物业管理有限公司绩效考核管理制度
物业服务公司员工绩效考核管理制度
物业服务公司员工绩效考核管理制度一、考核目的和原则1.考核目的：通过绩效考核，评估员工的工作表现，促进员工积极向上的工作态度，提高工作质量和效率，实现公司的发展目标。
2.考核原则：公平、公正、公开、透明。
二、考核内容和权重1.考核内容：(1)工作目标的达成情况。
(2)工作质量和效率。
(3)工作态度和团队合作。
(4)学习和自我提升。
(5)其他影响绩效的因素。
2.考核权重：各项考核内容的权重依据公司的业务情况和职责进行合理调整，以确保各项内容的重要性得到合理体现。
三、考核方式和周期1.考核方式：综合考核和个别考核相结合，综合考核采用360度评价方式，包括主管评价、同事评价、下属评价和客户评价，个别考核由主管负责。
2.考核周期：每年进行一次综合考核，周期为一年。
四、考核标准和评分规则1.考核标准：根据员工的工作职责和目标制定具体的考核标准，并与员工进行沟通和确认。
2.评分规则：采用绩效评分表，设定多个绩效等级，根据实际情况评分得出最终绩效等级。
五、考核结果和奖惩措施1.考核结果：根据员工的绩效等级，确定绩效奖金、晋升、调岗等事宜。
2.奖惩措施：绩效优秀的员工可获得相应的奖金和晋升机会，绩效不佳的员工将进行培训和辅导，并可能受到相应的惩罚措施。
六、考核过程和管理责任1.考核过程：(1)目标制定：明确员工的工作目标和绩效标准。
(2)绩效评估：根据考核内容和权重进行综合考核和个别考核。
(3)绩效沟通：与员工进行绩效沟通，解释评分结果和提供必要的反馈与建议。
(4)绩效奖惩：根据考核结果进行奖励和惩罚。
2.管理责任：(1)主管负责制定员工的工作目标和绩效标准，进行个别考核，并与员工进行绩效沟通。
(2)人力资源部门负责协助主管进行绩效评估、记录和跟踪。
七、考核监督和评估1.考核监督：公司领导和人力资源部门负责对绩效考核进行监督和评估，确保考核过程公正透明。
2.考核评估：每年对绩效考核管理制度进行评估，根据评估结果进行必要的修订和改进。
物业管理公司绩效考核办法
物业管理公司绩效考核管理办法目录第一章总则 (2)第一条考核的目的 (2)第二章考核对象与考核周期 (2)第三章考核机构、考核时间与考核程序 (2)第四章考核结果的使用 (4)第五章申诉 (5)绩效考核申诉表 (6)第六章附则 (7)附录 (7)项目经理季度考核表 (8)管理岗位绩效考核表 (10)财务管理岗位绩效考核表 (12)会计岗位绩效考核表 (14)出纳岗位绩效考核表 (15)培训绩效专员考核表 (16)库房管理员考核表 (17)采购员考核表 (18)基层（维修员）考核直接上级评分表 (19)基层（保洁员）考核直接上级评分表 (20)基层（前台接待）考核直接上级评分表 (21)基层（内勤）考核直接上级评分表 (22)基层（秩序员）考核直接上级评分表 (23)基层（工程运行工）考核表 (24)基层（客服管理员）考核表（收费版） (25)基层（监控员）考核直接上级评分表 (26)基层（中控室内勤）考核直接上级评分表 (27)基层（会服）考核表 (27)基层（厨师）考核直接上级评分表 (29)基层（食堂服务员）考核直接上级评分表 (30)1第一章总则第一条考核的目的1、通过对各级人员在一定时期内担当职务工作所表现出来的能力、努力程度及工作实绩进行分析，做出客观评价，把握各级人员工作执行和适应情况，确定人才开发的方针政策及教育培训方向，合理配置人员，明确各级人员工作的导向；2、保障公司有效运作；3、给予各级人员与其贡献相应的激励以及公正合理的待遇，以促进组织管理的公正和民主，激发员工工作热情和提高工作效率。
第二条考核的用途人员考核的评定结果主要有以下几个方面：1、合理调整和配置人员；2、职务升降；3、提薪、奖励；4、教育培训、自我开发、职业生涯。
第三条考核原则1、以绩效为导向原则；2、定性与定量考核相结合原则；3、公平、公正、公开原则；4、多角度考核原则。
第二章考核对象与考核周期第三条考核对象公司总部、项目部经理、部门经理、部门主管、基层员工均参加季度和年度考核。
物业管理公司员工绩效考核办法
物业管理公司员工绩效考核办法为了更好地激励员工的工作积极性，确保服务目标的实现，我们制订了物业管理公司员工绩效考核办法，具体内容如下：一、考核对象考核对象为公司全体员工，包括外聘外包人员。
二、考核内容及计分标准一）客户服务中心考核内容：1、客户服务中心考核内容共分五项：1）物业理费收取，标准分40分。
完成月度收费任务且无业主投诉记满分，未完成任务按完成任务比例计分。
2）小区（大厦）清洁卫生，标准分20分。
无业主投诉记满分，每有一次投诉扣5分，未按基本要求做事发生一次扣1-2分，两项扣分直至标准分扣完为止。
3）小区（大厦）管理有序，标准分20分。
大小车辆进出通畅、指示牌显目、停放有序、无盗窃事故发生记满分，如发生盗窃事故或业主投诉一次扣5分，车辆通道无指示牌、停放无序发现一次扣1-2分，两项扣分直至标准分扣完为止。
4）服务过程规范，标准分10分。
严格按照各自岗位职责、服务工作流程做事，人性化服务到位记满分，业主投诉一次扣5分，如有违反工作流程、不按岗位职责做事，违反一次扣1-2分，两项扣分直至标准分扣完为止。
5）内控制度执行，标准分10分。
严格执行物管中心制订的财务预算、人员进出管理、考勤等制度记满分，如有违反一次扣1-2分，直至标准分扣完为止。
2、客服处考核内容共分三项：1）物业管理费收取，标准分60分。
完成月度收费任务且无业主投诉记满分，未完成任务按完成任务比例计分。
2）服务过程规范，标准分20分。
计分方法与客户服务中心相同。
3）内控制度执行，标准分20分。
计分方法与客户服务中心相同。
3、环境处考核内容共分三项：1）小区（大厦）清洁卫生，标准分60分。
无业主投诉记满分，每有一次投诉扣5分，未按基本要求做事发生一次扣1-2分，两项扣分直至标准分扣完为止。
2）服务过程规范，标准分20分。
计分方法与客服处相同。
3）内控制度执行，标准分20分。
计分方法与客服处相同。
4、安全处考核内容共分三项：（删除该段落，因为没有具体内容）以上是我们物业管理公司员工绩效考核办法的具体内容和计分标准，希望全体员工能够认真执行，不断提高工作质量和效率，为公司的发展做出更大的贡献。
2024年物业公司薪酬绩效的管理制度(通用6篇)
2024年物业公司薪酬绩效的管理制度（通用6篇）物业公司薪酬绩效的管理制度（通用6篇）1一、目的为适应公司发展的要求，使员工能够与公司共同分享发展所带来的收益，把短期收益、中期收益与长期收益有效结合起来，增强薪酬的激励性，以达到公司吸引人才，留住、激励人才的'目的，特制定本制度。
二、薪酬体系类型根据员工的工作性质和特点，公司薪酬体系由岗位绩效工资制、业务提成工资制两种类型构成。
三、薪酬结构实行岗位绩效工资制的员工，其薪酬组成为：基本工资+附加工资+奖金实行业务提成工资制的员工，其薪酬组成为：基本工资+附加工资+提成工资其中：基本工资=岗位工资+年功工资+技能工资四、适用范围业务提成工资制适用于公司正式、销售职系员工，包括办事处主任、业务人员。
岗位绩效工资制适用于公司正式、非销售职系员工，包括办公室、人力资源部、财务部、企划部、供应部、除办事处主任及业务员以外的其他业务部人员。
五、薪酬分类物业公司薪酬绩效的管理制度（通用6篇）2第一章总则一、按照公司经营理念和管理模式，遵照国家有关劳动人事管理政策和公司其他有关规章制度，特制定本方案。
第二章指导思想二、按照各尽所能、按劳分配原则，坚持工资增长幅度与公司经济效益增长同步，职工平均实际收入增长幅度不低于本公司劳动生产率增长幅度的原则。
三、结合公司的经营、管理特点，建立起公司规范合理的工资分配制度。
四、以员工岗位责任、劳动绩效、劳动态度、劳动技能等指标综合考核员工报酬，适当向经营风险大、责任重大、技术含量高、有定量工作指标的岗位倾斜。
五、构造适当工资档次落差，调动公司员工积极性的激励机制。
第三章管理人员工资制度六、适用范围：（一）、公司总经理等高中级管理人员；（二）、公司所属各医院一般管理人员及正式员工。
（三）、特殊人员经董事会研究后确定。
七工资模式。
公司（医院）管理人员与其业绩挂钩（一）高、中级管理人员：年薪=基本年薪＋效益薪金＋本公司（医院）工龄工资1.基本年薪按月预发，根据年基薪额的1/12支付；2.效益薪金＝效益年薪╳综合经济效益增长率。
保利物业管理公司绩效考核管理制度
保利物业管理公司绩效考核管理制度一、绩效考核的目的和意义绩效考核是对员工在工作过程中所表现出来的工作能力、工作态度、工作质量等进行评估的一种管理手段。
通过绩效考核，可以激励员工的工作积极性，提高员工的工作效率和工作质量，促进公司的发展与壮大。
二、绩效考核的原则1.公平公正原则：绩效考核必须以公平、公正的标准来评估员工的工作能力和表现，避免主观偏见和人情因素的干扰。
2.目标明确原则：员工的工作目标和考核标准必须在考核前明确，避免无法量化和主观性强的评价。
3.动态监控原则：绩效考核不是一次性的活动，应该在工作过程中进行动态监控，及时发现问题并给予指导和调整。
三、绩效考核的内容1.工作态度和品质：包括员工对工作的态度、是否具备良好的职业道德、是否能与同事和谐相处等。
2.工作能力和素质：包括员工的专业技能、知识水平、工作经验、学习能力和创新能力等。
3.工作质量和效率：包括员工的工作成果、工作效率、问题解决能力以及工作中的失误和不良行为等。
四、绩效考核的方法和指标1.自评：员工根据自己的实际工作情况进行自我评估，自己对自己的工作成果和不足进行分析和总结。
2.直接上级评估：员工的直接上级对其工作进行评估，包括工作态度、工作能力和工作质量等方面。
3.同事评估：员工的同事对其工作进行评估，以了解员工在团队中的协作和人际关系。
4.客户评估：公司的客户对员工的服务态度和服务质量进行评估，以了解员工在客户中的形象和口碑。
5.数据指标评估：根据公司的业绩指标和工作计划，对员工的工作成果进行量化评估。
五、绩效考核的周期和频率1.考核周期：绩效考核一般按年度进行，即每年评估一次员工的工作表现和绩效。
2.考核频率：绩效考核可以分为年度考核、季度考核和月度考核等，根据工作需要和公司规模进行调整。
六、绩效考核结果的管理和应用1.绩效考核结果管理：公司必须对绩效考核结果进行记录和归档，建立员工的绩效档案，以供日后参考和对比。
2.绩效考核结果的应用：绩效考核结果可以作为晋升、加薪和奖惩的依据，也可以作为员工培训和发展的指导。
物业公司绩效考核方案及标准(1)
物业公司绩效考核方案一、总则为贯彻按劳分配原则，规范物业公司队伍的管理。
建立以岗位绩效为主要形式的激励制度，通过对职工履行岗位职责情况的评估，与实际工作业绩紧密结合。
调动职工的工作积极性、提高职工的自身素质，推动物业管理工作上一个新的台阶。
特制定本制度。
二、岗位绩效考核原则1、客观公正、实事求是，考核内容和考核方式公开透明;2、注重实绩、合理量化、综合平衡的原则;3、谁管理谁考核，并体现权重的原则。
三、被考核人员：物业公司经理和客服部、维修部、安消部、保洁部主管及所有员工。
四、考核的基本内容：物业公司绩效考核，分为经理考核和员工考核。
(一)、经理考核内容：经理考核主要从敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论学习和综合素质等七个方面;1、敬业精神考核热爱本职工作，以本职为乐于奉献、勇于创新;干物业、爱物业、专物业、精于物业。
2、工作态度考核有强烈的责任感，以身作则，率先垂范;有积极向上、不怕困难、大胆管理、勇于进取的拼搏精神;有踏踏实实、勤奋努力的工作干劲。
3、领导能力考核：有合理组织工作部署，统一协调下属行动的能力;有正确分析、把握问题，提出合理解决方案，做出正确决定的能力;有把握下属思想动态、激励下属工作热情、形成团队凝聚力的能力。
4、工作业绩考核：物业管理和工作目标的完成情况;物业公司工作纪律及规章制度落实情况;工作受到上级表彰情况。
5、遵规守纪考核带头执行物业公司作息时间情况;履行岗位责任制情况;廉洁自律情况。
6、理论学习考核：物业管理相关的法律法规及有关的专业知识掌握的情况。
7、综合素质考核：。
全面考察个人修养和综合素质情况。
(二)、员工考核内容：员工考核主要从个人的敬业精神、工作态度，工作能力、遵规守纪、理论学习、团结协作和综合素质七个方面。
1、敬业精神考核：热爱本职‚安心工作，乐于奉献;干物业、爱物业、专物业。
2、工作态度考核：有强烈的责任感;有积极主动、不怕吃苦、不讲条件、勇于进取的工作精神;有踏踏实实、勤奋努力的工作干劲。
物业管理公司绩效考核管理制度
物业管理公司绩效考核管理制度物业管理公司作为一个服务性行业，绩效考核对于公司的发展和员工的个人发展都非常重要。
一个合理、科学的绩效考核管理制度能够激励员工的工作积极性，提高工作效率，提升服务质量，促进公司的稳定发展。
下面是一份关于物业管理公司绩效考核管理制度的详细介绍。
一、考核指标的设定1.服务态度：包括对业主和租户的服务高效度、友好度、专业度等方面的评价；2.工作效率：对员工完成任务的时间和质量进行评估；3.绩效指标：根据员工的职责和工作量，设定合理的绩效指标，如每月完成的任务数量、满意度调查等。
二、考核周期1.年度考核：每年一次的综合绩效考核；2.季度考核：每季度进行一次绩效测评，对上季度的工作进行总结和评估；3.月度考核：每月一次的绩效测评，对上月的工作进行总结和评估。
三、考核方法1.个人目标考核：根据员工的职责和工作内容，制定个人目标，并按照目标实现的程度进行评估；2.专业知识考核：对员工的专业知识进行测试或考试，根据成绩进行评价；3.业务能力考核：通过实际工作来考核员工的业务能力，如解决问题的能力、沟通协调能力、团队合作能力等；4.满意度调查：定期对业主和租户进行满意度调查，评估员工的服务功效。
四、考核结果1.高于预期：绩效优秀，能够得到额外奖金、晋升机会等福利；2.达到预期：绩效符合公司要求的水平，获得正常的奖金和晋升机会；3.低于预期：绩效不达标，需要进行个别辅导或培训，重新制定目标，监督改进。
五、奖惩机制1.奖励机制：对绩效优秀的员工进行奖励，如提升职务、加薪、发放奖金等；2.激励机制：设定奖励规则，如年度优秀员工、季度优秀员工、月度优秀员工等，给予荣誉称号和奖金激励；3.惩罚机制：对于绩效不合格的员工，制定相应的惩罚措施，如扣除一部分薪资、降低职务等。
六、优化改进1.定期评估：对绩效考核制度进行定期的评估，根据员工的反馈和公司的需求，进行相应的改进；2.合理公平：绩效考核过程中要保持公正公平，避免主观评价和偏见，确保员工对考核结果的接受度；3.简化流程：合理简化绩效考核流程，减少不必要的学习和填写工作，提高工作效率。
保利物业管理公司绩效考核管理制度
保利物业管理公司绩效考核管理制度一、背景和目的：1.明确岗位职责：确保员工清楚了解自己的职责和工作内容，以便能够更好地完成工作任务。
2.激发员工积极性：通过制定科学合理的绩效指标，激励员工更好地发挥自己的能力和潜力，提高工作效率。
3.识别和奖励优秀员工：通过绩效考核，发现和表彰那些在工作中表现优异的员工，提高员工的工作动力和积极性。
4.指导员工提高能力：通过对员工的绩效进行量化评估，及时了解员工在工作中的表现，为员工提供有针对性的培训和发展机会。
二、绩效考核指标：为了能够客观公正地评估员工的工作表现，我们根据具体岗位的特点，制定了一套科学合理的绩效指标。
1.工作完成情况：根据岗位职责和工作量，评估员工是否能够按时高质量地完成工作任务。
2.服务态度：评估员工在与客户沟通和处理问题时的服务态度和效果。
3.团队合作能力：评估员工在团队中的表现和协作能力，包括与同事的协作、交流和沟通能力。
4.专业知识和技能：评估员工在岗位要求的专业知识和技能方面的掌握程度。
5.创新能力：评估员工在工作中能否积极主动地提出创新建议，并能在实践中得到验证。
三、绩效考核流程：1.目标制定：每年初，由公司制定明确的年度工作目标和绩效考核指标，并通知各部门和员工。
2.考核周期：绩效考核周期为一年，从每年1月1日开始，到12月31日结束。
3.考核方式：每季度进行一次绩效评估，由员工填写自评表和由直接主管填写评估表。
4.考核内容：员工自评主要包括履行工作职责的情况、工作成果、学习和发展情况等。
主管评估主要包括员工的服务态度、工作成果、创新能力等。
5.考核结果：根据员工的自评和主管评估，综合计算出每个员工的绩效得分，并进行排名。
6.结果沟通：评估结果将及时反馈给员工，包括绩效得分、排名和存在的问题及改进方向。
7.奖惩措施：对于绩效优秀的员工，将给予相应的奖励和激励措施；对于绩效差的员工，将提出改进要求，并提供相关培训和辅导。
四、绩效考核结果的运用：1.评优表彰：对于绩效优秀的员工，将进行表彰和奖励，包括发放奖金、提供晋升机会等。
物业管理公司绩效管理办法
物业管理公司绩效管理办法一、总则1. 目的为提高物业管理公司的整体运营效率和服务质量，充分调动员工的工作积极性和创造性，确保公司战略目标的实现，特制定本绩效管理办法。
2. 适用范围本办法适用于物业管理公司全体员工。
3. 基本原则（1）公平、公正、公开原则。
（2）目标导向原则。
（3）量化考核原则。
（4）激励与约束并重原则。
二、绩效考核体系1. 考核主体（1）上级领导：对下属员工进行考核评价。
（2）同事：进行相互评价。
（3）客户：对服务人员进行满意度评价。
2. 考核周期（1）月度考核：主要针对日常工作表现进行考核。
（2）季度考核：综合评估员工季度工作绩效。
（3）年度考核：对员工全年工作进行全面考核。
3. 考核指标（1）工作业绩指标物业收费率：衡量物业费用的收取情况。
客户满意度：通过客户满意度调查确定。
维修及时率：反映维修服务的响应速度和完成质量。
安全事故发生率：考核安全管理工作成效。
（2）工作能力指标专业知识与技能：评估员工在物业管理领域的专业水平。
沟通协调能力：考查员工与内部同事、外部客户的沟通协调能力。
问题解决能力：衡量员工处理问题的能力和效率。
（3）工作态度指标责任心：体现员工对工作的认真负责程度。
敬业精神：反映员工的工作热情和投入程度。
团队合作精神：评估员工在团队中的协作能力。
三、绩效考核流程1. 制定绩效计划（1）在考核期初，员工与上级领导共同确定工作目标和考核指标，并制定相应的绩效计划。
（2）绩效计划应明确工作任务、完成标准、考核权重等内容。
2. 绩效实施与监控（1）员工按照绩效计划开展工作，上级领导对员工的工作进展进行跟踪和指导。
（2）定期进行绩效沟通，及时解决工作中出现的问题。
3. 绩效考核评估（1）在考核周期末，考核主体按照考核指标对员工进行考核评价。
（2）考核结果应进行量化打分，并确定相应的绩效等级。
4. 绩效反馈与面谈（1）上级领导将考核结果反馈给员工，肯定成绩，指出不足，并提出改进建议。
物业管理公司绩效考核管理制度
物业管理公司绩效考核管理制度第一章总则第一条考核目的1、通过对各级人员在一定时期内担当职务工作所表现出来的能力、努力程度及工作绩效进行分析，做出客观评价，把握各级人员工作执行和适应情况，确定人才开发的方针政策及教育培训方向，合理配置人员，明确各级人员工作的方向；2、保障公司有效运作；3、给予各级人员与其贡献相应的激励以及公正合理的待遇，以促进组织管理的公正和民主，激发员工工作热情和提高工作效率。
第二条考核用途人员考核的评定结果主要包含以下几个方面：1、合理调整和配置人员；2、职务升降；3、提薪、奖励；4、教育培训、自我开发、职业生涯。
第三条考核原则1、以绩效为导向原则；2、定性与定量考核相结合原则；3、公平、公正、公开原则；4、多角度考核原则。
第二章考核对象与考核周期第四条考核对象：本管理制度适用于除下列员工以外的保利物业全体员工：1、实习期员工；2、岗位承包人员；3、其他临聘人员。
第五条考核机构1、为切实加强对绩效考核工作的领导，公司成立绩效考核小组，由公司总经理、常务副总经理、副总经理、总经理助理、人力资源部经理、财务部经理、品质部经理、工程部经理组成，考核小组职责是：（1）负责制定公司《绩效考核管理制度》及实施细则。
（2）负责组织各物业服务中心《年度经营管理目标责任书》的制定及考核工作。
（3）负责指导、协调、督促各部门绩效考核管理工作。
2、各部门第一负责人为部门绩效管理的第一责任人，其职责是：（1）负责编制部门员工月度KPI绩效考核指标及工作计划，配合公司人力资源部做好绩效考核检查工作，带领员工努力完成本部门绩效目标；（2）每阶段考核结束后负责本部员工的绩效反馈面谈工作，并帮助员工制定绩效改进计划。
第六条考核原则：1、考核的层级原则：目标明确、层层分解、分级负责，公司目标取决于高层，各部门目标取决于中层，各岗位目标是确保部门目标和公司目标完成的基石，三者处于不同层次，共同构成了公司完整的目标体系。
保利物业管理公司绩效考核管理规定
保利物业管理公司绩效考核管理规定The latest revision on November 22, 2020保利（武汉）物业管理有限公司绩效考核管理制度第一章总则第一条考核目的1、通过对各级人员在一定时期内担当职务工作所表现出来的能力、努力程度及工作绩效进行分析，做出客观评价，把握各级人员工作执行和适应情况，确定人才开发的方针政策及教育培训方向，合理配置人员，明确各级人员工作的方向；2、保障公司有效运作；3、给予各级人员与其贡献相应的激励以及公正合理的待遇，以促进组织管理的公正和民主，激发员工工作热情和提高工作效率。
第二条考核用途人员考核的评定结果主要包含以下几个方面：1、合理调整和配置人员；2、职务升降；3、提薪、奖励；4、教育培训、自我开发、职业生涯。
第三条考核原则1、以绩效为导向原则；2、定性与定量考核相结合原则；3、公平、公正、公开原则；4、多角度考核原则。
第二章考核对象与考核周期第四条考核对象：本管理制度适用于除下列员工以外的保利物业全体员工：1、实习期员工；2、岗位承包人员；3、其他临聘人员。
第五条考核机构1、为切实加强对绩效考核工作的领导，公司成立绩效考核小组，由公司总经理、常务副总经理、副总经理、总经理助理、人力资源部经理、财务部经理、品质部经理、工程部经理组成，考核小组职责是：（1）负责制定公司《绩效考核管理制度》及实施细则。
（2）负责组织各物业服务中心《年度经营管理目标责任书》的制定及考核工作。
（3）负责指导、协调、督促各部门绩效考核管理工作。
2、各部门第一负责人为部门绩效管理的第一责任人，其职责是：（1）负责编制部门员工月度KPI绩效考核指标及工作计划，配合公司人力资源部做好绩效考核检查工作，带领员工努力完成本部门绩效目标；（2）每阶段考核结束后负责本部员工的绩效反馈面谈工作，并帮助员工制定绩效改进计划。
第六条考核原则：1、考核的层级原则：目标明确、层层分解、分级负责，公司目标取决于高层，各部门目标取决于中层，各岗位目标是确保部门目标和公司目标完成的基石，三者处于不同层次，共同构成了公司完整的目标体系。
物业公司绩效考核管理办法
物业公司绩效考核管理办法物业公司作为社区管理的重要组织，其绩效考核对提高服务质量、效率和客户满意度具有重要作用。
为了规范物业公司的绩效考核管理，提高整体运营水平，制定了以下物业公司绩效考核管理办法。
一、绩效考核目标物业公司的绩效考核目标是以提高服务质量和客户满意度为核心，通过全面、客观、合理的指标，评价物业公司在管理、运营、服务等方面的表现。
考核目标包括但不限于以下内容：1. 客户满意度：通过调查问卷、投诉处理情况等方式，评估客户对物业公司服务的满意度，包括处理效率、问题解决能力等方面的考虑。
2. 经济效益：评估物业公司的运营效益，包括物业费收缴率、费用控制、项目收入增长等方面的指标。
3. 工作业绩：评估物业公司的工作执行情况，包括维修保养、绿化环境、安全管理等方面的绩效。
4. 团队协作：评估物业公司的团队协作能力和员工素质，包括岗位责任意识、沟通协调能力、服务态度等方面的考量。
5. 政策遵守：评估物业公司是否按照政策法规进行管理，并与相关部门配合配合工作的情况，包括合规运营、安全标准等方面的考核。
二、绩效考核指标为了确保绩效考核的客观性和公正性，制定了一系列绩效考核指标，涵盖了物业公司的各个方面。
具体指标如下：1. 客户满意度指标：包括调查问卷得分、投诉处理时限等。
2. 经济效益指标：包括物业费收缴率、工程项目收入回款率、设备设施费用控制情况等。
3. 工作业绩指标：包括维修保养工作完成情况、绿化环境维护情况、安全事故率等。
4. 团队协作指标：包括团队协作意识、员工培训及技能提升情况、员工流失率等。
5. 政策遵守指标：包括合规运营情况、安全标准遵守情况等。
三、考核流程1. 制定考核计划：每年初，物业公司管理层根据业务需求和考核目标，制定年度考核计划。
计划包括考核时间节点、考核指标权重等内容。
2. 数据收集与整理：在考核期间，相关部门负责收集和整理考核所需的数据和材料。
确保数据准确、可靠，以便后续的评估和分析。
保利物业管理公司绩效考核
保利（武汉）物业管理有限公司绩效考核管理制度第一章总则第一条考核目的1、通过对各级人员在一定时期内担当职务工作所表现出来的能力、努力程度及工作绩效进行分析，做出客观评价，把握各级人员工作执行和适应情况，确定人才开发的方针政策及教育培训方向，合理配置人员，明确各级人员工作的方向；2、保障公司有效运作；3、给予各级人员与其贡献相应的激励以及公正合理的待遇，以促进组织管理的公正和民主，激发员工工作热情和提高工作效率。
第二条考核用途人员考核的评定结果主要包含以下几个方面：1、合理调整和配置人员；2、职务升降；3、提薪、奖励；4、教育培训、自我开发、职业生涯。
第三条考核原则1、以绩效为导向原则；2、定性与定量考核相结合原则；3、公平、公正、公开原则；4、多角度考核原则。
第二章考核对象与考核周期第四条考核对象：本管理制度适用于除下列员工以外的保利物业全体员工：1、实习期员工；2、岗位承包人员；3、其他临聘人员。
第五条考核机构1、为切实加强对绩效考核工作的领导，公司成立绩效考核小组，由公司总经理、常务副总经理、副总经理、总经理助理、人力资源部经理、财务部经理、品质部经理、工程部经理组成，考核小组职责是：（1）负责制定公司《绩效考核管理制度》及实施细则。
（2）负责组织各物业服务中心《年度经营管理目标责任书》的制定及考核工作。
（3）负责指导、协调、督促各部门绩效考核管理工作。
2、各部门第一负责人为部门绩效管理的第一责任人，其职责是：（1）负责编制部门员工月度KPI绩效考核指标及工作计划，配合公司人力资源部做好绩效考核检查工作，带领员工努力完成本部门绩效目标；（2）每阶段考核结束后负责本部员工的绩效反馈面谈工作，并帮助员工制定绩效改进计划。
第六条考核原则：1、考核的层级原则：目标明确、层层分解、分级负责，公司目标取决于高层，各部门目标取决于中层，各岗位目标是确保部门目标和公司目标完成的基石，三者处于不同层次，共同构成了公司完整的目标体系。
物业员工绩效考核管理制度
第一章总则第一条为了规范物业管理公司员工绩效考核工作，提高员工工作绩效，激发员工工作积极性，促进公司业务发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于物业管理公司所有正式员工，包括管理人员、技术员、维修工、保安员、保洁员等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，以员工的工作绩效、工作态度、团队协作和创新能力为考核内容。
第二章考核目的第四条通过绩效考核，全面了解员工的工作表现，为员工晋升、奖惩、培训、薪酬调整等提供依据。
第五条提高员工工作效率和质量，优化人力资源配置，推动公司业务持续发展。
第六条激励员工积极进取，提升公司整体竞争力。
第三章考核内容第七条工作绩效：包括工作完成情况、工作质量、工作效率、客户满意度等。
第八条工作态度：包括责任心、敬业精神、团队合作、职业道德等。
第九条团队协作：包括沟通能力、协调能力、组织能力等。
第十条创新能力：包括提出合理化建议、改进工作方法、提高工作效率等。
第四章考核方法第十一条定量考核：根据工作绩效指标，对员工的工作量、质量、效率等进行量化考核。
第十二条定性考核：通过观察、访谈、评价等方式，对员工的工作态度、团队协作、创新能力等进行定性考核。
第十三条综合考核：将定量考核和定性考核相结合，全面评估员工的工作表现。
第五章考核周期第十四条考核周期分为月度考核、季度考核和年度考核。
第十五条月度考核：对员工当月的工作绩效进行考核，考核结果纳入季度考核。
第十六条季度考核：对员工一个季度的工作绩效进行考核，考核结果作为年度考核的重要依据。
第十七条年度考核：对员工一年的工作绩效进行全面评估，考核结果作为员工晋升、奖惩、培训、薪酬调整的重要依据。
第六章考核结果应用第十八条考核结果作为员工晋升、奖惩、培训、薪酬调整的重要依据。
第十九条对考核结果优秀的员工，给予晋升、奖励、培训等激励措施。
第二十条对考核结果不合格的员工，进行培训、调整工作岗位或解除劳动合同。
第七章附则第二十一条本制度由物业管理公司人力资源部负责解释。
物业公司绩效考核管理制度通知
物业公司绩效考核管理制度通知尊敬的各位员工：为进一步规范和提高我公司物业管理团队的绩效管理工作，使公司的管理和运营水平得到进一步的提高，提升我公司在物业管理市场上的竞争力，现将绩效考核管理制度通知如下：一、绩效考核的目的和原则1.目的：通过绩效考核，激发员工工作积极性和创造力，提高工作质量和效率，实现公司整体绩效目标。
2.原则：公平公正、科学客观、结果导向、激励合理。
二、绩效考核的内容和指标1.工作质量：考核员工在日常工作中的精准度、准确度、责任心等，主要指标包括工作完成质量、工作结果的准确性、工作责任心等。
2.工作效率：考核员工在工作中的效率，主要指标包括工作完成时间、工作速度和工作效益等。
3.团队合作：考核员工在团队合作中的表现，主要指标包括与同事的沟通和协作、团队目标的达成等。
4.客户满意度：考核员工在与客户接触和服务中的表现，主要指标包括客户满意度调查结果、客户反馈等。
三、绩效考核的评定和权重分配1.绩效评定：根据员工在各项考核指标上的表现评定绩效等级，分为优秀、良好、合格、待提升和不合格五个等级。
2.权重分配：根据员工的岗位定位和工作职责，对各项考核指标的权重进行科学合理的分配，具体分配方案由公司人力资源部制定。
四、绩效考核的流程和周期1.考核流程：全年绩效考核分为目标设定、指标确认、工作记录、评审、总结等环节，各环节的具体要求由公司人力资源部统筹协调。
2.考核周期：绩效考核周期为一年，每年年底进行绩效评定，确保绩效考核的及时性和连续性。
五、绩效考核的结果和奖惩措施1.绩效考核结果：根据员工绩效考核的评定结果，对每位员工进行绩效档案备案，并在员工档案中存档。
2.绩效奖励：对绩效优秀的员工，公司将给予适当的奖励，奖励形式和幅度将根据公司实际情况和员工绩效等级确定。
3.绩效惩罚：对绩效较差的员工，公司将给予相应的惩罚，惩罚形式和幅度将视具体情况而定。
以上为我公司绩效考核管理制度的通知，请各位员工认真遵守执行。
鑫利源物业公司管理人员绩效考核管理制度
长沙市鑫利源物业管理有限公司管理人员绩效管理制度目录第一章总则 (2)第二章绩效管理组织和职责 (3)第三章考核原则 (4)第四章考核内容、周期和时间 (5)第五章绩效管理的实施 (7)第六章考核结果的计算 (10)第七章考核结果的应用 (11)第八章考核结果的申诉 (14)第九章绩效考核资料的使用与保存 (15)附则 (16)第一章总则第一条为全面客观评价长沙市鑫利源物业管理有限公司（以下简称“鑫利源物业”）管理人员，帮助管理人员提高素质能力和工作绩效，全面贯彻落实鑫利源物业的发展目标以及各项管理制度和工作计划，特制定本制度。
第二条绩效管理指为实现企业的经营目标，通过管理人员及其下属保持持续和有效的沟通，经过绩效计划、绩效辅导、绩效考核和绩效反馈四个环节的循环，不断地改善员工的绩效，进而提高整个企业绩效的管理过程。
第三条绩效管理是各级管理者的重要工作内容。
上级通过绩效管理可以客观了解下属的工作状况，在分析考核结果的基础上有针对性地提出改进措施，进而实现管理目标，提高工作效率。
第四条绩效管理是品质管理部的重要工作内容。
通过实施绩效管理，各级管理者可以准确评价下属工作绩效，也为公司制定员工薪酬、核发绩效工资、人事任免等决策提供依据，还可以为公司人力资源规划和培训组织工作提供基础信息。
第五条本制度适用于鑫利源物业以下员工：1.高层：指总经理、副总经理；2.经理层：分为高级经理级，指公司部门经理；经理级，指管理处经理、副经理。
3.主管层：分为高级主管级，指公司客户关系专员、土建工程师；主管级，指公司会计、出纳、管理处各主管、护管队长；第六条基层员工（指：收费员、文员、领班、护管员、维修员、客服员、绿化员、保洁员等）由直接上级根据日常工作安排按照相关作业标准和公司奖惩规定，进行日常督察并执行公司相关奖惩规定，不在本制度要求之内。
第七条本绩效管理制度适用于常规性工作的绩效管理，不适用于临时性或其他非常规的工作。
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物业管理有限公司绩效考核管理制度
广东湘德物业管理有限公司
绩效考核管理制度
第一章总则
第一条考核目的
1、经过对各级人员在一定时期内担当职务工作所表现出来的
能力、努力程
度及工作绩效进行分析,做出客观评价,把握各级人员工作执行和适应情况,确
定人才开发的方针政策及教育培训方向,合理配置人员,明确各级人员工作的方
向;
2、保障公司有效运作;
3、给予各级人员与其贡献相应的激励以及公正合理的待遇,以促进组织管理的公正和民主,激发员工工作热情和提高工作效率。
第二条考核用途
人员考核的评定结果主要包含以下几个方面:
1、合理调整和配置人员;
2、职务升降;
3、提薪、奖励;
4、教育培训、自我开发、职业生涯。
第三条考核原则
1、以绩效为导向原则;
2、定性与定量考核相结合原则;
3、公平、公正、公开原则;
4、多角度考核原则。
第二章考核对象与考核周期
第四条考核对象:
本管理制度适用于除下列员工以外的湘德物业全体员工:
1、实习期员工;
2、岗位承包人员;
3、其它临聘人员。
第五条考核机构
1、为切实加强对绩效考核工作的领导,公司成立绩效考核小
组,由公司总
经理、行政人事部经理、财务部经理、品质部经理、物业部经理组成,考核小组职责是:
(1)负责制定公司<绩效考核管理制度>及实施细则。
(2)负责组织各物业服务中心<年度经营管理目标责任书>的制定及考核工作。
(3)负责指导、协调、督促各部门绩效考核管理工作。
2、各部门第一负责人为部门绩效管理的第一责任人,其职责是:
(1)负责编制部门员工月度KPI绩效考核指标及工作计划,配合公司行政人事部做好绩效考核检查工作,带领员工努力完成本部门绩效目标;
(2)每阶段考核结束后负责本部员工的绩效反馈面谈工作,并帮助员工制定绩效改进计划。
第六条考核原则:
1、考核的层级原则:目标明确、层层分解、分级负责,公司目标取决于高层,各部门目标取决于中层,各岗位目标是确保部门目标和公司目标完成的基石,三者处于不同层次,共同构成了公司完整的目标体系。
2、参与性原则:绩效考核是双向交流、共同参与的管理过程,是全体员工本职工作的一部分。
3、经常优化原则:考核目标以及指标是随企业发展的阶段性任务变化而不断的优化。
4、真实性原则:绩效考核要求公开、透明,坚持以事实、数据为依据,力求考核事实清楚、数据准确、奖惩合理、否决适度。
第七条绩效考核周期:月度、半年度、年度考核。
第八条绩效管理工具: 月度工作计划、MBO目标考核、KPI 关键绩效指标考核、360°考核等。
第九条考核对应关系:
1、物业部经理:公司总经理、行政人事部经理、财务部经理为其直接考核人;
2、各项目管理处经理:物业部经理、财务部经理、行政人事部经理为其直接考核人;
3、各物业服务中心人事、财务人员:各物业服务中心项目经理、公司行政人事部经理或财务经理为其直接考核人;
4、服务中心部门主管:所属项目服务中心的项目经理、项目人事为其直接考核人;
5、操作层员工:所属部门主管(无主管的由部门经理直接考核)为其直接考核人;
6、公司总经理对各级人员的所有考核和评定进行确认,行使最终决定权。
第十条绩效考核维度和指标的选择
(一)公司领导
公司领导绩效考核月度累计,年终根据月度绩效考核情况,全年公司目标完成情况一次性发放绩效。
1、物业部经理
(1)年度绩效考核为公司的整体指标达成情况为考核成绩,主要包括:。