[绩效考核]成功实施绩效考核的六个步骤
简述kpi法考核法的实施步骤
简述KPI法考核法的实施步骤引言KPI(关键绩效指标)法是一种常用的绩效考核方法,通过明确关键绩效指标,对员工的绩效进行评估和反馈。
本文将简述KPI法考核法的实施步骤,并介绍每个步骤的具体内容。
步骤一:确定绩效指标绩效指标是衡量绩效的重要依据,需要根据公司的战略目标和业务需求进行制定。
在确定绩效指标时,应该考虑以下几个方面: - 对业绩的直接影响:选取与业务目标紧密相关的指标,能够直接反映员工的业绩表现。
- 可量化指标:指标需要具备可衡量性,便于统计和分析。
- 具体而明确的指标:指标应该清晰明确,避免模糊性和主观性。
- 权衡各方利益:绩效指标应该考虑公司利益、员工福利和客户需求等多方利益。
步骤二:设定目标和标准在设定目标和标准时,应该确保其具有以下特点: - 具体可衡量:目标应该具备明确的衡量要素,便于评估绩效。
- 可达成:目标应该有一定的挑战性,但也要考虑员工的实际能力和公司的资源限制。
- 时间限制:设定目标时应该明确时间期限,便于监督和跟踪绩效。
- 持续改进:目标和标准应该可持续改进,以适应不断变化的市场环境。
步骤三:沟通和协商沟通和协商是实施KPI法考核的重要环节,包括以下几个方面: - 目标和标准的沟通:向员工清晰传达公司的目标和标准,确保员工理解和接受。
- 双向沟通:通过与员工的定期沟通,了解他们的观点和问题,并及时进行解答和调整。
- 协商一致:与员工协商确定目标和标准,确保其具备可行性和公平性。
步骤四:监督和评估在绩效期间,需要进行监督和评估,以确保绩效的准确性和公正性: - 监督绩效进展:定期跟踪和监督员工的实际表现,及时发现问题并进行调整。
- 评估绩效结果:依据设定的目标和标准,对员工的绩效进行评估和打分。
- 多维度评估:通过综合考虑多个指标和因素,对员工的绩效进行全面评估。
步骤五:反馈和奖惩在评估完成后,应该及时向员工提供绩效反馈,并根据绩效结果进行奖惩: -及时反馈:向员工提供准确和具体的绩效反馈,包括绩效结果、问题和改进建议等。
绩效考核流程规范
绩效考核流程规范绩效考核是一种重要的管理工具,能够促进员工的个人发展和组织目标的实现。
为了确保考核的公平、准确、有效,制定一套规范的绩效考核流程是非常必要的。
本文将介绍绩效考核流程的规范以及相关注意事项。
一、目标设定阶段在绩效考核开始之前,首先需要设定明确的目标。
具体步骤如下:1. 目标制定:管理者与员工共同讨论并制定目标,确保目标具有可衡量性和明确性。
2. 目标协商:双方协商确定每个目标的权重和时间框架,并达成一致。
3. 目标确认:将目标书面确认,包括目标描述、达成标准和时间节点等信息,确保清晰明了。
二、绩效数据收集阶段在绩效考核过程中,需要搜集相关的绩效数据,如员工工作成果、行为表现等。
具体步骤如下:1. 数据收集:通过各种途径,如工作报告、项目评估、客户反馈等,搜集与绩效考核相关的数据。
2. 数据验证:确保收集到的数据准确性和可靠性,可以通过与相关方核实、对比数据一致性等方法来验证。
3. 数据归档:将收集到的数据进行整理、归档,便于后续分析和评估。
三、绩效评估阶段在绩效评估阶段,管理者需要对员工的绩效进行评估和打分。
具体步骤如下:1. 绩效标准:制定一套明确的绩效标准,包括评分标准、评价要素和权重等,确保评估的公正性和准确性。
2. 绩效评估:分析和比较员工的工作绩效数据,按照绩效标准对员工进行评估,并给予相应的评分。
3. 绩效反馈:将评估结果反馈给员工,明确强项和改进点,提供有针对性的建议,促进员工的成长和发展。
四、绩效面谈阶段绩效面谈是管理者与员工之间的重要沟通环节,通过双方面对面的交流,进一步深化对绩效的理解和讨论。
具体步骤如下:1. 面谈准备:管理者和员工准备相关的资料和问题,确保面谈的重点和目标明确。
2. 面谈进行:面谈过程中,双方互相交流和反馈,探讨绩效评估结果、改进机会和发展计划等。
3. 面谈总结:面谈结束后,双方总结面谈内容,达成一致并记录重要的讨论点和行动计划。
五、绩效结果反馈阶段最后一步是将绩效结果进行反馈和记录,用于组织决策和绩效管理改进。
绩效考核的步骤与方法有哪些
绩效考核的步骤与方法有哪些绩效考核的步骤与方法有哪些很多中小企业想做绩效考核却无从下手,这时候我们就应该要了解一些绩效考核的知识。
下面是店铺为你精心推荐的绩效考核的步骤与方法,希望对您有所帮助。
绩效考核的步骤1.绩效考核的准备阶段:这一阶段的主要任务是制订绩效考核计划和做好技术准备工作。
2.绩效考核的实施阶段:这一阶段的主要任务是绩效沟通与绩效考核评价。
(1)绩效沟通。
绩效沟通是指围绕员工工作绩效问题而进行的上下级的交流、讨论和协商,它贯穿于绩效考核的整个周期内和整个过程中。
(2)绩效考核评价。
3.绩效考核结果的反馈。
4.绩效考核结果的运用。
绩效考核的方法1、目标管理法目标管理法是指主管人员和下属共同参与制定双方同意的目标使组织目标得以确定和满足的一种方法。
这些目标是详细的、可测量的、受时间控制的,而且结合在一个行动计划中。
在以双方确定的客观绩效标准为中心的绩效测评期间,每一进步的取得和目标的实现是可以测量和监控的。
目标管理是参与管理的一种形式。
目标的实现者同时也是目标的制定者,即由上级与下级在一起共同确定目标。
首先确定出总目标,然后将总目标分解,逐级展开,通过上下协商,制定出企业各部门直至每个员工的目标。
目标管理重视结果,强调自主、自觉,但这并不等于领导可以放手不管,领导对目标实施过程的管理是不可缺少的。
在对实现目标的过程进行管理的过程中,领导要对下属的工作进行定期检查,利用双方经常接触的机会和信息反馈渠道自然地进行;领导要向下级通报进度,便于互相协调;领导还要帮助下级解决工作中遇到的难题,当出现意外、不可测事件等情况严重影响组织目标实现时,适时地修改原定目标。
2、相对比较法(1)序列比较法序列比较法是对按员工工作的好坏进行排序考核的一种方法。
在考核之前,首先要确定考核的`模块,但是不确定要达到的工作标准。
将相同职务的所有员工在同一考核模块中进行比较,根据他们的工作状况排列顺序,工作较好的排名在前,工作较差的排名在后。
简答绩效考核的流程
简答绩效考核的流程
绩效考核是激励员工实现更高绩效的重要手段,也是企业在鼓励可持续发展的目标下对员工的工作表现进行全面评估。
这些步骤构成了绩效考核流程,其主要包含以下步骤:
一、设定绩效标准:绩效考核首先需要制定考核标准,这些标准应该能够清楚地表示出公司希望员工能实现的期望绩效水平,以及评估过程中需要重点考察的方面。
二、对员工进行考察:第二步就是开展考察,公司可以由经理或处组织考察,由要求的标准来评估员工的工作表现,收集有关其表现的信息,同时确定员工的胜任能力水平。
三、审核考核结果:绩效考核的第三部分是审核考核结果,即根据考察员工的表现判断其是否符合设定的绩效标准,以确定考核结果是否接受。
四、深化考核结果:最后,要深入考察考核结果,辨明其原因,包括让员工达到考核标准的条件,以及是否需要改善整个考核过程。
绩效考核的流程是一个整体的环节,它不仅包括制定标准、考察与审核,还要求深入考察考核结果及改进工作。
每个步骤都必不可少,也是促使公司可持续发展的重要因素。
设定绩效考核目标的六个步骤
设定绩效考核目标的六个步骤绩效考核是组织对员工工作表现进行评估和反馈的重要手段,有助于激励员工,提高组织整体绩效。
设定明确的绩效考核目标对于有效的绩效管理至关重要。
下面将介绍六个步骤来帮助组织设定绩效考核目标。
第一步:制定组织目标设定绩效考核目标的第一步是明确组织的目标。
这些目标应与组织的使命、愿景和战略规划相一致。
组织目标可以包括增加销售额、提高客户满意度、降低成本等。
在制定组织目标时,应考虑到当前的市场环境、竞争情况以及组织的资源和能力。
第二步:确定关键绩效指标为了将组织目标转化为具体的绩效考核目标,需要确定关键绩效指标。
关键绩效指标应该是衡量组织目标实现程度的重要度量。
例如,如果组织目标是提高客户满意度,那么关键绩效指标可以是客户满意度调查结果,客户投诉率等。
通过确定关键绩效指标,可以更加具体地了解到达组织目标的进展情况。
第三步:设定可衡量的目标设定可衡量的目标是设定绩效考核目标的一个关键步骤。
目标应具体、明确且可衡量。
具体的目标能够帮助员工理解所期望的表现标准,明确自己的工作重点。
在设定目标时,应考虑到目标的可行性和员工的现实情况。
目标应该是挑战性的,但同时也要合理,不要过于苛刻。
第四步:与员工进行目标协商目标设定不应该仅仅是由管理者单方面制定,而是应该与员工进行目标协商。
通过与员工进行目标协商,可以提高员工的参与感和责任感,增加员工对目标的认同和接受度。
在目标协商过程中,应提供必要的支持和资源,确保员工能够实现所设定的目标。
第五步:订立绩效奖励与惩罚机制为了激励员工实现绩效考核目标,组织应订立绩效奖励与惩罚机制。
这些机制可以包括绩效奖金、晋升机会、培训机会等。
奖励机制应该与目标相一致,能够有效地激励员工实现目标。
惩罚机制应该在员工没有完成目标或表现不佳时起效,可以包括责任追究、降薪、调岗等。
第六步:持续跟踪和评估设定绩效考核目标后,应持续跟踪和评估员工的表现。
定期进行绩效评估可以及时了解员工目标的实现情况,并及时进行反馈和调整。
绩效考核实施的七大关键步骤
绩效考核实施的七大关键步骤绩效考核实施的七大关键步骤绩效考核是很多企业需要知道的内容,但是有很多的企业不知道怎么制定绩效考核制度。
下面是店铺为你精心推荐的绩效考核实施的步骤,希望对您有所帮助。
绩效考核实施的关键步骤第一步,明确目的“绩效”二字,简单地理解为“业绩”和“成效”。
绩效考核,考核是手段,提升绩效是目的。
怎么样来提升?关键还是人的因素。
要调动员工积极性,最大的激励就是“钞票”。
通过考核,让多干活的多拿钱,少干活的少拿钱,不干活的拿不到钱。
不让雷锋吃亏,不让懒汉占便宜,这就是考核的目的。
目的明确以后,就要先统一高层的思想,再统一中层的思想,最后统一员工的思想。
不要强求所有人都举双手赞成,反对的声音肯定有,但绝对不能因几个人不吃饭,食堂就关门。
同时还要认识到,绩效考核固然重要,但不可过分夸大它的作用,它只是一种管理手段,不能代替的管理。
另外,千万不要把考核结果用于对员工个体的评价,这不是绩效考核要做的事。
第二步,打好基础绩效考核,必须首先打好一个基础,即在岗位分析的基础上,把定岗定编搞好。
岗位分析的目的,在于确定岗位的难易程度;定岗定编的目的,在于确定管理的层级、机构的设置、人员的配备。
在此基础上,就可以核定各单位的劳动定额,确定各岗位的基础奖金差别,为考核公平奠定基础。
定岗定编,可以让每一名员工都清楚自己的岗位情况,清楚自己的上下级关系,知道自己应该对谁负责,知道自己工作的好坏对上下左右会产生影响,然后自我约束把自己的活干好。
第三步,成立小组企业规模较小的企业,考核一般由人力资源或企管部门负责。
规模较大的企业,一般都设立绩效考核委员会,也有的由薪酬管理委员会负责。
委员会一般下设考核小组,考核小组在委员会的领导下开展工作。
考核委员会一般由高管组成,考核小组由具体考核人员组成,考核小组对考核委员会负责。
要明确绩效考核委员会的主要职责,同时也要明确考核小组的具体职责,譬如考核政策的制定、考核方案的审议、月度与年度奖金总额的确定、重要的奖惩事项等,应该由考核委员会负责;具体的考核实施,应该由考核小组负责,考核结果报请考核委员会批准执行。
绩效计划的实施步骤
绩效计划的实施步骤
绩效计划是组织内管理绩效和奖惩的重要工具。
通过有效的绩效计划,可以激励员工的工作表现,提升整体团队的绩效水平。
下面将介绍绩效计划的实施步骤。
第一步:设定绩效目标
在制定绩效计划之前,首先需要确定明确的绩效目标。
这些绩效目标应当与组织的战略目标相一致,明确可衡量的指标,并与员工的工作职责相关联。
第二步:制定绩效标准
在制定绩效计划时,需要建立评价标准,明确各项指标的评估方法和标准。
这些标准应当能够客观地反映员工的工作表现,避免主观性评价的偏差。
第三步:沟通与培训
在实施绩效计划之前,组织需要进行充分的沟通与培训,让员工了解绩效计划的内容、标准和评估方法。
同时,通过培训提升员工的绩效意识和技能。
第四步:监督和评估
实施绩效计划后,需要进行持续的监督和评估。
定期与员工进行反馈,及时发现问题并采取措施加以改进。
同时,对绩效计划的实施效果进行评估,及时调整和优化。
第五步:奖惩机制
绩效计划的实施需要建立完善的奖惩机制。
对于表现优秀的员工,可以给予奖励,激励其持续提升;对于表现不佳的员工,应当及时进行纠正和培训,避免影响整体绩效。
结语
绩效计划的实施是组织管理的重要环节,通过合理设定目标、建立评价标准、进行沟通与培训、监督评估以及建立奖惩机制,可以有效提升员工工作表现,推动组织整体绩效提升。
只有通过持续的努力和改进,才能实现组织绩效的持续提升。
绩效考核实施的六个步骤
绩效考核实施的六个步骤绩效考核是企业管理中非常重要的一项工作,它能够帮助企业评估员工的绩效水平,发现问题,提高工作效率和质量。
绩效考核的实施需要经历六个主要步骤,下面将逐一进行介绍。
第一步:设定绩效目标设定绩效目标是绩效考核的第一步,它是绩效考核的基础。
在设定绩效目标时,需要明确指出目标的具体内容、完成时间和衡量标准。
目标的设定应该根据公司整体战略的目标以及岗位职责和个人能力进行合理确定,既要有挑战性,又要有可操作性。
第二步:制定考核标准考核标准是绩效考核的依据,它规定了员工在工作中所应该达到的标准和行为。
制定考核标准时,可以参考公司的岗位说明书、职责和职级等相关要求,同时也可以结合员工个人的能力和职业素养来进行制定。
考核标准应该具体、量化、可衡量,并且应该做到公正、客观、合理。
第三步:明确考核方式和周期考核方式和周期是绩效考核的重要组成部分,不同的公司和岗位可能会采用不同的考核方式和周期。
常见的考核方式包括360度评估、自评和上级评估等。
考核周期可以根据公司的实际情况来制定,通常为年度考核或半年度考核。
第四步:收集绩效数据收集绩效数据是绩效考核的核心环节之一,它能够客观地反映员工的工作表现和绩效水平。
在收集绩效数据时,可以采用多种方式,如:员工自评、上级评估、同事评估、客户评估、项目成果和工作报告等。
同时,还可以结合考勤记录、销售数据和客户反馈等进行综合评估。
第五步:评估绩效结果评估绩效结果是对收集的绩效数据进行分析和比较,来判断员工的绩效水平。
在评估绩效结果时,需要根据设定的目标和标准进行对照,发现优势和不足之处。
评估过程中,要客观公正,并根据事实进行判断,尽量避免主观偏差。
第六步:提供反馈和改进提供反馈和改进是绩效考核的最后一步,它是为了帮助员工了解自己的表现,发现问题和改进不足之处。
在提供反馈时,应该注重耐心和尊重,通过面谈或书面报告等方式与员工进行沟通。
同时,还可以为员工制定改进计划,并提供培训和发展机会,帮助其提升能力和工作水平。
实施绩效考核的六步骤
实施绩效考核的六步骤1. 确定绩效考核目标在实施绩效考核前,首先需要明确绩效考核的目标。
这包括确定考核的范围、重点和指标。
在确定目标时,需要考虑组织的战略目标和价值观,并与员工和团队协商确定具体的目标和指标。
•确定考核的范围:确定哪些岗位和员工将参与绩效考核,这可以根据组织的结构和职责来确定。
•确定考核的重点:确定在绩效考核中要重点关注的方面,如工作成果、目标达成情况、工作质量等。
•确定考核的指标:根据工作岗位的性质和要求,确定相应的绩效指标,如销售额、客户满意度、工作效率等。
2. 设计绩效考核制度在确定绩效考核目标后,需要设计相应的绩效考核制度。
这包括确定评价标准、评价周期和评价方式等。
•确定评价标准:根据绩效考核目标,制定相应的评价标准,用于衡量员工在不同方面的绩效表现。
•确定评价周期:确定绩效考核的频率和周期,如每季度、每半年或每年进行一次考核。
•确定评价方式:确定绩效考核的具体评价方式,如面谈、360度评分、工作日志等。
3. 收集绩效数据在考核周期结束后,需要收集员工的绩效数据,以便进行评估和分析。
这包括直接观察员工的工作表现、收集客户反馈、审核工作报告和项目进展等。
•直接观察:通过直接观察员工的工作表现,如工作态度、沟通能力、团队合作等,来评估其绩效表现。
•收集客户反馈:收集客户的满意度调查结果,以了解员工在客户服务方面的表现。
•审核工作报告和项目进展:审核员工的工作报告和项目进展情况,以评估其工作成果和目标达成情况。
4. 绩效评估和分析在收集绩效数据后,需要进行评估和分析,以确定员工的绩效水平和进行绩效排名。
这可以通过与预设的评价标准进行对比和分析来实现。
•评估绩效水平:根据收集到的数据,对员工的绩效进行评估,如优秀、良好、一般或不达标等。
•绩效排名:根据员工的绩效水平,将其进行排名,以便进行激励和奖惩。
5. 反馈和沟通在完成绩效评估和分析后,需要向员工提供反馈和进行沟通。
这是一个重要的步骤,可以帮助员工理解自己的绩效表现,并提供改进的机会。
实施绩效管理过程的六个步骤
实施绩效管理过程的六个步骤从我们的企业咨询经验来看,企业不仅要完整地看待绩效管理的全过程,从绩效考核到绩效管理,而且要树立 "绩效管理是基本的管理过程"的理念,并围绕此理念展开绩效管理的各项活动。
我们将绩效管理这一基本的管理过程归纳为六个步骤:一、设立绩效目标设立绩效目标着重贯彻三个原则。
其一,导向原则,依据公司总体目标及上级目标设立部门或个人目标。
其二,SMART原则,即目标要符合具体的(Specific)、可衡量的(Measurable)、可达到的(Attainable)、相关的(Relevant)、基于时间的(Time-based)五项标准。
其三,承诺原则,上下级共同制定目标,并形成承诺。
二、记录绩效表现这是一个容易被忽视的环节,其实,管理者和员工都需要花大量时间记录工作表现,并尽量做到图表化、例行化和信息化。
一方面为后面的辅导和评估环节提供依据,促进辅导及反馈的例行化,避免拍脑袋的绩效评估;另一方面,绩效表现记录本身对工作是一种有力的推动。
中国有句俗话"不怕管,就怕算",绩效记录也是一项算的功夫。
三、辅导及反馈辅导及反馈就是主管观察下属的行为,并对其结果进行反馈--表扬和批评。
值得注意的是,对于下属行为好坏的评判标准事先需要与下属沟通,当观察到下属好的表现时,应及时予以表扬;同样,当下属有不好的表现时,应及时予以批评并要求纠正。
有人认为绩效辅导就是要时刻监督、检查员工的工作。
这不能一概而论。
正确的做法是:只是在下属需要的时候,才密切地监督他们。
一旦他们能自己履行职责,就应该放手让他们自己管理。
四、绩效评估就是我们通常所说的绩效考核或评价环节。
在绩效管理过程中,评价是一个连续的过程,而绩效评估是过程中依据设定的评估方法和标准进行的正式评价。
鉴于绩效结果一般需要较长时间才能体现出来,以及绩效评估等级的敏感性,越来越多的企业倾向于半年或一年评估一次。
五、反馈面谈反馈面谈不仅是主管和下属对绩效评估结果进行沟通并达成共识,而且要分析绩效目标未达成的原因,从而找到改进绩效的方向和措施。
绩效管理的基本流程有哪些
绩效管理的基本流程有哪些 绩效管理对于处于成熟期的企业⽽⾔尤其重要,所以很多的⼈都会想知道企业如何实⾏绩效管理。
下⾯为您精⼼推荐了绩效管理的基本流程,希望对您有所帮助。
绩效管理的基本流程 1.准备阶段。
它是绩效管理活动的前提和基础; 2. 实施阶段。
实施阶段是在完成企业绩效管理系统设计的基础上,组织全体员⼯贯彻绩效管理制度的过程; 3.考评阶段。
它是绩效管理的重⼼,它关系到整体绩效管理系统运⾏的质量和效果以及涉及员⼯的当前和长远的利益; 4.总结阶段。
它是绩效管理的⼀个重要阶段; 5.应⽤开发阶段。
它是绩效管理的终点,⼜是⼀个新的绩效管理⼯作循环的始点。
绩效管理的流程 1、制订考核计划 1)明确考核的⽬的和对象。
2)选择考核内容和⽅法。
3)确定考核时间 2、进⾏技术准备 绩效考核是⼀项技术性很强的⼯作。
其技术准备主要包括确定考核标准、选择或设计考核⽅法以及培训考核⼈员。
3、选拔考核⼈员 在选择考核⼈员时,应考虑的两⽅⾯因素: 通过培训,可以使考核⼈员掌握考核原则,熟悉考核标准,掌握考核⽅法,克服常见偏差。
在挑选⼈员时,按照上⾯所述的两⽅⾯因素要求,通常考虑的各种考核⼈选。
4、收集资料信息 收集资料信息要建⽴⼀套与考核指标体系有关的制度,并采取各种有效的⽅法来达到。
5、考核过程:管理者在整个考核过程中担任教练和督导的⾓⾊,根据实际绩效结合⽬标绩效与员⼯进⾏经常性的沟通和指导,帮助员⼯达成绩效⽬标,并予以过程考核。
6、绩效评估 确定单项的等级和分值。
对同⼀项⽬各考核来源的结果综合。
1)通过过程的跟进和及时反馈,员⼯和上司双⽅对完成⼯作的程度都有明确的认知,考核结果便可公正、客观地反映员⼯的当期绩效,⼀切⼯作都建⽴在保证双⽅有及时良好的沟通的前提下。
2)评估⾯谈:管理⼈员必须熟知员⼯的⼯作职责及各项事务的处理⽅式,并能给予员⼯以指导,绩效考核结束后,管理者与⼈⼒资源部门就员⼯的绩效改进与员⼯⾯谈,⾯谈过程中更多地是单独辅导过程。
绩效考核实施的六个步骤
绩效考核实施的六个步骤企业的绩效考核,应当分作六个详细的行动步骤组织实施。
把每一个步骤列为一个作业单元,在行动前细心组织操作培训和专项辅导,并进行必要的模拟演练。
第一步确定考核周期依据企业经营管理的实际状况(包括管理形态、市场周期、销售周期和生产周期),确定合适的考核周期,工作考核一般以月度为考核周期。
每个周期进行一次例行的重点工作绩效考核。
对需要跨周期才可能完成的工作,也应列入工作计划,进行考核。
可以实行时段与终端相结合的考核方法,在开展工作的考核周期,考核工作的进展状况,在完成工作的考核周期,考核工作的终端结果。
第二步编制工作计划根据考核周期,作为考核对象的职能部门、业务机构和工作责任人,于周期期初编制所在部门或岗位的工作计划,对纳入考核的重点工作内容进行简要描述。
每一项重点工作都要明确设置工作完成的时间指标和质效指标。
同时根据预先设定的计分要求,设置每一项重点工作的考核分值。
必要时,附加开展重点工作的保障措施。
周期工作计划应根据时间要求编制完成,并报送考核执行人确认,然后付诸实施。
第三步校正量效化指标绩效考核强调要求重点工作的开展和完成必需设置量效化指标,量化指标是数据指标,效化指标是成效指标。
重点工作的量效化指标,反映了重点工作的效率要求和价值预期。
另外,在实际工作的操作中,并不是全部的工作结果或成效,都可以用数据指标进行量化的,而效化指标则比较难以设置和确定,需要一定的专业素养和准时的信息沟通。
因此,考核执行人应会同考核对象,对重点工作的量效化指标进行专心校正并最终确定,保障重点工作的完成质效。
第四步调控考核过程在管理运转中,存在并发生着不确定性因素,简单造成工作变数,考核也是如此。
当工作的变化、进展和预置的计划发生冲突时,首先应当对变化的事物进行分析,精确识别变化的原因和走向,然后对工作计划和考核指标作出准时、适当的调整改进。
第五步验收工作成效每个周期期末,在设定的时间内,考核执行人依据预置或调整的周期工作计划,对考核对象的重点工作完成状况,进行成效验收。
绩效考核的步骤
绩效考核的步骤绩效考核是企业管理中非常重要的一环,它可以帮助企业了解员工的工作表现,为企业的发展提供有力的支持。
但是,绩效考核并不是一件简单的事情,需要经过一系列的步骤才能够完成。
下面,我们就来详细了解一下绩效考核的步骤。
一、确定考核目标绩效考核的第一步是确定考核目标。
企业需要根据自身的发展需要和员工的工作职责,制定出符合实际的考核目标。
考核目标应该具有可衡量性和可达成性,同时也要与企业的战略目标相一致。
二、制定考核标准在确定了考核目标之后,企业需要制定出相应的考核标准。
考核标准应该具有客观性和公正性,能够反映出员工的工作表现。
同时,考核标准也应该与考核目标相一致,能够有效地衡量员工的工作表现。
三、收集考核数据收集考核数据是绩效考核的重要步骤之一。
企业可以通过多种方式来收集考核数据,如员工自评、上级评价、同事评价、客户评价等。
收集到的数据应该具有客观性和真实性,能够反映出员工的工作表现。
四、分析考核数据在收集到考核数据之后,企业需要对数据进行分析。
分析考核数据可以帮助企业了解员工的工作表现,发现问题和不足之处。
同时,分析考核数据也可以为企业制定出相应的改进措施提供有力的支持。
五、制定改进措施在分析考核数据之后,企业需要制定出相应的改进措施。
改进措施应该具有针对性和可操作性,能够有效地解决问题和不足之处。
同时,改进措施也应该与企业的战略目标相一致,能够为企业的发展提供有力的支持。
六、反馈考核结果最后一步是反馈考核结果。
企业需要将考核结果及时地反馈给员工,让员工了解自己的工作表现和不足之处。
同时,企业也需要与员工进行沟通,共同制定出相应的改进措施,提高员工的工作表现。
绩效考核是企业管理中非常重要的一环,它可以帮助企业了解员工的工作表现,为企业的发展提供有力的支持。
但是,绩效考核并不是一件简单的事情,需要经过一系列的步骤才能够完成。
企业需要认真对待绩效考核,制定出符合实际的考核目标和考核标准,收集和分析考核数据,制定出相应的改进措施,并及时地反馈考核结果。
绩效管理工作六步骤
有效实施绩效管理工作六步骤科学高效的绩效管理工作的流程包括制定绩效目标、确定绩效标准、实施绩效考评、实施绩效面谈、制定绩效改进计划、实施绩效改进指导等6个阶段。
一、制定绩效目标。
这是绩效管理的第一个环节,其前提是组织已经确立明确的、符合组织特点的、被绝大多数员工认可并且需要全体员工共同努力才能达到的发展战略目标。
每年年初,组织内部应召开以“制定和分解绩效目标”为主题的会议,将组织发展规划和年度工作计划目标予以分解。
各职能部门依据组织发展目标,经讨论确定部门及个人全年12个月的工作计划及工作目标,完善职务说明书中有关绩效期望的内容。
确定绩效目标时,应坚持做到绩效目标具体、可以测量和考核、具有可操作性、经过员工的努力完全可以达到、明确了完成目标的时限。
二、确定绩效标准。
通常,一项工作由许多活动所构成,我们不可能也没有必要对所有活动进行绩效考核,所以在确定绩效考核标准之前,首先要确定工作要项,在此基础上确定评价指标和绩效考核标准。
员工需要完成的工作任务主要包括两类:一类是占用工作时间虽然不多但非常重要的工作;另一类是重要程度并不高但占用大量时间的工作。
确定工作要项时,应精选出体现工作特征且覆盖80%以上职责的任务。
评价指标要说明对哪些方面进行评价,而绩效考核标准则说明按什么尺度进行评价。
确定评价指标和绩效考核标准是绩效管理工作中的难点和重点,它关系部门及个人的切身利益,一般应以完成工作所需达到的可接受程度为标准。
三、实施绩效考评。
组织改进绩效管理体系时,绩效管理小组应该引导员工展开讨论,根据个人工作目标和职务说明书中的规定,确定各个工作岗位的工作要项和绩效标准。
科学高效的绩效管理体系通常采用目标参照评价法实施绩效考评,考评包括自评、职能部门主管评、下道工序或服务对象评、抽查和巡查等环节。
每一考评周期内,先由绩效管理小组依据绩效期望对每个部门和每个工作岗位进行绩效考评。
具体操作时,由各部门主管负责收集反映每位下属工作情况的原始资料,人力资源部负责提供抽查和巡查收集的相关资料,绩效管理小组对照绩效标准,评定每位员工的绩效等级,考评结果由人事管理员整理好,经本人签字同意后输人微机存档。
绩效管理6个关键流程【精选文档】
绩效管理6个关键流程:(简称6J绩效管理)1、绩效诊断评估(管理诊断,绩效调研)2、绩效目标确定(经营计划,工作计划)3、绩效管理方案(设计与调整)4、绩效测评分析(培训,模拟实施)5、绩效辅导改善(低绩效问题改善)6、绩效考核实施(组织实施运行)一、绩效诊断评估(管理诊断,绩效调研)任何管理系统的设计都有一个由初始状态到中间状态,再到理想状态的循序渐进的过程。
如果管理者期望管理系统一步到位,则不仅不能将企业引向理想状态,而且还有可能会将企业引向毁灭。
因此,咨询的首要工作是深入、系统诊断企业管理现状,摸清企业管理水平,才能为企业设计出科学、合理的绩效考核系统。
1. 企业组织机构设置及工作流程2。
部门设置及岗位责权分工3。
企业战略目标及企业目标管理4。
工作计划体系及企业数据化5。
相关部门或岗位过去1-3年的业绩表现6。
企业制度及薪酬系统7。
工作目标和计划实现周期8。
员工业务技能评估9. 作业指导书10. 企业战略目标和经营计划二、绩效目标确定(经营计划,工作计划)所有企业管理系统都是为实现企业战略目标服务的。
因此,明确企业目标指向,将有助于实现目标、凝聚员工,使员工们体验目标实现的成就。
此外,管理者要意识到,没有目标、没有计划,也就谈不上绩效。
1. 企业战略目标制订与确认2. 企业中长期经营计划3。
企业工作计划系统(项目计划、部门工作计划、个人工作计划等)三、绩效管理方案(设计与调整)这是一个重要的步骤,必须根据每个岗位的特点提炼出关键业绩指标(也就是KPI指标),编制规范的考核基准书,作为考核的契约。
设计绩效考核的流程,对考核的程序进行明确规定,同时要对考核结果的应用做出合理的安排,主要要体现与绩效奖金的挂钩,同时应用于工作改进、教育训练与职业规划。
绩效管理组织建设1。
绩效管理实施计划2。
岗位关键指标和权重3。
考核周期及管理考核或跨部门考核4。
指标数据化量化设计5。
绩效管理表单设计6。
绩效管理组织设计、绩效分析评估改善流程设计四、绩效测评分析(培训,模拟实施)这是考核的事务性工作,重点辅导绩效考核的组织管理部门学会如何进行考核的核算工作。
绩效考核管理流程步骤
绩效考核管理流程步骤绩效考核是企业管理的重要环节,下面将介绍绩效考核管理流程步骤。
第一步是绩效管理的准备阶段,其中包括推动企业进行绩效前的动员宣传工作,统一公司上下对绩效管理的认识,让员工明白绩效管理的目的和达成标准。
第二步是绩效计划工作,分层次完成各部门工作目标的分解与确认,并由___对所有部门的绩效计划进行汇总,最终达成一致意见,定稿绩效计划。
第三步是绩效实施阶段,由直线经理会同自己部门的员工来完成,___充当一个工作协调、以及提供专业咨询和帮助各部门完成绩效考核的角色。
第四步是绩效具体考核阶段,直线经理为自己部门的员工表现作出评价,如果实施___全方位的考核维度的企业,可能还需要平级或者下级的评分维度。
第五步是绩效反馈阶段,将员工的考核结果反馈给员工本人,为下一步员工培训提供依据和方向。
第六步是绩效改进阶段工作,根据企业的要求和企业员工现有的绩效水平,适当做出优化调整,为实现企业经营目标而努力。
第七步是存档和调整,绩效管理是一个无限循环的工作,要灵活运用。
绩效考核的原则包括逐级考核、公平公正、以提高员工、部门及公司整体绩效为目的,持续改进。
绩效考核适用范围包括劳动合同的续签、终止及解除,调职、调薪,合理配置人员,教育培训、自我开发,提高工作业绩。
绩效考核的工作及实施需要在以上步骤和原则的指导下进行,以达到提高企业绩效的目的。
___。
with actual performance as the measure of work。
The human resources ___.The ___ performance appraisal includes the following steps:1.___ and confirm the standards。
which are then submitted to the human resources department for record-keeping.2.Mid-term adjustments are made based on environmental factors。
绩效考核步骤
绩效考核步骤
1、召开绩效考核会议,确定和讨论考核相关的工作程序,交换对考
核的观念和期望,以定位考核的本质和意义。
2、针对不同的绩效考核对象设置适当的考核准则和标准,根据考核
内容,把绩效考核的领域划分为科学的、明确的考核指标。
3、与考核对象进行协商确定考核期间内所完成的具体工作任务,并
明确考核期间内考核对象需要达到的成果要求。
4、按照考核标准进行绩效评定,并结合考核完成情况,对考核对象
发出绩效奖励或惩罚。
5、就考核评定及绩效奖励或惩罚进行总结,分析考核中存在的不足,并及时作出调整,以提高考核质量和效果。
6、对考核对象的表现作出客观评价,并将个人发展方向报告给管理者,使他们清楚自己的发展前景。
7、评定绩效考核的成绩,分配每个考核对象本次考核的成绩,采取
相应的绩效管理措施。
8、总结本次考核的整体情况,分析存在的问题,并提出修改建议,
以改进今后的绩效考核管理工作。
绩效考核的实施步骤
绩效考核的实施步骤绩效考核的实施步骤企业日常绩效考核实施的步骤绩效考核过程的实施可以说是绩效管理中的重中之重,对于整个绩效管理的有效性起着至关重要的作用,那么这个过程如何实施及应注意的问题,正是我们每个参与考核的主管和员工都非常关注的问题。
结合各类企业的绩效考核管理实践操作和相关问题的反馈,笔者认为绩效考核的实施过程主要包括五个主要环节,即:定目标、定标准和权重、绩效辅导、考核评价、结果反馈与面談,下面将就上述环节进行逐一探讨。
一、定绩效目标-员工参与1、关于绩效目标的理解所谓绩效目标,具体地讲,是指员工未来绩效所要达到的目标,它可以帮助员工关注那些对于组织更为重要的项目,鼓励较好的计划以分配关键资源(时间、金钱和能量),并且激发为达到目标而做的行动计划准备。
而员工个人绩效目标又来源于组织、部门的总体目标的分解和传承,即通过一种专门设计的过程使目标具有可操作性,这种过程一级接一级地将目标分解到组织的各个单位。
组织的整体目标被转换为每一级组织的具体目标,即从整体组织目标到经营单位目标,再到部门目标,最后到个人目标。
而个人绩效目标的制订又来自于个人的工作计划,从年度计划到季度计划,最后分解到月度计划。
2、目标制订方法1)根据组织战略进行分解出本部门的主要目标;2)基于本部门的目标,明确个人的岗位职责使命,即个人承担的工作任务;3)依据个人工作任务制订工作计划;4)按照SMART从个人工作计划中提取关键业绩指标(分为量化指标和定性指标);3、操作提示为保证个人绩效目标设置的合理有效,应该做到:主管制订,员工参与,双方确认。
首先,对于工作目标要求是由主管依据部门目标的分解,提出对员工岗位职责使命的要求,完成组织目标向个人绩效目标的传承,同时,对于个人关键业绩指标的提取过程应由主管提取,员工参与提取,双方共同完成。
如果员工参与设定目标,那么他们就会更加努力实现目标。
他们的许多需要中包括执行一个有价值的任务、在团体中共同付出努力、共同设定他们的目标、共享努力的回报以及持续的个人成长。
实施绩效考核的步骤
实施绩效考核的步骤1. 确定目标和指标绩效考核的第一步是明确考核的目标和指标。
目标可以是部门的整体绩效表现,也可以是个人的绩效表现。
指标可以包括工作完成量、工作质量、工作效率、团队合作等方面。
•确定目标:明确要考核的绩效目标,可以根据公司的战略目标和部门的工作重点来确定。
•设定指标:制定具体的考核指标,可以根据岗位职责和工作任务来确定。
2. 设计考核方案在制定考核方案时,需要考虑评估的频率、评估的内容和评估的方式。
考核方案应该是公平、客观和可操作的,并且需要与公司的绩效管理制度相一致。
•频率:确定考核的频率,可以是每月、每季度、半年度或年度等。
•内容:明确考核的内容,根据指标制定具体的考核要点。
•方式:选择合适的考核方式,可以是自评、上级评估、同事评估、下级评估等。
3. 收集数据和信息为了进行绩效考核,需要收集相关的数据和信息。
这些数据和信息可以来自于工作报告、工作记录、客户评价、同事反馈等渠道。
•工作报告:收集员工的工作报告,了解工作完成情况和工作质量。
•工作记录:收集员工的工作记录,了解工作效率和工作进度。
•客户评价:收集客户的评价,了解客户满意度和服务质量。
•同事反馈:收集同事的反馈,了解团队合作和人际关系。
4. 分析和评估在收集到数据和信息之后,需要进行分析和评估。
分析和评估的目的是对员工的绩效进行量化和排名,进一步了解员工的工作表现和存在的问题。
•数据分析:对收集到的数据进行统计和分析,得出员工的工作数据和绩效指标。
•评估排名:根据绩效指标对员工进行排名,评估绩效的高低。
•发现问题:通过分析,发现员工存在的问题和改进的空间。
5. 反馈和奖惩绩效考核的最终目的是为了提高员工的工作表现和工作效率。
在进行反馈和奖惩时,应该注重正面激励和有针对性的指导。
•绩效反馈:向员工反馈绩效评估结果,包括优点和改进意见。
•正面激励:对优秀绩效的员工给予奖励和表彰,激励其继续保持。
•有针对性指导:对绩效较差的员工进行指导和培训,提升其工作表现。
绩效考核流程六个步骤
绩效考核流程六个步骤引言绩效考核是组织管理的重要环节,对于员工的评价和激励起着至关重要的作用。
一个科学合理的绩效考核流程可以帮助公司更好地管理员工,提高组织整体绩效。
本文将介绍绩效考核的六个步骤,帮助读者了解并优化绩效考核流程。
1. 设定目标绩效考核的第一步是设定明确的目标。
公司需要和员工一起制定年度、季度或者月度的目标,确保目标具有可衡量性和具体性。
目标应该与公司战略和部门战略相一致,并且与员工的职责和角色相匹配。
2. 收集数据在绩效考核过程中,数据是不可或缺的。
公司应该建立完善的数据收集机制,包括员工的工作日志、项目进展报告、客户反馈等。
这些数据能够客观地评估员工的工作绩效,为绩效考核提供有力的依据。
3. 评估绩效绩效考核的核心是评估员工的绩效。
评估过程应该公平、客观、透明,避免主观偏见的影响。
可以采用多种评估方法,如360度评估、目标达成评估、绩效走势评估等,综合考虑员工的工作成果、能力、团队合作等方面。
4. 反馈和沟通在评估完员工的绩效后,及时将评估结果反馈给员工,帮助他们了解自己的优势和不足,并明确改进方向。
同时,应该加强与员工的沟通,听取他们的意见和建议。
这样可以增加员工对绩效考核的认同感和参与度,提高绩效考核的效果。
5. 制定奖惩措施根据评估结果,公司应该制定相应的奖惩措施。
对于绩效优秀的员工,可以给予奖励和晋升;对于绩效较差的员工,应该采取适当的惩罚或培训措施,帮助他们提高工作绩效。
奖惩措施应该公平公正,并与员工的绩效成果相一致。
6. 持续改进绩效考核是一个不断改进的过程。
公司应该定期评估和反思绩效考核的效果,发现问题并及时改进。
同时,可以借鉴其他企业的成功经验,不断优化绩效考核流程,提高绩效考核的科学性和可操作性。
结论绩效考核流程的设计和执行对于组织的持续发展至关重要。
通过设定目标、收集数据、评估绩效、反馈和沟通、制定奖惩措施以及持续改进,公司可以更好地管理员工,优化组织绩效。
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对于管理者而言,尽管绩效考核是如此的令人头疼,可是他们却不得不承担这壹责任,而且绩效考核所带来的后果可能比解雇员工更加可怕。
当你解雇了某些员工,他们会离开;可是考核结束后,接受考核的员工仍于,他们怒视你、憎恨你,甚至试图挑战你、推翻你的管理,因此,管理者总是会拖延时间,尽可能的逃避对员工的绩效考核。
可是于我们见来,绩效管理能够是壹个令人愉快且且能真正带来效益的方法。
能够这么说,如果能掌握好实施的正确方法,它会让所有的人均会感到愉快,且且真正享受这样壹个过程。
相信下面讲述的六个步骤会对所有的管理者有所启示,能够减轻他们绩效管理的压力和痛苦。
第壹步:准备成功的关键于于充分的准备。
于绩效管理中,准备意味着首先要制订工作目标,且且要确保员工们均明确他们的工作目标。
工作目标好比路线图上的方向标,你的组织好比路线图,只有于明确了目标的前提下,员工的工作才会有方向性。
如果员工于他的工作中均找不到方向,你又如何期望他达到目标,控制他的工作进程。
而让员工自己制定他们的工作目标又是促使员工提高效率完成目标的关键。
于自我的约束下,他们会更加地努力以实现自己的目标。
第二步:评估管理者关键的职责于于对员工的业绩作出及时地评估和反馈。
尽可能快地对员工的业绩作出反馈,被证明于提升员工的业绩方面是最有效的。
如果于壹项工作结束数周以后,你才跟你的员工交流,这项工作他做得如何的糟糕,或者是如何的出色,对于员工而言是非常不公平的,也是非常低效的。
尽快地让你的员工了解他们的工作情况,能够帮助他们及时地找出问题,复制成功,提高绩效。
其实,于开展绩效考核工作的过程中,管理者最担心会出现的情况就是:员工的敌对和不理解。
管理者之所以回避将考核的结果反馈给员工,就于于害怕引起员工的敌对情绪。
他们把绩效考核见作是壹场他们和员工之间的斗争,这也是管理者和员工之间缺乏沟通的壹个结果。
如果绩效考核工作成了管理者和员工沟通他们工作方式和进展的唯壹时间,特别是如果员工认为这样的考核将会对他们薪酬的调整带来重大的影响时,考核工作将会占用管理者和员工的大量时间。
特别是因此而让整个的讨论过程均将充斥着紧张的气氛,那么这样的讨论也必将不会是壹个成功的交流。
当问及这样壹年壹度的考核会让人联想到什么时,绝大多数的员恐惧和焦虑,相互之间不间断的沟通是关键。
工的均把他见作是“壹次到负责人办公室的旅行”。
那么如何减少绩效考核工作参和人员的当面对考评结果,管理者和员工均认为是于情理之中,且没有感到任何奇怪。
这才是我们最期望的结果。
尽管我们很想了解每壹位员工的工作方式和业绩,但且不是每壹个人均喜欢被众人关注,特别是当他们对以往的工作没有任何机会去改进的时候,他们不希望于这最后的时刻来集中对他们的过往评头论足、挑三拣四。
他们希望成为绩效考核工作的合作者,得到应有的尊重。
那么,对员工的工作成绩及时的评估和反馈,是降低员工对绩效绩效不理解和敌对情绪的关键。
通常,对考评结果的不理解会招致员工的敌对情绪,而良好持续的沟通是防止这种情况出现的好方式。
第三步:回顾关联的文件于和员工共同开展绩效考核工作之前,回顾壹下这壹年来所有文件。
回顾壹下,于年初和员工共同制定的工作目标、工作计划书,这壹年来和员工关联的所有纪录文件。
管理者需要翻阅壹下这壹年来所有和员工开会的会议纪录,起草第壹份有关员工绩效的总结文件。
同时,也要给员工壹个机会,让他们也总结评估壹下自己这壹年的绩效。
然后,于正式的评估开始之前,管理者和员工要首先讨论壹下这壹年来员工所取得的进步,这样能够使员工于整个考核过程中保持壹个积极的态度,且且能够让他感受到他将接受的是壹个公正的评估。
这也是减少员工不理解的壹个有效的方法。
第四步:选择合适的地点和员工沟通评估的结果,地点的选择也非常重要。
而通常,管理者选择的沟通地点就是他们的办公室,而这恰恰也是最坏的地点。
管理者的办公室不能体现沟通双方的平等性,不管这里是多么的好,也不管你和你的员工共事了多长时间,这里始终是你的领地。
会议室会是最好的选择,可是如果争取不到会议室,找壹些其他的地方也是能够的,可是壹定要有创造力。
自助餐厅不会像是壹个私人的领地, 可是于进餐时间,可能于壹个角落里找壹张隔离的桌子,坐下来进行交流。
而你需要使你的职员尽可能的放松,不增加他们的顾虑。
因此,餐厅且不是壹个理想的地方。
也有壹些经理会选择于午餐的时间和员工进行交流。
如果是奖赏职员,这是壹个方法。
可是进餐时间的餐厅没有任何私人空间,甚至因为他们讨论的话题,而影响到员工的食欲。
如果员工的办公室有壹个独立的空间,那么你能够考虑于他们的办公室里进行;或者你能够考虑借用同事的办公室。
事实表明,不于你的办公室里进行会议,于时间的控制上似乎更加容易。
第五步:考评信息的清楚传递把你对员工的评估结果,用最简洁的语言传递给他,不要用任何的专业术语,也不要琐碎冗长。
即使评估的结果很可能会让员工失望,可是千万不要回避、不要用含糊不清的语句。
如果你的员工感到,你对于你做出的评估的准确性且不是很自信时,他会认为他当下仍有改进的机会,而事实上且非如此,因为年初你们所商定的工作目标和标准且不会因此改变。
不管评估结果是好是坏,你均必须清楚的反馈给你的员工。
有的管理者会考虑到,如果有壹天你因为某种原因必须辞退壹名员工,而他以往绩效考核的结果是非常不错的,那么,到时该怎样找壹个好的理由,于是,他们会选择于壹开始就不告诉员工他们的绩效考核的结果。
可是,这绝对不是壹个好的方式。
且且,我们相信,随着你日益纯熟的沟通技巧,你完全能够向员工解释清楚,取得他们的理解。
现实中出现的更多情况是,管理者喜欢隐藏听起来不那么好的评估结果。
他们怕伤害到员工的感情,不希望因此而引起和员工之间的争论,或者,他们根本不喜欢去谈论员工的缺点。
于壹些管理者见来,员工的业绩达不到他们的期望值,是他们管理失败的表现,所以他们不愿意谈论这些方面;而当员工取得了骄人的成绩,他们往往会把这些归功于员工自己的努力、公司的支持和他们的帮助,因而也愿意和员工壹起分享这样的成绩。
如果管理者于壹年中,能够不断地保持和员工的沟通,对他们的工作情况进行及时地评估和反馈,那么就能够大大降低于年终的绩效考核会议中发生冲突和争论的可能性。
直接告诉你的员工,他哪些方面做得好,哪些方面仍有待改进。
他们会因此而更加尊敬你、信任你和理解你。
第六步:鼓励员工年度绩效考核总结会议,意味着这壹年的绩效考核工作的结束,同时也意味着下壹轮绩效考核工作的开始,于这个会议上,管理者的工作就是要激励员工。
要调动他们的积极性,激励他们发展优势、改进不足。
对于那些考核结果不是很理想的员工,要建立他们的信心,肯定他们的自身价值,明确你于今后的工作中将给和他们的支持和帮助。
同时,管理者需要制定下年度关于员工职业发展的计划。
这体现出你对他们的帮助,让他们感受到你于时间上、培训的资源上给和他们支持的最好方式。
让你的员工相信他们有能力做的更好,加上你的帮助和支持,他们将取得更好的成绩。
[1]壹篇文章:薪酬设计要“猴子摘桃”壹篇文章:武术和企业文化的联系发表评论】【告诉好友】【打印此文】【关闭窗口】网友评论:(只显示最新10 条。
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