卓越战略规划制定、分解、实施与评价
GB19580卓越绩效评价准则
GB19580卓越绩效评价准则要求组织领导必须展现出对卓越绩效的承诺和支持，并制定实施卓越绩效的战略和计划。
领导应该激励员工参与卓越绩效的实施，并确保组织的治理体系有效运作，从而为组织的长期成功打下坚实的基础。
4.2战略规划要求组织必须制定清晰的战略规划，包括明确的愿景、使命和价值观，以及与组织目标一致的长期战略和短期计划。
组织应该通过对内部和外部环境的分析，确定关键成功因素和风险，并制定相应的应对方案。
4.3客户和市场导向要求组织应该将客户需求和市场趋势纳入战略规划和业务决策中，以确保产品和服务能够满足客户需求并符合市场要求。
组织应该建立良好的客户关系，积极获取客户反馈，并不断改进产品和服务质量。
4.4测量、分析和知识管理要求组织应该建立有效的测量和分析系统，以监测组织绩效和进展情况，并及时采取纠正措施。
组织应该积极开展知识管理，促进员工研究和创新，提高组织的智力资本和创新能力。
4.5人力资源要求组织应该建立健全的人力资源管理体系，包括招聘、培训、绩效管理和激励机制等，以吸引、留住和发展优秀的人才。
组织应该关注员工的健康和安全，提供良好的工作环境和福利待遇。
4.6流程管理要求组织应该建立有效的流程管理体系，包括价值创造过程和支持过程的规划、实施、监控和改进。
组织应该优化流程，提高效率和质量，并不断改进流程，以适应不断变化的市场环境和客户需求。
4.7业务绩效要求组织应该建立有效的业务绩效评价体系，包括对关键绩效指标的测量、分析和报告，并及时采取纠正措施。
组织应该设定挑战性的业务目标，不断提高业务绩效，为顾客和其他相关方创造更大的价值。
4.8社会责任要求组织应该认识到自己的社会责任，积极履行法律法规和道德规范，关注环境保护和社会公益事业，为社会做出贡献。
组织应该建立有效的社会责任管理体系，包括社会责任策略、规划、实施和监控等。
本条款用于评估组织如何预测其战略目标的绩效，并制定相应的计划。
a)组织应说明如何预测其战略目标的绩效，包括如何确定绩效指标、制定预测模型和分析数据，以及如何考虑外部环境的影响；b)组织应说明如何制定相应的计划，包括如何确定目标、制定行动计划和分配资源，以及如何确保计划与战略规划的一致性；c)组织应说明如何监测和评估计划的执行情况，包括如何收集和分析数据、如何识别和解决问题，以及如何进行持续改进。
GB 19579《卓越绩效评价准则实施指南》
卓越绩效评价准则实施指南1 范围本指导性技术文件对GB/T19580—2004《卓越绩效评价准则》的内容作了详细说明，为组织追求卓越绩效提供了实施指南。
本指导性技术文件适用于追求卓越绩效的各类组织，指导组织提高其整体绩效和能力，也可就追求卓越绩效方面指导组织进行自我评价和外部对组织的评审。
2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本指导性技术文件的引用而成为本指导性技术文件的条款。
凡是注明日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本指导性技术文件。
然而，鼓励根据本指导性技术文件达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本指导性技术文件。
GB/T19000—2000 质量管理体系基础和术语（idt ISO9000：2000）GB/T19004—2000 质量管理体系业绩改进指南（idtISO9004：2000）GB/T19580—2004 卓越绩效评价准则3 术语和定义GB/T19000—2000和GB/T19580—2004确立的术语和定义适用于本指导性技术文件。
4 实施指南4.1 领导高层领导应当确定组织的价值观、发展方向和绩效目标，关注顾客及其他相关方的需求和期望，营造授权、主动参与、创新、快速反应和学习等方面的经营环境，完善组织的治理，评审组织的绩效，履行社会责任。
4.1.1 组织的领导组织高层领导应当确定组织的价值观、发展方向和绩效目标，完善组织的治理以及评审组织的绩效。
4.1.1.1 高层领导的作用组织高层领导的作用应当包括：a）确定和贯彻组织的价值观。
价值观是企业文化的核心，在确定和贯彻价值观时，应当结合组织的历史沿革、行业特点、内外部环境等实际情况考虑诸如以下方面：——以顾客为导向追求卓越；——科学发展观；——组织的和个人的学习；——尊重员工和合作伙伴；——关注未来；——管理创新；——基于事实的决策；——社会责任。
新版卓越绩效评价准则实施指南GBT 19579-2012范文
新版《卓越绩效评价准则实施指南》(GB/T 19579-2012)1范围本指导性技术文件给出了理解和应用GB/T 19580-2012《卓越绩效评价准则》的指南。
本指导性技术文件适用于追求卓越的各类组织，旨在指导组织提高其整体绩效和能力，并为组织自我评价和质量奖评价提供实施指南。
2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 19000 质量管理体系基础和术语GB/T 19580 卓越绩效评价准则3术语和定义GB/T 19000和GB/T 19580界定的术语和定义适用于本文件。
4实施指南组织的卓越绩效评价包括定性评价和定量评分，具体的评价指南参见附录A、附录B和附录C。
4.1领导4.1.1提要本条款对组织的持续成功起着决定性的作用。
其中，高层领导的引领和推动是组织持续成功的前提，组织治理是组织持续成功的保障，而履行社会责任则是组织持续成功的必备条件。
4.1.2高层领导的作用本条款包括高层领导作用的要点：确定方向、双向沟通、营造环境、质量责任、持续经营和绩效管理。
a）【确定方向】是指确定和贯彻组织的使命、愿景和价值观。
使命、愿景和价值观体现了组织未来的发展方向，也是组织文化的核心，并为战略和战略目标的制定设定前提。
组织的高层领导应结合其历史沿革、行业特点和内外部环境等实际情况，研讨、提炼、确立和贯彻其使命、愿景和价值观，并率先垂范。
b）【双向沟通】的目的在于使全体员工及其他相关方对组织的发展方向和重点有清晰、一致的理解、认同并付诸行动，在组织内部达成上下同心，在组织外部促进协同发展。
组织可通过高层领导演讲、座谈会、网站、报刊及文化体育活动等多种形式，与员工双向沟通；通过洽谈会、研讨会、外部网站等形式与相关方双向沟通。
组织应围绕其发展方向和重点，建立物质激励和精神激励相结合的绩效激励制度。
《卓越绩效评价准则》九条基本理念
《卓越绩效评价准则》九条基本理念如下：1. 远见卓识的领导：领导层对组织的长远发展具有清晰的认识和愿景，能够引导组织不断前进。
领导层的远见卓识体现在对市场趋势、技术创新和行业发展的敏锐洞察力，以及勇于承担风险、积极创新的精神。
2. 战略导向：组织制定明确的战略规划，以确保长期竞争优势和持续发展。
战略导向要求组织对未来市场、技术和竞争环境进行分析，明确自身优势和劣势，制定相应的战略目标和实施计划。
3. 顾客驱动：以顾客需求为导向，关注顾客满意度和忠诚度，持续提升产品和服务质量。
顾客驱动要求组织深入了解顾客需求，不断优化产品和服务，以提高顾客满意度，从而增强市场竞争力。
4. 社会责任：重视企业的社会责任，积极参与公益事业，提升企业形象。
社会责任意味着组织在追求经济效益的同时，关注环境保护、员工福利和社会公益，树立良好的企业形象。
5. 以人为本：关注员工的成长和发展，营造良好的工作环境，提升员工满意度和工作效率。
以人为本要求组织重视员工的培训、激励和关爱，激发员工的潜能，促进组织整体绩效的提升。
6. 系统管理：采用系统化、全面化的管理方法，确保组织各项工作的有效衔接和协同推进。
系统管理要求组织在管理过程中，注重各环节之间的相互关联和影响，实现资源的最佳配置，提高组织运作效率。
7. 重视过程与关注结果：既要关注组织运作的过程，也要关注最终的成果和绩效。
重视过程与关注结果意味着组织在追求卓越绩效的过程中，要关注各项工作的实施步骤和质量，同时关注绩效目标的达成情况。
8. 持续改进与创新：不断寻求改进和创新，提升组织的核心竞争力。
持续改进与创新要求组织不断审视自身运作，寻找不足之处，通过改进和创新来提高组织绩效。
9. 合作共赢：强调组织与合作伙伴之间的互利合作，共同发展壮大。
合作共赢意味着组织在发展过程中，要寻求与供应商、客户、竞争对手等合作伙伴之间的协同发展，实现利益共享，助力组织长远发展。
这九条基本理念构成了《卓越绩效评价准则》的核心思想，为指导组织追求卓越绩效、提高竞争力和可持续发展提供了重要依据。
MTP-卓越管理者的八项修炼
第3部分：技能2——区分优先级（抓要事、巧授权）
2：授权管理 （1）什么是授权？
授权是组织运作的关键，它是以人为对象，将完成某项工作所必须的权力 授给部属人员。 即主管将处理用人、用钱、做事、交涉、协调等决策权移转给部属，只授 予权力，但不可托付完成该项工作的必要责任，这是授权的刚性要求。
2：动念起心：（1）目标
目标的本质？
第1部分：起心动念——做明白人（卓越管理者意愿和定位）
目标管理：二是管理目标实现的过程
1 目标制定 2 目标分解 4 实施过程跟进 3 目标实施 5 实施情况反馈
6 结果评价和激励
第1部分：起心动念——做明白人（卓越管理者意愿和定位）
那么：如何塑造职业化？
具有专业知识、专业技能 能够进行专业性培训
情绪管理的本质？
安全、职序
第6部分：技能5——帮助人（MENTOR教练式指导）
1：概念理解：教练、管理教练
什么是“教练”
？
名词：从客户自身的角度和目的出发，指导和帮助他们采取行动的步骤和实现
目标的方法，并使他们以最佳状态去实现预设目标的人
动词：教练是一系列有方向性、有策略性的过程，它站在被教练者的心态和所
4、地点
8 预算
第2部分：技能1——凡事预则立（管理始于计划）
许多人往往不喜欢制定计划的原因
1
计划过程 比较复杂
2
计划缺乏 灵活性
3
制定计划浪费 时间和精力
嫌麻烦
怕束缚
烦多事
年度经营计划 ——企业从梦想到现实的清晰路径
卓越绩效评价标准框架
卓越绩效评价标准框架一、领导力1. 明确组织的目标和愿景，并将其传达给所有利益相关者。
2. 建立并维护一个积极、有活力和开放的组织文化。
3. 开发和实施有效的领导策略，包括在困难时期和压力下的领导能力。
4. 建立和维护有效的组织治理结构，包括董事会、监事会和其他监督机构。
二、战略规划1. 制定并实施明确的战略规划，包括长期和短期目标，以及实现这些目标的路径。
2. 定期评估并更新战略规划，以确保其与组织的目标和市场需求保持一致。
3. 开发并实施有效的战略决策过程，包括对风险和机会的全面评估。
三、客户导向1. 明确了解客户的需求和期望，并将其纳入产品和服务的设计和改进中。
2. 提供卓越的客户服务，以满足或超越客户的期望。
3. 建立和维护客户关系，包括有效的客户反馈机制，以促进持续改进。
四、组织与文化1. 建立和维护一个积极、有活力和开放的组织文化，以鼓励创新、协作和卓越。
2. 制定并实施明确的组织结构和职责，以确保所有员工都能为实现组织的目标做出贡献。
3. 提供持续的开发和学习机会，以帮助员工提升技能和能力。
五、运营管理1. 制定并实施有效的运营策略，包括供应链管理、生产和服务提供等。
2. 建立和维护高效的运营流程，包括财务管理、人力资源管理和其他行政流程。
3. 监测并改进运营绩效，包括使用测量和分析工具来识别改进的机会。
六、测量、分析与改进1. 建立并实施有效的测量系统，以收集和分析关于组织绩效的数据。
2. 使用这些数据来识别改进的机会，包括识别潜在的问题和挑战。
3. 实施改进计划，以实现组织的目标和愿景。
4. 监测并评估改进计划的成果，以确保其符合预期。
七、供应链管理1. 评估并选择供应商，以确保他们能够满足组织的需求和标准。
2. 与供应商建立长期、互利的合作关系，包括合同管理、订单处理和交付等。
3. 监测并改进供应链绩效，包括库存管理、物流和采购等。
八、社会责任感1. 遵守并执行所有适用的法律和法规，以维护组织的声誉和信誉。
战略规划与目标分解
根据战略计划，合理配置组织内外部资源， 确保战略的有效实施。
制定战略计划
根据战略目标，制定具体的战略计划，包括 实现目标的路径、资源和时间表。
风险评估与管理
识别潜在的风险和挑战，制定应对策略，降 低战略实施过程中的风险。
04
战略实施与监控
战略实施的方法
制定实施计划
根据战略目标，制定详细的实施计划 ，包括时间表、责任人、资源投入等 。
执行力。
按照业务流程分解
将目标分解到各个业务流程环 节，确保流程的顺畅和效率。
按照项目分解
将大型项目分解为若干个子项 目或任务，便于管理和监控。
目标设定的步骤
确定目标
根据分析结果，明确要实现的 目标和期望的结果。
资源配置
合理分配人力、物力、财力等 资源，确保计划的实施。
分析现状
了解当前的情况和问题，为设 定目标提供依据。
战略规划的重要性
明确方向
战略规划有助于组织或个人明 确发展方向和目标，避免在复
杂的环境中迷失方向。
资源优化
通过战略规划，组织或个人可 以合理分配和优化资源，确保 有限的资源用于实现关键目标 。
竞争优势
有效的战略规划有助于组织或 个人在市场中建立竞争优势， 提高其竞争地位。
风险管理
战略规划有助于识别潜在的风 险和机会，并制定相应的应对 措施，降低风险对组织或个人
流程分析
评估组织内部的工作流程 、决策机制和沟通渠道， 寻找改进和优化的机会。
外部分析
市场分析
供应链分析
研究目标市场的需求、竞争态势和行 业趋势。
评估供应商、合作伙伴和客户的可靠 性和绩效。
政策法规分析
了解相关法律法规和政策对组织发展 的影响。
卓越绩效管理模式、管理架构及实施六步法共121页
◆基于使命、愿景、价值观，重新审视其组织文化。
1.1 组织的领导
1.1.2 组织的治理
1）公司治理与公司管理的关系☆ 2）治理结构
◆法人治理结构。☆ ◆运行治理结构☆
1.1 组织的领导
1.1.2 组织的治理 3）组织的治理应高度关注的因素：
3、外部环境考察：
客户、供应商；竞争 伙伴与战略联盟；债 权人、政府、社团； 政策、法律；社会文 化、市场需求及其变 化、技术进步、产业 及行业结构
1、评价当前绩效：考察和评价当前
使命、目标、战略（组合）和政策
2、评审战略管理者：
董事会及高层领导的知识、技能 背景、社会联系、资历、参与程 度、作风、沟通能力、控制影响 力、挑战力、应战能力
2.2.1 战略规划的制定与部署 a） 组织应当制定和部署战略规划并细化、展开，以实现关
键战略目标。 b） 组织的战略规划应当分解落实到所有相关部门，必要时
分解落实到责任人。
2．2 战略部署
2.2.1 战略规划的制定与部署 c） 组织应当配置人力、物力和财力资源。 d） 组织应当监测战略规划进展情况，并动
关于战略
六、实施战略规划，确保绩效目标实现 战略规划的制定和部署是将组织的战略目标转 化为可以实施的具体方案，并确定各项绩效指 标。
战略的框架
2．1 战略制定
a)组织应当确定战略制定过程、主要步骤、主要参与者及长、 短期计划时间区间，并使战略制定过程与长、短期计划时间 区间相对应。
b)组织如何确保制定战略时考虑内外部关键因素，并收集、分 析有关数据和信息。
4.7经营结果
1、 领 导
导
4.1 领
世界500强企业质量战略规划与执行--五步卓越法
TQM 战略水平 · 现场水平的管理 用户满意（CS）确保公司利益
➢以品质为中心，卓越绩效模式
ISO 9001 现场水平的管理
➢股东、用户、供应商、员工、环境、 满足用户要求
社会均受益
CD - Customer Delight
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二、质量战略趋势及标杆研究
1.4、卓越阶段（经营质量MBQ）
在确保当然质量、一维质量后，卓越阶段的企业更重视魅力质量，充分挖掘用户的潜 在需求并进行创新，提供划时代的超越客户显性需求的产品，使用户惊喜。 (例如：iphone的触摸操作颠覆了原有的手机操作模式，迅速利润最高的手机生产商)
3σ（66800ppm） 首次故障率﹤1% 早期故障率﹤12% 换件维修率﹤12% 保内故障率﹤15% ◆客户满意度>78分
检查质量体系
◆体系水平>650分 ◆产品质量水平： 厂内产品不良率﹤
4σ（6210ppm） 首次故障率﹤3‰ 早期故障率﹤8% 换件维修率﹤10% 保内故障率﹤12% ◆客户满意度>80分
技术标 准体系
作业标 准体系
• QFD（缺） • 图纸、工艺 • FMEA（缺） • FTA（缺）
• ISO 9001体系（另：TS16949等） • 工序流程图、QC工程图 • 作业标准、作业指导书 • 检验规程、检验基准书 • 其他作业标准：a)设备操作基准
书；b)部件表；c) 设备点检基准书； d) 设备点检等
注：技术标准是由规格及标准所构成，规格规定由材料、产品等的构成，机能、尺寸、外观等和品质相关的一次性要素。作业标准 主要是规定业务的做法，决定其业务的责任、权限范围
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四、质量规划
狩野用户满意度模型
卓越阶段：用户惊喜
战略规划部战略实施情况评估与新战略调整
战略规划部战略实施情况评估与新战略调整战略规划是任何组织或企业在发展过程中都必须经历的一个重要环节。
通过制定战略目标和规划，组织可以更好地应对外部环境的变化，提高竞争力，实现可持续发展。
战略规划部作为一个重要的部门，负责制定和推动战略的实施。
本文将对战略规划部的战略实施情况进行评估，并提出新的战略调整建议。
一、战略实施情况评估1.1 目标达成情况评估首先，我们需要评估战略规划部在过去一段时间内制定的战略目标是否能够顺利达成。
这包括市场份额增长、销售额提升、利润增加等。
同时，我们还需要评估目标实施过程中的重要指标，如新产品研发成功率、市场推广效果等。
通过对这些指标的评估，我们可以了解战略规划部在目标设定和实施方面的情况。
1.2 资源利用情况评估战略实施需要充足的资源支持，包括资金、人力、技术等。
我们需要评估战略规划部在资源利用方面的情况，例如预算是否合理、人员配备是否充足、技术支持是否到位等。
同时，我们还需要评估资源的利用效率，例如资金投入的回报率、人力利用率等。
通过对资源利用情况的评估，可以帮助我们了解战略规划部是否合理利用了组织的资源。
1.3 绩效评估战略实施的绩效评估是衡量战略规划部工作成效的重要指标。
我们可以通过比较实际绩效与预期目标的差距，来评估战略规划部的绩效表现。
同时，还需要考虑绩效评估的时间跨度，例如短期绩效与长期绩效的比较。
通过对绩效的评估，可以帮助我们更好地了解战略规划部的工作质量和效果。
二、新战略调整建议2.1 环境分析与趋势预测在制定新的战略调整建议之前，我们首先需要进行环境分析和趋势预测。
这包括对市场、行业、竞争对手等方面的分析，了解当前和未来的发展趋势。
通过对环境的准确把握，我们可以更好地制定适应性强的战略调整建议。
2.2 目标重新设定根据环境分析和趋势预测的结果，我们需要重新设定战略规划部的目标。
这包括长期目标和短期目标的设定，同时需要考虑目标的可行性和可量化性。
目标设定的合理性和准确性是战略调整的基础。
企业战略规划的制定与实施
企业战略规划的制定与实施企业战略规划是指企业定下一套长远计划，包含宏观目标、规划策略和实施措施。
企业战略规划为企业提供了一个在变化的商业环境中生存的稳定性，同时也指导了企业未来的发展方向。
本文将从企业战略规划的定义、制定过程、实施与评估等方面，深入阐述如何制定一套有针对性和相对有效的企业战略规划。
一、企业战略规划的定义企业战略规划是指企业通过分析自身和外部环境的现状，制定出一套长期发展方案，并通过全体员工的共同努力实现目标。
这个长期发展方案通常包含公司价值观、经营目标、战略和行动计划等内容。
企业战略规划是每一个企业的管理核心，在企业的绩效增长中起到了至关重要的作用。
二、企业战略规划的制定过程企业战略规划有一定的时间范围，通常在三年或五年内，公司的使命、愿景、目标、策略及任务计划等内容都需要在规划中体现。
企业战略规划制定过程可概括为以下的六个步骤：1、明确定位企业战略规划之前，企业需要回顾自身过去的发展轨迹和现状，以及角色定位和目标。
然后公司需要对商业环境做出分析，了解潜在风险和机会，以明确目标的可行性。
2、指明方向成功的制定战略规划需要对未来三到五年有着正确的预期定位。
公司需要在此阶段中，确定未来战略发展方向，并利用现有技术、资本、人力等资源，去实现预期目标。
3、确定核心价值在指明方向之后，企业需要进行一轮内部分析，明确自身的核心价值观，并通过这一价值观的指引，进行公司业务的日常运营和管理。
4、制定关键战略综合分析内外部环境之后，企业需要确定关键战略。
关键战略包括市场定位、产品战略、合作伙伴选择、客户维护、团队协作等，可以有效助力公司的发展目标。
5、明确任务计划在企业战略规划确定之后，需要根据关键战略制定一份详细的任务计划和资源配比计划。
任务计划需要划分成短期、中期和长期，并且需要测量和评估其实施和执行结果。
6、实施和维护企业战略规划不仅需要实施，而且需要对实施过程进行反馈和评估，这样企业才能够在实施过程中保持战略敏锐和动态应变能力。
卓越目标管理方案建议
实现战略目标
分解战略计划
促进组织变革
将组织的战略目标分解为具体的短期 和长期目标，确保战略计划的实施和 达成。
目标管理有助于推动组织进行必要的 变革，以适应市场变化和外部环境。
监控与调整
通过定期检查目标的完成情况，及时 发现问题并进行调整，确保战略目标 的顺利实现。
目标管理的核心要
02
素
明确目标
根据实际情况调整计划和目标，以适 应变化。
评估与反馈
对目标完成情况进行评估，总结经验和教训。 对个人和团队表现进行评价，给予适当的奖励和激励。
收集反馈意见，持续改进目标管理方案。
目标管理的挑战与
04
解决方案
目标过于模糊
总结词
目标过于模糊可能导致员工对目标的理解产生歧义，从而影响目标的实现。
详细描述
将目标分解到各个部 门和团队，确保每个 成员都明确自己的责 任和目标。
制定计划
根据目标制定详细的实施计划， 包括时间表、资源需求、预算等
。
确定关键任务和优先级，确保计 划具有可行性。
制定风险管理计划，以应对可能 出现的意外情况。
监控与调整
定期跟踪进度，确保计划按预期进行 。
及时解决执行过程中遇到的问题和挑 战。
要点一
总结词
员工参与和激励是实现卓越目标管理的动力源泉，有助于 提高员工的工作积极性和投入度。
要点二
详细描述
通过赋予员工一定的决策参与权、提供培训和发展机会、 设立奖励机制等方式，激发员工的参与热情和工作动力。 同时，关注员工的成长和发展，提供个性化的激励措施， 让员工感受到自己的工作被认可和重视。
总结词
缺乏有效沟通可能导致信息传递不畅，影响 目标的实现。
个人目标战略策划书3篇
个人目标战略策划书3篇篇一个人目标战略策划书一、引言在人生的旅途中，明确自己的目标是至关重要的一步。
个人目标战略策划书将帮助你规划未来、明确方向，并为实现自己的梦想制定出具体的行动方案。
通过这份策划书，你将能够更好地了解自己，发现自身的优势与不足，从而制定出符合个人情况的目标和策略。
二、自我评估1. 优势分析：列出你个人的优势，包括技能、才能、性格特点等。
这些优势将成为你实现目标的重要基础。
2. 劣势分析：找出你个人的劣势或需要改进的方面。
这可能包括某些技能的缺乏、沟通障碍或时间管理问题等。
了解自己的劣势将帮助你制定针对性的改进计划。
3. 兴趣爱好：列出你感兴趣的领域和活动。
这些兴趣爱好可能与你的职业目标相关，也可能是你生活中的重要组成部分。
三、目标设定1. 长期目标：设定一个长期目标，通常是 5 年或 10 年后你希望达到的状态。
这个目标应该是具体、可衡量的，并与你的兴趣和价值观相契合。
2. 中期目标：将长期目标分解为几个中期目标，每个目标的时间跨度为 1-3 年。
这些中期目标应该是实现长期目标的阶段性步骤，具有明确的行动计划。
3. 短期目标：设定一些短期目标，时间跨度为 1 年以内。
这些目标应该是具体、可操作的，能够帮助你逐步实现中期目标。
四、行动计划1. 学习与成长：制定一个学习计划，包括自我提升所需的课程、培训或学位。
明确你需要学习哪些新技能或知识，以及如何安排时间来实现这些目标。
2. 职业发展：如果你有明确的职业目标，制定一个职业发展计划。
这可能包括寻找新的工作机会、晋升、创业等。
确定你需要提升哪些专业技能，并制定相应的行动计划。
五、监控与调整1. 定期评估：设定一个时间间隔，定期评估自己的进展情况。
这可以是每月、每季度或每半年一次。
通过评估，你可以及时发现问题，并调整行动计划以确保目标的实现。
2. 灵活性：在制定计划时，要保持一定的灵活性。
生活中难免会出现意外情况，因此要预留一些调整的空间。
如何制定公司战略规划与年度目标规划
如何制定公司战略规划与年度目标规划制定公司战略规划与年度目标规划是一个关键的管理过程，它有助于指导公司在未来一段时间内的发展方向和目标。
在制定这些规划时，需要考虑公司的愿景、使命、价值观以及外部环境的变化。
下面是一个标准的公司战略规划与年度目标规划的文本，以帮助你更好地理解和应用这些概念。
公司战略规划：1. 公司概况：我们公司是一家创新科技企业，致力于为客户提供高质量的产品和服务。
我们的使命是通过技术创新来改善人们的生活，并成为行业的领导者。
2. 公司愿景：我们的愿景是成为全球领先的科技公司，通过创新和卓越的执行能力，为客户提供卓越的价值和体验。
3. 公司价值观：我们的价值观是以客户为中心、团队合作、创新、诚信和责任。
4. 外部环境分析：我们需要对外部环境进行分析，包括市场竞争、经济状况、技术发展等方面。
通过了解这些因素，我们可以更好地把握市场机会和挑战，以制定适应性强的战略规划。
5. 公司战略目标：基于对外部环境的分析，我们制定了以下战略目标：- 扩大市场份额：通过提供创新产品和服务，增加市场份额，提高品牌知名度。
- 提高客户满意度：通过优质的客户服务和持续的产品创新，提高客户满意度，增加客户忠诚度。
- 加强研发能力：投资于研发，不断推出具有竞争力的产品和解决方案，以满足客户需求。
- 提高运营效率：优化内部流程和资源配置，提高运营效率，降低成本。
6. 战略执行计划：在制定战略规划的同时，我们需要制定战略执行计划，确保战略能够落地并实施。
战略执行计划包括以下内容：- 制定详细的行动计划：将战略目标细化为具体的行动计划，明确责任人和时间表。
- 分配资源：为实施战略提供必要的资源，包括资金、人力和技术支持。
- 监控和评估：建立监控和评估机制，及时跟踪战略执行进展，发现问题并采取相应的纠正措施。
年度目标规划：1. 年度目标设定：在公司战略规划的基础上，我们制定了年度目标，以确保公司在短期内能够实现战略目标。
卓越绩效评价准则的实施指南
资料范本本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载卓越绩效评价准则的实施指南地点：__________________时间：__________________说明：本资料适用于约定双方经过谈判，协商而共同承认，共同遵守的责任与义务，仅供参考，文档可直接下载或修改，不需要的部分可直接删除，使用时请详细阅读内容卓越绩效评价准则实施指南GB/Z 19579-2004目次前言 1引言 1范围 2规范性引用文件 2术语和定义 2实施指南 24.1 领导 24.2 战略 44.3 顾客与市场 54.4 资源 64.5 过程管理 84.6 测量、分析与改进104.7 经营结果 11附录A（资料性附录）卓越绩效评价准则框架图与评分项分值表14 附录B（资料性附录）卓越绩效评价——从组织概述开始16附录C（资料性附录）卓越绩效评价准则评分系统和评分指南17前言本指导性技术文件的附录A、附录B和附录C是资料性附录。
本指导性技术文件由国家质量监督检验检疫总局质量管理司提出。
本指导性技术文件由全国质量管理和质量保证标准化技术委员会（SAC/TC 151）归口。
本指导性技术文件由中国标准化研究院负责起草。
本指导性技术文件起草单位：中国标准化研究院、北京工业大学、中国质量协会、北京科立特管理咨询公司、厦门ABB开关有限公司。
本指导性技术文件主要起草人：李仁良、田武、韩福荣、熊伟、张晓东、龚晓明。
引言为了引导组织追求卓越绩效，提高产品、质量和经营质量，增强竞争优势，促进经济持续快速健康发展，根据《中华人民共和国产品质量法》、国务院颁布的《质量振兴纲要》的有关规定，特制定《卓越绩效评价准则实施指南》。
本指导性技术文件遵循《卓越绩效评价准则》国家标准的评价要求，参照国外组织追求卓越绩效的实践经验，结合我国质量管理的实际情况，从领导，战略，顾客与市场，资源，过程管理，测量、分析与改进以及经营结果等七个方面详细说明了追求卓越绩效的经营管理模式，为组织追求卓越绩效提供了实施指南。
新版GB《卓越绩效评价准则》
新版GB/T 19580-2012《卓越绩效评价准则》引言0。
1总则为了引导组织追求卓越，提高产品、服务和发展质量，增强竞争优势，促进组织持续发展,依据《中华人民共和国产品质量法》、《质量发展纲要(2011－2020年）》,特制定本标准。
本标准借鉴国内外卓越绩效管理的经验和做法，结合我国企业经营管理的实践，从领导，战略，顾客与市场，资源，过程管理,测量、分析与改进以及结果等七个方面规定了组织卓越绩效的评价要求，为组织追求卓越提供了自我评价的准则,也可作为质量奖的评价依据.本标准以落实科学发展观、建设和谐社会为出发点,坚持以人为本、全面协调和可持续发展的原则,为组织的所有者、顾客、员工、供方、合作伙伴和社会创造价值。
本标准的制定和实施可促进各类组织增强战略执行力，改善产品和服务质量，帮助组织进行管理的改进和创新，持续提高组织的整体绩效和管理能力，推动组织获得长期成功。
0。
2与GB/Z 19579—2011《卓越绩效评价准则实施指南》的关系本标准规定了卓越绩效评价要求，是卓越绩效评价的主要依据；《卓越绩效评价准则实施指南》是组织实施本标准配套的指导性技术文件，为组织理解和应用《卓越绩效评价准则》提供指南.0.3 基本理念本标准建立在以下基本理念基础上，高层领导可运用这些基本理念引导组织追求卓越:a)远见卓识的领导以前瞻性的视野、敏锐的洞察力，确立组织的使命、愿景和价值观，带领全体员工实现组织的发展战略和目标。
b)战略导向以战略统领组织的管理活动，获得持续发展和成功。
c）顾客驱动将顾客当前和未来的需求、期望和偏好作为改进产品和服务质量，提高管理水平及不断创新的动力，以提高顾客的满意和忠诚程度。
d）社会责任为组织的决策和经营活动对社会的影响承担责任，促进社会的全面协调可持续发展。
e)以人为本员工是组织之本，一切管理活动应以激发和调动员工的主动性、积极性为中心,促进员工的发展，保障员工的权益,提高员工的满意程度.f）合作共赢与顾客、关键的供方及其他相关方建立长期伙伴关系,互相为对方创造价值，实现共同发展。
实施卓越绩效模式案例
实施卓越绩效模式案例公司背景某ABC公司是一家制造业企业，拥有多个生产车间和员工团队。
为了提高员工绩效和组织绩效，他们决定实施卓越绩效模式。
1. 制定目标和指标体系ABC公司首先召集管理层、团队负责人和人力资源部门共同参与制定绩效目标和指标体系。
他们将公司整体目标分解为部门和个人级别的目标，并确保目标与业务战略和价值观相一致。
针对不同岗位和职责，设立了量化的关键绩效指标，如销售额、产品质量、客户满意度等。
2. 设计绩效评估流程ABC公司设计了一个全面的绩效评估流程，包括以下步骤：-定期进行绩效考核：按照设定的绩效周期（如季度或年度），进行员工绩效考核。
管理层和直接上级与员工进行绩效谈话，评估其在目标达成、工作质量、团队合作等方面的表现。
-收集多角度反馈：除了直接上级的评估，还采集同事和客户的意见，形成360度绩效评估，全面了解员工在团队合作、沟通能力等方面的表现。
-进行个别发展规划：根据绩效评估结果，与每位员工进行个别的发展规划和职业目标设定。
制定培训计划和提供发展机会，帮助员工提升绩效水平。
3. 实施绩效改进措施ABC公司将绩效评估结果用于改进和优化绩效，采取以下措施：-奖惩激励机制：对于表现优秀的员工，给予奖励和晋升机会；对于绩效不佳的员工，提供辅导和培训，并设立改进计划。
-知识共享和学习机会：建立知识分享平台，鼓励员工交流经验和学习新知识。
组织内部培训和外部学习机会，提高员工的专业素养。
-有效沟通和反馈机制：定期组织团队会议和一对一谈话，及时沟通并反馈绩效信息。
鼓励员工参与并提出改进建议。
4. 持续改进和监测ABC公司不断改进和优化卓越绩效模式，通过定期的评估和反馈收集员工意见，并根据业务需求和员工发展情况进行调整。
他们建立了一个持续监测和追踪绩效的系统，以确保模式的有效性和可持续性。
以上是一个实施卓越绩效模式的案例。
每个组织根据自身特点和目标可以有所不同，但关键是设定明确的目标和指标体系，设计绩效评估流程，实施绩效改进措施，并持续改进和监测绩效。
(完整word版)GBT 19580-2012《卓越绩效评价准则》
GB/T 19580-2012《卓越绩效评价准则》引言0.1总则为了引导组织追求卓越，提高产品、服务和发展质量，增强竞争优势，促进组织持续发展，依据《中华人民共和国产品质量法》、《质量发展纲要（2011－2020年）》，特制定本标准。
本标准借鉴国内外卓越绩效管理的经验和做法，结合我国企业经营管理的实践，从领导，战略，顾客与市场，资源，过程管理，测量、分析与改进以及结果等七个方面规定了组织卓越绩效的评价要求，为组织追求卓越提供了自我评价的准则，也可作为质量奖的评价依据。
本标准以落实科学发展观、建设和谐社会为出发点，坚持以人为本、全面协调和可持续发展的原则，为组织的所有者、顾客、员工、供方、合作伙伴和社会创造价值。
本标准的制定和实施可促进各类组织增强战略执行力，改善产品和服务质量，帮助组织进行管理的改进和创新，持续提高组织的整体绩效和管理能力，推动组织获得长期成功。
0.2与GB/Z 19579-2011《卓越绩效评价准则实施指南》的关系本标准规定了卓越绩效评价要求，是卓越绩效评价的主要依据；《卓越绩效评价准则实施指南》是组织实施本标准配套的指导性技术文件，为组织理解和应用《卓越绩效评价准则》提供指南。
0.3 基本理念本标准建立在以下基本理念基础上，高层领导可运用这些基本理念引导组织追求卓越：a)远见卓识的领导以前瞻性的视野、敏锐的洞察力，确立组织的使命、愿景和价值观，带领全体员工实现组织的发展战略和目标。
b)战略导向以战略统领组织的管理活动，获得持续发展和成功。
c)顾客驱动将顾客当前和未来的需求、期望和偏好作为改进产品和服务质量，提高管理水平及不断创新的动力，以提高顾客的满意和忠诚程度。
d)社会责任为组织的决策和经营活动对社会的影响承担责任，促进社会的全面协调可持续发展。
e)以人为本员工是组织之本，一切管理活动应以激发和调动员工的主动性、积极性为中心，促进员工的发展，保障员工的权益，提高员工的满意程度。
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工业时代的生态环境
过去的商业环境就如同 大海上航行的轮船
信息时代的生态环境
目前的商业环境则好比在 激流中拼搏的橡皮筏。
适者生存
3C 变化、竞争、顾客
灵活的公司将脱颖而出。
生存和竞争—3C
发达国家
工业革命
企业现状
3C—严峻的现实
信息化革命
市场经济
竞争（Competition） 顾客（Customer） 变化（Change）
信息技术支持
客户
部门
职员
需求
战略管理概论
• 企业面临的挑战和竞争环境 • 制订企业战略的重要意义 • 战略规划的基本内容和流程 • 战略管理的分析工具和流程
A、战略和其他管理要素之间的关系 B、战略制订和企业现状之间的关系 C、企业现状简要分析 D、PESTEL大环境分析 E、企业现状详细分析 F、标杆企业对比分析 G、SWOT和竞争时态分析 H、竞争战略分析和制定 I、战略类型选择和评价 J、战略目标的分解和实施
他们照搬了能够理解的一切 但他们不可能抄袭我的思想 他们在流着汗水剽窃 我一年半前的思维
——《玛丽-格罗斯特》
战略规划手册的内容表
首席执行官介绍性的阐述战略规划的重要性
现阶段的主要目的
背景信息
公司关于战略规划的宗旨
公司战略规划的历史
公司规划部门的职责和作用
规划过程的简明图表
对各部门战略规划的指导 从去年开始的变化 规划的假设 叙述性描述的结构
战略规划的环境 战略规划的假设 术语表 书目提要
整个计划的概要 当前的战略地位 优势和劣势 主要的目标 对各种战略的描述 财务计划表 高层管理部门实施计 划所需的主要决策
战略规划的四种方法
从上至下法
+
混合决策法
从下至上法 群组规划法
典型的规划活动流程图
步骤
战略规划 传送规划的指南 准备各种计划 规划委员会重审 全体职员的评估 各计划的重审 对经过修改计划的重审 完成最终计划 准备好预算和战术计划 同意预算 重审预算 履行各计划
客户的需求是什么
我们的打击点是什么
我们服务项目是否合理
事实为基础 客户为导向
我们服务的保障是什么
客户最感兴趣的是什么 客户需求的绩效是什么 客户为什么对我们有信心
战略规划的制订理念
何为智慧之路？ 说起来再简单不过： 错 又错 还是错 但错得少了 又少了 更少了
——《智慧之路》
Piet Hein
战略规划可能被复制吗？
A、战略和其他管理要素之间的关系 B、战略制订和企业现状之间的关系 C、企业现状简要分析 D、PESTEL大环境分析 E、企业现状详细分析 F、标杆企业对比分析 G、SWOT和竞争时态分析 H、竞争战略分析和制定 I、战略类型选择和评价 J、战略目标的分解和实施
企业的生命周期综合统计
• 中国企业平均寿命只有7-8岁， 民营企业是2.9岁，跨国公司的 平均寿命为11-12岁，世界500 强的平均寿命为40-42岁，世界 1000强的平均寿命是30岁
成功企业的生命周期分析
20%
成功
瓶
发
颈
展
期
趋
势
10年成熟期
80%
10年发展期
10年基础期
短期目标和长期战略
• 流血奔跑
疗伤—保养—突破
——在未到达终点和目标时， 已经轰然倒下了！
——公司的前台资源被运作 的非常好，但后台资源（支 持系统）战略目标配合和衔 接不够，后果将是如何？？？
没有规范的战略管理，片面的谋求快速发展——豆腐渣工程
制订战略的思路
• 我是谁？ • 我在哪里？ • 我将到哪里去？ • 我如何成功的到达？
未来商业走向坐标
价值网络 专业供应商
价值网络 参与者
价值链 参与者
价值链 合作者
价值链 控制者
价值链 业主
商品 购买者
产品 解决方 解决方 解决方法 解决方法 购买者 法购买者 法确定者 合作设计 合作生产
消费者
制订战略规划的重要性
纠错成本（¥） 大
纠错能力极限
失败或者倒闭
战略投入低趋势图
小 规划
分析
预测
战略投入高趋势图
实施
阶段 监控 调整
决策成本越低——纠错成本越高，甚至是以企业在竞争的失败为代价
只有快速的反应—面对客户才能在激烈的竞争中保持优势
战略目标
综合商业分析
财务 进销存 客户关系 人力资源
供应商
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 月月月月月月月月月月月月
战略规划中的职能责任关系
规划活动
阶段 确立公司目的和目标
确立公司的目的和目标 确立规划水平 组织和协调规划活动 作出环境假设 作出环境假设 收集信息和预测 预测销售额 评价企业的优势和劣势 评价竞争环境 确立部门的目的和目标 确立部门的目的和目标 开发各部门规划 制定备选战略 选择备选战略 对项目进行评价和选择 开发各种战术 如果目标没有达到，进行修改 整合各计划 配置资源 检查违背计划的进程 检查计划的有效性
供 应 商
合作 生产者
业主
未来的商业形势
卓越和联合
专业供应商
逐日
购买者 商业恐龙
晴空霹雳
供 应 商
业主
合
作
消费者
生
产
者
系列 在崛起
价得性
需求性
价值创造区域
自我导向 客户/市场竞争导向
我们服务的切入点是什么
假设为基础 自我为导向
客户的现状是什么
我们提供什么样的服务
经济全球化
工业革命 信息化革命
经济全球化
半封建半殖 民经济
计划经济
市场经济 急起直追
竞争要素分析—危机源
五力分析模型
加入竞争的 新对手
供应商 的 讨价还价资格
现有的直接 竞争对手
用户 的 讨价还价资格
替代品 的 威胁
战略管理概论
• 企业面临的挑战和竞争环境 • 制订企业战略的重要意义 • 战略规划的基本内容和流程 • 战略管理的分析工具和流程
卓越的战略规划
战略管理概论
• 企业面临的挑战和竞争环境 • 制订企业战略的重要意义 • 战略规划的基本内容和流程 • 战略管理的分析工具和流程
A、战略和其他管理要素之间的关系 B、战略制订和企业现状之间的关系 C、企业现状简要分析 D、PESTEL大环境分析 E、企业现状详细分析 F、标杆企业对比分析 G、SWOT和竞争时态分析 H、竞争战略分析和制定 I、战略类型选择和评价 J、战略目标的分解和实施
战略规划==战术实施?
• 快速成长和短期消亡
为什么？？？
• 为什么有的企业发展的非 常快，但经过短短的3—5
年，就销声匿迹了？
• 过度的虚假繁荣后面，究 竟蕴藏着什么原因呢？
Do the right thing ==right to do thing==right to do right thing