的信息交换、沟通与收集);C强化培训后学员培训效果的评估与考核:培训后受训者自己的信息整理,就培训相关的内容与主管和其他同事的信息沟通、交换与共享,包括正式的和非正式的;D主管对受训者的考核与评估。
最后,根据上述各种信息的采集与深入分析,提出系统全面的员工培训计划,并推行实施。
培训与开发-案例分析题及答案
培训与开发案例分析题及答案一、YJ集团是一家以房地产为主产业链,跨地区、跨行业、跨国经营的产业集团,公司创建于1993年5月,历经十几年的拼搏,现已形成房地产开发、建筑施工、教育后勤、物业管理等于一体的锁链化、整体化、系统化全新规模产业,位居全国大型企业集团千强之列。
集团现有资产50亿元,员工2万余人,在北京、上海、武汉及浙江等全国8个省、市已打造出一批堪称房产典范、建筑精品的标志性建筑。
该集团公司非常重视人团的选拔与培养,集团领导决定在公司内部建立一支培训队伍。
人力资源部在公司内部发布公告,马上就有40多名符合报名条件的人员报了名,如何从这40名应聘者中选项出符合条件的培训师?面试是不可或缺的,除了面试,是否还可以考虑其它的选拔方法呢?如笔试无领导小组讨论等。
这些问题一直在困扰着大家,特别是人力资源部主管招聘工作的张副经理。
(08.5)请根据本案例,回答以下问题:(1)企业选配培训师的基本标准是什么?(1)企业选配培训师的基本标准:①具备经济管理类和培训内容方面的专业理论知识;②对培训内容所涉及的问题应有实际工作经验;③具有培训授课经验和技巧;④能够熟练运用培训中所需要的培训教材与工具;⑤具有良好的交流与沟通能力;⑥具有引导学员自我学习的能力;⑦善于在课堂上发现问题并解决问题;⑧积累与培训内容相关的案例与资料;⑨掌握培训内容所涉及的一些相关前沿问题;⑩拥有培训热情和教学愿望。
二、这次是一次为SH物流公司举行的一次培训课。
课堂上,培训师时而在长篇大论的讲述,时而在白板上书写着,但是讲台下面却很混乱。
中间下课休息时,学员聚集在一起议论,仓储主管小李说:“你们觉得这位名师如何?我可是耐着性子听了这两天半的课了,本以为他可能会讲些实用的内容,可是这三天的培训课快完了,我也没听到与我工作相关的内容!”而货运主管小齐大声说道:“主管在培训前可是发话啦,受训完回岗可是有任务的!我是做运输的,我想知道如何解决运输中突发事故,比如遇到发错货了、途中遭劫或货物被人做手脚了等问题时应该如何处理,结果听了半天,还没有摸到门道!”“这可不行啊,我们可是花了大价钱请他来上课的!平常,工作这么忙,能坐到这里听课多不容易啊!要不是看他斯斯文文的样子,我早就提议大家将他赶下台了!”检验员小杨也急切地插话。
培训与开发案例分析题及含答案
答案•案例介绍与背景•培训需求分析•培训计划制定与实施目录•培训效果评估与反馈•案例中的挑战与解决方案•经验总结与启示案例背景行业背景本案例发生在快速发展的互联网行业,涉及一家大型互联网公司的员工培训与开发。
公司背景该公司是一家知名的互联网公司,专注于为用户提供高质量的在线服务。
近年来,随着市场竞争的加剧,公司决定通过培训与开发提升员工能力,以保持竞争优势。
通过培训与开发,使员工掌握最新的互联网技术和行业知识,提高工作效率和质量。
提升员工技能培养创新精神增强团队合作意识鼓励员工敢于尝试新方法、新思路,促进公司的创新发展。
通过团队建设活动,增强员工之间的沟通和协作能力,提高整体绩效。
030201培训与开发目标参与者与角色负责设计和实施培训方案,包括课程安排、教学方法选择等。
参与培训课程的开发和优化,提供技术支持和解决方案。
参加培训的员工,需要积极参与学习、讨论和实践。
负责培训计划的制定、资源协调和效果评估。
培训师开发人员学员管理者明确组织的发展战略和长期目标,分析当前及未来所需的知识、技能和态度。
组织目标了解组织的价值观、行为准则和期望,确保培训内容与组织文化相契合。
组织文化评估组织的培训预算、时间和人力等资源,确保培训计划的可行性。
组织资源详细分析岗位的工作职责、任务和工作流程,确定员工需要掌握的技能和知识。
工作任务明确每项任务的绩效标准和期望结果,以便制定针对性的培训计划。
工作标准考虑员工所处的工作环境,包括设备、工具、同事和上下级关系等,确保培训内容与实际工作场景相符。
工作环境员工意愿了解员工对培训的态度和期望,激发其参与培训的兴趣和动力。
员工能力评估员工的现有技能、知识和态度,确定其能力差距和培训需求。
员工发展考虑员工的职业发展规划和晋升路径,为其提供有助于个人成长的培训内容。
培训计划制定分析培训需求通过岗位分析、员工能力评估等方式,明确培训的目标和内容。
设计培训课程根据培训需求,制定相应的培训课程,包括课程名称、目标、内容、时间等。
培训与开发第五版课后题答案第九章
培训与开发第五版课后题答案第九章第九章培训与开发一、单项选择题1、培训与开发的第一步是()。
A、培训与开发的需求分析B、培训与开发的计划制定C、培训与开发的实施D、培训与开发的效果评估2、()是培训与开发活动的首要环节。
A、培训与开发的计划制定B、培训与开发的需求分析C、培训与开发的实施D、培训与开发的效果评估3、通过分析具体工作任务的难点和关键环节来确定培训与开发需求属于()。
A、面谈法B、问卷法C、任务分析法D、绩效分析法4、培训与开发的目标不包括()。
A、知识目标B、生态目标C、行为目标D、结果目标5、关于承担培训与开发的教师的说法,错误的是()。
A、培训与开发教师是培训开发活动的控制人员B、培训与开发教师最好兼具专业理论水平和一定的实践经验C、大公司可以组建专职和兼职相结合的培训与开发教师队伍D、培训与开发教师的素质和能力对培训开发能否取得成功至关重要6、()是培训与开发体系中最难实现的一个环节。
A、培训与开发的实施B、培训与开发的计划制定C、培训与开发的需求分析D、培训与开发的效果评估7、()的目标是评估受训人员工作行为改变对其所服务的组织或部门绩效的影响作用。
A、工作行为评估B、学习评估C、结果评估D、投资收益评估8、在实际工作中,组织很少进行(),因为对其进行评估是一个困难且昂贵的过程。
A、反映评估B、工作行为评估C、投资收益评估D、学习评估9、为了评估培训与开发的效果,可以考察受训人员的行为是否发生改变,以及他们在多大程度上把所学的知识技能运用到工作中,这种方法属于()。
A、反应评估B、学习评估C、工作行为评估D、结果评估10、在培训与开发程序中最难实现的环节是()。
A、需求分析B、计划制定C、实施D、效果评估11、员工参加培训后,培训与开发部门对受训人员的产品数量和质量进行评估,这类评估属于()。
A、反应评估B、学习评估C、结果评估D、工作行为评估12、下列内容属于价值观及企业文化塑造培训与开发的是()。
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培训与开发案例分析题及答案This model paper was revised by LINDA on December 15, 2012.第三章培训与开发案例分析题及答案一、小李是人力资源部负责培训的主管,由于培训部只有一个“光杆司令”,只好请来公司外的咨询公司一起来制作培训项目。
他们设计的第一个项目是针对提高管理能力的系列课程,第二个项目是培养员工的领导能力,第三个项目是培养团队合作精神。
设计好后,他们开始组织实施,每个部门分批分次前来参加,如果本期培训由于时间仓促没有时间,可以参加下期。
培训中人员认真听取了老师的讲课并做笔记。
培训后各部门人员继续回原部门工作,工作照旧,大家没感到有什么不同,只是觉得每年有这么一段培训时光,可以从紧张的工作中轻松一下。
问:小李他们设计和实施的培训计划有什么问题,为什么大家没有什么“感觉”一、一项有效的培训必须包含几个方面:A、培训需求的调查(来自部门、个人、外部)采用面谈、问卷、观察、工作分析等方法或由员工提出申请。
B、培训前明确培训达到的效果,如目标、形式、时间、地点、参加人员的界定。
C、多种培训方式、方法、增加生产者沟通、互动。
D、健全与培训相配套的考核、奖罚制度。
E、进行全方位培训效果的跟踪。
二、RB制造公司是一家位于华中某省的皮鞋制造公司,拥有将近400名工人。
大约在一年前,公司失去了两个较大的主顾,因为他们对产品过多的缺陷表示不满。
RB公司领导研究了这个问题之后,一致认为:公司的基本工程技术方面还是很可靠的,问题出在生产线上的工人、质量检查员以及管理部门的疏忽大意、缺乏质量管理意识。
于是公司决定通过开设一套质量管理课程来解决这个问题。
质量管理课程的授课时间被安排在工作时间之后,每个周五晚上7:00-9:00,历时10周。
公司不付给来听课的员工额外的薪水,员工可以自愿听课,但是公司的主管表示,如果一名员工积极的参加培训,那么这个事实将被纪录到他的个人档案里,以后在涉及加薪或提职的问题时,公司将会予以考虑。
课程由质量监控部门的李工程师主讲。
主要包括各种讲座,有时还会放映有关质量管理的录像片,并进行一些专题讨论。
内容包括质量管理的必要性、影响质量的客观条件、质量检验标准、检验的程序和方法、质量统计方法、抽样检查以及程序控制等内容。
公司里所有对此感兴趣的员工,包括监管人员,都可以去听课。
课程刚开始时,听课人数平均60人左右。
在课程快要结束时,听课人数已经下降到30人左右。
而且,因为课程是安排在周五晚上,所以听课的人都显得心不在焉,有一部分离家远的人员课听到一半就提前回家了。
在总结这一课程培训的时候,人力资源部经理评论说:“李工程师的课讲得不错,内容充实,知识系统,而且他很幽默,使得培训引人入胜,听课人数的减少并不是他的过错。
”()请回答下列问题:您认为这次培训在组织和管理上有哪些不合适的地方?不合适的地方有A、时间安排不当 B、内容安排不当 C、授课方式不灵活、单一 D、缺乏考勤、考核、奖罚措施 E、学员间缺乏沟通、交流。
如果您是RB公司的人力资源部经理,您会怎样安排这个培训项目?A、首先进行培训需求分析B、针对工人、检查员、管理员分别制订课程C、制订相应的考核、奖罚措施D、运用多种灵活的培训方式三、南方电器公司成立于1992年,在过去的10年中,由最初总资产几百万元发展成为现在总资产为200多亿元的大型电器公司。
但最近南方公司遇到了比较麻烦的问题。
公司经常出现熟练工人短缺的问题。
产生这个问题的原因是公司从国外引进了世界上最先进的生产设备,而且生产的产品品种也比以前更多,这些变化要求生产工人需要掌握更为先进的技术,而从人才市场上招进的员工很难在短期内符合公司的需要。
于是,公司总经理洪明要求人事部写一个对生产工人的短期培训计划,以满足公司对人力资源的需要。
人事部经理王明把此事交给了张萍,张萍是由技术人员提拔上来的人事管理者,对人事管理工作也是刚接触。
问题:王明应当怎样指导张萍做这个培训计划?答:(1)调查分析培训需求。
通过访谈、观察等方法了解员工现有技术水平及新工作对员工的要求数据;分析现实与理想状态间的差距,明确工作对培训的要求。
(2)课程设计。
根据工作和员工的现状,有针对性的设计课程。
(3)了解培训环境支持体系。
内部环境:公司培训政策、经费情况、内部培训师资、培训场地、组织的支持表现;外部环境:专业培训机构、培训课程、培训师资、培训费用。
(4)确定培训计划的各要素。
培训对象、人数、时间、地点、课程设计、师资、费用、培训项目工作人员。
(5)设计培训评估工具。
四、某民营企业是一个由几十名员工的小作坊式机电企业发展起来的,目前已拥有3000多名员工,年销售额达几千万元,其组织结构属于比较典型的直线职能制形式。
随着本行业的技术更新和竞争的加剧,高层领导开始意识到,企业必须向产品多元化方向发展。
其中一个重要的决策是转产与原生产工艺较为接近、市场前景较好的电信产品。
恰逢某国有电子设备厂濒临倒闭,于是他们并购了该厂,在对其进行技术和设备改造的基础上,组建了电信产品事业部。
然而,企业在转型过程中的各种人力资源管理问题日益显现出来。
除了需要进行组织结构的调整之外,还需要加强企业人力资源管理的基础工作,调整不合理的人员结构,裁减一批冗余的员工,从根本上改变企业人力资源落后的局面。
此外,根据购并协议,安排在新组建的电信产品事业部工作的原厂18名中层、基层管理人员,与公司新委派来的12名管理人员之间的沟通与合作也出现了一些问题。
如双方沟通交往较少,彼此的信任程度有待提高;沟通中存在着障碍和干扰,导致了一些不必要的误会、矛盾,甚至是冲突的发生。
他们希望公司能够通过一些培训来帮助他们解决这些问题。
上级要求人力资源部设计一个培训方案,帮助电信产品事业部的管理人员加强沟通与合作。
您认为哪些培训方法适合用于这次培训中应选择外部培训师还是内部培训师为什么答案:(1)在培训过程中适合采用的培训方法有:案例分析,小组讨论,团队游戏,模拟训练法,角色扮演法,行为模拟法,拓展训练,头脑风暴法等等。
(2)培训师的选择:应该选择外部培训师。
因为考虑到原厂管理人员与公司新委派的管理人员的对立状态,外部培训师的位置比较中立,更容易被双方接受。
五、某机械公司新任人力资源部部长W先生,在一次研讨会上学到了一些他自认为不错的培训经验t回来后就兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书,要求对公司全体人员进行为期一周的脱产计算机培训-以提升全员的计算机操作水平。
不久.该计划书获批准.公司还专门下拨十几万元的培训费。
可一周的培训过后,大家对这次培训说三道四.议论纷纷.除办公室的几名文员和45岁以上的几名中层管理人员觉得有所收获外,其他员工要么赏得收效甚微.要么觉得学而无用,白费功夫。
大多数人认为,十几万元的培训费只买来了一时的“轰动效应”。
有的员工甚至认为,这次培训是新官上任点的一把火,是某些领导拿单位的钱往自己脸上贴金!听到种种议论的W先生则感到委屈:在一个有着传统意识的老国企.给员工灌输一些新知识,为什么效果这么不理想当今竞争环境下,每人学点计算机知识应该是很有用的.怎么不受欢迎呢他百思不得其解。
请分析()(1)导致这次培训失败的主要原因是什么?(2)企业应当如何把员工培训落到实处?答:(1)这次培训失败的主要原因有:①培训与需求严重脱节。
②培训层次不清。
③没有确定培训目标。
④没有进行培训效果评估。
(2)企业应如何把培训落到实处? ①培训前做好培训需求分析,包括培洲层次分析、培训对象分析、培训阶段分析。
②尽量设立可以衡量的、标准化的培训目标。
③开发合理的培训考核方案,设计科学的培训考核指标体系。
④实施培训过程管理,实现培训中的互动。
⑤重视培训的价值体现。
六、安岩公司里一些新来的会计在结算每天的帐目时遇到了一些技术问题,于是公司请某高校财会系的吴教授开发了一门培训课程。
该课程设计良好,而且完全适合该公司的近三分之一需要在这方面提高技能的财会人员,公司总经理对此很满意,于是他决定,“既然有如此好的培训课程,那就让财务部所有人员参加,这对他们没有坏处。
”但是培训主管却反对这一决定,他说:“即使是简单培训也需要详尽的规划。
”在听完培训主管的详细陈述后,总经理要求培训主管尽快制定出公司的培训规划。
()请您结合本案例,回答以下问题:(1)一项培训规划主要包括哪些内容?(2)如果你是安岩公司的培训主管,如何制定培训规划答:(1)一个完整的培训规划包括这样几个方面的内容:①培训项目的确定②培训内容的开发③实施过程的设计④评估手段的选择⑤培训资源的筹备⑥培训成本的预算(2)制定培训规划的步骤和方法①培训需求分析②工作说明:说明培训与什么工作有关或与什么无关。
③任务分析:对岗位工作任务的培训需求进行分析,以选择切实可行的培训方法。
④排序:对培训活动确定科学的学习次序按照时间顺序进行排序。
⑤陈述目标:对培训目标做清楚明白的说明。
⑥设计测试:设计有效地工具用来测评培训效果。
⑦制定培训策略:根据培训面临的问题选择、制定相应的措施。
⑧设计培训内容:培训策略必须转化成具体的培训内容和培训程序,才能被执行和运用。
⑨实验:将培训规划进行试验,然后根据实验结果对之进行改善。
七、ZX橡胶公司成立于1982年,现有员工3400人,管理人400人,在企业发展壮大时,重视管理人员的培养,根据不同人员采取一系列培训方法,如角色扮演,工作轮换,案例研究,积累丰富经验。
如果你是ZX公司的培训主管,您将如何选择适合的培训方法?()答:1)、确定培训活动的领域。
企业培训的目的和特性形成培训目标,在具体实施培训活动时要划定培训的领域。
2)、分析培训方法的适用性。
培训方法是为了有效地实施培训目标而挑选出的手段和方法。
它必须与教育培训需求、培训课程、培训目标相适应,同时,它的选择必须符合培训对象的要求。
3)、根据培训要求优选培训方法。
每一种培训方法都有它的长处与短处,有一定的适用领域。
优选培训方法应考虑以下几点要求:(1)保证培训方法的选择要有针对性,即针对具体的工作任务来选择。
(2)保证培训方法与培训目的、课程目标相适应。
(3)保证选用的培训方法与受训者群体特征相适应。
(4)培训方式方法要与企业的培训文化相适应。
(5)培训方法的选择还取决于培训资源与可能性。
八、沃尔玛公司的飞跃发展,可以说离不开它的科学化管理体系,更离不开它所推动的世界上独一无二的交叉培训模式,所谓交叉培训就是一个部门的员工到其它部门学习,培训上岗,使这位员工在对自己从事的职务操作熟练的基础上,又获得了另外一种职业技能。
零售业是人员流动最大的一种职业,造成这种现象的原因是员工对本身职务的厌烦。
此外,还有人认为他们所从事的职务没有发展前途,不利于以后的发展,于是选择了离开。