银行新入职员工培训计划

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银行新员工培训计划表_培训工作计划

银行新员工培训计划表_培训工作计划

银行新员工培训计划表_培训工作计划【篇一】一、实施新员工"c.a.n."方案的背景及目的20xx年,中信银行拥有30家一级分行、20家二级分行、493家营业网点、15,070名员工,并于07年4月在上海、香港两地同步上市,经营和管理步入一个新的进展时期。

随着业务的快速进展,机构和人员规模不断增加,每年全行都有几千名新员工加入。

其中,既有高校毕业生也有社会聘请人员,个人的经受、背景等存在很大差异。

业务的快速增长和现有人员紧急的冲突日益突出,要求新员工更快地适应岗位工作要求。

20xx年以前,全行新员工培训缺乏统一规范的要求,各分行在新员工培训内容、形式、组织管理模式等方面存在很大差异,培训效果也参差不齐。

内容方面,有的分行仅对新员工进行点钞、辨伪、计算器等业务技能的培训,有的已经系统支配了企业文化、主要业务进展战略、礼仪、沟通、公文写作等方面的培训;形式方面,大部分分行停留在单一的集中面授培训阶段,做得比较好的分行已开头综合采纳拓展训练、模拟银行上机操作、师傅带徒弟、管理培训生制度等多种形式;组织管理模式方面,普遍缺乏有效的激励约束机制,新员工主动学习的主动性和热忱没有充分调动起来。

一方面,新员工上岗后,对中信银行的业务和管理规章制度不够熟识,难以很快独立担当岗位工作,业务压力大而人员相对紧急的冲突没有得到缓解,更重要的是存在潜在的操作风险;另一方面,由于缺乏合理的引导,新员工难以尽快融入新的团队和集体,原本对工作的满腔热忱和向往转变成满心绝望,造成很大的心理落差,消失新员工在试用期内离职的现象。

如何让全行的新员工都接受统一、标准化的培训?如何让他们具备基本的职业技能和素养,把握岗位必备的学问和技能?如何让这些来自不同背景的新员工尽快接受中信文化,融入所在团队?如何缩短他们的适应期,更快地成为一名合格的员工?这些已成为全行培训管理者必需尽快解决的问题。

二、新员工"c.a.n."方案的主要做法从培训对象角度看,新员工是一个特别群体,他们从事的岗位工作掩盖银行经营管理的各个方面,要做到统一,首先必需深化了解我们的客户,也就是全行各用人单位对新员工培训的期望,把握新员工群体共有特点,明确各个岗位对新员工的整体要求。

农业银行员工培养计划

农业银行员工培养计划

农业银行员工培养计划一、培养目标。

咱们农行的员工培养目标啊,那就是把每一个小伙伴都打造成全能型的金融小能手。

不管是面对客户的各种奇葩问题,还是在复杂的金融业务里穿梭,都能游刃有余。

简单说,就是让大家都成为农行的闪亮招牌,业务精通、服务一流,还能不断创新,为农行的发展添砖加瓦。

二、新员工入职培养。

1. 入职培训。

新同事刚进门,就像进了一个金融大观园。

先得来个全面的入职培训,这个培训可不是干巴巴地念文件。

我们会找那些超级有经验又特会讲故事的老员工来讲讲农行的历史、文化和那些不为人知的有趣故事。

比如说农行在过去是怎么帮助农民伯伯解决大难题的,那些故事可精彩了。

然后就是业务知识的讲解,从简单的存钱取钱业务,到复杂的贷款审批流程,都得让新员工有个初步的了解。

这时候可不能让大家觉得像在听天书,要用一些实际的例子,就像讲段子一样,把业务知识巧妙地融入进去。

2. 导师带徒。

给每个新员工都安排一个导师,这个导师就像游戏里的大神带新手一样。

导师带着新员工从实际工作中学习,从怎么迎接客户,到怎么快速准确地办理业务。

而且导师还要给新员工分享自己的工作小窍门,比如说怎么一眼就看出客户的潜在需求,就像有透视眼一样。

新员工要是犯了错,导师也不能凶巴巴的,要像老大哥或者老大姐一样耐心地指出问题,帮助改正。

三、在职员工提升培养。

1. 专业技能培训。

对于已经在农行工作了一段时间的小伙伴们,专业技能培训可不能少。

根据不同的岗位,比如说柜员、客户经理、信贷专员等,制定专门的培训课程。

柜员呢,就要在快速准确办理业务的基础上,学习如何防范金融风险,如何识别假币的新技巧。

这培训就像是给柜员们的技能包升级,让他们在业务战场上更加厉害。

客户经理则要深入学习客户关系管理,怎么去挖掘大客户的需求,怎么给不同的客户制定个性化的金融方案。

就像厨师给不同口味的顾客做菜一样,要精准把握。

信贷专员就得时刻关注金融政策的变化,学习最新的信贷评估方法,这就像掌握金融市场的天气预报一样重要。

银行员工培训方案(通用8篇)

银行员工培训方案(通用8篇)

银行员工培训方案(通用8篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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银行柜面新员工培训计划

银行柜面新员工培训计划

银行柜面新员工培训计划一、培训背景银行柜面是银行的重要业务部门之一,直接面对客户,承担着现金存取、支付结算、各类银行业务办理等多项工作,对员工的专业素养和服务意识要求较高。

随着金融市场的不断发展和竞争的日益激烈,银行柜面员工需要不断提升自己的服务能力和专业素质,从而更好地为客户提供优质的服务。

为了提高银行柜面新员工的业务水平和素质,满足银行业务的发展需求,制定了以下培训计划,以期对新员工进行系统、全面的培训。

二、培训目标1.了解银行的基本知识,熟悉各项银行业务和操作流程,熟练操作各类银行系统软件。

2.提高服务意识,培养良好的沟通和服务技能,提升服务质量。

3.加强合规意识,提高风险防控能力,确保业务操作合规和风险可控。

4.提升团队协作意识,培养良好的团队合作精神。

三、培训内容1. 银行基本知识1.1 银行的定义、职能和组织结构1.2 银行业务种类、分类和特点1.3 金融市场的基本原理和运作机制2. 银行业务操作流程2.1 理解各种银行业务的操作流程2.2 熟练掌握现金存取、转账汇款、理财产品办理等操作流程2.3 熟悉各类银行系统软件的操作3. 服务技能培训3.1 客户沟通技巧和服务态度3.2 提高问题解决能力和服务质量3.3 培养良好的服务意识和职业道德素养4. 风险防控和合规培训4.1 了解各类风险类型和风险防控措施4.2 加强反洗钱和反恐怖融资工作培训4.3 熟悉相关合规政策和法规,确保业务操作合规5. 团队协作和沟通培训5.1 加强团队协作训练,培养团队合作精神5.2 提高沟通能力和协调能力5.3 培养吃苦耐劳的工作态度和团队精神四、培训方法1. 理论讲授:通过课堂授课的形式,由专业讲师讲解银行业务知识和相关法规政策,给员工提供全面系统的知识培训。

2. 案例分析:结合实际操作,分析真实案例,从中总结经验和教训,培养员工解决问题的能力和应对突发情况的应变能力。

3. 角色扮演:模拟银行柜面服务场景,进行角色扮演,训练员工的沟通技巧和服务态度。

银行新员工工作培训计划(5篇)

银行新员工工作培训计划(5篇)

银行新员工工作培训计划一、培训目的:1.引导员工思维,聚焦员工目标,塑造积极心态,树立职业意识、提升职业素养,加强员工的严格严谨态度和求真务实精神,从而获得企业与员工的共同快速成长;2.员工了解自己的兴趣特长,准确定位自己的职业方向,从而提升员工的稳定性和忠诚度,达到有效留人、育人、用人;3.帮助企业与员工有效沟通,实现高效团队,进一步塑造新员工敬业、创业、提供国际一流产品和真诚服务的企业文化;4.帮助员工养成一流的银行服务礼仪,提升个人和企业美好形象。

5.充分了解服务营销的重要性,掌握现代银行业必须具备的营销理念,并掌握在实际操作中运用。

二、课程对象:银行新招聘员工以及入职两年以内的新员工。

三、课程简介:如何使新员工能以最快的速度融入公司?如何能让新人以良好的心态、出色的成绩为企业创造产出?这是每一个成长中的企业都必须面临的问题。

一个新人在企业的成长与发展要经过一个较长的过程:一个新人要摆脱外来者的心态,一般需要____个月左右的时间;而一个新人要真正理解与接受公司的文化,实现为企业创造价值,需要____年甚至更长的时间。

“如何在较短的时间里使新人建立归属感?如何让新人更好了解和融入企业文化?”“如何使新人迅速进入工作角色,并建立良好的同事关系?”所有这些问题都是企业经常面对的问题。

四、课程模型:根据员工能力冰山模型:冰山上(职业资质、职业技能、职业规范)和冰山下(职业心态、职业道德、职业意识),从深层次冰山下隐形部分出发,最终落实到冰山上显性部分。

五.授课方式:启发式讲授、互动式教学、体验式学习,小组讨论、案例分析、角色扮演、情景模拟、管理游戏、导师将多年的实际工作经验与案例开放式与学员分享。

六、课程时间:____天七.课程内容:一)职业心态职业化必备____种心态二)职业道德a.敬业精神b.责任意识c.团队精神三)职业意识____项职业意识四)职业规范杰出员工的____个习惯五)认识企业与我六)职场沟通与人际关系处理a.沟通方式选择b.沟通关键点c.沟通礼仪d.如何与上司沟通e.如何与同事沟通f.如何与客户沟通七)时间管理预先规划要事第一行动日志八)有效会议有效会议管理8大步骤九)商务演讲十)职业形象与礼仪男士着装礼仪女士着装礼仪电话礼仪坐姿、站姿、走姿规范各种礼节办公室礼仪用餐礼仪公共礼仪十一)主动服务营销营销理念树立银行客户服务意识银行销售技巧十二)银行业必备专业知识银行业从业职业操守银行金融知识银行金融产品服务介绍银行常用法律基础知识中国银行业发展趋势银行新员工工作培训计划(二)简介为尽快提高银行员工的业务技能和综合素质,更好的帮助新员工在最短时间内融入银行工作氛围,适应新的工作环境,东南银通银行培训中心根据银行新进员工的特点和多年培训经验的积累,从不同角度入手,进行系统、全面地培训,从而强化新员工的职业认同感,加强新员工的专业知识与专业技能。

银行新员工培养计划方案7篇

银行新员工培养计划方案7篇

银行新员工培养计划方案7篇银行新员工培养计划方案篇1银行员工培训计划,从现在开始,紧密围绕商业银行自身的战略目标和各项工作重点,将培训作为推进战略实施的重要手段,持久地发挥培训对改善绩效与提升企业竞争力作用;树立人才投资理念,树立科学培训理念,加大对培训的投入,提高培训的投入产出意识,各级上下联动、各部门密切配合,形成培训一盘棋;强化培训需求调查和培训效果评估,强化培训规划、开发、组织和管理功能,切实提高培训的针对性和实效性,形成自主学习、集中培训、考察交流"三结合"的培训育人体系,确保培训质量,加强培训成果转化;将培训与员工的职业发展相结合,有效调动员工的培训热情,坚持企业培训与员工自主学习相结合,营造人人需要学习、人人有机会学习、人人主动学习的良好氛围。

主要措施:(一)完善培训组织与责任体系。

1、成立培训工作领导小组,决定全行培训政策和重点。

2、分管行长对辖内员工培训负责,运用多种方式及时与员工沟通,加强对辖内员工培训规划及发展指导,及时根据发展经营战略对培训工作进行指导。

3、加强培训工作的考核力度,量化培训考核结果,将培训考核结果纳入各单位领导班子和主要负责人年度考核指标体系。

(二)通过学历学位教育管理、培训项目管理、培训积分管理、兼职教师管理、培训经费管理、培训联系人管理、培训学分认定及管理、培训课程开发管理等制度的建立和完善,健全培训的支持保障体系,形成一套完整的教育培训制度,促进各项培训工作规范有序进行。

(三)继续以分层分级组织实施培训为基本模式,实施差别化培训项目。

按员工类别建立素质模型,并在此基础上为每个类别建立支持员工素质提升的一整套培训课程体系和对应的重点课程。

对管理岗位、专业技术岗位和经办岗位三大层面人员,细分岗位类别,通过科学的素质模型的建立,为每个类别员工建立一套完整的培训课程体系,对各岗位培训课程,明确主干课程和非主干课程,并对每个课程确定对应的培训学分和要求,建立培训学分管理。

银行新员工培养计划与培养方案

银行新员工培养计划与培养方案

银行新员工培养计划与培养方案1. 引言嘿,朋友们!今天我们来聊聊银行新员工的培养计划。

想必大家都知道,银行这行可不简单,里面的水深得很,想要在这片海洋中游得顺风顺水,咱们得有个好计划才行。

新员工培训,就像是咱们的“入门宝典”,不仅要教会大家怎样在柜台前面站得端端正正,还得让他们知道银行的文化、规章制度,甚至是一些小窍门。

别小看这些培训,真的是关系到新员工能不能在这个大家庭里扎根、成长,甚至开枝散叶。

2. 培养计划2.1 文化融入首先,咱们得从文化开始。

银行文化就像一条大河,滋养着每一个员工。

新员工刚入职的时候,面对的可不仅仅是那些高高在上的规章制度,还有那一份份深厚的传统和价值观。

咱们要通过一些团队活动,比如说小组讨论、团建活动,让他们感受到这个大家庭的温暖。

毕竟,"打铁还需自身硬",先得把团队氛围搞好,大家才能齐心协力,像一把利剑,冲出重围!2.2 岗位技能接下来,咱们得聊聊岗位技能。

这可真是个技术活,不能光靠嘴说,得实打实地上手。

在这一部分,咱们可以安排一些模拟演练,比如模拟客户咨询、处理业务等,让新员工在实践中学习。

有时候,理论和实际就像是两条平行线,永远也碰不到。

所以,动手操作绝对是王道!而且,培训的时候,不妨加入一些游戏元素,大家一起PK,比拼一下,绝对能让气氛轻松又欢乐。

3. 培养方案3.1 反馈机制说到培养方案,反馈机制可是重中之重。

每位新员工在培训期间,都会面临许多挑战。

咱们得设立一个反馈渠道,鼓励他们随时提出问题。

像我常说的,“不怕慢,就怕站”,只有不断反思和调整,才能找到最合适的培养方式。

定期的反馈会就像是一面镜子,让大家看到自己的优点和不足,有助于他们更好地成长。

3.2 发展规划最后,咱们得有个长远的发展规划。

新员工进入银行,不光是为了应付眼前的工作,还希望能在这里有所成就。

咱们可以为他们制定个人发展计划,让他们知道在这个岗位上能有怎样的成长路径。

比如说,有哪些培训课程、晋升机会等,让他们在工作的同时,看到未来的希望。

银行新柜员如何培训计划

银行新柜员如何培训计划

银行新柜员如何培训计划一、培训目标1. 提升新柜员的岗位技能,加强服务意识,提高客户满意度;2. 帮助新柜员全面了解银行的业务流程和操作规范,熟悉系统操作;3. 培养新柜员的沟通能力和团队合作意识,使其能够快速融入工作环境;4. 培养新柜员的风险防范意识,提高工作安全性。

二、培训内容1. 银行业务知识培训新柜员了解银行的各项业务,包括存款、贷款、外汇、理财、信用卡等,了解各类产品的基本特点和应用场景,掌握业务操作的流程和规范。

2. 系统操作培训通过系统操作培训,帮助新柜员熟悉银行的各项系统,包括核心系统、柜员系统、ATM系统等,掌握系统的基本功能和操作流程,提高工作效率和准确性。

3. 服务意识培训培训新柜员提高服务意识,包括礼仪规范、服务态度、服务技巧等,通过真实模拟场景的训练,提高新柜员在客户服务中的专业素养和应对能力。

4. 风险防范培训培训新柜员对风险进行识别和应对,包括防范诈骗、假币辨别、反洗钱等方面的知识,提高新柜员的风险意识和应对能力,确保工作安全。

5. 沟通能力培训培训新柜员的沟通能力和团队合作意识,包括语言表达能力、沟通技巧、团队协作等,提高新柜员在工作中的沟通效果和团队合作能力。

6. 法律法规培训培训新柜员了解相关的法律法规和银行的内部规章制度,确保新柜员在工作中的合规操作,避免违规行为。

三、培训方法1. 理论讲授通过专业的讲师进行理论讲授,让新柜员掌握银行业务和操作规范的基本知识。

2. 实操演练通过模拟操作演练和真实场景模拟练习,让新柜员学以致用,提高操作技能和服务意识。

3. 角色扮演通过角色扮演的方式,模拟客户服务场景,提高新柜员在客户服务中的沟通能力和应对能力。

4. 案例分析通过真实案例分析,让新柜员了解风险防范和合规操作的重要性,提高风险防范意识。

5. 专项训练针对不同的培训内容,组织专项训练和考核,确保新柜员全面掌握相关知识和技能。

四、培训流程1. 岗前培训新柜员入职后,先进行岗前培训,包括银行业务知识的介绍、系统操作的培训、服务意识培训和风险防范培训。

2024银行新员工工作培训计划

2024银行新员工工作培训计划

2024银行新员工工作培训计划一、培训目标:1. 提升新员工的专业知识水平,使其具备扎实的金融知识和技能;2. 培养新员工的客户服务意识和沟通能力,使其能够为客户提供优质的服务;3. 培养新员工的团队合作意识和工作责任感,使其能够与团队成员紧密合作,共同完成工作目标;4. 培养新员工的风险意识和问题解决能力,使其能够及时发现和解决问题,保证工作的顺利进行。

二、培训内容:1. 金融知识培训:包括金融市场、金融产品、企业金融、个人理财等方面的知识,通过理论讲解和实际案例分析,提升新员工的金融知识水平;2. 业务技能培训:包括客户需求分析、信贷审批、风险评估、银行产品推荐等方面的技能培训,通过模拟实战和实际操作,提升新员工的业务能力;3. 客户服务培训:包括客户接待礼仪、电话沟通技巧、投诉处理等方面的培训,通过角色扮演和案例分析,培养新员工的客户服务意识和沟通能力;4. 团队合作培训:包括团队建设、团队沟通、决策协调等方面的培训,通过团队游戏和小组讨论,培养新员工的团队合作意识和工作责任感;5. 风险管理培训:包括风险预警、风险防控、风险评估等方面的培训,通过案例分析和讨论,培养新员工的风险意识和问题解决能力。

三、培训方法:1. 理论讲解:由专业讲师进行金融知识和技能的理论讲解,讲解内容包括基本原理、操作流程、应用案例等;2. 案例分析:通过分析实际案例,让新员工将理论知识应用到实际工作中,提升问题解决能力和灵活应变能力;3. 模拟实战:利用模拟场景进行业务操作演练,让新员工在实际操作中熟悉业务流程和操作技巧;4. 角色扮演:通过角色扮演演练客户服务和沟通技巧,让新员工在实践中提升客户服务意识和沟通能力;5. 团队游戏:通过团队游戏培养团队合作意识和工作责任感,提升团队协作能力和团队凝聚力。

四、培训时间安排:1. 第一周:金融知识培训,包括金融市场、金融产品等方面的知识讲解;2. 第二周:业务技能培训,包括客户需求分析、信贷审批等方面的技能培训;3. 第三周:客户服务培训,包括客户接待礼仪、电话沟通技巧等方面的培训;4. 第四周:团队合作培训,包括团队建设、团队沟通等方面的培训;5. 第五周:风险管理培训,包括风险预警、风险防控等方面的培训。

2024年银行新员工培训计划表

2024年银行新员工培训计划表

2024年银行新员工培训计划表一、培训目标1. 帮助新员工了解银行行业的基本知识和技能要求。

2. 帮助新员工熟悉银行的组织结构、业务流程以及工作规范。

3. 帮助新员工培养良好的职业素养和团队合作能力。

4. 帮助新员工提升综合能力,适应工作环境并快速成长。

二、培训内容1. 入职介绍1. 公司概况:银行的发展历程、组织结构等。

2. 企业文化:银行的价值观、理念和核心价值。

3. 员工待遇:薪酬、福利、培训机会等。

4. 工作规范:员工行为准则、保密要求等。

5. 岗位职责:各岗位职责和工作要求。

2. 专业知识培训1. 银行基础知识:金融市场、金融产品、银行业务流程等。

2. 各类产品知识:存款、贷款、理财、信用卡等。

3. 金融法律法规:银行法、证券法、消费者权益法等。

4. 风险管理知识:信用风险、市场风险、操作风险等。

3. 技能培训1. 沟通与表达能力:口头表达、书面表达和信息反馈技巧。

2. 服务与销售技巧:客户接待、需求分析、产品推荐等。

3. 金融软件应用:银行的核心系统和金融软件的使用。

4. 团队合作与领导力:团队协作、决策能力、问题解决等。

4. 职业素养培养1. 职业道德:诚信、责任心、保密意识等。

2. 专业形象:仪容仪表、职业礼仪和语言表达等。

3. 自我管理:时间管理、压力管理和情绪管理等。

4. 学习能力:学习方法、知识更新和自我提升等。

三、培训方式1. 理论讲座:通过讲师进行知识传授和案例分析。

2. 实践操作:通过模拟案例和实际业务操作进行技能训练。

3. 角色扮演:通过模拟客户和员工的场景进行沟通和销售技能的训练。

4. 小组讨论:通过小组合作和讨论加深对知识和技能的理解和应用。

四、培训计划1. 入职介绍(1天)1. 公司概况和组织结构介绍。

2. 企业文化和价值观培训。

3. 岗位职责和工作规范介绍。

2. 专业知识培训(5天)1. 银行基础知识和金融产品介绍。

2. 各类产品的特点和销售技巧培训。

3. 金融法律法规和风险管理知识讲解。

银行培训计划方案

银行培训计划方案

银行培训计划方案第1篇银行培训计划方案一、背景随着金融行业的快速发展和变革,对银行业从业人员的专业素质和业务能力提出了更高要求。

为提升我行员工整体素质,强化队伍建设,确保业务发展需求与人才培养的同步,特制定本培训计划方案。

二、目标1. 提升员工的专业知识和业务技能,以适应银行业务发展的需求。

2. 增强员工的法律意识、合规意识,降低业务操作风险。

3. 提高员工的服务水平,提升客户满意度。

4. 培养员工的团队协作能力和创新精神,助力我行可持续发展。

三、培训对象1. 全体在职员工。

2. 新入职员工。

3. 需要提升特定技能的员工。

四、培训内容1. 业务知识培训:包括银行产品知识、业务流程、操作规范等。

2. 法律法规与合规培训:包括金融法律法规、内部规章制度、反洗钱等。

3. 服务技能培训:包括沟通技巧、客户关系管理、礼仪形象等。

4. 团队建设与领导力培训:包括团队协作、领导力培养、创新思维等。

五、培训方式1. 面授培训:邀请行业专家、内部讲师进行授课。

2. 在线培训:利用网络平台,提供视频课程、电子书籍等学习资源。

3. 沙龙活动:组织专题讨论、经验分享、案例分析等活动。

4. 实操演练:开展业务模拟、技能竞赛等实践活动。

六、培训安排1. 制定年度培训计划:根据业务发展和员工需求,每年底制定下一年度的培训计划。

2. 季度培训:每个季度至少开展一次全体员工培训。

3. 新员工培训:新员工入职后,进行为期一个月的专项培训。

4. 在职员工培训:根据业务需求和员工表现,不定期组织在职员工培训。

七、培训效果评估1. 培训结束后,组织书面考试,检验员工对培训内容的掌握程度。

2. 通过问卷调查、访谈等方式,了解员工对培训的满意度及建议。

3. 评估培训成果在实际工作中的应用情况,检验培训效果。

八、培训师资与管理1. 培训师资:选聘具有丰富经验和专业知识的行业专家、内部讲师。

2. 培训管理:设立培训管理部门,负责培训计划的制定、实施和监督。

2024年银行培训工作计划(3篇)

2024年银行培训工作计划(3篇)

2024年银行培训工作计划一、Attitude(态度)。

思想决定行动,态度决定一切。

商业银行客户经理的第一课应该是培养他们“五颗心”,即对银行的忠心、对客户的爱心、对事业的进取心、对细节的耐心、对胜利的信心。

对银行必须忠心耿耿,这是第一位的,新入行的客户经理第一课应当是价值观的培训,培训客户经理从文化、价值观上认同本行,个人职业生涯愿意与银行共同发展;喜欢客户,愿意和客户接触,对事业有着超强的进取心,希望能有所作为;对细节有着超乎寻常的耐心,愿意操作一些具体的工作;对成功有着坚定的信心,认为自己一定能成功,能坚持不懈。

银行在态度方面具体的课程包括:银行成长史、银行文化和价值观、职业化精神、银行团队合作、客户服务意识、质量意识、成本意识、学习态度、自我激励、压力管理等。

二、Skill(技巧)。

正确争取的营销技巧和方法基本销售技巧主要包括:销售前的准备技巧(了解销售的思路、找准银行目标客户、做好销售计划等)、销售礼仪、接近客户的技巧(电话拜访客户、直接拜访客户等)、开场白的技巧、询问与倾听的技巧、产品展示和说明的技巧、处理客户异议的技巧、临门一脚的技巧、撰写金融服务方案的技巧等。

专业销售技巧包括:人际沟通技巧、演讲技巧、谈判技巧、冲突管理等。

更上一层的技巧包括:渠道管理、大客户销售管理、区域销售管理、销售团队管理等等。

三、Knowledge(知识)。

精通各项银行产品和知识。

银行产品及服务介绍、银行宣传资料的使用、银行电脑软硬件知识、设备使用知识、专业知识、竞争对手分析等等。

要高度精通各项银行的对公授信产品,这是关键中的关键,要高度知道这些产品如何使用。

从重要性来看,Attitude(态度)是成功的支点,在三者之中是最重要的,所谓“态度决定一切”,自有它的道理。

有了积极的态度,就会主动学习知识、提高技能。

就像图中的扇形,如果增加“态度”的夹角,“技巧”和“知识”会成倍放大,可以说是“四两拨千斤”。

下面我们通过一个例子来看态度培训是如何来做的。

2024年银行培训计划

2024年银行培训计划

2024年银行培训计划
2024年银行培训计划可能会包括以下内容:
1. 银行业务知识培训:包括银行产品、服务、操作流程、风险管理等方面的知识培训,旨在让员工全面了解银行业务的运作和管理。

2. 销售技巧培训:银行员工需要具备一定的销售技巧,包括市场分析、顾客需求分析、产品推销等方面的培训,以提升员工的销售能力和客户服务水平。

3. 金融法规培训:银行业务涉及到众多的法规和合规要求,员工需要了解相关的法规
和合规要求,遵守相关规定,避免违规操作。

4. 技术应用培训:随着科技的发展,银行业务越来越依赖于技术支持,员工需要了解
和使用各种银行系统和工具,如客户关系管理系统、移动银行应用程序等。

5. 风险管理培训:银行业务涉及到各种风险,如信用风险、市场风险、操作风险等,
员工需要了解和应对各种风险的方法和技巧,以保障银行业务的安全和稳定。

6. 领导与管理培训:对于担任管理职位的员工,需要接受领导与管理方面的培训,包
括团队管理、决策能力、沟通能力等方面的培训,以提升他们的领导与管理能力。

以上只是一些可能的培训内容,并不代表具体的培训计划,实际的培训计划将会根据
银行的需求和员工的情况来确定。

银行新员工培训计划表

银行新员工培训计划表

银行新员工培训计划表
以下是一个可能的银行新员工培训计划表:
第一周:
- 公司介绍:银行业务、组织架构、价值观等
- 法律法规培训:了解银行业务的法律法规和合规要求
- 产品和服务培训:了解银行的各类产品和服务,并学习如何向客户介绍和销售
- 业务操作培训:学习银行系统的操作流程,包括开户、存取款等常见操作
第二周:
- 风险管理培训:了解银行业务中的风险管理原则和流程,学习客户尽职调查和风险评估
- 客户服务培训:学习如何与客户建立良好关系、提供优质的客户服务和解决问题
- 市场分析培训:了解市场状况和竞争情况,学习如何进行市场分析和制定销售策略
第三周:
- 技术培训:学习银行系统中的不同功能和工具的使用方法,如电子银行、移动银行等- 风险管理综合案例分析:通过实际案例分析,综合应用之前所学的风险管理知识
- 模拟业务操作:进行模拟业务操作,提高员工的实操能力和问题处理能力
第四周:
- 高级经理座谈会:与银行高级经理进行座谈,了解银行未来发展方向和战略规划
- 团队合作培训:开展各类团队合作活动,提高员工的团队合作和沟通能力
- 答疑和总结:解答新员工在培训过程中的问题,总结培训成果和反馈意见
以上只是一个参考,具体的培训计划会根据不同银行的情况和需要有所调整。

银行师傅带新员工培训计划

银行师傅带新员工培训计划

银行师傅带新员工培训计划第一天:入职培训上午:1. 介绍银行的组织结构和各部门的职责2. 介绍银行的企业文化和价值观3. 介绍银行的历史和发展现状下午:1. 带领新员工集体参观银行的各个部门,让他们了解银行的日常工作流程2. 与各部门的负责人进行交流,让新员工对各个部门的工作内容有更深入的了解3. 带领新员工进行电脑系统和办公设备的使用培训第二天:业务知识培训上午:1. 介绍银行各项业务的内容和流程2. 讲解银行的产品和服务3. 分析银行的市场定位和竞争情况下午:1. 实战演练,让新员工模拟客户办理各类业务流程2. 细致讲解如何处理客户的各类问题和投诉3. 分析银行的市场宣传和推广策略第三天:客户服务技巧培训上午:1. 带领新员工学习客户服务技巧2. 介绍客户服务的重要性和影响因素3. 分析银行的客户群体和服务对象的特点下午:1. 带领新员工进行客户服务技巧的模拟演练2. 分析不同客户需求的应对策略3. 介绍银行的客户投诉处理流程第四天:业务操作培训上午:1. 带领新员工进行各项业务操作的模拟操作2. 详细讲解各种业务操作流程和规范3. 强调操作规范和风险防范意识下午:1. 安排新员工进行实际的业务操作2. 考核新员工的业务操作技能3. 分析常见的业务风险和处理方法第五天:综合测评和总结上午:1. 对新员工进行综合能力测试2. 综合分析新员工在培训过程中的表现3. 对新员工的培训进行总结和评定下午:1. 对新员工进行激励和鼓励2. 提出建议和改进意见3. 派遣新员工到各部门进行实习以上就是银行师傅带新员工培训计划,希望这份培训计划能够帮助新员工更好地融入银行工作,也希望能够为银行的发展做出贡献。

2024年银行新员工培训方案(优秀9篇)

2024年银行新员工培训方案(优秀9篇)

2024年银行新员工培训方案(优秀9篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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银行新员工入职培训方案

银行新员工入职培训方案

银行新员工入职培训方案一、培训目的银行是金融行业的核心机构,员工的素质与能力直接影响到银行的形象与服务质量。

新员工入职培训的主要目的是使新员工尽快了解银行的业务流程、产品知识以及相关规定,掌握基本的金融知识和技能,提高工作效率和服务质量。

二、培训内容1. 公司概况- 公司背景与发展历程- 公司组织结构和部门职能- 公司目标与使命2. 银行业务概述- 金融业务体系和分类- 基础金融知识- 银行业务流程和规范3. 产品知识培训- 存款业务- 借款业务- 理财产品- 信用卡业务- 外汇业务4. 金融市场知识- 股票市场- 基金市场- 期货市场- 债券市场5. 金融风险管理- 信用风险管理- 市场风险管理- 操作风险管理- 法律风险管理6. 客户服务技巧- 常用礼仪和沟通技巧- 客户关系管理- 投诉处理与服务质量提升7. 系统应用培训- 办公软件使用- 银行内部系统使用- 信息安全与保密知识8. 法律与合规培训- 银行法律法规- 反洗钱与反恐怖融资- 银行业监管要求9. 团队合作培训- 团队协作意识与技巧- 团队凝聚力培养- 绩效考核与激励机制三、培训方式1. 理论培训- 班级讲座- 小组讨论- 案例分析2. 实操培训- 角色扮演- 游戏互动- 模拟演练3. 现场讲解- 参观实践- 示范操作四、培训时间安排根据培训内容的复杂度和员工的背景经验,将培训内容分为不同层次的讲解。

整个入职培训计划为期一个月,每周工作日安排4天培训,每天8小时。

具体安排如下:1. 第一周:公司概况、银行业务概述、产品知识培训2. 第二周:金融市场知识、金融风险管理3. 第三周:客户服务技巧、系统应用培训4. 第四周:法律与合规培训、团队合作培训五、培训考核与评估1. 考试为了确保培训效果,每周将安排一次笔试或口试,测试员工对培训内容的掌握情况。

2. 实操评估每个培训阶段结束后,组织实操考核,考察员工在实际操作中的能力和应用水平。

银行新学员培训计划表

银行新学员培训计划表

银行新学员培训计划表第一阶段:入职前培训时间:入职前一周培训内容:1. 公司介绍:银行的历史、规模、业务范围、组织架构等内容。

2. 法律法规培训:相关银行法律法规、银行保密法规等内容。

3. 岗位职责介绍:对新员工的具体工作岗位进行介绍和分析。

4. 企业文化:银行的企业文化、价值观、培训机制等内容。

5. 团队建设:岗位新员工进行集体讨论、团队建设活动等。

培训方式:专业讲师讲解、互动讨论、团队建设活动。

培训评估:测验、观察员工表现。

第二阶段:基础知识培训时间:入职后第一个月培训内容:1. 金融基础知识:银行产品、理财知识、信贷业务知识等。

2. 销售技巧:客户分析、售前售后服务、销售技巧等。

3. 操作系统培训:银行内部操作系统的使用培训。

4. 风险管理:对风险管理的基本认识和应对策略。

5. 合规培训:合规的重要性、合规操作规程、合规风险防范等。

6. 客户服务:客户服务标准、沟通技巧、困难客户处理等。

培训方式:课堂讲解、案例分析、小组讨论、模拟操作。

培训评估:测验、模拟考核、实际操作。

第三阶段:岗位实训时间:入职后三个月到六个月培训内容:1. 岗位技能培训:根据不同岗位进行具体的技能培训。

2. 实际操作演练:在实际工作环境中进行岗位操作演练。

3. 专业知识学习:对各类金融产品、金融市场进行系统学习。

4. 团队协作:与团队其他成员进行合作实战。

5. 客户沟通:与实际客户进行沟通、了解客户需求。

6. 风险管理:针对实际操作中的风险情况进行应对演练。

培训方式:实际操作培训、案例分析、实战演练。

培训评估:导师指导、客户满意度评估、演练报告。

第四阶段:业务技能提升时间:入职后六个月到一年培训内容:1. 领导力提升:针对团队管理和领导能力进行培训。

2. 财务分析:深入学习财务分析技能和银行业务运作。

3. 创新思维:开展创新思维培训,鼓励员工创新突破。

4. 业务拓展:对业务拓展策略和技巧进行学习和培养。

5. 职业规划:对员工职业规划进行指导和辅导。

银行每周的培训计划

银行每周的培训计划

第一周:新员工培训周一:公司文化和价值观培训公司领导为新员工介绍公司的文化和价值观,重点讲解公司的愿景和使命,以及员工在公司中的角色和责任。

周二:岗位技能培训各部门负责人针对各自岗位的技能要求进行培训,包括业务流程、操作规范、业务知识等方面的培训。

周三:产品知识培训市场部负责人介绍公司的各项产品,包括理财产品、信贷产品等,讲解产品的特点、优势、销售技巧等。

周四:风险管理培训风险管理部门进行风险识别和应对措施的培训,帮助新员工了解各类风险,提高防范意识。

周五:模拟演练新员工进行一次模拟演练,根据真实场景进行操作,帮助他们巩固所学知识。

第二周:销售技巧培训周一:销售心理学市场部门负责人介绍销售过程中的心理学知识,帮助员工更好地理解客户需求,提高销售效率。

周二:沟通技巧培训师分享有效的沟通技巧,包括语言表达、情绪管理、倾听技巧等,帮助员工提高客户沟通能力。

周三:销售演讲技巧演讲培训师为员工提供销售演讲技巧培训,包括语言表达、肢体语言、声音语调等方面的训练。

周四:竞争对手分析市场部门进行竞争对手分析的培训,帮助员工了解市场动态,提高对竞争对手的认识。

市场部门和销售部门一起对销售策略进行分析和讨论,帮助员工制定更科学、有效的销售策略。

第三周:客户服务技能培训周一:客户需求分析培训师为员工讲解客户需求分析的方法和技巧,帮助员工更好地理解和把握客户需求。

周二:投诉处理客户服务部门进行投诉处理案例分析和应对技巧培训,帮助员工提高应对客户投诉的能力。

周三:客户关系维护客户服务部门分享客户关系维护的经验和技巧,帮助员工提高客户满意度和忠诚度。

周四:危机公关公关部门对危机公关进行培训,帮助员工在突发事件时迅速应对,保护公司形象。

周五:服务质量评估客户服务部门对服务质量评估进行培训,帮助员工了解客户服务评估标准和方法,提高服务质量。

第四周:风险管理与合规培训周一:合规政策培训合规部门负责人介绍公司的合规政策和流程,帮助员工了解相关规定,严守法律法规。

银行新员工培训计划与方案

银行新员工培训计划与方案

银行新员工培训计划与方案第一部分:前言银行是金融行业的重要组成部分,在当今社会中具有举足轻重的地位。

银行业务种类繁多,包括存款、贷款、信用卡、理财等多个方面,因此员工的素质和能力要求极高。

针对这一现实,银行新员工培训显得尤为重要。

本文将提出一套完整的银行新员工培训计划与方案,内容包括:培训目标、培训内容、培训方式、培训时间、培训评估等方面。

第二部分:培训目标1.银行新员工培训的总体目标是使员工全面掌握银行业务知识、技能和规范,提高员工整体素质和综合能力。

2.具体目标包括:(1)系统学习银行业务知识,包括银行产品、操作流程、风险防范等方面;(2)提升员工的沟通、服务、销售、团队协作等能力;(3)培养员工的职业道德和素养,使其具备良好的职业素养和服务意识;(4)促进员工对银行行业未来发展趋势的认识和理解。

第三部分:培训内容1.银行业务知识(1)了解银行基本业务,包括存款、贷款、理财、支付结算等内容;(2)学习各种金融产品的分类、特点、操作要点等;(3)深入了解银行风险管理、合规管理等方面的知识。

2.业务技能培训(1)培养员工的客户服务能力,包括接待礼仪、服务技巧、投诉处理等方面;(2)提升员工的销售能力,包括推销技巧、跟进能力等;(3)加强员工的沟通能力和团队合作能力。

3.职业素养和文化培训(1)学习银行的企业文化和价值观,塑造良好的职业形象;(2)灌输员工的职业道德和责任心,提升职业素养;(3)培养员工的风险防范意识和客户保密意识。

第四部分:培训方式1.专业讲座请银行内外部专家学者、资深业务人员等开设主题讲座,对员工进行系统的知识传授和业务经验分享。

2.案例分析通过真实案例的讲解和讨论,让员工深入理解业务知识和技能,掌握实际应用能力。

3.模拟操作以真实场景模拟,让员工亲自操作并接受指导帮助,提高工作技能和操作水平。

4.团队合作开展团队建设活动,增进员工间的团队协作意识和团队合作能力。

第五部分:培训时间1.新员工入职培训新员工入职后,需要进行一定时间的新员工培训,深入了解银行业务,适应工作环境。

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银行新入职员工培训计划:职员培训计划银行银行新员工入职感受新员工入职感想银行入职培训心得体会篇一:XX银行新员工入职培训方案XX银行股份有限公司2012年新员工入职培训方案为了满足我行发展需要,打造一支具备高素质、高效率、高执行力的团队,提升我行在金融市场中的生命力、竞争力,现对2012年新员工进行培训,特制定本方案。

一、培训目的:本方案在于帮助新入职员工了解我行相关规章制度,尽快融入我行企业文化,树立统一的企业价值观念,行为模式,培养良好的工作心态及职业素质,为岗位工作打下坚实的基础。

入职培训的目的:1.减少新员工的压力和焦虑;2.减少启动成本;3.降低员工流动;4.缩短新员工达到熟练精通程度的时间;5.帮助新员工学习组织的价值观,文化以及期望;6.协助新员工适应工作群体和规范;7.鼓励新员工形成积极的态度。

二、培训内容:1.公司的发展历史、公司业务、公司宗旨、企业文化及发展前景;2.公司组织结构图、权力系统、各部门之间的服务协调、部门职责及业务范围、主要领导介绍及分管业务;3.会计基础知识(含基础工作标准化);4.综合系统操作流程;5.公司薪酬程序、如何发放及发放时间;6.职业发展信息(如潜在的晋升机会,职业通道,如何获得职业资源信息);7.介绍公司员工手册、公司有关政策、程序、财务制度及相关流程;8.标准化服务导入(仪容仪表、服务流程、特殊业务、晨会);9.银行日常安全防范工作;10.工作外的活动(如工会活动,团委活动,本行办的月报等)11.参观公司服务场所(如餐厅,会议室,各部门等);三、培训时间第二批时间安排:2012.10.9-2012.10.18四、组织验收:1.组织考试2012年X月X日2.上交职业生涯(5年内)规划五、培训纪律:1.不可迟到、早退,不得请事假,擅自缺席,如经发现将视为自动离职。

2.培训场所禁止吸烟、吃东西、大声喧哗。

3.培训要保持安静,注意力集中,不可窃窃私语。

4.同事之间要互相谦让、友爱,不可发生争执、打架,不能拉帮结派,一切不利于团结的事,一律禁止。

5.培训时应认真听课,作好笔记,不得做与培训无关的事。

六、培训态度和培训意义(一)培训的态度:积极的态度已经成为当今最为稀缺、珍贵的资源;它是个人决胜于未来的最大资本,是纵横职场最核心的竞争力!再平凡的培训,只要你有足够积极的态度,也能从中得到最有价值的锻炼!心若改变,你的态度跟着改变态度改变,你的习惯跟着改变习惯改变,你的性格跟着改变性格改变,你的人生跟着改变(二)培训的意义:1.掌握相应的工作技能和服务利益,职业道德,更快的胜任工作;2.学到新的知识,获得经验,从而有机会提升;3.坚持接受培训,可减少工作中的安全事故;4.可以增加收入,创造更好的工作条件;5.会增强自身对胜任工作的信心;6.增强工作能力,有利于未来发展;7.了解角色转变的心态和能力要求,树立正面的职业心态。

篇二:银行新员工培训计划篇一:银行新员工c.a.n.培训计划一、实施新员工c.a.n.计划的背景及目的2008年,中信银行拥有30家一级分行、20家二级分行、493家营业网点、15,070名员工,并于07年4月在上海、香港两地同步上市,经营和管理步入一个新的发展时期。

随着业务的快速发展,机构和人员规模不断增加,每年全行都有几千名新员工加入。

其中,既有大学毕业生也有社会招聘人员,个人的经历、背景等存在很大差异。

业务的快速增长和现有人员紧张的矛盾日益突出,要求新员工更快地适应岗位工作要求。

2008年以前,全行新员工培训缺乏统一规范的要求,各分行在新员工培训内容、形式、组织管理模式等方面存在很大差异,培训效果也参差不齐。

内容方面,有的分行仅对新员工进行点钞、辨伪、计算器等业务技能的培训,有的已经系统安排了企业文化、主要业务发展战略、礼仪、沟通、公文写作等方面的培训;形式方面,大部分分行停留在单一的集中面授培训阶段,做得比较好的分行已开始综合采用拓展训练、模拟银行上机操作、师傅带徒弟、管理培训生制度等多种形式;组织管理模式方面,普遍缺乏有效的激励约束机制,新员工主动学习的积极性和热情没有充分调动起来。

一方面,新员工上岗后,对中信银行的业务和管理规章制度不够熟悉,难以很快独立承担岗位工作,业务压力大而人员相对紧张的矛盾没有得到缓解,更重要的是存在潜在的操作风险;另一方面,由于缺乏合理的引导,新员工难以尽快融入新的团队和集体,原本对工作的满腔热情和憧憬转变成满心失望,造成很大的心理落差,出现新员工在试用期内离职的现象。

如何让全行的新员工都接受统一、标准化的培训?如何让他们具备基本的职业技能和素养,掌握岗位必备的知识和技能?如何让这些来自不同背景的新员工尽快接受中信文化,融入所在团队?如何缩短他们的适应期,更快地成为一名合格的员工?这些已成为全行培训管理者必须尽快解决的问题。

二、新员工c.a.n.计划的主要做法从培训对象角度看,新员工是一个特殊群体,他们从事的岗位工作覆盖银行经营管理的各个方面,要做到统一,首先必须深入了解我们的客户,也就是全行各用人单位对新员工培训的期望,把握新员工群体共有特点,明确各个岗位对新员工的整体要求。

为此,2008年3至4月,中信银行总行培训中心启动了新员工培训调研活动,发放了近百份问卷,全面覆盖总行各部门、各分行人力资源部、业务部门及重点支行,了解了对新员工的培训期望、各分行现行的新员工培训做法。

同时,对ibm、微软、英特尔、索尼、惠普、海尔、联想、宜家等国内外企业新员工培训进行了调研。

在调研问卷分析中,我们结合逻辑思维方法和数量关系分析方法,对全部调研问卷分别从经营/管理、所在地域、分行规模等多个维度进行分类汇总分析、归纳、整理,力求透过现象看本质,把握新员工培训的内在规律,满足各方面对新员工培训的需求。

通过整理调研问卷和走访调查,我们认识到,新员工入职培训体系建设需遵循以下基本的原则:一是要基于新员工能力素质要求设计培训课程和培训形式;二是要在推出课程体系的同时提供分行拿来即用的标准化的培训课程;三是要辅之以规范化的制度要求来确保培训体系的落地实施;四是要有特色的包装设计来树立中信银行新员工培训的品牌。

为此,我们明确了以下总体思路:中信银行新员工入职培训体系以新员工能力模型为基础,以管理为体、课程为用为基本架构,采取在线学习、集中面授、基层实习、在岗培训等阶梯式、混合式培训形式,以全程学分制管理为保障,最终实现将新员工转化为合格的中信人、职业人、岗位人的目标。

(一)新员工能力模型根据美国学者斯潘塞1993年提出的著名的素质冰山模型,个体素质划分为表面的冰山以上部分和深藏的冰山以下部分。

其中,冰山以上部分包括基本知识、基本技能,是外在表现,是容易了解与测量的部分,相对而言也比较容易通过培训来改变和发展。

而冰山以下部分包括社会角色、自我形象、特质和动机,是内在的、难以测量的部分。

它们不太容易通过外界的影响而得到改变,但却对人员的行为与表现起着关键性的作用。

根据这一理论,我们从知识、技能、职业素质、核心价值观四个维度构建了新员工能力模型。

同时明确,具备团队合作、自我发展、压力管理、沟通、问题解决、服务意识等职业素质,可以成为职业人;掌握行业及行内的各类知识和技能,可以成为岗位人;形成诚信、创新、融合、奉献、卓越、凝聚的价值观,才可以成为中信人。

(二)新员工培训体系架构c.a.n.计划通过对新员工从入行到转正的全流程进行深入分析,我们制定了新员工培训的c.a.n.计划(即camping learning培训营、action learning基层实习、navigation在岗培训这三阶段的首字母缩写),寓意整个体系是以能力为导向的,新员工入行后通过c、a、n三个模块的培训,迅速实现从不能到能的飞跃。

1.培训营(camping lear-ning)培训营阶段是新员工入行后接受系统培训的第一阶段。

为了设计科学、合理的课程体系,我们首先对新员工能力模型中的各项能力要素进行解析,从中提炼出该要素的内涵,并导出其对应的培训要点;其次,将培训要点进行归类整合,明确课程名称、编码、课程目标、课程对象、课程来源、学习方式、评估方式、学时、学分等要素,形成具有中信银行特色的新员工培训课程体系。

培训营阶段包括在线学习和集中培训两个阶段。

在线学习阶段,新员工自行登录网络学院学习电子课件;集中培训阶段,采取封闭式集中面授的方式,学习组织文化、组织架构、规章制度、业务知识、职业素质等。

讲师主要由本单位的领导、业务骨干、外部讲师组成。

同时,安排拓展训练、业务模拟操作和新老员工座谈会等活动,时间不少于五天。

考核方式为笔试,合格可获得相应学分。

在这一阶段,重点是强化新员工对制度流程、业务知识和技能的掌握,提高职业素质,感受并认同中信银行文化,快速融入中信银行这个大家庭,完成向中信人的转变。

在线学习阶段,针对核心价值观、行内通用知识模块,我们将企业文化、银行业务和产品、规章制度等制成新人珠峰攀登之旅系列电子课件,利用网络学院学习平台,为全行新员工提供统一化、标准化的培训课程资源。

为增强学习的趣味性和挑战性,该系列电子课件以攀登珠峰的形式展现,每个节点是一门课程,点击后进入单门课程的学习,具体包括:中信之道:中信银行陈小宪行长对新员工培训体系建设高度重视,专门录制了《行长寄语》,表达对全行新员工的殷切期望;《中信发展史与战略规划》,采取文字、声音、视频、多媒体动画等方式,详细展示了中信银行的发展历史、组织发展、竞争优势、战略方向等。

中信之业:由总行各主线业务部门负责人讲解我行公司银行、零售银行、国际业务、资金资本市场业务、投资银行、汽车金融、托管等业务的发展战略、业务流程,录制成流媒体电子课件。

同时,根据主线业务产品手册制作基础业务介绍的电子课件。

中信之治:由总行各主要职能管理部门负责人讲解风险管理、人力资源管理、合规文化与管理、计划财务管理、会计管理等管理模式,录制成流媒体电子课件。

中信之规:将银行业从业人员职业操守、中信银行员工行为守则(试行)、中信银行员工廉洁从业规定、中信银行劳动合同制管理办法(试行)、中信银行员工考勤管理办法等16个规章制度,制作成电子书。

新人珠峰攀登之旅系列电子课件推出后,我们根据我行经营管理的发展情况不断对其进行更新。

例如,2009年6月我们启动了课程更新升级工作,第一批开发的19门课程中有17门进行了局部内容更新,公司银行、会计管理这2门课件进行了全面重新录制开发,同时新增录制了信贷管理、托管业务、资金资本市场业务等3门课件,电子课件内容不断丰富完善。

2. 基层实习(action learning)在基层实习阶段,新员工在分行的对口部门轮岗及支行一线进行上岗实习,熟悉分支行基本业务流程和操作程序。

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