云桌面用户++++使用手册

上海电信云桌面用户手册

目录

第一章：引言 (3)

1.1编写目的 (3)

1.2产品概述 (3)

1.3技术术语 (3)

1.4参考网站 (4)

第二章：产品介绍 (5)

2.1 云桌面定义 (5)

2.2 云桌面的类型 (5)

2.3 运行环境 (5)

2.4功能性能 (6)

第三章：操作手册 (7)

3.1关于首次使用云桌面 (7)

3.2 Windows设备首次使用云桌面的插件安装 (7)

3.3 Windows设备使用云桌面方法 (7)

3.4 Android设备首次使用云桌面的软件安装 (10)

3.5 苹果OS设备首次使用云桌面的软件安装 (13)

3.6 苹果OSX设备首次使用云桌面的软件安装 (16)

3.7 其他智能设备首次使用云桌面的软件安装 (16)

3.8云桌面的基本操作 (17)

3.9常用文件和外设使用 (19)

第四章：日常维护 (22)

4.1如何断开云桌面连接 (22)

4.2如何重启云桌面电脑 (22)

4.3如何关闭云桌面电脑 (23)

4.4关于云桌面的多设备接入 (23)

4.5云桌面软件安装 (24)

4.6 云桌面不支持的软件 (25)

4.7云桌面与传统电脑的主要区别 (26)

第五章：故障处理 (26)

5.1云桌面可能会出现的常见故障 (26)

5.2云桌面出现故障后如何解决 (26)

5.3云桌面故障报修热线 (26)

第六章：注意事项 (27)

第一章：引言

1.1编写目的

随着互联网和云计算技术的高速发展，云计算是近年来互联网讨论最为热烈的技术，被认为是继微型计算机、互联网后的第三次IT 革命。

本使用手册将指导您更好的了解云计算，云桌面的功能与特性，并为您更好的使用云桌面计算提供帮助。

1.2产品概述

云桌面面向客户提供桌面应用服务，可以为每个客户配置一个独立的应用桌面，根据各自需求设置不同的桌面应用和权限，使得每个客户都能尽情使用自己的云端个人计算机。

云桌面为用户提供一个安全、免安装维护、多终端访问的个人应用桌面。用户不用在本地安装应用，点击图标即可使用各种应用。

云桌面功能模块可分为：个人桌面虚拟、公共桌面虚拟、应用虚拟、手机应用虚拟。

1.3技术术语

云计算

云计算（cloud computing）是基于互联网的相关服务的增加、使用和交付模式，通常涉及通过互联网来提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源。

桌面虚拟化

桌面虚拟化是指将计算机的桌面进行虚拟化，以达到桌面使用的安全性和灵活性。

很多桌面虚拟化均是一种基于云的计算模型，并且与服务器虚拟化结合，借用了各类终端接入云端，获得更好管理能力的时候得到类似非虚拟化环境下的用户体验。

瘦客户机/瘦终端机

瘦客户（瘦终端）机（thin client）是使用专业嵌入式处理器、小型本地闪存、精简版操作系统的基于PC工业标准设计的小型行业专用商用PC。机器没有可移除的部件，可以提供比普通PC更加安全可靠的使用环境，以及更低的功耗，更高的安全性。

目前，市场广泛运用的瘦客户机品牌有WYSE、HP、升腾（Centerm）、华为等多几家专业企业。

思杰系统公司（纳斯达克股票代码：CTXS）是全球领先的以及最值得信赖的应用交付基础架构解决方案提供商。全球有超过21.5万家机构依靠思杰产品向身处任何地点的用户交付任何应用，其方案性能好、安全性高、成本低。

Citrix XenServer是一种全面而易于管理的服务器虚拟化平台，基于强大的Xen Hypervisor 程序之上。Xen技术被广泛看作是业界部署最快速、最安全的虚拟化软件技术，XenServer 可高效地管理Windows®和 Linux®虚拟服务器而设计的，实现经济高效的服务器整合和业务连续性。

Citrix Receiver是一种安装简便的客户端软件，使您可以通过任何设备——包括智能电话、平板电脑和PC——接入文档、应用和桌面。

1.4 参考网站

上海电信云桌面官网

思杰

第二章：产品介绍

2.1云桌面定义

云桌面产品是一种基于云计算技术的远程虚拟桌面应用。

用户可通过瘦客户端或者其他任何可与网络相连的设备（如PC、Pad、智能手机等）来访问云桌面，其操作和体验，与我们使用传统的个人电脑是一样的。从而有效地避免了个人终端的系统升级、维护、安装、更新等繁琐问题。

2.2 云桌面的类型

云桌面主要分为主机桌面（私人桌面，还原桌面）和应用桌面两种桌面形态：

主机桌面：使用Windows版本的操作系统，用户可以在操作系统中安装自己需要的任何软件或应用程序，用户的体验和我们使用传统的个人电脑是一样的。

应用桌面：无操作系统，只能通过云桌面客户端使用预装的软件或应用程序。应用桌面无需为每个用户提供独立的系统资源，可以大大节省云桌面的安装部署使用成本，降低用户使用门槛。

主机桌面还可根据用户需求提供私人桌面和还原桌面。

（1）私人桌面指专为客户配置的独享桌面，用户拥有桌面的所有权限，包括系统设置、应用程序安装、用户文件更新保存等，与个人操作传统电脑是一样的，可以保存用户使用操作，断开网络或“云桌面”后应用程序将继续运行。

（2）还原桌面指用户更新系统任何设置或安装应用程序再重启“云桌面”后将恢复到系统的初始状态，即用户对系统盘（通常为C盘）的任何写操作都将在系统重启后不予保留，如用户希望保留自己的文件可以放在除系统盘之外的任何盘上（即可放在D、E、F等盘上）。

2.3运行环境

任一台具有互联网功能的智能设备，如普通计算机、笔记本电脑，平板电脑、智能手机、瘦终端等的设备，均可以在必要设置和安装客户端后，随时随地登陆使用云桌面。

为确保流畅的在云桌面上进行各项操作，建议使用1M或以上的接入带宽接入云桌面。

2.4功能性能