2018版 专题4 3 公平竞争与诚信经营

3 公平竞争与诚信经营[学习目标] 1.懂得经营者之间要公平竞争。

2.了解不正当竞争的表现。

3.分析经营者应保护消费者的权益，说明依法经营对成功创业的意义。

4.结合生活实践经验认识“制假售假”的危害性，培养公平竞争意识，树立诚信意识。

一、市场经济也要“费厄泼赖”1．经营者之间要公平竞争(1)市场经济要求公平竞争。

(2)我国反不正当竞争法、产品质量法等确立了有关市场公平竞争和诚信经营的规则。

2．不正当竞争的三种主要行为(1)假冒或者仿冒是典型的“搭便车”，属于不正当竞争行为。

(2)发布虚假宣传、制作虚假广告的行为。

(3)法律禁止以不正当手段盗取、泄露、使用他人的商业秘密。

3．其他不正当竞争的行为：商业诋毁行为、低价倾销行为、强制搭售行为、不当有奖销售行为、串通招投标行为、商业贿赂行为、垄断行为或者限制竞争的行为、政府部门滥用职权限制竞争的行为，等等。

不正当竞争，是指经营者违反反不正当竞争法的规定，损害其他经营者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。

不正当竞争的一个突出特点是：通过躲避法律或直接违反法律的方式，采取弄虚作假、欺诈和其他损人利己的手段以谋取高额的利润。

二、别得罪你的“上帝”1．在市场经济中，消费者的地位(1)经营者与消费者之间呈现出一种“信息不对称”状态，消费者处于弱势地位，其利益容易受到损害。

(2)我国制定了一系列专门的法律，如产品质量法、消费者权益保护法等，用以平衡经营者与消费者之间的关系。

2．经营者对消费者权益的维护(1)经营者首先必须保证消费者享有安全消费的权利。

经营者对于可能危及人身和财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。

(2)经营者应当保障消费者的知情权①经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不能作引人误解的虚假宣传。

②对消费者就商品或者服务的质量和使用方法等提出的询问，经营者应当作出真实、明确的答复。

(3)经营者应当尊重消费者的自主选择权。

消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式。

消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

1．判断(1)某超市将已过期的食品半价出售。

()(2)某游泳池的经营者在游泳池入口处挂牌声明：“没有深水证者禁止入内”。

()(3)某美容院推出套系服务，要求凡光顾的顾客必须选择“美容＋美体＋护手＋足底保健”整套服务。

()(4) 商家利用虚假广告蒙骗消费者，侵害了消费者的自主选择权。

()【答案】(1)×(2)√(3)×(4)×2．【思考】李某在饮用从甲超市购买的啤酒时发生爆炸，朋友王某、孙某一起被炸伤。

王某作为消费者的哪种合法权利被侵害了？【答案】安全权。

先思考再核对答案1．教材P64探究问题【提示】本探究活动旨在从鲁迅先生的文章《论“费厄泼赖”应该缓行》导入新课，讨论市场经济与公平竞争的关系问题。

建议教师先引导学生对鲁迅先生的文章进行分析，再就两种观点进行讨论。

通过本探究活动从而明白，竞争是市场经济的特征，有市场就有竞争，而竞争要遵守法律和规则，坚持正当竞争，反对不正当竞争，使竞争的作用得到充分发挥，维护良好的市场秩序。

2．教材P64探究问题【提示】本探究活动旨在通过寓言故事说明“搭便车”这种不正当竞争行为，引导学生讨论在市场经营活动中确立公平竞争规则的重要性。

3．教材P65探究问题【提示】本探究活动旨在通过两个镜头引导学生思考广告对人们生活的作用和影响。

教师要结合广告法、反不正当竞争法等法律规定帮助学生认识防治虚假广告、规范广告活动的重要性。

4．教材P66探究问题【提示】本探究活动以产品质量为例探讨如何建立经营者与消费者之间的信任关系。

这种信任关系的建立双方都要付出成本，经营者希望消费者对自己经营的产品质量信以为真，而消费者则需要用某种方式来判断经营者的陈述是否属实，为此引导学生思考如何降低这种成本，可以从遵守法律规则，请教专业人士和从生活经验中获知。

5．教材P67探究问题【提示】本探究活动涉及公众对于消费者权益保护法的规定和打假者的做法所持有的不同观点，旨在加深学生对相关知识的了解，教师可结合具体事例引导学生对消费者权益保护法第四十九条的规定进行讨论，辩证分析职业打假者对于社会进步的利与弊。

消费者权益保护法第四十九条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的需求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

”预习完成后，请把你认为难以解决的问题记录在下面的表格中学生分组探究一不正当竞争行为的种类与法律调整第1步‖背景——鲜活材料，审清细节2019年五一节期间，某商场搞了一次大规模的促销活动，发布广告称部分商品七折出售。

消费者李某在此期间购买了一台空调，从买回之日起不超过10天，因质量问题不能正常工作，李某于是持“三包”凭证及发票找到该家商场解决问题。

令李某没想到的是，得到的答复是打折商品不负责“三包”。

后经有关部门查明，该商场是先将部分商品提价，然后又以七折出售，让利空间极其有限。

第2步‖探究——分层设问，破解疑难1．该商场的行为以先涨价、后打折的方式销售商品违背了市场交易的什么原则？【答案】商场的行为属于价格欺诈，违背了诚实信用的交易原则。

2．该商场的经营属于正当竞争还是不正当竞争？为什么？【答案】该商场做虚假广告，作出引人误解的虚假宣传，属于不正当竞争行为。

3．材料中利用广告进行宣传的行为对广告主和广告经营者有什么启示？【答案】在发布广告时，广告主和广告经营者既要遵守广告法的规定，也要受反不正当竞争法的约束。

经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途等作引人误解的虚假宣传。

经营者要遵守公平竞争和诚信经营的原则。

第3步‖结论——自我总结，素能培养全面认识不正当竞争行为的种类经营者在市场中的活动是丰富多样的，不正当竞争行为的表现也各有不同。

我国《反不正当竞争法》列举了11种具体的不正当竞争行为：(1)经营者采用假冒商标或者仿冒其他商业标记等不正当手段从事市场交易，损害竞争对手利益。

(2)公用企业或者其他依法具有独立地位的经营者限定他人购买其指定的经营者的商品，排挤其他经营者的公平竞争。

(3)政府及其所属部门滥用行政权力，限定他人购买其指定的经营者的商品，限制其他经营者正当的经营活动，限制外地商品进入本地市场或者本地商品流向外地市场。

(4)经营者采用财物或者其他手段进行贿赂以销售或者购买商品。

(5)经营者利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传。

(6)经营者采用盗窃、利诱、胁迫或者其他不正当手段侵犯竞争对手的商业秘密。

(7)经营者以排挤竞争对手为目的，以低于成本的价格销售商品。

(8)经营者在销售商品时，违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件。

(9)经营者利用欺骗方式从事有奖销售，或者以有奖销售的手段推销质次价高的商品。

(10)经营者捏造、散布虚假事实，损害竞争对手的商业信誉、商品声誉。

(11)投标者串通投标，抬高标价或者压低标价，或者投标者和招标者相互勾结，排挤竞争对手的不公平竞争。

很显然，以上列举并没有穷尽所有的不正当竞争行为。

因此，《反不正当竞争法》第2条作了概括性规定：“经营者在市场交易中，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，遵守公认的商业道德。

”即使某一市场行为并不在法律所列举的11种行为之中，但是，只要它违背诚实信用原则，违反公认的商业道德，就同样属于不正当竞争行为。

不正当竞争行为与正当竞争行为的区别1．哈尔滨第二药厂的亮菌甲素、安徽的“大头娃娃奶粉”事件，都对社会造成了巨大的危害。

对此认识正确的是()①以次充好违背了市场经营的诚信原则②假冒伪劣商品严重侵害了消费者的安全消费权和知情权③没有公平竞争，是典型的不正当竞争行为④在商品上伪造或者冒用名优标志，对商品质量作引人误解的虚假宣传A．①②③B．①②④C．①③④D．②③④【解析】材料中的现象是以次充好，并没有冒用名优商标。

【答案】 A2．下列哪些行为属于不正当竞争行为()①假冒他人外观设计专利②擅自使用他人知名商品特有的包装、装潢③经营者利用广告对商品的质量、性能、用途等作引人误解的虚假宣传④为刺激消费，商家对商品进行低价倾销或不当有奖销售A．①②③B．①②③④C．②③④D．①②④【解析】本题主要考查学生的理解记忆能力。

我国反不正当竞争法列举了11种具体的不正当竞争行为，①②③④均属于不正当竞争行为。

【答案】 B学生分组探究二我国法律规定的消费者权利与经营者的义务第1步‖背景——鲜活材料，审清细节2018年8月3日，某食品药品监督××局发布公告称，上半年共查处涉及刑事犯罪的食品药品安全违法案件10宗，涉案13人，其中11人已被判刑，有力打击和震慑了危害食品药品安全的违法犯罪分子，维护了人民群众的身体健康。

消费者若发现食品药品安全问题，可向省食品药品监督××局举报，最高给予举报人50万元的奖励。

第2步‖探究——分层设问，破解疑难1．消费者的权利主要有哪些？【答案】消费者享有安全消费的权利、知情权、自主选择权。

2．食品安全问题侵害了“上帝”的什么权利？【答案】材料中食品安全存在问题的企业没有保证消费者的安全消费的权利，侵害了消费者安全消费的权利。

3．我国制定了哪些法律用以平衡经营者与消费者之间的关系？【答案】我国制定了一系列专门的法律，如产品质量法、消费者权益保护法等。

4．消费者应怎样维护自己的合法权益？【答案】消费者权益受到侵犯时，可通过以下方式维权：协商和解，由消费者协会调解，向国家有关机关申诉控告、仲裁、诉讼。

消费者可以要求退换货物。

造成人身财产损害的，可要求予以赔偿；对于经营者的欺诈行为，消费者有权要求加倍赔偿。

第3步‖结论——自我总结，素能培养1．消费者的权利，就是经营者的义务我国有关规定消费者权利和经营者义务的法律包括民法总则、消费者权益保护法、产品质量法等。

它们的目的就是为了保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展。

消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的，都可依法保护其权益。

经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。

由此可见，消费者的权利，就是经营者的义务。

经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。

并且，经营者如果发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍可能对人身和财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取措施，防止危害发生。