高级营销员(四级)试题及答案解析

营销师四级试题样本与答案

高级营销员考试样卷理论题一、单选题:（1～60小题，每题1分，共60分.每小题只有一个最恰当的答案,请把答案写在答题卡上。

）1、在市场营销学中,一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成了（ B ).（A)客户群(B)市场(C）客户(D)目标市场2、市场营销组合的“4P"之外，还应该再加上两个“P”，即权力（power）与公共关系（public relations）,成为“6P”。

这种新的战略思想称为（B ）。

（A）宏观市场营销(B）大市场营销（C）微观市场营销（D)整合市场营销3、市场营销组合因素通常都是由市场营销人员来决定的，所以他们也时常被称为（C ).（A）宏观环境变量 (B)微观环境变量（C）可控变量（D）不可控变量4、商务谈判以（D )作为谈判的核心.(A）谈判主体（B)价值(C）谈判客体(D）价格5、下列选项中,不属于商务谈判的构成要素的是(D ）。

（A)谈判目的 (B)谈判行为(C）谈判环境(D)谈判次数6、会客中的开场白，交谈的序幕是（B ）。

(A）寒暄 (B)握手（C)致谢 (D）道别7、在交谈中一言不发,使交谈变相地冷场，导致不良的后果，则这种行为属于（A ),是应该避免的。

(A）闭嘴（B)插嘴（C)刀子嘴（D)电报嘴8、在CS营销战略下，企业开发产品的源头是（ C ）.(A）企业利润要求（B）企业生产工艺（C)顾客需求（D)顾客购买行为9、交叉销售的本质是（A ）。

（A)交叉各种因素，提供完美解决方案，满足客户整体需求的过程(B)产品的交互搭售（C)销售服务定制化(D）沟通10、以下说法着重体现了整合营销与整合营销传播的关系的是(D ）。

(A）整合营销传播的概念与整合营销都注重营销的所有环节（B）整合营销侧重营销信息传播手段的整合以及对传播效率的评价(C)整合营销传播和整合营销二者没有显著的内在联系(D）整合营销传播是整合营销的有机组成部分11、在各种类型的合同中，一般的赠与合同为典型的（B )。

营销员4级考试题及答案

营销员4级考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题，满分20分）1. 营销员在进行市场调研时，以下哪项不是必须收集的信息？A. 目标市场的消费习惯B. 竞争对手的市场策略C. 产品的生产成本D. 潜在客户的需求分析答案：C2. 以下哪项不是有效的客户关系管理策略？A. 定期发送促销信息B. 建立客户忠诚度计划C. 忽略客户反馈D. 提供个性化服务答案：C3. 在产品生命周期的哪个阶段，营销员应该着重推广产品的新特性？A. 引入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期答案：A4. 营销员在制定价格策略时，以下哪项不是需要考虑的因素？A. 成本B. 竞争对手的价格C. 市场趋势D. 产品的品牌知名度答案：D5. 以下哪项不是有效的销售渠道管理策略？A. 选择正确的分销商B. 定期评估渠道绩效C. 忽视渠道冲突D. 优化渠道结构答案：C6. 在进行市场细分时，营销员应该依据哪些基础进行划分？A. 地理位置B. 人口统计特征C. 消费者行为D. 所有以上选项答案：D7. 营销员在推广新产品时，以下哪项不是有效的市场推广策略？A. 社交媒体营销B. 传统广告C. 口碑营销D. 忽视市场反馈答案：D8. 以下哪项不是有效的促销手段？A. 打折促销B. 捆绑销售C. 增加产品包装D. 限制产品供应答案：D9. 在进行市场定位时，营销员应该考虑哪些因素？A. 产品特性B. 目标市场的需求C. 竞争对手的定位D. 所有以上选项答案：D10. 营销员在分析市场趋势时，以下哪项不是需要关注的数据？A. 销售数据B. 行业报告C. 消费者调研D. 员工满意度答案：D二、多项选择题（每题3分，共5题，满分15分）1. 营销员在进行市场分析时，需要关注哪些宏观经济因素？A. 经济增长率B. 利率水平C. 通货膨胀率D. 失业率答案：ABCD2. 以下哪些因素会影响消费者的购买决策？A. 个人收入水平B. 产品价格C. 社会文化因素D. 个人偏好答案：ABCD3. 营销员在制定市场进入策略时，需要考虑哪些因素？A. 目标市场的规模B. 市场成熟度C. 法律法规限制D. 竞争对手的实力答案：ABCD4. 以下哪些是有效的市场沟通策略？A. 广告宣传B. 公关活动C. 直接邮件营销D. 社交媒体互动答案：ABCD5. 营销员在进行产品推广时，可以采用哪些促销工具？A. 优惠券B. 样品试用C. 赠品D. 限时折扣答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5题，满分5分）1. 营销员在进行市场调研时，只需要关注当前市场状况，不需要考虑未来趋势。

营销师四级理论试卷0911(含答案)

试卷代码：140 国家职业资格全国统一鉴定职业：营销师等级：国家职业资格高级营销员卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处.2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。

3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分， 1-25小题，为职业道德试题；第二部分,26—125 小题,为理论知识试题。

4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑.如需改动，用橡皮擦净后，再选涂其它答案.所有答案均不得答在试卷上。

5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。

6、考生应按要求在答题卡上作答。

如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。

地区：姓名：准考证号:第一部分职业道德（1-25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）答题指导:◆ 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的,多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆ 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆ 错选、少选、多选,则该题均不得分。

(一) 单项选择（第1题～第8题,每题1分,共8分。

)1。

俗话说：“满招损，谦受益”，在团队合作中，最好首先做到( ).A、严以律已,以诚待人B、谦虚为怀、戒骄戒躁C、相互帮助、通力合作D、凡事不要先出头2。

下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是（）。

A、有职业道德的人一定能够胜任工作B、没有职业道德的人干不好任何工作C、职业道德有时起作用，有时不起作用D、职业道德无关紧要,可有可无3. 康德的“自由就是个人任意与他人任意相共生的条件"这句话,意思是说（）。

A、人没有自由B、自由就应当是“为所欲为”C、自由与约束是对立统一的D、自由就是要我们废弃一切4。

你认为职业理想( ）无关.A、与人的年龄B、与接受的教育C、与社会环境D、与先天生理条件5。

高级营销员（四级）试题及答案解析

高级营销员（四级）试题及答案解析高级营销员(四级)试题及答案解析[单项选择题]1、具有（），是商务谈判应有的出发点和谈判人员应具备的心理素质。

A.谈判经验B.谈判技巧C.盲目自信D.诚心诚意参考答案：D[单项选择题]2、营销员实际上是客户信用管理的（）者。

A.政策制定B.具体执行C.宏观管理D.具体受益参考答案：B[多项选择题]3、以下特殊礼俗和禁忌是为英国从事商务活动应加以注意的是（）A.不要随意闯出别人的家B.忌用人像作为商品的装潢C.绝对不要对对方的某一个人进行指名批评D.忌讳别人问及有关牛羊的情况参考答案：A,B[多项选择题]4、任何一个企业所面对的现实市场都是由三个相互制约、缺一不可要素结合构成的，这三个要素分别是（）A.人口B.购买力C.购买欲望D.生产能力参考答案：A,B,C[多项选择题]5、下列属于客户特征的是（）。

A.服务区域B.销售能力C.发展潜力D.经营模式参考答案：A,B,C,D[填空题]6、推销员小王将一辆汽车介绍给客人后，客人的态度比较暧昧，她一再强调该车的价格高，颜色不喜欢，同时询问了关于这辆车的售后服务情况，并一再要求降价。

小王对客人使用肯定暗示法时，他的用意是什么？参考答案：用意在于：在推销过程中，逐步使顾客对于某些要点表示赞同，他对各要点既然都赞同，如仍不购买，自然不合理了。

[单项选择题]7、文明礼貌的具体要求不包括（）。

A.语言随意B.举止得体C.待人热情D.仪表端庄参考答案：A[多项选择题]8、下列市场属于组织市场的是（）A.金融市场B.产业金融C.中间商市场D.非营利组织市场参考答案：B,C,D[多项选择题]9、以商品属性为标准来划分，可以把市场划分为（）A.一般商品市场B.特殊商品市场C.消费者市场D.组织市场参考答案：A,B[单项选择题]10、把市场划分为消费者市场和组织市场的是（）划分方法。

A.以商品流通时序B.以商品流通地域C.以购买者购买行为的特点D.以商品属性。

2023年高级营销员考试真题及答案高级营销员试卷职

高级营销员考试真题及答案2023年11月高级营销员试卷职业：营销师等级：国家职业资格四级卷册一：职业道德理论知识第一部分职业道德（1-25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一种选项是对旳旳，多选题有两个或两个以上选项是对旳旳。

(一)单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。

)1. 从业人员看待上门投诉旳顾客所持旳态度中，对旳旳是( )。

A、认为这很丢面子，尽量防止与顾客碰面B、认为有损于企业形象，想措施冷处理C、按照对方损失状况予以赔偿，让顾客尽快离开D、把这件事当作纠正错误旳一次机会2. “一种好汉三个帮，一种篱笆三个桩”阐明了( )。

A、勇于创新是成功旳重要条件B、团结协作是成功旳保证C、勤快节俭是重要社会美德D、诚实守信是为人之本3. 对旳阐明了社会主义道德规范与法律规范之间关系旳表述( )。

A、两者没有任何关联B、两者完全重叠C、法律规范涵盖道德规范D、两者部分重叠4. 企业工作人员应当坚持实事求是旳作风，()。

A、一切从实际出发B、对领导言听计从C、坚持本本主义D、努力提高自身思想素质5. “一言既出，驷马难追”阐明( )。

A、态度谦卑是为人之本B、诚实守信是为人之本C、行为适度是为人之本D、说话简洁是为人之本6. 如下有关从业人员与职业道德关系旳说法中，你认为对旳旳是()。

A、每个从业人中都应当以德为先，做有职业道德之人B、只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用C、遵守职业道德与否，应当视详细状况而定D、知识和技能是第一位旳，职业道德则是第二位旳7. 有关“跳槽”现象，对旳旳见解是( )。

A、择业自由是人旳权利，应当鼓励“跳槽”B、“跳槽”对每个人旳发展既有积极意义，也有不利旳影响C、“跳槽”与否完全是员工个人旳事情，任何企业都无权干涉D、“跳槽”有利而无弊，可以开拓员工旳视野，增长他们旳才能8. “舟必漏而后入水，土必湿而后苔生”阐明()。

营销师四级专业能力及答案[1]

职业资格全省统一鉴定营销师四级专业能力考核试卷注意事项 1、本试卷依据2006年颁布的《营销师》国家职业标准命制，考试时间：120分钟。

2、请在试卷标封处填写姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读答题要求，在规定位置填写答案。

一、案例分析（第1题～第3题，每题20分，共60分。

） 1、请结合案例和所学的知识回答问题。

维兰空调公司为了迎接新的销售高峰的到来，决定招聘一批新的销售人员。

在众多的应聘者中，李丽成为20名幸运儿之一。

为了证明自己的能力，李丽决定尽心尽力做好这份工作。

万事开头难，首先得做好充分的准备工作。

她相信，只要朝着一个目标，在一定推销原则的基础上坚定地走下去，一定会成功的。

李丽认为，空调应该是理性商品，只凭三寸不烂之舌是打动不了消费者的，这时推销员还应该扮演技术员和咨询员的角色。

如果能掌握一定的专业数据，就会起到事半功倍的效果。

于是，李丽通过各种渠道掌握了空调的一些基本技术和知识。

但是顾客在哪里呢？她先从大处着眼，圈定了推销对象的所在范围，然后列出潜在顾客的名单，最后对潜在顾客进行分类，挑选出最有希望的顾客。

她对自己充满信心。

问题：（1）请列出十种寻找潜在客户的途径。

设立代理，逐户访问，广告搜寻，信函寻找，个人观察，电话寻找，名人介绍，行业冲突，委托助手，市场咨询，连锁介绍，竞争插足，资料查询，会议寻找考生答题不准超过此线（2）结合案例谈谈广告搜寻的优缺点是什么？优点：传播速度快。

传播范围广。

节约人力物力财力。

缺点：广告费用高，企业难以掌握客户反应。

2、请结合案例和所学的知识回答问题。

终端陈列不仅仅是让产品“好看”的问题，更包含了品牌形象、产品可信度、目标顾客群体锁定、价格印象等诸多直接影响消费者最终购买决策的因素。

有这样一个案例，某国际X品牌的洗发产品价格超过沙宣，按照当时的卖场环境来看应该陈列在沙宣旁边，因为有能力消费沙宣的人群才有可能选择这个价位的产品，同时也能说明该产品的档次类别，然而它却与很多国内三线低价产品放在一起，而宝洁等一线产品都在这个洗化陈列区的另一端。

营销员4级试题及答案

营销员4级试题及答案本文为营销员4级试题及答案，将为读者提供一份详细的试题集和相应的参考答案。

试题内容涵盖了营销管理、市场调研、销售技巧等方面的知识，旨在帮助营销员们巩固和提升自己的专业能力。

试题一：营销管理1.请简要解释什么是市场细分？2.列举并解释常见的市场定位策略。

3.什么是产品生命周期？请描述其各个阶段。

4.举例说明市场调研在制定营销策略中的作用。

5.请简要介绍市场营销组合的4P理论。

参考答案：1.市场细分是指将整个市场分割成多个互相独立、具有一定区别的小市场，以便于企业更加精准地满足不同市场细分的需求。

2.常见的市场定位策略包括：- 产品定位：基于产品特性、价值主张等确定目标市场。

- 价格定位：以价格水平来区分产品在市场中的地位。

- 渠道定位：通过选择与目标市场相匹配的渠道实现定位。

- 品牌定位：通过品牌形象建立与目标市场的连接。

3.产品生命周期包括以下几个阶段：- 导入期：产品刚上市，销售额低，市场认知度较低。

- 成长期：销售额迅速增长，市场竞争激烈。

- 成熟期：市场饱和，销售额趋于稳定。

- 衰退期：市场需求下降，销售额逐渐减少。

4.市场调研在制定营销策略中的作用体现在以下几个方面：- 了解目标市场的需求和偏好，为产品定位提供参考。

- 评估竞争对手的优势和劣势，制定针对性的竞争策略。

- 分析市场趋势和前景，指导公司的市场扩展和增长计划。

5.市场营销组合的4P理论包括产品、价格、渠道和推广：- 产品（Product）：指企业提供给市场的有形或无形产品。

- 价格（Price）：指产品的定价策略，包括定价水平和定价策略。

- 渠道（Place）：指产品的销售和分销渠道，包括直销、代理商等。

- 推广（Promotion）：指企业通过各种手段进行产品营销的活动，包括广告、促销等。

试题二：市场调研1.请简要介绍市场调研的目的和意义。

2.列举并解释市场调研常用的主要方法。

3.在市场调研过程中，你认为最重要的环节是什么？为什么？4.试举例解释市场调研在新产品开发过程中的应用。

营销师四级技能题(重要)

1.案例分析M公司生产甲、乙、丙三种润滑油，小赵是M公司的一个大区经理，在他负责的区域，主要有A、B、C、D四个大客户，小赵对本季度三种润滑油的销售进行统计，结果如下表所示：单位：万元M公司要求各大区域经理对大客户关系进行深入分析，小赵首先分别统计了对四大客户的销售量，然后分析不同客户的商品销售的倾向及存在的问题并提出对策。

问题：（1）依据案例中给出的销售数据，对甲、乙、丙三种润滑油的销售构成进行分析。

（精确到小数点后一位）（2）分析A、B、C、D四个大客户中，“最具价值”客户和“最具成长性”客户，并简要阐述企业确定自己的客户组合时，有几种可供选择的策略并进行简要阐述。

（1）标准答案公司首先按照行政单位将该区域化成五个分片去，设置了片区主管。

由于该公司饮料在其他市场的成功运作和较好知名度，开始时，各个片区市场发展均呈现红火之势，各片区主管在开拓市场上不遗余力。

半年后，各片区销售组织开发的客户越来越多，产生的销售量开始呈现高低差异。

A区主管向区域副经理反映情况说，他认为区域副经理分配给自己的销售任务和回报同其他片区主管相比是不公平的。

他举例说，虽然A片区的潜在客户量与C片区基本相当，但由于A 片区的地域范围广，路况不佳，造成A区主管的销售成本远远高于其他片区。

区域副经理考虑到A片区的实际情况，也认为这样下去可能会降低A区主管的积极性，他正在考虑是否在销售区域划分上应该做出调整，还是保持销售区域划分不变而在其他方面对A区做出补贴。

问题：1、请简要回答销售区域划分应包括的几个环节。

本案例中采取的是什么类型的销售组织结构？其含义和优点是什么？2、销售区域的划分应考虑哪些因素？如果你是该饮料公司的区域副经理，你将如何解决案例中存在的问题。

标准答案（1）销售区域划分包括五个环节：选择控制单元。

①确定客户的位置和潜力。

②合成销售区域。

③调整初步设计方案。

④分配销售区域。

（5分，每点1分）本案例中，采取的是地域型销售组织结构。

高级营销员(四级中级)知识复习资料与参考答案

高级营销员（四级/中级）知识复习资料与参考答案一、单项选择题1.诚实守信是企业的（）。

A、无形资本B、有形资本C、附属产物D、发展障碍2.诚实守信原则要求每个职业人员都要（ A ）企业信誉。

A、维护B、降低C、削弱D、不顾3.爱岗是敬业的（）。

A、感情铺垫B、逻辑铺垫C、感情推演D、逻辑推演4.遵纪守法必须做到：（）、知法、守法、用法。

A、立法B、执法C、学法D、违法5.文明礼貌贯穿在营销业工作的（）环节之中。

A、一个B、个别C、每个D、大量6.职工的个体形象与企业的整体形象是（）的关系。

A、互相对立B、相互矛盾C、互不相关D、辩证统一7.产品（ C ）的生命周期一般是不规则的。

A、种类B、形式C、品牌D、数量8.产品（ A ）的生命周期最长。

A、种类B、形式C、品牌D、数量9.进入成熟期以后，产品的销售量增长（），逐步达到最高峰。

A、快速B、缓慢C、保持D、平稳10.产品具有一定的（）周期。

A、生命B、使用C、循环D、利用11.市场经济就是（）。

A、信用经济B、无序经济C、自由经济D、尔虞我诈12.下列不属于职业守则范围的是（）。

A、热爱岗位B、善待顾客C、自我发展D、公平竞争13.爱岗敬业是现代企业的（）。

A、产物B、产品C、精神D、包装14.文明礼貌是职业道德的（）规范。

A、一般B、次要C、重要D、全部15.职工的个体形象与企业的整体形象是（）的关系。

A、互相对立B、相互矛盾C、互不相关D、辩证统一16.一个没有创新精神的民族是（）的民族。

A、最有希望B、没有希望C、可大发展D、持续发展17.产品（）是指具有相同功能及用途的所有产品。

A、种类B、形式C、品牌D、价格18.在成长期中，在适当的时机可以采取降价，是（）策略。

A、改善品质B、寻找市场C、改变宣传D、适时降价19.在制定了销售区域战略（），需要制定产品策略。

A、以前B、当中C、同时D、以后20.市场需求趋向饱和，潜在顾客已经很少，是处于产品的（）阶段。

营销师四级试题及答案 (1)

营销师四级试题及答案一、单项选择题26、职业道德是道德这个庞大体系中的一个重要部分，它是（B ）发展到一定阶段的产物。

（A）社会经济（B）社会分工（C）社会政治（D）社会劳动27、从对立、相反的角度去思考问题属于（C ）。

（A）相似联想（B）发散思维（C）逆向思维（D）动态思维28、按照商品流通的（D ）可以把市场划分为城市市场和农村市场。

（A）空间（B）时间（C）顺序（D）地域29、市场营销是与（D ）有关的人类活动。

（A）商品（B）交换（C）买卖（D）市场30、人们感到某些基本满足被剥夺的状态构成了人的（A ）。

（A）基本需求（B）冲动（C）产品需求（D）欲望31、对（C ）的管理被视为市场营销管理的实质。

（A）欲望（B）兴趣（C）需求（D）行为32、面对消费者那些不能由现有产品来满足的强烈需求，市场营销管理的任务是（D ）。

（A）改变市场营销（B）刺激市场营销（C）重振市场营销（D）开发市场营销33、实际存在的但由于供不应求等原因而未被满足的需求构成了市场的（A ）。

（A）表面机会（B）潜在机会（C）全新机会（D）创新机会34、在各种市场营销管理哲学中，（D ）认为企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。

（A）生产观念（B）推销观念（C）市场营销观念（D）社会营销观念35、在4C理论中促销被（A ）所替代。

（A）沟通（B）顾客（C）成本（D）便利36、数字化整合营销的中心是（B ）。

（A）市场占有率（B）客户占有率（C）市场增长率（D）客户增长率37、双边业务洽谈时，多用长方形的桌子，宾主通常各占一边。

谈判桌横对入口时，此时正确的落座方式为（B ）。

（A）东道主对门而坐，来宾背门而坐（B）东道主背门而坐，来宾对门而坐（C）东道主居左而坐，来宾居右而坐（D）东道主居右而坐，来宾居左而坐38、与（A ）的人进行谈判的禁忌是：不善于察言观色，抓不住时机；达不到他的兴趣所在；打持久战。

高级营销员(国家职业资格四级)技能测试模拟试卷(6)附参考答案

高级营销员（国家职业资格四级）技能测试模拟试卷（6）该试卷分为两卷册，卷册一和卷册二都合格后本试卷才为合格。

考试时间卷册一为一个半小时卷册二为一个半小时，共3小时。

说明：本次技能测试只做卷册一。

卷册一：专业知识第一部分职业道德一、单项选择(每题1分共8分)1、( )是个人事业获得职业成功的关键。

A创新B机遇C学识D思维2、( )一双筷子容易折，十双筷子断就难，说明了什么道理？A信任B团结C创新D尊重3、( )是职业活动得以正常活动的基本特征，它体现国家利益、集体利益、和个人利益的一致性。

A规律B道德C品质D纪律4、( )是做人做事没有私心，胸怀坦白，行为正派。

A光明磊落B言行一致C勤劳节俭D遵纪守法5、在一个企业中，( )不仅是职工个人的表现和修养，而且与企业的兴旺有着密切的关系。

A勤劳节俭B办事公道C文明礼貌诚实守信6、( )是调节社会关系的重要手段。

A规范B法律C品德D道德7、如果上级叫你做一件你从来没有做过的工作，你会( )A不做B叫上级换工作C随便应付D认真完成8、德与法律的关系，正确的是( )A在内容上没有交叉B在最终目的上没有一致性C在实践上是相互支撑的D在适用范围上完全一致二、多项选择题(每题1分，共17分。

每题有多个答案正确，多选、错选、少选均不得分)1、遵纪守法的具体要求是（）A学识B知法C守法D用法2、职业纪律的特点（）A具有明确的规定性B具有多变性C具有一定强制性D具有交叉性3、仪表端庄的具体要求是（）A朴素大方B鞋袜搭配合理C站姿端正D文明礼貌4、企业文化的具体内容有（）A企业环境B企业规章制度C企业目标D企业礼俗5、企业文化的功能（）A自律功能B导向功能C整顿功能D主动功能6、人的职业兴趣的形成具备那些条件（）A先天生理条件B职业活动实践C心理因素D职业教育7、如果你有这样一个同事，他工作能力突出，知识丰富，但人品较差，你会（）A拒绝和他来往B除非不得已否则不和他来往C和他正常来往D多与他交往提高自己8、你一般上班时的心情是（）A兴奋的B平静的C低沉的D无所谓9、人的道德素质包括（）等内容A道德认识B道德情感C道德意志D道德行为10、在职业活动中（）是团结互助的基础和出发点A平等尊重B相互信任C尊重服务D平等互助11、企业的形象包括（）A企业的道德形象B内部形象C外部形象D文明业务形象12、节俭是（）之本A修身B持家C治国D养性13、在市场经济条件中诚实守信是（）A市场经济法制B企业的无形资产C信用维持D企业信誉14、你认为你的朋友中他们（）A全对你很了解B多数对你很了解C少数了解D几乎没有人了解15、创新的作用在于（）A创新能够提高产品质量B创新能够减低产品成本C创新是发展的动力D追求的是轰动效应16、加强职业修养的方式包括（）A学习职业道德规范B自我约束C以先进典型为标准D慎独17、在服务领域符合职业道德规范要求的做法有（）A在柜台里抱肩，插兜B捡到顾客物品送交有关部门处理C没有顾客时读书看报D目视前方以迎接顾客的到来第二部分理论知识一、单选题(每题1分共80分)1、市场需求密集，买主集中时，最适合采用促销方式为（）A广告人员B推销C公共关系D营业推广2、决定销售计划的方式有（）A分配方式B上行方式CA与B D平行方式3、考评推销人员的业绩，其资料来源中最重要的是（）A销售报告B企业销售C记录顾客意见D企业内其他职员意见4、一般社会大众慈善团体学校等属于（）A次要公众B边缘公众C主要公众D独立公众5、我国定行并逐与宏观经济调控下主要由（）的机制A市场形成价格B政府定价C私人定价DA与B6、主要强调“以量取胜”的营销管理哲学是（）A生产观念B产品观念C推销观念D营销观念7、“可口可乐”是一种全球知名的产品，他选择目标的模式是（）A市场集中化B市场专门化C产品专门化D全面覆盖8、一种商品市场只有少数几家大企业所控制的市场状态是（）A完全竞争B垄断C寡头垄断D垄断竞争10、影响生产者购买决策的具体内容中，“供应条件”和市场竞争趋势属于（）A宣传性B交际性C服务性D引导性11、在国外，公共关系人员的第一要务是（）A搞好与上司的关系B学会众多公共技巧C同新闻界搞好关系D掌握众多公共关系要领12、在国内企业中最常见的债务人属于（）A感情型B合作型C固执型D张硬型13、扩大市场需求量是（）可以采取的一种策略A市场挑战者B市场跟随者C挑选好样本D提供充分是调整经费14、推销员和顾客之间是( )A 特殊的买卖关系B平等的买卖关系C上门服务关系D 强行推销关系15 、在推销交际过程中,难免会有矛盾、冲突、误解。

高级营销员(国家职业资格四级)技能测试模拟试卷(5)附参考答案

高级营销员（国家职业资格四级）技能测试模拟试卷（5）该试卷分为两卷册，卷册一和卷册二都合格后本试卷才为合格。

考试时间卷册一为一个半小时卷册二为一个半小时，共3小时。

说明：本次技能测试只做卷册一。

卷册一：专业知识第一部分职业道德一、职业道德基础理论与知识部分（每题1分，共25分）（一）单项选择题（第1~8题）1、职业道德是（）A从业人员的特定行为规范B企业上司的指导性要求C从业人员的自我约束D职业纪律的最后要求2、关于从业人员与职业道德关系的说法中，你认为正确的是（）A每个从业人员都应该以德为先，做有职业道德之人B只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用C遵守职业道德与否，应该视具体情况而定D知识和技能是第一位的，职业道德则是第二位的3、社会主义公民道德建设的基本原则是（）A爱国主义B社会主义C功利主义D集体主义4、“科学技术是第一生产力”，这句话的意思是（）A除了科学技术，其他事物不属于生产力的范畴B不掌握先进的科学技术，就相当于丧失了生产力C一般从业人员不在第一生产力之列D科学技术对生产和经营管理具有极端重要性5、下列关于职业理想的说法中，正确的是（）A职业理想不过是职工个人争取待遇优厚的工作岗位的想法B职业理想是固定不变的，不会时间环境的变化而改变C职业理想的层次越高，就越能够发挥员工的主观能动性D职业道德是虚幻的，只有职业技能实实在在的6、下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是（）A有职业道德的人一定能够胜任工作B没有职业道德的人干不好任何工作C职业道德有时起作用，有时比起作用D没有职业无关紧要，可有可无7、以下做法中，不属于诚实劳动的是（）A员工小王经常以计算机网络下载免费的杀毒软件B某药店负责人降价销售由于一时疏忽而购进劣质药品C经理要求员工小李一周完成的工作，结果他用了三天就顺利完成了D员工小张找到了一种替代的生产原料，降低了生产成本8、在下列做法中，符合举止得体要求的是（）A态度谦虚B感情热烈C行为适度D举止随意（二）多项选择题（每题有多个答案正确，多选、错选、少选均不得分）9、某企业员工在讨论自由选择职业时提出了以下几种看法，你认为正确的看法有（）A自由选择职业意味着可以不断地更换工作B自由选择职业并不意味着可以随意更换工作C自由选择职业有利于个人事业的发展D自由选择职业不应该违背社会发展的需要10、在没有客人时，下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是（）A两手下垂B目视前方C叉腰而立D活动身体11、下列关于诚实守信的说法中，你认为正确的有（）A诚实守信是企业的无形资本B诚实守信是社会主义市场经济的内在要求C诚实守信的企业最终能够取信于社会D诚实守信任何时候都与企业发展目标相冲突12、下列关于办事公道的说法中，你认为正确的有（）A办事公道就是要站在公正的立场上，按标准办事B办事公道不可能有明确的标准，只有因人而异C工作人员接待顾客身体，不以貌取人属于办事公道D办事公道不排除折中处理的方式13、在职业遵守纪律中，要求从业人员（）A履行岗位职责B执行操作规程C可以不遵守那些自己认为不合理的规章制度D处理好上下级关系14、企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助包括（）A讲究合作，避免竞争B平等交流，平等对话C既合作，又竞争D互相学习，共同提高15、对于从业人员来说，劳动合作（）A是从业者的“护身符”B在任何情况下都不可变更C是从也者的“卖身契”D是权利和义务统一的体现16、在服务领域，符合职业道德要求的做法是（）A在柜台内抱肩B捡到顾客物品，交有关部门处理C没有顾客时，读书看报D目视前方，以迎接顾客到来二、职业道德个人表现部分17、如果你的朋友误会或错怪了你，你会（）A暗自生气，觉得自己交错了朋友B找这个朋友理论一番，要求道歉C友好地向朋友表示你的委屈，让他（她）认识到错怪了你D站在朋友的立场上想一想，也许他（她）是无意的18、在工作单位中，我会（）A在意所有人怎么评价我B在意多数人怎么评价我C只在意领导怎么评价我D不在乎任何人的评价19、在生活中经受挫折、打击或遇到困难时，你通常会（）A用抽烟、喝酒、吃东西等来减轻烦恼B找朋友交谈，倾诉你内心烦恼C改变自己的想法，尽量看到事物好的一方面D接受现实，因为没有其他办法20、如果你是一位主管，当两个下属正因为一个这个方案而争论不休时，你会（）A制止争论，缓和气氛后，亲自参与讨论B静静地听这两个人做结实，看看谁更有道理C置之不理，认为有争论才能得出最好的方案D表扬不属于如此投入工作，提醒他们注意不伤和气21、你的助理小王工作是常常先激情满怀，加班加点地干，过两天热情就迅速消退，常把单位活动搞得虎头蛇尾，你应该（）A以后只让他（她）参与活动的规划过程B以后不再让他（她）组织类似的活动C成立一个小组来共同负责组织活动，让他（她）成为其中一员D批评他（她）的这种行为，并向他提出改正的意见22、你被一家公司任命为人事经理，人事部的同志们都对你存有戒心，此时，你会（）A希望同事理解并适应你的领导风格B不暴露感情，以免同事发现自己的弱点C先观察每个同事解决问题的能力，了解每一个成员的工作方式和风格D请每位同事向你介绍他（她）的工作，以便很快了解部门情况23一位顾客要询问你的同事李某几个问题，但李某今天没来上班，这时，你应该说（）A李某今天有事走了，你明天再来找他吧。

高级营销员(国家职业资格四级)技能测试模拟试卷(附答案)

高级营销员（国家职业资格四级）技能测试模拟试卷（附答案）该试卷分为两卷册，卷册一和卷册二都合格后本试卷才为合格。

考试时间卷册一为一个半小时卷册二为一个半小时，共3小时。

说明：本次技能测试只做卷册一。

卷册一：专业知识第一部分职业道德一、单项题（第1~8题每题1分共8分））1、保障个人与正常秩序的第二道防线是（）A法律规范B道德规范C社会规范D道德手段2、（）是指职业人员的语言、举止不随便、不轻浮、不鬼鬼祟祟、不猴头猴脑。

A行为适度B表情从容C形象庄重D态度恭敬3、下面属于语言规范中总结的是（）A先生，您好B喊什么/等会儿C小姐，这边请D对不起4、对企业形象理解正确的是（）A 形象是外在的，所以企业形象是企业的“面子”工程。

B 企业形象是企业文化达到综合表现。

C 企业形象往往是外在表象，一般不值得信任。

D 企业生存和发展靠的是质量，而不是企业形象。

5、企业文化主要包括的内容为（）A 企业环境B企业文化C职业道德D企业道德6、（）是协调职工同事关系的法宝。

A企业环境B企业文化C职业道德D企业形象7、中华民族传统美德的主要内容是（）A父慈子孝，尊老爱幼B父慈子孝C尊老爱幼D保卫祖国8、企业从业人员协调与上司之间的关系，其正确的做法是（）A如果认为上司委派自己的工作不合理，可以直接拒绝B 对上司委派而自己干不了或干不好，不能推辞。

C尊重上司的隐私，不在背地议论上司。

D 对上司的错误指责，要敢于当面争辩以维护自身权益。

二、多项选择题（第9~25题每题1分共17分。

每题有多个答案正确，多选、错选、少选均不得分。

）9、职工上岗以后，在接待服务对象是，必须说的“三声”这“三声”是指（）A招呼声B微笑声C询问声D道别声10、遵纪守法是具体要求（）A学法B知法C守法D用法11、所谓修养，就是指人们为了在（）等方面达到一定的水平，所进行自我教育，自我锻炼和自我提高的活动的过程。

A理论B知识C艺术D思想和道德品质12、在职业活动中（）是团结互助的基础和出发点。

四级高级营销员考试

四级高级营销员考试1、请结合案例和所学的知识回答问题。

服务的内容非常丰富。

近年来联想公司运用各种服务方式来提高产品的知名度和美誉度：①大规模的广告宣传：充分运用电视、报纸、灯箱等各大媒体，邀请谢霆锋、章子怡等影视明星扩大宣传。

②开设各种培训班，为顾客提供技术咨询和技术指导。

③在业务洽谈中主动、积极、热情地为顾客进行解释，说明产品情况。

④热情地进行现场操作示范。

⑤免费为顾客进行安装调试。

⑥制定正确的“三包”服务方法，正确处理购销矛盾。

⑦举办社会性的公关服务活动。

经过诸如此类的许多服务措施，联想的服务水平大幅度提高，知名度和美誉度也不断提高。

问题：(1)联想公司的服务措施中属于售前服务的是哪些？售中服务是哪些？售后服务是哪些？(2)一般说来，应采取什么方法提高服务质量？答案：(1)1.售前服务是①②⑦。

2.售中服务是③④。

3.售后服务是⑤⑥。

(2)标准跟进法。

企业提高服务质量的一种简捷的途径就是向竞争者学习。

它是指企业将自己的产品、服务和市场营销过程等与市场上的竞争对手，尤其是最好的竞争对手的标准相比较，在比较和检验的过程中寻找自身的差距，从而提高自身的水平。

蓝图技巧法。

它是指通过分解组织系统和机构，鉴别客户与服务人员的接触点，并从这些接触点出发来改进企业服务质量的一种战略。

四级高级营销员考试请结合案例和所学的知识回答问题。

沃尔玛要从绿叶食品公司买进一些食品，双方就这一贸易问题进行谈判，达成协议后，决定由绿叶食品公司负责商品的运输。

问题：(1)如果是怕加热商品如鲜肉、冷冻食品和蔬菜等，则应该用哪种包装？为什么？请再列出五种商品的销售包装。

(2)如何使用商品运输包装贮运图示标志？答案：(1)泡罩包装、拉伸包装、收缩包装、充气包装、吸氧包装、透气包装、保鲜包装。

(2)商品运输包装贮运图示标志：对于怕震易碎的商品，图示标志为高脚酒杯，下标“小心轻放”字样；对于怕湿商品，图示标志为张开的雨伞，下标“怕湿”字样；对于怕热商品，图示标志为太阳，下标“怕热”字样；对于需控温的商品，图示标志为温度计，并标明高、低温度，下标“温度极限”字样。

营销员4级试题及答案

营销员4级试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 营销员在进行市场调研时，以下哪项不是常用的调研方法？A. 问卷调查B. 深度访谈C. 观察法D. 电话访问答案：D2. 营销员在制定营销策略时，需要考虑的“4P”理论中不包括以下哪一项？A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 地点（Place）D. 促销（Promotion）答案：D3. 营销员在进行产品推广时，以下哪种方式不属于线上推广？A. 社交媒体广告B. 搜索引擎优化C. 电视广告D. 电子邮件营销答案：C4. 营销员在进行客户关系管理时，以下哪项不是有效的客户关系管理策略？A. 定期回访客户B. 提供个性化服务C. 忽略客户反馈D. 建立客户忠诚度计划答案：C5. 营销员在进行市场细分时，以下哪项不是常用的细分标准？A. 地理位置B. 人口统计学特征C. 客户满意度D. 行为特征答案：C6. 营销员在进行产品定价时，以下哪种定价策略不是基于成本的？A. 成本加成定价B. 目标定价C. 市场渗透定价D. 价值定价答案：C7. 营销员在进行促销活动时，以下哪种促销方式不属于短期促销？A. 限时折扣B. 买一赠一C. 会员积分D. 节假日促销答案：C8. 营销员在进行市场分析时，以下哪种分析工具不是SWOT分析的一部分？A. 优势（Strengths）B. 劣势（Weaknesses）C. 机会（Opportunities）D. 风险（Risks）答案：D9. 营销员在进行品牌建设时，以下哪项不是品牌资产的一部分？A. 品牌知名度B. 品牌忠诚度C. 品牌联想D. 产品价格答案：D10. 营销员在进行渠道管理时，以下哪种渠道不属于直接渠道？A. 直销B. 电话销售C. 网络销售D. 零售商答案：D二、多选题（每题3分，共15分）1. 营销员在进行市场调研时，以下哪些方法可以收集定性数据？A. 焦点小组B. 问卷调查C. 深度访谈D. 观察法答案：A, C, D2. 营销员在制定营销策略时，以下哪些因素会影响产品定价？A. 生产成本B. 竞争对手的定价C. 目标利润D. 市场需求答案：A, B, C, D3. 营销员在进行客户关系管理时，以下哪些措施有助于提高客户满意度？A. 提供高质量的产品B. 快速响应客户问题C. 定期进行客户满意度调查D. 提供价格优惠答案：A, B, C4. 营销员在进行市场细分时，以下哪些因素可以作为细分标准？A. 地理位置B. 人口统计学特征C. 心理特征D. 行为特征答案：A, B, C, D5. 营销员在进行品牌建设时，以下哪些策略有助于提高品牌知名度？A. 广告宣传B. 社交媒体营销C. 赞助活动D. 口碑营销答案：A, B, C, D三、判断题（每题1分，共10分）1. 营销员在进行市场调研时，只需要关注产品的市场表现，而不需要关注竞争对手的情况。

高级营销员(国家职业资格四级)技能测试模拟试卷(6)附参考答案

高级营销员（国家职业资格四级）技能测试模拟试卷（6）该试卷分为两卷册，卷册一和卷册二都合格后本试卷才为合格。

考试时间卷册一为一个半小时卷册二为一个半小时，共3小时。

说明：本次技能测试只做卷册一。

卷册一：专业知识第一部分职业道德一、单项选择(每题1分共8分)1、( )是个人事业获得职业成功的关键。

A创新B机遇C学识D思维2、( )一双筷子容易折，十双筷子断就难，说明了什么道理？A信任B团结C创新D尊重3、( )是职业活动得以正常活动的基本特征，它体现国家利益、集体利益、和个人利益的一致性。

A规律B道德C品质D纪律4、( )是做人做事没有私心，胸怀坦白，行为正派。

A光明磊落B言行一致C勤劳节俭D遵纪守法5、在一个企业中，( )不仅是职工个人的表现和修养，而且与企业的兴旺有着密切的关系。

A勤劳节俭B办事公道C文明礼貌诚实守信6、( )是调节社会关系的重要手段。

A规范B法律C品德D道德7、如果上级叫你做一件你从来没有做过的工作，你会( )A不做B叫上级换工作C随便应付D认真完成8、德与法律的关系，正确的是( )A在内容上没有交叉B在最终目的上没有一致性C在实践上是相互支撑的D在适用范围上完全一致二、多项选择题(每题1分，共17分。

每题有多个答案正确，多选、错选、少选均不得分)1、遵纪守法的具体要求是（）A学识B知法C守法D用法2、职业纪律的特点（）A具有明确的规定性B具有多变性C具有一定强制性D具有交叉性3、仪表端庄的具体要求是（）A朴素大方B鞋袜搭配合理C站姿端正D文明礼貌4、企业文化的具体内容有（）A企业环境B企业规章制度C企业目标D企业礼俗5、企业文化的功能（）A自律功能B导向功能C整顿功能D主动功能6、人的职业兴趣的形成具备那些条件（）A先天生理条件B职业活动实践C心理因素D职业教育7、如果你有这样一个同事，他工作能力突出，知识丰富，但人品较差，你会（）A拒绝和他来往B除非不得已否则不和他来往C和他正常来往D多与他交往提高自己8、你一般上班时的心情是（）A兴奋的B平静的C低沉的D无所谓9、人的道德素质包括（）等内容A道德认识B道德情感C道德意志D道德行为10、在职业活动中（）是团结互助的基础和出发点A平等尊重B相互信任C尊重服务D平等互助11、企业的形象包括（）A企业的道德形象B内部形象C外部形象D文明业务形象12、节俭是（）之本A修身B持家C治国D养性13、在市场经济条件中诚实守信是（）A市场经济法制B企业的无形资产C信用维持D企业信誉14、你认为你的朋友中他们（）A全对你很了解B多数对你很了解C少数了解D几乎没有人了解15、创新的作用在于（）A创新能够提高产品质量B创新能够减低产品成本C创新是发展的动力D追求的是轰动效应16、加强职业修养的方式包括（）A学习职业道德规范B自我约束C以先进典型为标准D慎独17、在服务领域符合职业道德规范要求的做法有（）A在柜台里抱肩，插兜B捡到顾客物品送交有关部门处理C没有顾客时读书看报D目视前方以迎接顾客的到来第二部分理论知识一、单选题(每题1分共80分)1、市场需求密集，买主集中时，最适合采用促销方式为（）A广告人员B推销C公共关系D营业推广2、决定销售计划的方式有（）A分配方式B上行方式CA与B D平行方式3、考评推销人员的业绩，其资料来源中最重要的是（）A销售报告B企业销售C记录顾客意见D企业内其他职员意见4、一般社会大众慈善团体学校等属于（）A次要公众B边缘公众C主要公众D独立公众5、我国定行并逐与宏观经济调控下主要由（）的机制A市场形成价格B政府定价C私人定价DA与B6、主要强调“以量取胜”的营销管理哲学是（）A生产观念B产品观念C推销观念D营销观念7、“可口可乐”是一种全球知名的产品，他选择目标的模式是（）A市场集中化B市场专门化C产品专门化D全面覆盖8、一种商品市场只有少数几家大企业所控制的市场状态是（）A完全竞争B垄断C寡头垄断D垄断竞争10、影响生产者购买决策的具体内容中，“供应条件”和市场竞争趋势属于（）A宣传性B交际性C服务性D引导性11、在国外，公共关系人员的第一要务是（）A搞好与上司的关系B学会众多公共技巧C同新闻界搞好关系D掌握众多公共关系要领12、在国内企业中最常见的债务人属于（）A感情型B合作型C固执型D张硬型13、扩大市场需求量是（）可以采取的一种策略A市场挑战者B市场跟随者C挑选好样本D提供充分是调整经费14、推销员和顾客之间是( )A 特殊的买卖关系B平等的买卖关系C上门服务关系D 强行推销关系15 、在推销交际过程中,难免会有矛盾、冲突、误解。

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