邦威客控软件说明书

一、系统概述 (2)
1、最可靠的平台、最安全的技术保障 (2)
2、软件功能强大，满足不同客户需求 (2)
3、可靠性高 (2)
4、灵活通用，模块化结构 (3)
5、兼容性强 (3)
6、界面友好 (3)
二、软件使用说明 (3)
1、软件安装与启动 (3)
2、模块功能 (4)
1)、服务器设置 (4)
a)数据库创建 (4)
b)服务器通信设置 (5)
2)、后台维护 (5)
a)房间管理 (6)
b)设备管理 (7)
c)系统设置 (7)
d)设备控制 (7)
3)、前台管理 (9)
a)房态示意 (9)
b)信息提示设置 (10)
c)前台接待流程 (10)
4)、报表管理 (12)
一、系统概述
系统软件采用业界最稳定的Client/Server(C/S)体系结构。

BWRC2.01系统软件适用于简体中文WINDOWS 2000、XP、VISTA、WIN7等32位、64位操作系统平台，图形界面形象直观、操作简易方便，数据库使用功能强大的Microsoft SQL Server数据库管理系统，利用Turbo Pascal高级语言编写，可通过BWRC300通讯系统实时采集记录（写入数据库以便分析查询）客房的各种状态信息，如勿打扰、请清理、门的开关状态、SOS、退房、OK房、正在清理、故障、维修、空调的开关、房间内实际温度、空调设定温度、空调的工作模式（制冷、制热、通风）、风速（低、中、高、自动）和通讯故障等，并下传给RCU各种控制信息. 软件接入酒店内部局域网，根据酒店方的需要，管理人员按照相关权限的用户名和密码登陆，进行相关操作。

软件通过Socket的方式与本酒店的酒店管理系统接口，能为酒店管理系统提供酒店每间客房的各种状态信息。

除了为酒店管理系统提供SQL实时的记录表外，并可提供SQL历史记录表。

邦威科技凭借强大的技术实力，结合多年的工程经验，从酒店的实际需求出发，推出的BWRC2.01系统软件始终面向业界最先进水平，其主要特点有：1、最可靠的平台、最安全的技术保障
◎业界最稳定的Client/Server体系结构；
◎数据库采用成熟稳定的SQL Server；
◎采用可跨多平台的Windows 用户界面。

2、软件功能强大，满足不同客户需求
◎客房信息实时显示，服务请求系统即时报警提示；
◎历史记录详细查询，量化服务管理和查询突发事件时客房状态；
◎设备运行远程监测，系统还可对所有的RCU进行巡检，查看其工作状况，以便相关部门进行监控；
◎当网络出现故障时，系统都会马上显示出相应的故障信息，以便于酒店管理人员或操作人员快速处理故障，不影响酒店的正常服务工作；
◎远程空调多种模式控制，实现远程网络智能控制；
◎方便的参数设置，如酒店楼层数及编号设置、每层的客房数及编号设置、空调运行模式及各种模式参数设置、通讯端口的设置等。

3、可靠性高
◎系统采用最稳定的TCP/IP通信方式，响应速度快，安装方便；
◎大型数据库数据存储量大，安全保护性高，为保护系统数据安全，只有经授权的用户才允许进入访问，具有多级操作员权限管理功能，仅有系统管理员（超级用户）才能进行系统设置；
◎数据存储采用微软成熟稳定的SQL Server数据服务程序，数据存储经过特殊处理，不会因为长期数据积压造成数据查询存储缓慢，软件处理速度如新装一样；
4、灵活通用，模块化结构
◎可根据用户需求，组合模块。

积木式结构、参数化设计，可根据酒店实际情况灵活设置；
◎机型选择灵活，服务器可用专用服务器或小型机，工作站可用中高档国产微机；
站点随时增减，系统不受限制；
◎接口丰富，全面参与酒店网络化管理，采用ADO （ActiveX Data Objects）数据库管理系统的编程接口与其它系统进行相关的数据交换，稳定通用的Socke通信方式可与多家饭店管理系统（西软、中软、贵德、泰能和MICROS-FIDELIO）进行相关的数据交换，实现房态真正的动态管理。

5、兼容性强
◎可与多种类型的门锁系统兼容，读取门锁卡的预置信息。

◎可与梯控、停车场等一卡通设备接入。

6、界面友好
◎系统采用标准Windows 图形界面，整套系统风格统一；
◎界面精美，简洁流畅，多视窗，培训及操作简易方便；
◎数据输入进行完整性和合法性检查，尽量减少操作错误；
◎系统全面支持键盘或鼠标操作。

二、软件使用说明
1、软件安装与启动
将光盘放入计算机光驱，点击“我的电脑”，打开光驱图标，双击SETUP图标。

根据图1-1提示，即开始安装，根据安装提示，用户即可完成安装。

在默认状态下操作，将生成文件夹--系统盘:\Program Files\邦威智能客房控制系统\BWRCV201，开始菜单和桌面上生成
程序-邦威智能客控系统-智能客房控制系统2.01，如图
启动客控服务器，如图1-3.
图1-1 图1-2
图1-3
2、模块功能
1)、服务器设置
a)数据库创建
初次安装需要创建数据库（本机或局域网已安装sql），启动客控服务器（没有创建数据库时会提示数据库连接失败），右键屏幕右下角客控服务器托盘图标，如图2-1，
选择点击“系统设置”，点击“数据维护”打开数据维护页，如图2-2，选择sql数据服务器名称，输入sql数据服务器登录名和密码，点击“验证”按钮，如果已创建了数据库则验证成功，否则系统自动创建数据库并验证，成功后保存并重新启动，数据库创建完成。

b)服务器通信设置
同步骤1，打开BWRC Server系统设置窗口，选择系统参数页，点击“编辑”按钮，输入服务器通信参数后保存成功，重启客控服务器，完成服务器通信设置。

图2-1
图2-2
2)、后台维护
软件初次安装需要在后台维护里设置系统所需要的一些参数，在模块管理程序里点击后台维护进入登陆窗口，如图2-3，初始登陆名和密码都是123，输入用户名和密码进入后台维护系统，如图2-4.
图2-3
图2-4
a)房间管理
点击菜单“系统设置->房间管理”进入房间管理窗口，如图2-5，点击房间管理页进行房间信息的添加、修改、删除。

注：已经添加了设备的房间必须在删除了房间设备之后才可以删除。

图2-5
b)设备管理
点击菜单“设备管理”的添加、修改、删除菜单对房间设备进行管理，如图2-6。

针对实际使用情况对默认参数进行修改。

注：控制箱下属设备（如温控器）如果有则选“接入”，没有则选“未接入”。

图2-6
c)系统设置
系统设置参数包括系统参数、温控参数、联动参数以及其他参数，这些参数默认初始值，根据实际使用情况进行修改并保存。

注：房间设备、系统参数设置完成之后需要重新启动客控系统，包括客控服务器、前台管理、后台维护，之后才可正常使用。

d)设备控制
将设置好的参数对设备下传，其中包括通信参数、系统参数、系统密码、校准时钟等操作，完成之后即可对设备进行控制。

选择相应的菜单进行相关控制，如图2-7、2-8.
图2-7
图2-8
3)、前台管理
点击模块管理窗口的前台管理按钮，登陆后进入前台管理系统，如图2-9.窗口中间部分tab页的第一页以房态图形式显示房间信息，第二页以列表形式显示房间信息，第三页以具体文字信息显示房间里的客人服务请求、报警、开关事件等信息。

窗口左下部分显示未处理的新信息数目。

图2-9
a)房态示意
点击菜单“视图->房态示意”打开房态示意窗口，示意房态图上的各种图表的内容，如图2-10.
图2-10
b)信息提示设置
点击菜单“系统设置->信息提示设置”打开信息提示设置窗口，如图2-11，这里可以设置房间各种信息的提示方式，有“正常显示”、“语音提示”、“弹出窗口提示”、“语音+弹出窗口提示”、“不显示”等选项，根据具体需要自行选择。

图2-11
c)前台接待流程
1.点击登记按钮登记客人信息，完成后制客人卡（根据门锁设置情况）并发信息
到系统软件。

13.当客人按下“退房”键时，信息传送到系统软件，通知服务人员到该客房进行查
房，服务人员可以提前进行结账工作，以避免让客人在前台等待过长时间；
14.客人退房后，根据实际情况，设置当前客房状态，如“故障房”、“OK房”等。

15. 整理客房后，系统又进入待租无人模式。

4)、报表管理
点击模块管理窗口的报表管理按钮，登陆进入报表管理系统，如图3-1。

在这里可以对各种信息的报表进行查询、打印、导出等操作。

图
3-1
系统软件显示
门外显示
按下清理键。