大工19春《管理沟通》在线作业1【答案】

国家开放大学系统国家开放大学管理沟通所有答案

国家开放大学系统国家开放大学管理沟通所有答案团队组建的过程包括。

建立规范行动动荡答案是：正确答案是：建立, 动荡, 规范, 行动面谈的主要类型有。

寻找答案的面谈招聘面谈解决问题的面谈信息交流的面谈答案是：正确答案是：招聘面谈, 信息交流的面谈, 解决问题的面谈有效倾听的原则。

移情原则完整原则专心原则客观原则答案是：正确答案是：专心原则, 移情原则, 客观原则, 完整原则（）是谈判中常用的说服技巧。

多次重复某些信息分析你的意见可能导致的影响。

待讨论赞成和反对意见后，在提出意见。

建立良好的人际关系答案是：正确答案是：建立良好的人际关系, 待讨论赞成和反对意见后，在提出意见。

, 分析你的意见可能导致的影响。

只要沟通得好，什么问题都能解决。

选择一项：对错答案是：正确答案是“错”。

谈判的结果必然是有一方取得谈判的胜利。

选择一项：对错答案是：正确答案是“错”。

倾听在沟通中非常重要，可以起到激发对方谈话欲望的作用。

选择一项：对错答案是：正确答案是“对”。

函，适用于不相隶属机关、单位之间商洽工作，询问和答复问题，请求批准和答复审批事项，如商洽性函，告知性函等。

选择一项：对错答案是：正确答案是“对”。

沟通的当时没有反馈意见，就意味着意见没有反映出来，没有沟通。

选择一项：对错答案是：正确答案是“错”。

“团队”，是指按照一定的目的，由两个或两个以上的雇员组成的工作小组。

选择一项：对错答案是：正确答案是“对”。

跨文化沟通是指拥有不同文化背景的人们之间的沟通。

选择一项：对错答案是：正确答案是“对”。

纵向沟通是组织中沿着组织结构直线等级进行的沟通，包括下行沟通和上行沟通。

选择一项：对错答案是：正确答案是“对”。

部门“本位主义”是横向沟通的一大障碍。

选择一项：对错答案是：正确答案是“对”。

网络沟通大大降低了沟通成本。

选择一项：对错答案是：正确答案是“对”。

在人与人之间的沟通中，一直是不可取代的方式。

非语言沟通语言沟通书面沟通面对面沟通答案是：正确答案是：语言沟通音质属于非语言沟通的（）类型。

管理沟通-作业1

B、他不想去你要去的地点
C、他会带你去你要去的地方
标准答案:C
学员答案:C
本题得分:5
题号:10题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
在一个只有两位读者的空旷的阅览室里，没有一个被试者能够忍受一个陌生人紧挨自己坐下。这说明( )。
A、空间距离表达了领地意识
B、空间距离反映了亲密程度
题号:1题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
以下( )不是绩效评估面谈的原则。
A、实事求是，客观评估
B、先肯定成绩，再指出缺点
C、应简洁明快、直截了当指出对方的不足之处。
标准答案:C
学员答案:C
本题得分:5
题号:2题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
B、专业性的交易语言能明确谈判双方的权利及义务，减少和规避商业活动的风险
C、在谈判中，无论何种情况，要避免使用模糊语言。
标准答案:C
学员答案:A
本题得分:0
题号:20题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
低情境文化的代表国家有的选项是( )。
A、亚洲、阿拉伯地区
B、美国、德国、瑞士和斯堪的纳维亚地区
内容:
关于会议主持人，以下表述不正确的一项是( )。
A、严肃对待迟到行为
B、对沉默给予积极引导
C、要尽可能避免与会者思想碰撞。
标准答案:C
学员答案:C
本题得分:5
题号:6题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
价值观、信仰属于文化中的选项是( )。
A、认知体系

大工19秋《管理沟通》在线作业1满分答案

大工19秋《管理沟通》在线作业1一、单选题（共5 道试题，共30 分。

）1. “在大的目标和利益方面取得共识的基础上，允许各方保留自己的意见。

”体现建设性沟通的（）原则。

A. 系统思考B. 合理定位C. 互惠互利D. 求同存异正确答案：D2. 亲密空间距离间隔为（）。

A. 10-15厘米B. 15-46厘米C. 50-60厘米D. 5-10厘米正确答案：B3. 沟通客体选择性因素不包括（）。

A. 选择性接收B. 选择性理解C. 选择性记忆D. 选择性相信正确答案：D4. 根据沟通时信息涉及人情感、态度、价值观领域的程度深浅，可以把沟通分为浅层沟通和（）。

A. 中层沟通B. 低层沟通C. 深层沟通D. 正式沟通正确答案：C5. 九型人格不包括（）。

A. 完美型B. 成就型C. 理智型D. 他我型正确答案：D大工15秋《管理沟通》在线作业1二、多选题（共5 道试题，共30 分。

）1. 激发受众的途径包括（）。

A. 通过满足沟通者利益激发B. 通过满足受众利益需求激发C. 通过沟通者的可信度激发D. 通过有效地组织和表达信息激发正确答案：BCD2. 人际沟通的目的包括（）等。

A. 利益B. 理解C. 信任D. 合作正确答案：BCD3. 组织形象构成要素包括（）等。

A. 产品形象B. 服务形象C. 员工形象D. 文化形象正确答案：ABCD4. 心态要素包括（）三个层次心理活动。

A. 态度B. 激情C. 信念D. 个性正确答案：ABC5. 建设性沟通的特征有（）等。

A. 沟通目标定位客观合理B. 沟通主客体双方不具有协作意愿C. 沟通渠道畅通D. 双方关系因沟通得到巩固与加强正确答案：ACD大工15秋《管理沟通》在线作业1三、判断题（共10 道试题，共40 分。

）1. 沟通是实现管理目标一种手段、方式、方法、途径。

A. 错误B. 正确正确答案：B2. 没有足够的、充足信息必然会影响沟通。

A. 错误B. 正确正确答案：B3. 当你想要向受众了解信息时，可采用推销的策略。

东北大学19春学期《管理沟通(一)》在线作业123答案

19春学期《管理沟通（一）》在线作业1
自我沟通的渠道有口头、书面和自我暗示等。

T.对
F.错
正确答案:A
成就导向型的个体进行内部归因,将自己的成功归因于能力,将失败归因于自己努力不够。

T.对
F.错
正确答案:A
男性演讲者的仪表在演讲过程中不重要。

T.对
F.错
正确答案:B
有效沟通能够提升职业形象。

T.对
F.错
正确答案:A
微信沟通收到人们欢迎主要是及时、简短和反馈及时。

T.对
F.错
正确答案:A
演讲者主要以口头语言传递信息。

T.对
F.错
正确答案:A
参与属于指导性沟通策略。

T.对
F.错
正确答案:B
要避免谈论失败、问题或者缺点,将精力集中在如何改善上。

T.对
F.错
正确答案:A
征询属于指导性沟通策略。

T.对
F.错
正确答案:B
沟通是管理的主要行为之一。

T.对
F.错
正确答案:A
日常信息的写作结尾是诚恳的,强调信息的积极方面。

T.对
F.错
正确答案:A
记日记属于自我沟通的方式。

T.对
F.错
正确答案:A
使用非歧视性语言是一些公告或文档的伦理原则。

T.对
F.错。

管理沟通第1次在线作业

管理沟通第1次在线作业您的本次作业分数为：100分判断题1.对一个大学毕业生来说，可以写一份3页的简历，尤其是他/她在学校的各种活动中特别活跃时。

正确错误正确答案: 错误判断题2.完整的沟通过程包括沟通主体、编码、沟通渠道、沟通的客体、译码、作出反应和反馈等环节。

正确错误正确答案: 正确判断题3.环境主要从两方面施加对倾听效果的影响：（1）干扰信息传递过程，消减、歪曲信号；（2）影响沟通者的心境。

正确错误正确答案: 正确判断题4.问题导向定位即坚持对事不对人的原则。

问题导向指沟通关注的是问题本身，关注如何处理和解决好问题。

正确错误正确答案: 正确判断题5.在倾听当中不能运用沉默，因为会大大降低倾听的有效性。

正确错误正确答案: 错误判断题6.为了吸引听众的注意力，在口头陈述中必须比书面格式使用更多样化的词汇，并减少重复。

正确错误正确答案: 错误判断题7.你在陈述复杂的财务信息时，应该进行口头汇报而不是书面汇报，因为这样你可以回答出现的任何问题。

正确错误正确答案: 错误判断题8.好的写作者总是保持一贯的风格，不管其读者是谁。

正确错误正确答案: 错误判断题9.根据换位思考的原则，在写作中，除了用换位思考的方式来写每一个句子外，还应把好消息放在最前面并避免使用术语。

正确错误正确答案: 正确判断题10.随着你在组织中不断晋升，技术能力通常变得越来越不重要，而更多的综合能力，如写和说的能力，将决定你发展的前景。

正确错误正确答案: 正确判断题11.“像谈话一样写作”可以作为写初稿时的规则，但必须要编辑成比较好的书面格式。

正确错误正确答案: 正确判断题12.认同性原则是指在沟通过程中，使对方感到自己被认识、被承认。

认同性的表现形态有尊重对方、灵活开放和双向沟通。

正确错误正确答案: 正确判断题13.在正式的报告中没有必要去解释技术用语，因为一般的听众都知道这些词的意思。

正确错误正确答案: 错误判断题14.沟通就是把信息传递给对方。

大工19秋《管理沟通》在线作业1 100分答案

大工19秋《管理沟通》在线作业1-0003试卷总分:100得分:100一、单选题(共5道试题,共30分)1.对于喜欢思考,追求知识,渴望了解这个充满疑惑的世界的人,应该划分为“九型人格”中的()型。

A.完美B.成就C.自我D.思考正确答案:D2.人际沟通的交流心态中,“我好,你不好。

”是一种()的心态。

A.积极健康B.自卑C.消极D.自负自大正确答案:D3.“情绪”属于沟通环境中的()背景。

A.物理B.心理C.社会D.文化正确答案:B4.下列选项中,()不属于正面特征。

A.沮丧B.诚实C.乐观D.进取正确答案:A5.自我沟通的目标是()。

A.改善心智模式，提高可信度B.了解自我，认识自我C.让别人了解自己D.提高表达能力正确答案:A二、多选题(共5道试题,共30分)1.影响沟通效果的环境因素的有()等。

A.噪声B.空间距离C.气味D.光线正确答案:ABCD2.电子商务式管理沟通模式的沟通效果会受到()的影响。

A.社会诚信程度B.社会认知程度C.管理制度D.人事制度正确答案:AC3.组织形象的构成要素包括()等。

A.产品形象B.服务形象C.员工形象D.文化形象正确答案:ABCD4.人际沟通的目的包括()等。

A.利益B.理解C.信任D.合作正确答案:BCD5.在选择沟通渠道时,需要考虑的因素有()等。

A.可用的沟通渠道和特点B.沟通信息内容的私密性C.沟通信息的时效性D.沟通双方的熟悉程度正确答案:ABCD三、判断题(共10道试题,共40分)1.沟通是一种行为,不是一个过程。

A.对B.错正确答案:B2.欲望是人本能的一种释放形式,构成了人类行为最内在与最基本的要素,也是人类产生、生存和发展的动力。

A.对B.错正确答案:A3.电视相对于广播来说,其直观性、生动、形象,但是不便携带,受场地、电源等限制。

A.对B.错正确答案:A4.ERP式管理沟通模式也称视频会议沟通模式。

A.对B.错正确答案:B5.体态语和符号语的沟通属于非语言沟通范畴。

西南大学19春在线作业[1197]管理沟通-答案

单项选择题1、对于情绪性冲突，应采取（）的解决方式。

1.回避式2.迎合式3.合作式4.对抗式2、颁奖词属于（）。

1.口头沟通2.面谈3.团队沟通4.书面沟通3、表示双方是在处理公务，比如商务谈判，双方之间的空间距离是( )。

1.私人空间2.社交空间3.集群空间4.公共空间4、沟通的基本要素不包括( )。

1.会议与座谈2.信息接受者3.编码与解码4.信息发送者5、组织对外沟通的功能是协调组织间的关系、创立和维护组织形象、为顾客提供服务、信息获取和( )1.知识2.盈利3.能力4.财力6、某主打品牌的副因长期未被扶正而离职，他的离职压力来源于（）。

1.领导支持2.角色压力3.人际关系4.工作负荷7、沟通渠道包括( )。

1.小组沟通和会议沟通2.口头沟通、书面沟通和非语言沟通3.直接沟通和间接沟通4.横向沟通和纵向沟通8、（）阶段被称为是冲突的“行动阶段”。

1.公开冲突2.潜在冲突3.感觉冲突4.感知冲突9、据学者统计，高达93%的沟通是非语言沟通，其中( )是通过面部表情、形体姿态和手势传递的，38%通1. 35%2. 45%3. 55%4. 65%10、在沟通距离的划定中1.2—1.5米属于( )。

1.社交距离2.私人距离3.公众距离4.亲密距离11、不属于人际沟通的动机是:（）。

1.支配动机2.实用动机3.探索动机4.归属动机12、关于沟通主体素养，下列哪一项不是“7C”标准中的一项（）。

1.能力（Competence）2.沟通（Communication）3.勇气（Courage）4.合作（Cooperation）13、以（）姿态来处理冲突是一种十分理想的冲突处理方式。

1.妥协2.合作3.回避4.对抗14、下列选项中，哪项不属于信息发送者的障碍（）。

1.目的不明2.选择失误3.心理障碍4.表达模糊15、沟通者具备的心态不包括（）。

1.包容心2.同理心3.喜悦心4.防备心16、下面哪种沟通不属于非语言沟通（）。

大连理工大学智慧树知到“工商企业管理”《管理沟通》网课测试题答案1

大连理工大学智慧树知到“工商企业管理”《管理沟通》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.通常，人们在瞬间接受信息并作出反应，第一感官显示的是图形，其次是文字，再次是色彩。

()A.正确B.错误2.电视相对于广播来说，其直观性、生动、形象，但是不便携带，受场地、电源等限制。

()A.正确B.错误3.组织为了创造良好的环境价值，可采取的与公众沟通的方式是()。

A.产品说明书B.公益活动C.员工沟通会D.电话沟通4.冲突产生的最基本根源有()。

A.利益B.权利C.文化D.语言5.会议主席的作用包括()等。

A.会议控制B.会议引导C.促进讨论D.处理分歧6.人际沟通的目的包括()等。

A.利益B.理解C.信任D.合作7.团队合作的基础与核心是()。

A.规范运作B.共同价值C.建立愿景D.制度创新8.属于“双向沟通”方式的有()。

A.讨论B.面谈C.电话通知D.书面指示9.“链式沟通”沟通模式的特点不包括()。

A.机制复杂，信息传递速度慢B.有明确领导人，适合等级结构C.任一环节出现问题，就会导致沟通失败D.失真度高10.组织制度与组织文化理念无直接关系。

()A.正确B.错误11.组织内部沟通的直接对象有()。

A.政府B.员工C.股东D.新闻媒介12.组织的价值观具有支柱作用，是组织最重要的精神支柱。

()A.正确B.错误13.自我沟通的目标是()。

A.改善心智模式，提高可信度B.了解自我，认识自我C.让别人了解自己D.提高表达能力14.招聘面谈的“PEOPLE”过程的六个步骤依次为准备、建立关系、获取信息、()、结尾和评价。

A.提供信息B.组织协商C.组织考核D.问卷调查15.有效冲突的表征有()。

A.双方不愿意听取对方的观点和意见B.双方对实现共同目标的关心C.双方交换情况日益增加D.双方对赢得观点的胜利最为关心第2卷一.综合考核(共15题)1.下列选项中，属于与顾客沟通的内容有()。

管理沟通作业1答案

《管理沟通》平时作业一（占20%）沟通失败的惨痛教训：52型飞机的悲剧（教材13-14页）1990年1月25日19：40分，阿维安卡52航班飞行在美国新泽西海岸上空37000英尺的高空。

机上的油量可以维持近两个小时的航程，在正常情况下飞机降落纽约肯尼迪机场仅需不到半小时的时间，这一缓冲保护措施可以说是十分安全的。

然而，此后发生了一系列耽搁。

20：00，由于严重的交通问题，肯尼迪机场地面交通控制人员通知52航班的飞行员，要求他们的航班必须在机场上空盘旋待命。

20：45分，52航班的副驾驶员向肯尼迪机场报告，他们“正在燃料缺乏的情况下飞行”。

肯尼迪机场地面控制人员收到了这一信息，但是没有批准52航班立即降落。

21：24分，飞机被批准降落。

然而，在20：45分到21：24分这段时间里，52型飞机的机组成员相互焦急地讨论着燃油逐渐减少的问题，尽管也给肯尼迪机场地面控制人员报告了飞机的燃油情况，但是没有给机场地面控制人员传递过任何关于“燃料紧急”或“情况十分危险”等信息。

21：24分，52航班第一次试降，由于飞行高度太低，而且视线太差，无法保证安全着陆，试降失败。

当肯尼迪机场地面控制人员指示52航班进行第二次试降时，尽管52航班的机组成员再次提到他们的燃料将要用尽，但是飞行员却告诉地面控制人员新分配的飞行跑道可行。

21：32分，飞机的两个引擎失灵，一分钟后，另外两个引擎也停止了工作。

燃料耗尽的52航班于21：34分坠毁在长岛海滩，机上73人全部遇难。

当检查人员检查飞机的黑匣子并与当事的地面控制人员谈话时，他们发现是沟通的障碍导致了这场悲剧。

仔细分析那天晚上发生的事件，飞行员一直在说他们在“缺乏燃料的情况下飞行”。

交通控制中心的人员告诉事故调查人员，这是“飞行员常讲的一句话”，在耽搁的那段时间内，地面控制人员假设每架飞机都有燃油缺乏的问题。

但是，如果52型飞机上的飞行员急促地用“燃油紧急，十分危急”这样的字眼，地面控制人员就有责任让这架飞机先于其他飞机降落。

知道智慧网课《管理沟通》章节测试答案

第一章单元测试1.【多选题】正确答案：AC本课程中组织沟通篇包括（）。

A.跨文化沟通B.公关沟通C.会议沟通D.危机沟通2【单选题】(2分)非语言沟通属于（）。

A.个人沟通技巧篇B.沟通导论篇C.管理沟通基础知识篇D.组织沟通篇3【判断题】沟通主要在工作中发挥重要作用，在学习和生活中的作用不大。

（）A.对B.错4【判断题】沟通对于一个人的职业发展和成功具有十分重要的价值。

（）A.错B.对5【判断题】沟通是一种能通过后天练习的能力。

（）A.对B.错6【判断题】沟通中总能找到一种理想的方式实现目标，学习《管理沟通》课程就是为了找到这种理想方式。

（）A.对B.错7【判断题】沟通不是太难的事情，我们每天不是都在做沟通吗？（）A.错B.对8【判断题】我告诉他了，所以我已经和他沟通了。

（）A.错B.对9【判断题】只有我想要沟通的时候，才会有沟通。

（）A.对B.错10【判断题】我性格外向，所以擅长沟通。

（）A.错B.对11【判断题】沟通不仅仅是会说话，还包括很多其他方面。

（）A.对B.错12【单选题】(2分)建设性沟通的本质是（）。

A.使用非歧视语言B.换位思考C.形成建设性的成果D.巩固建设性的人际关系第二章单元测试1.【多选题】正确答案：ABCD沟通定义中的要点包括（）。

A.传递B.获取理解C.载体D.信息2.【多选题】正确答案：ABCD沟通中的信息分为哪几类（）A.观点B.情感C.价值观D.事实3.【多选题】正确答案：ABC沟通的内涵中需要关注（）A.沟通首先是意义上的传递B.有效的沟通是指完美理解信息的意义C.沟通不仅需要信息被传递，还需要信息被理解D.有效的沟通是指能够顺利达成交易4【判断题】。

大工19春《管理沟通》在线作业1参考答案

大工19春《管理沟通》在线作业1-0001
试卷总分:100
一、单选题(共5 道试题,共30 分)
1.“链式沟通”沟通模式的特点不包括()。

A.机制复杂，信息传递速度慢
B.有明确领导人，适合等级结构
C.任一环节出现问题，就会导致沟通失败
D.失真度高
正确答案:A
2.根据沟通时是否出现信息反馈,可以把沟通分为单向沟通和()。

A.言语沟通
B.深层沟通
C.双向沟通
D.群体沟通
正确答案:C
3.有效沟通的“7C”原则中,“clarity”意为()。

A.正确性
B.完整性
C.具体化
D.清晰
正确答案:D
4.“通过沟通,不损害双方的关系,旨在改善和增进友谊,获得一加一大于二的效果。

”体现了建设性沟通的()原则。

A.系统思考
B.合理定位
C.互惠互利
D.求同存异
正确答案:C
5.下列色彩中,属于冷色的是()。

A.红色
B.黄色。

东大19春学期《管理沟通(一)》在线作业3【标准答案】

(判断题)1: 管理的世界就是一张谈判桌。

A: 对B: 错正确答案:(判断题)2: 文本型幻灯片在工作汇报中经常使用。

A: 对B: 错正确答案:(判断题)3: 三步写作法包括听、读、写。

A: 对B: 错正确答案:(判断题)4: 有效沟通能够提高工作效率。

A: 对B: 错正确答案:(判断题)5: “倾听”就是“听”。

A: 对B: 错正确答案:(判断题)6: 有效的谈判准备工作是取得谈判成功和佳绩的重要环节。

A: 对B: 错正确答案:(判断题)7: 批判性倾听是理解和评价说话者信息的含义。

A: 对B: 错正确答案:(判断题)8: 倾听者理解信息的能力和态度直接影响倾听的效果。

A: 对B: 错正确答案:(判断题)9: 演讲是一个单向沟通的过程。

A: 对B: 错正确答案:(判断题)10: 选择性倾听是有效倾听的常见障碍之一。

A: 对B: 错正确答案:(判断题)11: 写劝说性信息要预期拒绝A: 对B: 错正确答案:(判断题)12: 说服属于咨询性沟通策略。

A: 对B: 错正确答案:(判断题)13: 面谈就是一次非正式的谈话。

A: 对B: 错正确答案:(判断题)14: 人们可以通过对自身的特质和行为的分析来了解自我。

A: 对B: 错正确答案:(判断题)15: 写劝说性信息要强化论点A: 对B: 错正确答案:(判断题)16: 成功的沟通者都非常关注负面信息。

A: 对B: 错正确答案:(判断题)17: 没有反馈是管理沟通的障碍之一。

A: 对B: 错正确答案:(判断题)18: 面谈是管理者最常用的管理方法。

A: 对B: 错正确答案:(判断题)19: 文本型幻灯片在论文答辩中经常使用。

A: 对B: 错正确答案:(判断题)20: 求职的成功与否和简历的质量无关。

A: 对B: 错正确答案:(判断题)21: 越级沟通肯定不会有好的结果。

A: 对B: 错正确答案:(判断题)22: 谈判开始要措词得体,不走极端。

A: 对B: 错正确答案:(判断题)23: 成就导向型的个体进行内部归因,将自己的成功归因于能力,将失败归因于自己努力不够。

大工20春《管理沟通》在线作业123【答案】

大工20春《管理沟通》在线作业123【答案】15.有效的沟通必须建立在相互尊重和信任的基础上。

该题参考选项为】:正确16.言语沟通是指通过语言来传递信息的沟通方式，而非言语沟通则是指通过身体语言、面部表情等非语言方式传递信息的沟通方式。

该题参考选项为】:正确17.在人际沟通中，理解对方的情感和感受比理解对方的思想和观点更为重要。

该题参考选项为】:错误18.有效的沟通需要双方都积极参与，单方面的表达和倾听都不能构成有效的沟通。

该题参考选项为】:正确19.建设性沟通的核心在于解决问题，而非争吵和攻击对方。

该题参考选项为】:正确20.在沟通中，语言的作用远远大于非语言的作用。

该题参考选项为】:错误1.新闻发布会式管理沟通模式是一种公共关系传播沟通方式。

正确。

2.座谈会是一种非正式沟通渠道。

正确。

3.写日记是一种自我沟通的方法。

正确。

4.“金字塔式沟通”是一种无等级式、开放式的沟通。

错误。

5.电视相对于广播来说，其直观性、生动、形象，但是不便携带，受场地、电源等限制。

正确。

6.参与组织内部沟通的直接对象有政府和员工。

正确。

7.组织需要与员工沟通的内容包括让员工理解组织文化、了解员工需求、鼓励员工的合理化建议和协调员工之间的关系。

正确。

8.在组织内部，管理者之间的平行沟通需要遵循的原则有互相尊重、采取合作态度和认同共同目标。

正确。

9.XXX的文化观认为西方文化具有人定胜天和进步的特点。

错误。

10.只要将信息传达出去，就已经实现了有效沟通。

错误。

C。

促进讨论D。

处理分歧8.危机管理的原则包括未雨绸缪原则和快速反应原则，以及真诚坦率原则和透明公开原则。

9.西方传统礼服包括晨礼服和小礼服。

10.在进行会议沟通时，会议主席应采取建设性表达和客观性评价来控制和处理破坏性冲突。

11.商务写作中的“报告”是一种适用于向上级组织或部门汇报工作情况和请求指示、批准的陈述性行文。

（更正：原题为错误）12.网络沟通犹如“双刃剑”，滥用网络沟通会使员工难以集中精力，降低工作效率。

2019年春季管理沟通网上作业1

2019年春季管理沟通网上作业1交卷时间：2019-04-19 15:21:15一、单选题1.(5分)应尊重对方，肯定对方的工作成绩，然后再指出对方的缺点。

避免排斥性现象，这是( )。

∙ A. 事实导向原则∙ B. 表里一致原则∙ C. 认同性原则纠错得分： 5收起解析答案C解析2.(5分)财务部经理下属的某一业务主管直接与市场部经理沟通，这属于( )。

∙ A. 上行沟通∙ B. 斜向沟通∙ C. 平行沟通纠错得分： 5收起解析答案B解析3.(5分)倾听的五位一体法则是指( )。

∙ A. 微笑、点头、目光接触、即时回应和专注。

∙ B. 耳听、眼看、嘴问、动脑和感受。

∙ C. 同理心、克制、记录、提问和反馈。

纠错得分： 5收起解析答案B解析4.(5分)以下( ) 项不属于组织内部正式的沟通方式。

∙ A. 指示与汇报，会议与个别交流∙ B. 员工在聚餐时相互传递小道消息∙ C. 内部刊物和宣传告示栏，意见箱与投诉站，领导见面会和群众座谈会纠错得分： 5收起解析答案B解析5.(5分)管理者的沟通角色不包括( )。

∙ A. 挂名领袖和联络员∙ B. 领导者和企业家∙ C. 小道消息传播者纠错得分： 5收起解析答案C解析6.(5分)以下不是控制型的领导特征的是( )。

∙ A. 强硬的态度，充满竞争心态。

∙ B. 善于交际，喜欢与下属互动交流。

∙ C. 要求下属立即服从，实际，果决，旨在求胜，对琐事不感兴趣，不注重过程。

纠错得分： 5收起解析答案B解析7.(5分)不是会议沟通优点的一项是( )。

∙ A. 可以集思广益，还可以密切相互之间的关系。

∙ B. 无拘无束，人们往往愿意表露真实思想。

∙ C. 可以使人们了解决策的过程，从而更加竭尽全力地去执行会议的决议。

纠错得分： 5收起解析答案B解析二、多选题1.(5分)以下表述不正确的一项是( ) 。

∙ A. 如果发出的信息和接收的信息是一致的，信息传递就是成功的。

奥鹏北理工《管理沟通》在线作业1标准答案

北京理工大学
《管理沟通》在线作业
参考答案
北理工《管理沟通》在线作业-0002
试卷总分:100 得分:0
一、单选题 (共 30 道试题,共 60 分)
1.下面不属于书面沟通的缺点的是（）。

A.耗时
B.反馈有限且缓慢
C.缺乏有助于理解的非语言暗示
D.有时难以控制时间
正确答案:D
2.（）既不肯定，也不否定，也被称作中性信函。

其主要目的是向读者说明情况，便于读者了解有关信息。

A.肯定性信函
B.说明性信函
C.负面性信函
D.劝说性信函
正确答案:B
3.（）是没有讲稿，没有现成的材料，全凭演讲者自身的阅历、知识、才能，即兴表达自。

管理沟通习题与答案

1、沟通的循环A.信息传递者→编码→译码→中介渠道→信息接收者→信息传递者B.信息传递者→中介渠道→编码→译码→信息接收者→信息传递者C.信息传递者→编码→中介渠道→译码→信息接收者→信息传递者D.信息传递者→译码→中介渠道→译码编码→信息接收者→信息传递者正确答案：C2、沟通受众认为任务较难时，何种措施不能缓解他们的畏难情绪？A. 提供标准化、程序化的清单和检核单B. 什么也不做C. 反复强调该行动对于受众的利益D. 将要求（问题）细化正确答案：B3、在西方文化中，耸肩表示A.好的，没问题B.很棒C.开心D.我不知道正确答案：D4、当举起双手，且手心向下时，这通常是领导（）的手势A.投降B.占主导地位C.很棒D.强势5、应当按照（）顺序修改文稿时A.战略问题→宏观问题→微观问题→正确性B.战略问题→微观问题→宏观问题→正确性C.正确性→宏观问题→微观问题→战略问题D.战略问题→正确性→宏观问题→微观问题正确答案：A6、序言标准式结构应当是A.疑问（Q）→情境（S）→冲突B.冲突（C）→情境（S）→解决方案C.情境（S）→冲突（C）→解决方案D.解决方案（A）→情境（S）→冲突正确答案：C7、沟通的循环过程是A.感知→预测→解码→评价→行动B.预测→感知→解码→评价→行动C.预测→评价→解码→感知→行动D.预测→解码→感知→行动→评价正确答案：B8、危机发生时，对内的沟通对象应当是：A.顾客B.员工C.政府职能部门D.公众媒体9、以下（）不能帮助演讲者机智的应答听众A.停顿和思考B.把问题分类C.进行一问一答而被观众的问题难住D.仔细倾听正确答案：C二、多选题1、沟通元素包括：A.非语言B.观察C.语言D.倾听正确答案：A、B、C、D2、非语言沟通包括以下A. 肢体动作B. 文字表达C. 沉默D. 面部表情正确答案：A、B、C、D3、管理沟通的特征包括A. 以建立双方有效互动为目标的沟通B.有明确的沟通策略C.有明确的沟通中介渠道D. 以管理目标为导向的沟通4、沟通受众分为以下几类A. 主要受众B. 最初对象C. 守门人D. 关键决策者正确答案：A、B、C、D5、沟通地位的决定因素包括A. 专业知识B. 外表形象C. 共同价值D. 身份地位正确答案：A、B、C、D6、手放在胸口（心上），且上身微微前倾，表达出的是A.谦卑B.真诚C.开心D.强势正确答案：A、B7、在职场沟通中，肢体语言的误区包括A.背手交流B.过分点头C.使用切的手势D.身体过分倾斜8、人在恐惧时，有以下特点A.眉毛上扬，眉头紧锁B.上眼皮上扬，下眼皮紧绷C.嘴唇周围的肌肉紧绷D.双眼瞪大，瞳孔下方的眼白清晰可见正确答案：A、B、C9、倾听的意义包括A.帮助发言人理清思路B.倾听是表达对他人认可和激励的方式C.倾听是避免矛盾改善人际关系的重要手段D.倾听是获取信息的重要渠道正确答案：A、B、C、D10、倾听障碍中的自身因素包括A.选择偏好B.心理定势和偏见C.打断别人说话D.厌倦情绪正确答案：A、B、C、D11、高效倾听的技巧有A.听出逻辑B.搁置判断C.提问D.专注12、以下（）方式可以帮助我们更加专注的倾听A.适当重复发言，消化信息，选择适当时机提问B.记笔记C.边听边分析对方观点D.听出弦外之音正确答案：A、B、C、D13、写作过程包括A.收集资料和组织观点B.分析沟通策略和评估策略风险C.提炼材料D.起草文章、修改文稿正确答案：A、B、C、D14、金字塔原则包括A.任何一个层次上的思想都必须是其下一层次思想的概括。