企业绩效管理体系的设计

企业绩效管理体系的设计

摘要：企业的绩效管理是将企业的发展战略与具体的发展措施联系起来的一个中间环节，绩效管理主要解决企业管理以下这几个方面的问题：一是来评估企业的发展现状与发展目标之间的差距有哪些；二是将企业的发展愿景、企业战略以及绩效成果联系起来；三是加强对企业的运营、管理和商品交易流程上的信息的掌握和了解。绩效体系的建立对于企业能否达到战略目标具有非常重要的指导作用。绩效管理是企业流程管理的一个重要组成部分。该文通过对企业绩效体系的构建的指导思想和原则的系统阐述，指出企业日常运作中绩效管理体系实施的保障措施。

关键词：企业绩效管理设计绩效体系考核评估

1 公司绩效体系构建指导思想和原则

1.1 公司绩效体系构建指导思想

1.1.1 以公司战略为导向

（1）有效分析公司的战略定位。可以看出公司战略实现的关键驱动因素是：利润增长、安全生产、内部业务、供电质量与服务、人力资源建设、创新和发展能力6个方面。

（2）将岗位责任作为绩效评估的基本内容。在企业的绩效评估中，首先要对被评估者的岗位职责和在企业经营过程中承担的战略责

任进行了解，并且要把被考核者的岗位职责作为其考核评估的重点。

（3）企业的人力资源的素质建设和相关的后备力量的建设都是企业人力资源建设的重要内容。它们都是企业实现长效和稳定发展的重要内容和保障。新时期，随着经济的发展，企业的战略发展目标对企业的人力资源的素质发展提出了新的要求。这种新要求主要体现在对企业人力资源后备力量的建设以及对企业基层人员的开发上。

1.1.2 了解企业绩效管理的内涵

绩效评价体系主要由企业的绩效指标体系和绩效管理运作体系构成。绩效指标体系是以KPI为核心，由公司指标、部门指标及岗位指标构成。绩效运作体系包括绩效管理流程、绩效管理制度。

1.1.3 认清企业绩效管理体系的层次

企业的绩效管理体系可以根据企业内部的情况依次划分为组织绩效、部门绩效和员工绩效三个层次，就是对企业的组织、部门以及员工的绩效进行有效的综合管理。这是一种在组织、部门与员工之间建立统一的绩效考核目标和标准，使企业的各部门能够互相理解、共同发展，最终能够取得理想的工作结果。

1.1.4 树立现代化的绩效管理理念

企业的绩效管理理念的树立对于企业的绩效管理工作的开展具有十分重要的作用。相关的绩效评估人员应该充分认识到企业的绩效

考核对于绩效管理的重要性。但是，绩效管理理念的树立对于企业绩效管理工作的开展是具有先导作用的。因为任何工作的实施都必须以一定的理念作为其行动的指导思想。“理念先行”是现代企业模式建立的重要思想基础。企业的绩效管理同样需要依靠现代化的绩效管理理念作为基础和支撑。

1.1.5 重视企业绩效考核制度

有效的企业绩效管理必须高度重视绩效考核制度的建立，要将企业的绩效考核制度的高度提升到企业的战略发展目标的高度，并且要做好相关的基础辅助性工作，为绩效考核制度的建立健全提供支持，保障企业的绩效考核制度能够正常、有序地进行。

1.2 建立企业绩效评估体系的适用原则

1.2.1 全面性原则

企业的绩效评估指标的设置必须充分考虑到企业内部的各个方面的内容。要切实关注企业的财务指标和非财务指标的运用于结合。财务指标就是反应企业运营的效益成果，它主要是从数据上来反映企业的绩效成果。而非财务指标则是从企业的运营管理以及人力资源管理等方面来看企业的绩效成果，它是对企业的财务指标的一个补充，二者相互配合，确保将企业的绩效成果完整地反映主来。

1.2.2 导向性原则

企业的绩效评估对于企业的发展主要是起一个引导性的作用。绩效评价就是运用科学、合理的手段对企业的绩效成果进行分析，并将企业的战略目标与实际的绩效成果联系起来，并及时找出企业经营中出现的问题，并不断调整企业的经营策略和经营思路及方式方法。但是，在根据绩效评估结果进行相关调整的同时，还要使企业的绩效评价体系保持一定的稳定性，以保持企业的稳定发展，因为，如果进行频繁的绩效评估体系的更改，对于企业的持续、稳定发展是非常不利的，也会给企业的相关工作带来一些困扰和难题。

1.2.3 适用性原则

企业的绩效评价指标的设置必须要能够体现企业发展的适用性。对绩效管理中的财务指标，首先要确保财务数据的真实有效，保证相关财务数据能够被及时查阅到。同时，还要保持对市场的敏感度，要适时对竞争对手的相关数据资料进行搜集和整理。而对于非财务指标，则要尽可能地将相关工作的绩效成果数据化，用量化的指标来进行记录，这样更方便评估人员来进行判断和评价。

2 绩效管理体系实施的保障措施

2.1 开展思想理论和管理变革危机教育

开展相关的思想理论和管理变革危机的教育，首先要从员工的思想和意识方面来进行教育和培训。要强化企业员工在思想观念上的转变，使员工真正树立企业和个人共同发展的集体意识。同时，还要对

员工进行相关的管理变革危机教育。要让员工了解当前的市场竞争的激烈程度、时代变革的大背景下，企业要谋生存、促发展，就必须要使每位员工都能切身认识到企业的发展定位和战略目标以及企业在发展过程中遇到的困难，使员工加强对企业发展进步的责任意识，促使企业的发展和完善。

2.2 加强对绩效考评体系的宣传引导教育工作

为了使绩效管理体系得以顺利实施，证得全公司广大员工的认可和支持，公司应该开辟专栏，对绩效考评相关内容进行宣传，并要邀请绩效考评专家来公司进行绩效管理有关知识的讲座，针对公司的绩效评价体系到所有分、子公司组织不同层次讨论，让每位员工充分了解整个体系，统一思想，从而得到多数员工的理解和支持。

2.3 将绩效考评体系制度化

要将企业的绩效管理工作用制度的形式确定下来，并且要加大力度明确考评标准，加强考核力度。

信息化平台也是绩效体系的一个重要支撑，没有信息系统支持的情况下，量化指标数据的获取不够客观、全面、精确，沟通不够顺畅，必然影响绩效考核的公正。目前，在国家电网公司的统一部署下，正在进行ERP系统建设，ERP企业资源计划系统，集企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体，形成一个更加完整、更加有效的管理新平台。逐步实现全公司各个层面绩效