人际关系学案例
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《人际关系学》案例分析题
“地盘经济”,源于日本的相扑运动。相扑最重要的就是抢占地盘,千方百计选好位置,进而将对手推挤出去。日本厂商依循“地盘经济”的策略,最初采取国人相互合作的基本态度,共同将他国公司排挤出市场之外,然后才开始瓜分市场,展开彼此的竞争。此外,日本公司在研发技术上,也发展出不同层次间既竞争又合作的关系。因为基础科学的研究费用庞大,非一家公司所能单独负担,所以采取“基础合作,应用竞争”的模式,许多大厂合作开发某项技术,再站在共同的基础上相互竞逐产品的开发速率及成绩。如此一来,对大家都是利大于弊。今天,许多企业为了降低单独投资的风险,增强竞争力,纷纷寻求同行之间的相互支援,打破了过去相互对立的游戏规则。请根据案例回答问题:
①这则案例反映了什么人际关系学原理?(2分)
②怎样做才能正确处理好竞争与合作的关系?(8分)
周恩来总理生前是遵循礼貌原则的典范。北京饭店的朱师傅给周总理理发二十几年,一般情况下,周总理总是自己到饭店来理发。有时工作实在太忙了,才通知朱师傅去中南海。朱师傅每次来,周总理总是亲切地说:“老朱师傅,又让你跑一趟,耽误你的工作了。”理完发,他又总是说声:“谢谢。”一次在刮脸时,周总理突然咳嗽了一声,朱师傅毫无准备,刮了个小刀口。他怕朱师傅不安,马上安慰道:“这不能怪你,怪我咳嗽没和你打招呼,还幸亏你刀子躲得快。”最后,周总理又请朱师傅在家里吃了饭。
①请结合案例,谈谈什么是礼貌原则和礼貌原则对人际交往的要求。
②请结合实际,谈谈礼貌原则的核心。考试大收集整理
有位秀才第三次进京赶考,住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦:第一个梦是梦到自己在墙上种白菜,第二个梦是下雨天,他戴了斗笠还打着雨伞:第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光衣服躺在一起,但是背靠背。考前做此梦,有些深意,他去找算梦的解梦。算命一听就说:“不要考了,回家吧,你想想,高墙上种白菜不是白费劲吗?戴了斗笠还打着雨伞不是多此一举吗?跟表妹脱光衣服躺在一起,却是背靠背,不是没戏吗?”秀才一听回店准备不考回家,店主一听秀才的解说,马上对秀才说:“我会解梦,我觉得你一定会考上,你想想,墙上种白菜不是高种吗?戴斗笠打着雨伞不是双保险吗?跟表妹脱光衣服背靠背躺在一起,不是说明你翻身的时候就要到了吗?“秀才一听更有道理,于是精神振奋地参加考试,居然中了个探花。
问:案例中秀才的遭遇说明了什么?请用人际关系学的理论加以分析。
《三国演义》中凤雏庞统当初准备效力东吴,于是去面见孙权。孙权见庞统相貌丑陋,心中先有几分不喜,又见他傲慢不羁,更觉不快,最后,广招人才的孙仲谋竟把这位与诸葛亮比肩齐名的奇才拒之门外。尽管鲁肃苦言相劝,也无济于事。
请用人际认知的相关心理效应分析上述案例。
在某一合资企业,正当大家埋头于各自手头工作而紧张劳作的时候,一中方管理人员不知不觉地来到了工作间,细心观察每一个人的工作情况。他发现一名员工的工作不是那么令人满意,他注意地看了一会,突然大声质问:“你这是怎么工作的?总是慢吞吞,不注意抓紧时间,肯定是不想做这份工作了,我注意你好多次了,前天是这样,昨天是这样,今天还是这样,可见你一直是这样。今天我正式警告你,以后如果再这样工作,只好请君另谋高位!”管理人员越说气越大,声音也越来越高,最后竟有些歇斯底里。在场的人员吓得不敢劝阻,但脸上却露出愤怒的表情。管理人员批评以后面向大家:“大家好好干,不要像她这样。”说完,扭头就走。他走后员工们非但没有提高工作效率,反倒放慢了工作速度,有些人干脆歇了起来。
根据案例请指出影响人际关系的隐性因素。
(1)利益因素这里所说的利益泛指金钱、财产、权利、声誉、信息、知识、时间、空间、感情、友谊等。在特定的情况下以上这些内容都可以成为利益。
(2)情感因素情感是人类特有的一种心理现象,是人类对于周围各种物体和现象的一种内在感受;是人们对于环境和条件,对于工作、学习和生活,对于他人行为的一种情感体验。
(3)尊严因素在人的精神世界中,有一个区别于动物的最原始的自我意识,即:“我是人!”这个原始的认识在本质上就是马克思所说的“人类的尊严” 。尊严或者说“自尊”和“受尊”是人的本性,是一种精神需要。
奥尔德林。当时阿姆斯特朗说过的一句话:“我个人的一小步,是全人类的一大步。”这早已经是全世界家喻户晓的名言。在庆祝登陆月球成功的记者招待会上,一个记者突然问奥尔德林一个很特别的问题:“阿姆斯特朗先下去,成为登陆月球的第一个人,你会不会觉得有点遗憾?”在全场有点尴尬的注目下,奥尔德林很有风度地回答:“各位,千万别忘了,回到地球时,我可是最先出太空舱的。”他环顾四周笑着说:“所以我是由别的星球来到地球的第一个人。”大家在笑声中,都给予他最热烈的掌声。
问题:请用有关完善主体的技法分析以上案例。