班组长管理技巧 PPT

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杰出班组长PPT课件

杰出班组长PPT课件
4、近代企业的发展具有公共性、社会性、因此企 业经营欲想继续屹立不摇地发展,企业之经营管理 者必须向五方面负责,即:股东、员工、顾客、分 包商、以及社会;吾人称之为:“企业生存共同体”

10/22/2024
8
贰 认知教育
1、何谓管理:它是一种方法、也是一种制度;是一 种科学,也是一种艺术。
方法:运用法则、观念、工具、以达成管理的目标。
10/22/2024
14
叁、日常管理
◎人员编制基准.人员编制基准.ppt 本班组人工作是什么?固定的(每天、每周、每 月),不固定的(工作说明书) 每一个工作的现行作法是不是最省时、省力?(作 业标准书) 每一个工作须花费时间是多少?(作业标准书) 目前的工作量有多少? 总需工时是多少? 本班组的出勤工时是多少? 本班组过去的稼动率是多少%? 本班组的目前稼动率是多少%? 人员编制应如何调整?
4
壹 续论
班组长的基本职能2
日常管理
方法管理 环境管理
机能管理
质量管理 成本管理 交期管理 安全管理
10/22/2024
5
壹 续论
班组长的基本职能3
问题排除
发掘问题 分析问题 改善问题
领导统御
团队沟通能力训练 问题员工处理
提案改善与小组活动
人际关系
自我成长与前途规划
10/22/2024
6
贰 认知教育
杰出班组长
壹 续论
一、班组长的定义
班组是为了共同完成某项生产(工 作)任务,而由一定数量的操作人员或工 作人员在有统一指挥、明确分工和密切配 合的基础上所组成的一个工作集体。
班组长是班组中的生产、行政负责 人,一般由现场/车间主管指派或由群众 选举经现场/车间主管批准产生。

如何做好班组长-班组长培训--ppt课件【可编辑全文】

如何做好班组长-班组长培训--ppt课件【可编辑全文】
“自我超越”是指突破极限的自我实 现,或技巧的精熟。对一名技术精纯 的艺匠而言,将其巧思融合熟练的手 艺而形成浑然天成的作品,便是一种 自我超越的实现。
高度自我超越的人是永不停止学习的, 因为自我超越不是一个人所拥有的某 些能力,它是一个不断学习的过程, 不断创造的过程,一种终生的修炼。
ppt课件

六臂”是班组长必备的六种技能

一是领导激励能力 二是有效沟通能力

三是部属培育能力

四是业绩管理能力 五是现场管理能力

六是问题解决能力
臂”
ppt课件
5
班组长的角色要求:
管理上做让上级放心的人 技术上做员工信服的人 工作中做员工信任的人 生活里做员工信赖的人
ppt课件
6
班组长的能力素质 我为什么做班长?
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27
宽严得当 赏罚分明 善于变换角度
以“利”诱之(孙子兵法讲“合于利而动,合于利而 止”)
以情动之
以法约之
ppt课件
28
学习能力――开发潜能,不断提升自我
青蛙为什么 会被煮死?
ppt课件
29
一个人、一个组织发展的 最大障碍, 不是经理,也不是环境,而是每个人 在自己头脑里设定的种种极限。
到底是怎么回事?儿子百思不得其解。最后只有一个办 法了,他左右看看无人,贴近牛的耳朵大声叫道:“爹,转 弯啦!”
牛应声而动。
牛用条件反射的方式活着,而人则以习惯生活。一个
成功的人晓得如何培养好的习惯来代替坏的习惯,当好的习
惯积累多了,自然会有一个好的ppt人课件生。
37
让高严细实成为我们的工作习惯
习惯几乎可以绑住一切,只是不能绑住偶然。比如那只偶然尝了鲜血的老

2024版班组长培训课件(PPT4)

2024版班组长培训课件(PPT4)
2024/1/28
采用先进的质量与安全控制技术和方 法,提高管理效率和水平。
29
05
班组成本控制与节约管理
2024/1/28
30
成本控制与节约管理的重要性
提升企业竞争力
降低成本是提升企业竞争力的重 要手段,通过成本控制和节约管 理,企业可以在市场竞争中占据
有利地位。
2024/1/28
实现可持续发展
2024/1/28
15
班组团队建设的方法与技巧
方法
定期组织团队活动,增进成员间了解与信任
设立共同目标,凝聚团队向心力
2024/1/28
16
班组团队建设的方法与技巧
• 开展技能竞赛,激发成员学习热情
2024/1/28
17
班组团队建设的方法与技巧
技巧
倾听成员意见,关注成员需求
鼓励成员发表看法,激发团队创造力
2024/1/28
学会倾听和理解他人的 观点和需求
避免使Байду номын сангаас攻击性或负面 的语言
及时给予反馈和确认, 确保信息准确传达
21
03
班组生产现场管理
2024/1/28
22
生产现场管理的目标与原则
2024/1/28
目标
提高生产效率,降低成本,优化工 作环境,确保产品质量和员工安全
原则
以人为本,科学管理,预防为主, 持续改进
关注员工需求,提供指导和支 持,保持良好沟通。
绩效考核与评估
建立科学的考核体系,对员工 绩效进行客观评价。
绩效反馈与面谈
针对考核结果,进行面谈反馈, 指导员工改进。
2024/1/28
36
激励措施的种类与应用场景

江苏电信维护班组班组长管理技能提升培训PPT183页

江苏电信维护班组班组长管理技能提升培训PPT183页

企业三才
高层 中层 基层
天 决策

管 理

执 行
5
基层所扮演的角色
态度——可靠
– 盖房子首先要看地基是否坚实
业绩——长物
– 实际工作都是由基层去完成的,与干部无关
行为——规矩
– 天在动,人在跑,唯地不动
6
明白一个道理——怎样过得好?
一命 二运 三风水 四积德 五读书
你准备靠什么?
柔和的手势表示友好、商量、强硬的 手势则意味着:“我是对的,你必须 听我的”。 微笑表示友善礼貌,皱眉表示怀疑和 不满意 盯着看意味着不礼貌,但也可能表示 兴趣,寻求支持 双臂环抱表示防御,开会时独坐一隅 意味着傲慢或不感兴趣 演说时抑扬顿挫表明热情,突然停顿 是为了造成悬念,吸引注意力
26
沟通前心态的把握(PAC心态)
反馈时的三个特征 –要描述,不要判断 –侧重表现,而非性格 –要有所特指
如何赞扬
– 避免社会惰性;直指行为;表扬行为之价值; 30秒法则;不要对同一行为重复表扬
如何批评
37
批评下属两大原则
汉堡原理
–先表扬特定的成就,给予真心的肯定 –然后提出需要改进的“特定”的行为表现 –最后以肯定和支持结束
BEST法则
– Behavior description(描述行为) – Express consequence(表达后果) – Solicit input(征求意见) – Talk about positive outcomes(着眼未来)
38
中国人的三大特性
不执着,能言善变
– 没有一种固定不变的观念,相反,有一种随机应变 的心态。
二、班组长的沟通技巧
23

《如何做好班组长》课件

《如何做好班组长》课件
《如何做好班组长》 ppt课件
目录
Contents
• 班组长角色认知 • 班组长管理技能 • 班组长沟通能力 • 班组长领导力 • 班组长应对挑战和压力的方法 • 班组长未来发展与展望
01 班组长角色认知
班组长的职责
组织协调
合理安排工作,协调人 力、物力资源,确保生
产任务顺利完成。
安全管理
落实安全措施,预防事 故发生,保障员工生命
听取下属反馈和建议
鼓励下属提出意见和建议,共同改进 工作。
进行有效的指导和评估
定期对下属的工作进行指导和评估, 促进其成长和进步。
与其他部门的沟通
建立良好的工作关系
协调资源和任务分配
与其他部门建立良好的工作关系,促进跨 部门合作。
根据工作需要,协调其他部门的资源和任 务分配。
沟通和解决冲突
分享经验和信息
激励能力
要点一
总结词
班组长需要具备激励团队成员的能力,激发他们的积极性 和创造力。
要点二
详细描述
班组长需要了解如何激发团队成员的潜力,调动他们的积 极性,让他们感到受到重视和支持。班组长可以通过表扬 、奖励、鼓励等方式激励团队成员,让他们感到自己的工 作得到了认可和赞赏。同时,班组长还需要善于发现和培 养团队成员的特长和潜力,为他们提供成长和发展的机会 ,激发他们的创造力和创新能力。
及时沟通和解决与其他部门之间的工作冲 突和矛盾。
与其他部门分享工作经验和信息,共同提 高工作效率和质量。
04 班组长领导力
决策能力
总结词
班组长需要具备果断、明智的决策能力,能够快速应对各种问题。
详细描述
班组长需要具备独立思考和判断的能力,能够根据实际情况做出正确的决策。在面对紧急情况或突发事件时,班 组长需要迅速做出决策,采取有效措施解决问题。同时,班组长还需要善于倾听和沟通,了解团队成员的意见和 建议,综合各方面的信息做出更明智的决策。

2024版班组长培训课件(36张)

2024版班组长培训课件(36张)

班组长培训课件(36张)目录•班组长角色认知与定位•班组团队建设与管理•班组生产现场管理与优化•班组沟通与协调技巧•班组绩效管理与激励•班组安全管理与文化建设CONTENTSCHAPTER01班组长角色认知与定位班组长的角色与职责角色班组的领导者、组织者、执行者和协调者。

职责负责班组的生产、安全、质量、成本、交货期等方面的管理工作,确保班组高效、有序地运转。

思想素质业务素质管理素质人际交往素质班组长的素质要求具备高度的责任心和使命感,忠诚于企业和班组。

具备计划、组织、协调、控制等方面的管理能力,能够有效地领导和管理班组。

熟悉本班组的生产工艺、设备操作、质量控制等方面的知识,具备相应的技能和经验。

具备良好的沟通能力、团队协作能力和人际关系处理能力,能够与上下级和同事保持良好的关系。

班组长的定位与作用定位班组长是企业基层管理的核心力量,是连接企业与员工的桥梁和纽带。

作用班组长在企业管理中发挥着承上启下、沟通协调、组织实施、监督检查等作用,是推动企业发展的重要力量。

同时,班组长也是员工学习的榜样和引领者,能够激发员工的积极性和创造力,提高班组的整体绩效和竞争力。

CHAPTER02班组团队建设与管理目标:打造高效、协作、创新的班组团队,提升整体绩效和竞争力。

增强团队凝聚力和向心力,形成共同的目标和价值观。

促进团队成员间的沟通和协作,提高工作效率和质量。

原则:以人为本、公平公正、共同参与、目标导向。

尊重每个团队成员的个性和差异,关注其成长和发展。

激发团队成员的创新意识和创造力,推动班组持续改进和发展。

营造公平公正的竞争环境,激发团队成员的积极性和创造力。

鼓励团队成员共同参与决策和管理,增强其责任感和归属感。

明确团队建设的目标和方向,确保各项措施与班组整体战略相契合。

方法:团队活动、拓展训练、心理辅导等。

通过丰富多彩的团队活动,增强团队成员间的了解和信任。

利用拓展训练等形式,提高团队成员的团队协作和沟通能力。

《班组长培训》PPT课件

《班组长培训》PPT课件
《班组长培训》ppt 课件
汇报人:可编辑 2023-12-22
• 班组长角色认知 • 班组管理技能提升 • 班组建设与管理 • 问题解决与应对策略 • 案例分享与经验交流
目录
01
班组长角色认知
班组长的职责与定位
职责概述
班组长是基层的管理者,负责组织、协调和监督班组内的各项工作。他们需要 确保生产或服务的高效、安全和有序进行。
的积极性和创造力。
任务管理:如何制定和执行计划
01
02
03
04
总结词
明确任务目标、制定可行计划 、跟踪执行情况
明确任务目标
在任务开始前,明确任务的目 标和要求,确保团队成员对任
务的理解一致。
制定可行计划
根据任务目标和资源情况,制 定可行的计划,合理分配时间
和资源。
跟踪执行情况
在任务执行过程中,及时跟踪 进度,调整计划,确保任务按
团队建设与凝聚力
班组长通过有效的团队建设和激励措施,增强团队的凝聚力和向心力 ,提高团队的整体绩效。
质量与安全管理
班组长负责确保生产或服务的质量和安全,通过有效的监督和管理, 预防和解决潜在的问题和风险。
员工发展与培训
班组长关注员工的发展和培训,提供必要的指导和支持,帮助员工提 升技能和能力,实现个人和团队的共同成长。
时完成。
沟通协调:如何提升团队效率
总结词
建立有效沟通、协调资源分配 、解决冲突问题
建立有效沟通
建立良好的沟通机制,确保信 息传递的准确性和及时性。
协调资源分配
根据任务需求,合理分配人力 、物力和财力等资源,确保任 务的顺利进行。
解决冲突问题
在团队中出现冲突时,及时采 取措施解决,维护团队的稳定

《班组长培训》PPT课件

《班组长培训》PPT课件

总结词
互相支持、互补不足
VS
详细描述
团队凝聚力提升需要团队成员之间互相支 持,互相补充不足之处,形成强大的整体 合力。
团队凝聚力提升
总结词
情感纽带、文化认同
详细描述
团队凝聚力提升还需要建立情感纽带和文化 认同,通过增进彼此之间的了解和信任,增 强团队的凝聚力和向心力。
2023
PART 04
班组长领导力培养
01
02
03
04
组织生产
负责组织、安排、管理班组的 生产活动,确保生产计划按时
完成。
质量控制
监督生产过程中的质量控制, 及时发现并处理质量问题。
人员管理
负责班组成员的日常管理、培 训和考核,提升团队整体素质

沟通协调
与上级管理层、其他部门及班 组成员进行有效沟通协调,确
保信息畅通。
班组长的作用
承上启下
在解决问题后,能够及时总结经验教训, 对解决方案进行改进和完善,提高个人和 团队解决问题的能力。
2023
PART 03
班组建设与团队凝聚力
REPORTING
班组目标设定
总结词
明确、具体、可衡量
详细描述
班组目标设定是班组建设的基础,目标应该明确、具体、可衡量,以确保团队 成员清楚了解自己的工作方向和要求。
作为公司管理层与员工之间的 桥梁,传达管理层的决策和指
示,反馈员工意见和建议。
带领团队
激发团队凝聚力,调动员工积 极性,推动班组高效运作。
解决问题
及时发现并解决生产过程中出 现的问题,确保生产顺利进行 。
培训与培养
负责对班组成员进行培训和指 导,提升员工的技能和素质。

制造企业现场班组长管理技能提升训练PPT课件

制造企业现场班组长管理技能提升训练PPT课件
在此添加您的文本16字
总结描述:班组长需要具备敏锐的观察力和判断力,能够 及时发现生产现场的问题,并对其进行深入分析,探究问 题的根本原因。
在此添加您的文本16字
具体内容
在此添加您的文本16字
了解生产流程和工艺,熟悉常见问题及其表现。
在此添加您的文本16字
培养观察能力,关注细节,不放过任何异常现象。

02
班组长团队管理技能
人员选拔与培训
人员选拔
选拔具备专业技能、责任心和良 好沟通能力的员工担任班组长, 确保团队整体素质高。
培训计划
制定针对性的培训计划,提升班 组长在生产管理、品质控制、设 备维护等方面的能力。
团队沟通与协调
01
02
03
明确沟通目标
确保班组长与团队成员之 间沟通目标明确,减少信 息传递误差。
反馈与改进
及时向团队成员提供工作 反馈,指导其改进方向, 促进个人与团队的共同成 长。
03
班组长生产管理技能
生产计划与进度控制
制定合理的生产计划
调整生产计划
根据市场需求、订单和产能,制定合 理的月度、季度和年度生产计划,确 保生产任务按时完成。
根据实际生产进度和市场变化,及时 调整生产计划,确保生产任务高效完 成。
质量控制
监督班组成员严格执行质量标 准,及时发现并处理质量问题 ,确保产品质量达标。
员工管理与培训
负责班组成员的日常管理,包 括排班、考勤、绩效评估等, 同时需关注员工技能培训和职 业发展。
沟通协调
与上级管理层、其他部门及班 组之间保持良好沟通,协调解
决生产过程中的问题。
班组长在制造企业中的重要性
生产现场安全管理
制定安全规章制度

班组长管理技巧及方法课件

班组长管理技巧及方法课件
•班组长管理技巧及方法
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《班组长管理培训》课件

《班组长管理培训》课件

04
班组长领导力提升
决策能力
总结词
决策能力是班组长在管理过程中最为关键的能力之一,需要具备快速、准确、 科学地做出决策的能力。
详细描述
班组长需要能够根据实际情况和团队需求,快速做出正确的决策,包括任务分 配、工作优先级设定、问题解决等方面。决策能力要求班组长具备丰富的经验 和判断力,能够全面考虑问题,并能够果断地做出决策。
如何提升团队凝聚力
增强团队凝聚力的策略
团队凝聚力是团队高效协作和取得成功的基石。班组长可以通过建立信任、促进沟通、培养团队精神 、鼓励合作和建立共同价值观等方式,增强团队凝聚力,提高团队的整体效能。
06
班组长未来发展与展望
班组长职业规划
职业规划
班组长需要制定明确的职业规划,包括晋升 路径、技能提升和培训计划等,以实现个人 职业发展目标。
01
02
生产安排与组织
合理安排生产计划,确保生产进 度按计划进行。
03
04ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
人员管理
负责班组人员的工作安排、培训 和绩效考核。
班组长的作用
01
02
03
04
承上启下
传达上级指示,将班组情况向 上反馈。
团队协作
激发团队凝聚力,提高工作效 率。
问题解决
及时发现并解决生产中的问题 。
培训与指导
对班组成员进行培训和指导, 提升团队整体素质。
协调能力
总结词
协调能力是班组长在团队管理中不可或缺的能力,需要有效地协调团队成员之间的关系和工作。
详细描述
班组长需要具备良好的协调能力,能够化解团队成员之间的矛盾和冲突,促进团队的合作和协同。同时,班组长 还需要关注团队成员的工作状态和情绪变化,及时进行沟通和疏导,确保团队的和谐与稳定。在协调过程中,班 组长需要注重公平、公正和合理,避免偏袒或歧视任何一方,以维护团队的团结和利益。

《优秀班组长培训》PPT课件ppt

《优秀班组长培训》PPT课件ppt

培训员工:根据 员工的工作表现 和发展需求,制 定培训计划,提 高员工的工作技 能和素质。
协调团队:协调 团队成员之间的 关系,促进团队 合作,提高团队 效率。
生产管理技巧
制定合理的生产计划 严格控制生产进度 合理分配生产资源 提高生产效率
质量管理技巧
制定质量标准:根据产品要求制 定具体、明确的质量标准,确保 每个环节都符合标准
反馈技巧:及时给 予下属反馈,肯定 他们的成绩和进步 ,同时指出不足之 处,提出改进建议 。
情绪管理技巧:控 制自己的情绪,避 免因工作压力或个 人情绪而影响与下 属的沟通协调。
07
优秀班组长的现场 管理技巧
现场问题分析与解决
及时发现和报告问题 迅速采取措施解决问题 追踪问题解决的效果 总结经验教训,预防问题再次发生
02
优秀班组长的必备 素质与能力
良好的沟通协调能力
协调团队成员间的关系,化 解矛盾
理解员工需求,有效沟通
与上级、客户保持良好的沟 通,及时反馈信息
有效沟通技巧,提高团队凝 聚力
高效的时间管理能力
合理规划工作, 避免时间浪费
优先处理重要紧 急的任务
善于利用工具提 高效率
及时总结经验教 训,优化时间管 理方法
定期开展安全培训
严格把控生产现场的安全 管理
04
优秀班组长的目标 与计划管理
目标制定与分解
制定明确的目标
目标分解为可执行的任务
制定时间表和优先级
确保目标的可衡量性和可 达成性
计划制定与执行
制定目标:根据上级要求和班组实际情况,制定具体、可操作的目标
分解计划:将总体计划分解为阶段性计划,明确每个阶段的任务、 责任人、时间节点和资源需求 跟踪进度:及时跟进班组工作进展,确保按计划推进,对异常情况及 时调整和汇报 评估成果:对班组工作成果进行评估,分析达成情况,总结经验教 训,持续改进和提升班组管理水平

《班组长日常管理》课件

《班组长日常管理》课件

调整计划
预防措施
根据实际情况调整进度计划,优化资源配 置,确保项目按时完成。
采取预防措施,降低进度风险,确保项目 进度可控。
质量控制
01
质量标准制定
根据行业标准和客户需求制定质量 标准和质量目标。
质量检验与监督
对产品和服务进行质量检验和监督 ,及时发现和解决质量问题。
03
02
质量控制流程
建立完善的质量控制流程,确保产 品和服务质量符合要求。
人员招聘与选拔
制定招聘计划,组织招聘活动,选拔合适的 人才。
绩效评估
设立合理的绩效评估标准,定期对员工进行 评估,激励优秀表现。
培训与发展
提供培训机会,提升员工技能和素质,促进 个人和团队的发展。
员工关系与沟通
建立良好的员工关系,促进内部沟通,及时 解决员工问题。
任务分配
任务分析
明确任务目标、要求和期限,分析任 务的重要性和优先级。
建立应急预案
针对可能发生的突发事件,制定相应的应急预案,确保在紧急情况 下能够迅速、有效地应对。
环保措施
减少污染物排放
01
通过改进工艺、使用环保材料等措施,降低生产过程中的污染
物排放。
废弃物分类处理
02
对产生的废弃物进行分类处理,确保各类废弃物得到合理处置
,减少对环境的影响。
节能降耗
03
推广节能技术,合理利用资源,降低能源消耗,实现绿色生产
人员培养
培养班组成员,提升团 队整体素质。
班组长应具备的素质
组织协调能力
能够合理安排生产任务,协调 各方面资源。
沟通表达能力
能够清晰传达指示,有效沟通 解决问题。
责任心与执行力

班组长培训ppt课件

班组长培训ppt课件

明确考核目的、对象、时间等要素
班组绩效考核的方法与流程
设定考核指标
根据班组职责和目标,设定合理的考核指标
绩效评估与反馈
对绩效结果进行客观评估,及时给予员工反 馈
收集考核数据
确保数据来源真实可靠,避免主观臆断
绩效改进计划
针对绩效不足之处,制定改进措施和计划
班组激励措施的设计与实施
物质激励:奖金、奖品、福利 待遇等
班组长培训ppt课 件
目 录
• 班组长角色认知与职责 • 班组团队建设与管理 • 班组生产现场管理 • 班组沟通与协调技巧 • 班组绩效管理与激励 • 班组安全管理与事故防范
01
班组长角色认知与职 责
班组长的角色定位
是企业基层的骨干和 领导者,承上启下的 桥梁。
是企业各项工作的落 脚点,是各项工作的 具体实施者。
建立完善的质量管理体系,确 保产品质量符合标准和客户要
求。
促进员工发展
关注员工技能提升和职业发展 ,提高员工满意度和忠诚度。
确保生产安全
严格遵守安全生产规范,预防 安全事故的发生,保障员工和
企业财产安全。
生产现场管理的流程与规范
生产计划制定
根据市场需求和企业 资源情况,制定科学 合理的生产计划。
生产过程监控
目标:提升班组整体绩效,实现组织 战略目标
推动班组持续改进和创新,提高工作 质量和效率
促进员工个人绩效与班组整体绩效的 协同提升
班组绩效管理的目标与原则
01
02
03
原则:公平、公正、公开
目标导向与结果导向相结合
及时反馈与有效沟通
04
持续改进与动态调整
班组绩效考核的方法与流程
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什么是管理?
人的特点:
1.性格、性别不同;
2.年龄不同;
3.背景不同; 4.喜好不同等;
管理:让别人做你想做的事
-是一个过程
-是一门科学
-也可说是一种艺术.
案例
某班组,职工50名,男职工30多名,女职工10多名, 年龄参差不齐,最大的50多岁,最小的20多岁。
1.“轴心”人物
几种情况
2.有知识有才能有水平,但心高气傲的职工 3.“戴帽”职工
刺猬 法则
管理秘笈
1.南风法则:也称温暖法则; 寓意:温暖胜于严寒,他体现“仁爱”管理的思想。 班组长要尊重和关怀职工,尽量帮助职工解决困难, 让他能感受到班组长给予的温暖,温暖待人,你将 会得到意想不到的效果。班组长越以职工为中心, 职工越以工作为中心,激发了职工的工作积极性而 实现了你成功领导的愿景。
工班长解决的方法: “借力行船”“以点带面”
不可以:“眼红” 可以:变通管理
2、对于有知识有才能的职工的管理——骄兵 管理法
特点:有知识有才能有水平,但是心高气傲、 恃才傲物,大事做不成,小事做不好,搞得 上下关系紧张,同事关系一塌糊涂。尽管领 导批评不少,教育很多,但这些人江山易改, 秉性难移。
的发怨气,还是在公正立场上客观表达。 3.最重要的要找到他们抱怨的真正根源。看看
是属于他们无理取闹对你工作误解,还是你 本人工作确实有不足之处。
另外注意三点:
7.上任之初,至少第一年,轻易不要对“带帽” 职工大动干戈。(为了大局,容忍、宽容、 等待)利用好“帽子”的关系,搞好班组管 理。
8.千万别动不动讲“你必须听我的”,会显得 幼稚,后面的“帽子”更大。
9.如果他无理由的随时唱反调,最好就想办法 调走他,或者你自己辞职。
4、对“头痛职工”的管理 特点: 1、极度自我,难以相处 2、倚老卖老,藐视管理者的权威 3、贪图蝇头小利,时时想着揩单位的油 后果: 1、这些职工的不良行为可能会让其他职工仿效; 2、由于这些人不一定受惩罚,其他职工便可能
4.对“头痛” 职工如何管理?
5.对牢骚不断职工如何管理? 6.对于“好静”和“好动”职工如何管理?
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解决办法
1、对于“轴心”职工的管理——点面管理法 “轴心”人物特点:无职无权、有一种自然或天生 的号召力、聚拢力或人格魅力,大家都愿意与他亲 近、沟通,倾听他的意见,而他的意见有时比班组 长的发号施令管用得多。大家习惯把他的意见作为 自己发表看法和工作行动的参照物。
般情况:
1.细化岗位职责;
2.绝对不能放任不管,也不能严厉管理。要小事 迁就,大事据理力争。(开会、私下)
3.加强自身实力,加强班组建设,班组环境同化 他。
4.如果他的行为给其他人造成影响,敲边鼓
5.让“带帽”职工充分信任你。(充分沟通交流)
6.如果他屡屡犯错,且在沟通后仍然犯错,应该 把这种情况找机会深入和“帽子”进行沟通和 交流。(注意和“帽子”的沟通方式)
解决的方法:
1、安排他独立操作的事情让他去完成(不是 重大事情或影响安全生产的事情) 2、赞许和期望,用心观察. 3、有意挑出其失误或不足方面,然后加以 纠正和弥补……这样用“残酷”的事实说话。
注:行“骄”后“纠”,有“骄”必“纠”,纠出战斗力来,有 效地避免人才在班组内部的闲置和浪费。
3、对于“带帽”下来的职工的管理——忽视管理 法 极端特点:整天游手好闲,无事生非,在待遇上 还讨价还价,个别调皮捣蛋者与班组长对着干, 而班组长囿于其关系背景无可奈何。 造成后果:“站的不如看的,看的不如到处乱窜 的”的倒生产现象。
三、观察问题职工,监控改进情况,对长期 没有起色的要加大帮助教育力度。
因此,不要急于做决定,在运行前两项 措施的基础上,注意观察其变化;若长期没 有起色,可给予下岗或离岗等处理。
5、对爱抱怨的职工的管理 特点:不分场合和时间,像不断放哀乐的喇叭,
发泄心中的牢骚和怨气。
后果:抱怨经常夸大事实真相,且具有传染性, 不及时处理,会抱怨着越来越多,搞得班组职 工情绪低落,管理局面混乱,难以控制。
会产生敌视、愤怒的情绪,对整个班组工作 环境产生影响。
方法: 一、梳理管理制度是否有漏洞。 二、加强班组团队文化建设
团队文化:就是让班组人知道班组弘扬什么、反对 什么;提倡什么、杜绝什么,并以此为标准要求自己。
方式:通过不断宣传或组织一些活动来强化同事间 团结、协作的观念,在潜移默化中改变问题职工的行 为方式。
班组长管理技巧
在职班组长的管理现状
“我们的班组长基本上是做出来的,技能娴熟, 吃苦耐劳,一个人做事绝对没问题,可是要他 带领一群人做事就有点力不从心了……”
新上任的班组长,缺乏管理经验,不知从哪里入 手,比较茫然;
具有一定工作经验,但只是继承了上一任的一 些做法,缺乏全面的或先进的管理手法.(只知道 要这样做,不知为什么要这样做;手中有剑, 心中无剑。)
4.自认为资历深的职工,又称“头痛职工”
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案例
某班组,职工50名,男职工30多名,女职工10多名, 年龄参差不齐,最大的50多岁,最小的20多岁。
几种情况
5.牢骚不断的职工 6.“好静”和“好动”职工
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工长老张的做法
宽容
以人 凭借多年 为本 经验
下达不同 命令
管理 基础
南风 法则
管理 秘笈
不同方法 鲶鱼 法则
管理秘笈
鲶鱼法则:也称搭配法则。
寓意:提醒我们在用人的时候要注意人力资源的合 理搭配,可将不同性别、年龄、性格、知识结构 的职工进行组合,以期产生1+1>2的组织活力。
管理秘笈
刺猬法则:又称距离法则。
寓意:说明了“亲密有间”的管理艺术。不即不离
才是管人的最佳位置策略。
探讨
问题探讨
1.对于“轴心”人物如何管理? 2.对于有知识有才能的傲气职工如何管理? 3.对于“戴帽”职工如何管理?
解决方法:
(1)认真倾听:班组长要搞清楚他是否意识到 自己总是在抱怨,抱怨的时候不要插话,聚 精会神听,并适当做些记录。抱怨完之后把 记录总结给他看看,进行验证。不要立刻作 出处理,但要表明你对他抱怨的理解,如: “谢谢您能这么信任地给我说这些,我会认 真考虑给你答复” 。
解决方法: (2)仔细分析抱怨的原因,从三个方面分析: 1.出发点:为班组集体还是个人。 2.分析他们的立场。看是站在个人立场上狭隘
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