保安员岗位工作说明书

保安员岗位工作说明书

1在保安部领班的领导、指导下负责管辖区域的安全防范，维护公共秩序、车场管理、消防设施检查、装修管理、各类违章处理。

2、熟悉区域地形、楼宇结构、单元户数、楼座排序、单元业主姓名、特征及入住人员的

基本情况、出入规律、物业范围道路走向，各种设备、设施的分布位置，操作要点、规程等全面的物业区域情况及装修、出租状态。对辖区周边物业所在镇、区、市环境有一定了解，指引来访客人行走，树立公司服务形象。

3、熟悉治安、消防、外来人口的相关条例，协助相关部门予以管理，查验可疑人员的证

件、预防不法人员的乘机窜入。禁止乞讨、收旧、拣破烂等闲杂人员出入。仔细问来访人员情况，登记姓名、身份证件号码、被访单元、并指引如何使用对讲系统，经确认后方可准其入内，对不配合登记的要文明执勤, 并予以监视其行为，确认其来访无讹。对装修及外派施工工人要凭证出入，无证件不得放行。

4、严格遵守上、下班时间及值班纪律、工作程序。做到警容严整、文明执勤。

上班时间不得与他人闲谈。必须统一着装上岗，仪容严整，精神饱满，服务客户、文明执勤、处理情况时应先敬礼，使用“您好，请配合检验一下证件”

“请配合一下登记”、“谢谢”等语言。对业户及来访人员均要以礼相待，热

情友好，不卑不亢，不得与客户争吵，礼貌待客，“多敬礼”。

5、当值期间，注意力高度集中，及时发现问题（闻、嗅、听、看、问），反映至管

理部或其他相关部门处理。按时开关公共照明系统，并检查使用状况，有损坏的及时报修。有效制止各种违章行为（装修、消防、卫生环境、绿化等）行为。

6、协助解决业户间的纠纷，记录转呈业主的投诉。

7、当班时间要记录当值期间情况，认真登记来往人员、车辆情况及消防设施、

公共物品情况，交班时动向接班人员介绍当值情况，业户投诉事务跟进的情况及所配

备的对讲机、警具、门匙、登记本、桌椅要点验清楚。

8进入区域车辆登记、发牌、指挥停车；督导车辆行驶停放的安全保管工作，

做好车况记录，对有损伤的车辆请司机签名确认，提醒车主关好车门。驶出时盘查车

内装载物品，如有可疑要查明后方可放行。车场设施要多巡查，巡

1、 协助管理处、工程部、清洁、绿化等部门工作。

2、 为业主服务，听取业主意见及建议或投诉或需要帮助的事务，并为之 解决或

转呈其他部门解决。 3、 协助公安机关开展各项治安防范、消防管理工作。

4、 协助有关的消防保养、电梯保养、智能保养、居委会等单位工作。

1、 熟悉物业管理公司的治安、消防规定、指标，各种规章制度。

2、 熟悉区域地形、楼宇结构、单元户数、楼座排序、单元业主姓名、特征及入 住人员的基

本情况、出入规律、物业范围道路走向，各种设备、设施的分布 位置，操作要点、规程等全面的物业区域情况及装修、出租状态。并保密。

3、 按时上下班，无离岗、串岗；按规定着装；仪容仪表好；不会客；服从领班 的工作安

排；

4、 执行交接工作规定；认真做好当值日记；巡逻日记及签到。

工 5、对出入人员、物品进行登记，填写《来访登记表》。在查验证件时，应先敬礼, 作 并使用礼貌用语。

绩6、客户服务热情、礼貌、用语规范，有耐心；宣传相关法规；制止违章行为；

效 不得打骂、刁难业户；对老、弱、病、残、双手拿重物的业主进出大门不便 要 时，要主动帮助。

求7、参加每天的训练；掌握保安规范；工具设备（对讲机）使用、维护、保养质 量；

8掌握火警、匪警、突发事件的应急措施及救生知识；维护现场协助有关部门 查处；

9、 内务质量：轮值、卫生清洁、无乱搭；

10、 不打嫌疑人，不审询、不扣身份证、不乱罚款、不索要钱财；

11、 工作态度端正；反腐倡廉。

12、 其他管理制度执行情况；

部门

外部