(完整版)汽车配件经营与管理试卷(A)
汽车4s店经营与管理试题ab及答案_
汽车4s店经营与管理试题ab及答案_一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 汽车4S店的“4S”指的是什么？A. 销售、服务、配件、信息反馈B. 销售、服务、配件、二手交易C. 销售、服务、保养、信息反馈D. 销售、服务、保养、二手交易答案：A2. 下列哪项不是汽车4S店的主要功能？A. 汽车销售B. 汽车维修C. 汽车改装D. 配件供应答案：C3. 汽车4S店的经营模式中，哪个环节是客户体验的核心？A. 销售环节B. 维修环节C. 保养环节D. 配件供应环节答案：A4. 汽车4S店在经营过程中，以下哪项不是其面临的主要风险？A. 市场竞争B. 库存积压C. 技术更新D. 客户需求减少答案：D5. 汽车4S店在进行市场营销时，以下哪项不是常用的营销策略？A. 价格促销B. 品牌推广C. 产品差异化D. 产品同质化答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）6. 汽车4S店在经营过程中，以下哪些因素会影响其经营效益？A. 地理位置B. 服务质量C. 产品价格D. 员工素质答案：ABCD7. 汽车4S店在进行售后服务时，以下哪些服务是客户通常期望的？A. 快速响应B. 专业维修C. 配件供应D. 价格优惠答案：ABCD8. 汽车4S店在进行库存管理时，以下哪些措施是有效的？A. 定期盘点B. 库存预警C. 订单管理D. 库存优化答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10分）9. 汽车4S店的经营成功与否完全取决于其地理位置。
答案：错误10. 汽车4S店的员工培训是提高服务质量的关键。
答案：正确11. 汽车4S店的配件供应是其盈利的主要来源。
答案：错误12. 汽车4S店的售后服务是吸引客户的重要手段。
答案：正确13. 汽车4S店的经营模式是一成不变的。
答案：错误四、简答题（每题5分，共20分）14. 简述汽车4S店在进行市场调研时需要关注哪些方面？答案：汽车4S店在进行市场调研时需要关注消费者需求、竞争对手情况、市场趋势、政策法规、地域文化等方面。
汽车配件经营与管理试卷(A)
汽车配件经营与管理试卷（A）命题人：xxxx 考试时间120分钟满分100分姓名__________ 班级__________ 学号_________ 成绩_________一、名词解释（2×3=6分）1．汽车材料2．位置码3．支票二、填空（1×17=17分）1．在汽车维修企业和汽车配件经营企业，通常将________________、______________和______________三种类型的产品统称为汽车配件。
2．按轮胎结构分类，可分为________________和________________两大类。
3．进货量的控制方法有________________和________________。
4．配件的运输方式主要有________________、________________、________________。
5．盘存的方法主要分为________________、________________、________________。
6．市场营销中的因素包括________________、________________、________________、________________。
三、判断（2×10=20分）（）1．企业名称有两三位数字组成。
（）2．按轮胎花纹分类，可分为普通花纹和越野花纹。
（）3．汽车漆面研磨、抛光、还原三道工序，是对车漆进行的深层护理。
（）4．如何为汽车配件安排仓储空间，汽配经营企业可以在自建仓库、合同仓库、公共仓库中进行选择。
（）5．只需在仓储过程中，对配件进行防腐防蚀。
（）6．汽车配件的消耗是没有规律的。
（）7．商品沟通费由可变费用和相对不变费用构成。
（）8．火花塞属于保修索赔范围。
（）9．齿轮油的工作温度变化很大，冬季冷起动时，温度在0摄氏度以下，正常工作时，在100摄氏度以上。
（）10．清洗剂的除垢机理包括润湿、吸附、增溶去垢四个过程四、选择(2×15=30分)1．下列各项中不属于汽车配件质量鉴别的五法是（）A、看商标B、看几何尺寸C、看包装D、看文件资料2．下列各组中，轴承及其代号对应正确的有（）A、0——深沟球轴承B、1——圆柱滚子轴承C、3——深针轴承D、5——推力球轴承3．不属于营销方式的是（）A、人员推销B、营业推广C、上门促销D、公共关系4．属于进货点选择应考虑的因素的是（）A进货距离 B进货量 C进货期时间 D进货价格5．下列不属于空运中使用的单证的是（）A、空运单B、危险品申报单C、活动物证明书D、大副收据6．配件分区分类应贯彻的原则（）A、安全、可靠、方便B、可靠、方便、节约C、节约、安全、可靠D、安全、方便、节约7．产品生命周期的四个过程，不包括下列的哪项（）A、市场导入期B、市场兴盛期C、市场成熟期D、市场衰退期8．下列各项中含有不属于合同中的关键条款的项是（）A、标的、质量、数量、时间B、包装、价格、履行的期限C、履行的地点、交货方式D、结算方式、违约责任9．最简单的供应链（）A、原料供应商—销售者—消费者B、原料供应商—运输商—销售者C、原料供应商—制造商—消费者D、原料供应商—运输商—消费者10．最常用的同城结算方法是（）A、支票结算B、委托付款结算C、托收无承付结算D、同城托收承付结算11.滚动轴承的基本代号不包括（）A、内径代号B、直径系列代号C、类型代号D、前置代号12.以下那一项是油漆涂层的最后一层（）A、底漆B、腻子C、面漆D、油漆13.汽车配件的运输方式中适用于运距长，时间紧迫的急需配件的运输是（）A、铁路运输B、汽车运输C、水路运输D、航空运输14．在入库验收程序的开箱点检这一步骤中，点检的数量一般为总量的（）A、1%—5%B、5%—10%C、10%—15%D、15%—20%15.近年来，各大城市先后推出的汽车博览会属于那种汽车销售方式（）A、上门推销B、柜台推销C、会议推销D、人员推销五、简答（共27分）1．常用油液的种类（4分）2．位置码A2B5的含义（3分）3．算术平均法的计算（3分）某汽车配件商店前10个月离合器片的销售量依次为56、68、49、58、61、72、58、64、57、67件。
广州市职业院校-汽车工程系-汽车配件经营管理试题A卷
广州白云工商高级技工学校质量记录试卷编号：QD-0804-07 版本号：C/0 流水号：2013 ~ 2014 学年第二学期2012 级《汽车配件经营管理》（A卷）命题教师：班别：姓名：成绩：一、选择题（每题2分，共30分）1.货源鉴别的检验方法有目测法( )和比较法。
A.技术鉴定法B.敲击法C.经验法，敲击法D.测量法2.汽车配件的非正常消耗是( )。
A.事故损伤B.腐蚀C.磨损D.疲劳3.国产汽车TJ7130其中的13表示( )。
A.总质量B.排量C.座位数D.车身长4.汽车配件订货和销售过程中最准确的要素是( )。
A.配件名称B.配件编号C.配件插图D.配件序号5.汽车配件销售员在经营中必须遵循的行为准则是（）。
A.合法经营B.文明经商C.真诚守信D.吃苦耐劳6.金属在大气中存放生锈是一种常见的自然现象，其主要原因是（）。
A.大气腐蚀B.化学腐蚀C.电化学腐蚀D.化学、电化学腐蚀7.金属配件的防锈，最常用的方法是（）。
A.造膜防锈B.气相防锈C.涂漆防锈D.涂油防锈8.国际上汽车零部件通常分为配套件（）。
A.专厂件，纯正件B.原厂件，正宗件C.维修件，专业件D.组合件，专厂件9．下列配件属于不能沾油配件是（）。
A.减振器B.爆震传感器C.风扇D.制动蹄片10.下列选项中，属于非易损件的是（）。
A.活塞环B.活塞销C.活塞D.曲轴11.汽车配件企业营销的三大环节是购进、储存和( )。
A.生产B.销售C.流通D.供销12.ABC配件分类管理中，经营的重点品种是( )A.A类配件B.B类配件C.C类配件D.D类配件13.国产内燃机CA6102中的102表示( )。
A.行程B.缸径C.压缩比D.排量14．国产汽车型号编制规则中，车辆类别代号，位于产品型号的第二部分，用一位阿拉伯数字表示，如此位数字是7，则表示是（）。
A.载货车B.越野车C.轿车D.客车15.“四位一体“制的销售模式，即4S是指整车销售，维修服务，（）信息反馈。
汽车配件仓库管理实务考核试卷
4.在汽车配件仓库管理中，哪些情况下需要进行库存调整？（）
A.库存盘点时发现差异
B.配件损坏
C.销售预测变化
D.配件过时
5.有效的汽车配件仓库安全管理包括以下哪些方面？（）
A.制定安全操作规程
B.定期进行安全培训
C.配备适当的安全设备
D.忽视员工的安全反馈
6.以下哪些是汽车配件仓库管理系统应具备的功能？（）
B.降低库存成本
C.提高货物周转率
D.减少员工加班时间
8.以下哪个不是汽车配件仓库管理软件的功能？（）
A.库存管理
B.订单处理
C.生产计划
D.质量控制
9.汽车配件仓库的照明要求中，以下哪一项是错误的？（）
A.确保仓库内光线充足
B.使用节能型照明设备
C.避免照明设备对货物造成损害
D.尽量使用自然光
10.在汽车配件仓库中，以下哪种货物应该单独存放？（）
1.以下哪些因素会影响汽车配件仓库的选址？（）
A.交通便利性
B.地租成本
C.仓库容量
D.员工居住地
2.汽车配件仓库管理中，合理的货架设计需要考虑以下哪些因素？（）
A.货物尺寸
B.货物重量
C.存取频率
D.货架成本
3.以下哪些做法有助于减少汽车配件的库存损耗？（）
A.定期检查库存
B.提高库房温度
C.使用合适的包装材料
13. ABCD
14. ABC
15. ABCD
16. ABC
17. ABC
18. ABC
19. ABD
20. ABCD
三、填空题
1.定期盘点
2.专用存储区
3. 500
汽车配件连锁管理体系考核试卷
A.成本领先
B.差异化服务
C.市场细分
D.价格战
17.在汽车配件连锁管理体系中，以下哪些方面可以通过信息化管理得到提升？（）
A.工作效率
B.决策质量
C.客户服务
D.员工满意度
18.以下哪些因素对于汽车配件连锁管理体系中人才培养至关重要？（）
D.提供个性化服务
6.以下哪些因素会影响汽车配件连锁管理体系中物流配送效率？（）
A.配送中心的地理位置
B.车辆调度策略
C.人力资源管理
D.天气因素
7.在汽车配件连锁管理体系中，以下哪些做法有助于人力资源管理？（）
A.科学招聘
B.员工培训与发展
C.绩效激励
D.员工福利制度
8.以下哪些措施可以加强汽车配件连锁管理体系中的质量控制？（）
A.提高库存周转率
B.降低库存持有成本
C.优化订单履行流程
D.扩大销售规模
4.以下哪些策略属于汽车配件连锁管理体系的市场营销策略？（）
A.产品策略
B.价格策略
C.渠道策略
D.推广策略
5.在汽车配件连锁管理体系中，以下哪些行为有助于提升客户满意度？（）
A.提供高质量的售后服务
B.及时处理客户投诉
C.定期进行市场调研
3.汽车配件连锁管理体系中，库存管理的关键指标包括库存周转率和______。（）
4.市场营销策略在汽车配件连锁管理体系中包括产品策略、价格策略、渠道策略和______策略。（）
5.在汽车配件连锁管理体系中，客户服务的主要目标是提高客户满意度和______。（）
6.物流配送效率受到配送中心选址、车辆调度和______等因素的影响。（）
汽车配件管理与营销试卷A答案
《汽车配件及营销》期末试卷A 答案 2013————2014学年第2学期 一、填空题（每空1分、共15分） 1．汽车零部件 汽车标准件 汽车材料 2．类推原则 相关原则 3．定性分析法 定量分析法 4．铁路运输 汽车运输 航空运输等。
5．日常盘存 定期盘存 重点盘存。
6．产品 分销。
二、选择题（每题2分，共20分） 1—5 BACCD 6-10 DBACA 三、判断题（2×10=20分） 1—5 ×√√√× 6-10 ×√×√× 四、简答题 1、请详细说明配件的5S 管理的定义？ 整理：将物品分为要与不要，不要的就丢弃。
整顿：将整理好的物品定位，并透过看板、颜色进行效率管理. 清扫：经常打扫，常保清洁,造就无垃圾、无污秽的环境. 清洁：通过制度、规定，维持整理、整顿、清扫状态. 素养:养成确实遵守组织规定事项的习惯。
2、汽车特约服务站对索赔员有那些要求? 1、具备汽车的专业理论知识。
2、丰富的现场维修经验。
3、较强的语言组织能力。
4、为人正直，工作仔细认真. 5、具有计算机基本的能力。
6、通过汽车制造厂的培训，具备考核上岗资格证书。
3、特殊汽车配件的分类存放的原则有那些？ 1、不能与沾油汽车配件的存放原则。
2、发动机总成的维护。
3、蓄电池的储存. 4、爆震传感器的存放。
班级：________________________ 姓名：_______________________ 学号：(班级序号)__________________ ………装…………………………………………………………………订………………………………………………………………………………线5、减振器的存放。
6、橡胶制品的存放。
7、电器配件，玻璃制品配件的存放方式。
4、库存管理的目的与意义有那些？ 1、目的:满足客户的需求的前提条件下，通过对经营者过程中库存数量进行控制，力求尽可能降低库存数量,提高物流效率,使总费用减低到最低的程度. 2、意义：1、能提高库房内取货、存货的工作效率. 2、能减少库存的积压,减少库存的损失，减少浪费. 3、合理优化库存的结构，提高库存的周转率,提高资金的利用率。
汽车配件营销知识试卷A
2010年第一学期期末试卷A汽车配件营销知识一、填空（每空2分共30分）1）由于汽车配件是作为商品在市场上流通的，不管其销售企业的规模、所有制、隶属关系如何,实质上都属于（商业企业)性质.2）以经销中间商为主的销售形势主要有(一层渠道)、(二层渠道）、（多层渠道）、（零渠道)。
3）汽车配件营销企业人员的主体是（汽车配件销售人员)。
4）市场营销就是一种从市场需要出发的管理过程，其核心思想是（交换），即卖方按买方的需要提供产品或者服务。
5）消费者购买行为的类型有（习惯性）、（理智型）、（经济型）、（不定性）、（情感性）。
6）特许经营在本质上是一种（连锁经营）的市场销售分配方式。
7）汽车配件广告是汽车配件企业用于对（目标消费者）和(公众）进行说服性传播的工具之一。
二、选择（每题3分共30分）1）零层渠道的表现形式是:A 制造商→用户B 制造商→消费地批发商C 用户→制造商D消费地批发商→制造商2）为了说明形象效应有促进销售的作用，以下公式中表示形象效应与消费者对某商品购买与否之间关系的是：A需求=购买决心＊形象效应B 购买决心=需求*形象效应C 形象效应=购买决心＊需求D 购买决心=需求/形象效应3）市场营销观念是以什么为起点组织生产和经营活动的：A 消费者B 用户C市场D营销组合4) 消费者特别重视配件的价格差异，多数人以价格便宜为满足的购买行为是:A 习惯性B 理智型C经济型D不定型5) 我国汽车配件代理制的方式:①产销双方经协商签订特约经销性质的代理协议。
②由代理商全权代理一个地区的销售业务,在市场变化中固定承担一定的销售量。
③由联营（销）商全权代理一个地区的销售业务。
④将企业的部分经销站改造成代理商。
A① B①② C①③ D①②③④6）下列何种促销方式是经销商与消费者的直接沟通,并通过这种方式可以面对面的向消费者传达汽车配件信息：A人员促销 B广告促销 C 公共关系 D销售促进7）公共关系的作用：①建立知名度。
汽车配件管理与营销A卷
曲靖工商职业技术学校2010-2011学年度第一学期期末考试09级汽车应用与维修汽车配件管理与营销试题（A）2010年12月（试卷满分100分，考试时间120分钟）一、填空题。
（本题共8个小题，每空1分，共20分）1．通常把汽车配件分为、、三大类。
2.辛烷值的评定方法有和。
3.消费者购买某种商品时，所追求的是商品的和。
4.润滑脂的稠度用来表示。
5.仓储的作用有和两种。
6.市场营销学发展的四个阶段分为、、、。
7.市场用公式表达这包括、、。
8.中间商包括、、三种。
二、单项选择题。
（本题共10个小题，每题3分，共30分）。
1.下列（）属于市场营销A 自行生产B 偷抢方式C 乞求方式D 交换2. 全国性的市场营销协会的简称是（）。
A CMAB AMDC AMAD MAC3. 产品组合的变化因素不包括（）。
A 宽度B 深度C 相溶度D 信度4. 柴油的牌号是按（）来确定的。
A 发火性B 凝点C 黏度D 粘性5.（）是企业经营状况和企业产品竞争的直接反映。
A 利润目标B 市场占有率C 销售额目标D 生存目标6. 进货时，（）不是按顺序选择进货渠道的。
Ａ A类厂ＢＢ类厂Ｃ D类厂Ｄ C类厂7. 撇脂定价策略也称（）。
A 低价策略B 温和定价策略C 高价策略D 满意定价策略８. 下列（）属于狭义的产品。
A 桌子B 思想C 观点D 注意9. 仓储实物管理不包括（）。
A 仓储管理B 库房管理C 货物管理D 账目管理10. 下列（）不是销售运动的四种形状。
Ａ圆锥形 B 三角形 C 腰鼓形 D 椭圆形三．判断题。
（对的打√错的打×，本题共10题，每题1分，共10分）1．预测与调查的关系为调查发生在预测之前。
（）2．交换与交易的介质是一样的。
（）３．轮胎系列代号中，数字越小，则轮胎越矮。
（）４．防冻液只起防冻作用。
（）５．成本是产品价格的主要组成部分，是定价的基础因素。
（）６．销售额越大，则说明销售量大，价格高。
(完整版)汽车配件经营与管理试卷(B)
汽车配件经营与管理试卷（B）命题人：xxxx 考试时间120分钟满分100分姓名__________ 班级__________ 学号_________ 成绩_________一、名词解释（6分）1.汽车标准件2.气阻温度3.轮胎扁平率二、填空（21分）1.转向器的常见故障有__________________、___________________、___________________。
2.汽车配件包括__________________、___________________、___________________。
3.盘存的方法有__________________、___________________、___________________和__________________。
4.机油的性能特点有粘度和粘合性、洁净分散性、_____________抗氧化性、______________。
5.按轮胎的花纹分类___________________、___________________。
6.滚动轴承由__________________、___________________、___________________和保持架组成。
7.汽车漆面__________________、___________________、___________________三道工序，是对车漆进行的深层护理。
8.入库验收包括________________和________________两个方面的验收三、判断（20分）（）1．由于设计和结构上的原因，高转速的轴应使用高速油封，低转速的轴既可以使用低速油封，也可以使用高速油封（）2．还原剂虽然有打蜡的效果，但是一般保持时间不长，要取得长久保持效果，还需再加一层高质量的蜡（）3．汽车配件的定期盘存一般在月末、年末进行（）4．整车保修索赔期从车辆开具购车发票之日起的24个月内，或车辆行驶累计里程40000公里内，两条件以先达到为准（）5．市场细分，有统一的标准。
汽车配件期末试卷A
2011学年第一学期德清职业中专10级《汽车配件》期末复习试卷1班级姓名学号得分一、填空（30分）1、，意味着汽车配件的购进，是流通企业的第一个工作环节。
2、点火系统是由供给电流的蓄电池和发电机、将低压电变成的断电器、按顺序点燃各缸可燃混合气的、、把高压电流形成火花的等组成。
3、起动系统的组成由、、、，其是起动机的主要功用是。
4、制动系统由和组成。
5、市场营销观念是以为起点组织生产和经营活动；以为中心，以销定产；主张通过整体营销的手段实现经营目标；强调通过满足用户需求来获取利润。
6、汽油的重要性质是有、、、；是代表抗爆性的一个数值，该数值越高，抗爆性。
7、4S通常是由、、、四大部分组成。
8、柴油的重要性质有、、；反映了柴油易于着火的情况；该数值越高，在低温下燃烧越。
二、判断（正确的画√，错误的画×，共15分）1、市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想。
（）2、企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场开发。
（）3、消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。
（）4、生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。
( )5、市场营销人员运用的最基本的信息系统是市场营销调研系统。
（）6、市场补缺者取胜的关键在于专业化的生产和经营。
（）7、所有的服务产品都是纯粹无形的。
（）8、促销的实质是沟通。
（）9、分销渠道的长度是指产品在流通过程中所经过的中间环节的多少。
（）10、某种洗衣粉，顾客一次购买10袋以下每袋价格为4元，若一次购买10袋以上，则每袋价格为3.6元，这就是现金折扣，目的是鼓励顾客大量购买。
（）三、选择（将正确答案的代号填在括号内，共15分）1、以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（）企业？A．生产导向型 B.销售导向型C.市场营销导向型D.社会营销导向型2、某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（）。
汽车配件零售店运营管理考核试卷
A.优化工作流程
B.提供必要的培训
C.设定合理的工作目标
D.减少员工休息时间
12.以下哪些是汽车配件零售店在采购时应考虑的因素？（）
A.供应商的信誉
B.产品质量
C.价格竞争力
D.交货时间
13.以下哪些行为可能影响汽车配件零售店的顾客体验？（）
C.提高缺货率
D.增加商品损耗
4.以下哪项不是汽车配件零售店员工的职责？（）
A.确保店内环境整洁
B.掌握各类汽车配件知识
C.定期进行市场调研
D.监管店铺装修施工
5.在汽车配件零售店，如何提高客户满意度？（）
A.提供优质的售后服务
B.提高商品价格
C.限制顾客退换货
D.减少员工数量
6.以下哪种方式不利于提高汽车配件零售店的品牌形象？（）
D.员工工资过低
17.在汽车配件零售店，以下哪种做法有助于提高商品周转率？（）
A.优化商品陈列
B.减少库存量
C.提高商品价格
D.限制顾客购买数量
18.以下哪种方式不利于汽车配件零售店拓展客户群体？（）
A.加强线上渠道建设
B.参加行业展会
C.提高商品价格
D.增加市场推广力度
19.在汽车配件零售店，以下哪种做法有助于提高员工满意度？（）
A.员工态度冷漠
B.商品摆放混乱
C.结账等待时间过长
D.售后服务不到位
14.在汽车配件零售店中，以下哪些情况可能导致商品损耗？（）
A.库存管理不当
B.仓储条件不佳
C.员工操作失误
D.商品质量问题
15.以下哪些策略有助于汽车配件零售店应对市场竞争？（）
汽车配件连锁经营与管理考核试卷
6.汽车配件连锁店只需关注现有客户的需求，无需关注市场趋势和新产品开发。（）
7.电子商务平台对于汽车配件连锁店的销售渠道拓展没有帮助。（）
8.汽车配件连锁店可以通过提高库存量来避免缺货，提高客户满意度。（）
9.品牌形象对于汽车配件连锁店的长期发展无关紧要。（）
10.汽车配件连锁店在进行市场调研时，主要关注竞争对手的动态，而非自身客户需求。（）
五、主观题（本题共4小题，每题10分，共40分）
1.请分析汽车配件连锁经营模式相比传统零售模式的优势，并列举至少三点。
（）
2.描述汽车配件连锁店如何通过优化供应链管理来降低运营成本，并提高客户满意度。
（）
3.请阐述汽车配件连锁店在员工培训和职业发展方面可以采取的措施，以及这些措施如何影响员工的工作表现和忠诚度。
2.培训与监督
3.售后
4.目标市场
5.库存周转率
6.职业发展
7.营销推广
8.高端配件
9.市场调研
10.信息技术
四、判断题
1. ×
2. ×
3. √
4. ×
5. ×
6. ×
7. ×
8. ×
9. ×
10.×
五、主观题（参考）
1.优势：规模经济、统一品牌形象、集中采购降低成本。
2.通过整合供应商、提高物流效率、采用先进库存管理系统，降低成本，提高配送速度和准确性，提升客户满意度。
3.提供定期的技能培训、职业规划指导和晋升机会，增强员工归属感和忠诚度，提高工作积极性。
4.采用差异化营销策略、强化品牌宣传、开展促销活动，增强品牌影响力，扩大市场份额。
A.定期盘点
汽车配件供应链管理考核试卷
C.提高客户满意度
D.提高生产效率
8.以下哪个因素不会影响汽车配件供应链的稳定性？（）
A.原材料价格波动
B.政策法规变化
C.生产线故障
D.客户需求变化
9.以下哪种方法可以有效地降低汽车配件供应链的牛鞭效应？（）
A.提高库存水平
B.加强信息共享
C.缩短订货周期
D.增加运输频率
10.在汽车配件供应链中，以下哪个环节对质量管理最为关键？（）
A.成本效益分析法
B.平衡计分卡
C.标杆分析法
D.供应链运作参考模型（SCOR）
20.以下哪些措施可以提高汽车配件供应链的透明度？（）
A.实施供应链可视化
B.加强信息共享
C.使用传感器和跟踪技术
D.增强供应链各环节的协同
（以下为答题纸，请考生将答案填写在答题纸上。）
三、填空题（本题共10小题，每小题2分，共20分，请将正确答案填到题目空白处）
1.汽车配件供应链的核心企业通常是______。
2.供应链管理的关键是______与______的平衡。
3.在汽车配件供应链中，VMI（供应商管理库存）是一种______库存管理方式。
4.供应链中的“牛鞭效应”主要是由______波动引起的。
5.为了减少供应链中的不确定性，企业应加强______和______。
13. ABCD
14. ABCD
15. ABCD
16. ABC
17. ABCD
18. ABCD
19. ABCD
20. ABCD
三、填空题
1.汽车制造商
2.成本；服务
3.基于供应链的
4.需求
5.信息共享；协同工作
汽车配件连锁经营风险管理考核试卷
C.采用更先进的信息系统
D.减少对供应商的依赖
4.以下哪些属于汽车配件连锁经营的财务风险：（）
A.资金链断裂
B.货币贬值
C.投资回报率低
D.坏账损失
5.以下哪些措施可以降低汽车配件连锁经营的合规风险：（）
A.定期进行合规审计
B.建立合规组织结构
C.对员工进行合规培训
D.忽视法律法规变动
B.提供职业发展培训
C.保持良好的员工关系
D.严格员工绩效考核
11.以下哪些是汽车配件连锁经营的战略风险因素：（）
A.市场定位错误
B.产品创新不足
C.组织结构调整不当
D.以上都是
12.在汽车配件连锁经营中，以下哪些做法有助于减少安全风险：（）
A.加强安全监控
B.定期进行安全演练
C.购买保险
D.忽视潜在的安全隐患
A.提高员工薪资待遇
B.加强员工培训
C.严格员工考核制度
D.以上都是
10.以下哪个不属于汽车配件连锁经营的信息技术风险：（）
A.信息系统安全漏洞
B.数据泄露
C.信息系统不稳定
D.员工不会使用系统
11.在汽车配件连锁经营中，以下哪个因素可能导致财务风险：（）
A.资金周转不灵
B.负债率过高
C.现金流不足
1.汽车配件连锁经营面临的风险主要包括以下哪些类型：（）
A.市场风险
B.操作风险
C.信用风险
D.所有以上选项
2.以下哪些因素可能导致汽车配件连锁经营的市场风险：（）
A.市场需求下降
B.竞争对手增多
C.消费者偏好改变
D.原材料价格上升
3.在汽车配件连锁经营中，以下哪些做法可以有效降低操作风险：（）
(完整版)汽车配件营销试题A卷答案
商丘职业技术学院2009-2010学年度第二学期期末考试《汽车配件营销》试题 A卷答案汽车建筑工程系专业年级（答案写在试卷上，否则无效）2010-6题号一二三四五六七总分得分一、填空（每空1分，共20分）1、包修、包退、包换。
2、无生产日期、无商标、无厂址。
3、浸油锤击。
4、具体生产年月。
5、保质、保量、及时、低耗。
6、少、资金。
7、商品质量不合乎要求、所购商品不适应用。
8、资金周转、商品积压。
9、高资金型。
10、垂直渠道冲突。
二.选择题（每题2分，共20分）1. A2. B3. D4. B5. C6. C7. D8. A9. D 10. B三、名词解释（每题5分，共20分）1、企业文化：企业在长期的生产经营过程中逐步生成和发育起来的企业哲学，以企业精神为指导，为核心的共同价值准则，行为规范和道德规范，生活信念和企业的风俗、习惯、传统等，以及在此基础上行成、强化起来的共同经营的指导思想、经营意识等。
2、条理化管理：就是配件管理分类统一，安全堆码美观整齐，仓容利用经济合理，防尘、防潮、防高温、防照射，细致严密，卡物相符，服务便利，并存好特殊的汽车配件。
3、分销渠道的宽度：分销渠道每一层次中同类中间商的数量。
4、保本期：汽车配件从购进到实现销售而不至于发生亏损的最长储存期限。
四、问答题（共30分）1、简述市场细分的原则。
（8分）1. 差异性原则2. 可衡量性原则3. 可盈利性原则4. 可进入性原则5. 相对稳定原则6. 独特性原则2、商品陈列摆放的注意事项有哪些？（10分）1. 易于顾客辨认，满足顾客要求。
2. 库有柜有，明码标价。
3. 定位定量摆放。
4. 分类分等摆放。
5. 连带商品摆放。
3、采购员的基本素质包括哪些内容？（12分）1.要有一定的政策。
2.要具备必要的专业知识。
3.要善于进行市场调查和分类整理有关资料。
4.要有对市场进行正确预测的能力。
5.能编好采购计划。
6.能根据市场情况及时修订订货合同。
配件管理试题第一套题教学内容
汽车配件经营与管理考试试题（）出题人：考试时间120分钟满分100分姓名班级成绩一名词解释（2×3=6分）1. 汽车材料2．位置码3．支票二填空（1×17=17分）1．在汽车维修企业和汽车配件经营企业，通常将、和三种类型的产品统称为汽车配件。
2．按轮胎结构分类，可分为和两大类。
3．进货量的控制方法有和。
4．配件的运输方式主要有、、。
5．盘存的方法主要分为、、。
6．市场营销中的因素包括、、、。
三判断（2×10=20分）1．企业名称有两三位数字组成。
（）2．按轮胎花纹分类，可分为普通花纹和越野花纹。
（）3．汽车漆面研磨、抛光、还原三道工序，是对车漆进行的深层护理。
（）4．如何为汽车配件安排仓储空间，汽配经营企业可以在自建仓库、合同仓库、公共仓库中进行选择。
（）5．只需在仓储过程中，对配件进行防腐防蚀。
（）6．汽车配件的消耗是没有规律的。
（）7．商品沟通费由可变费用和相对不变费用构成。
( )8．火花塞属于保修索赔范围。
( )9．齿轮油的工作温度变化很大，冬季冷起动时，温度在0摄氏度以下，正常工作时，在100摄氏度以上。
（）10．清洗剂的除垢机理包括润湿、吸附、增溶去垢四个过程（）四选择(2×15=30分)1．下列各项中不属于汽车配件质量鉴别的五法是（）A看商标B看几何尺寸C看包装D看文件资料2．下列各组中，轴承及其代号对应正确的有（）A 0—深沟球轴承B 1—圆柱滚子轴承C 3—深针轴承D 5—推力球轴承3．不属于营销方式的是（）A 人员推销B 营业推广C 上门促销D 公共关系4．属于进货点选择应考虑的因素的是（）A进货距离B进货量C进货期时间D进货价格5．下列不属于空运中使用的单证的是（）A空运单B危险品申报单C活动物证明书D大副收据6．配件分区分类应贯彻的原则（）A 安全、可靠、方便B 可靠、方便、节约C 节约、安全、可靠D 安全、方便、节约7．产品生命周期的四个过程，不包括下列的哪项（）A市场导入期 B 市场兴盛期 C 市场成熟期 D 市场衰退期8．下列各项中含有不属于合同中的关键条款的项是（）A 标的、质量、数量、时间B 包装、价格、履行的期限C 履行的地点、交货方式D 结算方式、违约责任9．最简单的供应链（）A 原料供应商—销售者—消费者 B原料供应商—运输商—销售者C原料供应商—制造商—消费者 D原料供应商—运输商—消费者10．最常用的同城结算方法是（）A 支票结算B 委托付款结算C 托收无承付结算D 同城托收承付结算11.滚动轴承的基本代号不包括（）A内径代号 B直径系列代号 C类型代号 D前置代号12.以下那一项是油漆涂层的最后一层（）A底漆 B腻子 C面漆 D油漆13.汽车配件的运输方式中适用于运距长，时间紧迫的急需配件的运输是（）A铁路运输 B汽车运输 C水路运输 D航空运输14．在入库验收程序的开箱点检这一步骤中，点检的数量一般为总量的（）A 1%—5% B5%—10% C10%—15% D15%—20%15.近年来，各大城市先后推出的汽车博览会属于那种汽车销售方式（）A上门推销 B柜台推销 C会议推销 D人员推销五简答（共27分）1．常用油液的种类（4分）2．位置码A2B5的含义（3分）3．算术平均法的计算（3分）某汽车配件商店前10个月离合器片的销售量依次为56、68、49、58、61、72、58、64、57、67件。
汽车配件连锁经营风险管理考核试卷
19.在汽车配件连锁经营中，以下哪个环节最容易发生合同风险？（）
A.采购环节
B.销售环节
C.仓储环节
D.人力资源管理
20.以下哪个选项不是企业应对合作伙伴风险的有效措施？（）
A.加强合作伙伴评估
B.签订长期合作协议
C.保持良好的沟通
D.提高产品质量标准
二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）
A.保持充足的现金储备
B.优化资产负债结构
C.提高存货周转率
D.增加产品种类
19.企业在应对财务风险时，以下哪些策略是有效的？（）
A.控制融资成本
B.提高资金周转效率
ห้องสมุดไป่ตู้C.优化投资结构
D.降低产品质量标准
20.以下哪些因素可能导致汽车配件连锁经营企业面临法律风险？（）
A.产品质量不符合国家标准
B.侵犯他人知识产权
4.企业内部控制风险的核心是确保______的准确性和完整性。（）
5.汽车配件连锁经营企业应对信用风险的关键是建立______评估体系。（）
6.为了降低操作风险，企业应加强员工的______和______。（）
7.企业在应对技术风险时，应加大研发______，引进和培养______。（）
8.汽车配件连锁经营企业应通过加强______和______来应对市场进入风险。（）
8.市场进入风险管理只适用于新市场和新产品。（）
9.汇率风险管理对于国内市场经营的企业来说并不重要。（）
10.合同风险管理主要是关注合同条款是否公平和合理。（）
五、主观题（本题共4小题，每题10分，共40分）
1.请结合汽车配件连锁经营企业的实际情况，分析可能导致企业面临的主要风险类型，并提出相应的风险管理措施。
汽车配件与营销期末试卷A答案
期末试卷（A）201 -201 学年第一学期试卷名称：汽车配件管理与营销专业：市场姓名：学号：班级：得分：一、填空。
（每空1分，共15分）1、5S管理的含义为整理、整顿、清扫、清洁、素养。
2、车辆识别代码的英文缩写是 VIN 。
它是一个由 17 位字母和数字组成的编码，由 WMI 、 VDS 和 VIS 三部分组成。
3、汽车市场调查方法可以分为间接调查法和直接调查法。
4、国内常见的支付结算方式有汇票、支票、汇兑等。
二、选择题(单选题,每题3分,共36分)1、汽车早期故障的特点是故障率，且随时间的增加会迅速。
( B ) （A）低,下降（B）高,下降（C）高,上升（D）低,上升2．专家调查法又称德尔菲法，是本世纪40年代末期由（ C ）兰德公司首先使用，并很快就在世界上盛行起来的一种调查预测方法。
（A）德国（B）法国（C）美国（D）英国3．以下汽车需求量分析方法中属于定性预测方法的是（ D ）。
（A）指数平滑法（B）移动平均法（C）统计法（D）专家征询法4．市场调查报告的格式一般是由题目、目录、概要、正文、结论、建议和（ D）等几部分组成。
（A）附表（B）附图（C）附件（D）参考资料5．用简单技术手段鉴别汽车配件的方法有目视法、敲击法和（ B ）。
（A）探测法（B）比较法（C）试验法（D）仪器鉴定法6．汽车配件运输包装标志按其内容和作用，分为两类，一为收发货标志，或叫包装识别标志，二为（A）。
（A）包装储运图示标志（B）分类标志（C）运输标志（D）图文标志7．维修过程中换下的索赔件应该立即（ C ）。
（A）返回供货厂家（B）返回分库保管（C）挂上索赔件标签（D）就地维修8．爆震传感器受到重击或从高处跌落后会损坏，这种配件应放在（ B ）。
（A）货架上层（B）货架底层且分格存放，并在下面铺上海绵（C）货架上层且通风良好（D）配件箱中9．下列配件属于不能沾油配件是（ D ）。
（A）减振器（B）爆震传感器（C）风扇（D）制动蹄片10．汽车销售员常遇到的合同有买卖合同、运输合同、保险合同等，其中最主要的是（A）。
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汽车配件经营与管理试卷（A）
命题人：xxxx 考试时间120分钟满分100分姓名__________ 班级__________ 学号_________ 成绩_________
名词解释填空判断选择简答总分
一、名词解释（2×3=6分）
1．汽车材料
2．位置码
3．支票
二、填空（1×17=17分）
1．在汽车维修企业和汽车配件经营企业，通常将________________、______________和______________三种类型的产品统称为汽车配件。
2．按轮胎结构分类，可分为________________和________________两大类。
3．进货量的控制方法有________________和________________。
4．配件的运输方式主要有________________、________________、________________。
5．盘存的方法主要分为________________、________________、________________。
6．市场营销中的因素包括________________、________________、________________、________________。
三、判断（2×10=20分）
（）1．企业名称有两三位数字组成。
（）2．按轮胎花纹分类，可分为普通花纹和越野花纹。
（）3．汽车漆面研磨、抛光、还原三道工序，是对车漆进行的深层护理。
（）4．如何为汽车配件安排仓储空间，汽配经营企业可以在自建仓库、合同仓库、公共
仓库中进行选择。
（）5．只需在仓储过程中，对配件进行防腐防蚀。
（）6．汽车配件的消耗是没有规律的。
（）7．商品沟通费由可变费用和相对不变费用构成。
（）8．火花塞属于保修索赔范围。
（）9．齿轮油的工作温度变化很大，冬季冷起动时，温度在0摄氏度以下，正常工作时，在100摄氏度以上。
（）10．清洗剂的除垢机理包括润湿、吸附、增溶去垢四个过程
四、选择(2×15=30分)
1．下列各项中不属于汽车配件质量鉴别的五法是（）
A、看商标
B、看几何尺寸
C、看包装
D、看文件资料
2．下列各组中，轴承及其代号对应正确的有（）
A、0——深沟球轴承
B、1——圆柱滚子轴承
C、3——深针轴承
D、5——推力球轴承3．不属于营销方式的是（）
A、人员推销
B、营业推广
C、上门促销
D、公共关系4．属于进货点选择应考虑的因素的是（）
A进货距离 B进货量 C进货期时间 D进货价格
5．下列不属于空运中使用的单证的是（）
A、空运单
B、危险品申报单
C、活动物证明书
D、大副收据6．配件分区分类应贯彻的原则（）
A、安全、可靠、方便
B、可靠、方便、节约
C、节约、安全、可靠
D、安全、方便、节约
7．产品生命周期的四个过程，不包括下列的哪项（）
A、市场导入期
B、市场兴盛期
C、市场成熟期
D、市场衰退期8．下列各项中含有不属于合同中的关键条款的项是（）
A、标的、质量、数量、时间
B、包装、价格、履行的期限
C、履行的地点、交货方式
D、结算方式、违约责任
9．最简单的供应链（）
A、原料供应商—销售者—消费者
B、原料供应商—运输商—销售者
C、原料供应商—制造商—消费者
D、原料供应商—运输商—消费者
10．最常用的同城结算方法是（）
A、支票结算
B、委托付款结算
C、托收无承付结算
D、同城托收承付结算
11.滚动轴承的基本代号不包括（）
A、内径代号
B、直径系列代号
C、类型代号
D、前置代号
12.以下那一项是油漆涂层的最后一层（）
A、底漆
B、腻子
C、面漆
D、油漆
13.汽车配件的运输方式中适用于运距长，时间紧迫的急需配件的运输是（）
A、铁路运输
B、汽车运输
C、水路运输
D、航空运输
14．在入库验收程序的开箱点检这一步骤中，点检的数量一般为总量的（）
A、1%—5%
B、5%—10%
C、10%—15%
D、15%—20%
15.近年来，各大城市先后推出的汽车博览会属于那种汽车销售方式（）
A、上门推销
B、柜台推销
C、会议推销
D、人员推销
五、简答（共27分）
1．常用油液的种类（4分）
2．位置码A2B5的含义（3分）
3．算术平均法的计算（3分）
某汽车配件商店前10个月离合器片的销售量依次为56、68、49、58、61、72、58、64、57、67件。
利用算术平均法预测第11个月销售量为：
4．供应链管理的目标（4分）
5．配件采购员的基本素质（8分）
6．售后服务的内容（5分）
答案
一、名词解释（2×3=6分）
1．这里指的是汽车的运行材料，如各种油料、溶液、汽车轮蓄电池、标准轴承（非专用）
等。
2．位置码是标明配件存放位置的代码。
3．支票是银行的存款人签发给收款人办理结算或委托开户银行将款项支付给收款人的票据。
二、填空（1×17=17分，每空一分）
1．汽车零部件汽车标准件汽车材料
2．斜交轮胎子午线轮胎
3．定性分析法定量分析法
4．铁路运输汽车运输航空运输等。
5．日常盘存定期盘存重点盘存。
6．产品价格分销促销。
三、判断（2×10=20分）
1—5 ×√√√× 6—10 ×√×√×
四、选择(2×10=30分)
1—5 BACCD 6—10 DBACA 11—15 DCDBC。