保险知识培训课件(1)

保险基础知识
------保险理赔部
目录
❖ 第一部分 保险的定义及发展来源（了解） ❖ 第二部分 保险的分类及汽车保险 ❖ 1.保险的分类 ❖ 2.汽车保险险种及险种介绍 ❖ 3.保险销售过程中可能遇到的问题 ❖ 4.近两年来保险价格的变化及对客户产生的影响。 ❖ 第三部分 保险的展厅销售 ❖ 第四部分 汽车保险的理赔
第二部分 保险的分类及汽车保险
❖ A.保险的分类 ❖ 根据保险标的物不同分为人身保险，财产保险，海上保
险，货运险，责任险。我们通俗所说的车辆保险属于财产保 险行列。
❖ B. 汽车保险 ❖ 汽车保险的险种 ❖ 现今保险公司针对机动车开发的险种有30多种，根据所
在地区地域，环境，经济收入，人文上的差异，试行不同的 险种。
❖ 25.免税车辆关税责任险
26.代步机动车服务特约险
❖ 27.更换轮胎服务特约险
28.送油充电服务特约险
❖ 29.拖车服务特约险
30.异地出险住宿费特约险
❖ 31.更换新车特约险
32.法律服务特约险
❖ 33.节假日行驶区域扩展特约险
34.起重.装卸.挖掘车辆损失特约险
❖ 35.特种车辆固定设备.仪器损坏特约险 36.使用安全带特约险
按照交强险合同的约定对每次事故在责任限额内给予赔偿的强制
性责任保险。
❖
交强险的责任限额
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死亡伤残赔偿限额为110000元。
❖
医疗费用赔偿限额为10000元。
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财产损失赔偿限额为2000元。
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被保险人无责任时，无责任死亡伤残限额为11000元，无责任
医疗费用赔偿限额为1000元，无责任财产损失赔偿限额为100元。
第一部分
保险的定义及发展来源（了解）
❖ “保险”是一个在我们的日常生活中出现频率很高的名词，一般是指 办事稳妥或有把握的意思。
❖ 保险的起源，保险最早起源于海上货物运输，由于起初人们对灾难事 故的预测能力和技术都非常的有限，海上运输时遭遇到的灾难性事故 个体无法短期内承担，就出现了多家集资筹集一定的金额，一应备少 数船主因灾难出险的损失。就是传统中所说的“集多人之财解一人之 急（难）”。
❖ 保险的定义：保险学中对保险有两方面的定义
❖ （一） 广义保险，保险是集合具有同类风险的众多单位和个人，以合 理计算风险分担金的形式，向少数因该风险事故发生而受到经济损失 的成员提供保险经济保障的一种行为。
❖ （二） 狭义保险，通常我们所说的保险是狭义的保险，即商业保险。 《中华人民共和国保险法》明确指出：本法所称保险，是指投保人根 据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生 的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者当被保 险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限时承担给付保 险金责任的商业保险行为。
❖
ห้องสมุดไป่ตู้
注意：1.所有车辆必须购买交强险。
❖
2.被保险人和本车人员发生的伤害不在交强险赔偿之列。
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3。双方事故中责任的判定依据是公安交管部门的事故认定书
商业险（车损险；三责险；盗抢险；车上人员责任险；
玻璃单独破碎险；划痕险；不计免赔险；自燃损失险）
❖ 1.车辆损失险（简称车损险）：
❖ 保险责任 （以家庭用车为例）
❖ 37.多次事故免赔率特约险
全险的定义
❖ 一、交通事故责任强制保险，简称交强险是法定保 险，即必须购买的。
❖ 二、商业险，通俗意义上含有以下险种（见下图）
汽车保险
全部险
通俗
共30多种 “全险”
交强险 商业险
车损险 三责险 盗抢险 车上人员 玻璃险 划痕险 不计免赔 自燃损失
购车价
5万 10万 20万 30万 50万
❖ 碰撞，倾覆，坠落；
❖ 火灾，爆炸；外界物体坠落，倒塌；
❖ 暴风，龙卷风；雷击，雹灾，暴雨，洪水，海啸；
❖ 地陷，冰陷，崖崩，雪崩，泥石流，滑坡等原因造成的车辆损失。
❖ 责任免除：1.地震及其次生灾害；
❖
2.战争，军事冲突，恐怖活动；
❖
3.维修养护期间的损失；
❖
4.违法活动的损失等等
❖ 总结：大范围的无法估计损失范围及程度，易耗件，故意，违法行为造 成的损失。
❖ 13.车上货物责任险
14.车辆意外事故责任险
❖ 15.交通事故精神损害赔偿责任险 16.教练车拓展责任险
❖ 17.车辆出境责任险
18.随车行李物品损失险
❖ 19.零配件更换特约险
20.涉水发动机损坏险
❖ 21.指定专修厂特约险
22.高尔夫球具盗窃险
❖ 23.不计免赔率特约险
24.可选免赔额特约险
2.第三者责任险（简称：三责（者）险）
❖ 保险责任： ❖ 被保险机动车在正常使用过程中发生意外事故，
致使第三者遭受人身伤亡或者财产直接损毁，依 法应当又被保险人承担经济赔偿责任，保险公司 负责赔偿。 ❖ 三责险有保险限额的规定，现在河南地区常用 限额选择有5万，10万.20万.30万.50万.100万。 在正常的保险销售中根据客户需求选择三责险限 额承保。 ❖ 注意：只对事故中第三方的直接损失进行赔偿。 驾驶员，家庭人员以及车上人员的人身伤亡，保 险公司不负责赔偿。
根据实际车价 驾驶员 乘客
国产 进口 限额2000元
附加险
实际车价
通俗“全险”中各个险种的责任范围及注意事项
交强险
❖
交强险是指在中华人民共和国境内（不含港，澳，太地区），被
保险人（客户或者使客户允许的合法驾驶人）在使用被保险机动
车过程中发生交通事故，致使受害人遭受人身伤亡或者财产损失，
依法应当由被保险人承担的损害赔偿责任，保险人（保险公司）
3.盗抢险
❖ 保险责任： ❖ 保险车辆被盗窃经出险当地县级以上公安刑侦
部门立案，证明满60天未查明下落的全车损失； 保险车辆全车被盗窃后受到损坏或车上零部件， 附属设备丢失需要修复的合理费用；保险车辆在 被抢劫，抢夺过程中，受到损坏需要修复的合理 费用，保险公司负责赔偿。 ❖ 注意： ❖ a.仅车上零部件或附属设备被盗窃保险公司不 负责赔偿。 ❖ b.非法使用车辆，导致车辆被盗造成的损失， 保险公司不负责赔偿。 ❖ c.新车盗抢险在公安交管部门上牌后生效。
汽车商业险
——各个保险公司在实际操作中会有不同
❖ 1.车损险
2.三责险
❖ 3.盗抢险
4.车上人员责任险 （分为驾驶员和乘客）
❖ 5.玻璃单独破碎险
6.划痕险（车身油漆损伤险）
❖ 7.不计免赔险
8.自燃损失险
❖ 9.火灾.爆炸.自燃损失险
10.新增加设备损失险
❖ 11.车辆停驶损失险
12.租车人损失险