物业保安工作应急预案-
物业保安防爆应急演练预案
一、预案背景为了提高物业保安队伍的防爆应急处置能力，确保业主生命财产安全，维护物业管理区域的安全稳定，特制定本预案。
二、预案目的1. 增强物业保安对防爆应急事件的识别和处理能力。
2. 提高保安队伍的快速反应和协同作战能力。
3. 保障物业管理区域内业主和员工的合法权益。
4. 建立健全物业保安防爆应急管理体系。
三、预案适用范围本预案适用于物业管理区域内发生的各类防爆应急事件，包括但不限于爆炸、纵火、投毒、暴力袭击等。
四、组织机构及职责1. 成立防爆应急指挥部，负责指挥、协调和监督防爆应急演练。
2. 指挥部下设以下小组：（1）现场指挥组：负责现场指挥、协调和调度；（2）应急处理组：负责防爆应急事件的现场处置；（3）疏散引导组：负责现场人员疏散和引导；（4）医疗救护组：负责现场受伤人员的救治；（5）后勤保障组：负责演练所需的物资、装备保障。
五、应急响应程序1. 发现险情：保安人员发现防爆应急事件时，应立即向现场指挥组报告。
2. 现场处置：现场指挥组接到报告后，应迅速启动应急预案，组织应急处理组进行现场处置。
3. 疏散引导：疏散引导组根据现场情况，引导无关人员迅速撤离现场，确保人员安全。
4. 医疗救护：医疗救护组对受伤人员进行救治，必要时将伤员送往附近医院。
5. 后勤保障：后勤保障组负责演练所需的物资、装备保障，确保演练顺利进行。
六、防爆应急措施1. 严格门卫制度：加强对出入物业管理区域人员的检查，防止可疑人员进入。
2. 加强巡逻防控：提高巡逻密度，对重点区域、重要设施进行重点防控。
3. 设立应急联动机制：与公安、消防等部门建立应急联动机制，共同应对防爆应急事件。
4. 做好应急物资储备：储备必要的防爆装备、医疗救护器材等应急物资。
5. 定期开展防爆演练：定期组织保安人员进行防爆应急演练，提高应对能力。
七、演练内容1. 演练目的：检验防爆应急预案的可行性、有效性和可操作性。
2. 演练内容：（1）模拟防爆应急事件的发生；（2）应急处理组、疏散引导组、医疗救护组、后勤保障组等各小组的协同作战；（3）对防爆应急事件进行现场处置；（4）总结演练过程中存在的问题，提出改进措施。
物业保安防爆应急预案
一、目的为了确保物业区域内居民的生命财产安全，预防和减少恐怖袭击事件的发生，提高保安人员应对恐怖袭击的能力，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于物业区域内发生恐怖袭击事件时的应急处理。
三、职责1. 物业公司总经理负责全面领导和协调恐怖袭击事件的应急处置工作。
2. 保安部负责人负责组织、指挥、协调和实施恐怖袭击事件的应急处置工作。
3. 保安人员负责现场警戒、疏散、搜救、灭火等工作。
4. 物业管理部负责组织居民疏散、物资调配、信息报送等工作。
5. 医疗急救部门负责伤员的救治和救护。
四、应急处置程序1. 发现恐怖袭击事件（1）保安人员发现恐怖袭击事件时，应立即向保安部负责人报告。
（2）保安部负责人接到报告后，立即向总经理报告，并启动应急预案。
2. 现场处置（1）保安人员立即封锁现场，设置警戒线，禁止无关人员进入。
（2）保安人员组织居民疏散，确保居民生命安全。
（3）保安人员对可疑人员进行搜查，发现爆炸物、危险品等立即予以清除。
（4）保安人员对受伤人员实施现场急救，并及时送往医院救治。
3. 灭火与救援（1）消防人员迅速到场，对火灾进行扑救。
（2）救援人员对被困人员实施救援。
4. 信息报送（1）保安部负责人立即向公安机关、消防部门、卫生部门等相关部门报告恐怖袭击事件。
（2）物业管理部负责向居民通报事件情况，稳定居民情绪。
5. 后期处置（1）调查事件原因，查明责任人。
（2）对现场进行清理，恢复秩序。
（3）对保安人员进行总结和培训，提高应对恐怖袭击的能力。
五、保障措施1. 加强保安队伍建设，提高保安人员的业务素质和应急处置能力。
2. 定期开展恐怖袭击事件的应急演练，提高应急处置能力。
3. 配备必要的应急装备和物资，确保应急处置工作的顺利进行。
4. 加强与公安机关、消防部门、卫生部门的协作，形成合力，共同应对恐怖袭击事件。
六、附则1. 本预案自发布之日起施行。
2. 本预案由保安部负责解释。
3. 本预案如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和修改。
小区保安紧急情况应急预案
一、前言为了确保小区业主的生命财产安全，提高小区保安应对突发事件的应急能力，根据《中华人民共和国突发事件应对法》及相关法律法规，结合本小区实际情况，特制定本应急预案。
二、应急预案编制依据1. 《中华人民共和国突发事件应对法》2. 《中华人民共和国治安管理处罚法》3. 《中华人民共和国消防法》4. 《中华人民共和国道路交通安全法》5. 小区业主大会决议及小区管理规约6. 小区物业管理条例7. 国家及地方有关突发事件应对的政策法规三、适用范围本预案适用于小区内发生的各类紧急情况，包括但不限于以下情况：1. 突发火灾2. 突发自然灾害3. 突发公共卫生事件4. 突发交通事故5. 突发治安事件6. 突发设备故障7. 其他可能危及小区业主生命财产安全的事件四、组织机构及职责1. 应急指挥部（1）指挥长：由小区物业经理担任。
（2）副指挥长：由小区物业副经理、安保部门负责人担任。
（3）成员：小区各部门负责人、安保人员等。
2. 应急指挥部职责（1）负责组织、指挥、协调小区突发事件应急工作。
（2）负责制定、修订、完善小区应急预案。
（3）负责组织应急演练，提高小区保安应对突发事件的能力。
（4）负责应急物资储备和管理。
（5）负责应急信息收集、上报、发布。
3. 各部门职责（1）物业管理部门：负责组织、协调各部门应急工作，确保应急措施落实到位。
（2）安保部门：负责现场应急处置，确保业主生命财产安全。
（3）工程维修部门：负责设备故障抢修，确保小区设施正常运行。
（4）卫生部门：负责突发公共卫生事件的处理，确保业主健康。
（5）消防部门：负责火灾等火灾事故的应急处置。
（6）交通管理部门：负责交通事故的应急处置。
（7）治安管理部门：负责治安事件的应急处置。
五、应急响应1. 信息报告（1）一旦发生紧急情况，现场安保人员应立即上报指挥长。
（2）指挥长接到报告后，应立即向副指挥长及相关部门负责人通报情况。
（3）各部门负责人接到通报后，应立即组织人员赶赴现场，开展应急处置工作。
小区保安应急预案处置
一、前言为确保小区内居民的生命财产安全，提高小区保安应对突发事件的能力，根据《中华人民共和国突发事件应对法》及相关法律法规，结合本小区实际情况，特制定本应急预案。
二、适用范围本预案适用于小区内发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、自然灾害、交通事故、治安事件、公共卫生事件等。
三、应急组织机构及职责1. 应急指挥部（1）成立小区应急指挥部，由小区物业经理担任总指挥，负责全面协调、指挥应急处置工作。
（2）设立应急指挥部办公室，负责应急工作的日常管理、信息收集、上报等工作。
2. 应急小组（1）成立应急小组，包括消防组、医疗救护组、交通疏导组、治安保卫组、后勤保障组等。
（2）各小组负责人负责本小组的应急处置工作，确保各项应急措施落实到位。
四、应急处置流程1. 事件报告（1）发现突发事件后，保安人员应立即向应急指挥部报告。
（2）应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，组织相关人员开展应急处置工作。
2. 现场处置（1）消防组：负责火灾现场的灭火、疏散等工作。
（2）医疗救护组：负责伤员的救治、转移等工作。
（3）交通疏导组：负责现场交通疏导，确保救援车辆和人员通行。
（4）治安保卫组：负责现场治安秩序维护，防止事态扩大。
（5）后勤保障组：负责应急物资的调配、供应等工作。
3. 应急救援（1）根据事件性质，协调消防、公安、医疗等相关部门进行救援。
（2）对被困人员实施救援，确保人员安全。
4. 信息发布（1）应急指挥部负责对外发布事件信息，确保信息真实、准确、及时。
（2）通过小区广播、微信群、公告栏等渠道，向居民告知应急处置情况。
5. 后期处置（1）事件结束后，应急指挥部组织相关部门进行现场清理、善后处理等工作。
（2）对事件原因进行调查分析，总结经验教训，完善应急预案。
五、应急保障措施1. 人员保障：加强保安人员的应急培训，提高应急处置能力。
2. 物资保障：储备必要的应急物资，确保应急需要。
3. 技术保障：配备先进的应急通讯设备，确保信息畅通。
小区保安防盗应急预案
一、预案背景为了提高小区安全管理水平，确保业主的生命财产安全，防止盗窃案件的发生，特制定本小区保安防盗应急预案。
二、预案目的1. 建立健全小区防盗工作机制，提高小区保安的应急处置能力。
2. 保障业主的生命财产安全，减少盗窃案件的发生。
3. 提升小区形象，增强业主的居住安全感。
三、预案适用范围本预案适用于本小区所有保安人员，以及其他协助保安工作的相关人员。
四、预案组织机构及职责1. 领导小组：由小区物业管理部门负责人担任组长，负责组织、协调、指挥防盗应急工作。
2. 执行小组：由保安队长担任组长，负责具体实施防盗应急措施。
3. 技术保障小组：由工程部负责人担任组长，负责提供技术支持。
4. 消防安全小组：由消防负责人担任组长，负责消防安全工作。
5. 医疗救护小组：由小区医疗服务中心负责人担任组长，负责现场医疗救护。
五、预案措施1. 日常防范措施（1）加强巡逻，提高小区保安人员的责任心，确保巡逻区域无死角。
（2）严格执行门卫制度，对进出小区的人员和车辆进行严格检查。
（3）加强小区内公共区域的监控，确保监控设备正常运行。
（4）定期对小区设施进行检查，发现安全隐患及时整改。
2. 紧急应对措施（1）发现盗窃行为时，保安人员应立即采取措施制止，并迅速报告给执行小组。
（2）执行小组接到报告后，立即组织人员赶到现场，采取以下措施：a. 封锁现场，保护现场证据；b. 拦截盗窃嫌疑人，协助警方将其控制；c. 对受害者进行安抚，协助其处理后续事宜。
（3）医疗救护小组接到报告后，立即赶到现场，对受伤人员实施救治。
（4）消防安全小组接到报告后，立即组织人员对火灾隐患进行排查，确保消防安全。
六、预案实施与培训1. 定期组织保安人员进行防盗应急预案培训和演练，提高其应急处置能力。
2. 对新入职的保安人员进行岗前培训，使其熟悉预案内容。
3. 加强与公安、消防等部门的沟通与协作，共同做好防盗应急工作。
七、预案评估与改进1. 定期对预案实施情况进行评估，总结经验，查找不足。
小区保安处理突发事件的应急预案
一、预案背景为确保小区居民的生命财产安全，提高保安队伍应对突发事件的能力，制定本应急预案。
本预案适用于小区内发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、自然灾害、治安事件、公共卫生事件等。
二、组织机构及职责1. 小区应急指挥部由小区物业经理担任总指挥，负责统一指挥、协调和决策小区应急管理工作。
2. 应急救援小组由小区保安队长担任组长，负责组织、协调和指挥应急救援行动。
3. 保安队伍负责现场警戒、人员疏散、物资搬运、秩序维护等工作。
4. 医疗救护小组由小区内具备急救知识的人员组成，负责伤员的现场救护和转移。
三、突发事件分类及应对措施1. 火灾事件（1）发现火灾时，立即拨打119报警，并迅速通知小区应急指挥部。
（2）组织人员使用灭火器、消防栓等消防设施进行初期灭火。
（3）引导人员有序疏散，确保人员安全。
（4）配合消防部门进行灭火救援工作。
2. 自然灾害（1）密切关注气象预警信息，做好防范工作。
（2）组织人员对小区内易受自然灾害影响的设施进行检查、加固。
（3）发现险情时，立即组织人员撤离危险区域。
（4）协助相关部门进行灾后重建工作。
3. 治安事件（1）接到报警后，立即赶赴现场，了解情况。
（2）对现场进行警戒，防止事态扩大。
（3）协助警方调查取证，维护现场秩序。
（4）对嫌疑人进行控制，确保现场安全。
4. 公共卫生事件（1）接到疫情报告后，立即上报小区应急指挥部。
（2）组织人员对疫区进行封锁，防止疫情扩散。
（3）协助卫生部门进行疫情排查、隔离和救治。
（4）做好防疫物资的储备和分发工作。
四、应急响应流程1. 报警发现突发事件后，立即向小区应急指挥部报告，同时拨打相关救援电话。
2. 应急指挥部启动接到报告后，应急指挥部立即启动应急预案，通知各小组按照职责分工开展工作。
3. 救援行动各小组按照预案要求，迅速开展救援行动。
4. 救援结束救援结束后，应急指挥部组织评估救援效果，总结经验教训，完善应急预案。
五、预案实施与培训1. 实施预案小区应急指挥部负责组织预案的实施，确保各项措施落实到位。
物业保安应急事件处置预案
一、总则1.1 编制目的为提高物业管理区域内应对突发事件的能力，确保业主和住户的生命财产安全，维护社会治安秩序，根据国家相关法律法规和物业管理规定，特制定本预案。
1.2 编制依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》、《物业管理条例》等相关法律法规。
1.3 适用范围本预案适用于物业管理区域内发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、盗窃、斗殴、交通事故、自然灾害等。
二、组织机构及职责2.1 应急指挥部成立物业保安应急指挥部，负责全面领导和指挥应急事件处置工作。
2.1.1 指挥长：物业管理公司总经理或其授权的副职。
2.1.2 副指挥长：物业管理公司副总经理或其授权的副职。
2.1.3 成员：各部门负责人、物业保安部全体人员。
2.2 应急小组设立应急小组，负责具体实施应急事件处置工作。
2.2.1 火灾应急小组：负责火灾事件的应急处置。
2.2.2 盗窃应急小组：负责盗窃事件的应急处置。
2.2.3 斗殴应急小组：负责斗殴事件的应急处置。
2.2.4 交通事故应急小组：负责交通事故事件的应急处置。
2.2.5 自然灾害应急小组：负责自然灾害事件的应急处置。
三、应急处置流程3.1 事件报告3.1.1 发现应急事件时，现场保安应立即报告应急指挥部。
3.1.2 应急指挥部接到报告后，应立即启动应急预案，组织应急小组进行处置。
3.2 事件处置3.2.1 火灾事件处置（1）立即启动火灾应急预案，组织人员进行灭火。
（2）确保人员疏散，引导业主和住户有序撤离。
（3）配合消防部门进行灭火救援。
3.2.2 盗窃事件处置（1）立即封锁现场，保护现场证据。
（2）协助公安机关进行调查取证。
（3）加强巡逻，防止盗窃行为再次发生。
3.2.3 斗殴事件处置（1）立即制止斗殴行为，疏散围观人员。
（2）安抚双方情绪，避免事态升级。
（3）配合公安机关进行调查处理。
3.2.4 交通事故事件处置（1）立即组织人员进行救援，拨打急救电话。
园区物业保安应急预案
一、编制目的为提高园区物业保安应对突发事件的能力，确保园区内业主和员工的生命财产安全，维护园区正常秩序，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于园区内发生的各类突发事件，包括但不限于自然灾害、火灾、盗窃、斗殴、交通事故、公共卫生事件等。
三、组织机构及职责1. 成立园区物业保安应急指挥部，负责统一指挥、协调、调度园区内突发事件应急处置工作。
2. 应急指挥部下设以下几个小组：（1）现场指挥组：负责现场应急处置、协调各部门工作。
（2）信息报送组：负责收集、汇总、上报突发事件信息。
（3）安全保障组：负责园区内业主和员工的生命财产安全，维护园区正常秩序。
（4）物资保障组：负责应急物资的采购、调配和供应。
（5）宣传报道组：负责突发事件应急处置工作的宣传报道。
四、应急处置程序1. 突发事件发生时，现场保安人员应立即报告应急指挥部。
2. 应急指挥部接到报告后，迅速启动应急预案，组织相关部门开展应急处置工作。
3. 现场指挥组根据突发事件情况，制定应急处置方案，并组织实施。
4. 信息报送组及时收集、汇总、上报突发事件信息，确保信息畅通。
5. 安全保障组负责：（1）确保园区内业主和员工的生命财产安全；（2）维护园区正常秩序，防止事态扩大；（3）协助公安机关开展调查取证工作。
6. 物资保障组负责：（1）采购、调配应急物资；（2）保障应急物资供应。
7. 宣传报道组负责：（1）及时发布突发事件信息；（2）做好舆论引导工作。
五、应急响应等级根据突发事件严重程度，应急响应分为四个等级：1. 级别一：特别重大突发事件，如火灾、爆炸、恐怖袭击等。
2. 级别二：重大突发事件，如地震、洪水、公共卫生事件等。
3. 级别三：较大突发事件，如盗窃、斗殴、交通事故等。
4. 级别四：一般突发事件，如小规模盗窃、斗殴等。
六、应急保障措施1. 加强保安队伍建设，提高保安人员应急处置能力。
2. 配备必要的应急物资，如灭火器、防护器材、急救药品等。
3. 定期开展应急演练，提高应急处置水平。
物业保安应急工作预案
一、总则为了提高物业管理区域内突发事件的应急处置能力，确保业主、物业使用人的人身和财产安全，维护物业管理区域的正常秩序，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于物业管理区域内发生的各类突发事件，包括但不限于自然灾害、火灾、爆炸、中毒、公共卫生事件、盗窃、斗殴、恐怖袭击等。
三、组织机构及职责1. 成立应急指挥部（1）总指挥：由物业管理公司总经理担任，负责全面领导应急指挥部工作。
（2）副总指挥：由物业管理公司副总经理担任，协助总指挥开展工作。
（3）成员：由物业管理公司各部门负责人、安保部全体人员组成。
2. 应急指挥部职责（1）负责组织、协调、指挥应急响应工作。
（2）制定应急响应方案，组织实施各项应急措施。
（3）收集、汇总、分析突发事件相关信息，及时向上级部门报告。
（4）协调各部门、各单位共同应对突发事件。
3. 部门职责（1）安保部：负责现场秩序维护、人员疏散、救援工作。
（2）工程部：负责现场设施设备的安全保障和抢修工作。
（3）客服部：负责收集、上报突发事件相关信息，协助安保部进行人员疏散。
（4）其他部门：按照应急指挥部的要求，配合各部门共同应对突发事件。
四、应急响应程序1. 紧急预警（1）接到突发事件信息后，应急指挥部立即启动应急预案。
（2）各相关部门根据预案要求，迅速采取应急措施。
2. 现场处置（1）安保部负责现场秩序维护，确保人员安全疏散。
（2）工程部负责现场设施设备的安全保障和抢修工作。
（3）客服部负责收集、上报突发事件相关信息，协助安保部进行人员疏散。
3. 救援工作（1）安保部负责组织救援力量，对受伤人员进行救治。
（2）工程部负责抢修损坏的设施设备，确保恢复正常运行。
4. 信息报告（1）应急指挥部及时向上级部门报告突发事件相关信息。
（2）各部门按照应急指挥部的要求，及时上报相关信息。
5. 后期处置（1）应急指挥部组织相关部门进行现场清理、善后处理。
（2）对突发事件原因进行调查，总结经验教训，完善应急预案。
物业保安工作应急预案
物业保安工作应急预案一、紧急救援1.火灾（2）若火势无法控制，应迅速疏散人员，并通过广播等方式通知居民撤离楼栋，指挥员负责组织人员进行疏散，并指定人员担任后方支持。
（3）保安人员应与消防队员配合，组织居民在指定地点等待安置。
2.水灾（暴雨、洪水等）（1）发现水灾情况，保安人员应及时上报，并快速组织人员清理积水、疏通排水沟，并与相关部门保持沟通，获取灾情信息并报告上级领导。
（2）发现重要设备受到水浸，应采取措施进行保护，避免损坏和事故发生。
3.地震（1）保安人员应在地震发生时稳定人心，保持秩序，并指导居民快速躲避到安全区域，避免受到伤害。
（2）地震后，保安人员应对建筑物进行检查，并确保没有人员被困，及时上报伤亡情况并配合救援工作。
4.突发事件（恐怖袭击、抢劫、劫持等）（1）保安人员在突发事件发生时，应及时向上级报告，同时根据情况采取相应措施，确保人员安全。
（2）保安人员应与警察等相关部门配合，提供必要的支援，并根据情况进行应急处置。
二、安全防范1.外来人员出入登记保安人员应严格按照登记制度，对所有外来人员进行身份核实、登记，并要求携带访客证件，确保楼宇内人员的安全。
2.监控巡查保安人员应定期巡查监控设备是否正常运行，检查摄像头的位置和角度是否合适，并及时调整，保证监控系统的有效性和准确性。
3.安全案件处理保安人员在处理安全案件时，应第一时间向公安等相关部门报案，并预留案件处理记录，并及时上报楼宇管理部门，确保案件及时得到妥善处理。
4.重点目标保护（1）楼宇内重要目标（如主电房、防火控制室、物资仓库等）的保安应由专人负责。
（2）保安人员应加强对重点目标的巡查，确保其安全，并及时处理异常情况。
三、道路交通安全1.疏导交通（1）保安人员应根据交通流量掌握道路通行情况，并指挥车辆和行人的行驶或通行路线。
（2）保安人员要及时协助处理交通事故、控制交通秩序，避免拥堵和事故的发生。
2.监控道路安全（1）保安人员应监控道路，及时发现道路上的交通违法行为，如闯红灯、违反交通规则等。
物业保安应急预案（精选6篇）
物业保安应急预案物业保安应急预案（精选6篇）在我们平凡的日常里，难免会有事故发生，为了降低事故后果，常常要根据具体情况预先编制应急预案。
怎样写应急预案才更能起到其作用呢？下面是小编为大家整理的物业保安应急预案（精选6篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
物业保安应急预案篇1第一、应急预案说明一、建立一支受过专门训练反应迅速的护管队伍，处理各种治安、消防和自然灾害及其它事故是非常必要的，同时公司各部门所有员工都熟知各种紧急突发事件的处理流程，对确保管辖区域的安全稳定都是必不可少的。
只有做到上下一致，齐管共防，在处理有可能发生的各种问题才能有备无患。
因此公司下属各部门，必须教育培训广大员工懂得如何处理各种突发事件，在处理事件过程中应遵循必要的原则，正确运用方法：1．应急处理原则护管人员是公司对社区管理的重要力量，是保障本物业管理区域业主（住户）的人身与财产安全的专门力量。
同时，其他员工均有义务承担本物业管理区域的安全保卫职责。
在日常协助公安人员维护本物业治安秩序和护卫业主（客户）的安全中，必须及时处理各种问题。
处理问题的原则应遵循：依法办事，严格按照法律，遵循公司各项规章，运用恰当的方法及时有效的处理，不徇私，以理服人及以德服人。
2．方法不同性质的问题，采取不同的方法进行处理。
对业主（客户）之间一般违反公司规定和不配合物业管理工作的的内部矛盾的问题，如因为纠纷，可通过在充分尊重对方又不违反公司原则的条件下劝说、沟通、了解的办法解决，主要是分清是非，耐心劝导，礼貌待人。
对一时解决不了又有扩大趋势的问题，应采取“可散不可聚，可解不可结、可缓不可急、可顺不可逆”的处理原则，尽力劝开，耐心调解，把问题引向缓解，千万不要让矛盾激化，不利于问题解决。
在处理问题时，坚持在充分尊重对方又不违反公司原则的前提下劝说、沟通、协调相结合的原则，如违反管理规定情节轻微，不构成损失的、可在考虑尊重对方的原则下当场予以劝说或通知其所在单位、家属进行教育。
物业保安部应急预案
物业保安部应急预案一、背景和目的：二、组织架构：1.物业总经理：负责对应急工作进行指导、协调和监督。
2.应急领导小组：由总经理担任组长，保安部负责人、维修部负责人等相关部门负责人担任小组成员，负责统筹协调应急工作。
3.保安部：负责应急事件的处置工作，包括火灾、水灾、入侵等突发事件的处理。
4.维修部：负责应急事件中设备故障的维修和恢复工作。
5.其他相关部门：根据应急事件的特点，其他相关部门也有可能参与到应急工作中。
三、应急预案流程：1.应急事件的报告：任何人员都有权利向保安部报告应急事件的发生，包括小区业主、居民、保安人员等。
报告应包括事件的类型、发生地点、发生时间等基本信息。
2.事件初步判断和处置：保安部接到报告后，立即进行初步判断和处置，包括确认事件的类型、规模和可能的影响范围。
保安部应及时做出处理决策，并通知相关部门参与应急工作。
3.应急工作组织：根据应急事件的特点，确定应急工作组织形式，包括组织人员和资源的调配，明确各部门的职责和任务。
5.应急事件处置：根据应急事件的具体情况，采取相应的处置措施，包括扑灭火灾、抢救受伤人员，防止犯罪行为等。
6.事故调查和处理：应急事件结束后，保安部需进行事故调查，了解事故原因和处理过程，总结经验教训，并对责任人进行相应的处罚和奖励。
7.事后修复和恢复：保安部应及时组织维修部门进行设备修复和恢复工作，确保小区设施和设备的正常运行。
四、培训和演练：为了提高保安人员的应急处置能力，保安部应定期组织培训和演练活动，培训内容包括急救知识、消防知识、危险品处理等。
演练活动包括火灾逃生演练、疏散演练等，以提高保安人员的应对能力和熟练度。
五、沟通和合作：六、评估和改进：对应急预案的执行情况进行评估和改进，发现问题和不足之处进行改进和完善，以提高应急工作的效率和效果。
物业保安防爆应急预案范文
一、预案目的为确保物业管理区域内的人员和财产安全，提高物业保安应对突发事件的能力，制定本防爆应急预案，以应对可能发生的爆炸、火灾等安全事故。
二、预案适用范围本预案适用于物业管理区域内可能发生的爆炸、火灾等安全事故的应急处置。
三、组织机构及职责1. 物业公司成立防爆应急指挥部，负责统一指挥、协调和调度应急处置工作。
2. 指挥部下设以下小组：（1）现场指挥小组：负责现场指挥、调度、协调和应急处置。
（2）安全警戒小组：负责现场安全警戒、人员疏散、交通管制等。
（3）医疗救护小组：负责受伤人员的现场救护和转运。
（4）物资保障小组：负责应急物资的储备、调配和供应。
（5）通讯联络小组：负责信息收集、传递和应急通讯保障。
四、应急处置程序1. 现场发现爆炸、火灾等安全事故时，立即启动本预案。
2. 现场指挥小组迅速了解事故情况，包括事故发生时间、地点、原因、影响范围等。
3. 安全警戒小组立即对事故现场进行安全警戒，确保人员疏散安全。
4. 医疗救护小组对受伤人员进行现场救护，并协助转运至医院。
5. 物资保障小组根据事故情况，迅速调配应急物资，确保救援工作顺利进行。
6. 通讯联络小组及时向上级部门报告事故情况，并保持与各小组的通讯畅通。
7. 现场指挥小组根据事故情况，制定救援方案，并组织实施。
8. 事故得到有效控制后，指挥部组织现场清理和恢复工作。
五、注意事项1. 保安人员应熟悉本预案，提高应急处置能力。
2. 保安人员应加强日常巡查，及时发现和消除安全隐患。
3. 保安人员应定期参加应急演练，提高应急处置水平。
4. 保安人员应保持与消防、公安等相关部门的紧密联系，确保信息畅通。
5. 保安人员应加强自我保护意识，遇到危险情况及时撤离现场。
六、预案修订本预案自发布之日起实施，如遇重大变化，由物业公司负责修订。
七、附则1. 本预案由物业公司负责解释。
2. 本预案自发布之日起实施。
本预案旨在提高物业保安应对突发事件的能力，确保物业管理区域内的人员和财产安全。
物业保安工作应急预案
物业服务中心保安工作应急预案一、盗窃和破坏事件1、发现盗窃和破坏事件或接到报警后，应立即查清楼号、单元号、楼层，通知当班保安领班派员前往现场查验,并通知监控值班员密切注意相关画面，监视犯罪嫌疑人动向。
保持冷静，如能处理的可及时处理,否则监视现场，记住犯罪嫌疑人的面貌、体形、服饰和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全。
2、保安部队长或当班领班接报后,视情况尽快派适当数量的保安赶赴现场，尽可能制止一切盗窃和破坏行为,在力所能及的情况下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同时向警方报警，报警时要说清地点及案件性质。
3、保安人员在事件中捕获犯罪嫌疑人,应询问记录后移交警方处理,并根据警方要求提供情况和证据，严禁施刑拷打、审讯和扣押，并应劝阻业主和围观人员打骂犯罪嫌疑人。
4、若犯罪嫌疑人在警方到来以前已逃离现场，保安人员应注意保护现场，阻止任何人员进入或接近现场，并不得触动现场任何物品和门窗,等候警方前来处理.5、如在作案现场发现有人受伤，应在保护好现场的基础上，通知医护人员前来救护。
6、在抓捕犯罪嫌疑人的过程中，若有需要可临时关闭所有出入口，劝阻业主及访客暂停出入，配合防止犯罪嫌疑人乘机逃逸.7、警方人员到达后，保安员应清楚记下警官官衔、编号及报案编号，并积极提供线索，配合警方人员办案.8、事件中若涉及人员伤害和财产损失,应协助警方保留证据。
二、意外伤亡事件1、小区内出现人员意外伤亡事件，保安人员应立即赶赴现场,查明情况，向保安部主管或物业经理汇报。
2、若伤者尚未死亡，应在保护现场的同时立即组织抢救，并通知医疗救护中心。
对骨折伤员一定要注意尽量不要搬动,防止使伤情加重.拨打急救电话时要说明受伤原因、准确地点，以便让救护车第一时间赶到现场。
3、若伤亡事故系由触电引起,保安人员应就近切断电源或用绝缘物(如干燥的木杆、竹竿或塑料、橡胶）将电源拨离触电者，再施进行抢救.严禁在没有切断电源的情况下，用手直接去拉触电者或用金属杆去拨离电源,以防自身触电。
保安小区安全应急预案
一、总则为加强小区安全管理，保障业主和住户的生命财产安全，提高应对突发事件的能力，根据国家相关法律法规，结合小区实际情况，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于保安小区在发生各类突发事件时，包括火灾、盗窃、抢劫、恐怖袭击、自然灾害等，以及小区内部发生安全事故时，小区物业管理部门和相关部门的应急处置。
三、组织机构及职责1. 成立保安小区安全应急指挥部，由小区物业管理部门负责人担任指挥长，各部门负责人为成员。
2. 指挥部下设办公室，负责应急工作的组织、协调和指挥。
3. 各部门职责：（1）物业管理部：负责小区的日常安全管理，组织应急演练，确保应急预案的落实。
（2）安保部：负责小区的安全巡逻、门卫管理、消防监控等工作，发现安全隐患及时上报。
（3）工程部：负责小区的设备设施维护，确保设备设施安全运行。
（4）客服部：负责小区的投诉处理，协助应急指挥部开展工作。
（5）其他相关部门：根据突发事件的具体情况，协助应急指挥部开展工作。
四、应急响应程序1. 紧急响应（1）接到报警后，安保部立即启动应急预案，报告指挥长。
（2）指挥长根据情况，决定启动应急预案，并向相关部门通报。
（3）各部门按照预案要求，迅速行动，开展应急处置工作。
2. 预案实施（1）物业管理部负责组织疏散业主和住户，确保人员安全。
（2）安保部负责现场警戒，防止无关人员进入，协助救援人员开展工作。
（3）工程部负责切断火灾、爆炸等事故现场的相关设备设施电源，防止事故扩大。
（4）客服部负责收集事故相关信息，及时向业主和住户通报。
3. 应急处置（1）火灾事故：消防部门负责灭火救援，其他部门协助。
（2）盗窃、抢劫、恐怖袭击等事件：安保部负责现场处置，必要时请求公安部门支援。
（3）自然灾害：按照应急预案要求，各部门开展自救和互救。
五、应急结束1. 紧急情况解除后，指挥长宣布应急结束。
2. 各部门总结应急处置经验，对应急预案进行修订和完善。
六、附则1. 本预案自发布之日起实施。
物业保安防暴应急演练预案
一、预案目的为了提高物业保安队伍应对突发事件的能力，确保业主和物业管理区域的安全，预防和减少暴力事件的发生，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于物业管理区域内发生的各类暴力事件，包括但不限于：入室抢劫、持械抢劫、恐怖袭击、暴力抗议等。
三、组织机构1. 成立应急指挥部应急指挥部负责指挥、协调、监督应急演练的组织实施，下设以下小组：（1）现场指挥小组：负责现场指挥、调度、协调和处置。
（2）应急响应小组：负责现场处置、救援、疏散等工作。
（3）安全保障小组：负责现场安全保障、警戒和秩序维护。
（4）宣传报道小组：负责演练的宣传报道工作。
2. 物业保安队伍物业保安队伍作为应急演练的主体，负责现场处置、救援、疏散等工作。
四、应急响应程序1. 接报事件（1）发现暴力事件后，保安员应立即向应急指挥部报告。
（2）应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，组织相关小组开展应急处置工作。
2. 现场处置（1）现场指挥小组立即赶赴现场，了解情况，制定处置方案。
（2）应急响应小组按照处置方案，开展现场处置、救援、疏散等工作。
（3）安全保障小组负责现场安全保障、警戒和秩序维护。
3. 疏散和救援（1）根据现场情况，采取适当的疏散措施，确保业主和员工的生命安全。
（2）救援小组对受伤人员进行紧急救治，并协助医疗部门进行后续救治。
4. 后续处置（1）现场处置结束后，应急指挥部组织相关小组进行现场清理、恢复秩序。
（2）对受伤人员进行后续救治，并协助家属做好善后工作。
（3）对事件原因进行调查，追究相关责任。
五、应急演练内容1. 演练目的（1）提高物业保安队伍应对暴力事件的应急处置能力。
（2）检验应急预案的可行性和有效性。
（3）提高业主和员工的安全意识。
2. 演练内容（1）模拟暴力事件发生，检验应急指挥部的响应速度和处置能力。
（2）模拟现场处置、救援、疏散等工作，检验物业保安队伍的实战能力。
（3）模拟事件善后处置，检验应急指挥部和物业保安队伍的协同作战能力。
物业小区保安应急预案
一、预案背景为确保物业管理小区的安全稳定，预防和减少各类安全事故的发生，提高小区居民的居住安全感，根据《中华人民共和国安全生产法》等相关法律法规，结合本小区实际情况，特制定本预案。
二、预案目标1. 保障小区居民的生命财产安全；2. 减少小区各类安全事故的发生；3. 提高小区保安队伍的应急处置能力；4. 建立健全小区安全防范体系。
三、预案适用范围本预案适用于物业管理小区内发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、盗窃、抢劫、恐怖袭击、自然灾害等。
四、预案组织机构及职责1. 应急领导小组成立物业管理小区保安应急预案领导小组，负责组织、协调、指挥、监督应急预案的实施。
组长：物业管理公司总经理副组长：物业管理公司副总经理成员：物业管理公司各部门负责人、小区保安队长、物业服务中心负责人等。
2. 应急指挥中心设立应急指挥中心，负责应急工作的调度、指挥、协调和监督。
主任：物业管理公司副总经理副主任：物业服务中心负责人成员：各部门负责人、小区保安队长等。
3. 应急处置小组根据突发事件类型，成立相应的应急处置小组，负责具体事件的应急处置。
（1）火灾应急处置小组组长：物业管理公司副总经理成员：消防员、保安、物业服务中心负责人等。
（2）盗窃、抢劫应急处置小组组长：物业管理公司副总经理成员：保安、物业服务中心负责人等。
（3）恐怖袭击应急处置小组组长：物业管理公司总经理成员：保安、物业服务中心负责人等。
（4）自然灾害应急处置小组组长：物业管理公司副总经理成员：各部门负责人、小区保安队长等。
五、应急处置流程1. 事件发生（1）小区保安发现突发事件，立即向应急指挥中心报告；（2）应急指挥中心接到报告后，立即启动应急预案，向应急处置小组下达指令。
2. 应急处置（1）火灾应急处置a. 消防员迅速到达现场，进行灭火；b. 保安人员协助消防员疏散被困人员；c. 物业服务中心负责人组织人员进行现场清理和恢复工作。
（2）盗窃、抢劫应急处置a. 保安人员迅速封锁现场，控制犯罪嫌疑人；b. 向公安机关报案，请求支援；c. 物业服务中心负责人组织人员进行现场调查和取证。
物业保安缺岗应急预案范文
一、预案概述为确保物业管理区域内公共安全，提高物业管理服务水平，保障业主、住户的生命财产安全，根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，结合我公司实际情况，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于我公司管辖范围内所有住宅、商业、办公等物业管理项目，针对保安人员缺岗事件进行应急处置。
三、组织机构及职责1. 应急领导小组成立应急领导小组，负责组织、协调、指挥和监督保安缺岗事件的应急处置工作。
组长：物业管理公司总经理副组长：物业管理公司副总经理成员：各部门负责人2. 应急处置小组成立应急处置小组，负责现场应急处置工作。
组长：物业管理公司保安部经理副组长：物业管理公司物业服务中心经理成员：保安人员、物业服务中心人员3. 各部门职责（1）保安部：负责保安人员的招聘、培训、考核和日常管理，确保保安人员数量充足、素质过硬。
（2）物业服务中心：负责收集、汇总、报告保安缺岗事件，协助应急处置小组进行现场处置。
（3）工程部：负责保障保安缺岗事件应急处置所需的设施设备。
（4）人力资源部：负责保安人员的招聘、离职手续办理等工作。
（5）财务部：负责应急处置所需的资金保障。
四、应急处置流程1. 信息报告（1）发现保安缺岗事件后，现场人员应立即向应急处置小组组长报告。
（2）应急处置小组组长接到报告后，应立即向应急领导小组组长报告。
2. 现场处置（1）应急处置小组组长组织现场人员进行初步调查，了解事件原因。
（2）根据事件原因，采取以下措施：①如为保安人员擅自离岗，应立即安排其他保安人员顶岗，并加强对该保安人员的教育和管理。
②如为保安人员突发疾病、家庭紧急情况等原因导致缺岗，应立即安排其他保安人员顶岗，并协助处理相关事宜。
③如为保安人员因工作失误导致缺岗，应立即安排其他保安人员顶岗，并追究相关责任。
3. 事件调查（1）应急处置小组组长组织相关人员对事件进行调查，查明事件原因。
（2）根据调查结果，对责任人进行问责。
4. 事件总结（1）应急处置小组组长组织相关人员对事件进行总结，分析事件原因，提出改进措施。
物业保安员疏散预案
一、预案背景为确保物业小区内居民的生命财产安全，提高物业保安员应对突发事件的能力，根据《中华人民共和国突发事件应对法》和《物业管理条例》等法律法规，结合我小区实际情况，特制定本预案。
二、预案目的1. 提高物业保安员对突发事件的应急处置能力；2. 确保小区居民在突发事件发生时能够迅速、有序疏散；3. 减少突发事件对小区居民生命财产安全的损失。
三、预案适用范围本预案适用于物业小区内发生的火灾、地震、洪水、恐怖袭击等突发事件。
四、预案组织机构1. 成立突发事件应急指挥部，由物业经理担任总指挥，各部门负责人为成员；2. 成立突发事件应急小组，负责现场指挥、协调、救援等工作；3. 成立物业保安员疏散小组，负责小区居民的疏散工作。
五、预案措施1. 加强日常安全检查，确保小区设施设备安全可靠；2. 定期组织应急演练，提高物业保安员应对突发事件的能力；3. 疏散路线规划：提前规划好疏散路线，确保居民能够迅速、有序疏散；4. 疏散物资准备：储备足够的应急物资，如灭火器、急救包、手电筒等；5. 疏散信号：确定统一的疏散信号，如警报声、广播等；6. 疏散现场指挥：设立现场指挥中心，负责现场指挥、协调、救援等工作；7. 疏散引导：组织物业保安员在疏散现场引导居民有序疏散；8. 疏散后的善后处理：协助政府部门做好善后处理工作，恢复正常秩序。
六、预案实施步骤1. 发生突发事件后，物业保安员应立即启动应急预案；2. 疏散小组接到指令后，迅速组织居民疏散；3. 物业保安员在疏散过程中，负责维护现场秩序，确保居民安全；4. 疏散完毕后，向指挥部汇报情况；5. 指挥部根据现场情况，采取相应的救援措施；6. 疏散后的善后处理，由物业保安员协助政府部门进行。
七、预案培训与演练1. 定期对物业保安员进行应急知识培训，提高其应急处置能力；2. 组织应急演练，检验预案的有效性和可操作性；3. 对演练中发现的问题进行总结，不断完善预案。
八、预案修订与废止1. 本预案自发布之日起实施；2. 如遇国家法律法规、政策调整，或小区实际情况发生变化，应及时修订本预案；3. 本预案废止时，应提前向全体物业保安员告知。
物业保安地震应急预案范文
一、编制目的为了确保在地震发生时，物业保安人员能够迅速、有序地开展应急救援工作，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于本物业小区在地震发生时的应急救援工作。
三、组织机构及职责1. 成立地震应急救援领导小组，负责统筹协调、指挥应急救援工作。
2. 领导小组下设以下工作组：（1）抢险救援组：负责现场救援、伤员救治、物资调配等工作。
（2）疏散安置组：负责组织人员疏散、安置受灾群众、维护现场秩序等工作。
（3）信息报送组：负责收集、整理、上报应急救援相关信息。
（4）后勤保障组：负责应急救援物资、设备、车辆的保障工作。
四、应急响应流程1. 地震发生时，物业保安人员应立即启动应急预案，向领导小组报告情况。
2. 抢险救援组迅速开展现场救援，救治伤员，并协助疏散安置组疏散受灾群众。
3. 疏散安置组按照预定疏散路线，组织受灾群众有序疏散，确保生命安全。
4. 信息报送组及时收集、整理、上报应急救援相关信息，确保应急救援工作顺利进行。
5. 后勤保障组根据救援需要，调配应急救援物资、设备、车辆，确保救援工作顺利开展。
五、应急处置措施1. 确保人员安全（1）地震发生时，物业保安人员应迅速组织人员撤离至安全地带。
（2）对伤员进行现场急救，并及时送往医疗机构救治。
2. 疏散安置（1）按照预定疏散路线，组织受灾群众有序疏散。
（2）对老、弱、病、残、孕等特殊群体提供优先救助。
3. 维护秩序（1）在疏散过程中，加强对现场秩序的维护，确保人员安全。
（2）对可能引发次生灾害的设施设备进行检查、加固，防止事故发生。
4. 信息报送（1）及时收集、整理、上报应急救援相关信息。
（2）确保应急救援信息畅通，为领导决策提供依据。
六、应急演练1. 定期组织地震应急演练，提高物业保安人员的应急处置能力。
2. 演练内容包括：地震发生时的逃生、救援、疏散、信息报送等。
3. 演练结束后，对演练情况进行总结，查找不足，完善应急预案。
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物业保安工作应急预案-
物业保安工作应急预案
物业服务中心保安工作应急预案
一、盗窃和破坏事件
1、发现盗窃和破坏事件或接到报警后，应立即查清楼号、单元号、楼层，通知当班保安领班派员前往现场查验，并通知监控值班员密切注意相关画面，监视犯罪嫌疑人动向。
保持冷静，如能处理的可及时处理，否则监视现场，记住犯罪嫌疑人的面貌、体形、服饰和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全。
2、保安部队长或当班领班接报后，视情况尽快派适当数量的保安赶赴现场，尽可能制止一切盗窃和破坏行为，在力所能及的情况下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同时向警方报警，报警时要说清地点及案件性质。
3、保安人员在事件中捕获犯罪嫌疑人，应询问记录后移交警方处
理，并根据警方要求提供情况和证据，严禁施刑拷打、审讯和扣押，并应劝阻业主和围观人员打骂犯罪嫌疑人。
4、若犯罪嫌疑人在警方到来以前已逃离现场，保安人员应注意保护现场，阻止任何人员进入或接近现场，并不得触动现场任何物品和门窗，等候警方前来处理。
5、如在作案现场发现有人受伤，应在保护好现场的基础上，通知医护人员前来救护。
6、在抓捕犯罪嫌疑人的过程中，若有需要可临时关闭所有出入口，劝阻业主及访客暂停出入，配合防止犯罪嫌疑人乘机逃逸。
7、警方人员到达后，保安员应清楚记下警官官衔、编号及报案编号，并积极提供线索，配合警方人员办案。
8、事件中若涉及人员伤害和财产损失，应协助警方保留证据。
二、意外伤亡事件
1、小区内出现人员意外伤亡事件，保安人员应立即赶赴现场，查明情况，向保安部主管或物业经理汇报。
2、若伤者尚未死亡，应在保护现场的同时立即组织抢救，并通知医疗救护中心。
对骨折伤员一定要注意尽量不要搬动，防止使伤情加重。
拨打急救xx时要说明受伤原因、准确地点，以便让救护车第一时间赶到现场。
3、若伤亡事故系由触电引起，保安人员应就近切断电源或用绝缘物(如干燥的木杆、竹竿或塑料、橡胶)将电源拨离触电者，再施进行抢救。
严禁在没有切断电源的情况下，用手直接去拉触电者或用金属杆去拨离电源，以防自身触电。
4、若伤亡事故系由设备故障或设施损坏引起，保安部应立即通知工程部经理(或主管)到场，共同制订抢救方案同时通知急救中心。
5、若伤亡事故系由溺水引起，保安人员或其他员工应立即抢救，若落水者喝水较多，应让伤者头朝下倒立，按压腹部，使其吐出喝入之水，必要时施行人工呼吸并通知急救中心。
6、若伤亡事故系由高层坠落、物品砸伤引起，在抢救伤员的同时，应保护好现场，摄下照片或录像，留下目击者，同时向警方报警。
7、若伤亡事故系由交通肇事引起，应在保护好现场、抢救伤员的同时，记录肇事车辆，留下驾驶员和目击者，如有监控录象，保存相关录象，报请警方处理。
若交通事故引起小区内交通堵塞，应开辟旁行通道，积极疏导交通，并设立警戒线，防止破坏现场。
8、对于涉嫌刑事案件造成的伤亡，一定要先报警，警方到来之前，在保护好现场的同时抢救伤员。
伤者被送往医院抢救时，应记录下救护车号码、送往医院以及伤者情况。
详细记录意外伤亡经过。
协助相关部门在事发4小时内写出书面报告给公司总经理，以便公司总经理视情况向有关方面汇报并查找原因，落实责任。
三、火灾应急预案
1、日常巡视:发现有火灾苗头，如烟、油、味、色等异常状态，必须立即向消防监控室报警(注意当现场异味为液化气等易燃气体时，严禁在现场用手机、对讲机、xx报警，应该脱离现场到安全区域后再报警，以防电火花引爆易燃气体)，查明真相，并做好应急准备。
2、目击报警:
(1)如火势初期较小，保安员应立即就近用灭火器将其扑灭，先灭火后报警。
(2)如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式拨打119火警xx，并通知值班经理和物业服务中心经理。
(3)立即关闭附近的电闸及煤气，并阻止火势蔓延。
(4)引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离，同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生，以防停电被困。
(5)在消防人员未到达火警现场前，应采取相应的措施，使用火警现场附近的消防设施进行扑救。
(6)带电物品着火时，应立即设法切断电源，在电源切断以前，严禁用水扑救，以防引发触电事故。
2. 消防监控室报警
(1)消防监控室值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告后，应立即通知保安人员赶赴现场确认，并通知消防专管员。
(2)火情确认后立即通报保安部经理或当班领班，由其迅速召集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。
(3)立即将火情通报物业总经理或值班领导以及工程部经理。
(4)值班人员坚守岗位，密切观察火警附近区域的情况，如有再次报警，应立即再次派人前往查看确认。
如有业主打xx询问，注意不要慌张，告诉业主:“火情正在调查中，请保持冷静，如果需要采取其它措施，我们将会用紧急广播通知您”，同时提请业主关好门窗。
(5)接到现场灭火指挥部下达的向“119”报警的指令时，立即按要求报警，并派人前往路口接应消防车。
(6)接到现场灭火工作总指挥传达的在小区内分区域进行广播的指令时，立即按要求用普通话(或中英文)进行广播，注意广播时要沉稳、冷静，不要惊慌，语速要适当，语音要清晰。
特殊情况下，应派保安员或管理员逐单元上门通报，通报顺序为:
起火单元及相邻单元，起火层上面2，起火层下面1层。
(7)详细记录火灾扑救工作的全过程。
3. 报警要求
(1)内部报警应讲清或问清:起火地点、起火部位、燃烧物品、燃烧范围、报警人姓名、报警人xx。
(2)向“119”报警应讲清:小区名称、火场地址(包括路名、门牌号码、附近标志物)、火灾发生部位、燃烧物品、火势状况、接应人员等候地点及接应人、报警人姓名、报警人xx。
4. 消防队到达现场后协助消防队的所有灭火工作
5. 成立临时指挥部
(1)物业经理或值班主管接到火警报告后，应立即赶赴指定地点或火警现场，并通知相关人员到场，成立临时灭火指挥部。
(2)临时指挥部由物业经理、保安部主管、物管部主管、消防专管员以及其他相关人员组成，由物业经理任临时总指挥。
物业经
理尚未到场时，由保安部主管或值班领班代任总指挥。
(3)临时灭火指挥部职责:负责火灾现场的所有指挥、调度、协调工作。