配置管理流程设计说明-v3.0

电脑资讯部

配置管理流程设计

2009年8月

Version 2.0

关于本文档文档信息

目录

关于本文档 (2)

目录3

插图目录 (6)

表格目录 (7)

1介绍 (8)

1.1 本文适用对象 (8)

1.2 前提与假设 (9)

1.3 阅读指南 (9)

1.4 本文结构 (10)

2配置管理流程 (11)

2.1 目的和目标 (11)

2.2 概念定义 (11)

2.3 配置管理的范围 (12)

2.4 指导原则 (13)

2.5 流程概述 (13)

2.6 流程步骤描述 (16)

2.6.1 配置管理规划 (16)

2.6.2 配置数据模型维护 (19)

2.6.3 配置数据控制 (23)

2.6.4 配置数据验证和审核 (26)

2.6.5 产生配置报表 (29)

2.7 角色与职责 (33)

2.7.1 配置管理流程负责人 (34)

2.7.2 配置管理员 (36)

2.8 重要指标和报表 (37)

2.8.1 配置管理的指标 (37)

2.8.2 配置数据信息报表 (37)

2.8.3 配置状态报表 (38)

3政策 (40)

3.1 常规政策 (40)

3.2 目标时间政策 (41)

3.3 升级政策 (41)

3.4 审核政策 (41)

3.5 数据备份和恢复政策 (42)

4参考数据 (43)

4.1 配置项分类 (43)

4.2 配置项的颗粒度 (47)

4.3 配置项的编号规则 (48)

4.4 CI生产状态代码 (49)

4.5 审核状态代码 (55)

4.6 生产状态与审核状态的关系 (56)

4.7 关联关系 (56)

4.8 物理地址定义 (58)

4.9 配置项结构定义 (59)

5附录1：配置项专有属性 (63)

5.1 业务专有属性 (63)

5.2 渠道专有属性 (63)

5.3 应用专有属性 (63)

5.4 逻辑实体 (64)

5.5 软件专有属性 (64)

5.6 服务器专有属性 (64)

5.7 刀箱专有属性 (65)

5.8 服务器组件专有属性 (65)

5.9 存储专有属性 (66)

5.10 网络设备专有属性 (66)

5.11 安全设备专有属性 (66)

5.12 输入输出设备 (67)

5.13 文档专有属性 (67)

5.14 合同专有属性 (68)

插图目录

图 1-1. LoVEM 图样例 (10)

图 2-1. 配置管理流程概述 (14)

图2-2. 配置管理规划 (16)

图2-3. 鉴别&维护配置数据模型 (20)

图2-4.配置数据控制 (23)

图2-5. 配置数据验证与审核 (26)

图2-6. 产生配置报表 (30)

表格目录

表 2-1. 目标时间政策 (41)

表 2-2. 升级政策 (41)

表 4-1. 配置项的分类 (47)

表 4-2. CI状态 (50)

表4-3. CI状态与配置项分类的适用关系 (51)

表4-4. CI生产状态代码转换图（业务、渠道） (52)

表4-5. CI生产状态代码转换图（应用） (52)

表4-6. CI生产状态代码转换图（逻辑实体） (53)

表4-7. CI生产状态代码转换图（软件） (53)

表4-8. CI生产状态代码转换图（硬件） (54)

表4-9. CI生产状态代码转换图（文档） (55)

表4-10. CI生产状态代码转换图（合同） (55)

表 4-11.审核状态 (55)

表 4-12.审核结果 (56)

表 4-13.审核结果 (56)

表 4-14. CI项关联关系表 (57)

表 4-15.物理地址定义 (58)

1 介绍

《配置管理流程设计说明》旨在介绍和描述将在电脑资讯部实施的配置管理流程，提供对于IT生产环境IT基础架构的一个逻辑模型，并鉴别、控制、维护和验证现有配置项(Configuration Item, 简称CI)的版本等信息。配置管理包含了对IT部件的版本、主要组成和相互关系等的鉴别、记录和报表的功能。

配置管理数据库(Configuration Management Database, 简称CMDB)，至少应当保存各系统部件之间的关系，包括与该系统部件相关的事件、问题、变更请求和版本发布。广义来讲，CMDB还可以用于存放事件、问题、已知错误，以及人员、供应商、地点、业务部门等公司数据。

配置管理不等同于资产管理。资产管理首先是一个财务方面讨论的课题，而不是技术上的课题。资产管理关注的是与PC、网络设备、服务器或者软件等相关的价值、合同、折旧、服务水平、责任人和用途等信息。

在配置管理中，将列出IT基础架构中的IT设备的清单，关注于这些设备是何种设备、物理位置、设备的使用者、发生过多少次变更等。通常配置管理不会关注IT部件的价值或者何时租约到期。配置管理记录了IT部件之间的关系及其从属关系，以便为其他服务管理流程提供当前的、准确的信息。

1.1 本文适用对象

本文作为电脑资讯部实行配置管理流程的参考，供电脑资讯部参与到配置管理流程中的人员和相关的管理层使用。