二级综合医院评审详解
二级综合医院评审细则解读
二级综合医院评审细则解读首先，二级综合医院评审细则分为两个部分，一部分是对二级综合医院基本情况的评审，包括医院规模、设施条件、人员配置等方面的评估。
另一部分是对医院的业务能力、医疗质量和安全管理等方面的评价。
在对基本情况进行评审时，评委会将评估医院的规模是否符合标准要求，设施条件是否能够满足患者的需求，人员配置是否合理。
此外，还要评估医院的管理制度和运行效率，如科室设置是否合理、医院的流程是否规范等。
在对医院的业务能力进行评价时，评委会将关注医院的医疗设备、技术水平以及医疗服务的覆盖范围与质量。
医疗设备的现代化程度、技术人员的职业能力以及医院开展的医疗服务项目和专科设置等都会受到评估。
对于医院的医疗质量和安全管理，评委会将从多个层面进行评价。
首先，将评估医院的临床诊疗质量和效果，包括手术并发症率、病死率、抢救成功率等指标。
其次，将对医院的药品和医疗器械管理、医院感染控制等方面进行评估，确保医院的安全管理水平。
评审细则还对医院人才队伍建设进行了要求。
评委会将着重评估医院的医务人员的专业水平和团队合作能力，包括医疗技术人员和管理人员的素质。
此外，评审细则还对医院的患者满意度和社会影响力进行了要求。
患者满意度体现了医院的服务质量和人文关怀，社会影响力则反映了医院在社会上的口碑和地位。
最后，评审细则要求评委会进行全面的评估，采用定量和定性相结合的评分方法。
评委会将根据医院的各个方面综合情况来进行评分，并将评分结果予以公示。
总之，二级综合医院评审细则对医院的各个方面进行了全面的细致评估，从医院的基本情况、业务能力、医疗质量和安全管理、人才队伍建设、患者满意度和社会影响力等多个维度对医院进行评价。
通过评审细则的指导，可以促进医院的提升和发展，提高医疗服务的质量和水平，更好地满足患者的需求。
二级综合医院评审方法及流程
二级综合医院评审方法及流程
（一）书面评价
书面评价的内容和项目包括：
1、评审申请材料；
2、不定期重点评价结果及整改情况报告；
3、接受省级以上卫生行政部门组织的专科评价、技术评估等的评价结果；
4、接受地市级以上卫生行政部门设立的医疗质量评价控制组织检查评价结果及整改情况；
5、完成分级诊疗和临床路径等医药卫生体制改革中公立医院改革各项任务的情况。
（二）医疗信息统计评价
近三年度出院患者病案首页信息数据上报质量，医院运行指标（平均住院日、住院患者手术率、药品收入占医疗收入的比例）、负性重返类指标、负性事件（手术并发症发生率、择期手术患者肺部感染发生率、患者压疮发生率），重要病种及重要手术病种的综合评价（例数、病死率、重返率、平均住院日、医疗费用）。
（三）现场评价
医院基本标准符合情况，核心条款的符合情况，以访谈、现
场查看、资料查阅方式三种形式综合评价。
（四）社会评价
包括委托第三方开展出院患者满意度调查、负面影响。
二级综合医院评审方法分工
二级综合医院评审方法分工一级综合医院具备基础医疗技术和优秀的服务质量，但对于更为广泛的医疗服务需求来说，其已无法满足。
所以，发展二级综合医院至关重要。
而为了确保二级综合医院能够提供高质量的医疗服务，评审方法及分工就显得尤为重要。
本文将讨论二级综合医院评审方法及分工，并为其详细阐述。
一、二级综合医院评审方法1.绩效评估：通过对二级综合医院的绩效评估，可以评价医院的运营效率和服务质量。
包括对疗效、医生技术水平、医疗设备和卫生环境等方面进行评估。
通过这样的评估，可以及时发现问题并采取相应的改进措施。
2.患者满意度调查：通过对患者进行满意度调查，可以了解患者对医院服务质量的评价和需求情况。
通过具体的评价指标，如对医院的设施、服务态度、诊疗效果等进行评估，从而获取患者的意见和建议，为医院的改进提供依据。
3.医患沟通评估：加强医患沟通对于提高医疗服务质量和患者满意度至关重要。
通过评估医患沟通的质量和效果，可以评估医生的沟通能力和患者参与程度，从而发现不足之处并采取相应的改进措施。
4.指标评估：制定相关指标，如临床质量指标、医保费用控制指标等，通过对这些指标的评估，可以了解二级综合医院在各个方面的表现和状况。
例如，通过对门诊量、住院率、疗效等方面的评估，可以了解医院的繁忙程度和诊疗效果。
5.专业评估：请相关领域的专家组成评估团队，对二级综合医院的各个专业进行评估。
通过专家的专业知识和丰富经验，可以全面评估医院的专业能力和技术水平，并提出改进意见和建议。
二、二级综合医院评审分工1.行政部门：行政部门负责领导和管理医院的日常运营，对医院的整体运行情况负有责任。
他们应确定医院的发展目标和政策，监督改进措施的执行情况，并确保医院的各项工作按照规定的标准进行。
2.评审专家：评审专家由相关领域的专家组成，负责对医院的相关专业进行评估。
他们通过专业知识和经验，对医院的各个专业进行评估，并提出改进意见和建议。
3.医务科：医务科负责医疗事务和医疗质量管理。
二级综合医院评审标准
二级综合医院评审标准一、医院管理。
1.医院领导班子稳定，医院领导具有丰富的医院管理经验和医疗服务经验，有较强的组织协调能力和决策能力。
2.医院设立了医务委员会，定期召开院务会议，建立了科室长负责制度，科室长具备相应的业务水平和管理能力。
3.医院建立了健全的医疗质量管理体系，设立了医疗质量管理部门，定期开展医疗质量评估和医疗事故报告，建立了医疗事故处理制度。
4.医院建立了完善的医疗安全管理体系，设立了医疗安全管理部门，定期进行医疗安全风险评估，建立了医疗安全事件报告和处理制度。
二、医疗服务。
1.医院建立了完善的门诊服务体系，设立了不同专科门诊，提供全科医疗服务，满足患者的就诊需求。
2.医院建立了完善的住院服务体系，设立了不同专科病房，提供高质量的住院护理服务，保障患者的安全和舒适。
3.医院建立了完善的急诊服务体系，设立了急诊科，配备了急诊医生和护士，提供24小时不间断的急诊医疗服务。
4.医院建立了完善的手术服务体系，设立了手术室，配备了专业的麻醉师和手术护士，实施安全高效的手术治疗。
三、医疗设备。
1.医院配备了先进的医疗设备，包括影像学设备、实验室设备、手术设备等，保证了医疗诊断和治疗的准确性和有效性。
2.医院建立了健全的医疗设备管理体系，设立了医疗设备管理部门，定期进行医疗设备的维护和检修，保证了医疗设备的正常运行。
四、人才队伍。
1.医院拥有一支专业化、高素质的医疗团队，包括医生、护士、技师等，具备扎实的专业知识和丰富的临床经验。
2.医院建立了健全的人才培养体系，设立了继续教育学分制度，定期开展医疗技术培训和学术交流活动，提升医疗人才的专业水平。
五、医院环境。
1.医院建筑物和设施保持整洁、明亮、舒适，医院环境卫生得到有效管理和维护。
2.医院建立了健全的医院安全管理体系，设立了医院安保部门，保障了医院的安全和秩序。
六、患者满意度。
1.医院建立了患者满意度调查机制，定期对患者进行满意度调查，了解患者的意见和建议，并及时进行改进。
二级综合医院评审(核心条款)详解
3 医疗质量评估
评估医院在医疗质量、治疗效果等方面的表 现。
4 服务质量评估
评估医院在患者服务、医患沟通等方面的表 现。
组织结构和人力资源管理
组织结构
建立科学的组织结构，明确各 项工作职责和权限。
人力资源管理
合理配置医疗人员，提供培训 和发展机会。
绩效考核
建立科学的绩效考核制度，激 励医务人员提供优质服务。
绩效监测
2
疗质量。
建立科学的绩效监测体系，评估Biblioteka 院的工作效率和效果。3
专业培训
为医务人员提供持续的专业培训，提高 工作能力。
二级综合医院的未来发展
未来，二级综合医院将继续以提高服务质量、创新技术手段、拓展多样化的 服务范围和提高患者满意度为目标，不断进步，成为社会稳定发展的重要推 动力。
医疗设备和技术
配备先进的医疗设备，采用最新的医疗技术。
患者关怀
关注患者需求，提供温馨、人性化的医疗服务。
专业医疗团队
拥有临床经验丰富的专业医疗团队。
患者满意度
1
满意度调查
定期进行患者满意度调查，了解患者对医院服务的评价。
2
改进措施
根据患者的反馈意见，及时采取改进措施。
3
优质服务
提供优质的医疗服务，满足患者的需求和期望。
二级综合医院评审(核心 条款)详解
本演示详细解释了二级综合医院评审的核心条款，包括评估标准、关键绩效 指标、组织结构、财务管理、医疗服务、患者满意度等内容。
评估标准
1 综合能力评估
评估医院在医疗技术、医疗资源、管理水平 等方面的综合能力。
2 患者安全评估
评估医院在患者安全、医疗事故防范等方面 的表现。
二级甲等综合医院评审标准
二级甲等综合医院评审标准1. 引言二级甲等综合医院是我国医疗体系中重要的组成部分，承担着医疗救治、疾病预防、健康管理、科学研究和人才培养等多项任务。
为确保二级甲等综合医院的质量和服务水平，评审标准作为评价医院的重要依据，需要科学合理地制定。
2. 审核内容二级甲等综合医院的评审标准包括以下内容：2.1 医疗质量与安全•诊疗技术与设备的规范应用；•医疗过程的操作规范和安全保障措施；•医院感染控制与管理；•医疗事故处理和纠纷调解机制。
2.2 专科设置与专业人员•专科设置的科学性与合理性；•专业人员的数量、结构与素质；•专业人员的培训与学术交流。
2.3 医院管理与服务质量•医院管理制度的科学性与完善性；•医院内部管理流程的优化与改进；•医院服务理念和服务流程的满意度调查；•医院与患者关系处理的满意度调查。
2.4 基础设施与装备•医院建筑物与设备的规模与先进性；•医疗设备的使用效果和维护情况；•网络信息化建设与数据管理。
2.5 研究与科学创新能力•科研项目的数量和质量；•科研成果的转化和应用；•学术交流和国际合作。
3. 评审方法评审委员会由医疗专家、管理专家和患者代表组成，采用综合评分和评议相结合的方式进行评审。
主要包括以下步骤：1.咨询材料准备：医院根据评审标准，准备评审所需的医疗质量报告、管理制度、专家人员情况表、设备清单等相关材料。
2.现场考察：评审委员会成员对医院的各个科室进行现场考察，了解医院的实际情况。
3.专家评议：评审委员会根据考察情况，对医院的各个方面进行评议，形成评审报告。
4.结果公示：评审报告经过医疗机构及相关部门审核，对评审结论进行公示。
4. 评审结果与后续工作根据评审结果，二级甲等综合医院将被评定为达到、基本达到或未达到评审标准。
未达到评审标准的医院将制定整改计划并进行相关工作的整改。
评审结果将用于指导医院的改进和发展，以提高医院的综合水平和服务质量。
5. 结论二级甲等综合医院评审标准是医院评审工作的重要依据，它体现了医院质量与服务水平的核心要求。
二级综合医院评审标准
二级综合医院评审标准综合医院是指医疗技术全面，服务范围广泛，具备医疗、教学、科研、预防、保健等多功能的医疗机构。
为了确保综合医院的工作质量和服务水平，评审是必不可少的环节。
下面将基于二级综合医院的特点，讨论评审标准及注意事项。
一、医院管理：1. 组织结构：医院应有清晰的组织机构，并建立科学合理的岗位设置和职责分工体系，确保内部管理的有效性。
2. 人员配备：医院应当配备具备相应专业背景和执业资格的医生、护士及行政管理人员，并对医务人员的继续教育进行规划和管理。
3. 质量管理：医院应建立完善的质量管理体系，包括药物管理、医疗设备管理、感染控制等方面，确保医疗安全和风险控制。
4. 信息化建设：医院应推进信息化建设，提高工作效率和服务质量，包括电子病历管理、医疗设备信息化等方面。
二、医疗技术：1. 专科设置：医院应具备充足的专科科室，包括内科、外科、儿科、妇产科等，并拥有合格的专科医生进行诊治。
2. 诊疗设备：医院应配置先进的医疗设备，确保医疗技术的先进性和精确性。
3. 诊疗质量：医院应建立科学规范的诊疗流程和操作规程，保证医疗质量和诊疗效果的稳定性。
4. 医学研究：医院应积极开展医学研究，提高技术水平，同时关注与临床实践相关的研究工作。
三、医疗服务：1. 接诊服务：医院应提供24小时的门诊接诊服务，并制定科学合理的预约和分诊制度，提高患者就诊效率。
2. 医护服务：医院应提供优质的医护服务，包括热情周到的医生和护士态度、合理的医嘱说明等。
3. 医患沟通：医院应加强医患沟通，提供及时准确的病情解释和健康指导，增强患者对医院的信任和满意度。
4. 社会责任：医院应履行社会责任，积极参与社区公益活动和健康宣传，提高社会形象和影响力。
四、卫生环境：1. 医疗场所：医院应保持医疗场所的整洁、舒适，为患者提供良好的治疗环境和就诊体验。
2. 感染控制：医院应建立科学的感染控制措施，包括医疗废物处理、手卫生、病房消毒等，确保患者和医务人员的健康安全。
二级综合医院评审标准
二级综合医院评审标准一、医院基本情况。
1. 医院性质，二级综合医院应具备独立法人资格，依法设立，具有独立的法人财产。
2. 医院规模，医院占地面积、建筑面积、床位数等符合相关规定。
3. 医院设施设备，医院设施设备齐全，满足二级综合医院的基本要求，包括但不限于手术室、检验室、放射科等。
4. 医院人员结构，医院拥有一支合格的医疗团队，包括医生、护士、技术人员等，具备相应的专业技能和执业资格。
二、医疗质量管理。
1. 临床路径管理，医院实施临床路径管理，对常见病、多发病进行规范化治疗。
2. 医疗质量评估，医院建立医疗质量评估体系，定期对医疗质量进行评估和监测。
3. 不良事件报告，医院建立不良事件报告制度，对医疗事故和医疗纠纷进行及时报告和处理。
4. 医疗安全管理，医院建立医疗安全管理制度，确保医疗过程中的安全。
三、医疗服务水平。
1. 门诊服务，医院门诊服务规范，医生应及时、准确地为患者提供诊疗服务。
2. 住院服务，医院住院服务规范，医护人员应提供全面、周到的护理服务。
3. 急诊抢救，医院急诊抢救设施齐全，医护人员应具备相应的急救技能。
四、医疗设施设备。
1. 医疗设备，医院设备应符合国家相关标准，保证医疗服务的质量和安全。
2. 医疗器械，医院应使用符合国家标准的医疗器械，确保患者的安全和健康。
3. 医疗环境，医院医疗环境整洁、舒适，符合患者就医的基本要求。
五、医疗质量管理。
1. 医疗质量管理，医院应建立健全的医疗质量管理体系，确保医疗服务的安全和质量。
2. 医疗质量评估，医院应定期对医疗质量进行评估和监测，及时发现和解决问题。
3. 医疗安全管理，医院应建立医疗安全管理制度，确保医疗过程中的安全。
六、医疗服务质量。
1. 医疗服务态度，医院医护人员应热情、耐心地为患者提供服务，尊重患者的人格和意愿。
2. 医疗服务效果，医院医疗服务应具有一定的疗效，确保患者的健康和生命安全。
3. 医疗服务流程，医院医疗服务流程合理，方便患者就医和就诊。
二级综合医院评审标准解读课件
3
问题整改
针对评审中发现的问题，医院应制定整改计划并 积极落实。
持续改进与提升
定期复审
定期对医院进行复审，确保各项改进措施得到有效执行。
培训教育
加强医护人员的培训和教育，提高医疗技术和服务质量。
创新发展
鼓励医院在管理、技术和服务等方面进行创新，不断提升 医院的综合实力。
04
评审标准与医院发展
评审标准与医院战略规划
感染培训与教育
关注医院对医务人员的感染防控培训和教育情况 。
病案管理
病案管理制度
评估医院是否建立了完善的病案管理制度，包括病案的收集、整 理、保管和利用等方面。
病案信息化
检查医院是否实现了病案信息化管理，提高病案管理的效率和安全 性。
病案质量监控
评估医院对病案质量的监控措施，确保病案信息的准确性和完整性 。
医疗质量管理
诊疗规范
医疗安全
检查医院是否制定并执行了规范的诊 疗流程和操作规范。
关注医院的医疗安全措施，如防止医 疗事故、处理医疗纠纷等。
病历管理
评估医院的病历管理是否规范，包括 病历的书写、保管和利用等方面。
护理管理与服务
护理团队建设
评估医院的护理团队是否具备足 够的人力资源和技术力量。
护理服务质量
二级综合医院评审标准解读课件
• 二级综合医院评审标准概述 • 评审标准解读 • 评审标准的实施与改进 • 评审标准与医院发展
01
二级综合医院评审标准概述
定义与目的
定义
二级综合医院评审标准是国家对二级 综合医院进行评估和审核的标准，旨 在规范医院管理，提高医疗服务质量 ，保障患者安全。
目的
通过实施二级综合医院评审标准，促 使医院加强自身管理，提高医疗技术 水平，推动医院可持续发展，为患者 提供更加优质的医疗服务。
二级综合医院评审标准
二级综合医院评审标准一、医院规模。
医院规模是评审医院综合实力的重要指标之一。
二级综合医院应具备较大的医疗服务能力和较完善的医疗设施。
评审时应考察医院的床位数量、医疗科室设置、医疗设备配备等情况，以及医院的总体规模和规划。
二、医疗服务水平。
医疗服务水平是评审医院的核心指标之一。
二级综合医院应具备较高的医疗技术水平和较强的医疗服务能力。
评审时应考察医院的医疗技术水平、医疗服务质量、医疗质量管理体系等情况，以及医院的医疗服务特色和优势。
三、医疗设备设施。
医疗设备设施是评审医院的重要指标之一。
二级综合医院应具备较完善的医疗设备和设施，能够满足医疗服务的需要。
评审时应考察医院的医疗设备配备情况、设施建设水平、设备更新换代情况等情况，以及医院的设备设施管理和维护情况。
四、医疗质量管理。
医疗质量管理是评审医院的重要指标之一。
二级综合医院应具备较完善的医疗质量管理体系和医疗质量监测机制。
评审时应考察医院的医疗质量管理制度、医疗质量监测手段、医疗事故处理机制等情况，以及医院的医疗质量管理水平和效果。
五、医疗服务流程。
医疗服务流程是评审医院的重要指标之一。
二级综合医院应具备较规范的医疗服务流程和较高的医疗服务效率。
评审时应考察医院的医疗服务流程设计、医疗服务流程执行情况、医疗服务效率等情况，以及医院的医疗服务流程改进和优化情况。
六、医疗服务满意度。
医疗服务满意度是评审医院的重要指标之一。
二级综合医院应具备较高的医疗服务满意度和较好的社会口碑。
评审时应考察医院的医疗服务满意度调查结果、患者满意度评价、社会口碑等情况，以及医院的医疗服务品牌影响力和公众认可度。
七、医院管理水平。
医院管理水平是评审医院的重要指标之一。
二级综合医院应具备较高的医院管理水平和较强的组织协调能力。
评审时应考察医院的管理体系建设、管理制度完善度、管理效能和管理效果等情况，以及医院的管理水平提升和管理创新情况。
八、医院发展规划。
医院发展规划是评审医院的重要指标之一。
二级综合性医院评审标准解读检验
【A】符合“B”，并
实验室废弃物、废水处理登记资料完整，处理规范，无污染事件 发生。
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2.8 实验室应建立微生物菌种、毒株的管理规定， 并安排专人进行监督。(可选，县医院必选)
【C】
• 建立微生物菌种、毒株的管理规定与流程。 • 微生物实验室有专人负责菌（毒）种管理。
LOGO 评审要点
【B】符合“C”，并
开展室内质控与室间质评，保障检验质量。
【A】符合“B”，并
室内质控与室间质评结果达到质量控制目标。
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4.2严格执行检验报告双签字制度。 【C】
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LOGO 评审要点
【B】符合“C”，并
• 主管部门定期对开展项目和仪器、试剂管理进行监督 检查，对存在问题及时改进。
• 进行恰当的方法学验证以保证准确度、精密度、灵敏 度、线性范围、干扰及参考范围设定等各项技术参数 均能符合临床使用需求。
【A】符合“B”，并
• 仪器、试剂三证均在有效期内。 • 项目收费规范，无违规收费。
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【B】符合“C”，并
• 各实验室设置安全员，负责各个场所的安全。 • 保存完整的各项安全相关活动记录。
【A】符合“B”，并
严格执行安全规程，定期进行安全检查，定期 研究安全管理，保障实验室安全，各项记录完整。
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LOGO 评审要点
为保持医院的医疗质量与患者安全，对那些最基本、最常 用、最易做到、必须做好的标准条款，且若未达到合格以上要 求，势必影响医疗安全与患者权益的标准，列为“核心条款” ，带有★标志。
二级综合医院评审标准
二级综合医院评审标准一、医院管理和组织结构二级综合医院的管理和组织结构应当符合以下标准：1.1 管理层的组织结构清晰，职责明确，包括院长、副院长和各个职能部门的负责人；1.2 医院应设立医务、护理、行政、财务等职能部门，并明确各部门的职责和权限；1.3 医院应建立有效的质量管理体系，包括制定和落实相关的管理制度和规范；1.4 医院应有规范的人力资源管理机制，包括制定和执行人事管理规定和流程；1.5 医院应有健全的信息管理系统，保证医疗、护理、行政和财务等各项信息的准确性和完整性。
二、医疗服务质量二级综合医院的医疗服务质量应当符合以下标准：2.1 医院应具备开展常见疾病和常见手术的基本医疗技术能力；2.2 医院应设有多学科的医疗团队，包括各个专科的临床医生和护理人员；2.3 医院应有规范的临床路径和治疗方案，确保医疗服务的规范化和标准化；2.4 医院应保证医疗设备和仪器设施的完好性和适用性，确保医疗技术能力的支持；2.5 医院应建立监测医疗服务质量和安全的机制，并及时纠正存在的问题。
三、护理服务质量二级综合医院的护理服务质量应当符合以下标准：3.1 医院应有专业的护理团队，包括护士和护理管理人员；3.2 医院应制定和执行护理操作规范和护理质量标准，确保护理服务的规范化和标准化；3.3 医院应提供全天候的护理服务，包括病房护理和门诊护理；3.4 医院应加强对护理人员的培训和技能提升，确保护理服务的专业性和有效性；3.5 医院应建立护理质量监测和评估机制，及时改进护理服务。
四、设施和环境二级综合医院的设施和环境应当符合以下标准：4.1 医院应具备适宜的建筑和硬件设施，满足医疗服务的需要；4.2 医院应有良好的通风、照明和消毒条件，确保病房环境的清洁和卫生；4.3 医院应建立医疗废物处理和医疗器械管理制度，保证医疗废物和器械的安全处理；4.4 医院应提供便利和舒适的就医环境，包括病房、就诊区和候诊区等。
二级综合医院评审的标准
二级综合医院评审标准
二级综合医院评审标准是对医院的一套质量评估标准，旨在指导各级医院的发展。
根据《国家卫生健康委员会关于制定二级综合医院评审标准的通知》，二级综合医院评审标准包括:医院总体布局、医疗资源标准、管理机构、技术服务卫生机构、卫生技术设备、药品器械及质量管理、医疗绩效、安全管理等7个方面。
首先，医院总体布局，要求医院总体布局要合理、有序，符合国家有关规定，符合全院各科室和部门]功能需求，具有良好的环境卫生，以及适宜的抗震设计。
其次，医疗资源标准，要求医院应具备护士、技师、医师等基本医疗人员，以及各科室和病房数量等方面的基本标准。
管理机构，要求医院应具有完备的管理机构，包括行政机构、科室、客户服务部门等，以确保医院的正常运行。
技术服务卫生机构，要求医院应具有完善的技术服务和卫生。
首页以保证医院的技术服务和卫生服务质量。
卫生技术设备，要求医院应具备较先进的卫生技术设备，以满足患者的检查、治疗需要。
药品器械及质量管理，要求医院应具备药品和器械的质量管理体系，以确保药品和器械的安全有效性。
医疗绩效，要求医院应具有良好的医疗绩效，以保证患者的安全和有效治疗。
最后，安全管理，要求医院应具备完善的安全管理体系，以确保
患者和医院工作人员的安全。
以上就是二级综合医院评审标准的主要内容，它旨在为各级医院提供指导，以保证医院的发展，提高医疗质量，提高患者就医的安全及满意度。
二级综合医院评审标准解读
安全、保障与风险管理பைடு நூலகம்
强调二级综合医院的安全和风险管理策略，以保障患者、员工和机构的安全。
信息管理与数据安全
详述二级综合医院的信息管理和数据安全措施，以确保医疗记录和个人隐私的保护。
认证和证书要求
1
认证要求
介绍二级综合医院的认证要求和程序。
二级综合医院评审标准解 读
了解二级综合医院评审标准的概述与重要性，定义二级综合医院，以及评审 的过程、时间和评审团队的职责。
定义二级综合医院
解释二级综合医院的概念，以及其在医疗卫生中扮演的角色和职能。
评审标准要点
1 临床服务与质量措施
详述二级综合医院的临床 服务，以及保证质量的措 施与指标。
2 医疗设备和设施标准
2
证书要求
讨论二级综合医院所需的有效证书和执照。
3
合规和法律问题
解释二级综合医院在合规和法律方面必须遵守的要求。
评审流程与时间线
数据收集和分析方法
说明评审中使用的数据收集 和分析方法。
现场评估和设施参观
介绍评审团队对二级综合医 院的现场评估和设施参观。
文件和记录审查
讲解评审团队对二级综合医 院文件和记录的审查。
介绍二级综合医院所需的 医疗设备和设施的标准。
3 人力资源与专业发展
讲解二级综合医院的人力 资源管理和专业发展计划。
以患者为中心的服务
探讨二级综合医院如何以患者为中心，提供优质的客户服务和卓越的医疗体 验。
社区服务与社会责任
说明二级综合医院在促进健康和履行社会责任方面所扮演的重要角色。
财务管理与效率
二级综合性医院评审标准及实施细则
二级综合医院评审标准实施细则前言二级综合医院是我国医疗卫生事业中的重要组成部分，为了更好地规范二级综合医院的运营和管理，提高医院的服务质量和管理水平，国家制定了相关评审标准和实施细则。
本文将详细介绍二级综合医院评审标准实施细则。
评审标准二级综合医院的评审标准主要包括以下方面:基础设施二级综合医院的基础设施应满足以下要求:1.建筑设计和施工符合相关国家标准，建筑面积应不小于1.5万平方米；2.医院应装备完善的医疗设备和专业工具，设备应具有先进性、合理性和完备性，能够开展所属科室的标准化诊疗服务；3.医院应设有完善的医用气体供应系统、轻型轨道输送系统、医疗设备维修保养中心等。
医疗服务二级综合医院的医疗服务应满足以下要求:1.医疗服务范围应包括内科、外科、妇产科、儿科、口腔科等综合科室；2.医疗服务应根据患者需要提供全面、及时、安全和高质量的医疗服务；3.医疗服务应配备高水平的医疗专家、技术人员和护理人员。
管理服务二级综合医院的管理服务应满足以下要求:1.医院要完善管理制度，确保各项管理工作的有效实施；2.医院要设立质量管理部门，制定和实施医院质量管理体系；3.医院要实行科学的财务管理制度。
实施细则二级综合医院的评审实施细则主要包括以下方面:评审流程1.医院申报:医院向当地卫生健康行政部门提交申报资料；2.材料审查:卫生健康行政部门对申报资料进行审查；3.环境检查:卫生健康行政部门对医院的卫生、环境、消防等情况进行检查；4.专家验收:卫生健康行政部门组织专家对医院的基础、首页医疗服务、管理服务等方面进行验收；5.评估报告:卫生健康行政部门根据专家的评估结果，编制评估报告并将评估结果反馈给医院。
评审标准二级综合医院的评审标准实施细则主要包括以下方面:1.基础设施验收标准:适用于医院基础设施的验收；2.医疗服务验收标准:适用于医院的医疗服务验收；3.管理服务验收标准:适用于医院的管理服务验收。
评审结果根据二级综合医院评审标准实施细则所制定的评审标准，医院如果达到标准要求，则评审部门将对医院进行合格认定，并发放相应的评审证书。
综合性二级医院评审解释
5）抽查10张麻醉处方、10张精神药品处方。
(注意处方用量用法)
现场检查及看文件资料
• 1）仓库应有保证药品质量和符合药品贮存 量的相应设施； • 2）药品是否合理分类贮存、标识明显； • 3）药品仓储条件、冰箱等温湿度记录应符 合规定； • 4）查药品效期管理； • 5）随机抽10只药检查帐物相符率
• 第六章调剂管理中心，提出了大窗口 ，柜台式发药及单剂量作业等新的工作内容
• 医院等级评审.各中心卫生厅医政管理的抓
手。 评审是手段，目的是提高. 标准定位：跳起来摘到桃子
二级医院评审标准概况
• 根据二级医院现状及工作任务 • 五项指标进行调研 • 二级医院评审标准在评分标准上进一步细化 增加了药品供应管理 药品调剂管理的权重 淡化了制剂管理要 淡化硬件，导向学科建设，
现场检查及看文件资料
• 1)提供用药咨询，医院必须设立“药事咨询 ”专窗。 • 2）设立“用药知识宣传橱窗”，要求每年 至少更换宣传内容四期。
三乙医院检查结果汇总
医院 组织及制度 临床药学 用药安全监控 合理用药 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 1 2 √ √ √ √ √ 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
药物安全性因果关系分析； 对药物安全性管理提出建议 ; 抗菌药物占药品消耗的比例： 二甲在28%以下 , 二乙在30%以下。 每年至少出四期“药讯”促其合理用药
现场检查及看文件资料
门诊处方无药物配伍禁忌和相互作用，无超剂 量大处方 抗菌药物、辅助用药应用合理。(查处方、病 历) 不合理用药处方进行登记及提出更改意见 • 执行药品进货、验收制度1）抽查5家经销企 业的一证一照、委托书、身份证复印件 2.)查5种进口药品的进品许可证、通关证或 检验报告单。
二级综合医院评审细则
二级综合医院评审细则一、综合评审指标（一）医疗水平评价1.专科及疾病治愈率与好转率评估2.医疗仪器设备齐全度评估3.临床医生及护理人员素质评估4.医疗流程规范程度评估5.病房环境清洁度评估6.不良事件发生率评估7.门诊及急诊服务评估（二）医疗安全评价1.医疗事故处理及报告制度评估2.临床用药合理性评估3.医疗过程手卫生评估4.患者信息隐私保护评估5.医疗设备操作人员资质评估6.医疗卫生环境评估（三）科研与教学评价1.科研项目数与成果评估2.学术会议及研讨会举办情况评估3.医院教育培训计划评估4.师资队伍的科研与教学能力评估（四）服务满意度评价1.患者满意度评估2.社会评价与呼声评估3.临床服务流程评估4.医院文化和环境评估5.服务态度与专业性评估二、评审流程1.掌握医院概况：了解医院规模、科室设置、医院性质等基础信息。
2.参观医院环境与设施：评估医院内外环境、临床科室、病房、手术室、急诊科、体检中心、药房等设施。
3.检查医疗工作程序：了解医院临床工作流程，包括门诊流程、住院工作流程、医技科室工作流程等。
4.调查患者满意度：通过问卷调查、访谈等方式了解患者对医院服务的满意度。
5.考核医疗质量与安全：对医疗过程、医疗设备、医疗卫生环境等进行详细检查，评估医疗质量与安全情况。
6.评估科研与教学水平：评价医院科研项目与成果、教学质量与师资队伍素质。
7.综合评估与打分：根据收集的信息和数据，综合评估医院综合实力和服务水平，给予相应的评分。
三、评审标准1.医疗水平评价占比：医疗专科及疾病治愈率与好转率（25%）、医疗仪器设备齐全度（20%）、临床医生及护理人员素质（20%）、医疗流程规范程度（15%）、病房环境清洁度（10%）、不良事件发生率（5%）、门诊及急诊服务（5%）。
2.医疗安全评价占比：医疗事故处理及报告制度（25%）、临床用药合理性（20%）、医疗过程手卫生（20%）、患者信息隐私保护（15%）、医疗设备操作人员资质（10%）、医疗卫生环境（10%）。
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例如：护理单元有专科护理常规，具有专业性、 适用性。
【Ｃ】 1．各护理单元有能体现专业性和适用性的专科护
理常规。 【Ｂ】符合“C”，并 在实施专科护理常规过程中，定期补充、修改与
完善。 【Ａ】符合“B”，并 1．专科护理落实好。 2．对开展的新项目、新技术有相应的专科护理常
规补充和完善。
第一章至第六章各章节的条款分布
第一至第六标准条款的通过要求
评审结果表达的方式
起点
判定原则
判定原则是要达到“Ｂ-良好”档者， 必须先符合“Ｃ-合格”档的要求，
要到“Ａ-优秀”，必须先符合“Ｂ-良 好”档的要求。
C合格档
B良好档
A优秀档
意义
持续改进 A B
A档
B档
c评价与持续改进之用。
细则项目分类 基本条款 适用于所有的二级医院 核心条款 必须做好的条款 可选项目 需要审批，不能自行决定
评审表述方式
（一）评审采用A、B、C、D、E 五档表述 方式。
Ａ-优秀 Ｂ-良好 Ｃ-合格 Ｄ-不合格 Ｅ-不适用，是指卫生行政部门根据医院功能
任务未批准的项目，或同意不设置的项目。
二级综合医院评审核心条款 （★）解读
陆川县人民医院
1 第一章 医院功能任务
2 第二章 医院服务
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第三章 患者安全
4 第四章 医疗质量安全管理与持续改进
5 第五章 护理管理与质量持续改进 6 第六章 医院管理 7 第七章 日常统计学评价
二.
二级综合医院评审细则 （2012版）框架与特点
共7章69节357条583款 核心条款33条 用于对二级综合医院实地评审，同时作为
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鱼骨图的绘制方法
..\2016护理相关材 料\鱼骨图的绘制 （原因型1）.docx
..\2016护理相关材 料\鱼骨图的绘制 （对策型2）.docx