深度分销培训课程——物流配送管理细则试行
2021物流配送制度(完整版)
物流配送制度第一章总则第一条物流部是公司实现商品、包装物、宣传促销品等实物资源向销售终端合理配送的功能性、服务性部门。
第二条为保障公司在途、库存商品的管理，及时了解公司经营商品的情况及防范风险，特制定本制度。
第三条公司从事商品经营的各业务部在销售活动过程中均要严格执行本制度。
第二章物流部职能及物流管理范围第一条物流部要保障物流体系运作的高效率，与营销部门紧密协调，对前台网站销售的客户订单进行处理并提供配送服务与监控。
第二条保障在途、库存商品的完整性。
使商品从入库到销售完毕的过程中，商品质量及实质形态无任何改变，尽量确保商品在存储及运输过程中无损耗。
第三条科学合理地进行商品的调配、储存、运输，不断降低运营成本，减少货损。
第四条组织商品售后逆向物流过程，辅助协调售后服务。
辅助协调营销部做好退/换货、物品缺失等异常情况的处理。
第五条物流体系指与商品经营相关的业务活动流程，包括商品的入库、储存、发货、配送、订单查询等相关信息的处理。
第六条物流管理包括物流过程管理和公司内部物流单据管理。
物流过程管理是指对入库商品至销售商品的过程进行全程控制，即对实物的流动过程及其数量、质量进行实时监控；内部物流单据管理是对物流单据的具体要求以及内部流转进行规范。
第三章物流部门岗位设置原则及考核宗旨1、物流部门组织机构按照定岗不定人的原则进行，对主管以下的工作人员采取一人多岗进行分配，如工作量持续增加，导致该人员工作完全饱和，进行增员，岗位剥离，以增加人员利用效率、降低成本。
2、对于人员绩效考核指标的设定，只设置岗位操作指标，采取“谁操作、谁负责”的方式对员工进行绩效考核。
第四章物流过程管理第一条商品在入库前，商品本身粘贴的标签必须有与采购申请单、销售网站上同样的商品名称、条形码、保质期至等等相关商品信息。
第二条商品在入库前，必须经过相关采购人员对质量、规格、数量等商品信息与供货商进行确认后入库存储。
对于特殊存储条件的商品需与采购质检人员做好保存要求记录，并按要求进行存储。
配送管理制度方案
配送管理制度方案一、前言随着电子商务的快速发展，配送管理的重要性也日益凸显。
配送管理直接影响着客户的满意度和企业的形象，因此建立一套科学合理的配送管理制度显得尤为重要。
本文将针对配送管理的目标、流程、控制、人员管理等方面进行详细的分析和规划，希望能够为企业的配送管理工作提供有益的参考。
二、配送管理的目标1. 提升客户满意度，确保配送及时、准确、完整；2. 降低配送成本，提高企业效益；3. 加强配送管理的监督和控制，确保配送过程的合规性和安全性；4. 不断优化配送流程，提高配送效率。
三、配送管理流程1. 订单接收：客户下单后，订单信息将传输至配送管理系统，由配送员接收并确认订单信息；2. 调度配送：配送员按照订单信息和配送区域进行线路规划，确保各订单的及时送达；3. 配送执行：配送员按照线路规划，准确、及时地将货物送达客户手中；4. 客户确认：客户签收货物，并进行确认；5. 配送结束：配送员将配送完成的信息上报至配送管理系统。
四、配送管理流程控制1. 配送员管理：对配送员进行岗前培训、定期考核和绩效评价，确保配送员的素质和能力；2. 订单管理：对订单信息进行及时、准确地录入、分发和跟踪，确保订单信息的完整性和真实性；3. 车辆管理：对配送车辆进行定期检查、维护和保养，确保车辆的安全和正常运行；4. 货物管理：对货物进行明细记录、分类存放和安全保管，确保货物的完整性和质量；5. 安全管理：对配送环境进行安全评估，制定安全操作规程，确保配送过程的安全性和合规性。
五、配送管理系统建设1. 硬件设施：建立配送管理系统，包括服务器、数据库、网络设备等硬件设施，确保系统的稳定运行；2. 软件系统：选用配送管理软件，实现订单管理、调度配送、报表分析等功能模块，提高运营效率；3. 数据安全：对系统数据进行定期备份、加密和存储，确保数据的安全性和完整性；4. 在线支付：建立在线支付系统，方便客户支付和追踪订单状态；5. 运输追踪：引入物流追踪系统，实现实时监控和追踪货物位置。
物流配送管理制度（共5篇）
物流配送管理制度（共5篇）第一篇：物流配送管理制度物流配送管理制度一、分货作业管理1.库务依据产品配货汇总表于成品区内进行分货作业；2.依区域线路，将多张订货单依产品类别将数量加总后进行配货；3.依总数配货后，将产品依餐车编号及配送远近原则分货至待出去准备出货；4.分货时，餐车编号应标识清楚；5.以先进先出方式分货；6.库务于产品订货单上签名后，再由配送人员签名后才可放行；7.分货及产品订货单由配送人员携出作为出货凭证，产品分货汇总表由库务人员存栏，作为出货依据。
二、交货装运规定1.分货时要注意周转箱是否完好，箱内产品是否有破损；2.出车时2人1车，1固定司机1分发人员，固定司机驾驶固定车辆，但路线可依组长安排轮流变动；3.配送人员出车时，要随车填写车辆日报表；4.装货上车前，应由仓储人员与配送人员共同会点无误后放行；5.卸货后单品逐项点交后，由经营户签收，回收空的周转箱；6.若发生错误时，由配送人员全权负责。
三、紧急配送作业如遇经营点紧急订货时，若属小量订货，由市场管理部协调临近经营点进行调拨；如无法调拨或需求量大时，由仓储科协调司机进行配送。
四、配送路线规划1.配送路线由市场运营部按布局图合理规划；2.配送路线要做成路线网，才能掌握每条配送路线的安排是否恰当，新增的经营点加入时，也能安排妥当；3.原则上每条配送路线所跑的距离应尽量相近，以提高服务效率。
五、周转箱回收1.配送人员于订货单上记载出货及应回收的周转箱数，并将每天进出的周转箱数依据经营点编号登记于周转箱使用统计表；2.回收前次送出的周转箱时，若回收数量不正确，即于回收时说明原因，若是遗失或损坏的，须由经营者赔偿，周转箱禁止借用。
第二篇：农资物流配送管理制度农资物流配送管理制度一、总则为了使公司物流配送工作，尽可能做到及时准确，服务周，有效控制物流成本，提高本公司的物流客服水平质量，建成了“总部-配送中心-农资农家店”的物流配送体系，通过完善配送制度，加强规范管理，配送能力不断提高。
配送服务管理制度范文(四篇)
配送服务管理制度范文目的：为使本配送中心员工管理有所遵循，特定本制度.一、本配送中心员工管理，在遵照政府有关法令同时，还要遵守本规则。
本配送中心所称员工，系指在本配送中心从业人员。
二、员工上班须着公司规定的工装。
在工作时间内经常使用文明用语“你好。
谢谢。
请问，别客气。
让您久等了。
再见。
欢迎再来”等等。
对待客人态度要自然、大方、热情、稳重、有礼。
三、增强勤俭意识，养成良好的节约习惯。
保持工作区域内清洁卫生，不得随意堆放杂物。
在办公室内用餐的，餐后请及时清理桌面、地面，不能有剩余饭菜，不得堆积足以发生异味或有碍卫生之垃圾、污垢或碎屑。
四、采购人员上班时间为，理货员上班时间为。
日工作____小时。
但因特殊情况或工作未完成自动延长工作时间。
五、员工除完成每日蔬菜配送的各环节基本工作外，还要完成保证本中心正常运转的相关工作。
六、员工每天要按照工作流程认真工作，合理安排工作。
学会沟通，勤于沟通，确保工作流程和谐顺畅，保证配送货品的时间要求及质量要求。
七、员工要做到尽忠职守，服从管理，有责任心，有爱心，互相团结，互相帮助。
以达到工作上的精益求精，提高工作效率。
八、遵守本中心的其他制度。
配送服务管理制度范文（二）第一章总则第一条为规范公司配送服务管理工作，保证配送服务的高效、安全和可靠，制定本制度。
第二条本制度适用于公司配送服务管理工作，包括物流配送、快递配送等。
第三条公司配送服务管理应遵循以下原则：1. 服务准时：保证按时准确地完成配送任务；2. 质量可靠：保证商品、货物在配送过程中的安全和完整；3. 快速高效：提供快速、高效的配送服务；4. 服务满意：提供优质的服务，满足客户需求；5. 环保节能：合理利用资源，开展环保配送。
第四条公司负责组织、推进配送服务的管理和运作。
配送服务的管理应当建立完善相应的管理体系和操作规程，采取合理有效的手段和措施确保服务的质量和效果。
第二章组织机构第五条公司设立配送管理部门，负责公司配送服务的组织和管理。
物流行业配送管理培训活动方案
物流行业配送管理培训活动方案一、培训背景随着物流行业的迅速发展，配送管理的重要性日益凸显。
高效、准确的配送管理不仅能够提升客户满意度，还能降低企业成本，增强市场竞争力。
然而，目前物流行业中仍存在配送流程不规范、配送效率低下、成本控制困难等问题。
为了提升物流从业人员的配送管理能力，特举办此次培训活动。
二、培训目标1、使学员了解物流配送管理的基本概念、流程和方法。
2、帮助学员掌握配送计划制定、路线优化、库存管理等关键技能。
3、培养学员的团队协作能力和问题解决能力，提高配送管理的效率和质量。
4、增强学员的成本意识和服务意识，提升企业的市场竞争力。
三、培训对象物流企业的配送管理人员、基层员工以及有志于从事物流配送管理工作的人员。
四、培训时间和地点1、培训时间：具体培训时间，为期X天，每天培训X小时。
2、培训地点：详细培训地点五、培训方式1、课堂讲授：由资深的物流专家进行理论知识的讲解，使学员建立系统的配送管理知识体系。
2、案例分析：通过实际的物流配送案例，引导学员进行分析和讨论，培养解决实际问题的能力。
3、小组讨论：组织学员分组讨论配送管理中的热点问题和难点问题，促进学员之间的交流与合作。
4、模拟演练：通过模拟配送场景，让学员亲自动手制定配送计划、优化路线等，提高实际操作能力。
5、实地考察：安排学员到优秀的物流企业进行实地考察，学习先进的配送管理经验。
六、培训课程内容1、物流配送管理概述物流配送的概念和发展趋势配送管理在物流系统中的地位和作用配送管理的目标和原则2、配送计划与调度客户需求分析与预测配送任务的分配与安排车辆调度与资源配置3、配送路线优化路线优化的基本原理和方法地理信息系统在路线优化中的应用实际案例分析与操作4、库存管理与控制库存的分类与作用库存控制的方法和策略安全库存的确定与管理5、配送成本管理配送成本的构成与核算成本控制的方法和技巧成本效益分析6、配送服务质量管理服务质量的内涵和指标客户满意度调查与分析服务质量改进的方法和措施7、团队协作与沟通团队建设的重要性有效的沟通技巧冲突管理与协调8、物流信息技术在配送管理中的应用物流信息系统的组成和功能电子数据交换（EDI）、全球定位系统（GPS）等技术的应用信息系统的操作与维护七、培训师资邀请具有丰富物流配送管理经验的专家、学者以及企业资深管理人员担任培训讲师，确保培训内容的实用性和权威性。
深度分销管理模式
渠道设计与管理
拓展终端，提升形象
积极开发各类销售终端，如商场、超市、专卖店等，增加产品曝光率和销售机会。同时，对已有终端进行维护和优化，提升品牌形象和知名度。
总结词
详细描述
终端开发与维护
总结词
制定策略，高效执行
要点一
要点二
详细描述
结合市场状况和竞争环境，制定有针对性的销售策略，包括价格、促销、分销等。同时，通过培训和激励等方式，提高销售团队的执行能力和工作效率。
销售策略制定
根据市场竞争情况和目标客户的需求，制定有针对性的销售策略。
销售团队建设
建立一支高效、专业的销售团队，提供必要的培训和支持，提高销售能力。
01
03
02
通过市场调查、客户拜访等方式，收集客户信息和需求，为制定销售策略提供依据。
客户信息收集
根据客户价值和需求，将客户进行分类，针对不同类别的客户提供个性化的服务和支持。
加强销售团队建设与培训
03
建立长期合作伙伴关系
与核心渠道商建立长期战略合作关系，实现双方共赢，稳定市场价格体系。
完善渠道管理与激励机制
01
渠道梳理与优化
对现有渠道进行梳理，分析各渠道的优劣势，针对性地优化渠道结构和布局。
02
制定合理激励机制
通过制定合理的奖励政策、返利政策等激励机制，激发渠道合作伙伴的积极性和合作意愿。
02
深度分销管理模式的核心概念
Chapter
建立并维护销售渠道
包括对渠道成员的选择、评估、培训和激励，以促进销售渠道的顺畅运作。
制定渠道政策
明确渠道成员的角色、责任和利益，通过制定合理的渠道政策，激励渠道成员更好地完成销售任务。
《配送管理》课程标准
《配送管理》课程标准适用专业物流管理课程类型专业课总学时80制定时间2015年5月制定人张玉巧审定人一、课程概述《配送管理》是我校物流管理专业核心课程之一，主要介绍配送作业流程和配送中心管理的知识和技能，以培养应用型技能人才为目标，为学生进入社会从事配送作业操作和配送中心管理工作做好岗位知识和能力的准备工作。
与本专业培养目标一致，特别对配送领域需求的采购、验货、仓管、理货、拣货、配货、调度及基层管理等岗位的人才培养有重要贡献。
二、培养目标1、方法能力目标（1）通过完成系统的工作任务，积累工作经验，掌握工作方法，对工作过程进行有效控制，对工作效果进行合理评价；（2）通过对实际工作问题的分析、寻找解决问题的方法，培养学生发现问题、分析问题和解决问题的能力，让学生学会独立思考，培养学生的学习能力和工作能力。
2、社会能力目标（1）采用行动导向的教学方法，使学生在学习实践的过程中学会合作与沟通；（2）培养学生树立成本意识、质量意识、效率意识、服务意识、责任意识，培养学生吃苦耐劳、诚实守信、爱岗敬业等良好的职业道德。
3、专业能力目标（1）会独立或与他人合作完成订单处理作业、拣货作业、补货与盘点作业、流通加工作业、出货与包装作业、配货与送货作业；（2）会结合具体工作任务要求选择和使用一般的搬运、拣选、分类、包装等物流设备，合理地完成配送工作任务；（3）会选择合适的配送管理信息系统，熟悉配送作业与管理相关的信息技术与设备；（4）会通过对工作效果的评价与分析，提出改进策略以提高配送效率、降低物流成本、提高物流服务质量。
三、与前后课程的联系1、与前续课程的联系在此之前学生已经学习了《现代物流概论》、《采购与仓储管理》、《商品学》、《物流市场营销》等课程，为本课程的学习打下了必要基础。
2、与后续课程的关系与此同时学生正在学习《货运与保险实务》、《供应链管理》和《物流成本管理》等课程，和本课程形成了相互补充的关系；本课程还为此后学生将要进行的《物流综合实训》打下了坚实的基础。
仓储与配送管理实务培训
仓储与配送管理实务培训1. 简介仓储与配送管理是现代物流管理的重要组成部分。
它涉及到从物流网络设计、仓库布局到库存管理、出库配送等多个环节。
本文将介绍仓储与配送管理的实务培训内容，帮助企业提升物流管理水平。
2. 仓储管理2.1 仓库设计与布局仓库设计与布局是仓储管理的首要任务。
合理的仓库设计与布局可以提高仓储效率，减少工作量和成本。
在仓库设计与布局中，需要考虑的因素包括货物的特性、仓库的规划、货架的布局等。
2.2 库存管理库存管理是仓储管理的核心内容。
良好的库存管理可以确保及时供应，减少库存积压，并提高资金周转率。
在库存管理中，需要注意的问题有库存定量、供应链协作、库存盘点等。
2.3 入库与出库管理入库与出库管理是仓储管理的基本环节。
合理的入库与出库管理可以保证货物的安全和准确性。
在入库与出库管理中，需要关注的问题有货物验收、上架与拣货、装车与配送等。
3. 配送管理3.1 配送网络设计配送网络设计是配送管理的重要环节。
合理的配送网络设计可以提高订单执行效率，减少运输成本。
在配送网络设计中，需要考虑的因素包括配送路线规划、配送中心选址等。
3.2 运输管理运输管理是配送管理的核心内容。
良好的运输管理可以确保及时到货，减少运输损耗。
在运输管理中，需要关注的问题有运输方式选择、运输计划制定、运输跟踪等。
3.3 服务水平管理服务水平管理是配送管理中不可忽视的一环。
提供高品质的配送服务可以增强客户满意度，提升企业形象。
在服务水平管理中，需要注意的问题有配送时间承诺、配送员培训等。
4. 培训计划根据仓储与配送管理的实务需求，我们制定了以下培训计划：•第一天：仓库设计与布局，库存管理基础知识培训•第二天：入库与出库管理技巧培训，配送网络设计案例分享•第三天：运输管理实操培训，配送员服务技能培训•第四天：仓储与配送管理案例分析，培训总结与答疑5. 培训效果评估为了评估培训效果，我们将采取以下措施：•参训人员提交培训回顾报告，总结学习内容与收获•进行培训后测试，评估参训人员的掌握程度•在一定时间后进行追踪调查，了解参训人员在实际工作中的应用情况6. 结语仓储与配送管理是企业物流管理的重要组成部分，良好的仓储与配送管理实务培训可以帮助企业提升物流管理水平。
物流配送操作规范(sop)
物流配送操作规范(sop)物流配送操作规范XXX(SOP)一、目的为规范某公司某项目物流服务供应商的仓储及配送要求,对操作的全过程和操作过程中的各个环节进行有效控制，确保为客户提供安全、高效、优质的配送服务，特制订本标准作业程序。
二、适用范围本操作规范适用于某公司某项目上架商户的指定商品从入仓到配送服务的全过程。
三、项目介绍1.无人货架配送2.业务范围:市内仓储配送、市外干线运输3.物流配送服务要求1)物流配送方式主要为公路运输,门到门服务。
2)用于物流配送的车辆要求是最为实用的车型（金杯、面包车等）。
3)能够按照某公司某项目平台的要求验货入仓。
4)能够按客户订单的时间要求进行配送。
5)物流公司应确保配送人员及需要配送货物在配送过程的中安全。
6)物流公司应建立完善的质量管理体系，保证配送服务质量。
同时应具备满足物流配送需要的物流设施、职员等以提高物流配送服务效力。
7)应遵循安全、消防、环保、卫生等方面的法律、法规及标准规定，提高资源利用率，节省资源，提高效益。
4．关键服务指标（KPI）：1)准时配送率99%指按客户请求准时配送货物订单数占全部订单数的比率。
2)货损率0.5%指在仓储、分拣及配送过程中造成的货物损失量占货物的总量比率。
3)货差率1%指配送累计差错次数占配送总次数的比率。
4)投诉率1%指在配送过程中，客户投诉并核实确认的订单数占总订单数的比率。
5)客户满意度98%指通过回访、问卷、评价等形式获得的客户满意度百分比。
四、操作流程1)每日物流公司根据某公司某项目物流系统订单情况合理安排车辆资源和线路；并进行各阶段维护；2)物流公司在接收订单后，应在当晚根据订单情况在某公司某项目物流系统里完成车辆、职员配置工作；3)物流公司在接受供货商产品入库时，必须按入库检查要求的规定，对产品检查核对无误后。
与供货商送货人员办理交接手续；物流公司根据产品常规要求进行产品入库，并提供入库报告给到供货商和某项目招商职员；4)入库检查要求：入库商品外包装必须完整、无破损、无软化变形，内包装无漏包、无漏液。
配送公司培训制度内容范本
配送公司培训制度内容范本第一章总则第一条为了提高配送公司员工的服务质量、业务技能和安全意识，满足公司可持续发展的需要，特制定本培训制度。
第二条本制度旨在通过有计划的培训活动，不断提升员工的工作技能和服务水平，增强团队凝聚力和执行力，提高公司整体竞争力。
第三条本制度适用于公司全体员工，包括配送员、管理人员和后勤人员等。
第二章培训组织与管理第四条公司设立培训部门，负责公司培训工作的组织与管理。
培训部门的主要职责如下：1. 制定公司年度培训计划和月度培训安排。
2. 组织和实施各类培训活动，确保培训质量。
3. 选定和采购培训教材，联系外部培训讲师。
4. 培训效果评估和改进，收集员工培训反馈意见。
5. 监督各部门培训工作的开展，提供必要的支持和指导。
第五条各部门负责本部门员工的培训工作，主要职责如下：1. 制定本部门的培训计划，组织实施培训活动。
2. 协助培训部门开展公共课程培训，确保员工参加培训。
3. 跟踪员工培训进度和效果，提供培训反馈意见。
4. 根据公司业务发展和员工需求，提出培训需求和建议。
第三章培训内容与方式第六条培训内容主要包括以下几个方面：1. 业务知识培训：包括配送流程、配送规范、产品知识等。
2. 技能培训：包括配送工具的使用、包装技巧、货物搬运等。
3. 安全意识培训：包括交通安全、货物安全、消防安全等。
4. 服务意识培训：包括客户沟通技巧、投诉处理、服务质量提升等。
5. 团队建设培训：包括团队合作、沟通与协调、团队凝聚力提升等。
第七条培训方式包括以下几种：1. 内部培训：由公司内部讲师或部门负责人进行培训。
2. 外部培训：聘请专业培训讲师或送员工参加外部培训课程。
3. 在职培训：通过实际操作和工作中学习，提高员工的业务技能。
4. 网络培训：利用网络平台，进行在线学习和远程培训。
5. 经验分享会：定期举办经验分享会，促进员工之间的交流和学习。
第四章培训考核与激励第八条培训部门负责对员工培训情况进行跟踪和考核，确保培训目标的实现。
物流管理细则样本（4篇）
物流管理细则样本一、货物出库管理1. 按照客户订单和交货要求，及时安排货物出库。
2. 出库前进行货物检查，确保货物品质和数量无误。
3. 出库时记录货物发出时间、数量和接收人的信息。
4. 出库后及时更新库存记录。
二、货物运输管理1. 选择合适的运输方式，根据货物性质、距离和时间要求进行安排。
2. 跟踪货物运输情况，保持与运输公司的沟通，及时获取货物运输进展信息。
3. 货物运输过程中注意货物的安全和防护，确保货物无损。
三、仓库管理1. 建立清晰的仓库管理制度，包括货物分类、存放位置、库存记录等。
2. 定期进行库存盘点，确保库存数据准确。
3. 严格执行先入先出原则，及时处理近期到期货物。
4. 保持仓库的整洁和安全，定期进行清理和维护工作。
四、信息管理1. 建立完善的物流信息系统，实时监控货物流转和库存情况。
2. 记录和整理货物运输和仓储的相关数据，为后续分析和决策提供支持。
五、异常处理1. 及时检测和处理货物运输过程中出现的异常情况，如延误、损坏等。
2. 与相关部门和客户沟通，共同寻求解决方案，并及时通知相关人员。
六、收货管理1. 接收货物时进行验收，确保货物品质和数量符合要求。
2. 及时入库并记录货物信息。
3. 若发现问题货物，及时和供应商联系并提出处理要求。
以上为物流管理细则模板，可以根据具体情况进行调整和完善。
物流管理细则样本（2）第一章：总则第一条为规范企业物流管理工作，提高企业物流效率，制定本细则。
第二章：物流组织结构第二条企业的物流组织结构应包括物流部门、仓储部门、运输部门和供应链管理部门等。
第三条物流部门负责企业物流规划、物流成本控制、物流信息系统建设等工作。
第四条仓储部门负责货物的收发、存储和配送等工作。
第五条运输部门负责货物的运输安排、运输资源的调度和运输成本的控制等工作。
第六条供应链管理部门负责协调各部门之间的沟通和合作，优化供应链流程。
第三章：物流流程第七条企业物流流程应包括选址、采购、生产、仓储、运输、配送、售后反馈等环节。
物流配送管理制度
物流配送管理制度第一章总则第一条、目的为了提高公司物流配送的效率，明确各方面的责任，保证货物及时准确送达，特制订本管理制度第二条、适用范围凡与本公司物流配送有关的部门和人员第四条职责1、储运部、人力资源部负责本文件的起草、执行、监督，修改工作；2、工厂、常温事业部、冷链事业部、奶吧事业部负责运输车辆的到达时间及异常情况的及时反馈3、调度组负责物流配送问题的及时处理和协调，并明确责任单位，按规定提报处罚第二章工厂装货管理规范第五条装货的通知1、调度组必须提前一天书面或电子表格方式，通知工厂第二天装货的明细及车辆安排情况。
2、运输的车辆必须按时到达工厂或者仓库，物流公司车辆到达时间由调度组与工厂、储运部商定，冷链运输车辆（包括经销商车辆）由冷链事业部与工厂商定，公司运输车辆由储运部与工厂商定，各种车辆到达时间和装货时间确定后，上报公司及相关部门备案，以此来判断责任和考核，工厂仓库人员需提前按先后顺序合理来备货和装货。
3、如装车时间临时有调整，需提前电话或者短信告知相关接货人4、货装完毕后调度需要将货车的联系人，联系方式，车牌号，装货时间，到货时间点在公司QQ群上进行通知，并且进行跟踪。
做到咨询时能够迅速回复。
第六条数量的确认1、工厂仓管必须确保数量的准确，装货过程中司机可以进行随机抽查，司机必须对货物的数量进行清点或抽查，数量准确后在送货单上签字或盖章确认，一经签字或盖章须对数量负责2、司机在对数量的清点或抽查中，发现数量有误，上报调度组，对工厂仓管进行处罚50元/次。
3、经司机对仓库确认数量签收后，在进行配送给客户期间，若客户当场发现到货数量异常，则短少数量损失由储运部或物流公司来承担。
4、若经销商需求的货量，与实际发货之间有差异，调度组需提前通知区域负责人，如未通知，则进行相应的处罚。
第七条运输条件的保证1、常温和冷链产品原则上分开运输，非冷链运输车辆不可装冷链产品，搬运过程中要轻拿轻放，防止破损，当场发现破损，凭借照片或者销售人员确认予以补偿。
配送人员培训及考核方案
配送人员培训及考核方案（食材配送方案、食品配送方案）（一）培训目标为充分体现公司的管理水平，确保学校目标责任管理的顺利实现，必须培养出一支踏实肯干、业务精通、具有良好服务意识和职业道德的餐饮服务队伍。
为此，我们拟定了如下培训计划：(1)确保员工年度培训在 100 课时以上。
(2)新员工培训率 l00%，培训合格率 100%。
(3)管理人员及技术人人持证上岗率 100%。
(4)员工年度培训率 100%，培训合格率 l00%（二）培训方式A 培训体系★培训体系B 、培训体系描述l、贯彻员工培训原则，坚持培训体系不漏项，切实达到培训效果；2、在各个项目现场服务骨干中，安排有培训经验的专业人员负责培训工作；3、通过培训制度和运行机制的确定，使员工培训成为各项目整个工作的必备环节，避免流于形式；4、注重课程开发教材选定，解决培训深度和特色问题；5、加强流程中的培训绩效评估和培训需求分析两个薄弱环节。
C 、培训原则因需施教、培考结合、观念在先、注重实效。
D 、培训目标品德优良、观念到位、胜任岗位。
E、培训内容l、观念培训（针对全体员工）服务观念、竞争观念、质量观念、创新观念、效率观念、成本观念、安全观念以及公司企业文化。
2、管理培训（针对各级骨干）员工激励、客户沟通技巧、法律法规、成本核算、计算机应用、质量体系、环境美学、突发事件处理、管理理论。
3、岗位技术培训（针对操作层）基本技能、服务基本概念和主要内容、设备维护和使用、客户管理、办公自动化管理、消防及治安管理。
4、基础培训（针对新入职员工）行为规范、服务概论、员工守则、职业道德教育、管理制度、岗位职责、企业管理目标等。
5、年度培训计划我司拟将首年度员工培训分为两个阶段，第一阶段入驻前期培训，采用集中，封闭、强化培训，重点为基础培训和观念培训，配合两轮培训考核；第二阶段为入驻后培训，采用定期、实操教练式培训，激发潜能，启导信心，配合业务考核与业绩评估，巩固培训效果。
物流管理细则范本(4篇)
物流管理细则范本第一章总则第一条为加强和规范物流管理工作，提高物流效率和服务质量，特制定本细则。
第二条本细则适用于我公司所有物流管理工作，包括但不限于仓库管理、运输管理、供应链管理等。
第三条物流管理工作应依法合规，尊重环境保护，并严格遵守相关法规、政策和规范。
第四条物流管理工作应以客户满意度为核心，不断提升服务品质和用户体验，实现客户与公司的互利共赢。
第五条物流管理工作应遵守合理、公平、公正的原则，充分保障员工权益和企业利益的平衡。
第六条物流管理工作应注重管理创新和技术应用，提高工作效率和运营效益。
第二章组织机构第七条设立物流管理部门，并明确职责和权限。
第八条物流管理部门由物流总监负责，下设若干物流主管，分工明确。
第九条物流总监负责物流管理部门的整体工作，包括但不限于物流策略制定、资源配置、流程优化、成本控制等。
第十条物流主管负责指导、监督和协调所辖区域的物流工作，包括但不限于仓库管理、运输管理、供应链管理等。
第十一条物流管理部门与其他部门之间应建立沟通机制，实现协同工作，提高工作效率和协调能力。
第三章仓库管理第十二条仓库管理应建立适当的仓库布局，合理利用仓储空间，提高仓储效率。
第十三条仓库应具备良好的环境、设施和设备，确保储存物品的安全、干净、整齐。
第十四条仓库应按照物品的特性和存储要求进行分类、分区和标识，便于查找和管理。
第十五条仓库管理应建立健全的入库、出库和库存管理制度，严格按照流程操作，确保数据的准确性和实时性。
第十六条仓库的货物质量管理应注重质检和验收工作，确保货物符合要求，减少不合格品和次品。
第十七条仓库应定期清点库存，盘点结果与系统数据进行核对，及时调整和纠正。
第四章运输管理第十八条运输管理应建立健全的运输计划和调度系统，合理安排运输任务，提高运输效率。
第十九条运输管理应选择合适的运输方式和运输工具，综合考虑成本、效率和安全因素。
第二十条运输管理应引入先进的GPS定位技术和运输跟踪系统，实现对运输过程的实时监控和管理。
物流配送管理制度(4篇)
物流配送管理制度一、概述物流配送管理制度是指为了提高物流配送效率和服务质量，规范物流配送操作流程和管理方式，确保物流配送工作的正常开展而制定的一系列规定和制度。
本制度的制定目的是为了规范物流配送流程、提高工作效率、降低成本、加强安全管理，确保配送任务的顺利完成。
二、物流配送管理制度的主要内容1、配送任务分配（1）配送任务的接收：当接到配送任务后，配送员应及时确认并记录配送任务的相关信息，包括配送货物数量、配送地址、联系人信息等。
（2）配送路线规划：配送员应根据配送任务的要求和配送路线的地理情况，制定合理的路线规划，确保配送能够按时完成。
（3）配送任务的分配：配送经理根据配送路线和配送员的实际情况，进行配送任务的分配工作，并将分配结果通知给相关人员。
2、配送车辆管理（1）车辆维护保养：车辆管理人员应按照车辆使用手册的要求，定期进行车辆的维护保养工作，确保车辆的正常使用。
（2）车辆安全检查：配送员在每次驾驶车辆出发前，应进行车辆安全检查，包括检查刹车、灯光、轮胎等部件的工作状态，确保车辆的安全性能。
（3）车辆违章处理：如果配送员在行驶过程中发生交通违法行为，应及时向车辆管理人员报告，并按照公司相关规定进行处理。
3、配送员管理（1）配送员资质要求：公司应严格按照相关法律法规和公司制度要求，对配送员的资质进行审查和管理，确保配送员具有合法驾驶资格和相关配送工作经验。
（2）培训与考核：公司应定期组织配送员的培训和考核工作，提高配送员的岗位技能和工作能力。
（3）考勤管理：配送员应按照公司的考勤要求进行考勤打卡，确保工作时间和工作内容的准确记录。
4、配送物品管理（1）货物清点：配送员在接收货物时，应进行货物清点工作，确保货物的数量和品质准确无误。
（2）货物包装：配送员应按照公司的相关规定进行货物包装工作，确保货物的安全和完整。
（3）货物签收：配送员在将货物送达目的地后，应与收货人进行货物签收工作，确保货物的安全交接。
物流配送管理培训课件(PPT36张)
第三节 配送中心的管理 二、配送中心的定义及功能
（三）配送中心的功能
1 、集货功能 --- 货物由几个公司集中到配送中心里，再进 行发运、或向几个公司发运。集散功能也可以将其它公 司的货物放入该配送中心来处理、发运，以提高卡车的 满载率，降低费用成本。 2 、分拣、配货功能 --- 将集中的大量商品按用户的需要重 新分拣、配齐后，送至用户。这是配送中心的主要功能 之一，也是区别传统仓库的主要方面。 3 、储存功能 --- 储存，一是为了解决季节性货物生产计划 与销售季节性的时间差问题。二是为了解决生产与消费 之间的平衡问题。
第二节
配送业务管理---配送合理化
二、配送管理的程序与内容
（三）下达配送计划 （四）配货和进货组织工作 （五）配送发货管理 （六）费用结算管理
第二节
配送业务管理---配送合理化
三、不合理配送的表现形式
1、资源筹措不合理----配送中心出现库存量没有控制、库存结构和库存量 不合理； 2、价格不合理； 3、配送与直送决策不合理----即大批量的用户不直送，小批量的用户不配 送； 4、送货运输线路不合理。
第二节
配送业务管理---配送合理化
二、配送管理的程序与内容
（一）拟定配送计划 1、 拟定配送计划的主要依据
1）订货合同副本（包括：货物品种、规格、数量、送货时间、 地点、接货人、接货方式等） 2）仓储配送合同 3）电话预约合同 4）货物的特性、运输设施设备等运输条件
2、确定配送计划的主要内容----以图表的形式列出货物 数量、规格、送货时间及提前期、行车线路 （二）物流配送路线的选择
第一节
配送的功能及分类
四、物流配送业务的基本形式 （三）按配送组织者分类 1、商店配送---零售网点
物流配送管理制度(三篇)
物流配送管理制度第一章总则第一条为规范物流配送管理工作，提高配送效率，保障配送质量，制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有物流配送业务，包括仓储、运输、配送等。
第三条本制度的目的是确保物流配送工作的顺利进行，保障货物安全，提高客户满意度。
第二章配送组织管理第四条公司设立物流配送部门，负责物流配送工作。
部门下设调度组、仓储组、运输组等。
第五条物流配送部门根据客户需求和订单情况，合理组织配送人员，调度车辆，确保订单按时发货。
第六条物流配送部门要建立物流信息管理系统，及时记录货物的收发情况，保证信息的准确性。
第七条物流配送部门要建立健全各项配送流程和标准操作规范，明确每个环节的职责和要求。
第三章车辆管理第八条公司的运输车辆要经过严格筛选和检测，确保符合运输要求和安全标准。
第九条公司要定期对车辆进行检修保养，确保车辆的正常运行和安全性。
第十条驾驶员要持有相应的驾驶证，具备一定驾驶经验，且要经过公司的培训和考核合格。
第十一条车辆使用过程中，驾驶员要遵守交通规则，保持车辆的干净整洁，定期检查车况。
第四章仓储管理第十二条公司设立专门的仓储区域，分区存放货物，并按照货物的特性和存储要求进行分类。
第十三条仓库负责人要对每批货物进行验收和入库操作，确保货物的安全性和完整性。
第十四条仓库要建立货物存储管理制度，确保货物的清晰标识，方便查找和管理。
第十五条仓库要进行定期的库存盘点，并及时报告上级，确保库存的准确性和及时性。
第五章配送流程管理第十六条公司要建立完整的配送流程，包括订单处理、货物装车、路线选择、配送跟踪等环节。
第十七条物流配送部门要及时处理客户的订单，安排合适的车辆和配送员进行货物装车和配送。
第十八条物流配送部门要合理选择配送路线，根据实际情况选择最优的配送路径和运输方式。
第十九条物流配送部门要实时跟踪货物的配送情况，及时与客户沟通，解决配送中的问题。
第六章服务质量管理第二十条物流配送部门要制定客户服务标准，明确配送质量要求和服务承诺。
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• 14、他乡生白发，旧国见青山。。2021年2月16日星期二下午6时5分17秒18:05:1721.2.16
• 15、比不了得就不比，得不到的就不要。。。2021年2月下午6时5分21.2.1618:05February 16, 2021
• 16、行动出成果，工作出财富。。2021年2月16日星期二6时5分17秒18:05:1716 February 2021
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市场巩固阶段（1）
在市场巩固阶段，经销商的物流量开始增长，配送 任务开始加重，但他们对流量的预见性和计划性加 大了。建议采用计划性配送方式和积极嫁接当地配 送资源建立配送体系，降低前期业务员配送工作量， 保证配送服务的质量。
7
市场巩固阶段（2）
1、计划性配送方式，是根据某一区域内终端的结 构、分布和流量，结合巡访管理工作，采用按一定 路线定期配送，从而降低单位配送成本，提高终端 维护效率。例如：在各区域内按不同的巡访路线， 分别约定每月配货时间为5、10、15、20、25、30 日，实现集中配送。
3
目录
一、前言 二、物流配送体系
市场开拓阶段 市场巩固阶段 市场维护阶段
三、订货管理流程
4
综述
按照渠道建设的三个阶段： 1、市场开拓阶段； 2、市场巩固阶段； 3、市场维护阶段； 设计相应的配送解决方案和建立物流配送体系：
5
市场开拓阶段
在市场开发阶段，业务员对市场进行布局和规划时，就要 考虑物流配送方案和体系搭建问题。由于用户对本公司产 品和品牌的认识有个过程，经销商对产品的品种、档次和 流量计划不能准确；另外，终端沟通和维护工作量较大。 建议主要的方式为：采用响应式的配送方式，由业务员及 时（3~5天）为终端提供配送结算服务。但这是成本高、工 作量大的方式，只是在初期采用，应积极帮助指导经销商 合理进货，引导和说服他们逐步采用计划性配送方式。
8
市场巩固阶段（3）
2、根据各区域具体交通状况、终端分布和渠道特点，选择 终端物流配送方式：
（1）由办事处直接配送方式，主要运用于A类关键终端，且 平均配送成本较低，结合业务员终端巡访，进行配送服务， 一般在确认订货三天内负责配送到达。
（2）由办事处配送到的各区域配送处，再由其配送到各零售 终端，主要用于流量小、分布散，直接配送成本高的非重 要终端，具体按《区域配送处管理细则》。
市场开拓阶段 市场巩固阶段 市场维护阶段
三、订货管理流程
12
订货管理流程（1）
（ 1、各区域业务员根据各终端的订货要求，填写《区域订 货计划表》，提前三天向办事处申报订货计划，办事处根 据库存状况和公司生产状况，于当天回答确认；如遇无法 在承诺期交货的，及时通知区域业务员与客户就品种、规 格、数量和交货期等达成协调。 2、储运员根据定货计划和库存状况，组织货源，办理发运 手续，联系车辆，确定送货时间，并通知区域业务员。
（办事处进货流程）
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订货管理流程（4）
办事处物流管理流程
（办事处配送பைடு நூலகம்程）
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• 9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。21.2.1621.2.16Tuesday, February 16, 2021
• 10、雨中黄叶树，灯下白头人。。18:05:1718:05:1718:052/16/2021 6:05:17 PM
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订货管理流程（2）
• 3、针对各品种、区域、客户的促销政策，仓储员在组织货 源的同时，配置好各类促销品，宣传品。
• 4、针对各区域的配送应安排定点的配送车辆和司机，简化 手续和区域业务员的工作量，提高配送效率。各区域配送 的货款结算和回收，应由各区域业务员负责。
14
订货管理流程（3）
办事处物流管理流程
• 11、以我独沈久，愧君相见频。。21.2.1618:05:1718:05Feb-2116-Feb-21
• 12、故人江海别，几度隔山川。。18:05:1718:05:1718:05Tuesday, February 16, 2021
• 13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。21.2.1621.2.1618:05:1718:05:17February 16, 2021
深度分销培训课程
——物流配送管理细则试行
目录
一、前言 二、物流配送体系
市场开拓阶段 市场巩固阶段 市场维护阶段
三、订货管理流程
1
前言
在农村市场实施深度分销必然会面临用户和终端维护成本 趋高的问题，经销商和客户绝大部分都散布在广阔农村市 场，甚至局部地区交通还十分不便，因此，物流配送成本 是营运费用的主要驱动因素之一。那么是能否降低单位营 运费用、降低物流配送的运输成本、人力成本是关系到深 度分销战略成败的关键。解决问题的基本思路是：一方面 积极优化业务流程、提高业务员业务能力，提高工作效率； 另一方面积极有效的嫁接外部资源（人力资源和运力资 源）。
2
前言（续1）
深度分销的物流配送体系中有四个流程，即物流转移流程、 所有权转移流程、货款转移流程和信息交换流程。在农村 金融服务体系落后的条件下，现款现货的销售原则决定了 物流转移流程、所有权转移流程和货款转移流程在转移点 必须是汇合，这样，在汇合点就必须有员工在场。而在深 度分销模式下，每个业务员可能要负责40-50个零售端点的 市场管理、渠道维护、服务平台的建设和维护工作，配送 结算业务量将是很大的。那么如何适时地高效率地嫁接外 部和内部资源是搭建物流配送体系必须解决的问题。
（3）由办事处配送到营销网络中的区域批发商，并结算；再 由其配送到所辖各零售终端。
9
市场巩固阶段（4）
终端物流配送系统示意图
零售终端 零售终端 零售终端 零售终端 零售终端 零售终端 零售终端 零售终端 零售终端
10
市场维护阶段
深度分销进入市场维护阶段，终端网络已较为稳固，客情关 系进一步深化，客户流量稳定，配送服务可以进一步集约， 提高效率，减低费用。
• （1） 通过统计和预测各配送线路和方式的终端流量和流速， 优化配送线路和时间，简化结算程序，逐步采用区域配送 处的方式，嫁接当地配送资源。
• （2） 制定相应的运费补贴方案，鼓励经销商直接到办事处 拉货。给经销商运费补贴既要考虑配送的运输成本，又要 考虑配送的人力成本。
•
11
目录
一、前言 二、物流配送体系