管理人际关系管理策略

管理人际关系管理策略

管理人际关系管理策略之进行沟通培训

提高管理者和员工的有效沟通能力是实施管理沟通的关键,首先

要使他们从思想上充分认识沟通的重要性,树立管理者正确的沟通理念,把管理沟通放到重要的位置,同时要鼓励员工积极参与组织中的

沟通。其次要提高他们的沟通技能,使他们善于倾听和表达,同时要

注意非语言信息的表达,理解对方的真正意图,并给予反馈,使沟通更

有效。同理心倾听技巧的培养。作为领导，不能过于看重自己的权力，让员工在惧怕或者防备的状态中去工作，而更多的是从对方的

心理去分析倾听来自不同方面的建议，以便更好的改进工作和机制。

为了降低沟通成本,提高沟通效率,管理者要根据企业战略的实施进行组织结构调整,减少沟通层级,消除不必要的管理层,同时还应避

免机构的重叠,增强沟通渠道,加强部门之间的联系,以加快信息的沟

通速度,保证信息的准确和充分。具有较少层次的扁平型组织结构是

现代企业管理的发展趋势,它可以减少信息传递链、拓宽沟通渠道、

避免信息因为传递链过长而失真,有利于信息的有效沟通。

管理人际关系管理策略之改善沟通渠道

管理者要重视上行沟通,使管理者了解员工的需要,得到足够的信息为决策提供依据。重视沟通中的反馈环节,这有利于员工理解组织

的要求,也能让管理者及时了解员工执行任务的情况,给予适时指导。提倡跨部门沟通(横向沟通),使各个部门对组织的发展目标达成共识,相互合作,共同实现组织的总体目标。对于越级报告和非正式沟通,

要给予积极健康的引导,处理不好将会扰乱企业的管理秩序。然而,

有效运用这些非正式的途径,能扩宽信息获取的渠道,使员工的心声

得以表达,必将获得更真实有效地信息资源。上述案例问题的解决策略:沟通也是一个互动的过程，实现有效沟通需要沟通双方共同努力。

沟通前作好信息准备工作。这些信息包括电话汇报、详实的书面汇报、经营分析、因素分析、可行性分析、经费分析、总结分析等

报告，做到有备而战;自我认知度的加强。由于公司是一个整体，要

及时进行角色的换位思考，从总经理角度去想每件事的正确与否，

及时调整自己的位置作出相应的工作对策，同时由于角色转换，而

不应过分依赖以往成就，而更多的是应该以创新方式从对方的心态

去尝试配合好总经理工作。加强对下属宽容，减少指责的心态培养。作为主管领导，应对事不对人，不能在下属已经犯错误或者失误的

情况下，再去过于指责，导致人心涣散，影响团队稳定性和团队效

应的发挥。

管理人际关系管理策略之加强沟通氛围

充分运用各种沟通工具与媒介,注重网络技术如用电子邮件、视

频会议、网络传真、网络新闻发布会等在沟通中的应用,不仅可以降

低沟通成本,更可以大幅度地提高沟通效率。尤其值得注意的是会议

沟通,有时候会议是一件费时费力但效果不佳的活动,因此,会议不要

搞形式主义,必须目标明确,控制好会议的时间。在会议中,很多时候与会人员会沉默不言或者服从权威人士的意见,出现表面一致的局面,这样的会议虽然气氛和谐,但是缺乏创造力,采取头脑风暴法、冥想法、菲德尔法等沟通模式可以避免这些情况的发生,使会议达到预期

效果。

应该在企业中营造一种开放的、学习的、合作的文化氛围,积极

地与内部成员和外部社会进行坦诚沟通,有效运用各种信息资源。鼓

励员工之间的相互交流,强化组织成员的团队协作意识,促进相互理解,改善人际关系。注重上下级之间的沟通,倾听并重视下属的意见,

创造轻松的沟通环境,使员工和管理者能自由平等地沟通。适度地让

员工参与决策,鼓励员工为企业的发展献计献策,使员工敢于沟通、

乐于沟通。这些都能促进企业中良好沟通氛围的形成,增强管理沟通

的有效性。