管理人员角色认知培训
管理角色认知培训课件(共 39张PPT)
做对中层-承上
（二）保证完成任务
1、一流中层必有一流执行 2、站在上级的高度来理解任务，站在下级的 层次来执行任务 3、少向单位要条件，多向自己要智慧
4、不重过程重结果，不重苦劳重功劳
5、改条件导向为目标导向
成功的人只修改自己的手段，不修改自己
做对中层-启下
样
板 ： 如 何 管 理 下级 （ 三 大 境 界 ） ①最低层次：眼中只有 下 级 的 缺 点 ②稍高层次：善用下级 长 处 ③最高层次：将下级短 处 也 当 作 长 处 用
结果、产出或酬劳。几乎在所有的
二八法则
营销二八原则 管理二八原则
分配二八原则
20%
80%精力
20%
绩优人力
80%
20%精力
30%
标准人力
50%
虚拟人力
4D法则
时间管理四象限 (4D原则）
重 要 2级优先 DO it later 1级优先 DO it now
不 重 要
4级优先 Don’t do it
如果想法改变、态度就会改变
如果态度改变、行动就会改变 如果行动改变、习惯就会改变 如果习惯改变、人格就会改变
如果人格改变、命运就会改变
如果命运改变、人生就会改变
二八法则
20/8 0原则
早在1897 年，由意大利经济学家 帕累托提出。
二八法则的主张：一个较小的诱因、
投入或努力，往往可以产生较大的
激励学生学习的名言格言 220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。 221、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努——香港著名推销商） 222、绊脚石乃是进身之阶。 223、销售世界上第一号的产品——不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。 224、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。 225、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。 226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。 227、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。 228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。 229、以诚感人者，人亦诚而应。 230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。 231、出门走好路，出口说好话，出手做好事。 232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。 233、怠惰是贫穷的制造厂。 234、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法） 235、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。 236、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。 237、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。 238、回避现实的人，未来将更不理想。 239、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。 240、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上爬 241、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。 242、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。 243、人之所以能，是相信能。 244、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。 245、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。 246、环境不会改变，解决之道在于改变自己。 247、两粒种子，一片森林。 248、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。 249、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。 250、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。
中层管理者角色认知培训
中层管理者角色认知培训中层管理者在企业中承担着非常关键的角色，他们既需要引导和管理下属，又要向上级领导报告工作进展情况。
而对于一些经验不足的中层管理者来说，可能存在着对自己角色职责的认知不足问题。
因此，进行中层管理者角色认知培训具有非常重要的意义。
培训内容1. 中层管理者角色和职责首先，要为中层管理者介绍自己的角色和职责，让他们清楚掌握自己所承担的任务和所处的位置。
2. 团队管理中层管理者大多需要负责下属的工作，因此团队管理能力是非常关键的。
在培训中，应该向中层管理者介绍团队管理的基本理念和方法，让他们了解如何合理地分配任务，如何激励员工，如何处理团队内部矛盾等问题。
3. 决策能力中层管理者需要在日常工作中做出很多决策，因此决策能力的培训也是非常重要的。
在培训中，可以通过模拟实际情况的案例，让中层管理者体验不同的决策过程，并进行分析和。
4. 有效沟通有效的沟通能力对于中层管理者来说也是非常重要的。
在培训中，可以介绍有效的沟通技巧和方法，让中层管理者了解如何与上下级、同事以及客户进行有效的沟通。
5. 时间管理时间管理也是中层管理者需要掌握的能力之一。
在培训中，可以介绍时间管理的基本方法和技巧，让中层管理者了解如何更加有效地利用时间，以提高工作效率。
培训形式中层管理者角色认知培训可以采取多种形式，如以下几种：1. 网络培训网络培训是一种比较普遍的培训方式，它可以随时随地地进行。
中层管理者只需要在自己的电脑上登陆相应的平台，选择自己感兴趣的培训内容进行学习。
2. 班级培训班级培训通常采取集中授课和讨论的方式进行。
中层管理者可以选择自己感兴趣的培训班级，参加集中学习和交流。
3. 小班培训小班培训的特点是授课和学习过程更加个性化。
中层管理者可以选择自己的培训导师或者教练，定制自己的培训计划，并进行个性化指导和反馈。
中层管理者角色认知培训可以帮助中层管理者更好地了解自己的角色和职责，掌握团队管理、决策能力、有效沟通和时间管理等关键能力，提高整体的管理水平。
管理者角色认知培训心得体会
管理者角色认知培训心得体会引言作为一名管理者，我深知管理者的角色和职责对于一个组织的良好运行和发展至关重要。
在日常工作中，我时常面临各种挑战和困难，因此我认为通过参加管理者角色认知培训可以进一步提升自己的能力和认知水平。
在这次培训中，我学到了许多宝贵的经验和知识，以下是我个人的心得体会：1. 认知角色定位的重要性在培训中，我明确意识到管理者的角色定位对于工作的开展至关重要。
管理者既是团队的领导者，也是团队成员之一。
因此，管理者需要既能够引导和指导团队，又要理解和尊重团队成员的需求和意见。
通过准确的角色认知，我可以更好地发挥管理者的领导作用，并建立积极的工作关系。
2. 提升沟通能力在培训中，我了解到管理者的沟通能力对于团队的协作和合作至关重要。
良好的沟通可以确保信息的准确传递和团队目标的明确。
通过培训，我学到了一些提升沟通能力的技巧，比如主动倾听、善于表达、理解他人的观点等。
这些技巧可以帮助我更好地与团队成员交流，解决问题和取得共识。
3. 发展团队成员作为管理者，我深知团队成员的发展对于整个团队的长期发展至关重要。
在培训中，我学到了一些有效的培养和发展团队成员的方法。
比如，通过定期的绩效评估和目标设定可以帮助团队成员明确自己的职业发展方向；提供培训和学习机会可以增强团队成员的专业能力；建立良好的反馈机制可以及时调整和提升团队成员的工作表现等。
通过这些方法，我可以更好地支持和帮助团队成员个人的成长和发展。
4. 建立积极的工作氛围一个积极的工作氛围对于团队的凝聚力和工作效率有着重要的影响。
在培训中，我了解到管理者可以通过塑造积极的工作氛围来激励和激发团队成员的潜力。
培训中，我学到了一些创建积极工作氛围的方法，比如赞赏团队成员的努力和成果、鼓励团队成员的创新和自主性等。
通过这些方法，我可以促进团队的合作和协作，创造出一个积极向上的工作环境。
5. 善于处理冲突管理者在工作中时常面临着各种各样的冲突和问题。
管理有方之经理的角色认知培训
管理有方之经理的角色认知培训一、领导能力管理有方的经理需要具备优秀的领导能力，能够激发团队成员的潜力，引领团队朝着共同的目标前进。
在角色认知培训中，经理需要学习如何建立有效的工作团队，如何进行目标设定和激励员工，以及如何处理团队内部的冲突和问题等。
同时，他们还需要学习如何与其他部门和上级领导进行有效的沟通和协调，以确保整个组织朝着正确的方向前进。
二、沟通能力良好的沟通能力对于管理有方的经理来说至关重要。
他们需要能够清晰地表达自己的想法和意见，同时也需要善于倾听和理解他人的观点。
在角色认知培训中，经理需要学习如何进行有效的沟通，包括如何进行团队会议、如何和员工进行一对一沟通、如何处理投诉和意见反馈等。
此外，他们还需要学习如何利用各种沟通工具，包括口头沟通、书面沟通、电子邮件等，来提高工作效率和减少误解。
三、决策能力管理有方的经理需要能够做出明智和准确的决策，因为这些决策将直接影响到整个团队和组织的发展。
在角色认知培训中，经理需要学习如何进行决策分析、如何权衡利弊、如何选择最佳方案等。
他们还需要了解各种决策风格和方法，以便在不同情况下能够做出适当的决策。
四、团队管理能力管理有方的经理需要懂得如何管理团队，包括如何分配任务、如何监督员工的工作进展、如何激励员工、如何培训和发展员工等。
在角色认知培训中，经理需要学习如何建立和维护团队的信任和合作关系，如何进行绩效评估和激励体系设计，以及如何处理员工的问题和挑战等。
综上所述，管理有方的经理需要具备领导能力、沟通能力、决策能力、团队管理能力等多种技能。
通过角色认知培训，他们能够进一步提高自己的管理水平，更好地发挥自己的作用，实现个人和团队的成功。
五、情绪管理能力管理有方的经理需要良好的情绪管理能力，能够应对工作压力和团队内部的情绪问题。
在角色认知培训中，经理需要学习如何认识自己的情绪状态，如何应对压力和挫折，以及如何在工作环境中保持积极的态度。
他们还需要学习如何处理团队内的情绪冲突，帮助团队成员保持高昂的工作热情和积极的工作状态。
管理者角色认知培训
管理者角色定位--- 管理者六种角色
一、规划者 二、营运者 三、沟通者 四、团队领袖 五、教练员 六、业务骨干
管理者角色定位 ---管理者六种角色
• • • • • •
规 划 者 一、规划部门业务发展方向 二、确定或改变部门职能 三、职能分解与下属职责确认 四、确定下属职位说明书 五、确定或改进部门主要工作流程 六、确定或改进部门工作标准
管理者角色定位 ---管理者六种角色
• • • •
团 队 领 袖 一、了解每一部下，发挥每人的优势 二、促进组织化，提高团队能力 三、激发员工工作积极性 四、减少抱怨或不满
管理者角色定位 ---管理者六种角色
教 练 员
• • • • • • 一、招聘合格员工 二、训练新员工 三、实施在岗培训 四、培养接班人 五、辅导问题员工 六、辞退不合格员工
相关的领域 (专业能力、 学习能力) 检查工作的 标准(质量标 准、执行标准 )
部门主管应具备的能力
自信之能 知人之能 用人之道 管人之招 察人之能 决断之能 沟通之技 应上之能 励下之能 聚人之魅 应复之能 创新之能 学习之能 应危之能 专业之能 效益管理之能 自律之能 创造性的源泉 宁可不识字，不可不识人 用人所长，因人成事 情动人，理服人，法管人 事事洞明 该出手时就出手 真情待人，善于倾听 洞知上级，保持一致 巧设目标，激励下属（公平，公正） 凝聚人心 审时度势，相时而动 勇于尝试，敢为人先（变革者） 建立精英团队 自信镇定、化解危境 精明能干、精益求精（教练、培训） 细微管理，提高效益 以身作则，树立威信。
管理者角色定位 ---管理者六种角色
• • • • •
管理营运者 一、制定或修正部门业务目标 二、制定工作计划 三、工作分配与权限委任 四、工作检查与控制 五、绩效考核与改善目标制定
管理者的角色认知与职责定位培训
管理者的角色认知与职责定位培训一、角色认知管理者是组织的领导者，负责规划、组织、领导和控制组织内的资源和人力，以实现组织的目标。
管理者在组织中扮演着重要的角色，包括决策者、协调者、沟通者、领导者、激励者等。
在全球化、信息化、知识化的今天，管理者的角色也在不断发生变化和升级。
管理者需要具备更多的综合素质和能力，才能胜任复杂多变的管理工作。
首先，管理者需要具备良好的领导能力。
领导能力是管理者的核心竞争力，包括情商、组织建设、战略规划等方面的能力。
管理者需要善于激励员工，培养团队合作意识，推动组织的创新发展。
其次，管理者需要具备优秀的沟通能力。
沟通是管理者的一项重要职责，管理者需要与上下级、同事、下属进行有效的沟通，使组织内外的信息能够畅通流动，以便及时反馈和调整。
此外，管理者还需要具备协调能力、决策能力、执行能力等。
管理者是组织中的核心力量，需要不断提升自己的综合能力，以应对日益复杂的管理挑战。
二、职责定位管理者的职责包括组织规划、人员管理、绩效考核、目标管理、资源配置等方面。
管理者需要根据组织的发展目标和战略规划，制定详细的组织规划和目标，并通过有效的资源整合和人员管理，推动组织高效运转，实现组织的长远发展。
管理者还需要进行绩效评估和绩效激励，激励员工的积极性，提高组织的竞争力。
管理者要注重团队建设，发挥团队的协同效应，推动组织的创新与提高。
在执行职责过程中，管理者需要遵循组织的法律法规，保障员工的权益，维护组织的形象和利益。
管理者还需要注重风险防控，提高组织的灵活性和抗风险能力，以规避和化解各种管理风险。
职责定位的重要性在于明确了管理者的工作职责和权责，使其能够明确自己的工作目标，提高管理效率，实现组织的长期稳定发展。
三、培训方案1. 领导力培训领导力是管理者的核心能力，管理者需要具备良好的领导力才能胜任复杂的管理工作。
领导力培训将围绕情商、组织建设、战略规划等方面展开，通过案例分析、角色扮演、团队比赛等形式，帮助管理者提升领导力，培养团队协作精神，促进团队的发展与壮大。
管理者角色认知培训心得
管理者角色认知培训心得管理者角色认知培训心得1通过李德老师讲解“管理者角色认知”一课，受到了一次全面、系统、深刻的管理和领导理论知识的教育，填补了很多在领导和管理知识方面的不足和空白，提高了我的管理认识水平，看到了很多自己以前没有认识到的问题和不足。
一、角色定位及工作思路的转变作为一名厂级管理者，角色定位尤为重要，角色定位是在实践中不断调整、完善的过程中实现的，其本质不仅在于知，更着重于行，要不断扩大自己的技能边界。
通过讲解，对自己的角色有了更深刻的认识，作为管理者在上级面前着重使命，在下级面前讲形象，在同级面前重沟通协作。
通过李德老师讲解“管理者应当干什么，管理者不应当干什么、管理者如何落地三大管理角色〔班头、锄头、教头〕”让我了解了管理者的角色意识，开拓了视野，更新了管理理念。
站在更高的高度，以更高的管理技能和水平带领干部员工共同进步，完成上级组织的绩效工作指标和目标。
回顾自己的工作，发觉了自己不少认识的误区，意识到了自己管理工作中的不足。
之前在解决问题的过程中，存在思维方式狭窄，只把自己当成一个系统，忽视了大系统的思维方式，对问题处理只是专注了个别事项的处理，缺乏系统思维模式。
在涌现问题无法解决时，只着重内部的处理方式，没有通过协同其他领导来共同解决问题，有时将问题只汇报给上级领导了事。
通过学习角色定位，我认识到，作为管理者应当从专才向通才转变，从依靠个人努力向依靠团队、靠大系统做事的转变，从擅长详细业务向做管理、领导工作转变。
通过学习认识到了管理者的业绩不是靠自己来表达的，而是通过下属的工作来表达的，管理者在绩效管理中的角色不是事必躬亲，也不是信马由缰、任其进展，不管不问，而是一改警察形象，更多的是作为员工的管理者、领导者、变革者、教练和绩效伙伴，指导援助员工设立绩效目标并实现，最终塑造员工自我的绩效管理技能，才是管理者应当做的工作，才是管理者的职责之所在。
只有管理者真正认识到了自己的绩效管理的角色并不断实践，企业的资源管理才会良性不断突破，才会形成自己的核心竞争力，在人才的争夺战和对攻战中胜出，完成组织的`绩效目标。
管理者角色自我认知意识培训课件(PPT 68张)
对可能的问题 需要采取的立即行动
提供一个概括的长期方向
理性的
理性的
理性的
清晰具体的目标
不同的人，不同的情况，需要不同类型的目标
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管人管心 目标种类
规划性/方向性目标 我们应该提高顾客对我们新品牌的认知度 我们需要更精简成本等
管理者角色自我认知意识培训
过渡性/应急性目标 维持和之前一样经营模式； 不采用任何新的点菜系统等 理性目标 在2011年，XX店销售额比10年增长30%； 在2011年10月前，将XX采购流程所需时间与去年相比降低30%等
管人管心
现实中在使用整体思维时总结为三点：
是什么 为什么 怎样做
管理者角色自我认知意识培训
管人管心
管理者角色自我认知意识培训
做事情不策划、不思考、不找方法的人，不是可笑的而是可悲的！
管人管心
为什么要养成使用整体思维的行为习惯：
管理者角色自我认知意识培训
可以让自己养成做事情前先策划的习惯，从而保证做事情的结 果，同时还帮助自己树立判断事物的标准。
周期性的与员工/团队回顾、检查目 标的进展情况
跟踪检查
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管人管心 SMART原则
S
M A R T
Specific，具体(清楚描述要达成的目标是什么） Measurable，可衡量（数量 /质量/成本等） 管理者角色自我认知意识培训 Achievable，可实现（个人经过努力可以达到） Relevant，与工作相关的（在工作范围内） Time Bound，时间要求(有明确时间要求，具体的日期/时间)
2.
可以帮助自己克服自私、懒惰、虚荣的人性弱点。
管人管心
1.
怎么做到要使用辩证思维的行为习惯： 在日常工作生活中，考虑事物时不要单单站在一个角度，同时还要 站在对方、客观的角度来思考；不但要考虑现在，还要考虑将来。
管理者角色认知培训课件
对一个普通员工来说，要相对单纯些。 如果你从员工升到班组长、课长、经理
或更高的职位，你的思想必须要有所改 变。
典藏 PPT
突破思维局限
不是盲目地奋斗和勤劳敬业就可以生存； 不是毫无头绪地行动和实践就可以发展。 特别是面对新时代的挑战和一日千变的生活状
典藏 PPT
成功发生在谁的身上比较好？
“自己！” 好，请大家给予热烈的掌声！ 既然大家都希望成功发生在自己的身上。 那么，我还请教大家一个比较粗的问题： “屁股决定脑袋”如何解释？ 不知道答案的不要举手，只请知道答案
的回答。
典藏 PPT
“屁股决定脑袋”如何解释？
屁股决定脑袋应该这样来解释：
站在大门口的和尚见状也跟着跑过来说：“不， 都是我的错，没有提醒你大厅里正在拖地，该 小心点。”
摔跤的和尚没有半句怨言，只是自责说：“不， 不，是我的错，都怪我太不小心了。”
甲庙住持，恍然大悟。
典藏 PPT
企业成功要素
体制 （决策）团队 战略（路线） 人才（激励） 企业文化
不能再凡事睁只眼，闭只眼；
不能再对不喜欢的团队成员，你走你的阳关道， 我走我的独木桥。
你要关心你的员工，要团结你的员工，要指导、 要求你的员工，要塑造你的员工……
总之，你考虑一切问题，都要有一个全局观念。
典藏 PPT
典藏 PPT
典藏
PPT 换个思路，我们就成功了
如果你的列车行进在错误的轨道上 ，那 么你到达的每一个车站都是错误的。
思考
我们期望的好团队是什么样子的呢？
哪些特征的团队是好团队呢？
那么在我们的企业中团队的价值又是怎样表现 的呢？
管理角色认知训练
管理角色认知训练管理角色认知训练管理是一项复杂的任务，需要具备科学的方法和有效的技巧。
而管理角色认知训练是培养和提高管理者的认知能力，使其能够更好地理解和适应管理角色的要求。
本文将探讨管理角色认知训练的重要性、内容和方法。
1.重要性：管理者是组织的领导者和决策者，其角色要求他们具备良好的认知能力。
管理角色认知训练可以帮助管理者更好地认识、分析和解决问题，提升他们的决策能力和管理效果。
同时，认知训练还能够提高管理者的自我意识和自我管理能力，使他们能够更好地应对挑战和压力，提高工作的效率和质量。
2.内容：管理角色认知训练的内容包括但不限于以下几个方面：2.1 自我意识：管理者要首先认识和理解自己，了解自己的优劣势、价值观和特点。
认知训练可以帮助管理者明确自己的职业定位和发展方向，从而更好地实现自我成长和提升。
2.2 人际关系：管理者需要与各种人员打交道，所以良好的人际关系能力是必不可少的。
认知训练可以培养管理者的沟通能力、协调能力和处理冲突的能力，使他们能够更好地与员工、合作伙伴和上级进行有效的沟通和协调。
2.3 问题分析与解决：管理者的主要任务是解决问题，而问题的解决需要对问题进行准确的分析和判断。
认知训练可以提高管理者的问题分析能力和判断能力，使他们能够准确地识别问题、找出问题的根本原因，并制定适当的解决方案。
2.4 决策能力：管理者需要不断做出各种决策，而好的决策需要合理的思考和权衡。
认知训练可以帮助管理者提高决策的准确性和效率，使他们能够更好地选择和执行决策。
3.方法：管理角色认知训练可以通过多种方式进行：3.1 课堂培训：开展管理角色认知培训课程，包括理论学习、案例分析和角色扮演等。
通过课堂培训，可以有针对性地提高管理者的认知能力和技能。
3.2 实践训练：管理者在实际工作中面临各种问题和挑战，可以通过实践训练来提高自己的认知能力。
例如，安排管理者参与项目管理，培养他们的问题解决和决策能力。
管理技能培训-管理者角色认知训练
管理角色认知训练目的一、认识到管理者在履行工作职责时所承担的各种不同角色。
二、认识每种管理角色在管理中的重要性。
三、揭示在管理活动中所常遇见的困难。
四、确认克服管理中的困难和改善工作执行的方法与途径管理者的角色一、管理的目的在于有效地达成工作目标。
二、管理者认识并进入他们的管理角色，会增加工作执行的有效性。
三、管理者如不能清楚地认识到他们所承担的角色，将不能确定：1．他们应当做什么；2．职责界限是什么；3．工作中与其他人的关系；4．需要培养何种管理技能。
四、认清自己的管理角色，可使其了解1、他们现在做的和应该做的是什么；2、他们的角色应在什么范围内调整；3、认识到将在何种领域里培训和发展管理者角色的总结一、群体领导角色二、充当联络人的角色三、信息分配的角色四、信息收集的角色五、代言人的角色六、变革的角色七、委派授权的角色八、控制的角色九、协商的角色十、执行评价的角色十一、培训下属的角色管理者的角色作为管理者，提高整体效益是首要的任务，因而他们必须知道管理工作的内涵是什么。
一般认为，管理的目的在于卓有成效地达成工作目标。
为此，管理者必需知道他们应该做什么，认清其工作的内涵。
只有这样，管理者才能确认应持有什么样的态度、拥有什么样的技能，以达成预期的目标。
近来的研究表明，管理行为是由管理者在管理过程中所承担的角色所决定的。
管理者和非管理者之间的基本区别在于所承担角色的特征、多样性和复杂性方面。
许多组织的失败，源于管理者不能确定自己的管理角色，如：1．他们需要做什么；2．他们职责的界限是什么；3．在组织内部和组织外部，他们与其他人存在什么样的关系；4．为实现卓有成效的管理，他们需要发展何种技能。
'一旦管理者的角色确定下来，他们可以通过对自己工作的研究确认：1．他们现在做的和应该做的是什么；2．他们的角色应在什么范围内进行调整；3．确认他们应在何种领域里进行培训和发展。
管理者角色的总结：1．群体领导角色--管理群体内人员的职责、解决群体内问题和作决定的职责、群体内协商的职责和贯彻行动方针的职责等。
管理角色认知培训
提高战略思维能力
管理者应该加强战略思维能力的训练， 制定出更具前瞻性的计划和策略。
鼓励创新精神
管理者应该鼓励团队成员发挥创新精 神，勇于尝试新的方法和思路，提高 团队的竞争力。
06
总结与展望
管理角色认知培训的意义与影响
提升管理技能
增强团队协作
通过培训，员工能够更好地理解管理角色 的职责和要求，掌握有效的管理技巧和方 法，提升管理能力和水平。
中层管理者
01 角色定位
中层管理者是中坚力量，负责承上启下，将高层 决策转化为具体的计划和措施，并指导下属员工 执行。
02 特点
中层管理者需要具备战略思维和规划能力，能够 根据组织整体目标制定部门计划，协调内外部资 源，推动工作的实施。
03 技能要求
中层管理者需要掌握战略管理、团队管理、沟通 与谈判、领导力等方面的知识，具备项目管理的 能力。
目标
通过培训，使管理者明确自己的管理角色和职责，掌握 有效的管理方法和技巧，提高管理效率和团队绩效。
培训内容概述
管理理念
讲解管理的基本理念和原 则，使管理者树立正确的 管理思维。
管理职责
明确管理者的职责和工作 内容，让管理者了解自己 在企业中的定位和作用。
管理技能
介绍有效的管理方法和技 巧，包括计划、组织、协 调、控制等方面的技能。
持续改进与反思
在管理角色升级过程中，不断反思自 己的工作表现，寻找改进空间，持续 提高管理效能。
05
管理角色认知的实践与案例
优秀管理者的成功经验
目标明确
优秀的管理者能够明确团 队的目标，并制定出实现 目标的计划和策略。
沟通协调
优秀的管理者具备良好的 沟通协调能力，能够有效 地与团队成员进行交流和 协作。
管理者的角色认知培训版
管理者的角色认知培训版一、导言在当今竞争激烈的商业环境中，管理者的角色变得尤为重要。
管理者不仅需要具备良好的领导才能，还需要具备卓越的沟通能力、决策能力和团队管理能力。
因此，管理者的角色认知培训变得至关重要。
本文将介绍管理者的角色认知培训，帮助管理者提升自身的管理素质，更好地适应现代商业环境的挑战。
二、管理者的角色认知1. 领导者：管理者需要成为团队的领导者，激发团队成员的潜力，指导他们实现个人和团队的目标。
领导者需要具备良好的沟通和协调能力，能够有效地激励团队成员，推动团队向着共同的目标前进。
2. 决策者：管理者需要做出各种决策，包括战略规划、资源分配、风险管理等。
决策者需要具备清晰的思维和良好的分析能力，能够在复杂的环境下做出明智的决策。
3. 沟通者：管理者需要与团队成员、上级领导和其他部门进行有效沟通，确保信息的顺畅传达，并促进团队间的合作和协调。
良好的沟通能力是管理者不可或缺的素质。
4. 教练者：作为管理者，需要扮演教练的角色，指导和培养团队成员的能力，帮助他们不断提升自身的技能和素质，从而更好地完成工作。
5. 问题解决者：在工作中，管理者需要面对各种问题和挑战，需要具备解决问题的能力，能够迅速地找到问题的根源，并制定有效的解决方案。
以上就是管理者的角色认知，接下来，我们将介绍如何帮助管理者提升角色认知，并在实际工作中更好地发挥自身的作用。
三、管理者角色认知的培训方法1. 培训课程：组织专门的管理培训课程，帮助管理者了解自身的角色定位和职责，提升领导能力、决策能力和沟通能力。
2. 培训案例分析：通过案例分析，让管理者了解不同情境下的管理者角色的表现，加深对管理者角色认知的理解，帮助他们在实际工作中更好地应对各种挑战。
3. 角色扮演：组织管理者参与角色扮演活动，让他们扮演不同的管理者角色，体验领导、决策、沟通等方面的挑战，提升角色认知和应对挑战的能力。
4. 个人发展计划：为每位管理者制定个人发展计划，明确目标和发展方向，帮助他们在工作中不断提升自身的管理技能和素质。
管理者角色认知培训
管理者角色认知培训在现代企业中，管理者扮演着至关重要的角色。
他们不仅是团队的领导者，还是组织的关键决策者和执行者。
然而，许多管理者可能在管理技巧和角色认知方面存在一定的不足。
因此，为了提高管理者的绩效和效率，管理者角色认知培训变得至关重要。
角色认知培训是一种培训方法，旨在帮助管理者更好地了解和认识自己在组织中的角色和责任。
通过这种培训，管理者可以更清晰地了解自己的职责和期望，以及如何更好地发挥自己的领导作用。
角色认知培训还可以帮助管理者提高自我意识，增强领导力，更好地与员工和团队合作，提高整体绩效。
一、角色认知的重要性角色认知是管理者成功的基石。
只有当管理者清晰地了解自己在组织中的角色和责任时，才能更好地发挥领导作用，做出明智和有效的决策。
管理者需要清楚地明白自己的目标和目标，了解团队的期望和需要，以及如何更好地协调和管理团队的工作。
此外，角色认知也有助于提高管理者的自我意识和自我管理能力。
通过了解自己的角色和责任，管理者可以更好地处理自己的情绪和压力，更好地管理自己的时间和资源，从而更好地发挥领导作用。
二、角色认知培训的内容角色认知培训通常包括以下内容：1. 角色认知概念和理论：介绍角色认知的基本概念和理论，帮助管理者更好地了解自己在组织中的角色和责任。
2. 领导力和管理技巧：介绍领导力和管理技巧，帮助管理者提高领导力和管理能力。
3. 团队合作和沟通：介绍团队合作和沟通技巧，帮助管理者更好地与员工和团队合作。
4. 自我意识和自我管理：介绍自我意识和自我管理技巧，帮助管理者更好地处理情绪和压力，更好地管理时间和资源。
5. 绩效考核和反馈：介绍绩效考核和反馈技巧，帮助管理者更好地评估和改进自己的绩效。
三、角色认知培训的方法角色认知培训可以采用多种方法，如课堂培训、案例分析、角色扮演、讨论和小组活动等。
通过这些方法，管理者可以更全面地了解角色认知的概念和技巧，并将其应用到实际工作中。
1. 课堂培训：通过专业讲师的讲解和讨论，帮助管理者更深入地了解角色认知的概念和理论。
管理者角色认知与定位培训教材(PPT-52张)精选全文
管理者的能力模型
不同管理层面的能力要求
心态—对于优秀管理者的重要性
主管的责任与任务 如何受到别人的信赖 赢得员工忠诚的要素 消极与积极心态的巨大影响
管理者的心态调整
心态： 抱怨、借口、恐惧、懒惰、嫉妒、虚荣、急躁、自负、自卑、贪婪、自私…… 主动、积极、热情、奉献、愉快、自豪、渴望、 信赖、执着、挑战、爱心…… 习惯： 不知不觉养成习惯，改起来有点难！
管理者的三种角色
三种类型的角色 人际角色（上司、下属与同事）； 信息传递角色； 决策角色。
管理者的角色误区
角色认知一：作为下属的管理者 角色定位：职务代理人 容易出现的四种错位 角色错位一：民意代表 角色错位二：领主 角色错位三：向上错位 角色错位四：自然人
优秀管理者应具备的良好心态
企图心 责任心 团队精神 学习心态 不找借口
企图心和责任心
企图心——是指一个人做成某件事情，或达成既定目标的意愿。企图心的强烈程度，取决于意愿的大小。如果意愿越强烈，说明企图心越大，成功的可能就越高。（前提、因素） 责任心——是指从事职业活动的人必须承担的职责和义务。一般地说，责任就是义务，工作责任心就是职业义务。它包括两层含义：一是指分内应该做好的事。如履行职责、尽到责任、完成任务等。二是指如果没有做好自己工作，而应承担的不利后果或强制性义务。
不同类型管理者分析
角色认知二：作为上司的管理者 角色定位：管理者、领导者和教练 业务（技术）型经理特征分析 老好人型经理特征分析 官僚型经理特征分析
业务员、劳动模范、教父及官僚思想
管理者内部协作困惑
角色认知三：作为同事的管理者 角色定位：内部客户 内部客户：是相对于外部顾客而言，就是指企业内部结构中相互有业务交流的那些人。 案例分析：他为什么不“补台”？
管理者的角色定位及认知培训
决策者
01
02
03
决策能力
管理者需要具备决策能力， 能够根据组织目标、资源 和环境条件做出科学、合 理的决策。
风险评估
在决策过程中，管理者需 要评估各种可能的风险， 并制定相应的风险应对策 略。
战略规划
管理者需要具备战略规划 能力，能够制定组织的长 期发展计划和战略目标。
组织者
组织结构设计
管理者需要根据组织目标 和业务需求，设计合理的 组织结构，明确各部门职 责和分工。
判断力
在复杂情境下，能够迅速做出 明智的判断和决策。
果断性
在面对困难和挑战时，能够迅 速作出决策并付诸行动。
灵活性
根据情况变化，适时调整决策 ，以适应不断变化的商业环境
。
创新与变革
创新思维
鼓励团队成员积极尝试新的方法和思路，推 动组织不断创新。
跨部门合作
促进跨部门间的交流与合作，激发创新活力。
变革领导力
运用数据分析工具和方法，为 决策提供有力支持。
数据分析能力
具备对数据的敏感度和分析能 力，挖掘数据背后的规律和趋
势。
数据可视化
将复杂数据以直观的方式呈现 ，便于团队理解和沟通。
数据质量保障
确保数据的准确性和完整性， 为分析结果提供可靠依据。
决策判断
风险评估
能够识别和评估决策中的潜在 风险，制定相应的应对措施。
资源整合
管理者需要整合组织内外 部资源，包括人力、物力、 财力等，以实现组织目标。
工作流程优化
管理者需要不断优化工作 流程，提高组织效率和执 行力。
协调者
沟通协调
管理者需要具备良好的沟通协调能力， 能够协调不同部门、团队之间的合作， 解决矛盾和冲突。
管理者角色认知培训
管理者应鼓励创新思维，为创新活动提供必要的资源支持。同时，建立风险评估 机制，合理控制创新过程中的风险。此外，培养组织的创新文化，激发员工的创 新热情，促进组织持续创新发展。
06 案例分析与实践
成功管理者的案例分析
成功管理者的特质
通过分析成功管理者的案例，总 结出他们在领导风格、决策能力 、沟通技巧等方面的优秀特质， 为参训者提供学习的榜样。
角色扮演与模拟演练
角色扮演
通过模拟实际管理情境，让参训者扮 演不同角色，亲身体验管理实践中遇 到的问题和挑战。
模拟演练
设计具有挑战性的模拟演练任务，让 参训者在实践中运用所学知识，提升 管理技能和应对能力。
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自我提升的方法与途径
反思与总结
定期回顾自己的工作表现，总结 经验教训，不断优化工作方法和
思路。
学习与实践
通过阅读、培训、交流等方式不 断学习新知识，并将所学应用于
实际工作中。
寻求反馈与建议
主动寻求同事、上级、下属等各 方面的反馈和建议，以便更好地
了解自己的不足之处。
持续学习与成长
保持好奇心和学习动力
详细描述
管理者在组织中扮演着多重角色，包括领导者、决策者、协调者和执行者等。作为领导 者，管理者需要激励和引导员工，发挥员工的潜力；作为决策者，管理者需要权衡利弊， 做出科学合理的决策；作为协调者，管理者需要协调各方面的资源，确保组织的顺畅运
行；作为执行者，管理者需要带头执行组织的战略和计划。
管理者的能力要求
方。
诚实守信
在管理过程中，应始终 保持诚实，遵守承诺， 不欺骗员工、客户或供
应商。
尊重他人
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成功发生在谁的身上比较好？
“自己！” 好，请大家给予热烈的掌声！ 既然大家都希望成功发生在自己的身上。 那么，我还请教大家一个比较粗的问题： “屁股决定脑袋”如何解释？ 不知道答案的不要举手，只请知道答案
的回答。
“屁股决定脑袋”如何解释？
屁股决定脑袋应该这样来解释：
你坐在什么样的位置上，就 应该有或必须有什么样的思想。
“忠言逆耳利于行，良药苦口利于病”？
内容简介
一、祝贺 二、我们渴望成功 三、管理团队 1、全局观念 2、创造和谐团队 3、团队是个整体（木桶理论） 4、什么是团队？其三个条件？ 5、培养团队精神
内容简介
四、管理的核心在于人 （一）角色转换 （二）心理契约 （三）事前控制
五、基层管理的名词解释 六、管理知识的扩充
启示二：个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作，就能变 成巨人；
启示三：蚂蚁的精神值得我们永远铭记学习。蚂蚁是最勤 劳、最勇敢、最无私、最有团队精神的动物。势如卷席， 勇不可挡，团结奋进，无坚不摧---这就是由一个人弱小 生命构成的团队力量！
启示四：蚂蚁只是小小的低级动物，其团队尚且如此威猛 无敌，作为万物之灵的人呢？ 这正是团队的价值所在
这人气喘吁吁地说：「我必须追上它，我是这辆车的司 机！」
有些人必须非常认真努力，因为不这样的话，后果就十分 悲惨了！ 然而也正因为必须全力以赴，潜在的本能和不为人知的特 质终将充份展现出来。
诚挚祝贺
真诚地祝贺大家！祝贺各位走 上了管理的岗位！
成为了团队的代言人！ 我们在实现着自己的梦想！ 找到了实现梦想的平台和动力！ 我们会变得无比强大！
青春痘长在哪里才不影响你的美观？
年青人最大的特点或标志是什么？ 就是长青春痘，不论你是愿意还是不愿意。 当你长青春痘的时候，你是希望它长在哪里比
较好？长在哪里才不影响你的美观？ “鼻子”？“脚上”？ 我有个朋友回答这个问题，那可叫绝了。 他说：“最好长在别人的脸上”。 青春痘自然是长在别人脸上比较好。 我还想问一下另一个问题。
产研 制 运 市 财服
文化管理 战略管理
品发 造 筹 场 务务
组织管理 人员管理
木桶理论------发现弱点
木桶理论------发现公司的弱点
木板长短不一：不同盛水的高度取决于 最短的一块木板；公司、班组的发展取决 于公司、班组的弱点。
思考
我们期望的好团队是什么样子的呢？
哪些特征的团队是好团队呢？ 那么在我们的企业中团队的价值又是怎样表现 的呢？
应该有全局观念
刚才在为大家祝贺的时候，我已经说到，我们是 一个团队的代言人了——我们不再是一个普通的 员工了。
这就要求我们不能再 “事不关己，就高高挂 起”；
不能再看人家闹矛盾，我在边上看笑话； 不能再凡事睁只眼，闭只眼； 不能再对不喜欢的团队成员，你走你的阳关道，
团队是什么?
团队就是衔接断层！<余世维>
蚂蚁军团
在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃， 那一定是狮子来了；
如果见到狮子在躲避，就是象群发怒了； 如果见到成百上千的狮子和大象集体逃
命的壮大观景象，那是什么来了——蚂 蚁军团！
从这个古老的寓言中人们可以 得到的启示：
启示一：蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置 它，但它的团队，就连兽中之王，也要退避三舍；
对一个普通员工来说，要相对单纯些。 如果你从员工升到班组长、课长、经理
或更高的职位，你的思想必须要有所改 变。
突破思维局限
不是盲目地奋斗和勤劳敬业就可以生存； 不是毫无头绪地行动和实践就可以发展。 特别是面对新时代的挑战和一日千变的生活状
态，做人的规律和方略都需要创新和改进。 那些愚昧的诚实已经不能成为唯一的做人原则； 那些憨厚而毫无作为的人不再有人欣赏； 那些高分低能的人不再有固若金汤的生活地位。
摔跤的和尚没有半句怨言，只是自责说：“不， 不，是我的错，都怪我太不小心了。”
甲庙住持，恍然大悟。
企业成功要素
体制 （决策）团队 战略（路线） 人才（激励） 企业文化
团队拧成一股绳
我们要记住：任何一个团队成员都是影响我们 业绩的一个因子。
你希望你的团队拧成一股绳，产生1+1>2的效 果吗？
我走我的独木桥。
你要关心你的员工，要团结你的员工，要指导、 要求你的员工，要塑造你的员工……
总之，你考虑一切问题，都要有一个全局观念。
换个思路，我们就成功了
如果你的列车行进在错误的轨道上 ，那 么你到达的每一个车站都是错误的。
如果你事事都依循惯例，思维僵化，那 结果毫无例外的就是原来的你。
小和尚不假思索的回答道：“因为我们经常做 错事。” 正当甲庙住持感到疑惑不解之时，忽见一和尚 匆匆从外面回来，走进大厅时不慎摔了一跤。
创造和谐的团队关系
一这时正在拖地的和尚立刻跑过来，一边扶他 一边道歉：“真对不起，都是我的错，把地拖 得太湿，让你摔着了。”
站在大门口的和尚见状也跟着跑过来说：“不， 都是我的错，没有提醒你大厅里正在拖地，该 小心点。”
管理界有个“木桶原理”：一只木桶，最短的 一片决定其容量。我们认同这句话吗？
木桶毕竟不是企业，几块木片比喻不了众多的 员工。
拿一个业务部门来说，部门的业绩是所有个体 业绩的总和，最差业绩只是降低了部门的平均 个体业绩，而这个平均个体业绩还是要在最差 业绩上面的。
木桶木理桶论理论
用户
业 务管 理
CP-UMBA系列课程
第一课：管理者角色认知
课程要求：
积极参与 共同学习 手机静音
管理者角色认知
中兴精密 讲师：江海彦
千锤百炼，方能成就真心英雄
一生努力的充分理由
一辆载满乘客的公共汽车沿着下坡路快速前进着，有一个 人在后面紧紧地追赶着这辆车子。
一个乘客从车窗中伸出头来对追车子的人说： 「老兄！算啦，你追不上的！」
明白一切改变都从态度和思维改变开始。 例如：祈祷时可不可以抽烟，神父回答
“不行”；------？？？
创造和谐的团队关系
相传，在一个深山老林里，有两座相距不远的 和尚庙。甲庙和尚吵吵闹闹，人人戒备森严， 生活痛苦。
乙庙和尚和和气气，个个笑容满面，生活快乐。 一天，甲庙住持向乙庙小和尚讨教“秘方”，