市场调查资料的整理.pptx
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市场调查资料的整理与分析培训课程PPT(共 47张)
标准差（Standard Deviation）:是方差的 平方根，它表示了一组数据关于平均数的平 均离散程度。
均值标准差（Standard Error of Mean ,S.E. mean）:描述样本均值与总体均 值之间平均差异的程度。
方差与标准差越大，表示变量之间的差异 越大，距离平均数这个“中心”的离散趋势 越大。
无众数 原始数据: 10 5 9 12 6 8
一个众数 原始数据: 6 5 9 8 5 5
多于一个众数 原始数据: 25 28 28 36 42 42
中位数(Median)
中位数(Median)是把一组数据按递增或递减的顺序排列， 处于中间位置上的变量值就是中位数。
【例】：9个家庭的人均月收入数据
均值比较和T检验
均值比较（Compare Means）:比较不同样本之间平均 值是否存在显著性差异。
T检验（T-Test）： A单一样本的T检验（one-sample T test）：研究研究 某一样本均值与指定值之间是否存在显著性差异。 B两独立样本T检验(Independent-samples T test)： 独立样本是指两个样本之间彼此独立没有任何关联，两独 立样本各自接受相同的测量。两独立样本T检验的主要目的 就是了解这两个样本之间是否存在显著性差异。 C两配对样本T检验(Pared-Samples T test):是根据样 本数据对样本来自的两配对总体的均值是否存在显著性差
如果相伴概率大于0.5，表示大于95%的概率表明两者 之间确实不存在明显差异，则零假设成立；如果相伴概率 小于0.5，表示小于95%的概率表明两者之间确实存在明显 差异，零假设不成立，则表明两者之间确实存在明显差异。
显著性差异一般用*表示。*表示significance level<0.05(2-tailed或1－tailed)，** 表示significance level<0.01，*** 表示significance level<0.001。
均值标准差（Standard Error of Mean ,S.E. mean）:描述样本均值与总体均 值之间平均差异的程度。
方差与标准差越大，表示变量之间的差异 越大，距离平均数这个“中心”的离散趋势 越大。
无众数 原始数据: 10 5 9 12 6 8
一个众数 原始数据: 6 5 9 8 5 5
多于一个众数 原始数据: 25 28 28 36 42 42
中位数(Median)
中位数(Median)是把一组数据按递增或递减的顺序排列， 处于中间位置上的变量值就是中位数。
【例】：9个家庭的人均月收入数据
均值比较和T检验
均值比较（Compare Means）:比较不同样本之间平均 值是否存在显著性差异。
T检验（T-Test）： A单一样本的T检验（one-sample T test）：研究研究 某一样本均值与指定值之间是否存在显著性差异。 B两独立样本T检验(Independent-samples T test)： 独立样本是指两个样本之间彼此独立没有任何关联，两独 立样本各自接受相同的测量。两独立样本T检验的主要目的 就是了解这两个样本之间是否存在显著性差异。 C两配对样本T检验(Pared-Samples T test):是根据样 本数据对样本来自的两配对总体的均值是否存在显著性差
如果相伴概率大于0.5，表示大于95%的概率表明两者 之间确实不存在明显差异，则零假设成立；如果相伴概率 小于0.5，表示小于95%的概率表明两者之间确实存在明显 差异，零假设不成立，则表明两者之间确实存在明显差异。
显著性差异一般用*表示。*表示significance level<0.05(2-tailed或1－tailed)，** 表示significance level<0.01，*** 表示significance level<0.001。
第六章市场调查资料的整理和分析(ppt课件).pptx
安·莫勒是亚特兰大SDR公司的数据录入员。20年来， 在管理项目数据录入方面积累了丰富的经验，他认 为要在客户预算允许的范围内如期完成调研工作， 重要的是避免问卷中出现过多的开放型问题，这些 问题的答案不能直接输入数字代码，解决的办法是 根据项目分类设计编码，或将反馈内容原样录入电 脑。莫勒说：“编码是数据录入过程中耗资最大且 最主要的部分”。
第一，退回实施现场获取较好的数据。 第二，按缺失值处理（前提是退回实施现场
的做法无法实现）。 第三，整个问卷作废（前提是不满意问卷的
比例很小不足10%；样本量很大；不满意的 问卷与满意的问卷间没有明显的判别 每份不 满意的问卷中，不满意答案的比例很大）。
10
注意：下列问卷一般是不能接受的
第一，所回收的问卷是明显不完整，如缺一 页或多页。第二，问卷从整体或部分看回答 不完全。第三，调查员没有理解访问指南而 误导被访问者回答，结果离题太远，如没有 要求跳答。第四，同一项目的回答，答案几 乎没有变化；第五，问卷回收超过规定的截 止日期。第六，回答问题的被访问者不符合 要求。第七，答案字迹模糊不清，无法辨认。 第八，对开放性的问题回答模棱两可，难以 清楚表达调查意图。
4
10
0
0
考分
29
曲线图
频率分布曲线图
25
20
499.9
15
399.9
10
599.9
5
0 299.9
299.9
399.9
499.9
599.9
699.9
699.9
频率
30
满意度 销售额（万元）
（4）散点图、趋势图
知名度、满意度分析图
5
新浪, 85.10%
4
第一，退回实施现场获取较好的数据。 第二，按缺失值处理（前提是退回实施现场
的做法无法实现）。 第三，整个问卷作废（前提是不满意问卷的
比例很小不足10%；样本量很大；不满意的 问卷与满意的问卷间没有明显的判别 每份不 满意的问卷中，不满意答案的比例很大）。
10
注意：下列问卷一般是不能接受的
第一，所回收的问卷是明显不完整，如缺一 页或多页。第二，问卷从整体或部分看回答 不完全。第三，调查员没有理解访问指南而 误导被访问者回答，结果离题太远，如没有 要求跳答。第四，同一项目的回答，答案几 乎没有变化；第五，问卷回收超过规定的截 止日期。第六，回答问题的被访问者不符合 要求。第七，答案字迹模糊不清，无法辨认。 第八，对开放性的问题回答模棱两可，难以 清楚表达调查意图。
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曲线图
频率分布曲线图
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满意度 销售额（万元）
（4）散点图、趋势图
知名度、满意度分析图
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最新2019-4市场调查资料的整理与分析-PPT课件
产 34999 业
第 一
56.4
54.3
52.2
50.5
49.9
第 二
22.4
22.7
23.0
23.5
23.7
第 三
21.2
23.0
24.8
26.0
26.4
合 100. 100. 100. 100. 100.
计 0 2019/4/30
0
0 0 0 © 安徽农业大学管理科学学院
8
某地区粮食单位面积产量和施肥量的关系
2019/4/30
© 安徽农业大学管理科学学院
13
2.定性分析遵循以下原则
坚持用正确的理论指导。 分析只能以调查资料为基础，并且分析出
的结果必须用调查资料来验证。 要从调查资料的全部事实出发，不能简单
地从个别事实出发。
2019/4/30
© 安徽农业大学管理科学学院
14
3．常用的定性分析方法
（1）“直叙式”的标题。是反映调查意向或只透 出调查地点、调查项目的标题。例如：〈××地 区居民住宅消费需求调查〉等。
（2）“表明观点式”的标题，是直接阐明作者的 观点、看法，或对事物的判断、评价的标题。如： 〈当前我国农村留守儿童问题不可忽视〉等调查 报告的标题。
（3）“提出问题式”的标题。是以设问、反问等 形式，突出问题的焦点和尖锐性，吸引读者阅读， 促使读者思考。如：〈××产品为什么大幅降 价？〉等形式的标题。
2019/4/30
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11
第二节 市场调查资料的分析
知识点 1．定性与定量分析的原则与概念 2．分析的方法 技能 根据市场调查资料进行总量分析与相对
指标分析
第 一
56.4
54.3
52.2
50.5
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第 二
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22.7
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第 三
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合 100. 100. 100. 100. 100.
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8
某地区粮食单位面积产量和施肥量的关系
2019/4/30
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13
2.定性分析遵循以下原则
坚持用正确的理论指导。 分析只能以调查资料为基础，并且分析出
的结果必须用调查资料来验证。 要从调查资料的全部事实出发，不能简单
地从个别事实出发。
2019/4/30
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3．常用的定性分析方法
（1）“直叙式”的标题。是反映调查意向或只透 出调查地点、调查项目的标题。例如：〈××地 区居民住宅消费需求调查〉等。
（2）“表明观点式”的标题，是直接阐明作者的 观点、看法，或对事物的判断、评价的标题。如： 〈当前我国农村留守儿童问题不可忽视〉等调查 报告的标题。
（3）“提出问题式”的标题。是以设问、反问等 形式，突出问题的焦点和尖锐性，吸引读者阅读， 促使读者思考。如：〈××产品为什么大幅降 价？〉等形式的标题。
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第二节 市场调查资料的分析
知识点 1．定性与定量分析的原则与概念 2．分析的方法 技能 根据市场调查资料进行总量分析与相对
指标分析
市场调查资料的整理(PPT43页)
市场调查资料整理的意义
如果说实地调查阶段是认识的感性阶段，分析阶 段是认识的理性阶段的话，那么，资料整理就是 从实地调查阶段过渡到分析，是由感性认识上升 到理性认识的一个必经的中间环节。
资料整理是提高调查数据质量的必要步骤。 资料的整理是分析的重要基础。 资料的整理便于今后对数据的长期保存和研究。
失。 多个调查项目同时进行时，要分清每个项目问卷的
回收等情况。
调查问卷的审核
审核的内容 审核的主要方法 审核的阶段（何时进行审核） 审核的基本步骤及问题的处理
审核的内容
完整性审核。缺页；回答不完整；调查单位遗漏等。 正确性审核。主要审核调查资料的口径、计算办法、
计量单位等是否符合要求。 一致性审核。主要是审核被调查者的回答是否前后
– 后编码步骤
判断答案分布 列出有效答案频数分布
拟定适宜分组数 选择和归并答案 选择组别标志 制定编码规则 对全部问卷编码
开放性问题编码步骤
第一步 录入答案
第二步 尝试用不同方法对录入的答案进行排序、归类
第三步 编码人员及问卷设计者根据调查的目的对抄出的答 案进一步归纳，形成类别数量适当的“编码表”。
调查资料的搜集 调查资料的整理 调查资料的分析 调查报报告的撰写
市场调查资料整理的意义
市场调查资料整理是指根据研究目的，运用科学的 方法，对调查资料进行审核、校订、编码、录入、 净化、存储及一些简单的统计预处理，使之系统化 和条理化，并以集中、简明的方式反映调查对象总 体情况的工作过程。
此处所说的调查资料主要是指调查问卷资料。当然 其它形式的资料也涉及到整理和分析工作。
Q4.请问您不喜欢吃巧克力的原因有哪些？
Q4.原因 价格不合理 价格有点贵 糖多怕胖 因为体重增加 热量高，怕发胖 妈妈说上火 天气太热了，易上火 天气热想吃清淡的 价格原因
市场调查资料的整理PPT课件
每3．人结的合收现入只象有所2处67的元，历故史这条种件方和法经不 能济反状映况事选物择的分本组质标特志征，而第二种按 每多户了事平。物均都每处人收于人不的断分地组发方展法和就变合化理 之中，在不同阶段研究对象所表 现出的性质和特征都会有所不同。 比如，原来研究工业企业规模时，
(二) 资料分 组的方法
表8-3 公司年终考核表
职 性年 月 考 职 性年 月 考
工 别龄 收 核 工 别龄 收 核
编
人 成编
入成
号
绩号
绩
000 女 25 200 良 000 男 32 300 良
1
0
11
0
000 男 37 300 中 000 男 29 260 中
2
0
12
0
000 女 42 320 良 000 男 42 340 良
（三）次级资料的验收
第一手资料也叫初级资料，二手资料也 即次级资料。次级资料包括各行
政机关部门已搜集的资料以及企业内部 其他单位已掌握的记录。对次级
资料的验收包括：
1．对著述性文献的验收 弄清楚作者或编纂者的身份和背景，对 那些客观性相对较差的文献要持 对于次级资料，可以根据其来源出处再划分成直接整理的资料和多次整
案例：杜邦公司的“市场嘹 望哨”
杜邦公司创办于1802年，是世界今天所经营的产品包括： 化纤、医药、石油、汽车制造、煤矿开 采、工业化学制品、油漆、炸药、印刷 设备，近年来又涉足电子行业，其销售 产品达1800种之多，多年的研究开发经 费达10亿美元以上，研究出1000种以上 的新奇化合物——等于每天有2件至3件 新产品问世，而且每一个月至少从新开 发的众多产品中选出一种产品使之商业 化。
产厂商或品牌作为分组标志；如果研究目的在于分析该种商品的 消费结构，分组标志应当选择居民的户型或收入水平等。根据不 同的研究目的，选择合适的分组标志，才能使分组资料更好地满 足进行研究的需要
(二) 资料分 组的方法
表8-3 公司年终考核表
职 性年 月 考 职 性年 月 考
工 别龄 收 核 工 别龄 收 核
编
人 成编
入成
号
绩号
绩
000 女 25 200 良 000 男 32 300 良
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000 男 37 300 中 000 男 29 260 中
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（三）次级资料的验收
第一手资料也叫初级资料，二手资料也 即次级资料。次级资料包括各行
政机关部门已搜集的资料以及企业内部 其他单位已掌握的记录。对次级
资料的验收包括：
1．对著述性文献的验收 弄清楚作者或编纂者的身份和背景，对 那些客观性相对较差的文献要持 对于次级资料，可以根据其来源出处再划分成直接整理的资料和多次整
案例：杜邦公司的“市场嘹 望哨”
杜邦公司创办于1802年，是世界今天所经营的产品包括： 化纤、医药、石油、汽车制造、煤矿开 采、工业化学制品、油漆、炸药、印刷 设备，近年来又涉足电子行业，其销售 产品达1800种之多，多年的研究开发经 费达10亿美元以上，研究出1000种以上 的新奇化合物——等于每天有2件至3件 新产品问世，而且每一个月至少从新开 发的众多产品中选出一种产品使之商业 化。
产厂商或品牌作为分组标志；如果研究目的在于分析该种商品的 消费结构，分组标志应当选择居民的户型或收入水平等。根据不 同的研究目的，选择合适的分组标志，才能使分组资料更好地满 足进行研究的需要
市场调查资料的整理与分析幻灯片PPT
6.1.2 基本原则 ① 真实性 ② 目的性 ③ 完整性 ④ 时效性
6.1.3资料整理流程
1、设计整理
2、审核校订：复核审查、编辑整理、 问卷校订
3、分组处理：分析对象之间的因果 关系和依存关系，事物内部结构、 比例关系等。
4、编码：封闭问题的编码、开放问 题的编码
5、数据录入：检查错误的方法（软 件错误自动识别、交叉分析识别）
•
•
6.2.2市场调查资料动态分析
•
•
•
•
6、缺失数据处理（平均值代替、模 型计算代替、删除整例）
7、数据分析
6.2 市场调查资料分析
6.2.1 市场调查资料静态分析 1、集中趋势分析 ⑴ 众数：是变量取值中年出现次数最多的值。
•
•
2、离中趋势分析
⑴ 全距
全距=最大标志值-最小标志值
⑵ 标准差
又称均方差，是指样本观测值与平均值查的 平方和的均值的平方根。标准差是进行离中 趋势分析时使用最多的指标，它对现象的反 应能力较强。
市场调查资料的整理与分 析幻灯片PPT
本课件PPT仅供大家学习使用 学习完请自行删除，谢谢！ 本课件PPT仅供大家学习使用 学习完请自行删除，谢谢！ 本课件PPT仅供大家学习使用 学习完请自行删除，谢谢！
6.1市场调查资料整理
6.1.1 意义 使市场调查资料综合化、系统化、层次化， 为揭示和描述调查对象的特征、问题和原因 提供初步加工的信息，为进一步分析研究准 备数据。
6.1.3资料整理流程
1、设计整理
2、审核校订：复核审查、编辑整理、 问卷校订
3、分组处理：分析对象之间的因果 关系和依存关系，事物内部结构、 比例关系等。
4、编码：封闭问题的编码、开放问 题的编码
5、数据录入：检查错误的方法（软 件错误自动识别、交叉分析识别）
•
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6.2.2市场调查资料动态分析
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6、缺失数据处理（平均值代替、模 型计算代替、删除整例）
7、数据分析
6.2 市场调查资料分析
6.2.1 市场调查资料静态分析 1、集中趋势分析 ⑴ 众数：是变量取值中年出现次数最多的值。
•
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2、离中趋势分析
⑴ 全距
全距=最大标志值-最小标志值
⑵ 标准差
又称均方差，是指样本观测值与平均值查的 平方和的均值的平方根。标准差是进行离中 趋势分析时使用最多的指标，它对现象的反 应能力较强。
市场调查资料的整理与分 析幻灯片PPT
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6.1市场调查资料整理
6.1.1 意义 使市场调查资料综合化、系统化、层次化， 为揭示和描述调查对象的特征、问题和原因 提供初步加工的信息，为进一步分析研究准 备数据。
市场调查资料的整理与分析PPT课件
27
习题
• 某班学生共20人，其中男女生各10人， 市场调查与预测考试成绩（分）如下：
• 女生87、81、96、93、85、12、100、 45、50、81男生76、66、60、71、78、 86、71、64、92、66
• （1）对该班考试成绩数据进行集中趋 势分析（包括平均数、中位数、众数）
• （2）将该班考试成绩数据分组，分为 优（90分以上）、良（80～89）、中 （70～79）、及格（60～69）和不及格 （60分以下），编制频数分布表（频数）28
3
二、市场调查资料整理的意义
1、是进行资料分析的前提； 2、可以大大提高调查资料的使用价值； 3、是实现从感性认识到理性认识的重要过渡； 4、是保存调查资料的客观要求
4
三、市场调查资料整理的原则
真实性原则 完整性原则 准确性原则 系统性原则 统一性原则5市场调查资料的整理与分析
②分组编码法：
例如性对别消费者职使业用信用卡的月意收入向调查，相意向关信
息1=包男性括性别1=、职职工 业、月1=收低于入10和00意元向41=项不。准备可用以
如2=下女性表： 2=教师
2=1000~2000元 2=准备使用
3=公务员 3=2000~3000元 3=已有卡
4=工程技术员 4=3000~4000元 4=无意向
市场调查资料的整理与分析
市场调查资料的整理与分析
第一节 市场调查资料整理的含义、意义及原则
一、市场调查资料整理的含义
市场调查资料整理是指根据市场分析研究的需 要，运用科学的方法对市场调查所获得的各种 原始资料进行审核、分组、汇总、列表，或对 二手资料进行再加工，使之集中化、条理性、 系统化的活动或过程。
习题
• 某班学生共20人，其中男女生各10人， 市场调查与预测考试成绩（分）如下：
• 女生87、81、96、93、85、12、100、 45、50、81男生76、66、60、71、78、 86、71、64、92、66
• （1）对该班考试成绩数据进行集中趋 势分析（包括平均数、中位数、众数）
• （2）将该班考试成绩数据分组，分为 优（90分以上）、良（80～89）、中 （70～79）、及格（60～69）和不及格 （60分以下），编制频数分布表（频数）28
3
二、市场调查资料整理的意义
1、是进行资料分析的前提； 2、可以大大提高调查资料的使用价值； 3、是实现从感性认识到理性认识的重要过渡； 4、是保存调查资料的客观要求
4
三、市场调查资料整理的原则
真实性原则 完整性原则 准确性原则 系统性原则 统一性原则5市场调查资料的整理与分析
②分组编码法：
例如性对别消费者职使业用信用卡的月意收入向调查，相意向关信
息1=包男性括性别1=、职职工 业、月1=收低于入10和00意元向41=项不。准备可用以
如2=下女性表： 2=教师
2=1000~2000元 2=准备使用
3=公务员 3=2000~3000元 3=已有卡
4=工程技术员 4=3000~4000元 4=无意向
市场调查资料的整理与分析
市场调查资料的整理与分析
第一节 市场调查资料整理的含义、意义及原则
一、市场调查资料整理的含义
市场调查资料整理是指根据市场分析研究的需 要，运用科学的方法对市场调查所获得的各种 原始资料进行审核、分组、汇总、列表，或对 二手资料进行再加工，使之集中化、条理性、 系统化的活动或过程。
调查资料的整理与分析PPT教学课件
6.2.1静态分析 1.数据的集中趋势分析 （1）算术平均数 ①简单算术平均数 ②加权算术平均数
2020/12/10
13
（2）中位数 中位数的确定方法要根据掌握的资料而定。
根据未分组的资料确定中位数时，首先对数据 进行排序，然后确定中位数的位置，其公式为
中位数的位置 n 1
2
2020/12/10
2020/12/10
9
4. 资料的显示 （1）编制统计表 ①统计表的结构 数字资料 横行标题 纵栏标题 总标题
2020/12/10
10
②统计表的种类 a.简单表 b.分组表 c.复合表
2020/12/10
11
（2）绘制统计图 ①柱形图 ②饼形图 ③折线图
2020/12/10
12
6.2市场调查资料的分析
2020/12/10
6
（2）分组时应遵循的原则
①组数要适当，以便能够真实地反映数据的差异。组 数太少，可能会掩盖重要的信息；组数太多，又起 不到分组的作用。
②要使各组内的回答性质相同，答案相似；而各组之 间的回答应有差别，即各组之间的答案性质不同。
③各组之间应是互相排斥的，且又包含了所有的情形。 各组之间不能有任何重合部分，每一个答案只能放 在唯一的组内；同时，各组又包含了所有可能出现 的答案，不存在有一个答案找不到合适的组可归的 情况。
(xx)2f f
2020/12/10
19
（3）标准差系数
V
10% 0
x
2020/12/10
20
3.数据的相对程度分析 ①结构相对数
结构相对数 总体 总中 体某 的一 全部 部分 数的 值 10数 0%值
②比例相对数
比例相对 总 总 数体 体中 中另 某一 一部 部分 分 10数 数 % 0 值 值
2020/12/10
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（2）中位数 中位数的确定方法要根据掌握的资料而定。
根据未分组的资料确定中位数时，首先对数据 进行排序，然后确定中位数的位置，其公式为
中位数的位置 n 1
2
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4. 资料的显示 （1）编制统计表 ①统计表的结构 数字资料 横行标题 纵栏标题 总标题
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10
②统计表的种类 a.简单表 b.分组表 c.复合表
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（2）绘制统计图 ①柱形图 ②饼形图 ③折线图
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6.2市场调查资料的分析
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6
（2）分组时应遵循的原则
①组数要适当，以便能够真实地反映数据的差异。组 数太少，可能会掩盖重要的信息；组数太多，又起 不到分组的作用。
②要使各组内的回答性质相同，答案相似；而各组之 间的回答应有差别，即各组之间的答案性质不同。
③各组之间应是互相排斥的，且又包含了所有的情形。 各组之间不能有任何重合部分，每一个答案只能放 在唯一的组内；同时，各组又包含了所有可能出现 的答案，不存在有一个答案找不到合适的组可归的 情况。
(xx)2f f
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（3）标准差系数
V
10% 0
x
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3.数据的相对程度分析 ①结构相对数
结构相对数 总体 总中 体某 的一 全部 部分 数的 值 10数 0%值
②比例相对数
比例相对 总 总 数体 体中 中另 某一 一部 部分 分 10数 数 % 0 值 值
关于市场信息资料整理汇总ppt课件
市场信息资料整理的意义 市场信息资料整理的标准 市场信息资料整理的步骤
一、市场信息资料整理的含义
1、 市场调查所收集到的资料是分散的、 不集中的；是零碎的、不系统的；是反映 个体的，不是反映总体的。根据这样的资 料，人们难以对总体进行分析，当然更无 法对总体做出判断和结论。
二、市场信息资料整理的意义
1、市场信息资料整理是对市场调查工作质 量的全面检查和进一步深化
2、市场信息资料整理是对市场调查资料进 行科学分析的开始
3、市场信息资料整理是市场调查积累资料 的需要
三、市场信息资料整理的原则
1、准确、可靠性 2、及时性 3、全面性 4、系统性
二、市场信息资料整理的意
计算单位等可比 7．系统——条理化、系统化
四、市场信息资料整理的步骤
1．设计资料整理方案 2．对资料进行审核 3．对资料进行科学分类或分组 4．资料汇总 5．结果显示
四、市场信息资料整理的步骤
(一)制定调查资料的整理方案 (二) 进行资料审核 （三）进行资料分类（分组）、编码 （四）进行资料汇编（汇总），显示资料
第五个问题：怎样进行资料汇编并 将结果显示出来？
一、资料的汇编 二、资料整理结果的显示
思考练习题
1、市场信息资料整理有何意义？ 2、市场信息资料整理应遵循哪些原则？ 3、怎样进行资料审核？ 4、有哪几种市场调查数据的误差？分别怎样处理？ 5、怎样进行资料分类（分组）？ 6、第四个问题：怎样进行资料的编码？ 7、第五个问题：怎样进行资料汇编并将结果显示
出来？
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是市场信息资料整理工作有计划并顺利进 行的保证。
一、市场信息资料整理的含义
1、 市场调查所收集到的资料是分散的、 不集中的；是零碎的、不系统的；是反映 个体的，不是反映总体的。根据这样的资 料，人们难以对总体进行分析，当然更无 法对总体做出判断和结论。
二、市场信息资料整理的意义
1、市场信息资料整理是对市场调查工作质 量的全面检查和进一步深化
2、市场信息资料整理是对市场调查资料进 行科学分析的开始
3、市场信息资料整理是市场调查积累资料 的需要
三、市场信息资料整理的原则
1、准确、可靠性 2、及时性 3、全面性 4、系统性
二、市场信息资料整理的意
计算单位等可比 7．系统——条理化、系统化
四、市场信息资料整理的步骤
1．设计资料整理方案 2．对资料进行审核 3．对资料进行科学分类或分组 4．资料汇总 5．结果显示
四、市场信息资料整理的步骤
(一)制定调查资料的整理方案 (二) 进行资料审核 （三）进行资料分类（分组）、编码 （四）进行资料汇编（汇总），显示资料
第五个问题：怎样进行资料汇编并 将结果显示出来？
一、资料的汇编 二、资料整理结果的显示
思考练习题
1、市场信息资料整理有何意义？ 2、市场信息资料整理应遵循哪些原则？ 3、怎样进行资料审核？ 4、有哪几种市场调查数据的误差？分别怎样处理？ 5、怎样进行资料分类（分组）？ 6、第四个问题：怎样进行资料的编码？ 7、第五个问题：怎样进行资料汇编并将结果显示
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市场调查资料的整理课件
（2）多变量（多项目）平行分组数列。这是将两个以上有联系的调查项目按相同选项分组的结果并列在一起而编制的平行分组数列。常用于产品或服务满意度测评、被调查者态度测量等原始资料的加工开发。如表9-7。
3 交叉分组处理 交叉分组处理是对总体各单位或样本各单位采用两个或两个以上的标志或调查项目进行交叉分组，所编制的数列一般表现为相关分组数列或复合分组数列。 （1）基本项目之间的交叉分组处理。它是利用反映被调查者基本情况的基本调查项目之间的关联性进行交叉分组处理。如表9-8
（3）数据录入 一般是由数据录入员根据编码的规则（编码明细单）将数据从调查问卷上直接录入到计算机数据录入软件系统中，系统会自动进行记录和存储。
（4）逻辑检查 运用事先设计的计算机逻辑错误检查程序进行检查，以防止录入的逻辑错误的产生。 （5）汇总制表 利用设定的计算机汇总与制表程序、自动生成各种分组表
（2）组距式变量数列。适用于连续变量（如年龄、收入、消费支出等）的分组处理，即以变量的不同取值区间作为分组的组别而编制的变量数列，如表9-3
3）时间属性分布数列 是以调查问卷中的一些时间属性的调查项目（如购买时间、需求时间）作为分组标志，对被调查者的时间选项进行分组而形成的时间数列。如表9-4
例如，在一项关于居民空调购买行为的调研中，问卷中，设置了“你对‘静音空调’这个产品概念有何看法？”的开放式问项，被调查者的回答是多种多样的，通过分类归纳得到 的答案分布表如表9-11。
5.原始资料加工开发的框架
9.2.3 原始资料的统计汇总 原始资料的统计汇总技术有如下两类。 1 计算机汇总技术 （1）选用或开发合适的数据处理软件 （2）编码 事前编码（预编码）：问卷设计是问项答案的代码 事后编码： ①开放式问题的答案整理编码。 ②交叉分组处理编码。 ③平行分组处理编码。
市场调查资料的整理与分析
7.3.1制表方法
❖ 1.交叉列表分析技术的 含义
❖ 交叉列表分析是同时将 两个或两个以上具有有 限类目数和确定值的变 量，按照一定顺序对应 排列在一张表中，从中 分析变量之间的相关关 系，得出科学结论的技 术。
AB公司商品销售统计
销售 增长
商品特点
行
总
日用品 耐用品 食品 计
速度慢 45
24
50 119
全；是否有答案模糊不清的问卷。 ❖ 有效性是指审核访谈是否按适当的方式进行，
访问员有没有作假行为等。
2.编码
❖ 编码是把原始资 料转化为符号或 数字的资料标准 化过程。
（4）编写一本 编码簿
（1）规定变量名称
（3）要注意的 其他情况
（2）规定各量表值
5.制表和统计分析
❖ 市场调查资料在录入后，由分析人员将这些 数据用图表的形式表现出来，主要是为了方 便比较和研究。这一环节也称为数据资料图 表化。
（10）度量单位的选择要适当
（12）一般应该说明数据的来源
用符号来代替 部分文字
减少小数点 的位数
减少 数字标注
4.制图技巧
以服务内容为 中心展开设计
使用简单的颜色
❖ 问卷缺损，如个别页码丢失，或页面破损， 影响到阅读
7.2.2市场调查资料的分组
分组的操作
选择恰当的分组标志 确定分组界限
调查对象实现分组
❖ 分组注意事项
❖ 按某一标志进行分组，不要遗漏任何原始 资料所提供的数据；
❖ 组距尽可能取整数，不要是小数；
❖ 各组的组距尽可能相等，即尽可能多用等 距分组，少用不等距分组；
第二区 第三区
2001
134
（7）组织结构图
整理调查数据 (市场调查分析课件)
• 线图：表示数量在时间上的变化或某现象随 另一现象变化的现象
• 半对数线图：比较两种或几种率的变化速度 • 直线图：表示变量的频数分布
地域性资料——统计地图：表示数量在地域上的分布
市场调查数据处理
数据处理结果的显示
直线图
直线图是以直线的长短来表示品质属 性数列中各组频数或频率大小的图形。 常以横轴代表品质属性的不同组别， 纵轴代表各组的频数或频率
调查资料的分组
调查资料怎样分组呢？
分组的时候我们需要分组的标志，也就 是要按什么来分组。
该标志要能反映调查对象总体的特点和规律 按该标志分组能满足调查法分布
看法分类 符合环保要求 符合发展趋势 符合消费需求 希望尽快推出
有可能实现 不可能实现
难以评价 合计
答案人数 325 286 316 198 312 350 213 2000
比量（%） 16.25 14.30 15.80 9.90 15.60 17.50 10.65 100.00
具体案例
消费者复合分组图
课堂小结
调查资料的审核 调查资料的分组
调查数据整理的步骤
分组
按分组标志分组
数据显示
运用统计图、统计表显示数据
调查资料的审核
准确性
齐准备确性是指检调查收资回料的上 调填查写资的料内份容数是是否否符齐合全实， 调际查。方案里面样本量要 求的份数有没有达到。
调查资料的审核
时效性
齐时备效性是指检检查查调收查回资的料 调在查时资间料上份是数否是符否合齐本全次， 调查方的案要里求面。样本量要 求的份数有没有达到。
01 02
03 04
审核
检查资料是否齐备完整、准确及时
统计汇总
运用计算机软件编码、录入数据
• 半对数线图：比较两种或几种率的变化速度 • 直线图：表示变量的频数分布
地域性资料——统计地图：表示数量在地域上的分布
市场调查数据处理
数据处理结果的显示
直线图
直线图是以直线的长短来表示品质属 性数列中各组频数或频率大小的图形。 常以横轴代表品质属性的不同组别， 纵轴代表各组的频数或频率
调查资料的分组
调查资料怎样分组呢？
分组的时候我们需要分组的标志，也就 是要按什么来分组。
该标志要能反映调查对象总体的特点和规律 按该标志分组能满足调查法分布
看法分类 符合环保要求 符合发展趋势 符合消费需求 希望尽快推出
有可能实现 不可能实现
难以评价 合计
答案人数 325 286 316 198 312 350 213 2000
比量（%） 16.25 14.30 15.80 9.90 15.60 17.50 10.65 100.00
具体案例
消费者复合分组图
课堂小结
调查资料的审核 调查资料的分组
调查数据整理的步骤
分组
按分组标志分组
数据显示
运用统计图、统计表显示数据
调查资料的审核
准确性
齐准备确性是指检调查收资回料的上 调填查写资的料内份容数是是否否符齐合全实， 调际查。方案里面样本量要 求的份数有没有达到。
调查资料的审核
时效性
齐时备效性是指检检查查调收查回资的料 调在查时资间料上份是数否是符否合齐本全次， 调查方的案要里求面。样本量要 求的份数有没有达到。
01 02
03 04
审核
检查资料是否齐备完整、准确及时
统计汇总
运用计算机软件编码、录入数据
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在幸福感指标下，大多数指数的满意度均有不同程度的提高。其中 公众对国家国际地位的满意度由去年的66.7％上升至74.4％，为所有指 数满意度之最。
公众对幸福感指标下的“健康状况”、“物质生活水平”、“精 神生活水平”和“受教育程度”的满意度分别为48.5％、44.8％、39％ 和39％，均高于相应的不满意度。满意度较去年分别上升了3.1、12.8、 7.4和8.8个百分点。
2005年中国公众总体幸福感提高
问题：案例中大量从调查资料中整理出的数据能说明什么？ 分析提示：对于调查资料的整理的一项重要内容即是获取有关数据， 通过一系数据的形成，可以使调查资料实现系统化、条理化，并且能帮 助人们对市场现象完成从感性认识上升理性认识，为后续决策提供了必 要的基础
7.1.2 市场调查资料整理的步骤
运用本章理论与实务知识研究相关案例，培养在与“市场调查 资料的整理”相关的业务情境中分析问题、决策设计和道德研判能力。
参加“市场调查资料整理的程序化运作”的实践训练。在了解 和把握本实训相关技能点“规范与标准”的基础上，通过系列技能操作 的实施，相应实训报告的撰写、讨论与交流等体验活动，培养“市场调 查资料整理的程序化运作”的专业能力和相关选项的职业核心能力（初 级），强化职业道德（顺从级）教育，促进健全职业人格的塑造。全职 业人格的塑造。
从垃圾里研究出的食品消费信息
背景与情境：美国的大型超级市场雪佛龙公司聘请美国亚利桑那大 学人类学系的威廉·雷兹教授对垃圾进行研究。威廉·雷兹教授和他的助 手在垃圾堆中，挑选数袋垃圾，然后把垃圾依照其原产品的名称、重量、 数量、包装形式等予以分类。如此反复地进行了近一年的垃圾的收集研 究分析。威廉·雷兹教授说：“垃圾袋绝不会说谎和弄虚作假，什么样 的人就丢什么的垃圾。查看人们所有丢弃的垃圾，是一种更有效的行销 研究方法。”他通过对土番市的垃圾研究，获得了有关当地食品消费情 境的信息，做出了如下结论：（1）劳动者阶层所喝的进口啤酒比收入 高的阶层多，并知道所喝啤酒中牌子的比率；（2）中等阶层人士比其 他阶层消费的食物更多，因为双职工都要上班，以致没有时间处理剩余 的食物，依照垃圾的分类重量计算，所浪费的食物中，有15％是还可以 吃的好食品；（3）通过分析垃圾内容，了解到人们消耗各种食物的情 况，得知减肥清凉饮料与压榨的桔子汁属于高等阶层人士的良好消费品。
第7章 市场调查资料的整理
7.1 市场调查资料整理的意义 和步骤 7.2 市场调查数据处理 7.3 数据分析
学习和把握交叉列表分析法与综合指标分析法的含义，审核、 分组和编码的含义，恰当分组的标志，统计图、表等陈述性知识；能用 其指导“市场调查资料的整理”中的相关认知活动。
学习和把握市场调查资料整理的意义、步骤，数据处理的要求 和原则，数据资料审核的意义、要求、程序，“同步业务”等程序性知 识；能用其规范“市场调查资料的整理”中的相关技能活动。
2005年中国公众总体幸福感提高
2005年常规民调的组织者在幸福感指标下特别增加了“社会和谐度” 指数。结果公众的满意度为39.9％，不满意度为24％，其余的36.1％选择 了“一般”。
然而，公众对“家庭生活”指标的综合满意度由去年的40.6％下降 为33.7％。家庭生活指标下的各项指数，除“消费水平”的满意度与去年 持平以外，其他指数的满意度较去年均有所下降，不满于冒险、富有想象力的人。在他“出道”之初，就创办 了一个生产销售雨衣、游泳帽、防雨斗篷、卫生带、尿布等日用橡胶制品 的综合性企业——尼西奇公司。当时也难说得上什么是企业的主导产品， 市场上什么好卖，它就生产什么。
7.1 市场调查资料整理的步骤
7.1.1 市场调查资料整理的意义 7.1.2 市场调查资料整理的步骤
7.1.1 市场调查资料整理的意义
所谓市场调查资料整理是根据市场分析 研究的需要，对市场调查获得的大量的原始 资料进行审核、分组、汇总、列表，或对二 手资料进行再加工的工作过程。
7.1.1 市场调查资料整理的意义
市场调查所得到的原始资料是杂乱无章 的，这些资料是调查者无法观察到现象的本 质，因此必须对原始资料进行加工整理，使 现象的本质和规律性清晰地呈现出来。个步骤 （见图7-2）。
图7-2 市场调查资料整理需经历的步骤
尿布大王
背景与情境：在日本的福冈市有一家中型企业，它仅凭2000余名员工 和1亿日元的资本，竟创造出年销售额高达70亿日元并且以20％的速度递 增的辉煌成就。这家公司就是由多川博开创的日本尼西奇公司。它的产品 既不是什么紧俏商品，也不是高科技商品，而是专为婴儿屁股服务的尿布。 它的创始人兼总经理，专门从婴儿屁股寻找钱路的多川博，被人们赞誉为 “尿布大王”。
市场调查资料整理在市场调查中有着重要的意义 （见图7-1）。
图7-1 市场调查资料整理在市场调查中有着重要的意义
2005年中国公众总体幸福感提高
背景与情境：中国社会调查所近日发布的2005年常规民意调查报告 显示，被调查公众的总体幸福感较2004年有所提高，但对家庭生活的综 合满意度降低。
中国社会调查所2005年的常规民意调查，是根据六项综合指标考察 公众对现状的感受。调查数据显示：2005年，有47.6％的被访者在“幸 福感”综合指标中感到“非常满意”或者“满意”，较去年提升了8.7 个百分点。
其中，公众对“住房状况”指数的满意度为20.5％，较去年下降 12.1个百分点，为降幅最大。公众对“传统道德”指数的不满意度为38.2 ％，比上年上升了24个百分点，为升幅最大。
中国社会调查所在其报告中认为，2005年中央作了大量营造和谐社 会的工作，但由于各种原因，中国社会和谐度仍然较低。
中国社会调查所从1995年开始，每年进行一次常规民意调查，旨在 了解公众对现状的满意程度和幸福程度。其调查指标包括六项综合指标： 职业声望、幸福感、家庭生活、安全感、社会保障和社会参与。2005年常 规民意调查从11月开始，范围覆盖内地17个省市区的2000名公众。
公众对幸福感指标下的“健康状况”、“物质生活水平”、“精 神生活水平”和“受教育程度”的满意度分别为48.5％、44.8％、39％ 和39％，均高于相应的不满意度。满意度较去年分别上升了3.1、12.8、 7.4和8.8个百分点。
2005年中国公众总体幸福感提高
问题：案例中大量从调查资料中整理出的数据能说明什么？ 分析提示：对于调查资料的整理的一项重要内容即是获取有关数据， 通过一系数据的形成，可以使调查资料实现系统化、条理化，并且能帮 助人们对市场现象完成从感性认识上升理性认识，为后续决策提供了必 要的基础
7.1.2 市场调查资料整理的步骤
运用本章理论与实务知识研究相关案例，培养在与“市场调查 资料的整理”相关的业务情境中分析问题、决策设计和道德研判能力。
参加“市场调查资料整理的程序化运作”的实践训练。在了解 和把握本实训相关技能点“规范与标准”的基础上，通过系列技能操作 的实施，相应实训报告的撰写、讨论与交流等体验活动，培养“市场调 查资料整理的程序化运作”的专业能力和相关选项的职业核心能力（初 级），强化职业道德（顺从级）教育，促进健全职业人格的塑造。全职 业人格的塑造。
从垃圾里研究出的食品消费信息
背景与情境：美国的大型超级市场雪佛龙公司聘请美国亚利桑那大 学人类学系的威廉·雷兹教授对垃圾进行研究。威廉·雷兹教授和他的助 手在垃圾堆中，挑选数袋垃圾，然后把垃圾依照其原产品的名称、重量、 数量、包装形式等予以分类。如此反复地进行了近一年的垃圾的收集研 究分析。威廉·雷兹教授说：“垃圾袋绝不会说谎和弄虚作假，什么样 的人就丢什么的垃圾。查看人们所有丢弃的垃圾，是一种更有效的行销 研究方法。”他通过对土番市的垃圾研究，获得了有关当地食品消费情 境的信息，做出了如下结论：（1）劳动者阶层所喝的进口啤酒比收入 高的阶层多，并知道所喝啤酒中牌子的比率；（2）中等阶层人士比其 他阶层消费的食物更多，因为双职工都要上班，以致没有时间处理剩余 的食物，依照垃圾的分类重量计算，所浪费的食物中，有15％是还可以 吃的好食品；（3）通过分析垃圾内容，了解到人们消耗各种食物的情 况，得知减肥清凉饮料与压榨的桔子汁属于高等阶层人士的良好消费品。
第7章 市场调查资料的整理
7.1 市场调查资料整理的意义 和步骤 7.2 市场调查数据处理 7.3 数据分析
学习和把握交叉列表分析法与综合指标分析法的含义，审核、 分组和编码的含义，恰当分组的标志，统计图、表等陈述性知识；能用 其指导“市场调查资料的整理”中的相关认知活动。
学习和把握市场调查资料整理的意义、步骤，数据处理的要求 和原则，数据资料审核的意义、要求、程序，“同步业务”等程序性知 识；能用其规范“市场调查资料的整理”中的相关技能活动。
2005年中国公众总体幸福感提高
2005年常规民调的组织者在幸福感指标下特别增加了“社会和谐度” 指数。结果公众的满意度为39.9％，不满意度为24％，其余的36.1％选择 了“一般”。
然而，公众对“家庭生活”指标的综合满意度由去年的40.6％下降 为33.7％。家庭生活指标下的各项指数，除“消费水平”的满意度与去年 持平以外，其他指数的满意度较去年均有所下降，不满于冒险、富有想象力的人。在他“出道”之初，就创办 了一个生产销售雨衣、游泳帽、防雨斗篷、卫生带、尿布等日用橡胶制品 的综合性企业——尼西奇公司。当时也难说得上什么是企业的主导产品， 市场上什么好卖，它就生产什么。
7.1 市场调查资料整理的步骤
7.1.1 市场调查资料整理的意义 7.1.2 市场调查资料整理的步骤
7.1.1 市场调查资料整理的意义
所谓市场调查资料整理是根据市场分析 研究的需要，对市场调查获得的大量的原始 资料进行审核、分组、汇总、列表，或对二 手资料进行再加工的工作过程。
7.1.1 市场调查资料整理的意义
市场调查所得到的原始资料是杂乱无章 的，这些资料是调查者无法观察到现象的本 质，因此必须对原始资料进行加工整理，使 现象的本质和规律性清晰地呈现出来。个步骤 （见图7-2）。
图7-2 市场调查资料整理需经历的步骤
尿布大王
背景与情境：在日本的福冈市有一家中型企业，它仅凭2000余名员工 和1亿日元的资本，竟创造出年销售额高达70亿日元并且以20％的速度递 增的辉煌成就。这家公司就是由多川博开创的日本尼西奇公司。它的产品 既不是什么紧俏商品，也不是高科技商品，而是专为婴儿屁股服务的尿布。 它的创始人兼总经理，专门从婴儿屁股寻找钱路的多川博，被人们赞誉为 “尿布大王”。
市场调查资料整理在市场调查中有着重要的意义 （见图7-1）。
图7-1 市场调查资料整理在市场调查中有着重要的意义
2005年中国公众总体幸福感提高
背景与情境：中国社会调查所近日发布的2005年常规民意调查报告 显示，被调查公众的总体幸福感较2004年有所提高，但对家庭生活的综 合满意度降低。
中国社会调查所2005年的常规民意调查，是根据六项综合指标考察 公众对现状的感受。调查数据显示：2005年，有47.6％的被访者在“幸 福感”综合指标中感到“非常满意”或者“满意”，较去年提升了8.7 个百分点。
其中，公众对“住房状况”指数的满意度为20.5％，较去年下降 12.1个百分点，为降幅最大。公众对“传统道德”指数的不满意度为38.2 ％，比上年上升了24个百分点，为升幅最大。
中国社会调查所在其报告中认为，2005年中央作了大量营造和谐社 会的工作，但由于各种原因，中国社会和谐度仍然较低。
中国社会调查所从1995年开始，每年进行一次常规民意调查，旨在 了解公众对现状的满意程度和幸福程度。其调查指标包括六项综合指标： 职业声望、幸福感、家庭生活、安全感、社会保障和社会参与。2005年常 规民意调查从11月开始，范围覆盖内地17个省市区的2000名公众。