现代管理实务
现代管理实务案例 (4)
学习情境六企业市场营销管理案例一兰尼世界公司兰尼世界公司（LanierWorldwide）是哈里斯公司(HarisCorp.)的一个子公司，在美国的每一个地区和世界上80多个国家营销办公用品。
仅在美国，兰尼就有100万个以上的大中小型客户。
该公司提供包括复印系统、传真系统、信息管理系统、录音系统和演示系统的产品。
该公司1995年至1996年财政年度的销售增长9%，净收入增长27%。
国内外的销售都很强劲。
兰尼公司规定的任务是“成为全世界办公解决方案的最佳提供者，致力于使所有顾客都获得满意”。
兰尼公司的500多名员工中的每个人，包括总裁和CEO 在内，都知道他或她在实现企业任务中的职责。
这个不分工作头衔和职责，将兰尼公司所有的员工统一起来的哲学叫做顾客观念。
简单的说，顾客观念（CustomVision）就是通过顾客的眼光观察兰尼公司的业务，并对顾客所期望的或超出的期望做出反应。
这个说法得到兰尼公司及其合作伙伴的支持，而且涵盖了所有的产品。
最重要的是，顾客观念使兰尼公司与它的竞争对手被区别开来。
根据行业分析家的观点，兰尼公司用具备市场上最全面的性能和服务的保障对广泛的办公解决方案进行支持。
如果顾客对兰尼公司的信息系统不满意，只要他或她要求替换一个功能类似的系统就够了。
根据产品的不同，兰尼性能承诺可以保证98%～100%的客户工作时间；对耽搁时间进行补偿；免费提供代替品；常年免费提供技术支持；在10年内保证供应产品的零件和耗材。
思考题：1、说明兰尼公司的营销管理哲学。
从案例中引用信息支持你的答案。
2、为什么兰尼公司的任务说明书采用办公解决方案而不是办公用品？3、说明兰尼公司如何实施它的营销管理哲学。
案例二洗衣机的购买某洗衣机对其销售的洗衣机需求情况进行追踪调查，大多数人，尤其是城市购买者认为非常适用和耐用，但一些农村购买者却认为不适用也不耐用。
农民反馈意见：洗衣机洗衣服还好使，但洗地瓜、土豆以及其他蔬菜就不好用，不是转不动就是下水道堵，对此意见，公司技术人员说，我们这是洗衣机不是洗菜机，农民就不应该这样使，他们的意见应否定。
云大 成教《现代管理实务》 作业题 3-1
云大成教《现代管理实务》作业题 3-1按系统的运动属性划分，分为（C）。
A．自然系统和人造系统 B．**系统和封闭系统 C．动态系统和静态系统 D．实体系统和概念系统单选题学习内容要注重知识的运用及能力的提脯达到人的素质的（D）。
A．全面融合 B．全面渗透 C．全面交叉 D．全面发展单选题以人为本管理理念和思想就是把（C）的因素看作受理各要素中首位的、最重要的因素。
A．利润 B．资本 C．人 D．土地单选题企业文化建设中，（C）的培养是一种企业文化建设成功与否的标志，也是这种企业文化存在、发展、创新的纽带。
A．经济人 B．社会人 C．文化人 D．物质人单选题企业形象的(D)是塑造企业整体形象的前提。
A．可见性 B．可变性 C．可观性 D．可行性单选题社会学家怀特?巴克在《人力资源功能》一书中提出；（D）受理的普通职能。
A．人本管理 B．全面质量管理 C．目标管理 D．人力资源管理单选题全面质量管理是20世纪60年代由美国著名质量管理专家（B）提出的，1978年传入我国。
A．戴明 B．菲根堡姆 C．菲亚特 D．菲利普斯单选题时间管理的目的是让管理者在最短的时间内实现更多想要实现的（A）。
A．目标 B．抱负 C．理想 D．信念单选题通过市场营销可以把消费者的（B）传递给生**企业，让企业生**出适销对路的**品。
A.家庭** B.需求** C.** D.工作**单选题电子政务增进了（C）的沟通，为市场经济服务。
A.生**与消费 B.**和国家 C.政府与公众 D.国内与国际多选题我国西周恃经提出阴阳学说，**生"五行"观念，认为（A,B,C,D,E）使成世界大系统的五种基本物质元素。
A．金 B．木 C．水 D．火 E．土多选题企业技术创新的形式包括（D,E）。
A．制度创新 B．市场创新 C．文化创新D．首次创新 E．模仿创新多选题企业战略管理的过程包括（A,B,C,D,E）。
现代管理理论与实务简答题、论述题
简答题:1、管理具有哪些基本特征？答：（一）管理是一种社会现象.（二）管理是组织行为的重要组成部分。
(三）管理的实质是协调.(四)管理的目的是实现组织目标。
（五)管理活动是在一定的环境下进行的。
2、简述管理的二重性。
答：管理既有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性,又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
3、怎样评价中国古代的管理思想?答：以人为本的管理理念；协调人际关系的思想；“利"“义”观；人力资源管理思想；提高管理者素质的思想。
4、并购企业文化整合策略？答：建立共同愿景，进行文化培训,运用整合同化理论，利用非正式组织沟通。
5、企业社会责任的“社会经济观”？答:一个真正对社会负责任的企业要求追求利润、遵守法律、重视伦理、广施慈善;企业管理者的任务在于使企业创造最大化的社会总价值,而不仅是最大化股东投资回报，他们必须全面考虑企业的决策和行为对所有利益相关者的影响.6、企业社会责任的基本原则?答：经济目标与社会目标的关系原则、法律要求与社会要求的关系原则、企业契约与社会契约的关系原则。
7、计划的作用？答：指引方向和目标；发现机会与威胁；经济合理地进行管理；提供控制标准。
8、计划的编制过程？答：估量机会;确定目标;确定前提；拟定并评价备选方案；选择方案；制定派生计划；预算—-使计划数字化。
9、战略计划管理过程答：确定企业使命;战略环境分析；战略选择及其评价（发现机会和威胁，分析企业资源，识别优势和劣势，重新评价组织的宗旨和目标）；战略实施与控制（制定实施计划和方案,分配资源，组织设计）.10、宏观环境分析的主要内容答：(1)政治环境(2）经济环境（3）社会文化环境（4）科技环境(5)环保因素（6）法律环境11、一体化发展战略的主要类型答：一体化发展战略是指企业利用与现有业务有直接联系的市场机会寻求发展的战略.后向一体化是指企业向其供应商系统发展，实现供产一体化的战略；前向一体化是指企业向其销售商系统发展，以实现对竞争的控制的战略；水平一体化是指企业向其竞争者的方向发展,以实现对竞争的控制的战略.12、预测的方法？答:（一)定性预测方法有：头脑风暴法；专家会计法；德尔菲法.(二）定量预测方法有:简单平均法、加权平均法、移动平均法、指数平滑法、回归分析法。
现代企业管理实务
现代企业管理实务一、企业管理概述现代企业管理实务是指在市场经济条件下，对企业进行全面规划、组织、领导、协调和控制的过程。
它是企业实现经营目标的重要手段，也是企业长期发展的关键因素。
二、现代企业管理实务的基本原则1.科学性原则：即以科学技术为基础，运用科学方法进行管理。
2.民主性原则：即尊重员工权利，充分发挥员工智慧，加强员工参与。
3.规范性原则：即依据法律法规和行业标准进行管理。
4.灵活性原则：即根据不同情况采取不同的管理方式和方法。
5.效益性原则：即追求经济效益最大化，提高企业竞争力。
三、现代企业管理实务的核心内容1.战略规划：包括明确企业使命、制定长期目标和战略计划等。
2.组织架构设计：包括建立职责清晰的部门机构和人员配备等。
3.人力资源管理：包括招聘、培训、绩效考核等。
4.财务管理：包括预算编制、成本控制、资金管理等。
5.营销管理：包括市场调研、产品定位、销售策略等。
6.生产管理：包括生产计划、工艺流程、质量控制等。
四、现代企业管理实务的关键技能1.领导力：指企业领导者具备的激励员工，推动企业发展的能力。
2.沟通能力：指企业领导者与员工之间进行有效沟通的能力。
3.团队合作能力：指企业领导者和员工之间相互协作，共同完成任务的能力。
4.决策能力：指企业领导者在复杂环境下做出明智决策的能力。
5.创新能力：指企业领导者具备创新思维和实践创新的能力。
五、现代企业管理实务中需要注意的问题1.人才引进和培养问题：要注重引进和培养符合企业需要的人才，提高员工素质和技能水平。
2.信息化建设问题：要加强信息化建设，提高信息化水平，实现信息共享和协同办公。
3.风险控制问题：要加强风险控制意识，预防和化解各种风险。
4.企业文化建设问题：要注重企业文化建设，营造良好的企业文化氛围，提高员工凝聚力和归属感。
六、现代企业管理实务的发展趋势1.智能化：随着人工智能技术的不断发展，企业管理将更加智能化，实现自动化、智能化管理。
现代管理实务
现代管理实务一、单项选择题1．管理的核心是整合资源2. 在管理学发展史上，被称为“现代经营管理之父”的是法约尔3. 下列表述中，不属于菲德勒“权变领导”理论内容的是最优的领导方式是固定的4．Y理论认为人能够实行自我控制5. 良好激励的基本前提是实现组织目标6. 柔性管理的最终目标是让员工自觉行动7. 效益管理原理的评价标准是效益8. 下列选项中，对组织产生间接影响的环境因素是自然环境9. 新经济时代条件下，为提高应变能力，组织结构应趋向于扁平化10. 要素大幅度改变的环境被称为 c动态环境11. 高层管理者所需的见识、协调、技术这三类才能的结构比例应当是47：35：1812．将管理者划分为集权型、分权型、放任型的标准是管理者对权力的控制程度13. 把组织目标、组织内部部门目标、人员目标的实现情况，与事先确立的组织目标及其分解的情况进行比较，判断是否完成所设置的目标，以确定组织绩效的方法是目标管理评估法14. 协助主管人员决策和领导的职权是参谋职权15. 有效的控制标准必须是可观察可衡量的16．绩效管理过程的起点是绩效计划17. 行政方法有效实施的前提是强制性18．下列选项中属于现代法律方法的是仲裁19．从根本上说，管理活动是效率的管理20. 电子商务的核心是人21. 推动现代管理技术进一步发展的重要手段是电子计算机技术的产生与广泛应用22. 从创新与环境的关系来分析，管理创新可分为积极攻击型创新与消极防御型创新23. 下列选项中，属于管理创新外部动因的是科学技术的发展24. 管理创新的根本保证是制度创新25. 管理现代化的关键在于管理的科学化1．对某一具体社会单位进行全面、深入研究的方法是个案研究法2．在管理学发展史上，被称为“现代管理之父”的是德鲁克3．泰罗“科学管理”的核心目的是提高工厂的工作效率4．孔子管理思想的核心是“仁政”5．现代管理中，管理的核心问题是人的管理6. 权变原理对管理影响最大的方面表现在领导方式7．责任管理的理论基础是契约理论8. 适合于复杂管理的管理原理是模糊管理原理9. 下列属于组织内部环境的因素是组织文化10. 当组织面临良好的外部机会，但内部存在劣势时，可采取的战略是扭转性战略11. 下列不属于管理者职权的是信息控制权12. 将管理者划分为重人型、重事型、人事并重型的标准是管理者对权利的控制程度13．管理者集体年龄结构的组合比例大体上应保持中年占50%-60%，老年和青年各占20%-30%14. 要成功地运用目标管理方法，应该避免目标缺乏长期性15. 适合于较为稳定的外部环境的组织管理形态是激励型管理16. 一般而言，能够随组织发展战略的变化而变化的领导特征是协调措施与目标17. 实现管理目标、提高管理绩效的手段是管理方法18. 面对突然变化的市场环境或国际形势，可以采用的管理方法是数量分析方法19. 下列选项中属于正激励方法的是参与激励20．衡量企业综合实力的重要标志是企业的经营管理水平21．下列不属于电子商务独特之处的是交易成本高22．下列选项中属于管理创新内在动因的是利益回馈23．管理创新的基础和前提是观念创新24．高度最高、难度最大的一种创新活动是首创性创新25．下列选项中属于民主管理特点的是重视人、尊重人1．对现实组织资源进行有效整合的过程称为管理2．马克思主义关于管理问题的基本观点是管理的二重性3．管理就是实行计划、组织、指挥、协调、控制。
01511现代管理实务真题试卷(2011年07月)
2011年07月湖北省高等教育自学考试现代管理实务试卷一、单项选择题 (本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、未选均无分。
1．马克思主义关于管理二重性的观点是指管理的A．动态性和创造性 B．自然属性和技术属性C．动态性和艺术性 D．自然属性和社会属性2．“现代经营管理之父”法约尔提出管理的五项职能是A．计划、组织、指挥、协调、控制 B．组织、计划、决策、领导、指挥C. 预测、计划、决策、组织、控制 D．计划、人事、组织、协调、控制3．现代管理的核心是A．管理就是决策 B．对现实资源的有效整合C．通过员工使工作做好的程序 D．协调其他人的活动4．目标管理理论的首创者是A. 泰罗 B．法约尔 C．德鲁克 D．麦格雷戈5. 从比较的高度看，在高、中、低三个层次的管理者当中，对于其知识索质要求最为全面和严格的是A. 高层管理者 B．中层管理者 C．低层管理者 D．高中层管理者6. 从管理中的人本出发，对管理对象施加软控制，把组织的目标变为人们的自觉行动，这是A．人本管理原理的最终目标 B．柔性管理原理的最终目标C．责任管理原理的最终目标 D．人本管理原理的最终目标7. 赫茨伯格的“双因素理论”把激励因素氛围两大类，它们是A. 胡萝卜加大棒 B．外控加惩罚 C．保健加激励 D．监督加推动8. 现代管理方法使一切管理活动得以实现的前提是A. 权威和服从 B．平等和利益 C．强制和服从 D．教育和强制9. 现代管理的中心任务是A．建立和谐的人际关系 B．优化组织结构和组织制度C．积极开发人力资源 D．保持组织成员的态度相似10. 一个上级组织可以向若干个下级组织发布命令，但下级组织只能接受一个上级组织的直接领导，这是强调行政方法的A. 命令性 B．强制性 C．权威性 D．垂直性11. 2009年下半年我国政府采取了多项有力的措施防止甲流的爆发，从控制角度来看属于A. 直接控制 B．管理控制 C．反馈控制 D．馈前控制12. 决策权分布于整个组织中的领导方式是A. 协商式的领导方式 B．温和的命令式C. 参与式的领导方式 D．放任型的领导方式13．梅奥等人进行的霍桑试验表明A. 组织应采取一切措施来减少非正式组织的存在B．组织应该重视非正式组织的存在C. 非正式组织决定组织目标的实现D．非正式组织对组织目标的实现是无益的14．水桶定律也称限定因素原理，是指在其他因素不变的情况下。
01511现代管理实务真题
01511现代管理实务真题导言本文将以01511现代管理实务的真题为标题，探讨现代管理实务的相关知识和技巧。
通过分析真题，我们可以了解管理实务的重要性，学习现代管理实务的核心内容，以及如何运用这些知识和技巧来提高管理效能。
管理实务的重要性管理实务指的是在组织中运用管理理论和方法来实现组织目标的具体行动。
在现代社会中，管理实务对组织的运营和发展起着至关重要的作用。
一个有效的管理实务能够帮助组织提高工作效率，提升组织绩效，增强竞争力。
现代管理实务的核心内容现代管理实务的核心内容包括：1.战略管理：制定组织的长期发展目标和规划，并制定相应的战略和策略来实现这些目标。
2.组织管理：建立和维护一个高效的组织结构，并激励员工发挥他们的潜力。
3.运营管理：有效地管理组织内的运营活动，包括生产、供应链管理和项目管理等。
4.人力资源管理：招聘、培训、绩效管理和员工福利等人力资源管理活动。
5.市场营销：研究市场需求，制定市场营销策略，推广产品和服务。
现代管理实务的技巧现代管理实务的技巧对于管理者的成功至关重要。
以下是一些常用的管理实务技巧：1.沟通技巧：管理者应具备良好的沟通能力，包括有效地传达信息、倾听员工的意见和理解员工的需求。
2.团队建设：管理者应通过培养团队合作精神和鼓励员工之间的互动来建设一个高效的团队。
3.决策能力：管理者在面对各种情况时，应能够做出明智的决策，并能够对决策结果负责。
4.时间管理：管理者应学会合理安排时间，提高工作效率，确保任务按时完成。
5.多元化管理：在如今的多元文化环境中，管理者应具备多元化管理的技巧，善于应对不同背景和观点的员工。
如何提高管理效能要提高管理效能，管理者可以采用以下方法：1.持续学习：管理实务是一个不断发展和演变的领域，管理者应保持学习的态度，不断更新自己的知识和技能。
2.培养自信：管理者应培养自信心，相信自己的能力和决策，并能够对自己的决策负责任。
3.倾听员工的建议和意见：员工是组织中最宝贵的资产，管理者应倾听员工的建议和意见，更好地了解员工的需求和问题。
现代管理学理论与实务
管理学研究方法
管理学采用多种研究方法，包括 实证研究、案例研究、实验法等， 以揭示管理活动的内在规律和原 理。
管理学发展历程
古典管理理论
以泰勒、法约尔等为代表，强调科学管理、 组织结构和职能分工，以提高生产效率。
行为科学理论
以梅奥、赫茨伯格等为代表，关注员工需求、动机 和行为，强调人际关系和激励在管理中的作用。
知识管理
知识管理定义
知识管理是指组织通过获取、存储、共享和应用知识等手段，以提 高组织的竞争力和创新能力。
知识管理原则
知识管理需要遵循知识共享、知识创新、知识保护和知识应用等原 则，以实现知识的价值最大化。
知识管理方法
知识管理可以采用多种方法，如知识库建设、知识地图、知识转移 和知识产权管理等，以促进组织的可持续发展。
04
管理创新
创新管理
创新管理定义
创新管理是指通过组织、协调、控制和监督等手段，实现 创新目标的过程。
01
创新管理原则
创新管理需要遵循目标明确、资源整合、 风险控制和持续改进等原则，以确保创 新活动的有效性和可持续性。
02
03
创新管理方法
创新管理可以采用多种方法，如敏捷 管理、精益管理、六西格玛管理等， 以适应不同的组织环境和业务需求。
现代管理理论
20世纪70年代以后，管理理论呈现多元化 趋势，包括战略管理、组织文化、企业竞争 力等方面的研究。
管理学主要理论
01
战略管理理论
战略管理理论关注企业如何在动 态环境中制定和实施战略，以获 得竞争优势和可持续发展。
02
组织文化理论
03
人力资源管理理论
组织文化理论强调组织文化的塑 造、传播和变革，以提高组织凝 聚力和绩效。
01511现代管理实务
课程名称：现代管理实务课程代码：01511第一章现代管理学导论1、现代管理的含义，包含的类别：决策说；协调活动说，工作说，资源说，器官说，程序说。
现代管理是管理者对其组织资源进行有效整合以达到组织既定目标与责任的动态创造性活动。
管理的核心在于对现实组织资源的有效整合。
所谓有效整合，即指一个组织在其目标的指引下，明确分工以及在分工基础上的有效综合，以保证组织系统的最佳的整体功能。
管理的程序则是计划、组织、指挥协调和控制。
管理的动力在于它的动态的创造性。
2、现代管理的特征：二重性（马克思主义，自然属性和社会属性）、动态性、创造性、统一性3、现代管理学的研究对象：管理学所涉及的一切领域4、现代管理学的研究体系：学科研究对象的基本理论阐述；中西方管理思想发展的沿革；现代管理学的一般理论、原则；现代管理环境的类型、渊源及分析；现代管理者的含义、角色、素质及现代管理团队建设；现代管理一般过程的阐述；现代管理成本的识别、计量、控制；现代管理方法的阐述；现代管理技术与手段；现代管理绩效评估的发展、要素、指标设计及改进；现代管理创新；21世纪管理学的发展。
5、西方管理思想：以泰罗、法约尔、韦伯为代表的古典管理思想（以“经纪人”假设为基础）；以梅奥、马斯洛等人为代表的行为科学管理思想（以“社会人”假设为基础）；以孔茨、明茨伯格、科特、巴纳德、德鲁克、菲德勒、豪斯、米切尔、西蒙、卡斯特等人为代表的现代管理思想。
6、现代管理学原理：指现代管理过程中具有普遍指导意义的理论，包括人本原理、权变原理、柔性原理、效益原理、模糊原理等，主要阐述各种原理的内涵和特征、构成要素、基本范畴，以及他们在管理工作中的功能和作用。
7、现代管理学研究方法包括以下几种：1）历史比较法是一种基于时间序列、纵向的研究方法，是从纵向的、历史的角度考察和研究管理的起源和发展、管理的历史类型和经验、不同时代管理的特点等，从中总结出规律性的东西。
2）系统研究法可以应用以下方法：信息方法、功能模拟法、黑箱法3）个案研究方法是对某一具体社会单位进行全面、深入的研究的方法。
现代管理实务自学考试复习资料
现代管理实务自学考试复习资料现代管理实务是管理学的基础课程之一，也是企业管理者必备的实践知识。
自学考试是一种比较常见的学习方式，对于没有多余时间参加课程或者想提高自己的管理实务能力的人来说，这种方式是很好的选择。
本篇文档将提供一些关于现代管理实务的自学考试资料，以帮助大家更好的理解和掌握该学科。
1. 考试大纲考试大纲是考试的基础，也是考生备考的重点。
在备考时，应当仔细阅读考试大纲，了解考试的科目、考试类型、考试形式和考试内容等相关要求，为备考制定更科学更有效的计划。
下面是关于现代管理实务自学考试的考试大纲：1.1 考试科目现代管理实务1.2 考试类型自学考试1.3 考试形式闭卷、计算机考试1.4 考试内容•管理的基本概念和理论•组织管理•人力资源管理•市场营销管理•财务管理2. 学习资料在备考时，学习资料的选择也很重要。
好的学习资料可以帮助考生快速全面地掌握考试的知识点。
以下是针对现代管理实务自学考试的一些学习资料推荐：2.1 《现代管理实务》本书是国家教育部编写的教材。
其中的内容比较全面、细致，涉及到现代管理实务的方方面面，对于自学考试备考来说，本书是必备的参考资料。
2.2 《管理学原理》本书是美国管理学大师泰勒所著，是世界上著名的管理学著作之一。
本书系统地介绍了管理的基本概念、理论和经典案例，对于现代管理实务的学习也很有帮助。
2.3 《组织行为学》本书是新时代的经典之作。
其中的内容涵盖了组织行为学的主要原理和方法，并结合了很多现实案例来进行分析和说明。
该书对于组织管理和人力资源管理的学习也有很好的参考价值。
3. 题库练习在备考时，练习题库也是非常重要的一步。
通过练习，不仅可以检验自己已有的管理实务知识，还可以帮助自己找到自己的差距，有针对性地进行再学习和提高。
以下是推荐的一些咨询公司或者培训机构的题库：3.1 银华网银华网是一个综合性的海量题库网站，该网站提供了现代管理实务的各种考试题目，并根据考试大纲进行分类。
01511 现代管理实务 考试大纲
湖北省高等教育自学考试课程大纲课程名称：现代管理实务（72学时）课程代码：01511第一部分课程性质与目标一、课程性质与特点《现代企业管理理论与实务》中的现代企业管理理论可以指导学生们根据客观经济规律，科学地开展现代企业的管理活动，正确认识企业管理活动的基本规律，提高科学管理现代企业生产经营活动的自觉性;有助于提高现代企业管理人员的素质与决策水平，从而提高管理工作效率;也有利于调动企业员工改善企业管理的积极性，促进现代企业经济效益的提高。
本课中的模块综述有利于了解每个模块，学习目标可以理清学习思路、分清重难点。
引入案例精选了一些著名企业较为典型的案例，可以加深对理论内容的理解，提高分析问题和解决问题的能力，拓展知识内涵和外延，增强学习兴趣;思考与练习可以作为检验学习效果的工具，也能进一步帮助学生巩固理论知识的学习;通过思考与练习，使学生将所学知识融入日常生活、学习和工作中，加强学生的观察能力和动手操作能力，促进学生更好地理论联系实际。
二、课程目标与基本要求1、熟悉了解一些著名企业较为典型的案例；2、拓展知识内涵和外延，增强学习兴趣；3、加深对理论内容的理解，提高分析问题和解决问题的能力；4、能力拓展与训练题将所学知识融入日常生活、学习和工作中，加强学生的观察能力和动手操作能力，促进学生更好地理论联系实际。
三、与本专业其他课程的关系《现代管理实务》是交通运输专业所要掌握的一门重要专业课程。
本课程与本专业其他课程有着密切的关系，是学生完成企业学习的延续课程，也是机场运营与管理等理论及实践课程的基础。
第二部分考核内容与考核目标第一章企业与企业组织一、学习目的与要求通过本章了解熟悉掌握现代企业的概念及特征;理解企业的功能与任务;掌握可持续发展企业的特征。
了解现代企业的类型;熟悉不同企业创建的流程;根据企业的组织结构设计原则，掌握常见的组织结构类型相关知识。
二、考核知识点与考核目标（一）认识企业（次重点）识记：企业的形成与发展。
现代管理实务-非选题01511现代管理实务
三、名词解释题（现代管理）①管理艺术答：管理艺术是指管理活动中的一种高超的手段和方法，它是在长期的管理实践中总结岀来的，建立在一定的素养、才能、知识”、经验基础上的有创造性的管理技巧。
②人本管理答:所谓人本管理原理即强调管理中要时刻以人为中心,重视人、依靠人，最终实现人的完善与发展。
内涵是一一人是管理中最重要的资源；人在管理中的主体地位；人的发展与完善是管理的目的。
内容是一一实施参与管理，提供有效激励，建立和谐的人际关系，积极开发人力资源③电子政务答:是指政府机构运用现代网络通信和计算机技术，将政府管理和服务职能通过精简、优化、整合、重组后在互联网上实现，以打破时间空间以及条块分割的制约，从而加强对政府业务运作的有效监督，提高政府的运作效率，并为社会公众提供高效、优质、廉洁的一体化管理和服务④360"度绩效评估法答:把评估对象作为圆心，评估对象的上级下级同时相关客户以及被考评者本人分布四周，从不同角度对评估对象进行全方位评估，在通过一定的反馈程序，促进评估对象完善自己的工作行为并提高工作绩效。
⑤跨文化管理答:跨文化管理是指策划并运用各种组织机制和方法，扬长避短，克服异质文化的冲突和矛盾，最大限度的发挥多元化文化的优势，整合并创造岀企业独特的文化，从而促进组织整体经营目标的实现的管理过程。
⑥人际关系学说答:梅奥的人际关系理论，即人际关系学说：人是"社会人"，而不是单纯追求金钱物质需求的"经济人";企业中除了"正式组织”外还存在”非正式组织";新型领导在于通过对工人"满意度"的增加提高工人的士气，从而达到提高效率的目的。
⑦权变管理答:梅奥的人际关系理论，即人际关系学说：人是"社会人"，而不是单纯追求金钱物质需求的"经济人";企业中除了"正式组织”外还存在”非正式组织";新型领导在于通过对工人"满意度"的增加提高工人的士气，从而达到提高效率的目的。
云大 成教《现代管理实务》 作业题 1-1
云大成教《现代管理实务》作业题 1-1以泰勒为代表的古典管理理论认为；（d ）是企业中最重要的因素，理财和置物是管理者的主要工作。
A．人B．资本C．土地D．物★单选题：>现代企业管理的首要任务就是制定一个成功的（ a）。
A．企业战略B．五年计划C．发展规划D．工作计划★单选题：>（ a）是企业文化的核心。
A．价值观B．人生观C．世界观D．金钱观★单选题：>皮格尔斯、迈尔斯和马姆提出；（ c）是管理的中心，是第一位的。
A．管理财B．管理物C．管理人D．管理学★单选题：>美国著名质量管理大师戴明认为：全面质量管理就是以( C)方式生产出顾客最满意的产品。
A．高质量B．高品位C．最经济的D．低成本★单选题：>以（B）为导向的管理理念是现代企业管理所必备的观念。
A．企业价值合理化B．市场营销C．股东利益差异化D．企业利润平均化★单选题：>电子商务按商务活动的参与者类型分为：（c ）。
A.本地电子商务、远程国内电子商务、全球电子商务B.个人电子商务和企业电子商务C.企业对消费者的电子商务和企业对企业的电子商务D.完全电子商务和不完全电子商务★单选题：>决策的目的就是（c ）。
A.协调关系B.组织设计C.解决问题D.作出计划★单选题：>执行决策之中的反馈可以帮助调整原来的方案，这就是（B ）。
A.局部决策B.反馈性决策C.全面决策D.同步决策★单选题：>（d ）需要是人类基本需要中最高层次的需要，但不是每个人都能实现的。
A.生理B.安全C.自尊D.自我实现★多选题：>管理者必须树立的四个现代管理理念是（ABCD ）。
A．系统观念B．创新观念C．终身学习观念D．以人为本观念E．人生观★多选题：>创新包括两类情况（CD ）。
A．创造B．更新C．改良D．独创E．维持★多选题：>现代管理理论发展经历了四个阶段，即（ ACDE）。
A．古典管理理论B．现代管理理论C．行为科学管理理论D．管理科学理论E．以人为本管理理论★多选题：>企业形象的共同性是指企业（abcd）在特定历史时期的共同利益要求等因素的制约下，在不同企业中表现出来的一定的共性特征。
现代管理实务,代码01511,选择题,资料
1管理得核心就是（C）A明确分工Ｂ指挥协调C整合资源D有效控制2在管理学发展史上,被称为"现代经营管理之父"得就是(B） A韦伯Ｂ法约尔C泰罗D 梅奥3下列表述中，不属于菲德勒“权变领导”理论内容得就是(Ｄ) Ａ领导就是一种人际关系B最高领导者应当学会分析工作环境C领导绩效取决于领导风格与领导环境得匹配程膨D最优得领导方式就是固定得４--Y理论认为人(C)A生而好逸恶劳Ｂ反对改革C能够实行自我控制D易于受骗5良好激励得基本前提就是（Ｂ)Ａ公众满意度与对社会得奉献度B实现组织目标C服务于个人需要Ｄ高水平得努力6柔性管理得最终目标就是(B）A激励员工 B让员工自觉行动Ｃ建立感情认可 D提高员工对组织得认可７效益管理原理得评价标准就是（A）A效益B效果C效率D利益8下列选项中,对组织产生间接影响得环境因素就是(Ｄ)A信息B服务对象C竞争对手Ｄ自然环境9新经济时代条件下,为提高应变能力,组织结构应趋向于(A）Ａ扁平化Ｂ虚拟化C金字塔D网络化10要素大幅度改变得环境被称为(Ｃ）A稳定环境B复杂环境C动态环境D简单环境11高层管理者所需得见识、协调、技术这三类才能得结构比例应当就是(B) Ａ１8:3５：４７B47:3５:18 C４2：3５:23Ｄ3１：4２：27１2将管理者划分为集权型、分权型、放任型得标准就是(D） A管理层级 C管理成败与优劣B管理者管理活动得侧重点D管理者对权力得控制程度13把组织目标、组织内部部门目标、人员目标得实现情况，与事先确立得组织目标及其分解得情况进行比较，判断就是否完成所设置得目标,以确定组织绩效得方法就是AA目标管理评估法B工作标准法C对比法D因素评估法14协助主管人员决策与领导得职权就是(D)A直线职权Ｂ职能职权C执行职权Ｄ参谋职权15有效得控制标准必须就是（C）A由高层管理者制定得 B易达到得Ｃ可观察可衡量得D有差别得1６绩效管理过程得起点就是（Ａ)A绩效计划B绩效沟通C绩效评估D绩效反馈17行政方法有效实施得前提就是AA强制性B权威性C直接性Ｄ垂直性18下列选项中属于现代法律方法得就是(C)A规定B投入产出分析C仲裁Ｄ货币政策１９从根本上说,管理活动就是（C)A财力得管理B人得管理C效率得管理 D物力得管理2０电子商务得核心就是(D）A网络 B效益Ｃ企业竞争力 D人21推动现代管理技术进一步发展得重要手段就是（A） A电子计算机技术得产生与广泛应用B社会分工细化Ｃ生产规模扩大D全面计划管理２2从创新与环境得关系来分析,管理创新可分为(B） A整体创新与局部创新B积极攻击型创新与消极防御型创新C自发创新与有组织得创新Ｄ企业管理创新与政府管理创新2３下列选项中,属于管理创新外部动因得就是DA组织目标得修正Ｂ组织成员得心里需求C利益回馈D科学技术得发展２4管理创新得根本保证就是(Ｃ)Ａ技术创新B管理方式创新C制度创新D组织创新25管理现代化得关键在于管理得(B)Ａ民主化B科学化 C知识化Ｄ制度化２6对某一具体社会单位进行全面、深入研究得方法就是(A）A个案研究法 B归纳演绎法C系统研究法D历史研究法２7在管理学发展史上,被称为“现代管理之父”得就是（D) Ａ韦伯Ｂ泰罗C梅奥D德鲁克2８泰罗科学管理”得核心目得就是ＢA实现标准化管理Ｂ提高工厂得工作效率C造就第一流得工人D建立刺激性工资制度２9孔子管理思想得核心就是(C)Ａ“不贵义而贵法”C“仁政”B“无为而无不为”Ｄ“忠”30现代管理中,管理得核心问题就是AA人得管理B效率管理C激励管理D组织管理31权变原理对管理影响最大得方面表现在AA领导方式Ｂ管理制度C组织结构D组织目标32责任管理得理论基础就是(A）A契约理论 B受托责任理论C责任会计理论 D委托代理理论33适于复杂管理得管理原理就是(Ｄ）A责任管理原理Ｂ柔性管理原理C人本管理原理D模糊管理原理３４下列属于组织内部环境得因素就是ＡＡ组织文化Ｂ社会环境C技术环境Ｄ经济环境35当组织面临良好得外部机会，但内部存在劣势时,可采取得战略就是(D)A防御性战略 B多种经营战略C增长战略D扭转性战略3６下列不属于管理者职权得就是BA任免权B信息控制权 C财权Ｄ决策权３7将管理者划分为重人型、重事型、人事并重型得标准就是(C） A管理成败与优劣B管理层级C管理者对权利得控制程度Ｄ管理者管理活动得侧重点3８管理者集体年龄结构得组合比例大体上应保持(A）A中年占５０%-６0%,老年与青年各占20％-3０％B老年占２０%－４０％,中年与青年各占４０%-３0%Ｃ青年占20%－60％,老年与中年各占2０%－40%D中年占40%-50%,老年与青年各占25%-30%３9要成功地运用目标管理方法,应该避免ＣA目标明确 B资源充分Ｃ目标缺乏长期性Ｄ及时反馈40适合于较为稳定得外部环境得组织管理形态就是(Ａ)A激励型管理B专制型管理C民主型管理D参与型管理41一般而言,能够随组织发展战略得变化而变化得领导特征就是(B)A强调信任B协调措施与目标Ｃ信息分享 D集权化42实现管理目标、提高管理绩效得手段就是AＡ管理方法 B管理活动Ｃ管理原理 D管理者能力43面对突然变化得市场环境或国际形势,可以采用得管理方法就是ＢA经济方法 B数量分析方法Ｃ法律方法D行政方法44下列选项中属于正激励方法得就是(C)A批评Ｂ教育Ｃ参与激励 D惩罚４5衡量企业综合实力得重要标志就是企业得ＡA经营管理水平B信息化Ｃ管理效率Ｄ决策水平4６下列不属于电子商务独特之处得就是(Ａ)A交易成本高B高效C交易虚拟化 D交易透明化47下列选项中属于管理创新内在动因得就是DA科学技术得发展B社会文化环境得变迁Ｃ管理现代化得需要D利益回馈48管理创新得基础与前提就是(Ｃ）Ａ技术创新B制度创新C观念创新D组织创新4９高度最高、难度最大得一种创新活动就是(B)A独立创新B首创性创新C改创型创新Ｄ仿创型创新50下列选项中属于民主管理特点得就是(C)A追求经济效益Ｂ自上而下C重视人、尊重人Ｄ管理层独揽决策权5１对现实组织资源进行有效整合得过程称AA管理B领导 C组织D战略计划52马克思主义关于管理问题得基本观点就是(ＢA辩证唯物主义Ｂ管理得二重性Ｃ系统论Ｄ发展53管理就就是实行计划、组织、指挥、协调、控制。
01511自考现代管理实务试卷(答案全面)
自考课程综合测验现代管理实务 试卷 （课程代码 01511 ）一、单项选择题 (本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、未选均无分。
1．梅奥的人际关系理论认为人是 （） A. 社会人 B ．经纪人 C ．复杂人 D ．自我实现人 2．根据SWOT 分析法，当组织具有强大的内部优势，但外部存在威胁时，可以采用的战略方法是 （） A. 扭转战略 B ．防御战略 C ．增长或扩张战略 D. 多种经营战略 3．西方管理过程学派的代表人是 （） A ．孔茨 B ．马斯洛 C ．泰罗 D. 梅奥 4．被誉为“现代经营管理之父”的管理学家是 （） A ．孔茨 B ．德鲁克 C ．法约尔 D. 梅奥 5．美国心理学家和行为科学家马斯洛提出的著名管理理论是 （） A ．人际关系理论 B ．需求层次理论 C ．期望理论 D. 双因素理论 6．某企业中大多数决策是由高层管理者制定，则该企业的管理模式属于 （） A ．集权式管理 B ．分权式管理 C ．民主式管理 D. 柔性化管理 7．能够促成人的自然性影响的非权力性因素是 （） A ．职位因素 B ．知识因素 C ．传统因素 D.资历因素 8．关于授权的原则，下述说法正确的是 （） A ．管理者完全放权给下属 B ．管理者应该适当授权 C ．可以越级授权 D ．不需要控制 9. 下列关于正式沟通与非正式沟通描述正确的是 （） A. 正式沟通效果好，约束力强，易于保密 B. 非正式沟通很容易控制，沟通速度快 C ．正式沟通速度很慢 D ．管理者应该杜绝组织中的非正式沟通 10. 管理者在决策时要有远见、留有余地，以便在不测时及时调整，管理者这样做遵循的原则是 （） A ．客观原则 B ．系统原则 C ．可行原则 D.动态原则 11. 打电话请供应商来换一台用坏了的同型号设备，这种设备的简单替换工作，所需要的管理技能主要是 （） A ．概念技能和技术技能 B ．人际技能和技术技能 C ．技术技能 D ．人际技能和概念技能 12. 将计划分为“综合计划、局部计划和项目计划”所依据的划分标准是 （） A ．计划期的长短 B ．计划的层次 C ．计划的作用对象 D.计划的职能 13. 从控制的角度看，成语“亡羊补牢”属于 （）A ．现场控制B ．反馈控制C ．管理控制 D.馈前控制14. 将统一指挥和专业分工有效结合，充分满足现代组织管理原则要求的组织结构是 （）A ．直线—职能制 B. 职能制 C ．事业部制 D ．矩阵制15．下述关于定额成本控制法的论述正确的是 （）A. 采用该方法计算工作量大B. 能分清各部门的经济责任C. 不需要健全的定额管理制度 D ．企业基本不使用该成本控制法 16. 下列可以解释差别计件工资制的理论是 （）A. 泰罗的科学管理理论 B ．法约尔的一般管理理论C. 韦伯的行政管理理论 D ．现代管理理论17. 从财务、顾客、业务流程、学习与成长四个维度对企业部门的绩效进行评估的方法是 （） A ．模糊综合评估法 B. 数据包络分析法 C ．平衡计分卡 D ．层次分析法 18．按照管理任务要求的时限和紧急程度划分的管理团队是 （） A. 基层团队 B. 高层团队 C. 暂设临时的团队 D. 多功能团队 19．定性的管理研究方法是 （） A ．线性规划 B ．网络分析 C ．模拟技术 D ．头脑风暴 20．目标管理过程是 （） A ．目标设置、组织实施、考核与反馈 B. 目标设置、流程优化、纠正行动 C ．确定标准、衡量成效、考核与反馈 D ．确定标准、衡量成效、纠正行动 二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，错选、多选、少选或未选均无分。
01511自考现代管理实务试卷(答案全面)
自考课程综合测验现代管理实务 试卷 （课程代码 01511 ）一、单项选择题 (本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、未选均无分。
1．梅奥的人际关系理论认为人是 （） A. 社会人 B ．经纪人 C ．复杂人 D ．自我实现人 2．根据SWOT 分析法，当组织具有强大的内部优势，但外部存在威胁时，可以采用的战略方法是 （） A. 扭转战略 B ．防御战略 C ．增长或扩张战略 D. 多种经营战略 3．西方管理过程学派的代表人是 （） A ．孔茨 B ．马斯洛 C ．泰罗 D. 梅奥 4．被誉为“现代经营管理之父”的管理学家是 （） A ．孔茨 B ．德鲁克 C ．法约尔 D. 梅奥 5．美国心理学家和行为科学家马斯洛提出的著名管理理论是 （） A ．人际关系理论 B ．需求层次理论 C ．期望理论 D. 双因素理论 6．某企业中大多数决策是由高层管理者制定，则该企业的管理模式属于 （） A ．集权式管理 B ．分权式管理 C ．民主式管理 D. 柔性化管理 7．能够促成人的自然性影响的非权力性因素是 （） A ．职位因素 B ．知识因素 C ．传统因素 D.资历因素 8．关于授权的原则，下述说法正确的是 （） A ．管理者完全放权给下属 B ．管理者应该适当授权 C ．可以越级授权 D ．不需要控制 9. 下列关于正式沟通与非正式沟通描述正确的是 （） A. 正式沟通效果好，约束力强，易于保密 B. 非正式沟通很容易控制，沟通速度快 C ．正式沟通速度很慢 D ．管理者应该杜绝组织中的非正式沟通 10. 管理者在决策时要有远见、留有余地，以便在不测时及时调整，管理者这样做遵循的原则是 （） A ．客观原则 B ．系统原则 C ．可行原则 D.动态原则 11. 打电话请供应商来换一台用坏了的同型号设备，这种设备的简单替换工作，所需要的管理技能主要是 （） A ．概念技能和技术技能 B ．人际技能和技术技能 C ．技术技能 D ．人际技能和概念技能 12. 将计划分为“综合计划、局部计划和项目计划”所依据的划分标准是 （） A ．计划期的长短 B ．计划的层次 C ．计划的作用对象 D.计划的职能 13. 从控制的角度看，成语“亡羊补牢”属于 （）A ．现场控制B ．反馈控制C ．管理控制 D.馈前控制14. 将统一指挥和专业分工有效结合，充分满足现代组织管理原则要求的组织结构是 （）A ．直线—职能制 B. 职能制 C ．事业部制 D ．矩阵制15．下述关于定额成本控制法的论述正确的是 （）A. 采用该方法计算工作量大B. 能分清各部门的经济责任C. 不需要健全的定额管理制度 D ．企业基本不使用该成本控制法 16. 下列可以解释差别计件工资制的理论是 （）A. 泰罗的科学管理理论 B ．法约尔的一般管理理论C. 韦伯的行政管理理论 D ．现代管理理论17. 从财务、顾客、业务流程、学习与成长四个维度对企业部门的绩效进行评估的方法是 （） A ．模糊综合评估法 B. 数据包络分析法 C ．平衡计分卡 D ．层次分析法 18．按照管理任务要求的时限和紧急程度划分的管理团队是 （） A. 基层团队 B. 高层团队 C. 暂设临时的团队 D. 多功能团队 19．定性的管理研究方法是 （） A ．线性规划 B ．网络分析 C ．模拟技术 D ．头脑风暴 20．目标管理过程是 （） A ．目标设置、组织实施、考核与反馈 B. 目标设置、流程优化、纠正行动 C ．确定标准、衡量成效、考核与反馈 D ．确定标准、衡量成效、纠正行动 二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，错选、多选、少选或未选均无分。
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江苏开放大学
形成性考核作业
学号
姓名
课程代码110060
课程名称现代管理理论与实务评阅教师
第一次任务
共五次任务
江苏开放大学
任务内容：
一、名词解释（每题5分，共10分）
1、管理
2、管理者
二、单选题（每题2分，共40分）
1、把管理学作为一门科学来加以研究，是由法国管理学者( )首先提出来的。
A亨利·法约尔 B孔茨 C奥唐 D亨利·福特
2、管理的核心是( )。
A制定计划 B处理各种人际关系 C及时反馈 D领导
3、管理起源于（）
A.社会化大生产
B.工业化社会
C.人类的共同劳动
D.封建社会
4、美国管理大师彼德.德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果仅具备管理技术和能力，而不掌握管理理论，那麽你充其量只是一个技术员。
这句话说明（）。
A.有效的管理者应该既掌握理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力
B.是否掌握管理理论对管理工作的有效性来说，无足轻重
C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者
D.有效的管理这应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论
5、管理的载体是（）。
A.管理者
B.技术
C.工作
D.组织
6、从管理活动发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑?（）
A.计划、控制、组织、领导
B.计划、领导、组织、控制
C.计划、组织、控制、领导
D.计划、组织、领导、控制
7、对西方管理理论的形成具有启蒙作用的英国著名经济学家、资产阶级古典政治经济学的杰出代表人物亚当·斯密在其所著（）一书中，分析了劳动分工的经济效益，提出了生产合理化的概念。
A、《国富论》
B、《政治经济学原理》
C、《工业经济学原理》
D、《君主论》
8、根据霍桑试验，（）于1933年出版了《工业文明中人的问题》一书，提出了与古典管理理论不同的新观点。
A、亚当·斯密
B、亨利·法约尔
C、亨利·福特
D、梅奥
9、早期行为科学的代表人物是（）。
A.马斯洛
B.梅奥
C.赫兹伯格
D.麦格雷戈
10、1933年出版了《工业文明中人的问题》一书，并提出“非正式组织”理论的是（）。
A.马斯洛
B.梅奥
C.赫兹伯格
D.麦格雷戈
11、美国麻省理工学院教授、著名的行为学家道格拉斯·麦格雷戈在1957年出版的《管理评价》杂志中发表的“企业的人性面”一文中首先提出了著名的（）。
A、管理科学理论
B、古典组织理论
C、人际关系学说
D、“X—Y理论”
12、被尊称为“科学管理之父”的是（）。
A泰罗 B法约尔 C梅奥 D西蒙
13、被尊称为“管理过程之父”的是（）。
A泰罗 B法约尔 C梅奥 D西蒙
14、管理的十四条原则是（）提出来的。
A泰罗 B法约尔 C韦伯 D巴纳德
15、被称为“组织理论之父”的是（）。
A.西蒙
B.韦伯
C.巴贝奇
D.泰罗
16、关于非正式组织如下说法中，哪一种是不正确的？（）
A.非正式组织既可对正式组织目标的实现起到积极的作用，也可产生消极影响
B.非正式组织的积极作用在于可以提供员工在正式组织中很难得到的心理需要满足
C.非正式组织对正式组织目标的实现有不利的影响，应该取缔
D.非正式组织的消极作用的一个方面在于非正式组织的压力有时会造成组织创新的惰性。
17、下列关于正式和非正式组织表述正确的是（）。
Ａ．既然有非正式组织，管理者就不应让正式组织存在
Ｂ．非正式组织和正式组织能存在合作关系，也可能存在竞争关系
Ｃ．既然有正式组织，就不应该存在非正式组织
Ｄ．在管理中，管理者可以忽视非正式组织的作用
18、非正式组织是指（）。
Ａ．未经上级主管机关正式批准的组织
Ｂ．未在有关部门登记的组织
Ｃ．由于价值观、性格、爱好等的趋同而自发形成的组织
Ｄ．由于价值观、性格、爱好等的趋同而被上级机关批准成立的组织
19、某公司总经理认为公司中存在宗派不利于组织目标的实现，宗派是非正式组织，所以非正式组织对公司是不利的。
他的推断是（）。
A. 完全正确
B. 不正确
C. 不能判断
D. 没有什麽正确与不正确
20、如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度时（D）
A.立即宣布这些小团体为非法，应以取缔。
B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体。
C.只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之。
D.正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导。
三、多选题（每题3分，共18分）
1、管理学的特征是（）。
A一般性 B多科性 C历史性 D实用性
2、按管理者在组织中所处的层次不同，可将管理者分为（）。
A高层管理者 B中层管理者 C下层管理者 D基层管理者
3、管理者的能力可分为三个层次（ ABC ）。
A核心能力 B必要能力 C增效能力 D协调能力
4、管理有（）职能。
A. 计划
B. 组织
C. 领导
D. 控制
5、按照X理论的观点，正确的是（）。
A. 凭借宽容和信任可以改进工作
B. 人们都有从事生产的基本需要
C. 人天生懒惰、需要激励
D. 金钱比地位重要
6、将管理学的这样一个形成过程同人类社会的发展的不同阶段加以比较和归纳，就可以比较全面地表示出管理学的形成的三个过程：（）
A. 早期管理活动或实践阶段；
B. 早期管理思想的萌芽阶段；
C. 管理理论形成阶段；
D. 管理理论成熟阶段
四、简答题（每题8分，共32分）
1、管理的定义及其内涵是什么？
2、管理者应该掌握哪些技能？
3、“科学管理”理论的主要内容是什么？
4、马克斯·韦伯理想的行政组织体系有哪些特点？
作答结果：
一、名词解释（每题5分，共10分）
1、
2、
二、单选题（每题2分，共40分）
四、简答题（每题8分，共32分）
1、
2、
3、
4、
完成日期：年月日
得分：
评阅时间：年月日
课程名称：现代管理理论与实务第一次任务评阅教师：。