酒店餐饮部运营策划书
宴席餐厅运营方案
宴席餐厅运营方案一、餐厅概况宴席餐厅位于市中心繁华地段，占地面积1000平方米，拥有200个座位，采用高档大气的装修风格，拥有大型包间和露天平台，适合举办各类宴会、婚宴和商务宴请。
餐厅主营中西餐，以特色私房菜和精致烤肉著称，受到了消费者的一致好评。
餐厅经营团队实力雄厚，服务业务水平高超，设施设备齐全，是市内知名的宴席餐厅之一。
二、餐厅运营目标1. 提升服务质量：通过引进新的服务理念和技术，提升服务水平，满足顾客需求，赢得更多的回头客和口碑。
2. 丰富菜品种类：不断推出新品种、新菜色，更新菜单，提高菜品品质，创造更多的消费需求。
3. 提高市场竞争力：加大宣传推广力度，增强品牌知名度，扩大市场份额，成为区域内一流宴席餐厅。
4. 提高餐厅利润：通过成本控制、增加附加值服务和经营管理优化，提高利润水平。
三、餐厅服务项目1. 宴会服务：提供各类宴会服务，包括生日宴、婚宴、商务宴请等。
针对不同的宴会需求，提供定制化服务，满足客户个性化需求。
2. 菜品服务：推出精品中西餐，包括特色私房菜、精致烤肉、海鲜大餐等，以及各式下酒菜、甜点饮品等。
3. 包间服务：拥有多个大、中、小包间，可满足不同规模的宴会需求，提供私密的用餐环境和专业的服务。
4. 露天平台：设有宽敞的露天平台，提供户外用餐环境和视野，适合举行户外宴会和小型party。
5. 宴会用品租赁：提供宴会用品的租赁服务，包括桌椅、音响、投影仪等，为客户提供一站式的宴会服务。
四、经营策略1. 产品策略通过不断创新和改进菜品，丰富菜单种类，提高食材和制作工艺的品质标准，不断提高菜品口感和营养价值。
引进符合时下潮流的健康饮食理念，推出一系列符合客户需求的新品种。
2. 价格策略根据市场需求和客户消费水平，合理定价，保证菜品性价比，同时推出套餐和优惠活动，吸引更多客户。
3. 促销策略定期举办各类主题活动，如美食节、主题宴会等，吸引顾客参与，提高客流量。
同时开展会员制度，为常客提供专属优惠和服务。
餐饮部工作计划共6篇
餐饮部工作计划共6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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餐饮营销策略范文方案
餐饮营销策略范文方案餐饮员工要参加逐日总经理工作例会，主持逐日餐饮部例会，保证饭店的工作指令得到有效的实行。
下面给大家分享一些关于餐饮营销策略范文方案5篇，期望能够对大家有所帮助。
餐饮营销策略范文方案篇1发展趋势可概括为：发展十分迅速，规模不断扩大，市场不断繁华。
然而，繁华的同时意味着竞争的加重，总有餐饮店铺倒下，又有新的店铺站起来，但总有少数几家在大浪淘沙中站稳脚跟并不断发展壮大。
作为北京新派烤鸭在宣化餐饮业的代表，“鸭王烤鸭”应成为响铛铛的招牌。
一、市场/企业分析宣化餐饮市场同样存在着猛烈的竞争，各式各样的大小酒店、饭店，争取着宣化有限的餐饮资源，冲击着食客的味觉、视觉。
一个酒店要获得成功，必须具有以下条件：(1)具有自己的特点;(2)全面的(质量)管理;(3)足够的市场运营资金;(4)创新，不断推陈出新。
这些条件缺一不可，否则，就是昙花一现。
这也是许多酒店、餐馆风光开业又迅速消逝的原因所在。
东方鸭王酒楼，是在原东方美食苑的基础上新生的饭店。
东方洗浴、东方美食苑经过量年的宣传与运营，已在张、宣地区有了一定的知名度，在宣化更是众所周知。
如能利用“东方”在宣化的知名度延续宣传东方鸭王酒楼，提高菜品质量(行家点评稍差)，加能人员培训、管理，定能成为宣化餐饮界的后起之秀。
二、营销策划餐饮服务的目的是让顾客中意，只有顾客中意了，酒店才能获得利润;要做好优质的服务，离不开企业内部员工的努力;内部员工营销的成功又以全面的(质量)管理、有效的鼓励机制和良好的企业文化氛围为基础。
鸭王酒楼开业两月，现正在举行“回报消费者关爱”优待活动。
借此机会，应以顾客中意营销、内部员工营销和文化营销三者结合，作为本次活动的重点进行。
1、本次活动的目的：增加“东方鸭王酒楼”品牌的影响力，提升知名度和美誉度;提升“东方”形象，增强竞争力;加强员工的企业虔诚度和向心力;提高员工服务意识、工作积极性;进一步提升“东方”的企业文化;提升销售额，增加利润;为下一步更好的发展打下良好的基础。
餐饮计划书
餐饮计划书日子如同白驹过隙，成绩已属于过去，新一轮的工作即将来临，做好计划，让自己成为更有竞争力的人吧。
可是到底什么样的计划才是适合自己的呢？以下是店铺整理的餐饮计划书（通用5篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
餐饮计划书篇1俗话说，“民以食为天”，为了满足居民、学生等类型的顾客的饮食需要，特在昌盛路开此快餐店。
我店本着“宾客至上，服务至上”的基本要求，将为顾客提供最优质的服务。
一、快餐店概况1.本店发属于餐饮服务行业，名称为都市快餐店，是个人独资企业。
主要提供中式早餐，如油条、小笼包等各式中式点心和小菜，午餐和晚餐多以炒菜、无烟烧烤为主。
2.都市快餐店位于昌盛路商业步行街，开创期是一家中档快餐店，未来将逐步发展成为像肯德基、麦当劳那样的中式快餐连锁店。
3.都市快餐店的所有者是×××，餐厅经理×××，厨师×××，三人均有6年的餐饮工作经验，以我们的智慧、才能和对事业的一颗执着的心，一定会在本行业内独领风骚。
4.本店需创业资金30万元，其中10万元已筹集到位，剩下20万元向银行贷款。
二、经营目标1.由于地理位置处于商业街，客源相对丰富，但竞争对手也不少，特别是本店刚开业，想要打开市场，必须要在服务质量和产品质量上下功夫，并且要进一步扩大经营范围以满足消费者的不同需求。
短期目标是在威海路商业步行街站稳脚跟，1年收回成本。
2.本店将在3年内增设3家分店，逐步发展成为一家经济实力雄厚并有一定市场占有率的快餐连锁集团，在岛城众多快餐品牌中闯出一片天地，并成餐饮市场的知名品牌。
三、市场分析1.客源：都市快餐店的目标顾客有：到附近步行街购物娱乐的一般消费者，约占50%;附近学校的学生、商店工作人员、小区居民，约占50%。
客源数量充足，消费水平中低档。
2.竞争对手：都市快餐店附近共有4家主要竞争对手，其中规模较大的1家，其他3家为小型快餐店。
2024年餐饮下半年营销计划（4篇）
餐饮下半年营销计划一关于门店和公司1、配合公司的上半年的计划，为下半年迎接我们的旺季，在____月底做好____上市所有的准备工作，培训好厨师团队。
2、对每家门店的厨房菜品操作进行有效监督与指导，严格按公司规定的标准提高执行力。
3、通过专业化培训与管理，对我们的厨师技术力量进行合理储备，合理推出适合季节的新颖菜品，菜品的设计开发，是我们厨师`及公司适应市场需求，保持旺盛竞争力的本钱，菜品创新是餐饮业永恒的主题，做到真正的“会聚随心”，不时开发新品去适应市场的需求，为企业创造更大的发展空间和利润。
4，每月对各门店和中央厨房的菜品质量检查不低于____次，并每周向公司领导汇报检查工作情况。
5，主动收集各门店基层了解到对菜品的意见和信息，做出及时相应的调整。
6，____下市前准备好____年保留下来的特色菜品的上市工作，并根据____年的流行趋势增加相应的新品种。
二关于____店____店在暂停营业半年后于____月将以全新的面貌重新开业，鉴于____路的特殊情况，根据公司领导决定，这家店所经营产品将有别于其他几家分店，我们将以____\____\____-三大块为主，辅以其他门店销量较好的原有菜品，以原有菜品吸引新顾客，以新增菜品留住我们的老顾客，一部分店午市生意都很淡，但长寿路由于地理位置特别，我们将配合营运部把午市做好，如：推出简单快捷丰富的套餐和送餐为楼上公司员工服务。
厨房作为整家餐厅的核心部门，现将整个计划做下安排：1，通过对一些和____路店地理位置，周边主要消费群体，经营模式大概一致的店的考察，根据营运部领导给出的大致方针，结合我们的实际情况，在____月中旬将完成整个菜单的组成，包括午市套餐的搭配，到时候上报公司领导审核!2，在____月底进行厨房人员组建，本着节约人员成本的角度，厨房人员将由外聘主要岗位和其他门店抽调优秀厨房人员组成!外聘人员工资尽量做到和公司现有厨房a级员工一致。
3，菜单确定后，完成菜单所有菜品的标准化和规范化，并对厨房人员和前厅服务人员分别做全面系统的菜品知识培训!4，了解原材料，调料的市场价格，根据对菜品毛利的要求核算，做出单个菜品的市场售价。
餐饮营销方案策划5篇
餐饮营销方案策划5篇在日常工作中我们都会有很多需要和文字打交道的地方，像是编写各类报告、总结、会议纪要甚至邮件等。
文章的艺术就是语言的艺术，相同的意思用不同的语言来表现，就会有不同的艺术效果。
写文档，能帮助你不断地理清思路，好的文档，也能更高效地沟通。
写好文档不仅仅是个人能力的体现，还可能会得到领导的赞赏，甚至升职加薪都有可能。
但是很多时候，很多人花费很多时间、精力、工作量以及心血所完成的工作，最终会体现为这样一份书面文档，包括领导在内的其它人能看到的可能也就只是这份文档而已，因此，它的质量，不仅会从很大程度上影响着别人对于此项工作的看法，往往也会影响着别人对于文档作者的评价，因为透过这些文字，不仅能体现出作者对于工作内容的理解、认识、思考和创造，更能体现出作者的基本素质、工作能力乃至工作态度。
在日常工作中，很多人可能不那么擅长于写作或者表达，尽管这样，我们依然可以活到老学到老，我们可以走捷径，那就是参考和借鉴别人写的文档，学以致用，转化成我们知识储备，下面是我为大家精心整理的餐饮营销方案策划5篇，希望能够帮到您！餐饮营销方案策划篇1一活动主题：“庆七天乐，优惠、美味等你来”二活动时间：10月01日~10月07日三，活动目的(提升客单价，促进销售目标达成)四，主题活动内容(消费者在10月01日~10月07日期间，只要消费满66元，即可加一元换取我们精心为消费者准备的多少商品中的任意一件。
备注：1单张小票不累计。
赠品要求：挑选多少商品，作为活动商品，要求商品售价在三元以上的商品，也可对部分毛利损失较大的商品进行限量，但每天需保证在八个商品以上五，介绍活动，活动日期及商品活动。
六，气氛布置。
店内气氛布置：入口展板，活动现场的气氛营造，店内海报。
七，活动执行与分工：企划部：负责活动宣传，策划，操作与跟进。
采购部：负责商品的组织，到位。
财务部：负责资金到位。
店长：活动操作的总负责人，负责督促各部门的工作。
餐饮策划书模板(共7篇)
篇一:餐厅商业策划书范文餐厅策划书发展前景自上初中以来我便开始住校，深知令人头疼的“ 吃饭”问题，也就是食堂的饭菜问题。
由于学校食堂普遍都是以大锅菜的方式做的,因此虽然价格较低但很少能真正让学生欢迎.而学生对食堂饭菜的抱怨则更是“自古有之”。
虽然大学生可以到校外就餐，但大多数学生迫于经济因素，还是愿意在校食堂就餐.饭菜质量得不到保证，会导致很多问题，学生营养跟不上，甚至有的学生经常不吃饭.于是，营养不良、胃病等不该出现在大学生中的病症也屡见不鲜，这为学生身心健康埋下了隐患.因此我决定整合食堂和饭店的优缺，开一家学生自助营养快餐店。
一店面简介本店位于大学聚集中心地段，主要针对的客户群是大学生、教师、以及打工人员。
经营面积约为80平米左右。
主要提供早餐、午餐、晚餐以及特色冷饮和休闲餐饮等.早餐以浙＊等南方小吃为主打特色，当然本地小吃也是少不了的。
品种多，口味全,营养丰，使就餐者有更多的选择。
午餐和晚餐则有南北方不同口味菜式.而非餐点又提供各种冷饮，如果汁、薄冰、冰粥、刨冰、冰豆甜汤、冰冻咖啡、水果拼盘等。
本餐厅采用自助快餐的方式，使顾客有更轻松的就餐环境与更多的选择空间。
本餐厅装饰自然，随意，同时负有现代气息，墙面采用偏淡的温色调，厨房布置合理精致，采光性好,整体感观介于家庭厨房性质与酒店厨房性质之间。
二发展战略1.本餐厅开业之前，要作广告宣传，因为主要客户群是针对学生的，而学生中信息传递的速度与广度是很大的，所以宣传上可不用费太大的力度，只需进行传单或多媒体（如：音响)等形式的简单广告即可.2.本餐厅采取自助餐的方式，免费茶水和鲜汤.并且米饭的质量相对竞争者要好,可采用不同的做*（如：蒸熟，是一种南方饭馆常见的米饭做*)，使口感与众不同，以求有别于竞争者，给顾客更多的优惠，以吸引更多的客源。
此外，本餐厅还推出烧烤+冷饮、八宝饭等情侣套餐，由于休闲饮食的空缺，这也将成为本店的一大特色.3.有许多学生习惯于三点一线的生活方式，许多时候为了节约时间会选择最近的就餐地点而不愿到较远点的餐馆,所以在地理位置选择上不会与学校大门有太大的距离.餐厅在适当的时候还将推出送外卖的服务，根据不同情况采取相应得做＊。
酒楼经营工作计划书5篇
酒楼经营工作计划书5篇亲爱的朋友，很高兴能在此相遇！欢迎您阅读文档酒楼经营工作计划书5篇，这篇文档是由我们精心收集整理的新文档。
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酒楼经营工作计划书1一、餐厅开业前期的工作计划纲领1、确定餐厅各区域主要功能及布局。
根据酒楼总体建筑布置和市场定位，对营业区域要进行详细的功能定位。
在进行区域分布时，要合理考虑餐厅各项管理流程；如送餐线路；服务流程的合理性；厨房工作流程的合理性；餐具收拾和洗涤的流程；足够的仓储场所和备餐间；尤其是多功能宴会厅要留有充足的餐桌的场地。
2、设计餐厅组织机构要科学、合理地设计组织机构，餐厅经理要综合考虑各种相关因素，如：饭店的规模、档次、建筑布局、设施设备、市场定位、经营方针和管理目标等。
3、制定物品采购清单饭店开业前事务繁多，经营物品的采购是一项非常耗费精力的工作，仅靠采购部去完成此项任务难度很大，各经营部门应协助其共同完成。
无论是采购部还是餐厅部，在制定餐厅采购清单时，都应考虑到以下一些问题：(1).本餐厅的建筑特点。
采购的物品种类和数量与建筑的特点有着密切的关系。
(2).行业标准和市场定位。
(3).本餐厅的设计标准及目标市场定位。
餐挺总经理应从本饭店的实际出发，根据设计的档次标准，同时还应根据本饭店的目标市场定位情况，考虑目标客源市场对餐饮用品的配备需求。
如高档宴会的布置需要；婚宴市场的产品。
(4).行业发展趋势。
餐厅总经理应密切关注本行业的发展趋势，在物品配备方面应有一定的超前意识，不能过于传统和保守。
(5).其它情况。
在制定物资采购清单时，有关部门和人员还应考虑其它相关因素，如：餐厅上座率、餐厅的资金状况等。
采购清单的设计必须规范，通常应包括下列栏目：部门、编号、物品名称、规格、单位、数量、参考供货单位、备注等。
此外，餐厅在制定采购清单的同时，就需确定有关物品的配备标准。
餐饮计划书(通用10篇)
餐饮计划书（通用10篇）餐饮方案书篇1通过近期对酒店餐饮部的经营状况分析，为了稳定、开发客户同时使我们的餐饮产品保持较强的生命力，将针对以下几方面绽开工作。
一、产品推广：1、五月份以“瓜果飘香入菜来”健康菜肴推介；母亲节妈妈菜套餐.2、六月份推出“凉爽一夏”活动月及父亲节套餐。
3、建议七、八月份开展“美味手札”，推出不同款式菜肴；4、九月份推出团聚月赏月活动。
5、建议十月份推出“蚝”情万丈生蚝美食月活动、无“蟹”可击美食月活动；十一月份推出冬日进补炖汤系列、“烤烤你——一种热辣辣的迷香”炭烧美食节；6、十二月份推出“家常菜也Spa”系列美食菜肴、“十大招牌菜”年度盛宴活动。
二、队伍建设：完善劳动用工制度、培训制度、提高员工整体素养（1）严格劳动用工制度，餐饮部聘请新员工符合条件的择优录用，保证招工的质量。
同时上级领导深化员工之间挖掘人才、不断充实队伍。
通过现有员工介绍的方式招收有从业阅历的服务人员。
（2）完善培训制度，为了使培训收到预期的效果，餐饮部管理人员首先明确了培训要具有＂目的性＂、＂有用性＂、＂时间性＂的指导思想。
其次成立培训小组，一再是制定培训方案，实行理论与实际相结合、以老带新的方式分期分批进行培训。
三、开拓经营、进展增收渠道、扩大营业收入：随着餐饮业竞争的日益激烈，定期的市场调查、经营分析，精确的市场定位，才能使我们的产品保持长期的市场占有率。
1、与当地婚庆公司合作，签署互惠促销协议，开拓我店婚宴信息来源进展增收渠道。
2、切实落实好每月美食推广活动，通过系列经营活动，提高了知名度，取得良好的经济效益和社会效益。
3、开展联营活动，餐饮部与客房部等相互协作，共同促进经营。
4、全员公关，争取更多的回头客。
对员工灌输公关意识和学问，与顾客沟通、点菜，以不同的形式征求他们的珍贵意见。
逢节假日、客户生日向关系户电话问候。
同时专人负责客户资料的征集及补充，并于日常例会期间准时沟通。
餐饮方案书篇2拟定名称：LV辣菜馆(Love、辣味，定位为包含年轻、时尚、爱情、火辣、快捷等元素的湘赣菜系餐厅)选址条件：上海五角场标准门面房，具备办公中心、商业中心、居住中心三个条件，同时还是上海最大的高校社区，交通便利、视野宽敞。
餐饮工作计划书10篇
餐饮工作计划书10篇餐饮工作计划书 (1) 回顾过去一年的工作经历，餐厅从营业的调整磨合到现在的稳固运营，这一切都源于餐饮部领导的支持和信任，新的一年到来之际，透视过去的一年，工作中的风风雨雨历历在目，用最直白的语言陈述一年中的工作经验。
一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设餐饮服务品质的建设，是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，XX年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：1、编写操作规程，提升服务质量根据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。
统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。
同时根据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾房的服务质量。
2、加强现场监督，强化走动管理现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结)，并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。
3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了《婚宴服务整体实操方案》，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。
4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅4-5级管理人员参加，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。
餐饮行业营销策划方案经典7篇
餐饮行业营销策划方案经典7篇餐饮行业营销策划方案精选篇1父亲节是每年六月的第三个星期天，起源于美国，近年来在中国也开始盛行，不少酒店餐厅也因此把父亲节作为提高营业额的营业点。
请看下面的策划：一、时间：父亲节当天二、地点：酒店一楼西餐厅三、活动目标及活动宗旨：于父爱，人们的发言一向是节制而平和的。
母爱的伟大使我们忽略了父爱的存在和意义，但是对于许多人来说，父爱一直以特有的沉静的方式影响着他们。
父爱怪就怪在这里，它是羞于表达的，疏于张扬的，却巍峨持重，所以有聪明人说，父爱如山。
值此父亲节来临之际，__酒店特举办酬宾活动，此活动会让顾客留下许多美好、温馨的回忆，加深顾客对富豪康博酒店的认识。
四、营销对象：父亲节期间的家庭和男士。
五、主题：“父爱如山，父亲也需要关爱”六、促销活动：父亲节当天，在西餐消费的男士可获赠滋补炖品(清汤辽参)一盅和健身中心体验券一张。
70岁以上的男仕享用自助餐5折优惠。
四人用餐一人免费。
父亲节送什么礼物?母亲节可以送康乃馨，可以买化妆品，买漂亮礼物……可是父亲节，送父亲什么呢?父亲节礼物，一定难坏了很多人。
其实，不一定要送父亲礼物，可以在父亲节请父亲吃一顿大餐，用美食来表达对父亲默默地爱!活动时间：父亲节当天午餐自助餐：11：30———13：30 RMB88/位晚餐自助餐：18：00—21：00 RMB98元/位地点：酒店1楼西餐厅七、经费预算及广告策划：1、电视及Radio宣传及滚动式播放，预计￥500元;八、预计收入：Lunch：￥88/位__60/人=￥5280;Dinner：￥98/位__60/人=￥5880; Total：￥11160餐饮行业营销策划方案精选篇2一、酒吧门头制作专业人士完美打造七夕情人节大气门头。
配合灯光效果绝对吸引路人眼球。
要求用品如下。
鹊桥模型一个，牛郎织女模型一对，追光灯一台，pa灯2盏，红地毯6米，泡泡机2台、二、道具服装全场化贴合七夕情人节主题，租用5套天使服装，着装者扮演爱神丘比特的角色，站在酒吧大门口迎接当晚所有的情侣和贵宾们的到来，统一派对用语:“您好!欢迎光临天使之家!。
餐饮部营销策划书_餐饮营销【精品文档】
餐饮部营销策划书_餐饮营销
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市场营销是酒店经营管理的核心，也是决定酒店经济效益与市场竞争力大小的关键。
天财酒店的不断发展在于追求在不同阶段，决定了不同的市场营销模式，所以根据酒店当前具体情况，强化型管理和拓展性经营是目前的任务。
而完成这一目标。
就需要新的思路，也是一个艰难创新过程。
如今的天财酒店已经走到了一个十字路口，严重的同质化和日渐稀薄的利润使得所有餐饮企业都在考虑何去何从，代表性趋势则是走个性化市场营销道路。
具体地说，如今的菜品已经严重地同质化了，单纯从产品技术、价格的角度来体现差异化，着实说不出所以然。
即便如此，广大顾客还是清晰地记住了小肥羊、好利来、娃哈哈矿泉水，人们在同质同量多如牛毛的品牌中毫不犹。
餐饮营运计划
餐饮营运计划餐饮业是一个竞争激烈的行业，成功经营一家餐厅需要综合考虑市场定位、菜品创新、服务质量、成本控制等诸多因素。
本文将从以上几个方面进行分析和规划，帮助餐饮业者制定一份全面的营运计划。
首先，市场定位是餐饮业成功的关键。
在进行市场定位时，餐厅需要考虑自身的特色和定位，明确自己的目标消费群体。
可以通过市场调研和竞争分析，了解目标消费群体的需求和竞争对手的优势劣势，从而确定自己的市场定位。
比如，选择面向家庭消费群体的中高端餐饮市场，或者专注于提供特色小吃的快餐市场等。
其次，菜品创新是吸引顾客的重要手段。
餐厅需要不断创新菜品，满足顾客的口味需求。
可以通过引进新的食材、改良传统菜品、创造新的菜品搭配等方式，提升菜品的品质和口味。
同时，也可以根据季节和节日等因素，推出特色菜品和套餐，吸引顾客的注意。
服务质量是餐饮业的核心竞争力之一。
优质的服务能够留住顾客，带来口碑和复购率。
餐厅需要培训员工，提升他们的服务意识和技能，使他们能够更好地为顾客提供周到的服务。
此外，餐厅还可以通过提供预定服务、外卖服务、会员福利等方式，提升顾客体验，增加顾客的粘性。
成本控制是餐饮业盈利的关键。
餐厅需要合理控制原材料采购成本、人工成本、租金成本等各个方面的成本，以确保盈利。
可以通过与供应商谈判、提高员工效率、合理安排人员和设备使用等方式，降低成本，提高盈利能力。
总的来说，餐饮业的成功离不开全面的营运计划。
市场定位、菜品创新、服务质量、成本控制等方面都需要充分考虑和规划，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
希望本文的内容能够帮助餐饮业者更好地制定营运计划，取得更好的经营成绩。
关于餐饮营销策划方案四篇
关于餐饮营销策划方案四篇餐饮营销策划方案篇1随着市场经济的发展，各行各业的竞争变得异常激烈，营销观念也从原来的以自我为中心的产品观念、生产观念和推销观念，逐渐发展成为以客户需求为主要要求的市场营销观念。
餐饮业奋斗的最终目标可以概括为一句话：创造增加并保留住客源。
酒店餐厅的设计和策划，酒店可以在店徽的设计，餐厅的装修格调、家具、布局、彩色灯饰等下功夫，使之起到促销的功能，如可以营造傣族风格的竹楼餐厅；三十年代旧上海的餐馆；富有浪漫、高雅艺术气息的西餐牛扒店；清宫服饰等面貌出现的中餐厅；以蒙古包、小方桌、花地毯作为主题形象；餐厅内到处可见的红、白、绿三种鲜艳国旗色的意式餐厅；中茶的川味餐厅等形象营销成功的例子。
随着社会的进步，人们的物质需求和精神需求都在向高层次的方向发展，具体到消费，也充分体现出这种多元化特点。
不同层次，不同消费心理和消费习惯的客人，他们的消费标准及对酒店提供的服务是有区别的。
这种要求服务人员既要按规定服务方式和服务规范进行服务，又要为客人提供更加有针对性的服务，这样才能满足客人极端个性化的心理需求，如：在一家餐厅就餐，服务人员会针对客人的爱好就餐人数来帮助客人点菜；同时根据客人菜品消费的档次高低来推荐酒水；在席间非常讲究上菜的时机和火候，注意服务细节；结账时快速准确，让客人既体会到热情服务，又深刻感受到酒店的良苦用心和默默关怀，这样怎能不让客人感动呢？现代营销学有一句非常通俗的话“营销不仅是让客人满意，更重要的是让客人感动”只有这样，客人才会变成“回头客”。
微笑服务是员工最基础的服务礼节和服务规范。
微笑是一种待客态度，是产品，更是有效的营销手段。
在酒店业最流传着这样的一句话：菜品不足服务补，服务不足态度补。
这里的态度就是要求微笑服务。
微笑服务本质上有两个含义：微笑服务即代表了酒店对客人热情欢迎的态度，又代表了服务人员对自身职业的高度的荣誉感和责任心。
只有管理者为员工创造一个温暖、和谐、向上的环境，员工才会有发自内心的微笑。
餐厅经营策划书(共6篇)
餐厅经营策划书（共6篇）第1篇：餐厅经营计划书餐厅经营计划书一、针对贵公司职工优质膳食之提升，提供更具多元化、人性化供餐方式，以专业实务经营管理，项目企划供餐方案。
二、餐别设计方案方案一：员工餐1、早餐：每位员工设计0.5—2.5元/人/餐以上的标准,提供给员工自由选择.2、中、晚：每位员工各设计0.53.50元/人/餐以上的标准, 提供给员工自由选择.3、固定餐费就餐模式：如员工设定一日三餐为如员工设定7.5元/人，早餐1.5元，中晚餐各3元，早餐为1.5元粥类，豆浆任吃，面点提供2份任选，中晚餐为五选三的方式，每餐供应两主荤，两副荤，一青菜任选三个品种，另外设置加菜窗口，供员工方便加菜，水电费由贵司提供。
4、自助餐就餐模式：我司每餐供应三主荤，三副荤，三时蔬，三小吃（如南瓜饼，薯条，饺子，汤圆等）。
三面食，让员工任吃，但不能浪费，收费标准每餐6.5元/餐到8.5元/餐不等。
6.5元/餐水电燃料由贵司提供，8.5元/餐由我司提供5、就餐方式采取刷卡方式或现金方式.方案二：干部餐1、采取报餐方式。
2、餐费标准以30元至60元以围台的方式就餐,注30元以三菜一汤,两晕一素限6人一台,米饭任吃每台配泡菜油辣椒各一碟,60元以五菜一汤,四晕一素限8人一台, 米饭任吃每台配泡菜油辣椒各一碟.3、每周菜单由本公司提供给报餐人员，由报餐人员选择打√，我司厨务人员按所选择的菜式制作。
三：贵司与我司需协商事项1、所有厨房设备由我司投资按年限折旧或由贵公司无偿提供使用。
2、厨房、餐厅日常所产生的一切水、电、燃料的费用由我司承担或由贵公司负责承担。
3、厨务人员住宿及水、电费用由我司承担或由贵公司无偿提供。
4、以上内容双方以实际情况协商而定。
四、早餐供应内容：（一）以六大类内容安排早餐，物超所值。
A、饮品类：鲜甜豆浆、牛奶系列、绿（红）豆甜汤、花生杏仁甜汤、各式奶茶、各式红茶、红枣雪耳糖水（配合季节气候，以热、冰料理方式供应）。
酒店餐饮营业工作计划书8篇
酒店餐饮营业工作计划书8篇酒店餐饮营业工作计划书精选篇1新的一年里，全体员工将以新的起点，新的形象，新的工作作风，在酒店的正确领导下，与各部门紧密配合，团结一心，为酒店的发展与腾飞而努力奋斗！身为酒店餐饮部经理，也为今年的工作安排设定了相应的工作计划。
一、__年市场综合分析（配合酒店销售部总经办）1、本店的客户群定位。
2、年度竞争对手分析。
3、广告宣传力度。
二、锁定目标进行市场分析减少酒店营业本钱。
1培养客户群。
培养具有忠诚度的员工队伍。
2有效控制员工流失。
三、要用软性服务去留住客人1优质服务。
2严格纪律树形象。
督察力度加强。
落实是个大问题尤其是临时执行。
纪律是一个团体范围正常工作和生活所必须遵守的行为规则，管理的执行力度。
提高部门战斗力的有效保证。
古人云：无规矩不成方圆”所以，必需要以严格的组织纪律作保障。
组织纪律要常抓不懈，部门管理人员要带头，从自己管起，完全杜绝违纪违规现象的发生。
部门员工的言谈举止、衣着打扮要规范，努力将餐饮部打造成酒店的一个文明窗口。
四、创新管理求实效1、美化酒店环境，营造“温馨家园”。
为宾客提供舒适环境的有效措施。
今年，严格卫生管理是确保酒店环境整洁。
将加大卫生管理力度，除了继续坚持周一的卫生大检查外，还将进行不定期的检查，并且严格依照规范，决不走过场，决不流于形式，将检查结果进行通报，并制定奖罚制度，实行奖罚兑现，以增强员工的责任感，调动员工的积极性，使酒店卫生工作跃上一个新台阶。
2、创新宿舍管理，打造员工“舒适家园”。
今年我将加大管理力度，宿舍的管理历来是一个薄弱环节。
为住店员工打造一个真正的舒适家园”为此，一是要有一个整洁的寝室环境，要求宿舍管理员搞好公共区域卫生，并在每个寝室本设立寝室长，负责安排督促寝室人员打扫卫生，要求室内清洁，物品摆放整齐，并对各寝室的卫生状况进行检查，将检查情况进行通报。
时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出宿舍，第二要加强寝室的平安管理。
餐饮营销策划方案10篇
餐饮营销策划方案10篇餐饮营销策划方案篇1开拓市场没有多大捷径可走，吃苦是最根本的出路。
为什么这样说，因为准确的定位、合理的房价、良好的合作信誉都具备的同时，信息输出(宣传促销)是最关键。
酒店销售在广告宣传上不可能象做日用品，大量投放媒体广告，即使有也是小范围内在开业初期，那么人员促销是最主要的手段。
所以定期回访是最重要的。
一、销售部：1、旅行社客源(1)把价格做杠杆，在旺季追求利润最大化，在淡季时追求高的出租率，吸引各社团队。
(2)稳住本岛的主要大社、走出去寻访广东、上海、北京各地的旅行社和国内主要游览地的旅行社合作，力争为指定酒店。
主要是岛内旅行社。
他们的客源是酒店的生存基本客源，在旅行社客源市场的开发，主要以价格为杠杆，接待好各社的老总，保证节日用房，障碍基本不存在问题，而价格是竞争对手最容易做到的。
怎样在同等的价格或稍高的价格的情况下保证较高的开房率，那就必须对计调部人员进行公关。
(3)积极寻找港澳各地旅行社合作和其它地区旅行社团体客源。
(4)推出“年价团队房”(一年一个价)。
(5)为扩大餐饮消费，团队要求含早餐、正餐。
(6)加强日本团、韩国团、会议等促销。
2、会务客源促销(1)促销时间：上半年1至4月下半年10至12月(2)促销对象：(a)政府各职能部门(b)本地商务公司(c)岛外商务公司(3)以本岛企业单位和建立岛外酒店联盟对接会务、散客。
(4)建全代理制，组织省内外会务客源。
策划一些企业经济类的，学术研讨，培训班会议和事业单位的会议。
3、散客客源散客市场客源的开发，是我们酒店客房追求的最主要的客源市场，要在有限的房数提高总量，散团比例的改变是根本途径。
在开拓散客市场，重点是海口市场，其次是岛内其它县市，从战备方向上来讲最后的重点移向岛外，广东、上海和北京等地。
1、参加行业的连锁服务网,加强与各企事业单位的联系，稳定现有客户，大力开发新客户，本地市场客户要逐一登门拜访。
2、针对散客，客房、餐饮捆绑销售，客户在酒店住房，可同时在餐饮、娱乐方面享受不同程度的优惠。
餐饮的营销策划方案7篇
餐饮的营销策划方案7篇在工作和生活中，少不了要写各种各样的文档，不论是写制度、写总结、写计划、写方案、写教案还是写其它的材料，能写出一篇好的文档,体现了一个人的文笔，也体现着一个人的能力，下面是我整理的《餐饮的营销策划方案7篇》，快快拿去用吧!餐饮的营销策划方案【篇1】1、奇数订价法针对客人的不同心理进行产品的订价，并以此进行促销，同样会引导、刺激顾客消费。
心理订价最常用的是奇数订价法。
有人对美国二百四十二家餐厅作过一次调查，结果发现，58%的餐厅的菜单价格以阿拉伯数字9结尾，35%的价格以5结尾，6%的价格以0结尾。
餐厅价格的末位数上以不出现1、2、3、4、6、7这几个数字。
在经济等级餐厅的菜肴价格的尾数常是9，而在一些档次较高的餐厅，数字5常在价格的尾数上出现。
2、折扣优惠折扣优惠一般是要鼓励客人反复光顾和在营业的淡季时间里购买、消费。
因此在消费达到一定的数额或次数后，将给予一定的折扣优惠，另外，餐厅在淡季和非营业高峰时间推广快乐时光，实行半价优惠和买一送一等推销方法。
对大量积压的产品，也可采用此法进行推销。
但是，并不是所有的降价手段都能为餐厅产品带来更多的销售量、相反，它有时甚至可能引起餐饮产品在市场中的地位或形象的降低。
所以折扣考虑以下因素：（1）价格折扣能否促进销售数量和增加销售额。
（2）是否处于经营的低谷时间。
（3）是否非价格折扣不可，能否采取其他措施提高销售额。
（4）价格折扣后能否保本，能否盈利。
餐饮的营销策划方案【篇2】餐饮淡季营销管理的方案是什么呢?春节过后，餐饮业将迎来一年中最漫长的经营淡季，基本上要延续到4月份，在这期间还是需要盈利的，但如何应对节后“门前冷落鞍马稀”的营销重担，早已沉沉地压在了酒楼老板的心坎上。
餐饮淡季营销管理的要注意以下几点:一、做好旺季与淡季的营销转换别在春节旺季里看着天天顾客爆满就沾沾自喜，可能大年一过你就天天唱空城计。
由于中国传统习俗的使然，一临近春节，全社会的消费力在短期内有一个喷发行情，大大小小的酒楼几乎家家爆满，而这很难说是因为你的营销工作做得多么出色。
酒店餐饮部承包策划书模板
酒店餐饮部承包策划书模板位于**火车站的**大酒店现经发展需要，其中餐饮部将以个人承包方式经营。
下面是对此项项目的想法。
**大酒店位于**火车站西部，独特的地理环境使它具有两面性，一面是靠近铁路，人流量相对较大，客源较广，使其发展有别于其他餐饮模式。
另一方面是就餐环境不是很理想，火车对环境的污染（包括空气质量和噪音）。
使其发展受到客观影响。
所以根据市场情况制订长期和短期的市场营销规划，相对于铁路大酒店餐饮部就显的由为重要。
我们首先来看餐饮业商圈的一般性原则。
一般来说，商圈是指店铺对顾客的吸引力所能达到的范围，即来店顾客所居住的地理范围。
我们认为，影响餐饮业商圈的半径距离的因素主要有：（1）当地人口密度；（2）附近竞争餐馆；（3）单店供应菜品的吸引力；（4）顾客交通方式；（5）单店声誉；（6）地区经济发展水平；（7）消费者饮食消费习惯；（8）消费娱乐的群聚效应；（9）单店的地理位置；（10）单店服务与产品的创新力度。
就这十点来说，**酒店现在居民消费观点转变，家庭与个人的餐饮需求水平迅速增强。
首先，消费观点从以"在家就餐"为主向"在外就餐"转变。
休闲餐饮更成为一种新的趋势。
出现了前所未有的排队等候场面。
其次，消费需求由温饱型向绿色保健型转变，更加注重绿色、安全、营养、卫生的食品、幽雅卫生的用餐环境和周到体贴的服务。
第三，消费形式由单一餐饮消费向餐娱组合消费转变。
文化与餐饮的融合已经成为一种新的经营趋势和新的消费时尚。
很多餐饮企业实行了先进的计算机管理，pos和电子订餐系统等现代化设施也开始引入。
这很值得我们学习。
所以，针对铁路酒店餐饮部，我所准备的筹建方案的特点是：“高起点、高回报、低风险”。
具体内容1、筹建规划(1)可行性研究报告在深入调查市场的基础上，根据资金投入情况和企业规模实行可行性分析，准确计算投资回报率。
(2)经营规划在深入调查市场的基础上对企业未来的经营工作实行整体规划，包括市场定位、企业形象、装饰布局、厨房出品等。
餐饮运营活动方案
餐饮运营活动方案
简介
餐饮行业是一个竞争激烈且多变的行业，如何通过运营活动提升餐饮业务的知名度和盈利能力成为了关键问题。
本文将探讨一些餐饮运营活动的方案，旨在帮助餐饮企业提升竞争力。
1. 主题餐厅活动
1.1 美食主题周
•活动内容：每周设定一个特定国家或地区的美食主题，推出相关美食套餐，吸引不同口味的顾客。
•目的：吸引食客的好奇心，增加客流量及品牌知名度。
1.2 健康饮食讲座
•活动内容：邀请专业营养师举办健康饮食讲座，介绍健康饮食的重要性，提供有营养的餐点。
•目的：增强餐厅形象，吸引追求健康生活方式的客户。
2. 线上促销活动
2.1 社交媒体优惠
•活动内容：在社交媒体平台发布优惠信息，如打卡送饮料、分享折扣码等，引导顾客线上互动。
•目的：扩大品牌影响力，增加线上线下销售量。
2.2 网络订餐满减活动
•活动内容：推出网上订餐专属优惠，订单金额满一定数额可享受折扣或赠送小礼品。
•目的：鼓励顾客线上下单，增加外卖销售额。
3. 客户互动活动
3.1 员工表演节目
•活动内容：定期举办员工才艺展示或表演，增加餐厅氛围活跃度。
•目的：提升员工积极性，增强员工团队凝聚力。
3.2 投票评选活动
•活动内容：举办菜品投票评选活动，让顾客参与选出他们最喜爱的菜品，赠送优惠券奖励。
•目的：增强顾客参与感，拉近与餐厅的互动。
结语
通过上述餐饮运营活动方案，餐饮企业可以提升品牌知名度，吸引更多顾客，增加销售额。
尝试不同类型的活动组合，结合实际情况制定适合自己餐厅的运营活动方案，将有助于提升餐饮业务的竞争力和盈利能力。
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运营策划书1. 部门结构2. 规章制度3. 岗位职责4. 服务标准5. 服务程序6. 量化表格7. 目标定位 8. 需求分析1.部门结构2.规章制度班前例会制度 各部位须每日按时召开班前例会，不准无故取消。
班前会由当班主管主持，当班全体员工须准时参加时间约5—10分钟。
例会内容 1、准确传达饭店及部门的工作要求与任务通报重要宴会和重大接待活动的工作安排情况及对客人的接待规格和注意事项。
2、检查员工的着装、仪表仪容、个人卫生及精神面貌，做到精神饱满地进入工作状态，复核上次例会中提出的工作中存在问题或不足的整改情况，指出工作中存在的问题或不足及解决方案。
对员工的工作态度和工作表现进行评估，表扬优秀、批评不足，宣布奖惩决定。
3、通报由厨房提供的菜品信息，让员工了解新菜和特色菜点以及本日推荐菜点和厨房缺菜情况。
4、征询员工的意见。
餐厅设备设施使用保养制度1、餐厅等部位主管、领班负责对其工作区域内的设备设施进行检查，发现问题及时报修。
2、设施设备损坏后，服务人员须立即报告，属客人损坏的，由当班主管、领班协助大堂副理请客人当面确认并赔偿损失，属服务人员违反操作规程损坏的，由领班或主管调查、处理并令责任人赔偿损失，对损坏的设备设施，由领班或主管保工程部维修。
3、员工须爱护饭店的设备设施，严格遵守操作规程，严禁违章操作，做好饭店设备设施的餐饮部前厅部 行政 厨房部酒水吧台 加菜吧台 预订部 大厅 贵宾包间 收银组 迎宾部 PA 部 工程部 传菜部 人事部 财务部 质检部 市场部 库存采购部 冷菜 热菜 主菜 面点 饮品 餐具清洗间 布房 员工食堂维护保养工作。
4、保持营业场所供暖、通风、制冷系统运转良好，控制好营业场所的灯光，给客人以舒适的消费环境。
餐厅安全工作生产制度1、勤查设备，防患于未然，认真贯彻执行安全制度，确保宾客安全。
2、熟悉酒店、餐饮等其他部门的情况，熟练使用各种消防器材，一但发生事情要镇定服从指挥疏散客人。
3、工作期间不准会客，更不准将外人带入工作岗位。
4、每天营业结束后，必须认真检查自己工作岗位的灯、电器、开关是否关闭，是否有烟头或一切火灾隐患，若发现须及时处理。
5、客人遗失物品，要及时追还或及时上交。
6、对行为不轨的客人须密切注视并及时通知保安。
7、严禁员工班后在饭店逗留。
厨房卫生管理制度1、认真贯彻执行“食品卫生法”和卫生“五四”制。
2、工作人员必须做到工作前和去厕所后要洗手。
3、各种餐灶具要随时洗刷干净，消毒存放，保持清洁卫生，工作间及环境卫生，应按责任区域进行清洁，做到天天清扫，每周彻底清扫一次，夏季要做到每日喷药消毒，并安排专人负责灭蚊蝇、蟑螂。
4、工作人员按时理发，按时更换工作服。
5、工作期间必须衣帽整洁，头发须梳理整齐置于工作帽内，禁止在厨房内吸烟、穿拖鞋和赤背。
6每周检查卫生，不合格者，视情节给予处罚。
厨房安全操作管理制度1、操作期间，不准打闹，使用厨具应轻拿轻放，不准乱扔。
2、开关电器和设备时，要严格执行操作规程，不准用金属或湿手动电闸。
3、使用各种炊具机械，要严格操作规程操作，取放物料时必须关机。
4、非厨房工作人员不准进入厨房重地，工作时间禁止会客。
5、牢固树立“安全第一”的思想，定时进行安全教育和安全检查，分析不安全隐患，防止各类事情的发生。
6、灭蝇、灭鼠药物要由专人使用、管理。
喷洒药物时，须将各种食物、炊具等盖好，喷完后必须用水冲洗，以防中毒。
7、认真加强食品安全，防止出现食物中毒。
8、定期进行消防培训和演练�检查天然气等阀门始终处于完好状态。
物料的采购、储藏、领用制度1、原材料及物料用品应以勤进少储为原则，防止积压。
对于材料购进和领用要严格按照计划和审批手续办理2、原材料的购进须厨师长提出计划报经理批准送采购部。
3、烟酒类物品须酒水员提出计划单经经理签字送采购部。
4、物料用品原则上统一领用要严格控制物料消耗。
餐饮从业食品卫生“五四”制度1、由原料到食品实行“四不”制度：采购员不买变质腐烂的原料、保管验收员不收腐烂变质的原料。
加工人员、厨师不用腐烂变质的原料；营业员、服务员不卖变质腐烂的食品；零销单位不收进腐烂变质食品、不出售腐烂变质食品、不用手拿食品、不用废纸、污物包装食品2、成品、食物、存放实行“四隔离”生与熟隔离、成品与半成品隔离、食物与杂物、药品隔离�食品与天然冰隔离3、用具实行“四过关”一洗、二刷、三冲、四消毒、蒸汽或开水4、环境卫生采取“四定“办法�定人、定物、定时间、定质量。
划片分工、包干负责5、个人卫生做到“四勤”勤洗手、剪指甲、勤洗澡、理发、换衣服、被褥、勤换工作服。
人员的入职、离职审批制度一、入职程序1、录用审批权限：（1）集团本部、创收部门所有员工人事任用，由部门负责人审核，人力资源部复核，集团总经理审批录用；（2）下属各单位领班级以上员工人事任用，由各单位执行总经理/总经理审核，人力资源部复核，集团总经理审批录用；（3）下属各单位财务、营销人员人事任用，由各单位执行总经理/总经理审核，人力资源部复核，集团总经理审批录用；（4）下属各单位其他员工人事任用（领班级以下），由各单位执行总经理/总经理审批，报人力资源部复核录用。
2、被录用人员凭相应审批人审批的《应聘人员登记审批表》到集团人力资源部人事科办理入职手续。
3、一线部门岗位员工须先试岗三天后，凭审批的《应聘人员登记审批表》，到集团人力资源部报到。
4、报到时，集团人力资源部验证各种报到证件（学历证明、身份证、照片等）。
5、由集团质检培训科安排新入职员工进行3—10天的课程培训（视岗位要求需要，安排培训天数），培训内容为共性知识、岗位职责等（详见培训制度）。
6、培训结束考核合格后，集团人力资源部开具报到通知单，领取员工手册、工号牌、制服等至指定单位报到，正式进入试用，期限为1－3个月，试用期工资为500元；试用期满后，由员工本人填写《员工转正申请表》，报部门负责人签批意见后，上报所在酒店行政部审批，由行政部上报酒店集团人力资源部，集团人力资源部经过考核签写意见．并与员工签定正式劳动合同。
7、人员到岗后，由集团安稳办择日安排体检，费用由酒店集团支付。
8、酒店集团所有员工的入职手续，必须到集团人力资源部统一办理。
9、集团人力资源部建立员工人力资源档案。
二、离职程序1、辞职（1）凡正式员工需要辞职者，经理级以下员工（含经理级）必须提前30天以书面形式提出离职申请。
工作未满1个月的试用期员工提出辞职，3天内经所在酒店行政部批准后报集团人力资源部办理离职手续，未按要求离职的需按规定支付酒店一定数额的违约金，未签劳动合同的员工没有申请擅自离岗者，扣发当月工资，有特殊情况没有提前申请离职的员工应附情况说明书加以说明，可按正常离职办理离职手续后按实际出勤结算工资。
（2）员工持《离职申请表》至酒店行政部审批后报集团人力资源部、财务部等部门办理相关离职手续。
（3）员工将办理完毕的《离职申请表》交集团人力资源部核准并备存。
（4）辞职人员的工资统一到工资发放日发放。
（5）审批权限：经理级以上人员（含经理级、集团本部、创收部门）填写《离职申请表》必须报集团总经理签字批准。
经理级别以下员工填写《离职申请表》报所在分管部门经理、酒店总经理、人力资源部部长签字批准。
2、除名、开除因触犯法律或违反酒店集团规定而受到除名、开除处分者，由所在酒店行政部将其材料汇总送人力资源部，由人力资源部通知所在酒店行政部要求其本人办理离职手续。
离职手续的办理参照辞退、劝退人员离职程序（如违反酒店集团规定造成损失的可扣发工资和奖金，严重者追究其相关责任）。
3、自动离职（1）员工未经批准离职称为自动离职．按照《劳动合同》及《劳动法》相关规定应支付酒店集团一定数额的违约金。
员工未履行劳动合同期限，不足一年按照一个月（月平均工资）工资标准作为违约金；一年以上不足两年按照两个月（月平均工资）工资标准作为违约金，并逐年累加．酒店集团有权不发工资和奖金等，对酒店集团造成经济损失等情况，酒店集团将保留依法追究补偿的权利。
（2）审批程序：经理级以上员工（含经理级）填写《离职申请表》和《离职交接清单》报酒店集团人力资源部后由酒店集团总经理签字批准；经理以下员工填写《离职申请表》和《离职交接清单》报所在部门经理批准交行政办审批交酒店集团人力资源部签字批准。
（3）由人力资源部将离职员工档案撤出、装订保存，备查。
（4）特殊岗位人员离职：请示酒店集团总经理，是否需要进行离职审计，才能办理离职手续。
收银组结算制度1、检查自己工作所需设备是否运行正常，如有问题应及时报修。
2、每天下班前，将当日《收银日报表》交有关人员签字后报财务。
3、餐前应将各种表格、单据、零钱准备充足，专用器具保证正常使用；熟记当日营销活动及菜品、酒水的价格。
4、开餐期间，当点菜员（值台员）将点菜单（收银联）交收银处后，应认真核算，保证无误。
5、结账：当客人到吧台结账时，应请客人稍候，然后迅速将酒水及菜品价格进行复核。
6、当客人用现金结账时，要认真清点，唱收唱付，将大面额现金通过验钞机检验，将零钱找给客人并道谢。
7、若客人是酒店的合同挂帐人员，请客人签字后核对协议的笔迹，确认无误后向客人致谢。
8、当有多桌客人同时结账时，应按顺序迅速为客人办理，同时对等候客人做好解释工作，请客人稍候，注意礼貌用语的使用和态度的恭敬；9、收银工作结束后，收银员填写“收银日报表”；清点好现金，到规定交报时间将收入交财务部培训制度一、培训工作的原则是具有实用性、针对性和持续性。
总体要求是“干什么、学什么”、“缺什么、补什么”。
培训工作在此前提下，以适应成年人学习的方式开展工作。
二、由各部门经理依照不同时期工作的内容和重点制定培训大纲，按照大纲要求，制订本部门培训计划。
三、《培训计划》培训人、受训对象、培训地址、工作部门，在每月上报总经理，修改、汇总、审批后执行。
四、为了提高培训的效率和加强培训的针对性，培训实行层级培训，即总经理负责对各部门经理的培训，各部门经理负责对部长、服务人员的培训，部长负责服务人员的服务操作技能培训。
行政总厨负责对厨师主管的培训，厨师主管负责厨师的培训。
五、培训具体分为1、集中培训主要适用于新员工入职、淡季培训和管理人员培训，全面提高服务技能。
2、每周培训：各部门经理、厨师长根据本周工作存在的问题进行汇总以点带面集中所属员工进行培训和按照培训计划进度事实培训，以保证培训的持续性。
3、班前培训利用班前会5—10分钟，对当餐接待重点和接待内容所需要的操作技能、工作方法、服务程序进行针对性培训，做到有的放失以保证饭菜、服务质量。
4、过失培训对在制作、操作和服务接待中出现过失的员工，实行下岗培训。
培训内容为“缺什么、补什么”。
5、交流培训：员工对自己在当月工作的工作经验，教训写出总结。