护理质量管理制度PPT课件

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护理质量管理ppt课件

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3. 因果图
01
1. 确定要 分析的问题;
02
2. 收集有 关问题的信 息;
03
3. 绘制因 果图;
04
4. 分析因果 图中各因素 之间的关系;
05
5. 确定主要 原因并制定 相应的改进 措施。
4. 直方图
直方图是一种常用的质量管理工具,用于分析一组数据的分布情况。在护理质量管理中,直方图可以用来描述 病人的年龄、体重、血压等指标的分布情况,帮助医护人员更好地了解病人的情况,制定出更加精准的治疗方 案。此外,直方图还可以用来评估护士的工作效率、病床使用情况等指标,帮助管理人员更好地掌握护理工作 的整体情况。
3. 护理质量管理的原则
1. 以病 人为中心
护理工作应制 定标准化的操 作规程和规范, 以确保质量稳
定可靠。
3. 持续 改进
护理工作应建 立严格的质量 控制体系,以 确保服务质量
达到标准。
护理工作应关 注病人的需求 和感受,以提 供优质的护理
服务。
2. 标准 化和规范

护理工作应持 续不断地改进 和优化,以不 断提高护理服
03
4. 护理服务不及 时:未能及时为 患者提供必要的 护理服务,影响 患者的治疗效果。
04
5. 护理人员缺乏 专业素养:缺乏 必要的专业知识 和技能,无法提 供高质量的护理 服务。052. 问题产生的原因分析
问题产生的原因分析是护理质量管理体系的关键环节。常见护理质量问题可能源于多种原 因,如人员因素、流程设计不合理、培训不足、资源分配不合理、制度不健全等。此外, 由于护理工作的高风险性,管理者还应对制度与执行的差异、效果不佳进行及时发现并加 以分析。另外,应该采取以结果为引导的分析方式,依据疾病诊疗特点来进行细化管理。

护理质量管理制度ppt

护理质量管理制度ppt

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目录:
1. 质量管理制度的重要性
1.1 制度的定义和作用
1.2 质量管理制度的意义
1.2.1 保障护理质量
1.2.2 提高工作效率
2. 质量管理制度的建立
2.1 制度建立的必要性
2.2 制度建立的流程
2.2.1 规划阶段
2.2.2 实施阶段
2.2.3 监测和改进阶段
3. 质量管理制度的执行
3.1 制度执行的关键
3.2 制度执行的难点
3.2.1 培训与指导
3.2.2 考核与奖惩
4. 质量管理制度的效果评估
4.1 评估方法和指标
4.2 评估结果的解读
4.2.1 优点和不足
4.2.2 改进措施的制定
5. 质量管理制度的持续改进
5.1 改进的重要性
5.2 改进的途径
5.2.1 反馈机制
5.2.2 经验总结
6. 结语
质量管理制度的重要性
制度是指组织或个人为规范行为和提高工作效率而制定的一系列规章制度的合集。

质量管理制度是指针对护理工作中的质量管理问题而制定的一套规范和标准,其主要作用是通过规范化的操作流程和细节要求,提高护理服务的质量和效率。

质量管理制度的意义不仅在于保障护理服务的质量,还能提高团队的工作效率,确保护理工作有条不紊地进行。

保障护理质量是质量管理制度的首要任务之一。

通过建立一套科学合理的质量管理制度,可以规范护理服务的各个环节,从而提高服务质量,减少医疗事故的发生。

此外,质量管理制度还可以明确工作目标和要求,帮助护理人员更好地开展工作,提高工作效率,提升整体护理服务水平。

因此,质量管理制度的制定和执行对于医院和患者来说都具有重要意义。

病区护理质量管理PPT课件

病区护理质量管理PPT课件
供优质的护理服务。
全面质量管理
护理质量管理应覆盖整个病区 护理工作的全过程和各个方面 ,包括患者入院、在院、出院 等各个环节。
持续改进
护理质量管理应注重持续改进 和优化,不断发现问题、分析 问题、解决问题,提高护理服 务质量。
数据驱动
护理质量管理应基于数据和事 实,通过数据分析和监测来评
估和改进护理工作。
(Sweep)、清洁(Sanitize) 和素养(Sustain)五个方面。
在病区护理质量管理中,5S管理 法可用于改善工作环境、提高工
作效率和保障护理安全。
通过实施5S管理法,可以保持病 区整洁、有序,提高工作效率和 员工素养,为患者提供更好的护
理服务。
六西格玛管理法
六西格玛管理法是一种追求卓越质量的管理方法,通过减少波动、降低缺陷和提高 客户满意度来实现。
供良好的治疗环境。
病区设施维护
定期对病区设施进行检查和维护, 确保设施完好、安全可靠。
病区噪音控制
降低病区噪音,保持安静的治疗 环境,有利于患者的康复和休息。
03
病区护理质量管理的实践方法
PDCA循环法
PDCA循环法是一种常用的质量管理 工具,包括计划(Plan)、执行 (Do)、检查(Check)和行动 (Act)四个阶段。
完善制度
建立健全的护理管理制度和规范,确保护理 工作的规范性和安全性。
优化流程
对病区护理流程进行优化,提高工作效率和 护理质量。
持续改进
定期对病区护理质量进行评估和监测,发现 问题及时整改,持续改进护理质量。
05
病区护理质量管理的案例分析
案例一:某医院病区护理质量改进实践
总结词
全面质量管理、持续改进

护理质量管理体系ppt

护理质量管理体系ppt
信息化技术的应用
利用信息技术对护理工作进行智能化管理,实现了护理 信息的实时共享和交流,提高了护理工作的协同性和准 确性。
护理质量管理趋势展望
护理质量管理体系的创新
01
在传统的护理质量管理体系的基础上,引入了更
多的创新元素,例如采用大数据分析来评估护理
质量。
智能化发展
02
护理质量管理开始借助智能化技术,例如人工智
02
护理质量管理体 系的建立
目标与原则
目标
通过护理质量管理体 系,确保患者的安全 与福祉,并提高护理 服务质量。
原则
强调全面性、动态性、 标准化和持续改进, 通过合作、反馈、风 险管理和预防性措施 来实现护理质量管理 的目标。
组织架构与职责
组织架构
护理质量管理体系的组织架构应 清晰明确,各部门职责分明,相 互协作。
岗位职责
明确各岗位的职责和工作要求, 确保护理人员能够按照标准完成 工作。
权限管理
对各级人员的权限进行合理分配, 确保各项工作得到有效监控和管 理。
制度建设与流程规范
制度建设
建立完善的护理质量管理制度, 包括岗位职责、操作规程、质量
标准等。
流程规范
明确护理服务流程,优化护理服 务路径,确保护理服务高效、规
护理质量管理体 04 系的培训与人才
培养
培训体系设计
护理质量管理体系的培训应包括理论知识 和实践操作两个方面,以提高护士的专业 技能和操作水平。
采用多种培训方式,如集中授课、在线学 习、小组讨论等,以满足不同护士的学习 需求和习惯。
培训内容
培训方式
培训内容与方法
01 培训内容
护理质量管理体系的理论基础、操作规范与案例分析
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6.护理质量检查要求
(1)科室质控小组人员每月对科室的护理质量 进
行一次自查,对科室存在的护理质量进行分析,提 出改进措施,并进行追踪评价。
.
4
护理质量管理制度
(2)对患者及家属的投拆、纠纷及护理安全 隐
患,做到“三不放过”:事件未调查清楚不 放过;当
事人未受教育不放过;整改措施未落实不放 过。对
双人核对加药, 标上药名、剂量
严格执行床边核对 制度,遵守操作规 程
注意配伍禁忌,现 配现用
12
四、毒、麻、精神药品管理制度
1.毒、麻、精神药品及毒性中药的品种范围应根据 《中国药典》、《中华人民共和国药品管理法》 及国家药政管理有关规定执行。
2.临床科室储备的毒、麻、精神药品,仅限该科室 常用和急救用的品种,并建卡建册,实行“四 专”:即专人保管、专柜加锁、专用处方、专册 登记管理。每班交接,交接班时帐物相符。用后 凭处方、安瓿和登记本向药房领取。剩余药液须 经两人查看弃去,共同签名。
护理管理制度培训
脊柱外科
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1
内容
护理质量管理制度 护理告知制度
住院患者手腕带标 识管理制度
给药制度
输血管理制度
毒、麻、精神药品管理 制度
常用仪器设备及抢 救物品的使用制度
护理不良事件报告制度 健康教育制度
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2
一、护理质量管理制度
1.医院实行主管副院长领导下的护理部负责制的护 理质量管理。
2.评估患者意识状况、文化程度及沟通能力,用适 宜的方式和通俗的语言告诉患者/家属护理操作 的目的和必要性。
3.通过口头解释或图片形式告诉患者/家属该项护 理操作的流程、注意事项及可能由此带来的不适, 取得患者配合。
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7
护理告知制度
4.操作中应耐心、细心、诚心地对待患者,使用 文明用语,避免训斥或命令患者,动作轻柔, 尽可能减轻操作带来的不适及痛苦。
病区护士长及时报告科护士长,并在24小时
内填写“护理不良事件报告单”上报护理部。
1个月内将 “护理不良事件分析讨论记录单”
上报护理部。
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跌倒 滑倒
不良事件报告
坠床
危急值报告 压疮
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护理不良事件报告制度
6.对导致护理安全(不良)事件发生的责任人 能在第一时间内主动报告并采取积极有效措 施补救和处理未给患者造成损伤的护理人员 或科室,给予一定的非惩罚性的奖励(包括 口头的和物质的)。
3. 严格执行三查八对制度。
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9
给药制度
4. 做治疗前,护士要洗手、戴帽子、口罩, 严格遵守操作规程。
5. 给药前要询问患者有无药物过敏史并向患者 解释以取得配合,需要时作过敏试验。用药后如有 不良反应要及时报告医师,填写药物不良反应登记 本。
6. 用药时要检查药物有效期及有无变质。静脉 输液时要检查瓶盖有无松动、瓶口有无裂缝、液体 有无沉淀及絮状物等。多种药物联合应用时,要注 意配伍禁忌。
2.成立三级护理质量控制组织,负责全院的护理质 量监督、检查、评价、指导与持续改进工作。
3.负责护理质量考核标准的制订、修改、完善医院 护理质量控制标准、规章制度、护理缺陷等。
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3
护理质量管理制度
4.定期监督、检查各项规章制度、岗位职责、护理 常规、操作规程落实情况,发现问题及时纠正。
5.检查形式:综合检查、重点检查、专项检查、节 假日查、夜班检查等。
7.科室鼓励护理人员积极、主动报告护理安全
(不良)事件和隐患信息。经核实积极采取
补救措施杜绝了护理安全(不良)事件,按
级别分类给予经济方面的奖励。 跌倒
滑倒
不良事件报告
坠床
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危急值报告 压疮
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六、住院患者手腕带标识管理制度
1.所有病危患者及手术患者统一佩戴手腕带,医务 人员在进行各项诊疗操作前应认真查对手腕带上 患者信息。
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五、护理不良事件报告制度
1.在护理活动中必须严格遵守医疗卫生管理法律, 行政法规,部门规章和诊疗护理规范、常规, 遵守护理服务职业道德。
2.实行非惩罚性护理安全(不良)事件与隐患信 息报告制度,以缓解护理人员发生护理安全不 良事件后的工作及心理压力。
3.发生护理不良事件后,要及时评估事件发生后
5.无论何种原因导致操作失败时,应及时道歉, 争取患者的理解和原谅。
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8
三、给药制度
给药是临床工作中护士的主要工作内容之一,安 全给药是护理安全最直接最重要的指标之一,重视临 床护理给药缺陷的防范和管理至关重要。
1. 护士必须严格根据医嘱给药,不得擅自更改。 2. 了解患者病情及治疗目的,熟悉各种常用药 物的性能、用法、用量及副作用,向患者进行药物知 识的介绍。
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10
给药制度
7. 安全正确用药,合理掌握给药时间、方法、 药物要做到现配现用。
8. 如发现给药错误,应及时报告、处理,积 极采取补救措施,并向患者做好解释工作。
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严格执行“三查八 对”
备药前检查药品质量
备药后双人核对
给药前询问过敏史, 做过敏试验
给药制度
给药
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严格遵医嘱,如有 疑问,及时检查、 核对
问题要调查核实讨论分析,提出改进措施和 投诉反
馈。
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护理质量管理制度
(3)每月汇总各种质控检查结果,作为科室质 量改进的参考依据,列为再次质量监控的 重点内容。
(4)压疮、坠床、跌倒,按护理不良事件管理 要求,及时登记、上报、汇总。
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6
二、护理告知制度
1.护理人员应遵医嘱落实各项护理,执行各项护理 操作前,应尊重患者知情权,认真履行告知义务。
的影响,如实上报,并积极采取挽救或补救措
施,尽量减少或消除不良后果。
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跌倒
不良事件报告
危急值报告 压疮
滑倒
坠床 15
护理不良事件报告制度
4.发生护理不良事件后,有关的记录、标本、 化验结果及相关药品、器械均应妥善保管, 不得擅自涂改、销毁。
5.发生护理不良事件后报告时间:当事人应立
即报告值班医师、病区护护士长和科主任,
2.认真填写手腕带上标注的科室、床号、姓名、住 院号等。
3.转科患者重新更换手腕带。
.18Leabharlann .13毒、麻、精神药品管理制度
3.毒麻、精神药品用量必须严格按处方限量执行。
4.外出执行临时任务,确需携带毒、麻、精神药 品时,需经医务部(处)同意,可预领一定基 数,严格掌握使用管理,并填写登记清楚。完 成任务后, 凭处方、安瓿报销。
5.此类药品标签有明显标记,在标签显著位置上 分别注明“毒”或“麻”的字样,定期检查以 防失效、过期。
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