电子商务调研报告(共6篇)

电子商务调研报告（共6篇）（篇一）为深入了解全县电子商务产业的发展特征，根据**市统计局的统一部署，近期**县局在全县范围对78家有电商活动的企业开展了专项调查。

调查企业主要集中在制造业与批发零售业两个行业，分别有43家和35家。

一、电子商务发展现状（一）企业电商营销模式多样企业的电商销售和采购相对比较灵活，但也相对集中，主要是依托阿里系（淘宝、阿里巴巴和天猫平台），也有通过京东、微商等开展交易。

企业电子商务同时借助非跨境平台和跨境平台的有10家，占12.8%；借助非跨境平台的有65家，占83.3%；借助跨境平台的有3家，占3.8%。

非跨境平台分种类来看，阿里系占56.8%；京东占14.4%；自有平台占10.4%；拼多多占7.2%；微商占3.2%；苏宁占1.6%；唯品会占1.6%；亚马逊占0.8%；其他占4.0%。

（二）网店营收大幅度提升网店经营方式仍以B2C为主，从销售对象来看，78家企业网络销售主要以个人为销售对象，销售给个人的45家，占57.7%，销售给企业的33家，占42.3%。

**年网店实现营业收入51681.7万元，同比增长117.6%。

（三）企业参与度差异明显一是新办企业电商参与程度相对较高。

从企业开业时间看，新企业融入新业态的积极性较高，更容易接受新形势下新的经营模式，而老企业经营模式相对固化。

调查样本中，**年以前开业的企业占25.6%；**年至**年开业的企业占19.2%；**年以后开业的企业占55.1%。

二是私营企业占比高于其他所有制企业。

私营企业营销模式相对灵活多样，电商参与程度明显高于其他所有制企业。

调查显示：私营企业占85.9%，有限责任公司占5.1%，股份有限公司(内资)占5.1%，外商投资企业占1.3%，股份合作企业占1.3%，港澳台商投资企业占1.3%。

（四）电子商务给企业带来积极影响对企业而言，电子商务能给企业带来巨大的商机，节约成本，增加收入，提升知名度，平等参与市场竞争。

调查显示，53.8%的企业认为企业信息化水平提升；50.0%的企业认为客户关系管理提高；50.0%的企业认为订单管理水平提高；48.7%的企业认为资金周转加快；44.9%的企业认为工作流程得到优化；44.9%的企业认为企业竞争能力增强；43.6%的企业认为员工工作效率提高；42.3%的企业认为库存周转率提高。

二、存在的主要问题（一）传统企业开展电商活动的意识不到位电子商务带来了深刻的营销革命，但纵观全县，很多传统企业仍然依赖传统经营模式有的虽建立了网站，但仅作为宣传平台，把电子商务当作辅助手段，无法进行网上交易。

调查中发现，有电子商务活动的企业仍把竞争重点定位于实体市场，还未充分认识到电商给自身发展带来的革命性变化。

经过多年的运作，传统的线下模式已非常成熟，在经营中发挥着积极作用，尤其是参与网店销售前期投资较大，优势无法在短期内迅速体现，因此大多数企业宁可采用传统营销模式，也不愿意大力发展电子商务。

调查显示，78家企业中有53家企业的网店营业收入占企业营业收入比重不到50%；认为电子商务对公司未来发展非常重要的占26.9%，比较重要的占42.3%，认为一般、不太重要和不会起什么作用的达到30.8%；公司电子商务的未来三年的发展规划明显扩大占20.5%，略微扩大占32.1%，基本持平占43.6%，略微缩小和明显缩小的占3.8%。

经营模式，方面线上线下融合发展的占53.8%，主攻线上发展的占20.5%，以线下为主的占17.9%。

企业认为上下游企业电子商务发展落后非常严重和较严重占37.2%。

（二）物流配送无法达到电子商务活动要求物流是电子商务的重要组成部分，是实现电子商务的重要保证，物流系统的效率高低是电子商务成功与否的关键。

电子商务的出现也大大加快了物流产业的发展步伐。

电子商务的出现引发了交易方式的创新，特别是流通模式的变革。

在电子商务的发展过程中，物流起到一个很关键的作用。

没有一个有效的、合理的、畅通的物流体系，电子商务所具有的优势就难以发挥，电子商务也难以得到有效开展。

调查显示，认为与传统比电商对企业的运输和物流费用减少作用非常明显的占6.4%，明显的占14.1%，认为一般、不明显和无变化的占79.5%。

企业认为在开展电子商务中物流配送无法达到要求的占14.1%。

（三）电子商务人才缺乏，企业对高校毕业生认可度低电子商务作为21世纪新兴的行业，其竞争的焦点主要是人才的争夺。

由于电子商务教育体系还处于起步阶段，新一代电商人才大多集中在大城市、大型第三方平台或大型电商服务企业，且受电子商务本身发展等因素共同影响，使我县电子商务人才缺乏。

调查显示，企业电商从业人员来源通过人才市场、网络招聘等面向社会招聘的占37.4%，企业其他岗位员工边做边学的占36.5%，专门组织其他岗位员工进行电子商务技术培训的占15.7%。

调查显示，四类人才缺口较大，其中缺网店建设和维护人才的企业占22.7%，缺互联网营销管理人才的占18.6%、业务战略规划人才的占11.9%，产品设计等技术研发人员的占9.8%。

企业电子商务人才要求较高，认为高校毕业生仅有书本知识，不能解决实际问题的占24.8%，认为各高校的电子商务专业差异太大，难以确定毕业生能力特点的占24.1%，职业定位不清晰，能力知识宽而不精的占16.3%。

（四）《电商法》宣传力度有待加强调查显示，78家企业对《电商法》了解程度非常熟悉的仅占3.8%，基本清楚的占39.7%，知晓但具体内容不熟悉的占50.0%，不知道的占6.4%；认为《电商法》实施以来在规范电商经营行为、净化网络环境方面作用非常明显的占11.5%，作用比较明显的占42.3%，作用一般的占42.3%，作用不明显的占3.8%。

三、加快电商发展建议（一）进一步提高对电子商务重要性的认识当前电子商务虽然还存在一定的缺陷，但已经显示了巨大的影响力和吸引力，必将引起新的产业革命，带来经济结构、产业调整和生活方式的改变。

目前，商贸领域的电子商务产业链不断拉长，大数据、云计算、物联网已经成为相关企业新的价值增长链，并带动物流、培训等相关产业发展。

企业应该以电子商务平台建设为突破口，利用电子商务开拓国内外市场，推动全县产业结构调整和资源配置，实现经济创新发展。

（二）进一步谋划电子商务发展规划立足于**县实际，以建设大型骨干企业电子商务应用平台、中小企业电子商务服务平台和政府采购平台为重点，高起点谋划今后一段时期区域电子商务发展的思路、定位和目标，指导我县电子商务发展。

大力支持电子商务公共平台建设，搭建行业（区域）平台，以最低的门槛为企业特别是中小企业打开电子商务之门。

支持发展社区电子商务、移动电子商务等新型电子商务模式。

(三)进一步培育电商优秀人才随着电子商务的普及，迫切需要既了解经济活动基本规律，又懂计算机信息技术，既掌握先进的营销管理理念，又熟悉现代商务运作流程的复合型高技能应用型人才。

一方面进一步加强科研机构、高层次电商人才的引进工作，提升电商人才要素的资源优势；另一方面要引导中小企业加强初级电子商务人才的培养，并提高其营销能力。

（四）进一步完善电子商务服务保障体系电子商务产业链各个环节的健全完善、联动发展是保障行业健康快速发展的基础。

首先，要结合“智慧城市”建设，推动移动电子商务在生产服务、生活服务和公共服务领域的应用，以满足公众需求。

其次要优化电子商务物流配送体系，整合与完善现有物流项目，支持电子商务产业园建设配套物流设施，优化电商企业在物流、仓储、信息发布等方面的服务，提高电子商务运作效率。

（篇二）随着信息技术的迅猛发展，互联网改变了众多行业的传统商业模式，为传统商贸流通方式注入了变革的力量，已经形成了一种新的经济形态--互联网经济，互联网经济也成为调结构、保增长、促转型的有力抓手，而电子商务是网络经济的重要内容和主要表现形式。

为扎实做好市政协电子商务发展的专题协商工作，6月3日至8日，市政协副主席邵建珍带领市政协办公室、市政协经济委和部分市政协委员，赴**省**市、**市和义乌市就电子商务发展问题进行了考察学习。

考察组一行先后前往**市东业电商园、**区科技经济园，**市世贸通、e淘电商园，义乌市幸福里国际电子商务产业园和义乌网商创业园等电商企业及园区，考察了他们在电子商务发展、园区规划建设和电商企业运营等方面的创新做法和经验。

几天中，考察组边走边看，边听边议，与当地干部和企业负责人座谈交流，结合咸阳实际深入思考，启发很大，受益匪浅。

一、**市促进电子商务发展的经验和模式**市电子商务发展起步较早，他们始终围绕建设国际电子商务中心的战略目标，深入实施“电商换市”工程，建立了电子商务工作联席会议制度，充分发挥其平台作用，政府、协会、企业、媒体“四位一体”合力推动，与阿里巴巴开展战略合作，以农村电商、移动电商、跨境电商、服务电商为重点，电子商务持续保持快速增长势头，发展日趋成熟。

其主要特点是：一产业规模大。

**年全市电子商务产业实现增加值560.25亿元，同比增长30.1%，占全市GDP比重达6.09%，实现网络零售额2088.45亿元，占全国网络零售比重达7.5%，同比增长37.03%，与社会零售额之比为54.4%，居民网上消费总额899.55亿元。

二龙头企业带动作用大。

**年阿里巴巴集团在纽约证券交易所正式挂牌，IPO（首次公开募股）融资额达到250.3亿美元，成为美国市场有史以来规模最大的IPO交易，超过了腾迅和百度的总和，成为仅次于谷歌的全球第二大互联网公司。

**年“双十一”，阿里巴巴仅一天的交易额达571亿元，产生2.78亿个包裹。

阿里巴巴的成功上市增强了**在国际国内电子商务领域的影响力，带动了**新一轮电商经济的发展。

三电商服务业蓬勃发展。

**年**市第三方电子商务服务业收入740.24亿元，增长48.4%。

规模以上第三方电子商务服务企业利税总额472.93亿元，增长41.5%，其中利润总额417.72亿元。

四农村电商发展迅猛。

**市**年农产品网络销售额达到50亿元以上。

阿里巴巴公布的全国19个淘宝镇，**有1个，211个淘宝村，**就有5个。

其中**市的白牛村以坚果炒货为特色，网络销售额达到2亿元。

目前阿里巴巴集团“千县万村”计划（3-5年内投资1千亿元建立1千个县级运营中心和10万个村级服务站）农村淘宝项目已在桐庐和**进展顺利，共建成69个村级服务站，产生交易1万余笔。

五电商产业集聚明显。

截止**年底**市共有电子商务产业基地50个，在建6个，入园企业近7000家，产业集群聚集效应明显。

六跨境电商不断拓展。

**年全市B2C（B为企业，C为消费者）跨境零售出口贸易突破1亿元，进口货值突破2亿元。

成功开启“直购进口”（境内消费者与海外卖家直接面对面，国内消费者只要在“天猫国际”平台上确定交易区，境外卖家将物品以邮件快递方式运输入境）模式和“保税进口”（先在报税区批量囤积货物，然后根据消费者订单以个人物品的形式送达买家）模式，取得了跨境电商出口率先获得试点身份、率先进行实际操作、率先取得试点成果的“三个率先”，为全国提供了“可推广、可复制”的实践样板。