客户拜访七顺序
客户拜访七步骤
客户拜访七步骤第一步：检查户外海报／客户卡，进店打招呼进店之前•检查户外海报几个方面：•户外海报的有效性／期限性，整洁，完整张贴•做好计划怎样及如何与客户交谈检查客户拜访记录卡•浏览客户拜访记录卡•产品价格•上次定单•上次记录的库存表示友好----进店之后打招呼•对客户表示尊敬•给客户以充足的时间进行问题的讨论•使客户感到轻松第二步：协助客户检查户内海报、货架、贴牌及整理货品陈列•价格：我们与竞争对手价格的差异•位置：我们的产品与竞争对手的产品在数量及位置分配•陈列货品的质量：将过期或坏的产品拿掉•机会：货架和落地的商品陈列•店内检查练习•在店内检查过程中，如果你面对下面情况，你将如何做：1.在店内有一个主要竞争对手摆放的堆头陈列2.你可以肯定客户已经定购了三种产品,而这三种产品中仅有两种出现在货架上3.发现一个竞争品牌产品取代了公司产品有利陈列位置4.某一个主要竞争对手的产品不在货架上第三步：整理仓库、补充货架说服客户让你检查仓库•库存数量，存放位置•库存商品的时间/有效期（是否易于先进先出）•竞争对手商品的库存•库存条件•安全•虫害•防火•产品堆放稳固性•先进先出是基本•及时处理有问题的产品•帮助客户计算销量，为合理进货做准备•给货架上货第四步：听取，观察与记录竞争对手的信息和活动•竞争对手媒介宣传，媒介广告，室外广告等•发现市场变化，如：竞争对手正在做什么新的商业活动及新产品上市，新闻发布会，销售网络等•监控竞争对手的促销活动第五步：记录陈列、库存及销售状况，填写客户卡•正确填写客户卡•计算销量第六步：记录销售状况及建议订货数量•商业讨论重要性•店内检查会提供给你良好的建议机会•蒙牛优势之处•使用特点，优势，利益（FAB）第七步：提示悬帐、收款、道谢并告知下次拜访日期•收款的几个要点•告之客户下次拜访时间，而不是预约时间（规律性）•了解商店的经营规则•了解商店的结款规律•了解商店的财务规定•根据销量做出提议•树立有计划工作的专业形象•使自己能按计划拜访商店•通过一段时间使商店熟悉你的拜访时间而能等你第八步：写报告/回顾拜访•写报告并填写所需表格•回顾拜访过程,检查实际销量与指标差异•与上级沟通,寻求公司支持解决疑难问题•与经销商联系供货等客户服务问题。
客户拜访七步骤
客户拜访七步骤
顶新国际集团
广州顶津食品有限公司
（抵达客户处）
1．检查户外广告
海报、贴纸褪色、脏乱、被贴，要擦拭整理、重贴，好地点订制招牌，好位置贴新招牌。
2．向客户打招呼
有礼貌地叫出客户的姓名。
3．检查户内广告
同检查户外广告。
4．检查货架、冰箱及整箱陈列
转换、集中、整补、依序排列。
5．检查存货
转换，整箱部分登记客户卡。
6．利用客户卡告诉店老板销售状况
及应该订货数量
上次库存+上次订货-本次库存=本期实销量
本期实销量×1.5=安全库存
（注：1.5为安全系数，畅销品、旺季的安
全系数应相应调高）
安全库存-本次库存=应订货数
7．收款、道谢并告知下次拜访时间。
每一客户按1-7步骤重复动作，依客户卡编列顺序逐一完成拜访。
经营理念
诚信务实创新。
拜访七步骤
服务时所产生的愿景，最终刺激准客户的购买愿望；积极捕捉客户无意中 发出的如下讯息：Байду номын сангаас
客户的面部表情： 1、 频频点头； 2、定神凝视； 3、不寻常的改变；
客户的肢体语言： 1、 探身往前； 2、由封闭式的坐姿而转为开放； 3、记笔记；
客户的语气言辞： 这个主意不坏，等等……
拜访的基本步骤
一、销售拜访的三要素
• 1、你的目标 2、为达到目标所准备的“故事” 3、拜访需要的工具
二、销售拜访的基本结构
寻找客户 ↓
访前准备 ↓
→接触阶段→探询阶段→聆听阶段→呈现阶段 ↓
处理异议 ↓
成交（缔结）→跟进
（七）成交（缔结）阶段 1、 趁热打铁 2、 多用限制性问句 3、 把意向及时变成合同 4、 要对必要条款进行确认 程序：要求承诺与谛结业务关系 1、 重提客户利益； 2、 提议下一步骤； 3、 询问是否接受；
（八）跟进阶段
1、 了解客户反馈 2、处理异议； 3、沟通友谊； 4、兑现利益； 5、取得下个定单
客户拜访七步骤
第一步——拜访前的准备与客户第一次面对面的沟通，有效的拜访，是迈向成功的第一步。
只有在充分的准备下客户拜访才能取得成功。
成功拜访形象“周详计划，省时省力！”拜访时的参与者只有客户，要想取得进步首先要以挑剔的眼光看待自己的努力，然后决定做什么。
上门拜访尤其是第一次上门拜访，难免相互存在一点儿戒心，不容易放松心情，因此，要特别重视我们留给别人的第一印象，成功的拜访形象可以助你一臂之力。
● 外部形象：服装、仪容、言谈举止乃至表情动作上都力求自然，就可以保持良好的形象。
● 控制情绪：不良的情绪是影响成功的大敌，我们要学会遥控自己的情绪。
● 投缘关系：清除顾客心理障碍，建立投缘关系就建立了一座可以和顾客沟通的桥梁。
● 诚恳态度：“知之为知之，不知为不知”这是老古语告诉我们的做人基本道理。
● 自信心理：信心来自于心理，只有做到“相信公司、相信产品、相信自己”才可以树立强大的自信心理。
计划准备1）计划目的：上门拜访的目的是推销企业文化而不是单纯的产品。
2）计划任务：首先的任务就是把自己“陌生之客”的立场短时间转化成“好友立场”。
脑海中要清楚与客户电话沟通时情形，对客户性格作出初步分析，选好沟通切入点，计划合作的方式。
3）计划路线：按优秀的计划路线来进行拜访，制个访问计划吧！统一安排好工作，合理利用时间，提高拜访效率。
4）计划开场白：如何进门是我们遇到的最大难题，好的开始是成功的一半，同时可以掌握75%的先机。
外部准备1）仪表准备：“人不可貌相”是用来告诫人的话，而“第一印象的好坏90%取决于仪表”，上门拜访要成功，就要选择与个性相适应的服装，以体现专业形象。
通过良好的个人形象向顾客展示品牌形象和企业形象。
最好成绩是穿公司统一服装，让顾客觉得公司很正规，企业文化良好。
仪容仪表：男士上身穿公司统一上装，戴公司统一领带，下身穿深色西裤，黑色平底皮鞋，避免留长发，染色等发型问题，不用佩戴任何饰品。
女士身穿公司统一服装，黑色皮鞋，避免散发、染发等发型，佩戴雅致而有价值感的饰品。
上门拜访顾客必知的七大步骤
上门拜访顾客必知的七大步骤上门拜访顾客尤其是第一次上门拜访顾客，难免相互存在一点戒心，不易放松心情，因此营销人员要特别重视我们留给别人的第一印象。
以下是第一次家访的七个步骤。
第一步——确定进门敲门：进门之前应先按门铃或敲门，然后站立门口等候。
敲门以三下为宜，声音有节奏但不要过重。
话术：“XX叔叔（阿姨）在家吗？”“我是XX公司的小 X！”主动、热情、亲切的话语是顺利打开顾客家门的金钥匙。
态度：进门之前一定要显示自己的态度–诚实大方！同时避免傲慢、慌乱、卑屈、冷漠、随便等不良态度。
注意：严谨的生活作风能代表个人的整体水准，千万别让换鞋、雨伞等小细节影响大事情。
第二步——赞美观察赞美：人人都喜欢听好话被奉承，这就叫“标签效应”。
善用赞美是最好的销售武器，现在开始练习说标签语吧！话术：“您家真干净”，“您今天气色真好”。
房间干净——房间布局——房间布置——气色——气质——穿着。
层次：赞美分为直接赞美、间接赞美、深层赞美三个层次，赞美我爱会销网的主旨是真诚，赞美的大敌是虚假。
观察：你站在一户人家门前的时候就会对这户人家有种自己的感觉，这种感觉被称为“家庭的味道”，这种味道不是用嘴来品尝的，而是用眼睛来观察的。
观察六要素：门前的清扫程度，进门处鞋子排放情况，家具摆放及装修状况，家庭成员及气氛明朗程度，宠物、花、鸟、书画等爱好状，、屋中杂物摆放状况。
第三步——有效提问提问注意：确实掌握谈话目的，熟悉自己谈话内容，交涉时才有信心。
预测与对方的面谈状况，准备谈话的主题及内容。
努力给对方留下良好的第一印象，即努力准备见面最初15 ~ 45秒的开场白提问。
寻找话题的八种技巧：仪表、服装：“这件衣服料子真好，您是在哪买的？” 乡土、老家：“听您口音是山东人吧！我……” 气候、季节：“这几天热得出奇，去年……” 家庭、子女：“我听说您家女儿是……” 住宅、摆放、邻居：“我觉得这里布置得特别有品味，您是搞这吗？” 兴趣、爱好：“您的歌唱得这样好，真想和您学一学。
客户拜访七步骤
客户拜访七步骤在商业领域，客户拜访是非常重要的一项活动，有助于与客户建立良好的关系，并促成合作机会。
下面是一种常用的七步骤客户拜访模式，帮助销售人员更好地进行拜访。
第一步：目标设定在进行客户拜访之前，销售人员首先需要设定目标。
这个目标应该是明确的，有实际可行性，并与销售和业务发展的目标相吻合。
例如，目标可以是与客户建立联系，提供解决方案，了解客户需求，或是促成合作机会。
第二步：背景调查在与客户会面之前，销售人员需要了解客户的背景和需求。
这包括客户的行业、规模、竞争对手、市场情况等信息。
销售人员可以通过网络搜索、公司内部数据库、客户反馈等渠道获得这些信息。
第三步：预约在进行客户拜访之前，销售人员需要与客户预约一个合适的时间和地点。
这样可以确保客户有足够的时间来与销售人员交流，并且在适宜的环境下进行。
第四步：拜访准备在进行客户拜访之前，销售人员需要做一些准备工作。
这包括准备好提供给客户的销售资料、产品示范或演示、解决常见问题的答案等。
销售人员还需要确保自己对公司的产品或服务以及市场情况有足够的了解。
第五步：拜访执行在与客户会面时，销售人员需要展示自己的专业知识和技能，以及对客户需求的了解和关注。
销售人员应该倾听客户的需求，提供解决方案，并回答客户可能的疑问和担忧。
在整个拜访过程中，销售人员需要保持礼貌、专业和友好，以赢得客户的信任和好感。
第六步：客户跟进在完成客户拜访后，销售人员需要进行客户跟进。
这包括写一封感谢信或邮件，向客户总结拜访的重点和结果，以及后续行动计划。
销售人员还应该及时回复客户的问题和需求，并根据客户反馈做出相应的调整。
第七步：结果评估在与客户拜访结束后，销售人员需要评估拜访的结果。
这可以包括与客户的交流总结、销售成果、客户反馈等。
通过对拜访结果进行评估，销售人员可以了解自己的表现和改进的空间，为下一次拜访提供参考和指导。
以上七个步骤构成了一种常用的客户拜访模式，有助于销售人员与客户建立良好的关系，并促成合作机会。
客户拜访七步骤范文
客户拜访七步骤范文客户拜访是企业销售、推广和业务拓展的重要环节，通过与客户面对面交流，了解客户需求，提供解决方案，建立良好的沟通合作关系。
下面是客户拜访的七个步骤：第一步：确定目标客户在进行客户拜访之前，首先需要确定目标客户。
目标客户是指与企业产品或服务相关，有潜在购买意向的潜在客户。
通过市场调研和客户数据分析，确定目标客户群体，有针对性地进行拜访。
第二步：准备工作在客户拜访之前，需要进行充分的准备工作。
首先，了解目标客户的基本信息，包括企业规模、行业背景、主营业务等。
其次，了解目标客户的需求和问题，预测可能的反应和疑问，并准备好解决方案和答疑材料。
最后，选择合适的拜访时间和地点，并与客户预约确认。
第三步：制定拜访计划在进行客户拜访时，需要制定详细的拜访计划。
拜访计划包括目标设定、拜访时间安排、拜访内容和问题列表等。
通过制定详细的拜访计划，可以提高拜访效果，使拜访更加有针对性和专业性。
第四步：进行拜访在进行客户拜访时，需要遵循一定的礼仪和沟通技巧。
首先，要注重形象和仪表，给客户留下良好的第一印象。
其次，要注意言谈举止，保持礼貌和耐心，尊重客户的意见和需求。
在拜访过程中，可以通过提问和倾听的方式，深入了解客户需求，并介绍企业产品或服务。
第五步：提供解决方案在拜访过程中，需要提供符合客户需求的解决方案。
根据客户的需求和问题，提供详细的产品或服务介绍，解答客户的疑问，并通过案例、报表和演示等方式，展示产品的特点和优势。
同时，要特别强调解决方案的价值和效益，增强客户的购买意愿。
第六步：处理客户反应在拜访过程中，客户可能会提出一些问题和疑虑。
在处理客户反应时，需要耐心倾听，理解客户的意见和需求，并提供合理的解决方案。
对于客户的疑虑和不满意，可以通过逐一解答、试用产品或提供保证等方式，增强客户的信任和满意度。
第七步：跟进和维护总结起来，客户拜访七步骤包括确定目标客户、准备工作、制定拜访计划、进行拜访、提供解决方案、处理客户反应和跟进维护。
拜访客户及接待客户来访的程序
一、拜访客户（一）拜访礼仪1、首要规则是准时。
如果有紧急的事情，不得不晚，必须通知要见的人。
如果打不了电话,请别人打电话通知一下。
如果遇到交通阻塞，应通知对方要晚一点到。
如果对方要晚点到,你将要先到,要充分利用剩余时间。
例如:坐在汽车里仔细想一想，整理一下文件，或问问接待员是否可以在接待室里先休息一下。
2、到达时,告诉接待员或助理你的名字和约见的时间,递上你的名片以便助理能通知对方。
3、等待时要安静，不要通过谈话来消磨时间，这样会打扰别人工作。
尽管已等二十分钟，也不要不耐烦地总看手表，可以问接待或助理约见者什么时候有时间.如果等不及那个时间,可以向助理解释一下并另约一个时间。
不管你对要见的人有多么不满,也一定要对接待员或助理有礼貌.4、当被引到约见者办公室时,如果是第一次见面，就要先做自我介绍，如果相互认识了，只要互相问候并握手就行了。
5、一般情况下，对方都很忙，所以要尽可能快地将谈话进入正题,而不要尽闲扯个没完.清楚直接地表达要说的事情，不要讲无关紧要的事情。
说完后,让对方发表意见，并要认真地听,不要辩解或不停地打断对方讲话.如有其它意见的话,可以在他讲完之后再说。
约定时间和地点事先打电话说明拜访的目的，并约定拜访的时间和地点。
不要在客户刚上班、快下班、异常繁忙、正在开重要会议时去拜访，也不要在客户休息或用餐时间去拜访。
做好准备工作阅读拜访对象的个人和公司资料.准备好拜访时可能用到的资料。
检查各项携带物是否齐备（诸如名片、笔和记录本、电话本、磁卡或现金、计算器、公司和产品介绍、合同等等）。
明确谈话主题、思路和话语.出发前最好与客户通电话确认一下，以防临时发生变化;选好交通路线，算好时间出发；确保提前5分钟～10分钟到。
到了客户办公大楼门前再整装一次。
如提前到达,不要在被访公司溜达.进入室内面带微笑,向接待员说明身份、拜访对象和目的,从容地等待接待员将自己引到会客室破碎受访者的办公室。
如果是雨天,不要将雨具带入办公室。
拜访七步骤ppt课件
别人满足的实例，越接近越好。别人真正获得 利益的实例是不能动摇的证据
建立足够的信心。除非业务代表的外表上看得 出信心十足，否则怎么相信他们说的话？
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销售陈述—反对意见处理的基本程序
缓冲 诚意表示，以设身处地的的立场去体会， 感谢顾客提出反对意见。
品有关的 聆听对方的话，特别是话中之话 言辞及非言辞的表现 设身处地的谈话方式
.ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
建立和谐的相互关系--是培养忠实顾客的开始
不辩驳自己，诚挚的表现 如有客诉，对造成的不便致歉再设法解
决，不可官腔官调 逢有反对意见，首先表示提出的谢意再
探询原委，仔细聆听，最后才答复 感谢对方指导，期待继续莅监指教
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小组讨论——FAB法则
黛安芬牌胸罩特征： 开口前设 含莱卡纤维 尺码齐全 款式新颖
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小组讨论（二）
准备10分钟 请代表上来描述
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销售陈述——FAB法则
特点 开口前设
含来卡织维 尺码齐全 款式新颖
功效
操作方便 不易掉落
极富弹性 容易呈型
容易选择 尺寸帖身
高贵优雅 适合潮流
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利益
不必弯臂扣钩，可免摸索烦 恼 肩带密着不致滑落，保持外 观美观
回忆及遵守您对客户之承诺。 内部的协调。 确切填写日报表。 不放弃任何机会。
.
开场白
开场的目的
创造一个受欢迎的气氛，以便能进行下 阶段的推销说明，展开今天拜访及推销 产品的工作。开场白所花费的时间是非 常短暂的，但是对于访问成果所造成的 影响是非常大的。
.
开场白
开场交涉时要注意下列事项：
拜访客户八步骤
提供售后服务
01
02
03
明确服务内容
及时响应
持续优化
在销售过程中，向客户明确售后 服务的内容和标准，让客户了解 售后服务的保障程度。
在客户需要售后服务时，应迅速 响应并积极提供帮助，解决客户 的问题和困难。
根据客户的反馈和需求，不断优 化售后服务的内容和方式，提高 客户满意度。
收集客户反馈
了解需求
通过收集客户的反馈意见，了解客户的需求和期望 ，为产品的改进和升级提供参考。
改进产品
根据客户的反馈，对产品进行改进和升级，提高产 品的质量和竞争力。
调整策略
根据客户的反馈和需求变化，调整销售策略和方案 ，提高销售效果和客户满意度。
08
拜访客户总结阶段
分析拜访成果
销售业绩评估
分析拜访期间达成的销售业绩，包括订单数量 、销售额、客户购买意向等。
确认客户的购买意向
通过询问客户的需求和关注点，确认客户是否有购买意 向。
明确客户的期望
了解客户的期望和要求，包括产品规格、性能、价格等 方面的要求。
强调自身优势
根据客户的期望和要求，强调公司的优势和差异化，提 高客户对公司的信任度。
明确合同细节
商定合同条款
根据客户的购买意向和公司的销售政策，商定合同 条款和价格等细节。
市场反馈
了解客户对产品或服务的市场反馈，包括产品 使用体验、产品质量、售后服务等。
竞争情况分析
分析竞争对手在市场上的动态和策略，了解竞争优势和劣势。
总结经验教训
成功经验
总结拜访过程中成功的原因和经验，如沟通技巧、产品 专业知识、客户需求把握等。
01
失败原因
分析拜访过程中失败的原因，如客户 需求不明确、产品不符合客户需求、 竞争对手价格等因素。
拜访客户及接待客户来访的程序
一、拜访客户（一）拜访礼仪1、首要规则是准时。
如果有紧急的事情，不得不晚，必须通知要见的人。
如果打不了电话，请别人打电话通知一下。
如果遇到交通阻塞，应通知对方要晚一点到。
如果对方要晚点到，你将要先到，要充分利用剩余时间。
例如：坐在汽车里仔细想一想，整理一下文件，或问问接待员是否可以在接待室里先休息一下。
2、到达时，告诉接待员或助理你的名字和约见的时间，递上你的名片以便助理能通知对方。
3、等待时要安静，不要通过谈话来消磨时间，这样会打扰别人工作。
尽管已等二十分钟，也不要不耐烦地总看手表，可以问接待或助理约见者什么时候有时间。
如果等不及那个时间，可以向助理解释一下并另约一个时间。
不管你对要见的人有多么不满，也一定要对接待员或助理有礼貌。
4、当被引到约见者办公室时，如果是第一次见面，就要先做自我介绍，如果相互认识了，只要互相问候并握手就行了。
5、一般情况下，对方都很忙，所以要尽可能快地将谈话进入正题，而不要尽闲扯个没完。
清楚直接地表达要说的事情，不要讲无关紧要的事情。
说完后，让对方发表意见，并要认真地听，不要辩解或不停地打断对方讲话。
如有其它意见的话，可以在他讲完之后再说。
约定时间和地点事先打电话说明拜访的目的，并约定拜访的时间和地点。
不要在客户刚上班、快下班、异常繁忙、正在开重要会议时去拜访，也不要在客户休息或用餐时间去拜访。
做好准备工作阅读拜访对象的个人和公司资料。
准备好拜访时可能用到的资料。
检查各项携带物是否齐备（诸如名片、笔和记录本、电话本、磁卡或现金、计算器、公司和产品介绍、合同等等）。
明确谈话主题、思路和话语。
出发前最好与客户通电话确认一下，以防临时发生变化；选好交通路线，算好时间出发；确保提前5分钟～10分钟到。
到了客户办公大楼门前再整装一次。
如提前到达，不要在被访公司溜达。
进入室内面带微笑，向接待员说明身份、拜访对象和目的，从容地等待接待员将自己引到会客室破碎受访者的办公室。
如果是雨天，不要将雨具带入办公室。
客户拜访流程
客户拜访流程第一篇：客户拜访流程外贸部客户访问流程一: 发起计划二: 安排日程、预约拜访三: 拜访准备四: 拜访五: 拜访报告以及后续跟踪A: 发起计划的基础：每个业务员以及跟单员均可发起拜访计划，但是必须满足一下拜访条件。
1.同一拜访日拜访人数不少于2户/日（3小时车程内，主要指上海，宁波，杭州地区）。
2.同一次拜访不少于4户/次广东地区。
3.国外拜访（包括香港，台湾），需要有固定项目谈判为基础，或者在展会进行时的展前，展后安排。
4.只安排有价值客户的拜访，业务员需要权衡拜访价值。
-（此项在拜访后续跟踪中体现。
）B: 发起计划需要经过综合评审，1-3天内的拜访由主管批准。
4天以及以上的拜访由部长审批。
C: 拜访需要做预算，外贸业务员以及跟单员标准：生活费用：包括酒店费用、餐费以及市内交通230元/人/日；路费：火车最高标准为动车2等座。
需要坐飞机的需在拜访前额外申请。
以上费用之外不做额外报销。
外贸经理、主管标准生活费用：包括酒店费用、餐费以及室内交通260元/人/日；路费：火车最高标准为动车2等座。
需要坐飞机的需在拜访前额外申请。
以上费用之外不做额外报销。
外贸总监标准生活费用：包括酒店费用、餐费以及室内交通360元/人/日；路费：火车最高标准为动车2等座。
需要坐飞机的需在拜访前额外申请。
以上费用之外不做额外报销。
安排日程、预约拜访：1.必须提前一周以上与客户确认是否可以拜访，并根据客户方便的时间做出合理调整。
2.预定火车票：上海，杭州，宁波地区需要安排拜访当日最早的火车出发，事情办完之后立刻回公司报到。
广州深圳等地区需要安排夕发早至的列车为优先出行选择。
3.拜访前需要计算好拜访的时间，在申请中注明准确的来回程时间。
三: 拜访准备拜访前需准备好以下物件名片目录、U盘目录公司介绍PPT 笔记本电脑小礼品如果有样品需要准备好样品，且样品需要做好样品标贴和打印的报价单。
拜访当日的妥善商务类服装等。
拜访前先要从第三方了解到所需拜访客户的大概情况。
拜访七步骤和八要素
拜访七步骤和八要素嘿，咱今儿来聊聊拜访的那些事儿！你可别小瞧了拜访，这里头的门道可多着呢！先来说说这拜访的七步骤吧。
第一步，那可得做好准备呀！就好比你要去打仗，不得先把弹药粮草备齐咯？了解清楚对方的喜好、习惯，想好要说啥，可别到时候结结巴巴没话说，那多尴尬呀！第二步，准时到达，这可太重要啦！你想想，要是你约了人，自己却迟到，那像话吗？这不是给人留下坏印象嘛！第三步，见面得有礼貌呀，微笑着打招呼，让人感觉你亲切又友好。
第四步，交谈的时候要认真倾听，别光顾着自己说个不停，人家说话的时候你得用心听，这才是尊重呀！第五步，表达自己的观点要清晰明了，别含含糊糊让人摸不着头脑。
第六步，注意自己的举止仪态，别坐没坐相站没站相的。
第七步，告别也得有礼貌呀，别转身就走，说声再见那是基本的。
再讲讲这八要素。
首先就是真诚，你要是虚情假意的，人家能看不出来吗？那可不行！然后是尊重，每个人都希望被尊重，这是最起码的。
接着是热情，你冷冰冰的谁愿意搭理你呀？还有就是谦逊，别以为自己啥都懂，要虚心学习。
再有就是耐心，别着急忙慌的，事情得一件一件来。
然后是细心，观察周围的细节，也许就能发现一些有用的信息呢。
另外就是自信，相信自己能做好这次拜访。
最后是灵活，遇到啥情况都能随机应变。
你看，拜访可不是简单地去串个门儿，这里面的学问大着呢！就像建房子，一砖一瓦都得精心搭建。
要是哪个步骤没做好，或者哪个要素没注意到，可能这次拜访就没那么成功啦。
咱举个例子啊，你去拜访一位长辈，要是没做好准备，不知道长辈喜欢啥，结果送了个他不喜欢的礼物，那不是白费心思嘛！或者你在人家家里举止粗俗，那长辈还不得对你印象大打折扣呀！所以说呀，拜访这事儿，可得认真对待。
把这七步骤和八要素都记在心里，每次拜访都好好用上，那效果肯定不一样。
别不当回事儿，说不定一次成功的拜访就能给你带来意想不到的收获呢！就问你，是不是这个理儿？反正我觉得是，你可得好好琢磨琢磨哟！。
客户拜访七步曲
续填写合，如果拒绝就再进行异议处理或者说Z+的优势，再次重复上面的问题
六、连带销售
在确认网站购买意向后，进行其他产品的连带销售 例： XX总，我们正好在做400电话XX优惠活动，现在买400非常优惠，您这么大
一个企业，400电话是必不可少的，可以自动转接，避免漏接而错失客户，400电 话是XX元，这是合同，请您签字盖章。
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及时商机提醒
新品上市及最新企业动态能第一时间通知客户 能在线定购，在线支付
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□ □Biblioteka 需求确认X总，您好!你觉得像我们做一个网站上面的这些内容 都需要吗？（在说的同时拿出以上的表来让客户勾选）
价格确认
X总，您看正好这里有几个客户跟您选择的功能差不 多，这些是我们签定过的合同，同时拿出文件夹给客户看 ，看客户的反应，判定客户可以接受的价格。
拜访七步曲
准备及开场白 需求探寻 需求确认 产品介绍 异议处理 连带销售 签约
一、准备及开场白
准备
—客户的信息（越多越好，对客户了解、对工作负责） —公司及Z+相关资料、合同、案例（正面的和反面的）、工具 —仪容仪表（包包、穿着、文件夹、精神面貌等）
我可以用这样的开场白
您好，X总，我是XXXX网络公司的销售代表 我叫XX，这是我的名片 我已经为N个客户提供过网络营销服务建议 尤其是跟你这个相关的行业， 隔壁谁家就是我服务的，不知 道你认不认识？（举例）
再谈服务优势、明确服务流程，给客户吃定心丸
七、签约
• 提出成交要求，递合同，签合同
• 收款（签完合同一定要记得收款）
• 补充完善拓扑图 • 收集建站必备资料 • 服务告知
客户拜访七步骤
客户拜访七步骤1、客户卡、进店打招呼；2、整理货品陈列；3、整理仓库、清洁卫生；4、听取、观察与记录竞争对手的信息与活动；5、记录陈列、库存及销售状况,填写客户卡；6、记录销售状况及建议定货数量；7、提示悬帐、收款、道谢并告知下次拜访时间;客情内涵1、固定周期性拜访2、动手认真理货3、兑现承诺4、对反馈及时回复5、告知销售技巧6、提供市场信息一、检查户外海报,客户卡,进店打招呼a、进店之前1、做好计划怎样及如何与客户交谈1我们要在进入每个商店之前或在结束上一家客户拜访时,就要开始想一想如何与该客户进行有效的沟通;2可以通过浏览客户卡,回顾该客户存在铺市、陈列、补货、换货、退货、结帐等那些方面的问题,提前考虑如何解决2、检查户外海报1海报是树立品牌形象的一个重要因素,我们说品牌建设主要有以下几个方面：产品、形象、顾客、商誉、渠道、视觉;海报是产品形象的宣传媒介,是加强消费者视觉印象的主要载体,所以上面几点非常重要;2注意：海报的有效性、期限性、整洁、完整3、检查客户拜访记录产品价格上次定单上次记录的库存1客户资料卡可以说是每家零售店的档案和户口;2它能够让我们了解客户所有细节,是指导我们有计划工作的重要武器,假如你忘记了店主的姓名,它也可以提醒你,使你避免不必要的尴尬场面;3上面记录的定单和库存可以帮助我们分析它的销售状况,提前确定一些目标;b、进店之后打招呼注意打招呼的方式（1）表示友好（2）对客户表示尊敬3让客户感到轻松二、检查户内海报、货架、贴牌及整理货品陈列注重这四个方面：1、价格：因为有些产品由于补货或调整货架等原因,有时会造成我们的产品与标价错位,造成顾客的误解,从而丢失销售的机会;同时也要注意除特价商品外,所有促销不能降低价格销售,否则会错误引导消费者,影响未来的销售;2、位置：货品陈列的多少和品项的数量要求不能低于竞争品牌,陈列位置应优于最强的竟品,同时要合理分配货架,给所有品项机会;3、质量：产品质量是关键,业务员要随时关注货架上的产品,按照公司的要求摆放,注意清洁和日期控制;4、机会：要发现货架和落地的陈列机会;三、整理仓库、补充货架说服客户让你检查仓库,从以下方面检查：1库存数量2库存商品的时间/有效期是否易于先进先出3竞争对手商品的库存4库存条件5安全6防火7产品堆放稳固性只要你能进入客户的仓库,你就可以了解很多有用的信息,从而帮助你制定工作计划和决策;1、公司所有产品在该店的库存;2、看商品的保质期,上货是否先进先出;3、竟品的库存可以帮你决定进攻的方向;4、是否有恒温设施,是否存在安全、火灾等隐患;5、产品堆放是否正确,不然会造成破损;先进先出是基本及时处理有问题的产品帮助客户计算销量,为合理进货做准备1、客户不只是销售我们一种产品,对公司的产品不会象我们那样尽职尽责,有些时候我们的产品被放在看不到的地方或被压在其他货物的底下,如果不检查就可能造成近期或过期,走进库房可以督促客户遵循先进先出,避免不必要的损失;2、进入库房还可以让我们及早的发现一些破损产品,避免变质后影响其他产品的销售;有些产品如堆积过高,也会造成破损;3、可以看到客户的所有库存,结合客户卡计算销量,制定销售计划;四、听取、观察与记录竞争对手的信息和活动如何了解竞争对手观察竞争对手的媒介、广告宣传,户外广告等了解市场情况;如：竞争对手正在做什么新的商业活动及新产品上市,新闻发布会,销售网络等监控竞争对手的促销活动五、记录库存及销售状况,填写客户卡,分析销售状况及建议订货数量正如前面所说,客户卡是每一个店的户口,每一个业务人员必须认真的如实填写,只要坚持下来就可以分析出每一家店的真实情况,从而指导业务的工作;客户卡可以看到每个店铺市品项的变化情况,也可以通过每次的定货和库存变化计算销量;六、分析销售状况及建议订货数量店内检查会提供给你良好的建议机会分析客户资料卡介绍蒙牛优势之处这是我们拜访步骤中最重要的一步,因为我们是做销售工作的,所有工作的最终目的是完成销量,其他各种工作只是手段和方法;1、店内如果你注意观察会发现很多陈列、铺市方面销售的机会;2、分析客户资料卡,可以发现我们产品的优势和劣势,扬长避短掌握和客户谈判的主动;3、从品牌、质量、促销等方面说明蒙牛的优势,完成铺市和销售的指标;a.分析完销售状况后要确定我的分销目标,那就产生了销售介绍：分销代表在拜访中了解的情况,有针对性地向商店的负责人推介蒙牛公司的产品,以求达到销售的目标;b.最简单的销售方法是向商店的负现人介绍蒙牛公司的产品,然后向客户建议购买的品种和数量;c.分销是每位分销代表最重要的目标,分销代表不但要销售那些畅销的规格,也要推销哪怕那些在市场上暂还未走俏的品种规格;当商店有了这些产品的销售经验以后,下次购买就更有效,更有信心了;d.当然,销售介绍的最后一步是与商店的负责人达成销售协议;这是很简单但又非常重要的一点,通常这是征得商店负责人同意其销售建议的一句话或者一个行动;e.有效达成销售协议的方式通常有下列几种：1、提供一种选择；2、用行动来结束；3、提出开放式的问题；4、对每个品种规格逐项下订单现在就让我们看看这些技巧是如何运用的：1、提出一种选择：“黄老板,你是要一件酸酸乳还是二件呢”2、用行动来结束：“黄老板,那我就替你摆在这里吧;”3、提出开放式的问题：“黄老板,请问您要多少件呢”4、对每个品种规格逐项下订单：“黄老板,那现在您看看纯奶、酸酸乳、早餐奶各要多少七、提示悬帐,收款、道谢并告知下次拜访日期a、收款的几个要点为什么要告之客户下次拜访时间,而不是预约时间b、了解商店的经营规则了解商店的结款规律了解商店的财务规定在这一步中,分销代表将商店负责人所订的产品产品定单交到配送商那里,配送到位后协助收款;在这过程中,要注意计算准确货物金额和点算清楚货物;c、为什么要告知客户下次拜访时间而不是预约时间如果你所有的拜访都是预约,那么你只能被客户牵着鼻子走,因为每个业务要面对上百个客户,如果都预约,那么就根本不可能做到有计划的拜访,工作的效率就会下降;告诉客户你的拜访时间,使他感觉到你是一个有计划工作的人,树立有计划工作的专业形象,也使你可以按计划拜访商店,提高工作效率,客户知道你的拜访时间后,他会等你去的时候和你讨论事情该如何解决,而不会在任何时间都要求你解决他的问题;客户访问的七步骤完成过程中重要的一点就是助销助销就是分销代表帮助售点销售买进的产品;在分销代表征得售点负责人的同意后,就可以在售点最显眼的地方摆上蒙牛公司的产品,贴上海报或者产品的价格说明及功能说明;助销的目标是吸引消费者的注意来购买蒙牛公司的产品,或者通知消费者在这家售点有蒙牛公司的产品供应;助销的主要原则是：1、将蒙牛公司的产品放在最显眼的地方,在旁边贴上有关的宣传资料价格签、宣传单;最显眼的地方就是最容易被消费者看见的地方;例如,商店的入门处或者收款处;2、帮助商店更正不合理的零售价格,如果商店以不合理的价格出售蒙牛公司的产品,不但会影响它们的销量,也会影响他们的信誉;★记住：要做好助销的前提是分销代表必须有充分的合适的助销材料和工具;。
客户拜访的基本流程
客户拜访的基本流程客户拜访是销售工作中的重要环节，通过与客户面对面的交流，了解客户需求，建立信任和关系，促成销售交易的达成。
以下是客户拜访的基本流程。
1.前期准备：在客户拜访前，销售人员需要提前做好准备工作。
包括对客户进行调研和了解，确定拜访目的、拜访计划和时间，准备相关销售资料和产品样品等。
还需要对公司和产品了解充分，为客户拜访做好充分的准备。
3.拜访开始：在客户拜访当天，销售人员应提前到达客户办公室，准备好所需销售资料和产品样品等。
4.介绍自己和公司背景：开始拜访时，销售人员需要先向客户介绍自己和所代表的公司背景，包括公司的发展历程、产品和服务的优势等。
这样有助于建立起客户对公司的信任和兴趣。
5.了解客户需求：接下来，销售人员需要与客户进行深入的交流，了解客户的需求和问题。
通过询问问题、倾听客户的故事和经验，销售人员能够更好地了解客户的具体需求和痛点。
6.提供解决方案：基于对客户需求的了解，销售人员需要提供解决方案。
根据公司的产品和服务特点，销售人员应向客户介绍符合其需求的产品或服务，并重点强调产品或服务的特点和优势。
7.展示产品或服务：在介绍完解决方案后，销售人员可以展示相关产品样品或演示服务的流程和效果。
这有助于客户更深入地了解产品或服务的优势，并增加客户的购买意愿。
8.解答客户疑问：在展示产品或服务过程中，客户可能会有一些疑问或疑虑。
销售人员需要积极解答客户的问题，并给予客户足够的信心。
此时，销售人员可以通过提供案例或引用满意客户的经验等方式，增强客户对产品或服务的信任感。
9.提出销售建议：在销售人员了解客户需求和解决方案后，需要根据客户的具体情况和意愿，提出销售建议。
可以根据客户预算、购买意愿等因素，提供不同的销售方案。
10.协商和达成交易：在提出销售建议后，销售人员和客户可以进行协商，商讨交易的具体细节。
包括定价、付款方式、交货期限等。
销售人员需要与客户进行有效的沟通和协商，力求达成双方满意的交易。
客户拜访七步骤范文
客户拜访七步骤范文客户拜访是销售工作中非常重要的一环，通过有效的客户拜访可以建立良好的客户关系，提高销售业绩。
以下是客户拜访的七个步骤：步骤一：准备工作在进行客户拜访之前，首先需要进行充分的准备工作。
这包括了解客户的背景信息、了解产品或服务的特点和优势、制定拜访目标以及准备拜访所需的演示文稿或宣传资料等。
了解客户的背景信息可以帮助我们更好地了解客户的需求和偏好，从而更好地进行销售推广。
此外，还需要了解竞争对手的情况，这样可以更好地和客户进行对比，突出自己产品或服务的优势。
步骤二：制定拜访计划在准备工作完成后，我们需要制定拜访计划，确定拜访的时间、地点和内容等。
拜访计划需要根据客户的需求和特点来制定，以确保我们能够提供有效的销售推广。
在制定拜访计划时，需要考虑到客户的日程安排，选择一个合适的时间。
同时，需要选择一个能够提供充分信息的地点，例如客户的办公室或会议室。
拜访内容需要根据客户的需求来确定，以确保我们能够提供有针对性的销售推广。
步骤三：进行拜访在进行客户拜访时，需要保持专业和友善的态度，以提升客户对我们的信任度。
首先，介绍自己和所代表的公司，简单说明目的和重点。
然后，引导客户谈论他们的需求和问题，并倾听他们的意见和建议。
根据客户的需求和问题，我们可以介绍相关的产品或服务，并强调其特点和优势。
同时，我们还可以提供一些成功案例或证明材料，以增加客户对产品或服务的信心。
步骤四：提供解决方案在进行产品或服务推销时，我们需要针对客户的需求提供解决方案。
解决方案需要具体、可行和有竞争力，以满足客户的需求并优于竞争对手。
此外，我们还需要展示产品或服务的收益和效果，以增加客户的兴趣和购买意愿。
在提供解决方案时，我们需要根据客户的需求和问题来调整，以确保满足客户的期望。
如果客户有任何疑问或不满意的地方，我们需要及时作出解释和调整，并确保客户满意。
步骤五：解决客户疑虑在进行销售推广时，客户可能会有一些疑虑和顾虑。
业务员客户拜访七步骤
业务员客户拜访七步骤一、第一步：准备工作1、检查个人外表仪容2、检查客户卡资料，如《客户资料卡》、《客户联系卡》3、准备生动化材料，如海报、吊旗、抹布、胶带、剪刀、记号笔、跳跳卡、堆围等资料和工具。
4、总结昨天的拜访二、第二步：检查户外广告1、及时更换破损、肮脏的海报。
2、更换过期的海报、肮脏的吊旗。
3、注意张贴的位置是否显眼、是否被其它物品遮挡。
三、第三步：主动问候客户、并在客户联系卡上签到1、见面时合情合理的称呼店主。
2、微笑。
3、对店员、采购员、老板都要以礼相待。
4、与其友好简单的交谈。
（了解店主的爱好）5、了解他的生意情况，是否有困难。
6、了解竞品信息，并记录。
四、第四步：检查售点库存1、按品牌，包装清点库存（前线库存/后备库存），2、若有不良、临期产品要及时更换或告知配送商调换。
五、第五步:售点生动化1、检查广告品是否完好。
2、检查摆放户内广告品是否显眼、醒目。
3、检查户外产品陈列（特价表示是否朝外、蒙牛统一产品是否集中陈列）。
4、检查货架陈列（盒体是否倒置，吸管朝外）、是否按顺序陈列、先进先出。
5、抢占货架，堆头最佳位置，确保产品突出陈列6、补充产品7、填写客户资料卡六、第六部：建议订单，确认订货1、根据1.5倍原则建议订单2、回答客户异议，做出销售陈述3、提供全系列产品，推广新产品4、介绍促销计划，提出增加销量的建议5、确认客户同意的订货量七、第七部：向客户致谢，告知下次拜访时间1、确认送货时间2、是现金还是账期。
客户拜访七步骤修订稿
客户拜访七步骤公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]客户拜访七步骤1、客户卡、进店打招呼；2、整理货品陈列；3、整理仓库、清洁卫生；4、听取、观察与记录竞争对手的信息与活动；5、记录陈列、库存及销售状况，填写客户卡；6、记录销售状况及建议定货数量；7、提示悬帐、收款、道谢并告知下次拜访时间。
客情内涵1、固定周期性拜访2、动手认真理货3、兑现承诺4、对反馈及时回复5、告知销售技巧6、提供市场信息一、检查户外海报，客户卡，进店打招呼a、进店之前1、做好计划怎样及如何与客户交谈（1）我们要在进入每个商店之前或在结束上一家客户拜访时，就要开始想一想如何与该客户进行有效的沟通。
（2）可以通过浏览客户卡，回顾该客户存在铺市、陈列、补货、换货、退货、结帐等那些方面的问题，提前考虑如何解决2、检查户外海报（1）海报是树立品牌形象的一个重要因素，我们说品牌建设主要有以下几个方面：产品、形象、顾客、商誉、渠道、视觉。
海报是产品形象的宣传媒介，是加强消费者视觉印象的主要载体，所以上面几点非常重要。
（2）注意：海报的有效性、期限性、整洁、完整3、检查客户拜访记录产品价格上次定单上次记录的库存（1）客户资料卡可以说是每家零售店的档案和户口。
（2）它能够让我们了解客户所有细节，是指导我们有计划工作的重要武器，假如你忘记了店主的姓名，它也可以提醒你，使你避免不必要的尴尬场面。
（3）上面记录的定单和库存可以帮助我们分析它的销售状况，提前确定一些目标。
b、进店之后打招呼（注意打招呼的方式）（1）表示友好（2）对客户表示尊敬（3）让客户感到轻松二、检查户内海报、货架、贴牌及整理货品陈列注重这四个方面：1、价格：因为有些产品由于补货或调整货架等原因，有时会造成我们的产品与标价错位，造成顾客的误解，从而丢失销售的机会。
同时也要注意除特价商品外，所有促销不能降低价格销售，否则会错误引导消费者，影响未来的销售。
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客户拜访七步骤
1、客户卡、进店打招呼；
2、整理货品陈列；
3、整理仓库、清洁卫生；
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5、告知销售技巧
6、提供市场信息
一、检查户外海报，客户卡，进店打招呼
a、进店之前
1、做好计划怎样及如何与客户交谈
（1）我们要在进入每个商店之前或在结束上一家客户拜访时，就要开始想一想如何与该客户进行有效的沟通。
的重要武器，假如你忘记了店主的姓名，它也可以提醒你，使你避免不必要的尴尬场面。
（3）上面记录的定单和库存可以帮助我们分析它的销售状况，提前确定一些目标。
b、进店之后打招呼（注意打招呼的方式）
（1）表示友好
（2）对客户表示尊敬
（3）让客户感到轻松
二、检查户内海报、货架、贴牌及整理货品陈列注重这四个方面：
1）库存数量
2）库存商品的时间/有效期（是否易于先进先出）
3）竞争对手商品的库存
4）库存条件
5）安全
6）防火
7）产品堆放稳固性
只要你能进入客户的仓库，你就可以了解很多有用的信息，从而帮助你制定工作计划和决策。
1、公司所有产品在该店的库存。
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后影响其他产品的销售。
有些产品如堆积过高，也会造成破损。
3、可以看到客户的所有库存，结合客户卡计算销量，制定销售计划。
四、听取、观察与记录竞争对手的信息和活动
如何了解竞争对手
•观察竞争对手的媒介、广告宣传，户外广告等
•了解市场情况。
如：竞争对手正在做什么新的商业活动及新产品上市，新闻发布会，销售网络等
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这是我们拜访步骤中最重要的一步，因为我们是做销售工作的，所有工作的最终目的是完成销量，其他各种工作只是手段和方法。
1、店内如果你注意观察会发现很多陈列、铺市方面销售的机会。
2、分析客户资料卡，可以发现我们产品的优势和劣势，扬长避短
掌握和客户谈判的主动。
3、从品牌、质量、促销等方面说明蒙牛的优势，完成铺市和销售的指标。
a.分析完销售状况后要确定我的分销目标，那就产生了销售介绍：分销代表在拜访中了解的情况，有针对性地向商店的负责人推介蒙牛公司的产品，以求达到销售的目标。
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(4)、对每个品种规格逐项下订单
现在就让我们看看这些技巧是如何运用的：
(1)、提出一种选择：
“黄老板，你是要一件酸酸乳还是二件呢？”
(2)、用行动来结束：
“黄老板，那我就替你摆在这里吧。
”
(3)、提出开放式的问题：
“黄老板，请问您要多少件呢？”
(4)、对每个品种规格逐项下订单：
“黄老板，那现在您看看纯奶、酸酸乳、早餐奶各要多少
c、为什么要告知客户下次拜访时间而不是预约时间
如果你所有的拜访都是预约，那么你只能被客户牵着鼻子走，因为每个业务要面对上百个客户,如果都预约，那么就根本不可能做到有计划的拜访，工作的效率就会下降。
告诉客户你的拜访时间，使他感觉到你是一个有计划工作的人，树立有计划工作的专业形象，也使你可以按计划拜访商店，提高工作效率，客户知道你的拜访时间后，他会等你去的时候和你讨论事情该如何解决，而不会在任何时间都要求你解决他的问题。
出售蒙牛公司的产品，不但会影响它们的销量，也会影响他们的信誉。
★记住：要做好助销的前提是分销代表必须有充分的合适的助销材料和工具。