建设银行电子银行业务发展措施探讨

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我国电子银行业务发展现状及发展对策

献由于出现时问尚短，村镇银行在实践的过程中会有各种各【１】田甜，万江红．孟加拉乡村银行小额信贷模式及其启样的困难。比如我国农村金融需求的多样化；很多贫困农民的示．时代经贸，２００７．２第五卷资金需求集中在医疗和教育上而不是生产性项目；最贫困的一［２］中国银行业监督管理委员会．村镇银行管理暂行规定［ｚ］．部分农民贷款需求低，有资金需求时主要靠向亲友借款解决，２００７．０１．２２
及银行为特定自助服务设施或客户建立的专用网络，向客户围。提供的银行服务。根据依托形式不同，电子银行有广义和狭２、实现交易成本降低。电子银行无须固定场所，可以节
义之分。广义电子银行是指网上银行、电话银行、手机银省大量的营业网点及其他银行机具所需的构建、维护和管理行、电视银行等，狭义电子银行则专指网上银行。费用，大大降低了银行的经营成本。据有关资料统计，在美（二）电子银行业务的产生与发展国，传统银行网点的单项交易成本为１．０７美元，电话银行为伴随着９０年代信息通讯技术在银行业迅速广泛的运用，０．５４美元，网络银行为０．１０美元。而客户在办理银行业务时，使银行业演变成知识经济时代新技术应用最为显著的行业。不必来回奔波于银行网点与办公室之间，为客户节省了大量１９９５年，全球第一家网络银行 “ 安全第一网络银行 ”在美国的时间成本，提高了社会的运行效率。成立，开始通过网络开展金融业务。由于网上银行的方便快３、实现了综合化服务和个性化服务的融合。目前，客户捷，其客户规模迅猛扩大，应用范围不断拓展。而随着电话逐可以通过电子银行渠道了解本人名下的账户信息，如查询账渐走人千家万户，手机客户的几何倍数增加，电话银行和手机户余额、账户明细；可以通过电子银行实现账户交易如转账银行应运而生，成为客户的应用渠道。总体来说，国外电子银汇款、基金国债、保险等理财产品的买卖，涵盖业务种类丰行通过若干年的发展，依托于先进的信息网络技术和良好的富。与银行营业网点相比，电子银行提供的服务趋于标准化信用发展环境，得到了快速发展，已成为各家银行提升竞争力和规范化，避免了由于个人情绪及业务水平不同而带来的服

浅议建设银行电子银行建设的几点建议

浅议建设银行电子银行建设的几点建议近年来，随着网络信息化的快速发展，以及日益完善的市场金融体系全球化进程的推进，电子银行业务已经走入普通老百姓的生活，电子形式的交易形式已经逐渐代替传统柜台交易方式，交易量的大幅度提高，势必将成为各大商业银行竞争的焦点。

作为国有四大银行的建设银行，为了提升市场的竞争能力，大力推行电子银行系统的建设，但暴露出这样或那样的问题，确保电子银行的良好运转是建设银行亟待解决棘手问题。

本文通过对电子银行业务发展的现状，梳理提出相关的问题，并给出合理化的解决建议。

标签：电子银行；存在问题；解决建议电子银行是依托于网络技术、电子信息技术作为媒介支撑的新型金融服务体系。

随着我国经济的快速发展，金融业务尤其是电子银行业务面临着巨大的压力和发展瓶颈，这既是机遇又是一种挑战，如何与传统银行产品融合，如何控制电子银行网络平台的安全性，如何创新迎合企业和顾客的需求，营造出新的业务增长点，这些都是电子银行业未来所要解决的难点和重点问题，只有跟随“十八大四中全会”提出的进一步加快完善金融体系的要求，才能真正意义上为顾客提供更多的优质，便捷的服务，提高电子银行的利润增长点。

一、建设银行电子银行发展现状建设银行为了提高市场的竞争能力，满足市场的发展需求，适应新技术的创新，陆续推出了网上银行、手机银行、电话银行、善融商务等多种金融产品，不断挖掘潜在客户，培养市场发展空间，加快电子银行的服务质量，以及服务增值项目，扩宽渠道，提升了建设银行在同领域银行服务业竞争实力。

1.手机银行：随着智能手机的出现，手机支付已经成为市场顾客交易的首选，据统计，2013年市场总份额达到1千亿人民币，移动互联网的出现，极大的推动了建设银行手机银行的发展。

2.网络银行：随着科技的发展网上银行的业务规模巨大膨胀，尤其是每年的淘宝网、京东网的“双十一”的活动，极大的拉动了电子银行的发展，据不完全统计，2015年网络交易额度将达到3500万亿，巨大的市场份额，对于建设银行网络银行的发展起着推波助澜的作用。

浅析中国建设银行的网上银行业务

目录摘要 (4)Abstract ........................................................................................................... 错误！未定义书签。

1.引言 (5)1.1选题背景与意义 (5)1.2研究框架与思路 (5)2.相关理论概述 (6)2.1网上银行的定义及特征 (6)2.1.1网上银行的定义 (6)2.1.2网上银行的特征 (6)2.2 网上银行的运营机理 (7)2.3 网上银行业务种类及特点 (7)3.中国建设银行的概述及网上银行业务SWOT分析 (7)3.1 中国建设银行概述 (7)3.2网上银行业务SWOT分析 (8)3.2.1优势分析（Strength） (8)3.2.2劣势分析（Weakness） (8)3.2.3机会分析（Opportunity） (9)3.2.4威胁分析（Threat） (9)3.3 中国建设银行网上银行业务存在的问题分析 (9)3.3.1法规滞后 (9)3.3.2技术风险 (9)3.3.3功能有待完善 (9)3.4中国建设银行网上银行业务存在问题的原因 (10)3.4.1网上银行相关法律制度不完善 (10)3.4.2预警机制不健全 (10)3.4.3存在信誉风险 (10)3.4.4网络技术不够发达 (10)4.促进中国建设银行网上银行发展的对策 (10)4.1建立健全网络安全系统 (11)4.2加强网上银行业务的宣传和营销 (11)4.3加快法律制度建设 (11)4.4健全服务体系，提高服务质量 (11)5.结论与展望 (11)5.1 基本结论 (11)5.2 进一步展望 (12)5.2.1网上银行业务将向多样化、创新化发展 (12)5.2.2网上银行业务向全球化、国际化发展 (12)参考文献 (13)致谢 ............................................................................................................ 错误！未定义书签。

建行电子银行业务实现跨越式发展侧记

建行电子银行业务实现跨越式发展侧记建行2008年电子银行客户数比2006年同期增长158.3%，实现电子银行交易额比2006年同期增长259.54%。

这是记者从中国建设银行了解到的截至2008年末该行电子银行业务发展的最新情况。

产品服务不断丰富随着电子商务的发展和客户需求层次的提升，电子银行愈发成为贸易银行着力发展的业务领域和竞争焦点。

近年来，建行加强电子银行渠道建设和产品创新，着力提升市场竞争力，电子银行业务质量明显进步，价值创造能力明显增强。

2008年底，建行电子银行交易量已相当于11296个网点的年处理能力，电子银行与柜面交易量之比由2006年底的25.3%增加到45.01%，柜面分流作用日益明显。

苏州团购多元化的电子银行服务渠道是现代贸易银行竞争力的重要体现。

经过近几年的发展，建行网上银行、电话银行、手机银行、短信银行等均有了跨越式发展。

网上银行业务作为电子银行业务发展的重中之重，建行在此方面已建立完善了"我的账户"、"转账汇款"、"缴费支付"等八大类近150项专业化服务功能，已成为建行物理网点之外的重要经营渠道。

建行手机银行业务在提供传统服务的基础上，大胆创新，在国内同业首家推出基于3G网络的手机银行服务。

同时，根据手机银行服务的特点和上风，建行在同业中首家开发了"手机得手机转账"、成都团购"手机跨行转账"、"手机股市"、"基金交易"等特色功能团网，让客户享受"随时随地转账交易、跨越时间地域理财"的方便与快捷。

截至2008年底，建行同一短信金融服务平台推广取得实质性进展，顺利完成了内蒙、河北等12家分行短信平台接进总行同一平台，全面开展账户信息通知、风险预警提示、贷款催收提醒等服务，短信服务能力和短信发送能力明显增强。

此外，2008年建行又推出了全新的家居银行服务，并建设完玉成行同一的服务平台，成功在5家分行进行了试点推广工作，目前已可为客户提供7大类34项服务功能。

探讨韶关建行网上银行业务营销策略

探讨韶关建行网上银行业务营销策略【摘要】本文主要探讨了韶关建行网上银行业务的营销策略。

在分析了研究目的和研究意义。

在正文中，首先介绍了韶关建行网上银行业务的概况，然后对市场环境和竞争对手进行了分析，并探讨了网上银行业务的营销策略，包括推广渠道选择。

在总结了网上银行业务的营销策略，并展望了未来的发展趋势。

通过本文的研究，可以为韶关建行网上银行业务的营销策略提供参考，有助于提升其市场竞争力和服务质量。

【关键词】韶关建行、网上银行、业务营销策略、市场环境、竞争对手、推广渠道、发展趋势、总结、展望。

1. 引言1.1 研究目的本文旨在探讨韶关建行网上银行业务的营销策略，通过深入分析市场环境和竞争对手情况，提出有效的推广渠道选择，为建行网上银行在韶关地区实现更好的发展提供参考和指导。

通过对建行网上银行业务概况的介绍，了解其在韶关地区的发展现状，为后续的分析和探讨奠定基础。

市场环境分析将有助于我们了解消费者的需求和市场趋势，为制定营销策略提供依据。

竞争对手分析将帮助我们了解竞争格局和优势劣势，指导我们提出差异化的营销策略。

网上银行业务营销策略探讨将围绕产品定位、定价策略、促销手段等方面展开讨论，为建行网上银行业务的营销提供具体实施方案。

推广渠道选择将针对韶关地区的特点和消费者特征选择适合的推广方式，提高推广效果和覆盖面。

是为了帮助韶关建行网上银行更好地制定营销策略，提高市场竞争力，实现可持续发展。

1.2 研究意义研究意义是本文的重要部分之一，通过对韶关建行网上银行业务营销策略进行探讨，可以为该行未来的发展提供重要参考和方向。

随着互联网技术的不断发展和普及，网上银行已经成为银行业务的重要组成部分，对于提高银行服务效率、满足客户需求、扩大市场份额具有重要意义。

通过分析市场环境和竞争对手，可以帮助韶关建行更好地了解自身定位和竞争优势，制定更加有效的网上银行业务营销策略。

本研究也可以为其他银行同行提供借鉴和参考，促进整个行业的健康发展。

我国商业银行电子银行业务的发展状况及几点建议

我国商业银行电子银行业务的发展状况及几点建议摘要：网络的快速普及推动了网络经济的快速发展，使得银行业的经营环境发生了巨大的变化，让银行业之间的竞争日趋白热化。

在这种情况下，银行必须要进行大力的调整，而电子银行业务的出现则让银行具备了转型的机会。

在文中对电子银行业务的定义与特点进行了概述，分析了国内商业银行电子银行业务发展过程中存在的问题，在此基础上就积极发展电子银行业务以提升商业银行绩效提出了几点建议。

关键词：电子银行业务发展商业银行一、电子银行业务的定义及特点着眼于国内，中国银行业监督管理委员在于2005年11月11日发布的《电子银行业务管理办法》中对电子银行业务做了如下定义：“电子银行业务是指商业银行等银行业金融机构利用面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及银行为特定自助服务设施或客户建立的专用网络，向客户提供的银行服务。

电子银行业务包括利用计算机和互联网开展的银行业务(简称网上银行业务)，利用电话等声讯设备和电信网络开展的银行业务(简称电话银行业务)，利用移动电话和无线网络开展的银行业务(简称手机银行业务)，以及其他利用电子服务设备和网络，由客户通过自助服务方式完成金融交易的银行业务。

”与传统的银行柜台业务相比，电子银行业务具有以下几个优点：(1)电子银行为客户提供24小时全天候服务。

传统柜台业务的办理通常需要考虑时间、空间因素，非上班时间、距离太远、业务办理人数太多等都是传统银行面临的缺陷，相比之下，电子银行业务可以让顾客享受到便捷的服务，不受时间、空间和用户人数的限制。

经营方式的创新，有利于银行业务的拓展，同时降低了银行的服务成本，在提高客户的满意度等方面起到了至关重要的作用。

(2)电子交易易操作、速度快。

传统柜台业务需要客户亲自前往银行，通过填写纸质业务单办理相关业务。

而业务单的须填写信息繁琐，致使客户花费在填写业务单上的时间过多，降低了银行的业务办理效率。

建设银行网上银行业务分析及改进意见

建设银行网上银行业务分析及改进意见《建设银行网上银行业务分析及改进意见》时至今日，互联网从诞生到发展到今天，不过是几十年，但它却深深地影响了我们大部分网民的生活方式和生活习惯。

庞大的网络数据库让大家足不出户知天下事成为可能，各种自动办公系统的广泛使用使得足不出户办天下事也并非遥遥无期。

越来越多的人加入了网络服务这一行业中来，它究竟给我们提供了怎样的利益,它的服务是否可以很便利地为网民所用,庞大的网络服务群体相匹配的却是非系统的管理，它的服务质量又是如何才能够让网民所接受,这些都是我们所需要改进完善的问题。

网上银行，这应该对于大多数普通网民，尤其是年轻网民来说应该是比较熟悉的，作为年轻网民中的一员，对于网上银行的业务应用还不够充分和熟练，平时只是应用一些转账，缴费，网上购物的支付等一些基础功能。

而其他的功能由于自己的年轻而没有能力去用或者说自己也没有去尝试。

一、建行网上银行带来的服务主要包括以下三方面:1、提供网上形式的传统银行业务，包括银行及相关金融信息的发布、客户的咨询投诉、账户的查询勾兑、申请和挂失以及在线缴费和转账功能。

2、电子商务相关业务，既包括商户对客户模式下的购物、订票、证券买卖等零售业务，也包括商户对商户，企业对企业模式下的网上采购等批发业务的网上结算。

3、新型的金融创新业务，比如集团客户通过网上银行查询子公司的账户余额和交易信息。

二、建行网上银行提供服务的益处:网上银行可以分为个人网上银行和企业网上银行，就我目前用的和熟悉的只有个人网上银行而已，所以在这里只对个人网上银行服务做浅薄的介绍和分析:1、不受时间的限制，通过互联网向公众提供各种金融服务的电子银行系统，利用网上的信息传递，用户能在互联网上享受到每周7天、每天24小时不间断的银行业务服务。

2、不受空间的限制，能够足不出户办理账户查询、转账、投资理财、网上购物和缴纳费用，包括市话费、手机费、网费、水电煤气费等业务，省却了去银行办理业务的时间和麻烦。

2024年建行电子银行工作总结

2024年建行电子银行工作总结2023年是建行电子银行发展的重要一年。

在这一年里，我们面临了很多挑战，也取得了一系列重要成果。

本文将对2023年建行电子银行的工作进行总结，回顾成绩并反思问题，为未来的发展提供指导。

一、工作回顾1. 产品创新：在2023年，建行电子银行团队认真贯彻了创新驱动发展的战略，推出了一系列新产品。

我们开发了全新的移动支付应用，提供了更加便捷的支付方式，为客户带来了更好的体验。

同时，我们也推出了智能投资理财工具，为客户提供了全新的投资选择。

2. 技术升级：2023年，我们注重技术升级，对电子银行系统进行了全面的优化和升级。

我们引入了人工智能技术，提高了系统的智能化水平和服务质量。

我们还优化了系统的稳定性和安全性，提升了防护能力，有效保护客户的资金安全。

3. 用户服务：为了提供更好的用户服务，我们加大了对客户需求的了解和研究。

我们通过收集用户反馈和进行市场调研，不断优化产品和服务，提高客户满意度。

我们还加强了客户教育和培训，提高客户对电子银行的认知和使用技能。

二、取得的成绩1. 用户增长：通过优化产品和服务，我们吸引了更多的用户使用建行电子银行。

2023年，建行电子银行的用户数量达到了5000万，比去年增长了20%。

这一结果表明，我们的工作取得了显著成果。

2. 业务增长：2023年，建行电子银行的业务规模进一步扩大。

我们积极推动了电子支付、在线理财、移动银行等业务的发展，实现了业务收入的持续增长。

我们的业务收入同比增长了15%，达到了50亿元。

3. 用户满意度：通过不断提升产品和服务质量，我们有效提高了用户的满意度。

根据客户调研结果显示，2023年建行电子银行的用户满意度达到了90%，比去年提高了5%。

用户对建行电子银行的评价普遍表示满意，并愿意继续使用和推荐给其他人。

三、存在的问题1. 安全风险：随着电子银行业务的快速发展，安全风险也不断增加。

我们需要进一步加强系统和数据的安全防护能力，提高风险应对能力，预防和应对各类安全威胁。

关于建设银行电商业务发展的几点思考

（三）电商平台界面不友好、服务项目不全面
一
随着国内金融业竞争的愈来愈激烈，银行的业务创新也越来越多。
电商业务的出现与发展给银行业的发展带来了新的契机。目前，国内部
分银行尝试推出电商业务，银行为客户提供了电商与融资业务的结合，从而提高了银行的综合市场竞争力。在国内各家银行中，建行是最早试
（二）电商平台商品不全、选择余地较小
截至２０１２年底．建行电商平台人驻商户已达万户．初战告捷．但与淘宝网相比，约为淘宝入驻商户的１／６００，差距大且明显。同样，在建行电商平台上，客户能够选择同一商品的 “ 种类、卖家数
没有将商城的账户管理、订单管理等进行有效整合。另外，目前“ 善融商务” 只有电脑客户端无手机客户端及手机网站，制约了部分客户的使用
及业务拓展。
三、建行电商业务发展的几点思考
（一）加强对“ 善融商务” 电商平台的宣传
柜面服务营销为主的经营模式。建行在业内率先开办的电商业务，是在
经济论坛
关于建设银行电商业务发展的几点思考
建行南京大厂支行王勇
摘要：本文以建设银行电商业务的发展现状为主要分析及研究对象．从建设银行电商业务发展的现状出发，对其在发展过程中存在的问题进行分析与阐述。提出切实可行的改进措施，希望以此来提高建

我国网上银行采用的安全技术和措施分析

我国网上银行采用的安全技术与措施分析一、实验目的与内容登陆国内各家网上银行，以中国建设银行、中国招商银行、中国农业银行以及中国工商银行为例，了解我国网上银行采用的安全技术与措施（或手段等），从而对比分析各家银行的网银业务中，安全措施的严格性与可靠性、方便性等。

二、实验过程1﹒中国建设银行网络安全是中国建设银行网上银行（）应用的关键和核心。

为了能让客户安全、放心地使用网上银行，建设银行制定了以下安全策略，以全面保护客户的信息资料与资金的网上交易安全：（1）短信服务建设银行网上银行提供了从登录、查询、交易直到退出的每一个环节的短信提醒服务，客户可以直接通过网上银行捆绑其手机，随时掌握网上银行使用情况。

（2）动态口令卡动态口令是一种动态密码技术，简单地说，就是客户每次在网上银行进行资金交易时使用不同的密码，进行交易确认。

建设银行推出的网上银行动态口令卡是一种大小、形状与银行卡一样的卡片，俗称刮刮卡。

每张卡片覆盖有30个不同的密码，客户在使用网上银行过程中，需要输入交易密码时，只需按顺序输入刮刮卡上的密码即可，每个密码只可以使用一次。

（3）网银盾如图1所示，为中国建设银行网银盾：图1 中国建设银行网银盾（4）双密码控制，并设定了密码安全强度网上银行系统采取登录密码和交易密码两种控制，并对密码错误次数进行了限制，超出限制次数，客户当日即无法进行登录。

在客户首次登录网上银行时，系统将强制要求用户修改在柜台签约时预留的登录密码，并对密码强度进行了检测，要求客户不能使用简单密码，有利于提高客户端的安全性。

（5）交易限额控制网上银行系统对各类资金交易均设定了交易限额，以进一步保证客户资金的安全。

如表1，为中国建设银行网上银行交易限额表：表1 中国建设银行网上银行交易限额表（6）E路护航网银安全组件“中国建设银行E路护航网银安全组件”，包括网银安全检测工具、网银安全控件、密码保护控件等一系列安全增值服务，并且通过升级至最新的网银盾管理工具，可进一步提升网银盾的安全性，实现“所见即所签”功能，有效防范木马病毒的侵袭，通过使用网银盾证书更新工具，在客户端进行证书更新，提高证书更新成功率。

建设银行电子银行业务发展措施探讨教程文件

建设银行电子银行业务发展措施探讨建设银行电子银行业务发展措施探讨作者：程传玲来源：《中国经贸》2015年第21期【摘要】电子银行渠道是建行的重要业务渠道之一，本文将针对建行电子银行业务现状进行分析，并提出发展措施建议。

【关键词】建设银行；电子银行；发展措施一、引言近年来，随着时代的发展，客户对银行金融服务的要求不断提高。

一直以来，建设银行电子银行渠道是客户所认可的一种业务渠道。

近些年建行电子银行业务发展速度较快，客户金融产品的使用习惯有了很大改变，电子银行柜面替代率有了很大提高，如何针对快速发展的电子银行业务制定发展措施，使其能在建设银行整体战略中发挥重要作用，成为目前要解决的问题。

二、电子银行业务现状建设银行近些年把电子银行业务作为战略转型业务指标来抓，在网上银行、手机银行、微信金融、电商平台等方面取得了较大进步，尤其是手机银行发展迅猛，客户好评度较高。

但是在电子银行业务发展中，依然存在着不足的地方，本文举例如下：1.有效客户发展不足签约客户中真正发展成有效活跃客户的比例有待提高。

为了快速拓展客户群体，建行多采用开户同步率指标来考核员工，而柜员因时间、条件限制无法对每一个开户客户详细讲解电子银行产品的功能、使用方法，因而造成了大量的签约客户不会使用产品，有的甚至不需要使用，致使无效客户数量占比居高不下。

2.客户体验关注度不足这主要是体现在产品设计方面，银行往往注重开发产品，却忽略了客户体验，一些产品的开发实际上与客户需求相差很大，比如建行善融商务平台在货品丰富程度、线上客户服务、免邮方式、优惠活动、发货送货速度等方面与成熟电商平台之间存在着相当大的差距。

3.网络风险防范存在缺陷这种以打补丁、消缺陷的方式，取代全面安全防范对策，实际上无法从技术层面确保新功能的稳定可靠，考虑客户便利性得到满足的同时，往往牺牲了客户安全，可能会因此导致客户投诉增加、客户资金损失赔付会增大建行成本，也会增大建设行声誉风险。

建设银行网上银行业务分析及改进意见

1、提供网上形式的传统银行业务，包括银行及相关金融信息的发布、客户的咨询投诉、账户的查询勾兑、申请和挂失以及在线缴费和转账功能。

3、新型的金融创新业务，比如集团客户通过网上银行查询子公司的账户余额和交易信息。

二、建行网上银行提供服务的益处：网上银行可以分为个人网上银行和企业网上银行，就我目前用的和熟悉的只有个人网上银行而已，所以在这里只对个人网上银行服务做浅薄的介绍和分析：1、不受时间的限制，通过互联网向公众提供各种金融服务的电子银行系统，利用网上的信息传递，用户能在互联网上享受到每周7天、每天24小时不间断的银行业务服务。

解决了到各个缴费点等待排队的痛苦，真正做到了省时、省力、省钱的目的。

3、在网上银行进行同行异地转账和跨城跨行转账等需要收取手续费的转账业务可以享受收费打折优惠。

4、从我们银行角度来看，它也降低了银行的运营成本，提高了银行的办事效率，从而实现了传统银行难以做到的规范化服务。

三、建行网上银行业务的不足之处及改进意见：1、想要拥有一个网上银行账户，必须到银行店面的人工服务柜台办理相关手续：首先，如果没有办理银行的借记卡的用户必须得先办理一张建设银行的借记卡，虽然只有十块钱，但是相比浦发银行等银行不要任何费用开卡、办理网上银行的服务而言就相形见绌了。

（意见：如果用户开通网上银行并且使用网银盾的情况，可以考虑取消借记卡工本费的收取。

注：由于本人之前对国内几家国有银行及一些股份制银行的网上银行业务做过对比，对比结果后面会附有表格。

）2、填写一系列繁琐的个人资料，一不小心填错还得重新填写，然后复印身份证的双面上交，排队等候更是必不可少，这是非常繁琐的过程。

关于基层银行加快电子银行业务发展的几点思考（共5篇）

关于基层银行加快电子银行业务发展的几点思考（共5篇）第一篇：关于基层银行加快电子银行业务发展的几点思考关于基层银行加快电子银行业务发展的几点思考一、电子银行发展目前存在问题分析、认识方面存在的问题1、外部认知不足客户的认识偏差直接影响推广力度从实际营销工作中的反馈情况来看，客户不接受网上银行主要有3大问题。

一是对网上银行安全顾虑重重。

由于网络中存在的众多安全隐患，加上大众及媒体对网络安全问题的负面宣传，客户对虚拟银行存有怀疑和戒备心理。

二是对网上银行功能知之甚少。

由于我行营销宣传网络的建设尚不健全，特别是电子银行示范网点数量少，且示范作用发挥不明显，使大部分客户主要依赖于客户经理的简单讲解，对网上银行功能的认识停留在简单的查询和转账结算上，网上银行银企互联、集团理财、在线支付、贵宾室、收费站、代报销等优势功能却不甚了解。

2、内部驱动不够员工的认识偏差成为业务推广的阻力企业网上银行作为分流柜面压力、优化客户结构、提升竞争力的有效途径而得到各家银行的高度重视，但我行在实际发展中却出现动力匮乏与不足，部分领导和员工对网上银行发展的认识偏差已成为业务推广的一大阻力。

首先，就基层负责人而言，目光停留在短期效益上。

网上银行作为全新的业务处理平台，赢利模式尚未出现，短期效益体现不足。

而网上银行在稳定客户、提高竞争力、降低营运成本、转移结算风险、改良业务运作模式上有着传统模式无可比拟的优势，而支行人员却对此缺乏足够认识，长远规划不足，对电子银行的认识仅限于是一项单纯的业务，能够增加电子银行客户，增加电子银行交易额，产生中间业务收入，还没有完全认识到发展电子银行业务在分流柜面压力、降低经营成本、提高客户满意度方面的优势，以及为全行带来的巨大的整体效益。

支行业务发展目标仅限于分行下达的指标，自发营销的意识淡薄，致使网上银行营销陷入被动局面。

其次，就基层客户经理而言，营销意识亟待转变。

由于网上银行业务由客户自行操作，银行不能直接监测客户资金动向，给收贷、收息、资金管理和资金监控带来难度。

浅析电子银行发展对策及建议

浅析电子银行发展对策及建议随着现代科技的飞速发展，电子银行越来越成为人们生活中的重要组成部分。

电子银行作为一种新的财务模式，不仅方便了人们的日常生活，而且也促进了经济的发展。

然而，随着电子银行的不断发展，也不可避免地遇到了一些问题，需要寻找有效的解决方案。

因此，本文将从电子银行的现状入手，分析其面临的挑战，提出相应的对策和建议。

一、电子银行的现状电子银行最初是出现在20世纪90年代，最初仅仅是一种新兴的金融业务，主要是通过电话、网络来实现银行业务的管理和处理。

随着互联网技术的逐步发展，电子银行开始出现在人们的视野中。

而现在，电子银行已经完全成为了一个独立的业务领域，它包含了网上银行、电话银行、移动银行、社交媒体银行等多种形式。

而且，在很多国家，电子银行已经成为金融业务的主流形式，得到了广泛的应用。

二、电子银行面临的挑战尽管电子银行已经发展了多年，但它依然面临着一些挑战。

首先，由于互联网技术的不断更新，电子银行的功能也在不断拓展，导致安全问题日益突出。

其次，虽然网上银行等形式能够带来更多的便利，但是很多老年人和一些不太熟悉网络的人对电子银行的安全和使用还存在一定的疑虑。

另外，随着移动支付的不断发展，对移动应用的需求越来越高，电子银行也面临着对设备的要求越来越高的挑战。

三、电子银行的对策与建议为了应对电子银行面临的上述挑战，我们需要采取一些有效的对策和建议。

首先，应该加强安全防范措施，比如加强用户身份验证、提供更完善的安全检测机制等，确保电子银行信息安全。

其次，银行应该加强用户教育，提高用户使用电子银行的意识和技能，让更多的人掌握电子银行的知识和技能。

另外，为了满足移动支付的需求，银行需要开发更多的移动应用，并针对不同的用户需求，提供个性化的移动支付服务。

总之，电子银行的发展是一种趋势，也是一个新的发展方向，对于我们的日常生活和经济的发展都有着重要的意义。

然而，要实现电子银行的可持续发展，需要银行加强安全防范，加强用户教育，增强移动支付能力等措施。

建设银行个人电子渠道业务科学发展的对策研究

建设银行个人电子渠道业务科学发展的对策研究作者：马冀涛来源：《现代经济信息》2011年第12期摘要：建设银行个人电子渠道业务的快速健康发展，面临着一些重要的制约因素，需要统一全行思想认识，找到对策，走出一条科学发展之路。

关键词：电子渠道；银行业务中图分类号：F832.3文献标识码：A文章编号：1001-828X(2011)06-0164-01经过近几年电子渠道业务的不断推进，电子渠道在现代商业银行生存和竞争中的重要战略意义已在建行形成了普遍认可，网点业务转型的效果更让员工切身感受到了电子渠道对分流柜面压力、提高营销服务水平的明显作用。

然而，针对如何发展电子渠道这样一个课题，还有待进一步统一思想认识，必须立足长远，科学发展。

一、对电子渠道的统一认识1电子渠道既非产品、也非载体，是与物理网点、自助渠道相对应的、互补的服务平台。

与各类存贷款及理财等金融产品不同，与银行卡、账户等服务载体也不同，电子渠道是为客户提供一种在虚拟营业环境中选购金融产品，享受金融服务的途径。

对客户来说，电子渠道是银行搭建的不受时间和空间限制的综合金融服务平台；对银行来说，电子渠道是向客户宣传、营销、服务的阵地，是采集客户需求、建议、信息的窗口。

2既然电子渠道不是产品，也不是载体，那么发展电子渠道就不能完全仿照产品和载体的发展模式，更不能简单地走低价跑马圈地之路。

电子渠道是公认的未来银行发展的主渠道，将逐步替代物理网点和自助渠道，因此电子渠道的发展应该力求扎实、健康、可持续地科学发展。

只有科学发展电子渠道，才能真正提高银行综合竞争力。

3既然电子渠道是服务平台、是阵地、是窗口，就应该在客户眼中凸显这些优势，要使客户能办的业务都去电子渠道办，想知道的金融问题都去电子渠道问。

客户习惯是培养出来的，需要银行营造出培养环境、制定出培养流程、分析出培养目标、创造出培养措施等等，这些是需要全行各级电子渠道管理部门重点解决的事情，而且具有长远意义。

探讨韶关建行网上银行业务营销策略

探讨韶关建行网上银行业务营销策略【摘要】本文主要探讨了韶关建行网上银行业务营销策略。

在背景介绍中，介绍了建行网上银行的发展历程和研究目的。

在分析了韶关建行网上银行业务和市场竞争情况，并提出了针对目标客户群体的营销策略探讨和实施方法。

在总结了文章内容，并展望了未来建行网上银行业务的发展方向，提出了相关建议。

通过本文的研究，可以为韶关建行网上银行制定更加有效的营销策略，提升市场竞争力，实现业务增长和利润提升。

【关键词】韶关、建行、网上银行、业务、营销策略、分析、竞争、定位、客户群体、实施方法、结论、发展展望、建议。

1. 引言1.1 背景介绍韶关建行作为中国建设银行的一家分支机构，始终致力于提供高质量的金融服务，满足客户多样化的需求。

随着互联网的快速发展，网上银行业务逐渐成为人们日常生活中不可或缺的一部分。

在这一背景下，韶关建行网上银行业务的发展和营销策略显得尤为重要。

近年来，随着金融科技的推动，各大银行纷纷加大对网上银行业务的投入和推广力度。

韶关建行作为地方性银行，也积极响应国家政策，加速网上银行业务的发展。

面对激烈的市场竞争，仅仅依靠传统的金融业务已经无法满足客户需求，因此制定一套有效的营销策略显得至关重要。

本篇文章将围绕韶关建行网上银行业务展开深入分析，探讨其市场竞争现状，对网上银行业务营销策略进行探讨，并提出定位目标客户群体和策略实施方法。

通过对韶关建行网上银行业务的研究和分析，旨在为该银行提供可行的发展路径和营销策略，实现业务的持续增长和客户的满意度提升。

1.2 研究目的本文旨在通过对韶关建行网上银行业务营销策略的探讨，深入分析该银行在网上银行业务领域的现状和挑战，为其提供有效的营销解决方案。

具体研究目的包括：第一，通过分析韶关建行网上银行业务的发展现状，了解其目前在市场上的地位和竞争优势；第二，深入研究市场竞争情况，了解其他银行的网上银行业务情况，并对各自营销策略进行对比分析；探讨韶关建行网上银行业务营销策略的优势和不足，提出针对性的改进建议；第四，确定目标客户群体，并针对不同客户群体提出不同的营销策略；总结研究结果，展望未来发展趋势，并给出相关建议，助力韶关建行网上银行业务的进一步发展和提升竞争力。

中国建设银行乌海分行电子银行业务发展现状及对策研究中期报告

中国建设银行乌海分行电子银行业务发展现状及对策研究中期报告本次研究的目的是调查中国建设银行乌海分行的电子银行业务的发展现状，并提出相应的对策，以进一步促进该分行的业务发展。

本报告将对研究进行中期总结。

一、研究背景和目的随着信息化和数字化的进步，银行业务的数字化程度逐渐提升，电子银行业务在银行业务中的地位越来越重要。

在这个背景下，中国建设银行乌海分行需要不断提升自身的电子银行业务水平，以适应未来的发展。

本次研究的目的就是调查该分行的电子银行业务的现状，包括电子银行产品、服务质量、客户需求等方面的情况，以及探讨相应的对策，提出建议，促进该分行电子银行业务的发展。

二、研究方法本次研究采用了定性和定量相结合的方法，采取了问卷调查、个案访谈和文献分析等不同的数据采集方式。

其中，问卷调查主要围绕电子银行产品、服务质量、客户需求等方面进行，个案访谈则主要是对分行的电子银行工作人员进行深入访谈，了解电子银行业务的具体操作情况，文献分析则是采取了对相关的研究文献进行收集和分析。

三、研究结果通过对问卷调查和个案访谈的分析，以及对文献进行分析，我们得到了以下的结论：1. 中国建设银行乌海分行电子银行产品的种类较为单一，主要有网上银行、手机银行和自助终端等，且在产品设计上与竞争对手相比较为保守。

2. 大部分客户对中国建设银行乌海分行的电子银行服务普遍比较满意，但仍有一部分客户对电子银行服务的体验不佳。

3. 电子银行服务中最受客户欢迎的功能是转账汇款和查询余额，而在提供这些功能时，该分行的服务质量表现较为出色。

4. 在电子银行业务中，客户安全问题是最大的关注点，也是客户最为关心的问题。

此外，客户也比较关注用户体验、服务效率和服务渠道的便利性等方面。

5. 目前该分行的电子银行业务营销渠道较少，主要以线下的渠道为主。

营销宣传创新度还不够，在提升客户体验和纵向延伸方面，需要进一步完善。

四、对策建议根据以上的研究结果，我们提出以下的对策建议：1. 提高电子银行产品的创新性和多样性，根据客户需求和未来趋势，推出更多种类的产品。

中国建设银行电子银行业务发展战略研究目录精品

中国建设银行电子银行业务发展战略研究目录精品中国建设银行电子银行业务发展战略研究目录1、电子银行2、电子银行的发展现状3、发展中的问题4、发展策略5、制约因素6、建行的优势7、建行存在的问题及解决办法8、建行的发展战略9、活动实施方案1、电子银行电子银行是通过互联网向客户提供信息查询、对账、网上支付、资金转账、信贷、投资理财等金融服务。

通俗地说，电子银行就是银行在互联网上设立的虚拟银行柜台，传统的银行服务不再通过物理的银行分支机构来实现，而是借助技术手段在互联网上实现。

其实现了全面无纸化交易，服务方便、快捷、高效、可靠，经营成本低廉、简单易用。

随着中国网上交易增多，经过数年的发展，中国网上银行用户数也呈现不断增长的势头。

网民选择网上银行的首要原因是因为网上银行的方便性，主要体现在节省时间、更方便的在家或单位中使用并且可全天候使用。

还有一部分选择网上银行服务的原因是更愿意使用更新科技、追求更优金融服务与更高生活层次以及获得更多服务/功能的原因。

随着人们生活方式日益丰富，互联网特别是宽带的日益普及，网上银行这种方便、快捷的使用银行方式正越来越受广大网民的青睐，网上银行这一新银行形式正悄悄融入我们的生活。

而手机银行作为移动通信技术与银行业务的融合，逐渐成为又一个崭新的服务渠道，满足了人们期望的任何时间、任何地点和任何方式的真正3A金融服务需求。

伴随中国3G时代的来临以及手机终端技术的不断提高，未来商业银行必将围绕手机银行产生丰富的增值业务，银行业利用移动通信网络开展增值业务的模式具有巨大的商业机会。

2、电子银行发展现状电子银行作为商业银行业务发展的新型分销方式和渠道，已成为银行业务经营的重要组成部分，并成为展示银行经营形象和竞争实力的重要窗口。

近年来，各行的电子银行业务均得到加强，市场基础和发展格局基本形成，对产品营销的推动力和牵引力不断增强。

(1) 管理模式初步形成近年来，各行以有效发展为主题，以质量、效益为核心，进一步明确产品定位，加大营销力度，完善营销服务体系，加强风险控制，使得电子银行对全行经营的贡献度不断提升。