关键岗位胜任素质模型-汇总
胜任力模型 6类20项
胜任力模型通常包含多个胜任力（competency），这些胜任力描述了一个人在某种特定工作环境中成功展现出来所需的行为和能力。
胜任力模型通常被用于招聘、评估和开发员工，并可以帮助组织确定员工所需的关键技能和培训领域。
根据不同的研究和实践，胜任力模型可能会有所不同。
以下是一个常见的胜任力模型，包含6类20项：
1. 核心胜任力：包括适应性、前瞻性思考、协作、沟通、执行力等与多个职位相关的基本技能和能力。
2. 职位特定胜任力：根据不同职位的要求，制定相应的职位特定的胜任力，如领导力、创新能力、专业知识等。
3. 领导胜任力：包括领导力、团队建设、战略规划等，适用于需要领导和管理他人的职位。
4. 个人价值观和行为：指个人的价值观、道德取向和行为准则等，对于塑造员工的行为和文化具有重要影响。
5. 认知胜任力：包括分析式思考能力、概念式思考能力、技术、职业、管理专业知识等。
6. 个人效能胜任力：包括自我控制、自信、适应性、压力管理等。
这些胜任力可以根据具体的工作需求和行业特点进行调整
和扩展。
在实际应用中，组织可以根据自己的需求和实际情况，制定适合自己的胜任力模型。
10大类通用岗位的胜任力模型及指标库
10大类通用岗位的胜任力模型及指标库1. 领导力- 战略思维能力- 团队管理能力- 目标设定和达成能力- 决策能力- 沟通和协调能力2. 沟通能力- 口头表达能力- 书面表达能力- 语言表达能力- 人际交往能力- 听取和理解能力3. 团队协作能力- 合作和协调能力- 团队建设能力- 促进和维护团队关系的能力- 分配和协调工作的能力- 共享知识和经验的能力4. 创新能力- 主动思维和行动能力- 解决问题能力- 需求分析和创意能力- 运用科技和信息的能力- 推动变革和创新的能力5. 自我管理能力- 自我策划和目标设定能力- 管理时间和资源的能力- 自我激励和执行能力- 学习和发展的能力- 压力管理和适应能力6. 问题解决能力- 逻辑思维和分析能力- 检测和解决问题的能力- 判断和决策能力- 执行解决方案的能力- 评估和反馈的能力7. 客户导向能力- 理解客户需求和期望的能力- 提供满足客户需求的解决方案的能力- 提供高质量的服务和支持的能力- 建立长期的合作关系的能力- 沟通和处理客户投诉的能力8. 经营能力- 商业意识和洞察力- 财务和成本管理能力- 项目管理和执行能力- 数据分析和决策能力- 市场营销和销售能力9. 职业道德和行为- 建立和维护良好职业道德和行为的能力- 遵守法律和道德准则的能力- 尊重他人和保护他人权益的能力- 诚实和透明的沟通能力- 接受反馈和改进的能力10. 技术能力- 掌握专业知识和技能的能力- 运用技术工具和软件的能力- 跨功能和跨领域的技术应用能力- 学习和适应新技术的能力- 故障排除和问题解决的能力。
各个岗位胜任力模型汇总
各个岗位胜任力模型汇总在现代职场中，各个岗位的胜任力要求不尽相同。
不同的岗位需要具备不同的技能、知识和能力。
本文将汇总各个岗位的胜任力模型，帮助你更好地了解和适应职场中的要求。
1. 领导岗位领导岗位通常需要具备以下胜任力：1.1 战略思维：能够制定长远目标、规划战略，并有效地进行分析和决策。
1.2 领导力：具备良好的沟通、激励和团队管理能力，能够积极影响和引导团队成员。
1.3 创新能力：善于思考和提出新的创意和解决方案，不断推动团队和组织的创新发展。
1.4 变革管理：能够应对和引领变革，适应和管理组织的不断变化和调整。
2. 销售岗位销售岗位通常需要具备以下胜任力：2.1 客户导向：具有良好的客户理解和沟通能力，能够准确把握客户需求并提供满意的解决方案。
2.2 销售技巧：掌握有效的销售技巧和方法，能够有效地开展销售活动，并实现销售目标。
2.3 关系建立：擅长与客户建立并维护良好的关系，能够有效地开展销售网络和拓展销售渠道。
2.4 市场洞察：具备对市场的敏锐洞察力，能够及时调整销售策略以适应市场需求的变化。
3. 技术岗位技术岗位通常需要具备以下胜任力：3.1 专业知识：具备扎实的专业知识基础，能够熟练掌握相关的技术工具和方法。
3.2 解决问题：擅长分析和解决技术问题，具备良好的问题诊断和解决能力。
3.3 学习能力：具备快速学习和自我提升的能力，能够跟上技术发展的脚步并持续改进自己的技术能力。
3.4 团队合作：能够与团队成员协作，共同完成技术任务，并能够与非技术人员有效地沟通和合作。
4. 人力资源岗位人力资源岗位通常需要具备以下胜任力：4.1 招聘能力：具备有效的招聘策略和方法，能够招聘并选择到合适的人才。
4.2 培训与发展：能够制定和执行有效的培训计划，提高员工的绩效和能力。
4.3 绩效管理：擅长制定绩效管理制度和评估方法，能够评估和提升员工的绩效。
4.4 劳动关系：了解劳动法律法规，能够处理和解决劳动关系问题，并维护良好的员工关系。
岗位胜任力素质模型
岗位胜任力素质模型People need independence to be free. October 2, 2022各类核心素质成就导向定义不满足于现状,对成功具有强烈的渴求,总是设定较高目标,要求自己克服障碍,完成具有挑战性的任务;◆自我愿景有符合社会和企业利益的理想抱负,愿意为之实现而不懈努力,并能够承受困难与挫折,甚至牺牲眼前利益;◆内激励成功体验主要来源于做好工作本身所带来的乐趣,而不依赖于外在的荣誉和报酬;◆行动性对工作热情投入,乐于不断采取行动以推动事情进展,对出色完成任务、取得工作成果有强烈的渴望;◆挑战性目标不满足于现状,敢于冒险,毫不畏惧地为自己和组织设定挑战性的目标,不断追求超越自我,开发和调动潜能;◆高标准对人对事有比较严格的要求,愿意使事情更接近完美,并努力驱动自己和他人为了做得更好而继续努力;诚信定义随时随地以诚信开展业务,遵守公司制度规定和社会道德规范,对工作具有较强的责任心;◆正直拥有积极向上的人生观和价值观,具有健康的心态,能对现象进行公正、公平的评价;◆尊重他人不分级别、文化等其他差异,对他人保持尊重与真诚;◆遵守规范遵守公司制度规定,不超越制度规定权限；不因个人情绪或其他想法而影响组织利益;◆社会公德遵守法律法规和社会公德,注意个人形象;创新定义不受陈规和以往经验的束缚,不断改进工作学习方法,以适应新观念、新形势发展的要求;◆开放性对信息持开放的心态；密切关注业内外的新动态和新发展;◆挑战传统敢于质疑传统和常识,能够提出与众不同的观点、见解和方法;◆敢于冒险敢于承担风险去制定新政策、采取新措施和尝试新方法;◆危机意识对潜在的危机较敏感,努力通过自身不断革新和发展,积极应对未来的挑战;◆鼓励创新积极营造创新氛围,对新观点、新方法的提出表示欢迎和赞同;弹性与适应定义具有适应不同环境、不同个性或不同人群,并有效工作的能力;◆随遇而安对人、对事持乐观态度,不缺乏心理安全,能够以平和的心态面对环境的转换;◆方式权变能够根据不同地域、不同文化、不同人等情境因素,权变地调整自己的应对策略;◆善用策略能够以退为进,在必要时善于使用妥协、忍让等策略,化解冲突,推动事情进展;◆挫折耐受对挫折有客观正确的认识,能够经受挫折打击与压力,用积极的方式解决挫折问题,保持心理平衡和正常的行为,不易被强烈的情绪所困扰;分析判断定义对已知的事实进行分析推理,把握事情的本质;◆理解能力能够根据外界提供的信息,结合自己以往的经验与认知,对事物的性质、内涵、状态等形成清晰的认识;◆判断能力能够对事物的是与非、对与错、好与坏、真与假等品质做出恰当的评判和区分;◆推理能力对事物经过分析、理解、判断以及综合等逻辑思维过程后,得出结论; ◆决断力对零散结论性信息进行整合加工,分析利弊,做可行性比较,选择最合适的方案;感召力定义为了使他人赞成或支持自己的态度、观点或行为,采取说服、示范等方法使他人信服、赞同的能力;◆愿景共享根据对企业使命的深刻理解,构建一个美好而切合实际的发展蓝图,并使得员工愿意为之共同奋斗;◆理念传播能够有意识地在企业中大力培育和倡导团结协作、共同发展、追求卓越的企业发展理念;◆人格感染能够通过塑造开放、亲和、自信和正直的领导者形象,获得员工的信任与支持;◆行为示范能够身先士卒,以身作则,为员工树立良好的榜样;公关能力定义有目的、有计划地为改善或维持某种公共关系状态而进行实践活动的能力;◆形象管理在工作生活中,以身作则,通过形象的展示,塑造和提升企业在公众中的形象;◆人际影响力善于洞察别人的心理,能够根据公关对象的特征和特定的情景,迅速采取行之有效的应对策略,把握主动,占得先机;◆社会适应性有较强的情绪控制能力,在为企业争取权益的过程中,能屈能伸,刚柔并济,能够承受较大的心理压力;◆冲突管理在复杂的外界压力下,能够迅速抓住症结,分析利害关系,化解危机,使形势向有利于自己的方面发展;沟通协调定义妥善处理与上级、平级以及下级之间的关系,促成相互理解,获得支持与配合的能力;◆积极沟通重视且乐于沟通,愿意与人建立联系；在遇到沟通障碍时,能够以积极心态和不懈的努力对待冲突和矛盾,而不是强权或回避;◆换位思考能够打破自我中心的思维模式,尝试从对方的角度和立场考虑问题,体察对方感受,促进相互理解;◆及时反馈重视信息的分享,用心倾听各方的意见,并根据实际情况及时做出调整和回应;◆机制保证能够有意识地在组织中搭建沟通平台,通过机制建设确保沟通渠道的顺畅;关注细节定义关注事实和细节,而不是抽象的概念；既考虑到全局,又深入了解关键细节,以细节的完美作为重要的努力方向;◆精益求精学习并督促下属掌握各种可以提升和改进细节的方法,努力做到更好;◆严谨求实工作作风严谨务实,有强烈地寻求事实依据的倾向,愿意看到并尊重事实;◆细节取胜相信只有可操作的细节作为保障,才能确保整个计划的成功；督促下属对工作各个环节进行多角度、全方位的考虑,确保计划的严密性;绩效导向定义以结果作为衡量工作成效的主要依据；重点关注提高绩效、实现目标和产出结果;◆设置目标为自己、下属和组织设定清晰、可衡量的、具有挑战性的工作目标;◆跟踪绩效密切关注目标的实现状况,掌握工作进展;◆提升绩效主动寻找影响绩效的问题和机会,寻求改进绩效的方法;◆评价绩效以可衡量的业绩为主要依据对员工进行绩效评价;激励定义激发、引导和维持他人的工作热情,保证预定目标的实现;◆激励意识了解激励与提高员工的工作积极性、改进工作效率之间的关系,能够将“保护和激发员工的工作热情”作为企业管理的重要目标;◆尊重与认可能够以各种形式认可员工的工作,使他们能够体验到价值感和成就感;◆鼓励参与通过职责赋予、制度保证等方法手段,使员工切实参与到企业发展中来,从而获得强烈的参与感、成就感和主人翁感;◆提升与发展努力为员工创造更多发展机会和更大发展空间,并对自己及企业的可预见的未来充满信心;◆公平报偿不断推动绩效考核和奖酬福利体系的优化进程；以薪酬、职位、赞誉等形式,对员工做出合理的、有竞争力的报偿;◆个性化激励能够识别不同部门和员工的激励需求,有针对性地采取个性化激励措施;计划推行定义能够有效组织各类资源,通过说服、协调等方式得到相关部门或人员的支持,以使所做的计划顺利推行下去;◆说服力能够做好上行沟通,阐明意义,获得上级对计划的认可与支持,从而为计划的推行创造良好条件;◆协调力能够注意做好横向沟通,在计划推行的过程中,得到有关部门及人员的大力配合;◆推动力善于组织各类资源,利用数据与事实阐明观点,利用各种方法施加影响,鼓动参与者的热情;◆监控与反馈重视结果但也关注过程,建立监控和反馈机制,整体把握计划实施的进程,随时准备应对各种障碍和问题,并根据情况迅速调整策略;计划制定定义能够迅速理解上级意图,形成目标,整合资源,制定具体的、可操作的行动方案,并监督计划实施的能力;◆意图领会能够从公司战略、各项工作规划以及上级布置的任务中,提炼出指导性要求,并据此为自己的具体工作制定恰当的目标和方向;◆资源组织能在最短的时间内,判断完成某项任务所需资源的种类和数量,通过各种方法将其集中起来,统筹安排、统一调用;◆方案设计设计和制定工作流程、细化步骤、落实细节,将目标转化成可执行的具体方案;◆执行监控对计划执行过程进行跟踪,对计划的推进节奏进行控制,对暴露的问题及时处理,并根据具体情况对计划做出相应调整;进取心定义渴望有所建树,争取更大更好的发展；为自己设定较高的工作目标,勇于迎接挑战,要求自己工作成绩出色;◆好胜心有强烈的好胜心,不甘落后,勇于向未知领域挑战,以成功的事实去证明自己的能力和才华;◆主动学习有旺盛的求知欲和强烈的好奇心,从而能不断接受新事物的出现,及时学习,更新自己的知识,提高自己的个人能力;◆自我发展根据组织总的目标,制定个人的发展目标,并为之努力奋斗;经验开放性定义拥有开放的心态,勇于尝试,并乐于与人分享;◆信息获取保持对新信息的掌握和了解,能够利用多种途径搜集和获取信息;◆开放的知识结构知识结构呈网络化,留有很多出口,使得新信息可以快速融入到已有的知识结构当中,知识、技能和观念更新迅速；有强烈的好奇心和探究欲,乐于了解和接受新鲜事物;◆勇于尝试喜欢以开创性的方式探索提升工作效率的方法,勇于实践,有一定的冒险精神和承受失败挫折的能力;◆乐于分享乐于向他人学习,也乐于将自己的心得体会以及经验教训与他人共享,相信彼此分享,能带来创新的火花;敬业定义热爱自己的职业,有良好的职业道德和强烈的职业使命感,工作兢兢业业、任劳任怨,为了自己的职业而乐于奉献;◆组织接纳理解和认同企业文化与价值理念,为自己身为企业一员而感到骄傲;◆职业使命感对自己在组织中所扮演的角色与承担的职责有清晰的认识和强烈的使命感,能够积极地将个人的目标与工作职责有机地结合;◆追求绩优不论是大事,还是日常的琐碎工作,都试图做得更好,力求精益求精;◆乐于奉献能够在攸关企业和团队整体利益的时刻,为了保证整体目标的实现,不计较甚至牺牲“小我”的利益得失,兢兢业业、任劳任怨地工作;内省定义内省力又称为自知力,指正确地分析和认识自我的能力;◆了解自我有清晰的自我认知和角色定位,了解自身的优势和局限,能够有意识地发挥所长和规避弱点,并能够以此为基础,提升处理有关人的问题的能力;◆潜能开发通过不断挑战自我,来拓展潜能的利用空间,将更多潜能转化为可以有意识控制和使用的工作能力;◆整合与提炼重视阶段性的自我总结,通过对成败经验的反省、整合和提炼,实现自身价值的不断增值;◆改进与提升向自己学习,根据自我经验的总结,勇于尝试改进,形成“做——省——尝试改进——再省——再提升”这样的自我发展循环;排除疑难定义对于工作中出现的问题,能够抓住其本质,提出创造性的解决方案,并付诸实施;◆客观界定问题能够客观地审视情境,剥离表面现象,迅速理清各种有利与不利因素,判断问题产生的根源,澄清问题的关键;◆依靠团队有团队意识,懂得利用团队成员之间的社会助长效应,突破个人的思维定势、激发灵感,创造性地解决问题;◆解析备选方案鼓励提出各种备选解决方案,并对每一方案的利弊做出合理评估,迅速缩小“最优解决方案”的范围;◆决断与行动能够快速作出合适的决定,促成团队迅速采取行动；在解决问题的过程中,有适当的冒险精神;◆总结与提升善于并乐于总结经验教训,在以往成败经验的基础上,不断提升对变革的应对能力和问题解决能力;◆应变能力头脑反应敏捷,对工作中的突发事件或意外事件有一定的应急处理能力;培养他人定义有培养他人的意愿与倾向,关注他们的潜能与可塑性,并在实际工作中帮助其成长;◆鼓励成长鼓励下属“与企业共同成长”,容忍失败,给予下属学习实践的时间；能够把下属的成功看成是自己的成功而不是威胁;◆经验传授不保守不封闭,愿意与他人分享成败的经验;◆积极引导向下属表达积极的期待,告诉他们你希望并相信他们可以达成更高的目标;◆拓展空间重视培训和职业发展通道的设计,为员工实践所学创造更多机会,使得员工有更大的成长空间;◆建议与反馈根据他人特点,给予必要的指导和建设性意见,积极提供反馈,帮助他们更快成长;前沿追踪定义密切关注理论与实践前沿,追踪本组织所在行业发展的热点;◆知识面广博有深厚扎实的专业理论基础,同时具有一定的未来学和预测知识,关注企业成长、壮大的历程与经验,关注不同国家、不同企业经济管理模式的相关知识;◆行业动态积极主动去了解、探求本行业发展的趋势与前景,关注本行业的经济形势与竞争态势;◆专业灵敏度对本专业技术的前沿问题具有比较敏锐的洞察力,能够认识、预测到将来发展的广度和深度;全局观念定义从组织整体和长期的角度,进行考虑决策、开展工作,保证企业健康发展;◆认清局势深刻理解组织的战略目标,组织中局部与整体、长期利益与短期利益的关系,以及其他各关键因素在实现组织战略中的作用;◆尊重规则有较强的法律、制度意识,尊重企业运作中的各种规则,不会为局部小利而轻易打破规则和已经建立的平衡与秩序;◆团结协作倡导部门间相互支援、默契配合,共同完成组织战略目标;◆甘于奉献明确局部与整体的关系,在决策时能够通盘考虑；以企业发展大局为重,在必要时能够勇于牺牲局部“小我”和暂时利益,为企业战略实现和长远发展的大局让路;人际交往定义对人际交往保持高度的兴趣,能够通过主动、热情的态度以及诚恳、正直的人格面貌赢得他人的尊重和信赖,从而赢得良好的人际交往氛围;◆人际敏感性对自己及他人的性格、情绪、需要等有敏锐的直觉和认知;◆热情主动在人际交往过程中,积极主动地去了解他人或使他人了解自己,体察他人需要,对团队支持性行为保持高度的热情;◆社会适应性对人际压力有良好的承受力和应对能力；能够针对不同情境和不同交往对象,灵活使用多种人际技巧和方式,以适应复杂的人际环境;◆诚信守言在人际交往过程中,信守承诺,有较强的责任感,表现出诚实正直的品性,使其令人信赖;识人用人定义识别和发掘下属的优势与潜能,用人之长,使其最大限度地发挥作用,实现团队与成员共同成长;◆识别能力对下属的特点、优势、特长以及成熟度有比较深入的了解,对蕴涵在员工身上的潜能有一定的预测和判断能力;◆优势使用用人之长,尽可能使下属做自己擅长做的事,为其发挥优势创造条件;◆激励能力能够注意到下属的需要,并有针对性地采取激励措施,以激发员工的工作热情;◆促进发展将下属的成长和发展视为自己以及团队的责任,努力为员工创造发展的空间和机遇;市场导向定义以市场的发展变化作为自己工作的行动指南;◆关注市场密切关注市场经济环境、客户需求的变化、产品技术的发展,渴望对市场信息充分地掌握;◆把握市场运用科学系统的分析方法分析影响市场的各种因素、影响过程和影响结果;◆寻求商机对市场需求敏感,能够洞察到隐藏的市场机会, 并且提出合理的捕捉市场机会的设想;◆因市而动对市场变化反应迅速,利用市场信息指导产品、市场营销和建立联盟等决策;◆引导市场根据对地区的经济环境、文化、价值观、客户习惯等方面的深入了解,推出新的产品、服务和竞争策略,引导市场潮流、发掘更大的市场空间;市场分析定义密切关注市场,通过对市场变化中反映出来的现象、数据信息等,进行分析处理,用以了解市场变动的趋势、指导自己的工作;◆市场意识深刻认识到市场对于企业生存发展的重要性,密切关注市场环境、客户需求的变化、产品技术的发展,渴望对市场信息充分地掌握;◆信息获取能够掌握科学、先进的市场调查方法,快速准确地获得来自市场的第一手资料,保持对市场变化的敏感;◆科学分析能够运用多种先进、高效的统计分析工具如计算机统计软件,科学、客观地对原始信息进行统计处理,从中分析出影响市场的各种因素、影响过程与结果;◆研究与报告具备一定的市场研究能力,能够从市场数据的统计分析中,洞察和发现潜在的市场价值和商机,并形成条理清晰、有理有力的市场分析报告;授权定义将工作职责与职权赋予个人或群体,使员工对组织产生承诺、归属感和参与感,提升员工的贡献度,并使自己从日常事务中解脱出来,专心致力于全局性工作;◆愿意授权理解“真正的管理者通过别人来进行工作”的理念,把授权作为提升管理效能、激发下属潜能的重要工具;◆自信与信任对自己有信心,不会因为担心被取代而不给下属机会；信任下属,相信他们能够在没有自己的干预下取得成功;◆澄清责权在授权时,清晰地表明工作的原则和权限范围,明确要完成的目标；以正式的渠道公告授权内容,以帮助下属获得配合和减少冲突;◆跟踪指导授权后,对工作方法给予必要的指导,对成绩给予及时肯定,对问题进行沟通和处理,确保职权不被滥用以及在必要时提供帮助;条理性定义重视规则和秩序；对工作中的各项事务按照紧迫性、重要性区分优先等级,进而有计划、有步骤地安排工作进程,确保工作有条不紊地进行;◆工作认知了解其工作对实现组织目标的重要性,清晰地知道自己的角色和职责;◆统筹能力根据事务的重要性和紧迫程度,对人力、物力以及时间等资源进行相应的规划与安排,确保在规定的时限内按质、按量地完成工作事务;◆计划性详细周到地考虑工作计划——确定实现工作目标的具体手段和方法,预定出目标的进程及步骤;◆自我控制对目标保持良好的坚持性,不因额外因素的干扰而经常改变工作计划,从而确保自己的工作行为与工作目标实现的方向一致;同理心定义站在当事人的角度和位置上,客观地理解当事人的内心感受,且把这种理解传达给当事人的一种沟通交流方式;◆将心比心能够将当事人换成自己,设身处地去感受和体谅他人,并以此作为处理工作中人际关系、解决沟通问题的基础;◆感觉敏感度具备较高的体察自我和他人的情绪、感受的能力,能够通过表情、语气和肢体等非言语信息,准确判断和体认他人的情绪与情感状态;◆同理心沟通听到说者想说,说到听者想听;◆同理心处事以对方有兴趣的方式,做对方认为重要的事情;统率定义在团队中扮演“主心骨”的角色,以干练、果断和坚强的形象赢得团队成员的信任,使之愿意在其组织和指挥下完成工作的能力;◆赢得信任以良好的工作能力、卓越的业绩以及正直诚实的品性等赢得下属及周围人的信任和尊重,使得大家愿意追随和服从;◆组织能力能够对工作进行统筹规划,任务、职责与权限的界定明晰合理,各位下属能够各司其职,有条不紊地开展工作;◆危机决策能够在面对复杂情况时,迅速分析,果断做出决策,保持团队“阵脚不乱”,使得团队成员迅速获得行动的方向感;◆震慑力在需要时,善于使用权力与规则令人服从和执行;团队合作定义团结同事,并密切配合同事完成工作任务;◆建立信任能够以务实、勤恳的工作作风、诚信守言的良好品行、聪敏的专业形象等,赢得他人的信任和尊重；同时能够以开放的心态对待合作者,懂得欣赏他人、信任他人;◆善于沟通善于通过正式及非正式的形式与他人进行沟通,及时了解他人需要和观点,澄清自己的要求和认识,以便迅速明确问题、达成默契,开展工作;◆角色调适能够在较短时间里,找到自己对于团队的最佳贡献区,调整并承担起相应的角色职责;◆集体荣誉感能够为团队目标的实现尽心竭力；不计较个人得失,能够以团队整体利益为重,以作为团队的一员而骄傲;团队整合定义协调团队内部关系,优化人员配置,使组织高效率地运转;◆慧眼识人能够识别出员工的才干、优劣势和潜能,对其能否出色完成使命有良好的预见力;◆优势互补能够根据团队任务的特点、团队能力的定位,在组建团队过程中,依据个体的才干有意识地进行优势互补性搭配,形成团队合力;◆建立信任努力在团队中建设相互合作、相互支援和共同发展的团队信任关系;◆团队导向以团队整体任务的出色完成作为团队的绩效标准,鼓励利于团队整体的行为;系统思维定义在分析和处理问题时,能够掌握全局,系统分析各部分和各环节中的复杂因果关系,选择和制定系统的方案计划;◆把握方向善于排除干扰,抓住问题的关键,清晰地把握思考与决策的方向和目的;◆打破常规不固步自封,能够摆脱以往经验的束缚、打破思维定势、建立开放性的思维方式,跳出现有框架,创造性地解决问题;◆全面性在开展工作时,要做到整体与部分的统一,既能考虑到有利因素,也要考虑到负面情境发生的可能性及应对方案;◆当机立断对实际工作中出现的问题,能够比较快地抓住关键,寻求可行的最佳解决方案,并尽快执行;信息分析定义能够把那些原始的、零散的材料经过归纳整理,综合分析,去粗取精,去伪存真,变成系统的、具有较强操作性和指导性的意见、建议;◆信息搜集能够通过网络、报章杂志书籍、会议和人际交流等多种途径,快速获得大量信息;◆信息管理能够有意识地做好信息的分类、整理和贮存,以便在必要时可以迅速调用;◆信息加工能够从零散的信息中,敏锐地洞察社会、行业以及市场等的新动向、新趋势,并判断分析出潜在的发展机会;。
岗位胜任力模型要素构成及标准等级表
岗位胜任力模型要素构成及标准等级表岗位胜任力模型要素构成及标准等级表引言：在现代职场竞争日益激烈的背景下，人力资源管理部门不仅需要招聘和选拔合适的人才，还需要对员工的胜任力进行全面评估。
岗位胜任力模型成为评估员工胜任力的重要工具。
本文将详细介绍岗位胜任力模型的构成要素及标准等级表，并阐述个人在该主题上的观点和理解。
一、岗位胜任力模型要素构成1. 知识技能：岗位胜任力模型中的首要要素是员工所需具备的知识和技能。
知识涵盖了员工所需掌握的专业知识、学术理论和行业趋势等方面；技能则包括员工在实际工作中所应用的各种技能，如沟通技巧、问题解决能力和团队合作能力等。
2. 经验背景：除了知识和技能，员工的经验背景也是评估胜任力的重要指标。
经验背景主要包括员工在相关领域的工作经验、项目经验和技术专长等。
这些经验将有助于员工更好地适应工作环境和应对工作挑战。
3. 个人素质：个人素质是员工在岗位上表现出的个人品质和特点。
这包括创新能力、领导力、适应能力和自我管理能力等。
个人素质对于员工的综合表现和职业发展至关重要。
4. 心理品质：心理品质是评估员工心理素质和情绪管理能力的重要指标。
具备积极心态、良好的情绪管理和抗压能力等心理品质的员工往往能更好地应对工作压力和挑战，保持高效的工作状态。
二、标准等级表的制定与应用1. 标准等级表的制定：在构建岗位胜任力模型时，制定标准等级表是必不可少的一步。
标准等级表可以根据不同岗位的要求和特点来制定，用以评估员工在各个要素上的表现水平。
标准等级表可以基于专业知识、技能水平、经验年限以及个人素质等方面进行分数评定，从而得出员工的胜任力等级。
2. 标准等级表的应用：制定标准等级表后，可以将员工的实际表现与标准进行比较，评估其在各个要素上的强弱项，并给出发展建议。
标准等级表还可以作为制定培训计划、晋升和激励机制的依据，帮助员工全面提升自身在岗位上的胜任力。
三、个人观点和理解作为文章写手，我深刻理解岗位胜任力模型在人力资源管理中的重要性。
各个岗位胜任力模型汇总
各个岗位胜任力模型汇总1.领导力模型：领导力模型是针对管理职位设计的，其核心要素包括策略制定、目标设定、团队管理和决策能力等。
领导者需要具备组织能力、沟通能力、影响力和决断力。
2.专业技能模型：专业技能模型针对各种专业领域的职位需求进行描述，包括工程师、医生、律师等。
该模型关注技术专业知识、技能和经验。
对于工程师来说，专业技能包括项目管理、设计能力和问题解决能力。
3.销售技能模型：销售技能模型主要用于销售职位，包括销售代表和销售经理等。
该模型关注销售技巧、客户开发和销售过程管理等。
销售代表需要具备良好的沟通能力、人际关系建立和维护技巧以及销售谈判能力。
4.人力资源管理模型：人力资源管理模型适用于人力资源职位，包括招聘、薪酬福利和培训发展等。
该模型关注人力资源知识、管理技能和沟通能力。
人力资源专员需要了解劳动法规、具备招聘技巧和人际关系管理能力。
5.团队合作模型：团队合作模型用于团队合作职位，包括项目组成员和协作团队领导者等。
该模型关注团队协作、沟通合作和问题解决能力。
团队成员需要具备良好的团队合作精神、有效的沟通技巧和解决问题的能力。
6.创新与创造力模型：创新与创造力模型适用于创意产业和研发行业，包括设计师和研发工程师等。
该模型关注创新思维、问题解决和创造能力。
创意产业的从业者需要具备创造性思维、敏锐的观察力和艺术表达能力。
7.客户服务模型：客户服务模型用于客户服务职位，包括客户服务代表和客户经理等。
该模型关注客户满意度、问题解决和关系管理能力。
客户服务代表需要具备良好的沟通能力、快速的问题解决能力和耐心的态度。
8.财务管理模型：财务管理模型适用于财务职位，包括财务分析师和财务经理等。
该模型关注财务知识、分析能力和决策能力。
财务分析师需要了解财务报表、具备数据分析能力和风险评估能力。
以上是各个岗位胜任力模型的汇总，每个模型都适用于特定职位的能力要求。
这些模型能够帮助组织确定需要招聘的人才，进行员工培训和评估以及制定绩效管理计划，从而提高组织和员工的绩效。
(全)员工岗位胜任力模型
员工岗位胜任力模型岗位胜任力模型一、基础员工（初入职者）：1.有限的知识和技能，主要从事本专业工作所必须的一些基础知识或单一领域的某些知识点，这些知识点从未在工作中实践过。
2、在本专业领域仅有较少的经验，这种经验是不够全面的，不能为独立工作提供支持，在工作中遇到的许多问题是从未接触或解决过的。
3、对整个体系的了解是局部的，并对整个体系各组成部分之间的关联不能清晰地把握。
4、只在指导下从事一些简单局部的工作。
5、不能完全利用现有的方法或流程来解决问题。
二、基层主管需要具备的岗位胜任力：1、具有基础的、必要的知识技能，这种知识技能集中在本专业的一个领域且以经在工作中多次得到实践。
2、能够运用现有的程序和方法解决问题，但这种问题不需要分析或需要不太复杂的分析，工作相对而言是程序化的。
3、在适当的指导下能够完成工作，在例行情况下有多次独立运作的经验。
4、能够理解本专业领域发生的改进或提高。
5、工作是在他人监督下进行的，工作的进度也是模式化规定的。
6、能够发现流程中的一般问题。
三、骨干需要具备的岗位胜任力：1、具备全面的良好的知识技能，在主要领域是精通的并对相关领域的知识有相关的了解。
2、能够发现本专业业务流程存在的重大问题，并提出合理有效的解决方案。
3、能够预见工作中的问题并及时解决。
4、对体系有全面的了解、并能准确把握各体系之间的相关性。
5、能够对现有的方法、程序进行优化并解决复杂问题。
6、可以独立成功的、熟练的完成大多数工作任务并有效的指导他人。
四、专家需要具备的岗位技能：1.在本专业大多数领域具有精通的、全面的知识技能，在本专业其他领域也有相当程度的了解。
2、对本专业业务流程有全面深刻的理解，能够洞察其深层次的问题并给出相应的解决方案。
3、能够缜密的分析专业领域的困难和瓶颈，并给他人施加有效影响，从而推动和实施本专业领域的重大变革。
4、对本专业领域复杂重大问题能够通过改革现有的方法、流程进行解决。
各个岗位胜任力模型汇总
各个岗位胜任力模型汇总岗位胜任力模型是一种评估员工在特定职位上能力和表现的工具。
它对组织和员工都非常重要，因为它可以帮助组织找到最合适的人选来担任特定职位，并帮助员工了解自己在职位上的竞争力和发展方向。
以下是各个岗位胜任力模型的汇总：1.技术胜任力：技术胜任力是指员工在特定领域内所需的专业知识和技能。
这对于任何职位都是至关重要的，因为员工必须具备相关的专业知识才能胜任工作。
技术胜任力模型通常包括教育背景、工作经验和认证培训等方面的因素。
2.沟通能力：沟通能力是指员工与他人合作、交流和表达意见的能力。
无论是与同事、客户还是上级进行沟通，良好的沟通能力都是必不可少的。
沟通能力模型通常包括口头和书面沟通、倾听和理解能力以及非语言沟通等方面的因素。
3.领导力：领导力是指员工在组织中能够带领团队，并使其达到预期目标的能力。
领导力模型通常包括目标设定、激励团队、决策能力和人际关系管理等方面的因素。
拥有良好的领导力对于管理职位特别重要，但对任何职位都有益处。
4.问题解决能力：问题解决能力是指员工能够识别、分析和解决工作中的问题的能力。
无论是面对日常任务还是紧急情况，拥有良好的问题解决能力都能够帮助员工更好地应对挑战。
问题解决能力模型通常包括分析能力、创新能力、决策能力和解决冲突的能力等方面的因素。
5.自我管理能力：自我管理能力是指员工能够有效地管理自己的时间、任务和情绪。
良好的自我管理能力可以提高员工的工作效率和工作质量，并减少工作压力和冲突。
自我管理能力模型通常包括时间管理、目标设定、自信心和应对压力的能力等方面的因素。
6.团队合作能力：团队合作能力是指员工能够与他人合作、协作并取得共同成果的能力。
良好的团队合作能力对于几乎所有职位来说都是必不可少的，因为几乎所有的工作都需要与他人合作完成。
团队合作能力模型通常包括合作意识、沟通协调、适应能力和问题解决的能力等方面的因素。
7.创新能力：创新能力是指员工能够提出创新的想法并将其付诸实践的能力。
各个岗位胜任力模型汇总
各个岗位胜任力模型汇总在现代职场中，不同岗位有着不同的工作要求和能力需求。
为了更好地评估员工的胜任力，并以此为依据进行人才选拔和培养，许多组织和企业开发了各个岗位胜任力模型。
这些模型旨在梳理岗位的关键职责和所需的核心能力，以帮助员工了解并提升自己在职业发展中的胜任度。
以下是几个常见的各个岗位胜任力模型的汇总。
一、销售岗位胜任力模型销售岗位在公司中扮演着至关重要的角色，他们直接负责产品或服务的推销和销售。
销售岗位胜任力模型通常将以下几个方面纳入考察范畴：1. 销售技巧：包括沟通能力、表达能力、谈判技巧等，用于与客户建立良好的关系、突显产品特点和推动销售。
2. 产品知识：销售人员需要具备全面的产品知识，并能够清晰地向客户介绍产品的特性、优势和使用方法。
3. 客户服务意识：销售人员应以客户为中心，提供优质的售前售后服务，保持良好的客户关系。
4. 目标导向：销售岗位需要有较强的目标驱动能力，能够制定销售计划并根据实际情况进行调整，最终实现个人和团队销售目标。
二、人力资源岗位胜任力模型人力资源岗位负责组织人力资源管理工作，包括招聘、培训、薪酬福利等方面。
人力资源岗位胜任力模型主要关注以下几个方面：1. 招聘能力：人力资源专员需要具备良好的招聘技巧，能够理解并满足不同岗位的需求，筛选出合适的人才。
2. 培训与发展：人力资源岗位需要具备培训和发展员工的能力，能够根据公司战略和员工需求，制定培训计划和发展路径。
3. 组织与沟通能力：人力资源岗位需要具备良好的组织和沟通能力，能够与各部门紧密合作，保持信息畅通，解决员工问题。
4. 法律法规意识：人力资源岗位需了解劳动法律法规，并能够合规操作，确保公司人力资源管理工作的合规性。
三、技术岗位胜任力模型技术岗位一直是企业中不可或缺的一部分，技术人员需要具备相应的专业知识和技术技能。
技术岗位胜任力模型通常包括以下几个方面：1. 专业知识：技术岗位要求员工具备良好的专业知识储备，包括技术理论、操作流程和系统应用等。
6某公司职位胜任力模型及应用
1、案例:某公司文秘专员的胜任力模型
一、职位说明书
二、文秘类职位胜任力模型
三、文秘专员职位胜任力素质定义、分级及评估表
6某公司职位胜任力模型及应用2、案例：某公司文秘专员的来年能力提升计划
注：此工具用法
A 在职位胜任力评估以后，发现自己的弱项(结合主管评估），那来年就把该能力项目纳入训练计划；
B在职位胜任力评估以后，发现自己的强项（结合主管评估），那来年也可把该能力项目纳入训练计划;以使自己达到专业化、专家化的程度。
胜任力关键行为素质模型
胜任力关键行为素质模型
胜任力关键行为素质模型是一种用于确定个人在特定岗位上是否具备必要素质的工具。
这个模型基于对成功岗位的分析，用来形成描述胜任力的行为素质模型。
这个模型使组织能够更好地了解他们所要求的胜任力，以及员工需要具备的能力和素质。
同时，它也帮助员工更好地了解关键行为素质，以便更好地发展他们的职业生涯。
据该模型，成功的关键行为素质涵盖了以下几个方面：
1. 技术素质：包括组织，计划和实践工作的技能和知识。
这些技能包括了岗位相关的专业技能和技术能力，以及执行和监督任务的能力。
2. 沟通素质：包括了口头和书面交流的技能，以及与同事，顾客或客户交流的能力。
这些技能包括了清晰地传达信息，倾听他人观点，以及能够建立积极的工作关系。
3. 人际素质：包括了与他人合作的能力，以及在团队中做出贡献的能力。
这些技能包括了建立信任和尊重，以及解决冲突和处理挑战的能力。
4. 领导素质：包括了鼓励和激励员工，以及在团队中领导的能力。
这些技能包括了指导和培训员工，以及建立目标和执行计划的能力。
5. 精神素质：包括了对岗位的热情和自律精神。
这些技能包括了适应和韧性，以及能够在压力下保持积极态度和表现的能力。
通过了解这些关键行为素质，组织可以更好地确定岗位要求，招聘和选拔最合适的人才，以及为员工发展提供指导和支持。
同时，员工也可以通过了解这些素质，更好地了解自己在岗位上的表现和发展方向，以及在职业生涯中实现成功。
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企业各岗位胜任力模型
胜任力模型1、影响力说服或影响他人接受某一观点、推动某一议程或领导某一具体行为的能力。
2、人才培养能力提供恰当的需求分析、辅导和其它支持，帮助别人学习与进步的能力。
3、督导能力为了组织及客户的利益，在必要时指导他人行为的能力。
4、计划组织能力为实现组织目标确立清晰、详细的行动过程和组织计划实施的能力。
5、激励能力理解、宣传组织目标和愿景以激发他人工作动力的能力。
6、决策能力在规定时间内，在备选 方案中选择一个相对优秀、可行方案的能力。
7、战略制定能力准确分析团队与环境，把握趋势，制定并实施战略规划的能力。
8、成就导向为自己及所管理的组织设立目标提高工作效率和绩效的动机与愿望。
9、沟通能力通过口头或电话等方式表达、交流思想和信息的能力 。
10、团队协作能力与别人一起工作，而不是单独工作或与别人竞争的一种能力。
11、创新能力创造或引进新观念／方式、提高工作绩效的能力。
12、组织协调能力了解和掌握自己组织内部或其它组织内的权力关系并鉴别出决策者及影响者的能力。
13、预期应对能力采取行动迎接即将来临的挑战或提前思考以适应未来机遇和挑战的能力。
14、客户服务导向帮助服务内外部客户，并满足其需要的动机与能力。
15、关系建立能力能有效的与公司内部同事与外部业务伙伴及客户建立良好的工作关系，并平衡各方，完成工作的能力。
16、人际理解力了解他人的态度兴趣需求和看法并理解他们非语言的行为的能力。
17、分析判断能力搜集相关信息，识别不同信息间的联系，寻根溯源解决问题的能力。
18、风险防范能力具有风险防范意识，通过自己的努力与事先采取的多种措施而有效规避风险的能力。
19、市场策划能力进行市场分析，制定市场策划方案，并指导方案实施的能力。
20、谈判能力在谈判中能有效的达成共识并最大限度争取和维护公司利益的能力。
客户关系管理与维护能力：建立、维护良好内外部客户关系的能力。
21、自信一种对自己的观点、决定和完成任务的能力、选择有效解决问题途径的能力的自我信仰。
22个通用胜任力模型
22个常用胜任力模型应用：1 ）任职资格中应用；（注：一般基层员工三个左右，中高层五至七个）2）绩效考核打分标准；----避免情感性打分；积极主动（一）1分，等候指示；2分，询问有何工作可给分配；3分，提出建议，然后再作有关行动；4分，行动，但例外情况下征求意见；5分，单独行动，定时汇报结果；努力学习（二）1分，有学习意识但无行动；2分，主动学习；----特征：有学习规划，有申请报告书；3分，自费学习并得到技能；4分，学习后用于实践；5分，学习后实践并得到良好效果；勇于承担责任（三）定义：努力赢得对业绩和利润有积极影响的结果，对好的坏的负责，信守承诺；1分，承认结果，而不是强调愿望；2分，承担责任，不推卸，不指责；3分，着手解决问题，减少业务流程；4分，举一反三，改进业务流程；5分，做事有预见，有防误设计；团队合作能力（四）定义：是指和一组人为实现共同的目标而造成的共识，互相配合，互相支持的能力。
1分，尊重他人，同理心倾听，接纳不同意见，合理和包容；2分，直言，分享他们的观点和信息使团队前进；3分，支持团队的决定，即使自己有不同意见；4分，愿意提供即使是不属自己日常工作职责范围的帮助；5分，跨边界建立关系以发展非正式及正式工作网络；创新应变（五）1分，对周围事物的关心和兴趣；2分，勤用脑；3分，创造力=综合能力+想象力；4分，要唤醒心中的创造潜力；5分，有小设想，奇想妙想，创新方案设计，不发明，科学小论文；客观公平（六）1分，不对别人指点，不对除下级以外人进行品格指责；2分，对下级与同事进行正态评定；3分，利用制度对工作作出正确评定；4分，主动提出别人工作改进方案；5分，对别人提供支持，并产生积极效果；工作服从（七）1分，服从工作，并不抱怨；2分，服从上级，并能做好工作；3分，服从工作，并能对上级不妥的命令提出合理化建议；4分，绝对忠诚态度工作，并产生良好结果；5分，不需要命令就能产生良好工作结果；财务明磊（八）1分，不违反财务制度；2分，没有任何财务问题，并主动接受监督；3分，不因自身利益而破坏游戏规则；4分，主动节省费用，并不影响工作质量；5分，因为财务明磊，对其它成员产生影响力与威慑力；真诚真实（九）1分，不对别人指责恙挑起事端；2分，对工作事实进行真实公布，不欺骗员工；3分，承认与尊重事实，对缺点与失误坦城公开并着手提升；4分，对认知失误并能对自身有效提升；5分，对别人帮助产生极大效果，并因为真实性产生重要人格魅力; 积极创业（十）1分，关心创业案例并主动与人分享创业理想；2分，有创业职业生涯规划，从主观愿望表达出来；3分，掌握创业资金，产品，人才三支柱关系并具体化；4分，尝试创业经历并不少于一次；5分，有创业成功经验，总能获取成功；慎独工作（十一）1分，工作时不做工作无实事宜，迫不得己时才突破标准；2分，按制度与工作标准达成结果；3分，没有因为工作质量与业绩扣罚经历；4分，以工作质量为守则，上级是否在场并不重要；5分，认知工作，甘心情愿工作，超出上级期望；忠诚公司（十二）1分，不散布公司信息，技术，公司不足之处；2分，不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离去；3分，生涯规划与公司发展一致，并合理谈判回报过程；4分，危机关键时体现本职工作价值案例；5分，通过本职工作，扭转局势，创造新局面；宽容员工（十三）1分，对失误员工有条件谅解；2分，知错不改员工进行合理处罚并进行指导；3分，具有消除误解的沟通案例；4分，通过合理手法，改变或影响攻击他们的员工价值观；5分，通过员工激励，员工极少出错；成长认知（十四）1分，工作失误，承认结果，不抱怨，不报复批评者与处罚者；2分，绩效分值低于一般时，找出工作症结并提出新建议；3分，单位周期内工作链点不出现失误；4分，角色认知，接受现实，工作积极；5分，进步有递进性，具备明显工作价值的提升；领导力（十五）1分，任命员工合理；2分，能正确评价员工付出与回报协调性；3分，对员工业绩与态度进行客观评价；4分，掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任者5分，影响力大，员工自愿追随并付出贡献；职业意识（十六）1分，岗位理论基础掌握，处理复杂工作；2分，危机及冲突中，通过独特经验化解；3分，没有监督情况下主动节约并不占有不属于自己的利益；4分，本职工作获取享受快乐；5分，认知岗位的价值性与高尚性，内心愿为之付出；自信（十七）1分，坚定而建设性提出观点和想法；2分，没有明确指标也能独产工作并承担后果；3分，接受困难工作分配；4分，主动对待困境和形势；5分，建设性挑战决策，战略并获取效果；团队精神（十八）1分，大方传播必要信息助于别人成长或工作；2分，与别人合作不会发生情绪上隔阂，总能让每一位员工参与会议的讨论; 3分，总能选择最佳赞誉方式并授权准确；4分，亲自或协同解决冲突并有好效果；5分，所处团队成员执行工作氛围良好；以客户为中心（十九）1分，提供必要服务；2分，迅速而不分辨解决客户需求3分，找出客户深层次需求并提供相应产品服务；4分，成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策；5分，维护客户利益，而促进长远组织利益；建立人际关系（二十）1分，接受邀请，维持正常工作关系；2分，建立融洽关系讨论非工作事例；3分，社会交往普遍发生；4分，成为密友并能正当拓展业务；5分，亲和力强，感染不同层次社会伙伴成为战略合作方；6。
常见职位胜任能力模型汇总(非常实用)
常见职位胜任能力模型汇总(非常实用)能力库任务分配能力任务分配能力是指将任务分配给团队成员并确保他们能够完成任务的能力。
这需要对每个人的技能和能力进行评估，并确保他们理解任务的要求。
此外，任务分配者还需要监督进度并提供必要的支持和反馈，以确保任务按时完成。
影响力影响力是指通过说服和激励他人来实现目标的能力。
这需要建立良好的人际关系，了解他人的需求和动机，并能够以清晰和有说服力的方式表达自己的观点。
影响力者还需要具备领导能力，能够激发团队成员的热情和动力，并带领他们朝着共同的目标努力。
积极性积极性是指对工作和任务的积极态度和热情。
积极的人能够克服困难和挑战，并始终保持乐观和自信的态度。
他们也更有可能主动寻求新的机会和挑战，并能够灵活适应变化和不确定性。
判断能力判断能力是指在复杂的情况下做出明智的决策的能力。
这需要收集和分析信息，评估各种选项，并考虑可能的结果和风险。
判断能力者还需要能够快速做出决策，并在需要时调整策略以适应变化的情况。
项目管理能力项目管理能力是指在规定的时间内成功完成项目的能力。
这需要制定详细的计划和时间表，并确保团队成员按计划工作。
项目管理者还需要监督进度，及时识别和解决问题，并与相关方沟通和协调。
个人驱动能力个人驱动能力是指在没有监督和指导的情况下自我激励和完成任务的能力。
这需要具备自我管理和自我纪律的能力，并能够设定明确的目标和计划，并制定行动计划以实现目标。
关系网建立关系网建立是指建立和维护与他人的良好关系，以实现个人和组织的目标。
这需要建立信任和尊重，并积极倾听和理解他人的需求和动机。
关系网建立者还需要能够建立广泛的网络，并利用这些关系来获得信息和支持。
专业研究能力专业研究能力是指持续研究和提高自己的能力和技能的能力。
这需要保持好奇心和求知欲，并不断寻求新的研究机会。
专业研究者还需要能够评估自己的知识和技能，并制定研究计划以填补自己的知识和技能缺口。
团队精神团队精神是指与他人合作和协作的能力。
(岗位职责)常见职位胜任能力模型汇总(非常实用)
（岗位职责）常见职位胜任能力模型汇总(非常实用)能力库1任务分配能力1影响力2积极性2判断能力3项目管理能力4个人驱动能力4关系网建立5专业学习能力5团队精神6分析能力6创新能力7建立信任的能力7以客户为本8培训发展他人的能力8沟通能力9决策力和水准10组织内活动能力10自信11展望力11激励和关心下属12督导能力（DIRECTING WORK THROUGH OTHERS）12预期应对能力（INITIATIVE）13判断能力（JUDGMENT）14倾听和反应（LISTENING AND RESPONDING）15组织内活动能力（ORGANIZATIONAL AWARENESS）15 主动性（PERSONAL DRIVE）16关系网建立（RELATIONSHIP BUILDING）17能力库任务分配能力知道对他们的期望•于分配工作和从别人那里接受工作时要坚定而自信（如：对于不合理的要求要勇于说“不”）的绩效、产品和服务或坚定的立场，纠正绩效问题，保证制定出可行性计划。
•于适当时候，有效运用纪律/惩处程序影响力•提出有说服力的论据以支持个人观点，要求对方做出承诺或保证采取实时的风格和语言应对。
•用案例或论据创造出壹个“双赢”的解决方案实现双方目标。
众的“兴奋点”，且结合其它关键事件和策略以提高你的影响力。
计划时间的安排，策划关键事件，预测有关关键联盟的提议，影响证言等）。
积极性力以确保按要求实现目标。
求解决办法。
•于事情变得被动前行动。
指示，积极开始行动。
远利益作出贡献者。
•实施那些能够为长期战略打下坚实基础的事情和行为。
判断能力合理的结论。
•做选择时考虑正反俩个方面、风险以及影响等因素。
考虑到方方面面。
客观。
的数据和选择。
•思考战略性的问那提时包括尽可能多的视角。
项目管理能力•确保每个组织成员实现目标计划和完成工作。
个人驱动能力和新的或现有客户的需要结合起来，将可能性最大化。
•调整个人和部门的目标以适应其它组织，实现壹个更为强大、更广泛的战略。
岗位胜任能力模型明确岗位胜任要求的模型
岗位胜任能力模型明确岗位胜任要求的模型岗位胜任能力模型（Job Competency Model）是一种用于确定员工胜任特定岗位所需能力的工具。
通过建立胜任能力模型，组织能够明确岗位胜任要求，并根据这些要求招募、评估、培养和发展员工。
本文将介绍岗位胜任能力模型的定义、建立过程以及应用案例。
一、岗位胜任能力模型的定义岗位胜任能力模型是对某一岗位所需能力的描述和组织期望员工所具备的行为、知识、技能和特质。
它可以帮助组织确定员工胜任岗位的标准，并构建评估和发展员工的工具。
岗位胜任能力模型通常包含以下几个方面：1. 行为特征：包括关键的行为和动作，以及实现这些行为所需的技能和知识。
2. 技术能力：指完成具体工作所需的专业知识和技巧。
3. 领导能力：包括影响他人、激励团队和管理冲突等与领导力相关的能力。
4. 沟通能力：指有效传达信息、倾听他人、协商解决问题和建立合作关系的能力。
5. 创新能力：包括思考问题的创新角度、提出新的解决方案和适应变化的能力。
6. 人际关系能力：指与他人建立和维护良好关系的能力，包括合作、支持和团队合作等。
二、岗位胜任能力模型的建立过程建立岗位胜任能力模型需要以下几个步骤：1. 确定岗位目标：明确岗位的使命、职责和目标。
2. 分析岗位：了解岗位的工作内容、工作环境以及要求的知识、技能和能力。
3. 确定能力要素：根据岗位分析结果，确定胜任该岗位所需的核心能力要素。
4. 制定行为指标：为每个能力要素定义明确的行为指标，用于衡量员工的能力水平。
5. 确定能力等级：根据行为指标，划分不同能力水平，形成能力等级描述。
6. 验证模型：通过对现有员工进行能力评估，验证岗位胜任能力模型的准确性和有效性。
三、岗位胜任能力模型的应用案例岗位胜任能力模型的应用范围广泛，以下是一个实际案例：某公司要招聘一名销售经理，为了确保招聘到具备所需能力的人才，他们根据岗位分析结果构建了岗位胜任能力模型。
该公司明确了销售经理岗位的使命和职责，包括制定销售策略、拓展客户群体、管理销售团队等。
各类岗位胜任力模型
各类岗位胜任力模型
各类岗位胜任力模型是用来评估员工在特定岗位上所需技能、知识和能力的工具。
以下是几种常见的岗位胜任力模型：
1. 技能模型：将岗位所需的特定技能和能力划分为不同的层级，例如初级、中级和高级。
这个模型可以帮助公司在招聘、培训和绩效评估过程中更好地匹配员工的技能与岗位需求。
2. 知识模型：将岗位所需的专业知识和学术背景划分为不同层级。
这个模型可以帮助公司确定员工在特定领域的知识水平，以便在招聘和培训过程中作出更明智的决策。
3. 能力模型：将岗位所需的基本能力（如沟通能力、领导能力、问题解决能力等）和特定技能（如编程、销售技巧等）划分为不同的层级。
这个模型可以帮助公司评估员工在特定岗位上的能力表现，并为员工提供个性化的发展计划。
4. 职业发展模型：针对特定职业领域，将需要的技能、知识和能力分为不同的层级，并提供职业发展路径。
这个模型可以帮助员工了解在特定职业领域中的职业发展机会，以及如何通过培训和学习来提升自己的能力。
这些模型的目的是帮助公司衡量员工在特定岗位上的胜任度，并为员工提供发展和提升的机会。
通过使用这些模型，公司可以更好地了解员工的潜力和发展方向，同时也可以更精确地匹配员工的技能和岗位需求。
岗位胜任力素质模型
岗位胜任力素质模型岗位胜任力素质模型是指为了确保员工在特定职位上能够胜任工作，所需具备的一系列可衡量的素质标准和能力要求。
该模型通过明确员工需要具备的核心技能、知识和行为特征，以帮助企业选择和培养具备相应素质的人才，提高工作绩效和组织竞争力。
一、模型概述岗位胜任力素质模型主要由以下三个要素构成：1. 岗位胜任力：岗位要求员工具备的相关知识、技能和素质能力，以顺利完成工作任务。
2. 岗位职责：岗位胜任力所对应的具体工作职责和要求。
3. 岗位标准：将岗位胜任力与岗位职责结合起来，形成一个明确的评估标准，用来衡量员工在特定岗位上的胜任程度。
二、模型的应用岗位胜任力素质模型可应用于以下方面：1. 人才招聘：通过制定岗位胜任力素质模型，企业可以清晰明确招聘岗位的要求，确保招聘到具备相关素质和能力的人才。
2. 岗位培训：分析员工在各项工作职责中的胜任能力，有针对性地提供培训和发展计划，以提高员工的综合素质和工作表现。
3. 绩效评估：将岗位胜任力素质模型与绩效评估相结合，有效评估员工在工作中的表现，并为员工提供晋升、奖励等机会与激励。
4. 推动组织发展：岗位胜任力素质模型有助于组织了解岗位要求和工作需求的变化，从而调整和优化工作流程，适应市场竞争和业务发展。
三、模型建立过程岗位胜任力素质模型的建立需要以下步骤：1. 岗位分析：详细了解和描述岗位的职责、任务、要求、环境等，并进行必要的调研和讨论。
2. 胜任力定义：确定岗位所需的核心素质和能力，包括专业知识、职业技能、沟通能力、团队合作能力等。
3. 素质量化：将核心素质和能力进行量化，例如采用评分表、能力模型等工具，使其成为可衡量的指标。
4. 评估验证：通过实践经验和现有岗位工作，验证岗位胜任力素质模型的准确性和可行性。
5. 精益求精：根据反馈和实际情况，不断修正和优化岗位胜任力素质模型，以确保其有效性和可持续性。
四、模型案例分析以市场营销岗位为例，构建岗位胜任力素质模型如下：1. 专业知识：具备市场调研、市场策划、品牌管理等方面的专业知识。
关键岗位胜任素质模型-汇总
隐性指标 (冰山模型下的 部分:很难度量和
准确表述，又少与 工作内容直接关联 。包括求职动机、 个人品质、价值观 、自我认知和角色
定位等指标。)
成就动机
对于“成就”的界定，如获得权力、喜欢追求名 誉等，力求与职位所能提供到的内容匹配。
胜任素质模型
面试/考核问题设计（可根据实际情况选择问题提问）
结合简历内容、直接询问、证件验证等方式进行此部分考核 。
能与我分享一下您过往的工作经历及取得的显著业绩吗？ 1、您觉得自己的个性适合井然有序的工作环境还是灵活自如的工作环 境？或者是其他任何形式的？ 2、讲一下您曾经提出并实施的一个不受欢迎的变革的经历，您采取什么 措施来改变别人对此的态度的？ 3、您来面试的过程中有没有想过整个过程？说说您先前是如何打算应对 这场面试的，包括各个阶段。 4、举个例子来说明一下您曾经做过的一个成功计划及实施过程。 5、说说您在给下属/同事布置的任务是如何要求的？能不能举一个例子？ 6、工作中您发现自己的实施结果与事先计划出现较大的偏差，您将如何 去行动？ 7、您怎样确保公司的目标、任务和目的能反映到部门以及个人订立的目 标中去？ 8、公文筐测试。 1、我想知道您曾经遇到的最有挑战性的沟通方面的问题。您为什么认为 那次经历对您最富有挑战性，您是怎样应对的？ 2、您认为最困难的沟通的问题是什么？为什么？ 3、您认为良好沟通的关键是什么？ 4、能否举这样一个例子：某人说话不清，但是您还必须听他的话，您当 时是怎样回答他的问题的？ 5、一个好的沟通者应该具备哪些条件？ 6、假如您的两个同事的冲突已经影响到整个团队，让您去调节冲突，并 使冲突双方能够自己解决问题，您会怎样做？ 7、您有没有和您的同事或家人发生过矛盾？当时您是怎么处理的？
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
能严格遵从体系审核规范性，不偏袒，不作假， 严格按流程办事。
逻辑思考力
在建立体系-稽查-反馈-持续改进的整个流程中 应有严密的逻辑思考能力，对问题的跟踪与解决 思路应明晰。
质量导向 洞察力
在整体工作中应以质量为导向，并及时将质量管 理的理念传递到部门工作人员。 能对设备、操作、流程等存在的问题实时观察， 并予以跟踪确认。
能力素质 (应会-技能:指
一个人能完成某 项工作或任务所
具备的能力。 如：表达能力、
沟通技巧
能做到有效沟通，掌握基本的人际沟通技巧，包 含和上下级，及平级协作部门的沟通。
能力素质 (应会-技能:指
一个人能完成某 项工作或任务所
具备的能力。 如：表达能力、 组织能力、决策 能力、学习能力
等。)
程序关注度
1、接受过项目管理、精益生产、六西格玛（绿 带/黑带）培训；
2、全面了解质量管理系统，熟悉质量体系的建 立、维持全过程，熟知QC七大手法；
3、理解ISO9001、ISO14001、OHSAS1800三大体 系标准，了解审核知识、审核流程及审核技巧；
4、对玻璃工艺有一定了解； 5、知识面广，需涵盖质量、环境、安全、法律 等方面知识；
压力承受能力
能处理好工作中来自上级和被审核部门的各方压 力，做好体系建立、审核、改进等工作。
隐性指标 (冰山模型下的 部分:很难度量和
准确表述，又少与 工作内容直接关联 。包括求职动机、 个人品质、价值观 、自我认知和角色
定位等指标。)
性格特征 个人习惯 人品素质 社会角色
自我评估
具有良好的心理素质,积极自信。 作息习惯、个人生活习惯等良好。 为人正直，与人为善，值得信任，诚信。 对于社会规范的认知与理解正面、理性。
结合简历内容、直接询问、证件验证等方式进行此部分考核 。
能与我分享一下您过往的工作经历及取得的显著业绩吗？ 1、您觉得自己的个性适合井然有序的工作环境还是灵活自如的工作环 境？或者是其他任何形式的？ 2、讲一下您曾经提出并实施的一个不受欢迎的变革的经历，您采取什么 措施来改变别人对此的态度的？ 3、您来面试的过程中有没有想过整个过程？说说您先前是如何打算应对 这场面试的，包括各个阶段。 4、举个例子来说明一下您曾经做过的一个成功计划及实施过程。 5、说说您在给下属/同事布置的任务是如何要求的？能不能举一个例子？ 6、工作中您发现自己的实施结果与事先计划出现较大的偏差，您将如何 去行动？ 7、您怎样确保公司的目标、任务和目的能反映到部门以及个人订立的目 标中去？ 8、公文筐测试。 1、我想知道您曾经遇到的最有挑战性的沟通方面的问题。您为什么认为 那次经历对您最富有挑战性，您是怎样应对的？ 2、您认为最困难的沟通的问题是什么？为什么？ 3、您认为良好沟通的关键是什么？ 4、能否举这样一个例子：某人说话不清，但是您还必须听他的话，您当 时是怎样回答他的问题的？ 5、一个好的沟通者应该具备哪些条件？ 6、假如您的两个同事的冲突已经影响到整个团队，让您去调节冲突，并 使冲突双方能够自己解决问题，您会怎样做？ 7、您有没有和您的同事或家人发生过矛盾？当时您是怎么处理的？
8、请您讲一下和一个有非常糟糕习惯的人在一起工作的经历。您当时是 怎样应对的？
1、您行动之前喜欢制定计划么？请描述一下您一天或一周的工作计划。 2、您认为过马路时一定要遵守交通规则么？ 3、您买火车票时插过队么？如果您是售票员，春运高峰时，您的一个好 朋友急需买一张车票但没有排队，您将怎么做？
5、您能给我们详细描述一下您以前工作的工作流程么？这个流程是怎么 形成的？您对这个流程进行过调整么？为什么要调整？调整后效果如何？ 6、您有没有遇到这样或类似的情形：和您打交道的一位客户要求解决问 题的方法和公司的制度规定发生冲突。您是怎样解决这个矛盾的？
往往在跨部门的任务中，由于涉及过多成员，最后易形成“责任者缺位” 现象，您如果身处其境，会是什么心态？
请您自己简单描述一下您自己？ 如果说您是一个广交朋友的人，您认为您能建立广泛朋友圈的原因是什 么？ 能谈谈当前您最关注的两个热门实政或社会话题吗？ 1、您认为自己的优势在哪里，对于应聘此工作有什么样的好处？ 2、您认为自己的劣势是什么，又是如何去弥补或者克服的，对于应聘此 工作，您会有什么样的改进？ 3、假如您被邀请加入公司，您首先要做的三件事情是什么？ 4、试举例说出，您认为在以前工作当中的闪光点，自己是如何做到的？
对自己身份的知觉和评价客观、公正。
隐性指标 (冰山模型下的 部分:很难度量和
准确表述，又少与 工作内容直接关联 。包括求职动机、 个人品质、价值观 、自我认知和角色
定位等指标。)
成就动机
对于“成就”的界定，如获得权力、喜欢追求名 誉等，力求与职位所能提供到的内容匹配。
胜任素质模型
面试/考核问题设计（可根据实际情况选择问题提问）
1、若让您自己满意的话，工作中应该包括些什么？
2、三年以后您想成为一个什么样的人?能简单描述下吗?
3、您曾经从事过的您认为最好的工作是什么？ 您为什么认为那是最好的 工作？您开始是怎样获得Байду номын сангаас份工作的？
4、请讲一个您十分喜欢的工作。 5、谈谈您以往职业生涯中令您有成就感的一、两件事，并说说它给您的 启示。
考核指标
考核指标明细 基础能力
显性指标 (应 知-知识:指一个
人对某特定领域 的了解。如：管 理知识、财务知 识、文学知识等, 包括基本知识,教 育背景及工作经
历基本情况等)
专业能力
工作经历
体系工程师岗位胜任素质模型
考核指标内容
1、大专及以上学历，质量管理、玻璃工艺、硅 酸盐等专业；
2、能熟练操作办公软件。
请描述您在过去工作中处理过的质量为题，包括问题的发现及解决。
请谈谈您在面试期间对公司的印象，指出公司的优点和缺点。
1、我们的工作与生活历程并不是一帆风顺的，谈谈您的工作或生活中出 现的挫折或低潮期，您是如何克服的？ 2、假设您的上司交给您一项任务，需要客户和同事的支持，但他们对这 项任务都持反对态度，虽然您从多方面进行了解释，但仍然没有改观，您 将如何应对？能否举一个您工作中曾经遇到的这样的例子？ 3、您有没有过失业或暂时待业经历，谈谈那时的生活态度和心情状态。
6、具有助工及以上资格证书；
7、具备国家注册审核员资格证书。 3年以上工作经验，相关工作两年以上；有两三 个不同企业的工作经验为佳；强调行业知识丰富 。
组织协调能力
具有较强的组织协调能力，能与各部门有效协 作，完成审核项目。
沟通技巧
能做到有效沟通，掌握基本的人际沟通技巧，包 含和上下级，及平级协作部门的沟通。
7、在日常中，公司的政策和规定起着什么样的作用？
1969年7月20日，阿波罗11号宇宙飞船在月球着陆。一宇航员出舱 后，不慎撞断了登月舱启动开关的旋柄，启动器打不开了。这样，宇航员 就无法回舱。于是宇航员就向地面指挥中心报告这一情况，地面指挥中心 闻听这一消息，注意力都集中在如何启动开关上，围绕着怎样修好开关旋 柄，人们想了许多的办法。但由于宇航员没有任何工具，却无法实施。这 时一位专家突然想到宇航员身上有一只特别的圆珠笔，是由硬合金制成 的，只要将笔端深入启动开关拨动一小金属体，即可接通电路。问题就这 样得到了解决。这里非逻辑思维的跳跃性和随意性带来了创造和发明，它 抛开开关旋柄，另辟蹊径，而一向用来写字的圆珠笔也被派上了新的用场 。 通过这一事例对逻辑的反向解释，请阐述逻辑思考在体系控制全过程中所 起的作用。