2019年银保客户经理工作总结
银保客户经理工作总结
银保客户经理工作总结时光荏苒,转眼间又到了岁末年终。
作为一名银保客户经理,在过去的一年里,我经历了许多挑战,也取得了不少成绩。
在这一年中,我始终秉持着专业、诚信、服务的理念,努力为客户提供优质的金融服务,同时也不断提升自己的业务能力和综合素质。
以下是我对过去一年工作的总结。
一、工作内容与成果1、客户拓展与维护积极拓展新客户是工作的重要部分。
通过参加各种金融活动、社交聚会以及与银行合作开展推广活动,我成功结识了众多潜在客户。
同时,对于老客户,我定期进行回访,了解他们的需求变化,及时为他们调整理财方案,保持了良好的合作关系。
一年下来,新客户的数量有了显著增长,老客户的满意度也一直保持在较高水平。
2、产品销售与推广熟悉并精通各类银保产品是工作的基础。
我深入研究了公司推出的各类保险产品,包括人寿保险、健康保险、财产保险等,根据客户的不同需求和风险承受能力,为他们推荐合适的产品。
通过耐心的讲解和案例分析,让客户充分了解产品的优势和特点。
在销售过程中,我始终坚持合规操作,不误导客户,确保客户的权益得到保障。
经过努力,我的销售业绩在部门内名列前茅。
3、客户服务与沟通客户服务是工作的核心。
我始终保持手机畅通,及时回复客户的咨询和问题。
对于客户的投诉和不满,我耐心倾听,积极解决,尽力让客户满意。
通过良好的沟通和服务,不仅解决了客户的问题,还赢得了客户的信任和口碑。
4、团队协作与合作作为银保客户经理,与银行的工作人员保持良好的协作关系至关重要。
我经常与银行的柜员、理财经理等进行沟通交流,分享市场动态和产品信息,共同为客户提供全面的金融服务。
在团队内部,我也积极参与团队活动,与同事们互相学习、互相帮助,共同完成团队的目标。
二、工作中的挑战与应对1、市场竞争激烈金融市场竞争日益激烈,各类金融产品层出不穷。
面对众多竞争对手,我通过不断提升自己的专业素养和服务水平,突出我们产品的优势和特色,以差异化的服务吸引客户。
2、客户需求多样化不同客户有着不同的需求和风险偏好,这给产品推荐和方案设计带来了一定的难度。
银行客户经理个人工作总结标准范文(5篇)
银行客户经理个人工作总结标准范文____年已经过去了,我在支行领导的关心下,在同事们的帮助中,通过自己的努力工作,取得了一定的工作业绩,银行业务知识也有了较大的进步,个人营销能力也得到极大提高。
首先,工作业绩方面,我在支行领导指导下,努力营销对公客户,成功主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务,截至____年末,实现总授信额度____亿元,带动对公存款____多万元,实现利息收入____多万元,实现中间业务收入____万元。
个人管户企业____成功申报为总行级重点客户,并且正协助支行领导积极营销一批____下游企业。
在小企业营销方面,也成功营销了一家____企业,利用交叉营销,实现年末新增对私存款____万元。
在对公客户经理小指标考核方面,我的成绩排在全分行前____位。
过去的一年对于我来说是充实的一年,是进步的一年,同时,这些个人成绩的取得与支行领导的关心、指导、鞭策是分不开的。
当然,在过去一年里,我也犯过错误,有些不足,尤其是在维护存量客户,挖掘客户资源方面,我做的还不足,这也正是我将来需要努力的。
____年在工作上的计划,首先是在目前信贷紧张的状况下,努力维护现有授信客户,用好资源,做好客户营销,实现授信额度的创利化。
其次是,紧紧抓住海珠区域特色,开拓专业市场,做好中小企业授信营销,力争取得成绩。
第三是发掘存量结算账户的潜力,营销对公存款,方式是利用我行理财产品优势和加强上门服务力度。
第四是大力拓展海珠支行周边的小企业结算户。
第五是加强交叉营销,与对私客户经理一起,全方位服务客户。
____年已经来临,我决心更踏实工作,努力学习,争取在各个方面取得进步,成为一名优秀客户经理。
银行客户经理个人工作总结标准范文(二)____年,我担任支行对公客户经理,并兼任支行的银行承兑汇票专管员。
一年来,在行领导的关心爱护和同事们的帮助支持下,我努力在繁重而平凡的客户营销和承兑汇票专管工作中创造不平凡的成绩,营销工作卓有成效,票据贴现达____亿4仟万,未出现一笔差错事故,为树立我行良好形象做出了应有贡献。
【精选总结】2019年银保客户经理工作总结精品
参考范本【精选总结】2019年银保客户经理工作总结精品______年______月______日____________________部门20xx年,对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西,尤其是工作在客户经理岗位上的同志,感触就更大了。
年初的竞聘上岗,用自己的话说“这是工作多年来,第一次这样正式的走上讲台,来争取一份工作”,而且,出乎预料差点落选。
竞争让我一开始就感到了压力,也就是从那时候起,我在心里和自己较上了劲,一定要勤奋努力,不辱使命,他是这样想的,也是这样做的。
一年来,我在工作中紧跟支行领导班子的步伐, 围绕支行工作重点, 出色的完成了各项工作任务,用智慧和汗水,用行动和效果体现出了爱岗敬业,无私奉献的精神。
截至现在,我完成新增存款任务2415万元,完成计划的 241.5%,办理承兑汇票贴现3笔,金额460万元,完成中间业务收入1万元,完成个人揽储61万元,同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作,完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作,协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。
客户在第一,存款是中心我在工作中始终树立客户第一思想,把客户的事情当成自己的事来办,急客户之所急,想客户之所想,在工作方法上,始终做到“三勤”,勤动腿、勤动手、勤动脑,以赢得客户对我行业务的支持。
我在工作中能够做一个有心人,他从某公司本资料权属文秘资源网查看更多文秘资源网资料财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息,及时反馈并跟踪,最终使近2700万元资金年初到帐,实现了“开门红”,为全行的增存工作打下了良好的基础。
在服务客户的过程中,我用心细致,把兄弟情、朋友意注入工作中,使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采,真正体现了客户第一的观念。
当客户在过生日时收到他送来的鲜花,一定会在惊喜中留下感动;如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言,也一定会暂时把不快抛到脑后,而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床,更会看到他忙前忙后,楼上楼下奔跑的身影……虽说事情都很平常、也很简单,但向陈刚那样细致的人却不多,“客户的需求就是我的工作”我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋,具备了较全面的独立工作能力,随着银行改革的需要,我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高,业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。
银保工作半年总结_银保客户经理工作总结
银保工作半年总结_银保客户经理工作总结尊敬的领导、同事们:时光荏苒,转眼间我已经在银保工作岗位上度过了半年的时光。
回首这半年来的工作,我深感收获颇丰。
在这里,我向大家总结一下我这半年来的工作情况。
一、岗位工作情况二、客户关系维护在这半年的工作中,我重视与客户的沟通与交流,努力维护好每一位客户的关系。
我积极了解客户的需求和投资意愿,针对不同客户的需求,给出了专业的理财建议,并争取了客户的信任和支持。
通过细致入微的服务,我不断提升了客户的满意度,获得了客户的好评和信赖,也成功地为银行保持了一定数量的稳定客户。
三、个人提升在这半年的工作中,我不断学习、不断进步。
我利用业余时间参加了培训课程,学习了更多有关金融理财产品的知识和销售技巧,提高了自己的综合素质。
我也不断总结工作经验,不断调整自己的工作方法和思路,提高了自己的工作效率和质量。
这些努力不仅让我个人得到了提升和成长,也为银行带来了更多的业务机会和收入。
四、存在问题及改进措施在工作中,我也存在一些不足和问题。
我在销售过程中,有时没能充分了解客户的需求,导致了一些交易未能成功。
我在客户维护方面,偶尔出现了一些疏忽,没有及时与客户取得联系,没有做好跟踪服务。
要解决这些问题,我将在今后的工作中更加细心、耐心地对待每一位客户,了解客户的需求和问题,做好服务和跟踪工作。
这半年来,我在银保工作岗位上取得了一些成绩,也遇到了一些问题和挑战。
在今后的工作中,我会继续努力,不断提升自己,提高工作业绩,更好地为银行和客户服务,以更加出色的业绩回报领导和团队的支持和信任。
衷心希望大家能够在今后的工作中继续给予我支持和帮助,共同创造更加辉煌的业绩。
谢谢!。
银保客户经理年度的工作总结
银保客户经理年度的工作总结尊敬的领导:经过一年的工作,我感到很荣幸能够向您提交我的年度工作总结,以便于对去年工作的回顾和展望。
在过去的一年里,我作为银保客户经理,秉持着“客户第一、专业负责”的服务理念,认真负责、勤奋工作,努力为客户提供更好的金融产品和服务。
具体工作总结如下:一、工作概述针对银行的金融产品,以及保险公司提供的各种保险产品,我的主要工作职责是为客户提供咨询顾问和专业服务,为客户制定和实施实用和合理的金融方案。
通过了解客户的需求、帮助客户解决问题、提供专业的金融分析和咨询,通过我客户服务能力的提升,提高了客户的满意度和忠诚度。
二、工作业绩1.积极争取新客户在过去的一年里,我通过定期拜访开拓潜在客户群,并更加强调银行或保险产品的最新信息和特点。
我始终坚持为客户提供最好的咨询服务,赢得了很多客户的信任。
在2020年中,我成功锁定了10个新客户的业务,为银行客户贡献了不小的业绩。
2.积极维护老客户在过去的一年里,我一直坚持与客户保持密切的联系和沟通,了解客户的发展和变化,为客户定期提供最新的金融方案和市场信息,拓宽我们的业务范围,同时也增强了客户的满意度和忠诚度。
在2020年中,我成功地续约了25个老客户的业务,成功提出了最新的金融方案,增加了银行的利润。
3.专业知识水平提升在过去的一年里,我花了很多时间加强自己的专业知识水平。
我通过学习、阅读相关的书籍和文献,不断开展市场调查和分析,加深了对银行和保险产品的认识,提高了自己的综合能力和职业素养,同时方便了我的日常工作。
三、存在问题1.进一步提高工作经验在一年的工作中,虽然我认为我已经很努力地学习和掌握了金融和保险产品的知识,但还有很多工作经验需要积累。
尤其在处理复杂的业务和稍有困难的客户时,我需要更深入的了解客户的需求和关注点,进一步提高自己的工作经验。
2.提高沟通能力在过去的一年里,我通过与客户保持密切的联系和沟通,提高了自己的沟通能力,但我认为还需要进一步扩展我的人脉和社交圈,使自己能够更好地服务客户。
银保工作半年总结_银保客户经理工作总结
银保工作半年总结_银保客户经理工作总结在过去的半年里,我与客户建立了良好的关系,并建立了一定数量的稳定的长期客户。
通过与客户的沟通和了解,我能够更好地把握他们的需求,提供适合的金融产品和服务。
我也积极参与团队的活动,与同事合作,共同解决客户问题。
在销售方面,我在过去的半年中取得了一定的成绩。
我积极与客户沟通,帮助他们理解和选择最适合他们的金融产品。
通过充分了解产品特点和市场情况,我总结出了一套有效的销售方法,并将其应用到实际工作中。
通过这些努力,我成功实现了设定的销售目标。
我也意识到了自己的不足之处。
我在客户管理方面还有很大的提升空间。
虽然我与客户建立了好的关系,但在长期客户维护和管理方面,我不够细致和全面。
我应该更关注客户的需求变化,及时调整方案,提供更优质的服务。
我也需要更加注重团队合作,与同事分享经验和资源,共同提高工作效率。
在下半年的工作中,我将全力以赴地改进自己的不足之处。
我将加强客户管理和维护,与客户保持定期联系,及时获取反馈,解决问题。
我将加强与团队合作,积极参与团队活动,分享经验和资源。
我相信这样的努力将帮助我进一步提升工作表现。
在下半年的工作中,我还计划通过培训和学习进一步提升自己的专业知识和素养。
我会密切关注行业和市场的最新动态,了解并学习最新的金融产品和服务知识。
我相信通过不断地学习和进步,我将能够更好地满足客户的需求,并为公司创造更大的价值。
过去的半年里,我在银保客户经理的工作中取得了一些成绩,但也意识到了自己的不足之处。
在下半年的工作中,我将加强客户管理和维护,提高团队合作能力,同时通过培训和学习进一步提升自己的专业素养。
我相信这样的努力将帮助我取得更大的进步,为公司创造更多价值。
银保客户经理工作总结
银保客户经理工作总结
银保客户经理的工作总结可以从以下几个方面进行总结:
1. 客户资源管理:作为银保客户经理,首要任务是维护和管理现有客户资源。
通过定期与客户进行沟通,了解客户的需求和问题,及时解决客户的投诉和纠纷,提供个性化的金融方案,以增加客户的满意度和忠诚度。
2. 资金管理:客户经理需要根据客户的理财需求,提供相关的金融产品和服务。
这包括为客户提供存款、贷款、信用卡等金融产品,帮助客户选择合适的投资组合,协助客户进行资金管理和风险控制。
3. 业务拓展:作为客户经理,需要积极开展业务拓展工作,寻找新的潜在客户,并与他们建立合作关系。
这包括通过市场调研和推广活动等方式,吸引新客户,拓展新业务,提高银行的市场占有率。
4. 团队合作:在日常工作中,客户经理需要与其他团队成员密切合作,共同实现团队目标。
这涉及与风险管理团队、产品团队、营销团队等不同部门的合作,共同制定和执行市场推广策略,提高客户满意度和业绩。
5. 销售业绩评估:作为银保客户经理,业绩是考核的重要指标之一。
每个周期都需要进行销售业绩评估,根据自己的销售目标和业绩驱动,制定相应的销售计划和销售策略,努力实现销售业绩目标。
综上所述,银保客户经理的工作总结主要包括客户资源管理、资金管理、业务拓展、团队合作和销售业绩评估等方面的内容。
通过不断的努力和专业知识的提升,客户经理可以提高客户满意度,增加业务量,实现个人和银行的共同发展。
银保客户经理工作总结三
2.客户关系维护:我注重与客户的沟通和交流,定期了解他们的需求和反馈,及时解决他们在使用保险产品过程中遇到的问题。
3.风险控制:我深入理解保险产品的风险,严格遵守相关规定,确保客户在购买保险产品时充分了解风险,避免因信息不对称导致的风险。
二、工作成果
通过努力,我在工作中取得了一些显著的成果:
1.客户满意度提升:我的定制化保险方案和专业咨询服务得到了客户的认可,客户满意度明显提升。
2.业务量增长:我成功推广了多份保险产品,业务量实现了稳定的增长。
三、工作反思
在工作的过程中,我也进行了深刻的反思:
1.沟通方式待改进:我发现自己在与客户沟通时,有时不能很好地把握客户的真正需求,说明我的沟通方式还有待改进。
2.客户关系维护:我定期与客户进行沟通,了解他们的需求和反馈,及时解决他们在使用保险产品过程中遇到的问题。我始终坚持客户至上的原则,为客户优质的服务。
3.风险控制:我深入理解保险产品的风险,严格遵循相关规定,确保客户在购买保险产品时充分了解风险,避免因信息不对称导致的风险。
二、工作反思
虽然我在工作中取得了一定的成绩,但同时也发现了划:
1.提升客户满意度:我将持续改进自己的工作方式,提升客户满意度,为客户更优质的服务。
2.拓展业务领域:我将积极探索新的业务领域,开拓更多潜在客户,实现业务的持续增长。
五、结语
回顾过去的工作,我深感荣幸能够为客户帮助和价值。面对未来的挑战,我将持续学习和成长,不断提升自己的工作能力,为客户更优质的服务。我相信,通过不懈的努力,我能够取得更大的成就。
1.沟通能力不足:在与客户沟通的过程中,我发现自己在某些时候不能很好地理解客户的需求,这需要我加强自己的沟通能力,更好地理解客户。
银行保险客户经理工作总结
银行保险客户经理工作总结银行保险客户经理工作总结一、工作目标和任务作为银行保险客户经理,我的工作目标和任务主要是服务客户,推广销售产品,提高业绩。
具体包括以下几个方面:1. 了解客户需求和风险承受能力,提供针对性的金融保险解决方案。
2. 推销银行和保险公司的信用卡、理财和保险等产品,提高公司的市场占有率。
3. 维护老客户和开拓新客户,提高客户满意度和忠诚度,并促进客户的再次消费和转介绍。
4. 完成业绩指标,提高销售额,保证公司的经济效益,同时也满足自身职业发展的需求。
二、工作进展和完成情况在工作中,我积极努力,认真履行职责,切实完成了公司下达的各项任务,并且超额完成了业绩指标。
具体进展和完成情况如下:1. 全面了解客户需求:在工作中,我认真听取客户的需求和意见,并根据客户的个性需求,提供针对性的金融保险解决方案。
2. 推销银行和保险产品:在公司的推广活动中,我参与的活动次数和推广收益都达到了预期目标,并且从中获得了更多客户资源和销售机会。
3. 维护老客户和开拓新客户:在日常工作中,我始终秉持“客户至上”的服务理念,维护好了老客户的关系,并不断开拓新客户,建立了良好的客户关系,也提高了客户满意度和忠诚度。
4. 完成业绩目标:在今年的业绩考核中,我顺利完成了公司下达的各项业绩指标,并且私下还达成了一些额外的业绩成果,为公司的发展贡献了一份力量。
三、工作难点及问题在工作中,也有一些难点和问题,主要表现在以下几个方面:1. 客户需求多样化:不同客户的需求和风险承受能力各不相同,因此,我需要针对不同的客户需求,提供不同的解决方案,才能达到最大化的市场占有率。
2. 技能和业务知识的提升:为了更好地服务客户和推销产品,我需要不断提高自己的专业技能和业务知识,及时掌握市场动态,以便更好地做出决策和把握市场机会。
3. 个人吃苦耐劳能力的提升:在工作中,有时会有客户投诉或者投资风险的变化,需要我具备很高的心理素质和良好的沟通能力,积极解决维护客户关系。
银保客户经理工作总结一
在过去的一年里,我作为一名银保客户经理,工作重点主要放在客户关系管理、团队合作和自我提升上。
在客户关系管理方面,我始终坚持以客户为中心的原则,倾听客户的需求,个性化的服务。通过积极参与行内的培训和学习,我提升了自己的专业知识和技能,以便更好地为客户解答疑问和帮助。我与许多客户建立了长期稳定的合作关系,得到了他们的信任和认可。
《篇三》
作为一名银保客户经理,我在过去的一年里,深刻认识到这个岗位的重要性和挑战。在此,我想回顾一下我的工作,分析存在的问题,总结经验教训,并提出改进措施和未来展望。
回顾我的工作,我意识到在客户关系管理方面,我取得了一些显著的成果。我始终坚持以客户为中心的原则,倾听客户的需求,个性化的服务。通过积极参与行内的培训和学习,我提升了自己的专业知识和技能,以便更好地为客户解答疑问和帮助。与许多客户建立了长期稳定的合作关系,得到了他们的信任和认可。
展望未来,我将继续提升自己的专业能力和服务水平,为客户更好的服务。我将加强与同事的沟通和合作,共同推动银保业务的发展。同时,我也将注重自我成长和学习,不断提升自己的综合素质,为银行和保险公司创造更大的价值。
总的来说,过去的一年对我来说是充满挑战和机遇的一年。我在与客户的交流和合作中不断成长,取得了一定的成绩。同时,我也意识到自己的不足之处,需要继续努力和改进。我相信,在未来的工作中,我将继续努力,为客户更好的服务,为银行和保险公司的发展做出更大的贡献。
展望未来,我将继续提升自己的专业能力和服务水平,为客户更好的服务。我将加强与同事的沟通和合作,共同推动银保业务的发展。同时,我也将继续注重自我成长和学习,不断提升自己的综合素质,为银行和保险公司创造更大的价值。
总的来说,过去的一年对我来说是充满挑战和机遇的一年。我在与客户的交流和合作中不断成长,取得了一定的成绩。同时,我也意识到自己的不足之处,需要继续努力和改进。我相信,在未来的工作中,我将继续努力,为客户更好的服务,为银行和保险公司的发展做出更大ຫໍສະໝຸດ 贡献。银保客户经理工作总结一
银保客户经理个人工作总结
作为一名银保客户经理,经过一年的工作实践,我深刻认识到这个岗位的重要性和挑战性。
在过去的一年里,我积极投入到工作中,不断学习、进步、成长,取得了一定的成绩。
现将个人工作总结如下:一、工作概况在过去的一年里,我主要负责我行与保险公司合作推出的保险产品的销售工作。
通过不断学习保险产品知识,深入了解客户需求,以及积极拓展业务渠道,我实现了不错的业绩表现。
具体来说,我完成了以下工作:1. 积极开展业务拓展工作。
我通过各种途径积极了解市场上的保险产品,并结合我行的特点和优势,与保险公司合作推出了多款保险产品。
同时,我通过与各类客户接触,积极推广这些产品,并成功签约了一批客户。
2. 注重客户服务质量。
在业务拓展的过程中,我始终坚持以客户为中心的服务理念,认真听取客户的需求和反馈,并及时解决客户的问题。
我深知客户满意度是业务发展的关键,因此我一直在努力提高自己的服务质量,为客户提供更好的服务。
3. 积极参与团队协作。
在的工作中,我始终保持与同事的良好沟通和协作,共同推进业务发展。
我积极参与团队会议和活动,与同事们分享业务经验和市场信息,共同探讨业务发展策略,为团队的整体发展做出了贡献。
二、工作收获在过去的一年里,我在工作中取得了一定的成绩,也收获了很多宝贵的经验和教训。
具体来说,我有以下几点收获:1. 专业知识的提升。
通过不断学习保险产品知识和相关法规,我对保险业务有了更深入的了解,也提高了自己的专业素养。
这使得我在工作中更加自信和从容,能够更好地为客户提供专业服务。
2. 服务意识的提高。
在的工作中,我深刻认识到客户满意度是业务发展的关键。
因此,我始终坚持以客户为中心的服务理念,努力提高自己的服务质量,为客户提供更好的服务。
这也让我更加明白,服务意识是客户经理必备的重要素质。
3. 团队协作能力的提升。
在的工作中,我始终保持与同事的良好沟通和协作,共同推进业务发展。
这也让我更加明白,团队协作是业务发展的重要保障。
银保工作半年总结_银保客户经理工作总结
银保工作半年总结_银保客户经理工作总结经过半年的银保客户经理工作,我对自己的工作进行了总结,希望能够不断提升自己的工作能力和服务水平。
在银行保险工作中,我始终保持着对新知识的学习和探索的态度。
通过参加内外部培训,我不断更新自己的专业知识,了解最新的银保产品和相关政策。
我参阅许多相关资料,通过学习不断提升自己的专业技能,以更好地为客户提供全方位的金融规划咨询服务。
在日常工作中,我注重与客户建立良好的关系。
我积极主动地与客户进行沟通,了解客户的需求和意愿,以更好地为他们提供有针对性的解决方案。
我也时常与其他部门的同事进行合作,通过团队合作的方式提供优质的服务,提升客户满意度。
我也加强了自己的团队合作能力。
我善于与团队成员分享自己的经验和知识,并尽可能帮助他们解决问题。
在团队合作中,我能够积极主动地承担责任和完成工作任务,并与团队成员保持良好的沟通和协作,共同完成工作目标。
在服务客户过程中,我注重细节和耐心。
我认真倾听客户的需求,了解他们的真正需求,并提供专业的建议和解决方案。
我会仔细核对客户的个人信息和资料,确保没有差错。
在办理手续过程中,我会一步步地向客户解释,确保他们了解每一个步骤。
在实际工作中,我遇到了一些困难和挑战。
有时候,一些客户对于自己的需求表达不清楚,这就需要我通过与他们深入交流,发现他们的真正需求。
还有一些客户对于金融知识不够了解,需要我用简单易懂的方式向他们解释和推荐合适的产品。
我会克服这些困难,尽可能为客户提供满意的服务。
半年来,我在银保客户经理这个岗位上取得了一些成绩。
但是我也意识到自己还有许多不足之处,例如在金融知识方面还需要更加深入的学习和理解,同时在团队合作中还应该更加积极主动地承担更多的责任。
我将继续努力提升自己的工作能力和服务水平,在未来的工作中更好地为客户提供优质的金融服务。
银保工作半年总结_银保客户经理工作总结
银保工作半年总结_银保客户经理工作总结银保工作半年总结在过去的半年里,我作为银保客户经理,经过努力工作和不断学习,取得了一些进步和成绩。
以下是我在这半年的工作总结。
一、工作内容在这半年中,我主要负责为客户提供银行和保险产品的信息咨询和销售服务。
我通过电话营销、客户拜访和活动推广等方式,积极开展工作,及时了解客户的需求,并为客户提供符合其需求的产品和服务。
我还负责客户的维护和管理工作,定期与客户沟通,了解客户的感受和建议,并根据客户的反馈做出相应的调整和改进。
二、工作成绩在过去的半年里,我在银保产品的销售额和客户服务方面取得了一些成绩。
通过积极的工作态度和专业的服务技巧,我成功帮助客户解决了一些问题,并为客户提供了合适的产品和服务。
在销售方面,我的业绩也得到了一定的提升,取得了一些客户的认可和信任,建立了良好的客户关系,为银行和保险公司增加了一定的业务量。
三、存在问题在工作中,我也发现了一些问题和不足之处。
首先是我在产品知识和销售技巧方面还需要进一步提高,有时候在与客户沟通中没有及时解答客户的问题,导致客户对产品和服务不够了解。
其次是我在客户管理方面还不够细致,有时候没有及时跟进客户的需求,没有提供更全面的服务,导致客户的满意度不高。
我在团队协作方面也存在一些问题,需要加强与同事之间的合作和沟通,共同为客户提供更好的服务。
四、改进措施为了改进上述问题,我决定在下半年里加强自身的学习和提高,提高自己的产品知识和销售技巧,不断提高自己的专业素养,为客户提供更好的服务。
我还将加强对客户的管理和维护工作,及时跟进客户的需求,提高客户的满意度。
我还将积极与同事合作,加强团队协作,提高工作效率,为客户提供更专业、更全面的服务。
五、工作感悟六、展望未来在未来的工作中,我将继续努力学习,不断提高自己的专业能力和综合素质,为客户提供更优质的服务。
我还将加强与同事之间的合作与沟通,形成良好的团队协作氛围,共同为客户提供更专业、更全面的服务。
银保工作半年总结_银保客户经理工作总结
银保工作半年总结_银保客户经理工作总结在一家银行保险合作的公司工作了半年时间,我个人觉得自己取得了一定的成绩,但还有很多需要努力和改进的地方。
下面我将对自己半年来的工作进行总结。
一、工作内容和成果作为银保客户经理,我的工作主要是负责银行推广保险产品、开展金融保险销售、维护客户关系等。
半年来,我顶住了浅访任务压力,坚持每天做客户介绍、均单访问、复访和客户维护等日常工作,不断完善自身能力。
同时,也将推广和销售重点放在了两个方面:一个是“家财险+车险”组合销售,另一个是“保险+理财”组合销售。
我认为自己在这两个方面做了不少功课,也取得了一些成绩。
在“家财险+车险”组合销售方面,我的主要做法是每次上门访问客户时,不仅推销保险产品,也会问询客户家庭和车辆情况,根据客户的具体需求提出合适的组合方案,取得了良好的效果。
同时,在组合销售方面,我还将更多的关注点放在了“车险”,通过对自己所在分行、周边车辆数量和品牌的了解,不仅能够更准确地找到潜在客户,更可以根据客户的车型和使用情况,为客户推荐更适合他们的“车险产品”,进一步实现销售转化。
在“保险+理财”组合销售方面,我主要是在理财产品的基础上,为客户推荐更适合他们的保险产品。
掌握客户的理财偏好后,我会向客户推荐针对性强、风险程度适中、收益前景明显的基金产品,并通过丰富的金融套餐提升客户的购买意愿。
在这方面,我还会积极利用银行已经有的保险客户群,进一步推荐银行理财、贷款、信用卡等其他金融产品,为客户提供更为全面的金融服务。
二、工作心得和收获在这半年的时间里,我经历了很多,有收获、有进步,也有困难和挫折。
但总的来说,我还是从中得到了很多收获和经验,下面是我个人总结的几点心得:1. 快速寻找潜在客户是关键。
在银行保险行业,销售和营销的关键在于找到潜在客户。
这需要我们具备独立开发、自我主动、互动交流等能力,善于通过不同的渠道来获取客户资源,互相交流、互通有无,形成多方面的信息共享和资源整合。
银保工作半年总结_银保客户经理工作总结
银保工作半年总结_银保客户经理工作总结这半年以来,我一直担任银行保险客户经理的职务,从中学到了很多实践经验,也遇到了一些困难和挑战。
在这个半年的总结中,我将总结自己取得的成绩和面临的问题,并提出改进措施。
对于自己的成绩,我感到非常自豪。
这半年来,我努力开发了一批潜在客户,取得了一定的业绩。
通过积极配合银行各项金融产品,我成功推荐了一些客户购买银行的保险产品,为他们提供了全方位的金融服务。
我还及时与客户保持联系,及时解答他们的疑问,并为他们定期提供理财建议,增强客户的黏性和满意度。
我在服务能力方面有所提升。
在工作中,我始终坚持以客户为中心,努力满足客户的需求。
我不仅在产品方面有一定的专业知识,还熟悉银行业务流程,能够为客户详细解读产品条款,帮助客户选择适合自己的保险方案。
在处理客户问题和投诉方面,我也能够冷静应对,积极解决问题,保持了良好的沟通和合作关系。
我也意识到自己仍然存在一些问题,需要加以改进。
我没有充分挖掘现有客户的潜力。
在经营客户的过程中,我更多地关注新客户的开发,而忽视了已有客户的维护和挖掘。
对于现有客户,我仅仅满足于维持既有的业务,而没有主动针对他们的需求提供更进一步的服务。
这就导致了客户黏性不强,很容易被竞争对手抢走。
我需要加强与现有客户的沟通,在了解他们的需求的基础上,提供个性化的服务,增加客户满意度和忠诚度。
我在推销技巧和销售思维方面还有待提高。
在与客户接触过程中,我常常过于依赖产品本身的优势来推销,而忽视了客户的真实需求。
在销售过程中,我应该更多地关注客户的问题和痛点,充分了解他们的需求,从而针对性地推荐相应的产品。
我还需要学习如何打开客户心扉,建立更加密切和长久的关系。
这些都是我需要努力提高的方面。
过去半年中,我在银行保险客户经理这个职位上取得了一些成绩,但也意识到自己的不足之处。
下一阶段,我将进一步加强对现有客户的维护和挖掘,提高自己的销售技巧和思维方式。
我会继续学习,提升自己的专业素养,努力为客户提供更好的金融服务,实现更好的业绩。
银保工作半年总结_银保客户经理工作总结
银保工作半年总结_银保客户经理工作总结
自从加入银保公司成为一名客户经理以来,我已经度过了快乐而充实的半年。
正如一位优秀的客户经理所应该具备的素质一样,我率先树立了具有强大竞争力的知识体系,尤其是对于银行保险领域有一个全面的认知,并将此转化为实际操作。
下面是我这一半年的工作总结。
首先,误区的去除:面对情况不佳的客户,我不断强调并倾听他们的声音,发现问题核心,解决痛点,使客户获得满意和信任。
因为在银保行业中,客户信任和满意度是成功的基础。
其次,确定高质量服务的方向:通过公正准确的信息,为客户提供专业化的资讯和合理的理财方案,以及及时热情贴心的服务,能够让客户对我们的产品和服务有更多的信任和认可。
我的客户主要是小微企业家和家庭用户,我注重长效服务,力求成为客户的朋友和家庭理财顾问,给他们提供最好的解决方案。
此外,银保行业的发展日新月异,快速学习新技能和知识也是非常重要的。
我时刻关注最新的银保政策和产品,不断提升自己的专业技能,增强自己的核心竞争力。
最后,在未来的工作中,我将继续保持高度敬业精神、良好的职业操守,努力提升服务质量和工作能力。
相信在公司和客户的支持下,我会成为一名更加优秀的客户经理,为公司的发展和顾客的需求贡献自己的力量。
银保客户经理工作总结
银保客户经理工作总结作为一名银保客户经理,我在过去一段时间里对自己的工作进行了总结和反思。
在这段时间里,我深刻地认识到了银保客户经理的工作不仅仅是简单的销售,更是一项需要综合素质和专业知识的工作。
在这篇文章中,我将对自己的工作进行总结,分享我在工作中的收获和感悟。
首先,作为一名银保客户经理,我深知客户是工作的核心。
因此,我始终将客户利益放在首位,始终以客户需求为导向,努力为客户提供更好的服务。
在与客户的沟通中,我始终保持着耐心和细心,倾听客户的需求,了解客户的实际情况,然后根据客户的需求提供相应的解决方案。
通过我的努力,我成功地为客户提供了满意的服务,赢得了客户的信任和好评。
其次,我在工作中注重团队合作。
银保客户经理的工作需要与多个部门进行合作,需要与团队成员共同协作,共同完成工作任务。
在团队合作中,我始终保持着良好的沟通和协调能力,与团队成员和其他部门保持着良好的关系,共同努力完成工作任务。
通过团队合作,我成功地完成了一些复杂的工作任务,取得了一些令人满意的成绩。
最后,我在工作中不断学习和提升自己。
银保客户经理的工作需要具备一定的专业知识和综合素质,因此我在工作中不断学习,提升自己的专业知识和综合素质。
我通过学习,不断提升自己的业务水平和服务能力,不断完善自己的工作技能和工作方法。
通过不断学习和提升,我成功地提高了自己的工作能力,取得了一些不俗的业绩。
总的来说,作为一名银保客户经理,我在工作中努力做到以客户为中心,注重团队合作,不断学习和提升自己。
通过我的努力,我成功地为客户提供了满意的服务,取得了一些令人满意的成绩。
同时,我也意识到自己还存在一些不足之处,需要不断改进和提升。
我将继续努力,不断学习,提升自己,为客户提供更优质的服务,取得更好的成绩。
希望在未来的工作中,我能够更加出色地完成自己的工作,为客户创造更大的价值。
银保客户经理工作总结
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银保客户经理工作总结【一】我于20xx年11月调往分理处担任客户经理一职。
在分理处工作的将近12个月的工作中,我勤奋努力,注重创新,在自身业务水平得到了不断提高的同时,于思想意识方面也取得了不小的进步。
现将我本人在担任客户经理工作期间的情况总结汇报如下:20xx年11月21日,我由处调往处担任客户经理一职,在分理处领导和各同事的关心指导下,用较短的时间熟悉了新的工作环境。
在工作中,我能够认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学习活动,不断提高自己的理论素质和业务技能。
通过这次全方位的培训和学习,使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。
在工作中,我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合,勇于探索新理论、新问题,创造性的开展工作。
到了新的岗位,自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。
且到了新的工作环境,对分理处业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生,加之分理处的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。
要开展工作,就必须先增加客户群体。
到任新岗位后,我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我分理处业务的支持,加大自身客户群体。
在较短的时间内,我通过自身的优质服务和理财知识的专业性,成功营销了分理处的优质客户,提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。
担任客户经理以来,我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。
客户经理是我们银行对公众服务的一张名片,是客户和银行联系的枢纽,在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止,代表着我行的形象。
我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注,因此要求其综合素质必须相当的高银保客户经理年度的工作总结银保客户经理年度的工作总结。
2019年银保客户经理工作总结
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我于 20xx 年 11 月调往分理处担当客户经理一职。
在分理处工作的快要 12 个月的工作中,我勤劳努力,着重创新,在自己业务水平获取了不停提升的同时,于思想意识方面也获得了不小的进步。
现将我自己在担当客户经理工作时期的状况总结报告以下:20xx 年 11 月 21 日,我由处调往处担当客户经理一职,在分理处领导和各同事的关怀指导下,用较短的时间熟习了新的工作环境。
在工作中,我能够仔细学习各项金融法律法例,踊跃参加行里组织的各样学习活动,不停提升自己的理论素质和业务技术。
经过此次全方向的培训和学习,使我深故意识到自己岗位的重要性和业务发展的紧急感。
在工作中,我把所学到的理论知识和客户所碰到的实质问题相联合,勇于探究新理论、新问题,创建性的展开工作。
到了新的岗位,自己的工作经验、营销技术和其余的客户经理对比有必定的差距。
且到了新的工作环境,对分理处业务来往屡次的对私对公客户都比较陌生,加之分理处的大多数存量客户已区分到其余客户经理名下。
要展开工作,就一定先增添客户集体。
就任新岗位后,我一直做到“勤动口、勤着手、勤动脑”以博得客户对我分理处业务的支持,加大自己客户集体。
在较短的时间内,我经过自己的优质服务和理财知识的专业性,成功营销了分理处的优良客户,提升了客户对银行的贡献度和忠诚度。
担当客户经理以来,我深刻领会和感想到了该岗位的使命和职责。
客户经理是我们银行对民众服务的一张名片,是客户和银行联系的枢纽,在与客户交往中表现出的社交风采及言谈举止,代表着我行的形象。
我深知客户经理的一言一行都会在第一时间遇到客户的关注,所以要求其综合素质一定相当的高银保客户经理年度的工作总结银保客户经理年度的工作总结。
从我第一天就任新岗位,从开始时的不适应到此刻的能很好地融入到这个工作中,心态上也发生了很大的转变。
2019年银行客户保险经理工作总结
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很快20xx年就要了,我也在银行保险部工作了x年,银保部的工作在周总的领导下,在各位同事的帮助和鼓励下,边学习,边工作,逐渐在部门的工作中逐步转入正轨,现就接手后的如下:一是短期内迅速熟悉新岗位的工作方式、工作流程。
进入本部门后,在周总的领导下,在公司各位同事的帮助下,快速适应新的工作环境,在新岗位,转变工作思路,强化服务意识,树立新的工作作风,认真完成了各项工作任务。
二是在提高业务上下功夫,增强工作的指导性。
实践中认识到,缺乏业务知识,超前意识,工作被动应付,是影响工作上质量、求实效的一个重要因素。
业精于勤荒于嬉,克服懒惰思想,锐意进取,就必须发挥工作的主动性、能动性,力争在某些情况的把握上能够合理适度,做事有分寸,力求让上级放心让下级满意。
在主动服务上跟上领导决策的节拍,做到与时俱进。
三是在工作中边学习,边总。
在工作中不断完善自己,改正不良的工作习惯,将自己的职业生涯和公司的发展紧密联系在一起,遇到挫折不气馁,吃一堑,长一智,不断改正缺点完善自我,与时俱进。
以上是对20xx年工作的简单总,眼间又要进入20xx年了,新的一年对我们来说是一个充满挑战、机遇、希望与压力开始的一年,也是我非常重要的一年。
我尚有不足之处,需要继续加强学习,给自己充电,努力的去充实完善自己,以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
一是进一步强化学习意识,在提高素质能力上下功夫。
把学习作为武装和提高自己的首要任务,牢固树立与时俱进的学习理念,养成勤于学习、勤于思考的良好习惯。
把参加集体组织的学习与个人自学合起来,一方面积极参加集中组织的学习活动,另一方面根形势发展和工作需要,本着缺什么补什么的原则,搞好个人自学,不断吸纳新知识、掌握新技能、增强新本领。
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在工作中,我能够认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学习活动,不断提高自己的理论素质和业务技能。
通过这次全方位的培训和学习,使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。
在工作中,我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合,勇于探索新理论、新问题,创造性的开展工作。
到了新的岗位,自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。
且到了新的工作环境,对分理处业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生,加之分理处的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。
要开展工作,就必须先增加客户群体。
到任新岗位后,我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我分理处业务的支持,加大自身客户群体。
在较短的时间内,我通过自身的优质服务和理财知识的专业性,成功营销了分理处的优质客户,提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。
担任客户经理以来,我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。
客户经理是我们银行对公众服务的一张名片,是客户和银行联系的枢纽,在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止,代表着我行的形象。
我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注,因此要求其综合素质必须相当的高银保客户经理年度的工作总结银保客户经理年度的工作总结。
从我第一天到任新岗位,从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中,心态上也发生了很大的转变。
刚开始时,我觉得客户经理工作很累、很烦锁,责任相对比较重大。
但是,慢慢的,我变得成熟起来,我开始明白这就是工作。
每天对不同的客户进行日常维护,热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作,为客户快速地办理好贷款所有手续和让客户的资产得到保障就是我的工作范围,当我明确了目的,有了工作目标和重点以后,工作对于我来说,一切都变得清晰、明朗了起来。
当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张,我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。
如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息,都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果,从而赢得了客户对我工作的普遍认同。
同时,在和不同客户的接触中,也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。
我在开展工作的同时也发现自己仍然存在很多问题:一、金融专业知识有待进一步加强。
面对如今市场经济的多样性,银行信贷业务成为越来越多客户的需求,如何能给我行优质客户提供专业贷款及理财服务,这就需要提高自身的学习能力和学习主动性,及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势,以提高自身金融专业知识水平;二、针对不同的客户,还应朝细致精准化管理方面进行加强。
对现有的客户资源,深挖细刨,根据不同客户的需求和实际情况,做精准化营销,提高支行收入;三、进一步克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己,决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜,骄傲自大,而要保持清醒的头脑,与时俱进,创造出更大的辉煌;由于银行业的特殊性和一定程度上的专业性,想成为银行业的优秀员工,必须经过系统的培训与丰富的实践。
我期望在20xx年能争取到更多的培训机会,希望能参与AFP培训等金融专业培训,使自身的综合素质得到全面的提高。
夯实自己的业务基础,朝着更高、更远的方向努力,银行客户经理个人工作总结。
总结过去,是为了吸取经验、完善不足。
展望来年,我将会更有信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作,以争为我行来年个贷条线的发展做出自己更大的贡献。
银行保险客户经理是银行的银保部门,负责从事于顾客打交道的管理人员,主要的工作就是开发和维系客户关系。
以下是一位银保客户经理工作之中的一些感受,可以为那些不明白职责的伙伴们解释清楚组织的银保客户经理关于企业文化、产品分解、领导能力的有效沟通技巧等学习培训活动,使我感触很深,受益匪浅,对自己的人生价值、认识水平、理论水平和综合管理水平等都有进一步的提高。
重复沈淀在我脑海里的还有这几天神精紧绷的上课情形,老师们的博文广识、生动讲解、精彩案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象,我只恨自己才疏学浅、文笔糟糕,不能够将所有的感触都通过文字显然于纸上。
但是我还是尽力绞尽脑汁,以祈求能将培训完后心中所想所获能表达出来。
首先很感谢公司对于新人的重视与培养,这么大规模的动员师资与人力,让我更深刻的体会和认识了银保行业的重要性,更有信心和勇气为往后能更好的开展业务做准备。
我也很感激我的辅导老师张艳芳老师,当时我一点准备也没有,如果不是她的鼓舞,我就没有勇气去竞选班长一职,可能又将自己藏于懦弱的背后了。
更让我感动的是,同学们对我的支持,如果没有他们神圣的一票,我将和勇气失之交臂。
是的,我承认,以前的自己认为这种事情在我看来,那是积极份子们的事儿,于我何干,我没有好的信仰,脑子只有绮丽幻想。
倒是希望做自己反而比较心安理得,只要认真的学,学有所成才是我唯一想去完成的任务,其实更简单的说,我也没那个信心和勇气。
可现在不同了,时光的长河,悠悠的唱,告别了昨天迷惘十字路口,我的生命里不再是恍忽年少了。
特别是在告别校园步入社会在生活中处处碰壁之后,我更深的体会到,强势的沟通交际能力决定着一个人在事业上成功与否的最关键的因素,因为经验不足,这一因素却成为了我的弱势。
我想突破现状畏惧的心理障碍,为能更好的工作作铺垫,能以班长的职责与大家共同学习和成长,这正是为自己这一畏惧心理的突破迈出了一小步。
我每天都以树立班长榜样的标准在定义自己,这对于在大学里养成懒散习惯的自己又是一个考验!首先在纪律和自我约束上的成效是可见的,不光这样,我还得在课堂上做到认真听讲,及时去思考或回答老师的问题,反复的巩固每日所学知识,为回报老师的辛勤教导交上满意的答卷。
虽然我不是最积极、最优秀的那一个,但对于每一次的挑战我都学会了以认真诚垦的态度去完成,因为我体验到学习与成功的快乐。
我认为,学习是为充实自己,更是为了实现自我价值的基本。
通过培训和学习,能够将专业知识基本运用从而解决现实问题。
并让我感概的是,中国人寿的险种庞大的组织结构,目前一时我还消化不了,这也是我本次培训中留下的最大遗憾,不过我想在以后的工作中我慢慢也会清楚的,为了我们能更好更是顺力的开展业务,我想我也应该主动的去了解这些。
在这期间我认识了到了中国人寿的企业文化和历史,中国人寿是代表国家控股的全国性商业寿险公司,最知名的人寿保险品牌,最为悠久的业务历史,领先的市场份额以及最大的全国性客户群使中国人寿在中国寿险行业获得了最高的知名度,还是《财富》世界双500强的企业。
我更层次的深刻的了解了我们银保行业,表面上看来,这是每个家庭必备的理财产规划工具,可实际是看来,这更是一个是理财保障融于一体、神圣的心爱传递行业,帮助家庭与个人理财的同时,更是在为身边的每一位朋友的人身在制订一种保障,消除尽可能发生的意外损失。
作为即将成为行业的一员,我感到非常的荣幸,这是一份多么高尚的工作。
在培训中,每一位主讲的老师都不约而同地谈到了,在银保行业中的发展前景和对行业未来的憧憬,让我更清楚的认识到了银保客户经理是身肩重任的角色,这似乎是对我以往观念的一种突破,要做好一名银保客户经理不仅需要有高度的责任感、良好的职业道德和较强的敬业精神,更需要具有较强的责任心和事业心,在兼顾银行利益的同时,满足客户的服务或要求。
熟悉和了解金融政策、法律知识、保险产品,不断增强业务素质,以适应业务发展的需要。
我们要让自己学会机智灵敏的善于分析和发现问题。
要热情、开朗,有较强的攻关和协调能力。
善于表达自己的观点和看法,与银行管理层和业务层保持良好的工作关系,团队协作精神强。
20xx年,对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西,尤其是工作在客户经理岗位上的同志,感触就更大了。
年初的竞聘上岗,用自己的话说“这是工作多年来,第一次这样正式的走上讲台,来争取一份工作”,而且,出乎预料差点落选。
竞争让我一开始就感到了压力,也就是从那时候起,我在心里和自己较上了劲,一定要勤奋努力,不辱使命,他是这样想的,也是这样做的。
一年来,我在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围绕支行工作重点,出色的完成了各项工作任务,用智慧和汗水,用行动和效果体现出了爱岗敬业,无私奉献的精神。
截至现在,我完成新增存款任务2415万元,完成计划的241.5%,办理承兑汇票贴现3笔,金额460万元,完成中间业务收入1万元,完成个人揽储61万元,同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作,完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作,协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。
客户在第一,存款是中心我在工作中始终树立客户第一思想,把客户的事情当成自己的事来办,急客户之所急,想客户之所想,在工作方法上,始终做到“三勤”,勤动腿、勤动手、勤动脑,以赢得客户对我行业务的支持。
我在在服务客户的过程中,我用心细致,把兄弟情、朋友意注入工作中,使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采,真正体现了客户第一的观念。
当客户在过生日时收到他送来的鲜花,一定会在惊喜中留下感动;如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言,也一定会暂时把不快抛到脑后,而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床,更会看到他忙前忙后,楼上楼下奔跑的身影……虽说事情都很平常、也很简单,但向陈刚那样细致的人却不多,“客户的需求就是我的工作”我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋,具备了较全面的独立工作能力,随着银行改革的需要,我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高,业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。
为了不辱使命,完成上级下达的各项工作任务,我作为分管多个重点客户的客户经理,面对同业竞争不断加剧的困难局面,在支行领导和部门同事的帮助下,大胆开拓思想,树立客户第一的思想,征对不同客户,采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质的金融服务,用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。
开拓思路,勇于创新,创造性的开展工作。
随着我国经济体制改革和金融体制的改革,客户选择银行的趋势已经形成,同业竞争日激烈,在业务开展上,我中有你,你中有我,在竞争中求生存,求发展,如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。