时代光华[企业危机应对计划]课后测试答案
突发事件中的危机公关策略试题和答案
突发事件中的危机公关策略试题和答案时代光华：突发事件中的危机公关策略单选题1.以下选项，不属于公共关系五要素的是：回答：正确1. A 公共责任2. B 公共形象3. C 公共服务4. D 公共道德2.“公关”一词已经深入人心，公关的本质是：回答：正确1. A 给予2. B 接受3. C 沟通4. D 妥协3.在公关中要学会“装”，在这里“装”的含义是：回答：正确1. A 伪装2. B 表演3. C 安装4. D 约束4.从突发事件的角度考虑，当今时代的环境特征不包括：回答：正确1. A 时尚2. B 三俗3. C 寂寞4.D 三仇5.在自媒体时代，每个人都有说话的权利，但是绝对不能突破（）的限制。
回答：正确1.A 时间2.B 空间3.C 法律4.D 规则6.在处理突发事件时，企业要抛掉三个幻想，其中不包括：回答：正确1.A 不被公众关注B 不会出现转机3.C 不为媒体关注4.D 上级领导出面帮忙7.即使责任不在己方，企业也必须承担责任的情况是：回答：正确1.A 政府或其它权威机构在短时间内证实不是己方责任2.B 一旦被认定是己方责任，企业将必死无疑时3.C 媒体和公众先入为主地认为责任在己方4.D 其它机构或个人主动承担了责任8.在危机公关的系统运行原则中，首要步骤是：回答：正确1.A 建立舆情监督体系2.B 建立组织机制C 突发事件应急预案4.D 新闻发布制度- 2 -9.真诚沟通原则告诉我们，在危机事件发生时，企业最重要的是：回答：正确1.A 态度2.B 方法3.C 认识4.D 魅力10.丰田汽车“霸道”广告在中国引起众怒，是因为其忽视了：回答：正确1.A 真诚沟通2.B 文化差异3.C 适当沉默4.D 速度第一11.危机公关的黄金时间段是：回答：正确1.A 12小时2.B 24小时3.C 48小时4.D 72小时判断题12.公关就是要建立和公众的良好关系。
此种说法：回答：正确1.A 正确2.B 错误13.对企业来说，危机公关的策略就是走一步算一步。
赢家制胜十大策略考试答案(时代光华)
赢家制胜十大策略(cèlüè)考试答案(时代光华)ABCDABCDABCD圣人孔子说“三人行必有我师”，学习中最难的是：ABCD下面哪一个观点的反应：ABCDABCD哲学家尼采说，让一个人站起来的不是身体而是观念，可见：ABCDABCDAB3. C 受融入群体的快乐，享受和他人合作的和谐4. D 以上都包括10.一个企业中，董事长的责任最大、担子最重，而一名普通的员工只要做好自己的本职工作即可，这说明：回答：正确1. A 只有能承担责任的人才能当董事长2. B 一个人的重要性与他所承担的责任的多少成正比3. C 企业的责任分配不平衡4. D 只有敢于承担责任的人才能当董事长11.我们在向书本学习的时候，要注意做到：回答：正确1. A 选择自己需要的、有价值的书本阅读2. B 懂得整合，充分利用多种资源3. C 在提高阅读速度的同时，要保证阅读的质量4. D 以上都包括12.要想强化企业整体执行的监督考核力度，可以从哪方面着手：回答：正确1. A 树立正面典型，给予重点奖赏，激励其他员工更加努力2. B 挑出最差人选，给予严格惩罚，通过“杀鸡敬猴”来保证制度的执行3. C A和B都正确4. D A和B都不正确13.找借虽然能带给人带来暂时的精神安慰，同时也会带来更大的伤害，具体表现为：回答：正确1. A 助长一个人的消极心态2. B 让一个人逃避问题和责任3. C 让人养成坏习惯4. D 以上都包括14.检验一个企业的制度是否严谨，要考察：回答：正确1. A 是否充分的尊重制度2. B 制度是否简单实用3. C 制度是否针对实际，便于操作4. D 以上都包括15.培养“没有借口”最关键的是：回答：正确1. A 改变行为2. B 树立信心3. C 进行训练4. D 请别人帮助监督总体进度学习课前自评学习课程考试查看考试结果持续改进360度改进计划360度改进评估改进实施报告内容总结（1）赢家制胜十大策略考试答案(时代光华)。
时代光华《危机公关与媒体应对策略》课后测试答案
危机公关与媒体应对策略关闭•课前测试••课程学习••课程评估••课后测试课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。
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恭喜您顺利通过考试！单选题1. 关于哈罗博士对公共关系的解释，下列表述错误的是：√A公共关系是一种特殊的管理功能B其功能是协助建立并维持机构与群众之间的双向沟通C包含了企业以与政府公共关系的全部精神D公共关系危机处理可以离开原有的企业管理体制正确答案： D2. 公共关系的功能不包括：√A报道B投诉C广告D新闻代理正确答案： B3. 下列选项中，不属于公共关系操作过程的是：√A通过沟通告知团体目标B制定行动和计划C解决问题D在沟通基础上做出具体反应正确答案： C4. 根据lass well理论，信息传播的要素不包括：√A大众B中间人C信源D效果正确答案： B5. 危机管理最重要的三类媒体不包括：√A电视B广播C网络D报纸正确答案： B6. 关于危机公关媒体的做法，下列表述错误的是：√A坚持信息的一致性和完整性B主动积极联系媒体，详细准备书面报告C在危机事件发生一小时内，向媒体说明主要信息D在事件发生原因没有证实以前，必须做出相关说明正确答案： D7. 关于企业在利用公共信息中心传播信息时的做法，下列表述错误的是：√A回答与电子时要准确无误B确保员工不对外宣传非企业权威的信息C确保所有问讯都能转至信息发布中心D尽可能多的成立信息发布中心正确答案： D8. 企业与媒体打交道的常见手段不包括：√.. .A 做广告B 请客送礼C 提供新闻稿 D活动推广正确答案： B判断题9. 在利用公共信息中心传播信息时，应坚持真实、诚实、踏实、结实、务实的原则。
此种说法：√正确错误正确答案： 正确10. 在危机事件中，如果出现人员伤亡，一定要先发布信息再通知其亲属。
此种说法：√正确错误正确答案： 错误。
整理1时代光华课后测试答案
在收到客户要求时需再进行
正确答案:B
12、产品批准过程，正确的描述是（）。（5分）
A
必须按顾客要求进行
B
批准记录必须保存
C
可按风险自行决定如何批准
D
产品批准可以在过程验证前完成
正确答案:A
13、“校准”的要求适用于（）。（5分）
A
测量设备
B
监视设备
C
测量及监视设备
D
所有生产设备
正确答案:A
14、作业准备时，下列要求是“真”的是（）。（5分）
A
整车装配厂
B
整车装配厂的一级供应商
C
任何在汽车供应链上的组织，不管其在供应链的位置
D
服务供应商
正确答案:B
11、过程FMEA（潜在的失效模式及分析），应该（）。（5分）
A
在所有的风险顺序值都低于100分后就不需再进行
B
需定期进行，以消除过程中所有失效模式
C
在客户批准了PPAP档案后不可再进行，因为改变PPAP文件需得客户同意
A
接受标准应是公差的1/3
B
接受标准应是合格
C
适用时用统计方法进行验证
D
应使用末件比较法
正确答案:C
15、数据分析中，哪项不是16949标准要求必须分析的信息（）。（5分）
A
顾客满意率
B
供方
C
产品质量合格水平
D
工厂远景
正确答案:D
16、在（）情况下，组织必须进行过程研究。（5分）
A
特殊过程
B
有特殊过程特性的过程
C
新制造过程
D
过程不稳定或能力不足时
正确答案:C
时代光华—赢家制胜十大策略(考试题)
学习课程：赢家制胜十大策略单选题1:下面关于“危机”的理解正确的是：回答：正确1. A 危机一方面代表了危险、危难，同时也代表了机会、机遇、转机2. B 我们都不愿意遭遇危机，但是我们有必要具备一定的危机意识3. C A和B都正确4. D A和B都不正确2:下面关于团队的理解正确的是：回答：正确1. A 个人只有融入团队，才能取得更大的成绩2. B 团队对于个人的成绩没有影响3. C 个人如果能融入团队更好，没有团队合作也没有关系4. D 以上都不正确3:在知识经济年代，一个人的学习时间是：回答：正确1. A 一辈子2. B 两到三年3. C 五到十二年4. D 二十年到三十年4:如果一个人做什么事情都没有借口，那么他就能：回答：错误1. A 最大限度的激发潜能2. B 把每一项工作尽力做好，超出期望3. C 影响团队的氛围，使得团队更加和谐4. D 以上都包括5:企业选择人才的标准是：回答：正确1. A 才2. B 德3. C A和B都包括4. D A和B都不正确6:一位柔弱的家庭主妇在家里发生火灾的时候，能够一手抱着一个孩子冲出来，这一案例说明：回答：正确1. A 这位妇女很强壮2. B 危难时刻能够激发人的最大潜能3. C 危机意识可以激发生命的活力4. D 每个人都有潜力7:下面关于制度与监督的关系理解正确的是：回答：正确1. A 只要制度制定得充分完善，就不需要监督2. B 再完善的制度也需要科学的监督考核机制3. C 制度与监督之间没有直接的关系4. D 监督会妨碍制度的执行8:在西点军校，学员绝对不可以为自己辩解，这种训练方式给我们的启示是：回答：正确1. A 西点军校执行的是魔鬼式训练2. B 一个人如果没有借口，就可以做得更好3. C 找借口是一件可耻的行为4. D 以上都不正确9:不断超越的关键是：回答：正确1. A 超越他人2. B 超越环境3. C 超越自己4. D 以上都包括10:行动马太效应可以应用的范围是：回答：正确1. A 个人2. B 企业3. C 社会4. D 以上都包括11:小王工作了三年换了四份工作，每份工作一遇到困难他就放弃了，你认为小王在通往成功路上最大的障碍是：回答：正确1. A 没有梦想2. B 不能坚持3. C 能力不够4. D 目标不明确12:要想强化企业整体执行的监督考核力度，可以从哪方面着手：回答：正确1. A 树立正面典型，给予重点奖赏，激励其他员工更加努力2. B 挑出最差人选，给予严格惩罚，通过“杀鸡敬猴”来保证制度的执行3. C A和B都正确4. D A和B都不正确13:一个企业对待危机的正确认知应该是：回答：正确1. A 危机对于企业来说是百害无一利，一定要避免2. B 对于企业来说，没有危机就是最大的危机3. C 危机是不可避免的，也没有办法解决4. D 以上都不正确14:找借口虽然能带给人带来暂时的精神安慰，同时会带来更大的伤害，具体表现为：回答：错误1. A 助长一个人的消极心态2. B 让一个人逃避问题和责任3. C 让人养成坏习惯4. D 以上都包括15:幻想与成功的关系是：回答：错误1. A 只有把幻想变成行动才能取得成功2. B 幻想加上实干就一定能成功3. C A和B都正确4. D A和B都不正确。
时代光华课程：企业内部控制与风险管理+试题答案
课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得 6.0 学分！得分: 100学习课程： 学习课程：企业内部控制与风险管理 单选题1.企业建立内部控制体系的基础是： 1.企业建立内部控制体系的基础是： 企业建立内部控制体系的基础是 1. A 2. B 3. C 4. D 风险管理 职业道德 目标管理 法律法规 回答： 回答：正确 回答： 回答：正确年代，内部控制制度被划分为： 2.20 世纪 70 年代，内部控制制度被划分为： 1. A 2. B 3. C 4. D 程序控制和环境控制 程序控制和会计控制 管理控制和会计控制 管理控制和环境控制 回答： 回答：正确3.单位内部审计的三大目标是： 3.单位内部审计的三大目标是： 单位内部审计的三大目标是 1. A 2. B 3. C 4. D工程安全、资金安全和干部安全 工程安全、财务安全和干部安全 工程安全、资金安全和财务安全 财务安全、资金安全和干部安全 回答： 回答：正确4.属于环境的风险的是： 4.属于环境的风险的是： 属于环境的风险的是 1. A 2. B 3. C 4. D经营操作、政治变化、法律监管、市场的变化 股东关系、政治变化、法律监管、市场的变化 股东关系、经营操作、法律监管、市场的变化 股东关系、政治变化、法律监管、经营操作 回答： 回答：正确5.作为企业来讲，获得效益和现金的过程就叫做： 5.作为企业来讲，获得效益和现金的过程就叫做： 作为企业来讲 1. A 2. B 3. C 4. D 引领模式 盈利模式 经营模式 财务管理模式6.部门管理说的是在企业管理里面，部门处于： 6.部门管理说的是在企业管理里面，部门处于： 部门管理说的是在企业管理里面 1. A 2. B 3. C 4. D 决策阶段和层次 执行阶段和层次 管理阶段和层次 操作阶段和层次回答： 回答：正确7.企业对风险管理进行监控的方法是： 7.企业对风险管理进行监控的方法是： 企业对风险管理进行监控的方法是 1. A 2. B 3. C 4. D 持续监控 持续监控和个别评估 个别评估 有效沟通回答： 回答：正确8.在企业初创阶段，对企业产生致命影响甚至是毁灭性打击的是： 8.在企业初创阶段，对企业产生致命影响甚至是毁灭性打击的是： 在企业初创阶段 1. A 2. B 销售渠道 管理回答： 回答：正确3. C 4. D产品 竞争 回答： 回答：正确9.内部控制的主体是： 9.内部控制的主体是： 内部控制的主体是 1. A 2. B 3. C 4. D 财务部企业部门的集合 审计部 管理层 回答： 回答：正确10.规范企业的会计制度操作的是： 10.规范企业的会计制度操作的是： 规范企业的会计制度操作的是 1. A 2. B 3. C 4. D 职业道德 法律法规 企业制度 高层领导11.一个企业干不干，一个项目干不干，一个产业干不干，需要考虑的意见是： 11.一个企业干不干，一个项目干不干，一个产业干不干，需要考虑的意见是： 一个企业干不干 1. A 2. B 3. C 4. D 不熟悉不干、不激励不干 不熟悉不干、不考核不干 不考核不干、不激励不干 不熟悉不干、不考核不干、不激励不干回答： 回答：正确12.在企业战略和业务的操作环节之间起到承上启下作用和功能的是： 12.在企业战略和业务的操作环节之间起到承上启下作用和功能的是： 在企业战略和业务的操作环节之间起到承上启下作用和功能的是 1. A 2. B 3. C 4. D 员工发展 内部控制制定的目标 法人治理 风险管理 回答： 回答：正确回答： 回答：正确13.企业内部控制的第五大体系，叫做： 13.企业内部控制的第五大体系，叫做： 企业内部控制的第五大体系 1. A 2. B 3. C 4. D 政治对策体系 风险对策体系 资金对策体系 财务对策体系 回答： 回答：正确14.组合风险观是： 14.组合风险观是： 组合风险观是 1. A 2. B 3. C 4. D相对于部门的目标和风险容忍度而言的 相对于部门的措施和风险容忍度而言的 相对于部门的目标和风险规避能力而言的 相对于部门的措施和风险规避能力而言的 回答： 回答：正确15.企业的成本管理要从： 15.企业的成本管理要从： 1. A 2. B 3. C 4. D从董事会抓起 从总经理抓起 从总工程师、总设计师抓起 从财务总监抓起企业内部控制与风险管理第一讲 企业内部控制概述 ................................................................................................... 4 第二讲 企业内部控制的功能和机制 ................................................................................. 10 第三讲 内部控制的要素 ..................................................................................................... 12 内控要素一：内控环境 ......................................................................................................... 15 第四讲 内部控制环境的要素 ............................................................................................. 17 内控要素二：内控目标与风险评估 ..................................................................................... 22 第五讲 企业内部控制的目标制定（上） ......................................................................... 22 第六讲 企业内部控制的目标制定（下） ......................................................................... 26 第七讲 风险评估................................................................................................................. 30 第八讲 风险反应................................................................................................................. 34 第九讲 内部控制活动（上） ............................................................................................. 37 内控要素三：控制活动 ......................................................................................................... 38 第十讲 内部控制活动（下） ............................................................................................. 41 内控要素四：信息与沟通 ..................................................................................................... 43 第十一讲 内部控制的信息沟通与监控 ............................................................................. 43 内控要素五：监控................................................................................................................. 45 第十二讲 内部控制活动的实施及其局限性 ..................................................................... 48 ★课程意义 ——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性） ——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性） 为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性 ☆ 如何看待企业在发展过程中效率与安全的矛盾；制度有时为何成为发展的绊脚石；为什么有健 全制度仍然出现问题；保证制度有效性的主要责任在谁；如何辨别企业、业务、部门的风险；部门 与企业发展战略如何切实连接；怎样确保制度的有效贯彻和执行；生产、采购、销售、投资、应收 账款的管理如何全面布局；基于财务的内控体系如何构建。
(完整版)企业危机管理题目及答案
企业危机管理题目一、名词解释1、企业诊断企业诊断就是指企业调查人员深入到企业现场，直接进行调查研究，在掌握第一手资料的基础上，对企业进行定量和定性的综合经营分析，找出经营中存在问题，提出改善经营管理的建议，并在执行中进行指导。
2、企业危机企业危机是指发展态势不确定的、对企业全局以及利益相关者的利益有严重威胁的、需要在时间紧迫、信息不充分的情势下机敏决策和快速处置的重大事件。
3、隐性危机管理隐性危机管理是指处于正常状态下的企业，在实现企业经营目标的同时从企业基层运营、中层管理、与高层战略决策等各个制度层面上系统地防范企业危机的过程。
在企业正常状态下，企业的危机管理是“隐性”的，表面看没有危机管理，但却处处体现对危机的防范。
4、公共危机管理企业危机管理，就是指企业在经营过程中针对企业可能面临的或正在面临的危机，而就危机预防、危机识别、危机处理和企业形象恢复管理等行为所进行的一系列管理活动的总称。
5、企业利益相关者企业利益相关者是指和特定企业有各种各样的利益关系、彼此存在利益互动的团体、组织和个人，一般包括企业内部员工、顾客、股东以及其他投资者、各种合作伙伴（供应商经销商以及各类市场中介组织）、所在社区、政府部门、社会公益组织、新闻媒体、其他社会公众等组织和个人。
6、显性危机管理显性危机管理是相对于隐性危机管理而言，是指危机爆发时企业在相应制度支持下及时采取措施控制危机的过程。
企业危机管理，就是指企业在经营过程中针对企业可能面临的或正在面临的危机，而就危机预防、危机识别、危机处理和企业形象恢复管理等行为所进行的一系列管理活动的总称。
其目的在于消除或降低危机所带来的威胁和损失。
通常可将危机管理分为两大部分：危机爆发前的预计、预防管理和危机爆发后的应急善后管理。
7、外部危机是指由于企业外部政治经济社会环境的变化以及各种自然灾害等超出企业控制能力的因素，导致企业陷入生存的困境。
8、企业内部危机是指由于企业内部的管理不当等内部原因导致的危机，具体可分为企业产品危机、财务危机、人力资源危机、公共关系危机以及技术更新危机等。
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1.以下选项，不属于公共关系五要素的是： 回答：正确
1. A
2. B
3. C
4. D
公共责任
公共形象
公共服务
公共道德
2.“公关”一词已经深入人心，公关的本质是：
1. A
2. B
3. C
4. D
给予
接受
沟通
妥协
3.在公关中要学会“装”，在这里“装”的含义是：
1. A
回答：正确
回答：正确
真诚沟通
文化差异
适当沉默
速度第一
12 小时
24 小时
48 小时
72 小时
判断题
12.公关就是要建立和公众的良好关系。此种说法：
1. A
2. B
正确
错误
13.对企业来说，危机公关的策略就是走一步算一步。此种说法：
1. A
正确
回答：正确
回答：正确
对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料电试力卷保相护互装作置用调与试相技互术关，系电，力根通保据过护生管高产线中工敷资艺设料高技试中术卷资，配料不置试仅技卷可术要以是求解指，决机对吊组电顶在气层进设配行备置继进不电行规保空范护载高与中带资负料荷试下卷高问总中题体资，配料而置试且时卷可，调保需控障要试各在验类最；管大对路限设习度备题内进到来行位确调。保整在机使管组其路高在敷中正设资常过料工程试况中卷下，安与要全过加，度强并工看且作护尽下关可都于能可管地以路缩正高小常中故工资障作料高；试中对卷资于连料继接试电管卷保口破护处坏进理范行高围整中，核资或对料者定试对值卷某，弯些审扁异核度常与固高校定中对盒资图位料纸置试，.卷保编工护写况层复进防杂行腐设自跨备动接与处地装理线置，弯高尤曲中其半资要径料避标试免高卷错等调误，试高要方中求案资技，料术编试交写5、卷底重电保。要气护管设设装线备备置敷4高、调动设中电试作技资气高，术料课中并3中试、件资且包卷管中料拒含试路调试绝线验敷试卷动槽方设技作、案技术，管以术来架及避等系免多统不项启必方动要式方高，案中为；资解对料决整试高套卷中启突语动然文过停电程机气中。课高因件中此中资，管料电壁试力薄卷高、电中接气资口设料不备试严进卷等行保问调护题试装，工置合作调理并试利且技用进术管行，线过要敷关求设运电技行力术高保。中护线资装缆料置敷试做设卷到原技准则术确：指灵在导活分。。线对对盒于于处调差，试动当过保不程护同中装电高置压中高回资中路料资交试料叉卷试时技卷，术调应问试采题技用，术金作是属为指隔调发板试电进人机行员一隔，变开需压处要器理在组；事在同前发一掌生线握内槽图部内 纸故，资障强料时电、，回设需路备要须制进同造行时厂外切家部断出电习具源题高高电中中源资资，料料线试试缆卷卷敷试切设验除完报从毕告而，与采要相用进关高行技中检术资查资料和料试检，卷测并主处且要理了保。解护现装场置设。备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。
时代光华_惶者生存—企业危机管理智慧答案
惶者生存---企业危机管理智慧测试成绩：93.33分。
恭喜您顺利通过考试！单选题•1、“如果我们的政府或者企业漠视了300个问题，那么它就可能会形成一次风险，而如果漠视了30个风险，它可能就会形成一次严重的危机。
”这句话是危机管理大师（）说的。
（）（6.67 分）✔ A茨伯格✔ B汤姆彼得斯✔ C艾学校✔ D海因里西教授正确答案:D•2、建立正确的危机管理意识，需要的一个核心是：（）（6.67 分）✔ A人生观✔ B人才观✔ C危机观✔ D价值观正确答案:D•3、“努力超越、追求卓越，他们显现企业卓越的核心竞争力。
”这是哪个企业的核心价值观：（）（6.67 分）✔ A国家电网✔ B中国石油✔ C中国石化✔ D中国银行正确答案:A•4、文化管人管灵魂，文化是由价值观形成的，而价值观是来自于我们的：（）（6.67 分）✔ A观念✔ B思想意识✔ C愿景✔ D以上都包括正确答案:C•5、真正的企业的艺术表现在我们的：（）（6.67 分）✔ A思想之中✔ B行为之中✔ C企业文化之中✔ D企业发展之中正确答案:B•6、创立了一个危机晴雨表的美国危机管理学学者是：（）（6.67 分）✔ A史蒂文·芬克✔ B林顿·拉鲁什✔ C科利丘科夫✔ D费雪正确答案:A•7、平面媒体包括：（）（6.67 分）✔ A手机✔ B电影✔ C文字✔ D书籍正确答案:D•8、企业或者政府进入高端管理的一个最重要的基础工作是：（）（6.67 分）✔ A资金投入✔ B风险投资✔ C市场培育✔ D危机管理正确答案:D•9、把整个企业文化比喻成一朵美丽的荷花的是：（）（6.67 分）✔ A比尔盖茨✔ B张瑞敏✔ C牛根生✔ D施恩正确答案:D•10、没有自己的核心竞争力，没有自己的品牌的企业只是一个：（）（6.67 分）✔ A发展型的企业✔ B制造型的企业✔ C公益型的企业✔ D生产型的企业正确答案:B•11、作为危机管理一个最重要的认知的是：（）（6.67 分）✔ A文化的概念✔ B发展的概念✔ C市场的概念✔ D以上都包括正确答案:A•12、建立危机领导力的前沿工作的第一个重要步骤就是要：（）（6.67 分）✔ A建立一个良好的新闻团队✔ B建立一个良好的营销队伍✔ C建立一个良好的新闻发言人制度✔ D建立一个良好的研发团队正确答案:C•13、对紧急事件防范的政策制定要有一个：（）（6.67 分）✔ A平常心态✔ B积极心态✔ C稳健心态✔ D末日管理的心态正确答案:D•14、危机处理是一个永不停止的循环过程。
时代光华企业战略规划课后
时代光华企业战略规划课后企业战略规划关闭 1 课前测试 2 课程学习 3 课程评估 4 课后测试课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。
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恭喜您顺利通过考试！单选题1. 中国的企业为什么做不大( ) ×A 没有成熟的思想指导B 盲目的跟风C 喜欢乱提口号D 以上原因都是正确答案： D2. 中国企业传统的意识基础是( ) √A 保险意识B 危机意识C 主人公意识D 以上都不正确正确答案： C3. 从职能战略的角度来看，战略导向能够对企业的产品发挥什么作用( ) √A 指导作用B 支持作用C 辅助作用D 以上都不对正确答案： A4. 控制企业成本的关键是( ) √A 勤俭节约B 优化流程和组织C 大规模采购D 加强管理正确答案： B5. 企业的考核薪酬机制属于什么管理( ) √A 发展战略规划B 市场营销管理C 人力资源管理D 财务管理正确答案： C6. 我国企业应当建立的正确导向是( ) √A 以产品为导向B 以价格为导向C 以战略为导向D 以上都不正确正确答案： C7. 企业的管理系统包括( ) √A 企业的规章制度B 工作流程C 考核和招聘、培训制度D 以上都正确正确答案： D8. 企业的发展战略规划包括( ) √A 生存战略B 发展战略C 机会战略D 以上都是正确答案： D9. 控制协调杠杆包括( ) √A 人力资源管理B 财务管理控制C 营运管理D 以上都是正确答案： D10. 中国企业最常使用的管理方式是( ) √A 战略管理B 经验管理C 成本管理D 知识管理正确答案： B11. “业绩理念指纹”是一种什么工具( ) √A 计算工具B 分析工具C 考核工具D 以上都不是正确答案： B12. 企业制定竞争战略属于什么管理( ) √A 发展战略规划B 市场营销管理C 人力资源管理D 财务管理正确答案： A13. 一个企业的盈利模型应当怎样确定( ) √A 根据行业性质、企业特点、环境因素等条件，选择适合自己的模型B 选择目前国际上最流行的C 选择别的企业用的好的D 以上都不正确正确答案： A14. 下面哪一个属于企业基本的竞争战略( ) √A 攻击策略B 认知策略C 领先策略D 以上都正确正确答案： D15. 企业对市场机会的分析包括( ) √A 对潜在市场的产品或服务进行分析B 对进入新的细分化市场，扩充新的产品进行分析C 对竞争对手遇到的发展障碍进行分析D 以上都正确正确答案： D。
时代光华《危机管理价值观的建立》课后测试答案
时代光华《危机管理价值观的建立》课后测试答案危机管理价值观的建立关闭1课前测试2课程学习3课程评估4课后测试课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。
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恭喜您顺利通过考试！单选题1.经营企业需要把握的重要使命不包括：√A利润最大化B机构精简化C价值创新化D社会责任化正确答案：B2.在企业文化结构里，企业的“手”指的是：√A理念系统B行为管理系统C形象识别系统D绩效管理系统正确答案：B3.企业文化中“文”主要包涵三个因子，其中不包括：√A道德B哲学思想C艺术D价值体系正确答案：D4.危机事件管理中的问题管理和风险控制，属于文化范畴中的：√A制度文化B行为文化C精神文化D物质文化正确答案：BA团队整合意识B危机情境认知能力C解决问题的能力D对待问题的态度正确答案：A判断题6.实践危机管理最重要的核心元素，就是企业领导者及企业团队能够拥有正确的企业文化认知。
此种说法：√正确错误正确答案：正确正确错误正确答案：错误8.企业形象应以企业价值观为基础，否则体现的就是虚假的文化。
此种说法：√正确错误正确答案：正确9.任何缺乏企业文化的企业，都难以实现可持续发展。
此种说法：√正确错误正确答案：正确10.对于基业长青的企业而言，危机管理可有可无。
此种说法：√正确错误正确答案：错误。
时代光华—现代企业规范化管理整体解决方案答案（合集5篇）
时代光华—现代企业规范化管理整体解决方案答案（合集5篇）第一篇：时代光华—现代企业规范化管理整体解决方案答案课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得12.0学分！得分: 932012.7学习课程：现代企业规范化管理整体解决方案单选题1.哪一项不属于工作分析与岗位研究的原则？ D回答：正确A系统原则B最优化原则C能级原则D最低数量原则2.对岗位说明书说法不正确的是： D回答：正确A岗位说明书应成为劳动合同文本的附件B编制岗位说明书是岗位评价的基础C岗位说明书的核心内容是确定岗位职责D编制岗位说明书称为工作分析3.对岗位评估说法不正确的是： C回答：正确A岗位评估是对性质相同岗位的判断B岗位评估的中心是客观存在的“事”，而不是现有的人员C岗位评估的最大价值是把指标从定量变为定性D岗位评估要坚持以岗位确定职责的原则4.员工对于满意的工作分工属于：B回答：正确A内在报酬B非金钱性报酬C直接报酬D间接报酬5.企业的文化和工作环境包含在薪酬的哪个体系中？C回答：正确A基本体系B完整体系C广义体系D狭义体系6.对流程中增值和非增值活动理解错误的是：B回答：正确A流程中大约90%是非增值活动B应该把非增值活动删除C应该把增值活动提高改造D应该尽量将非增值活动减到最少7.战略管理一般分为几个阶段？ B回答：正确A两个B三个C四个D五个8.组织管理规范化属于管理中的哪个平台？ A回答：正确A运作平台B素质平台C文化平台D物质平台9.企业管理通常包括几个平台？ C回答：正确A两个B三个C四个D五个10.下面哪一个模块不是在CRG基础上增加的SMS的模块？ D回答：正确A绩效考核模块B奖惩兑现模块C管理流程设计模块D目标管理模块11.对事业部制的组织结构说法不正确的是： B回答：正确A它的特点是独立经营，有自己的经营自主权B它具有法人资格，是独立的公司C它特别适合规模大、产品多、市场分散的企业D事业部通常是按照产品、地区或顾客划分的12.对战略和规划的关系描述不正确的是： C回答：正确A从范围来看，前者是全面的，后者是全面或部分的B从期限上来看，前者是长期的，后者是长期或中期的C从特点上看，前者是原则性的，后者是详细性的D从方法上看，前者以定性为主，后者以定量和定性为主13.对管理层次和管理幅度理解不正确的是：D回答：正确A管理幅度大，层次就会减少B管理幅度的大小与企业领导人的自身能力有关C通常7、8个和6到12个人之间的管理幅度比较好D现代化的企业组织更倾向于管理幅度窄层次14.对职能分解理解错误的是：B回答：正确A职能分解是通过组织结构把公司各个部门的责、权、利匹配形成一种最佳的合作和协作模式B部门与部门间的职能可以重复C职能分解中有一项职能是对上级和下级进行划分D我国通常是按职能进行组织结构的设计的15.工作岗位研究的对象是： A回答：正确A岗位B任务C职务D职责第二篇：现代企业规范化管理整体解决方案试题课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得 12.0 学分！得分: 93学习课程：现代企业规范化管理整体解决方案单选题1.哪一项不属于工作分析与岗位研究的原则？ 1.A2.B3.C 系统原则最优化原则能级原则回答：正确回答：正确4.D 最低数量原则2.员工有一个满意的工作环境，属于员工的什么报酬？ 1.A 2.B 3.C 直接报酬间接报酬非金钱性报酬4.D 内在报酬 3.对期权理解错误的是：回答：正确 1.A 2.B 3.C 期权是一种公司无偿赠与高级管理人员的权利期权额度没有固定的限制，是公司内部的管理行为高级管理人员获得的期权可以是免费的4.D 实行股份期权的最终目的是激励经营管理者和员工共同努力，以实现企业的长期发展目标4.企业的文化和工作环境包含在薪酬的哪个体系中？回答：正确 1.A 2.B 3.C 基本体系完整体系广义体系回答：正确4.D 狭义体系5.对流程再造看法错误的是： 1.A 2.B 3.C流程式组织结构管理幅度比较窄流程再造的最终目的是提高经济运行效率对价值链改造的核心实际上是流程再造4.D 流程再造要坚持以人为本的团队式管理6.对流程中增值和非增值活动理解错误的是：回答：正确 1.A 2.B 流程中大约 90%是非增值活动应该把非增值活动删除3.C应该把增值活动提高改造4.D 应该尽量将非增值活动减到最少7.关于目标分解说法不正确的是：回答：正确1.A 2.B 3.C 目标分解要做到纵向到底，横向到边总量目标分解时，几个下级的分量之和要小于总量编制岗位说明书是目标分解的一项基础性工作4.D 目标分解的第一步是主管向下属说明团体和自身的工作目标 8.对 SMS 体系说法不正确的是：回答：正确 1.A 2.B 3.C SMS 体系是在 CRG 模式基础上进一步发展形成的 SMS 体系的核心为人力资源管理在该体系中，增加了管理流程设计这一新的理念4.D 该体系由 16 个模块构成 9.对平衡计分法理解不正确的是：回答：正确 1.A 2.B 3.C平衡计分法是一个指标评价系统平衡计分法是一个战略管理系统平衡计分法更看重企业内部的财务和经营管理状况4.D平衡计分法更看重企业的学习和成长10.对晋升理解错误的是：回答：正确 1.A 2.B 3.C 晋升是企业人力资源管理的正常途径广义的晋升包括职位轮换、工作责任加重、工作任务扩大、降职或离职晋升必须采用定期方式回答：正确4.D 晋升不能论资排辈 11.企业的发展能力状况用下面哪个指标衡量？ 1.A 2.B 3.C 财务指标非财务指标部门指标4.D 否决指标 12.平衡记分法与传统考核指标体系比较，错误的是：1.A 2.B 3.C回答：正确平衡记分法注重学习与创新，而传统考核指标体系对此不重视平衡记分法从客户的角度出发平衡记分法的着重点在企业内部4.D 对财务进行衡量时，平衡记分法是从投资者的角度出发进行衡量的 13.企业管理通常包括几个平台？回答：正确1.A2.B3.C两个三个四个回答：错误4.D 五个 14.对管理层次和管理幅度理解不正确的是： 1.A 2.B 3.C 管理幅度大，层次就会减少管理幅度的大小与企业领导人的自身能力有关通常7、8 个和6 到 12 个人之间的管理幅度比较好4.D 现代化的企业组织更倾向于管理幅度窄层次 15.哪项不属于确定职能的原则？回答：正确 1.A 2.B 3.C 4.D 标准化原则以流程为中心的原则流程的搭接原则权力和责任的委任原则第三篇：现代企业规范化管理整体解决方案现代企业规范化管理整体解决方案（编号：yg008）著者：尹隆森出版社：北京大学出版社出版日期： 2002.8类别：员工培训载体： VCD卷册数： 48讲，VCD光盘24张，CD-ROM2张，磁带2定价： 2400 元内容介绍：☆ 了解规范化管理体系☆ 掌握制订企业战略的方法；☆ 通过组织结构规划与设计、组织创新与组织变革，使企业保持活力☆ 制定合理的薪酬体系与业绩考核方案☆ 通过流程再造，提高企业绩效☆ 设定合理的企业目标体系，建立绩效考核目标体系☆ 了解企业人力资源开发理论与培训技巧☆ 克服旧的管理弊端，建立规范化管理体系目录：第一部分概述1.企业发展战略的概念第一讲中外企业对比分析2.战略管理的特点1.中外企业的规模和效益差距第七讲挑战未来企业需要战略2.中外企业的管理差距1.战略管理体系第二讲相同的游戏规则不同的实力 2.战略制定竞争3.战略实施1.入世对中国企业的影响4.战略评价2.中外企业实力悬殊之因第八讲战略管理的分析方法3.管理水平高的将是赢家1.PEST 分析第三讲目前困惑我国企业的问题2.竞争因素分析1.我国民营企业发展历史和趋势3.BCG矩阵和价值链分析2.我国国企改革的进程分析4.SWOT分析3.我国企业目前急需解决的问题第九讲制定战略中要注意的问题第四讲巨变环境下企业家的思考1.如何分析战略问题1.巨变环境下企业家要思考的问题2.首先要确定企业使命2.企业应对巨变环境的主要策略3.正确理解战略第五讲企业规范化管理体系介绍4.制定战略时要树立的观念1.规范化管理体系的核心5.战略管理要面对的现实问题2.规范化管理体系的由来3.规范化管理体系的特点第三部分组织结构设计第十讲造就一个有竞争力的企业组织第二部分企业发展战略1.组织结构设计的原则第六讲高瞻远瞩谋划企业战略2.组织结构的主要职能和辅助职能13.组织结构中的集权与分权第十一讲动态的组织变革使企业保持活力1.组织变革的目标与核心2.服务于企业流程的组织变革3.组织结构图和组织手册第十二讲关于法人治理结构1.法人治理结构的概念2.法人治理结构的层次3.法人治理结构的作用4.法人治理结构的组成、议事规则及权限划分第十三讲公司的内部治理1.公司内部治理的重要性2.公司的内部监督治理模式3.企业的内部控制制度和财务控制制度第四部分职能分解第十四讲组织结构的职能分解1.职能分解概述2.职能分解的基本要求3.确定部门职能时应遵循的原则4.如何划分企业各个业务部门的职能5.如何划分公司和下属单位的职能6.如何划分集团公司和下属子公司的职能第十五讲怎样编制职能分解表1.职能分解表三级职能的划分2.职能分解表的编制3.编制职能分解表时要注意的问题第五部分岗位设置第十六讲岗位设置1.岗位的分类与设置的基本原则2.企业的定员定编3.如何编制企业的岗位设置表第六部分岗位描述第十七讲工作分析与岗位研究1.工作分析与岗位研究的概念2.工作分析与岗位研究的作用3.工作分析与岗位研究的方法第十八讲工作岗位调查1.工作岗位调查概述2.调查表的设计与填写3.岗位调查的方法第十九讲企业岗位分析1.岗位分析的内容与程序2.岗位内涵分析3.员工素质要求分析第二十讲岗位说明书的编制1.岗位说明书的定义与要求2.岗位任职条件与沟通关系的确定3.岗位职责的确定第二十一讲岗位说明书的应用1.岗位说明书的作用2.岗位说明书的应用（案例）第七部分岗位评估第二十二讲岗位评估概述1.岗位评估的概念2.岗位评估的特点3.岗位评估的功能和作用4.岗位评估的程序5.岗位评估的要求第二十三讲岗位评估的指标和标准1.岗位评估的指标2.因素点值权数的设计第二十四讲岗位评估的操作方法1.岗位评估的应用示例2.岗位评估工作心得体会3.岗位评估和薪酬体系设计之间的关系第八部分企业薪酬体系设计第二十五讲薪酬设计的基本原理1.薪酬的定义及其构成2.报酬理论概要3.薪酬管理的目的和基本原则第二十六讲薪酬体系设计的准备工作1.现有薪酬体系的诊断2.薪酬的市场调查和分析第二十七讲薪酬体系设计方法1.三态工资的基本概念2.薪酬额度与级差的确定3.三态工资的确定第二十八讲薪酬体系设计案例1.薪酬体系构成的确定方法2.薪酬额度和级差的具体操作3.三态工资的确定方法4.特殊任职条件的处理第二十九讲企业长期激励机制的设计1.企业长期激励机制的原理2.股份期权制的概念3.期权的授予合同4.行权的业绩考核和方法第三十讲企业承受能力的测算1.人工成本的构成2.人工成本的控制方法3.工资及其增长率的调整办法第九部分管理流程设计第三十一讲流程再造--管理的第三次革命1.流程再造的概念2.流程再造的意义3.流程再造的背景4.流程再造的原则第三十二讲流程再造的前提和条件1.流程再造的组织条件2.管理团队的建设3.员工激励机制的重建4.营造良好的环境条件第三十三讲流程图的绘制方法1.初步确定流程2.界定流程范围和参与部门3.绘制流程图第三十四讲现有流程的诊断1.流程试行2.流程改进3.最终确定流程第三十五讲流程的再造与推动1.流程的再设计2.流程再造的推动3.如何避免失误第三十六讲流程再造与管理信息化1.流程再造与管理信息化的关系2.管理信息化系统的运用第十部分目标管理第三十七讲目标管理的作用1.目标管理的概念2.目标管理的原则3.目标管理的特征4.目标管理的意义5.目标管理的组织工作第三十八讲目标体系的设定1.企业目标体系的层次2.设定目标的步骤3.目标的构成--指标体系第三十九讲目标的分解1.目标分解程序2.目标分解方法3.目标责任书4.工作计划第四十讲目标管理过程控制与考核1.目标执行情况考察2.困难的处理3.目标的考核第十一部分绩效考核第四十一讲绩效考核概述1.绩效考核的现状2.绩效考核的概念及意义3.绩效考核的目的和作用4.绩效考核的流程第四十二讲如何建立绩效考核指标体系1.考核指标体系的构成2.绩效考核3.工作态度和工作能力考核第四十三讲绩效考核的操作1.考核目标的确定2.绩效考核的实施步骤第四十四讲平衡测分法1.平衡测分法的概述2.平衡测分法的四个角度3.如何构建考核关键指标4.平衡测分法的综合案例第十二部分人力资源开发第四十五讲企业员工培训1.员工培训概述2.员工培训体系的建立第四十六讲人力资源开发方法1.员工提案的操作方法2.员工自我申告的操作方法3.员工职业生涯设计和晋升路径设计第十三部分企业如何推进规范化管理第四十七讲奖惩兑现1.奖惩办法的制定与执行2.现代企业规范化管理整体解决方案总结第四十八讲规范化管理的推动与实施1.提高企业领导认识，强化管理规范体系2.加强企业员工培训，调整团队步调一致3.克服旧的管理习惯，打破原有固定意识 4.管理规范奖惩分明，企业文化氛围良好第四篇：B01 现代企业规范化管理整体解决方案(12分)现代企业规范化管理整体解决方案1.对战略的理解错误的是：回答：正确A.战略可以使企业消除风险2.对SMS 体系说法不正确的是：回答：正确D.该体系由16 个模块构成3.对岗位说明书说法不正确的是：回答：正确D.编制岗位说明书称为工作分析4.对管理层次和管理幅度理解不正确的是：回答：正确D.现代化的企业组织更倾向于管理幅度窄层次5.对人力资源管理在企业中的职能和活动说法正确的是：回答：正确C.人力资源管理在企业中属于有价值的活动6.下面哪种情况的流程一定要改造？回答：正确A.重要度最高，绩效最低 7.对期权理解错误的是：回答：正确C.高级管理人员获得的期权可以是免费的8.工作岗位研究的对象是：回答：正确A.岗位 9.对于控制人工成本说法不正确的是：回答：正确B.控制人工成本的目的之一是增加员工收入10.企业的文化和工作环境包含在薪酬的哪个体系中？回答：正确C.广义体系11.哪一项不属于工作分析与岗位研究的原则？回答：正确D.最低数量原则 12.战略管理一般分为几个阶段？回答：正确B.三个 13.以下对岗位说明书理解错误的是：回答：正确D.岗位说明书不能作为劳动合同的附件 14.对流程再造说法不正确的是：回答：正确A.流程再造过程的第一阶段是实施改造 15.对流程中增值和非增值活动理解错误的是：回答：正确B.应该把非增值活动删除16.对岗位评估的功能描述不正确的是：回答：正确D.岗位评估以责任确定薪酬17.对考核指标体系说法错误的是：回答：正确D.财务指标又叫评议指标18.对组织变革说法不正确的是：回答：正确D.组织变革要坚持以任务为核心 19.哪项不属于确定职能的原则？回答：正确D.权力和责任的委任原则20.关于目标分解说法不正确的是：回答：正确B.总量目标分解时，几个下级的分量之和要小于总量21.对战略和规划的关系描述不正确的是：回答：正确C.从特点上看，前者是原则性的，后者是详细性的22.对平衡计分法理解不正确的是：回答：正确C.平衡计分法更看重企业内部的财务和经营管理状况23.员工有一个满意的工作环境，属于员工的什么报酬？回答：正确C.非金钱性报酬 24.在对目标进行分解时，第一步要回答：正确A.主管向下属说明团队和自身的工作目标 25.对奖惩兑现制度说法不正确的是：回答：正确A.在目标管理与绩效考核后确定26.对职能分解理解错误的是：回答：正确B.部门与部门间的职能可以重复27.平衡记分法与传统考核指标体系比较，错误的是：回答：正确C.平衡记分法的着重点在企业内部 28.晋升和考核属于人力资源管理中的哪项职能回答：正确B.人员管理 29.以下不属于岗位的内涵分析的是：回答：正确C.工作能力要求分析30.下面哪一个模块不是在CRG 基础上增加的 SMS 的模块？回答：正确D.目标管理模块31.对事业部制的组织结构说法不正确的是：回答：正确B.它具有法人资格，是独立的公司32.对现代企业规范化管理整体解决方案认识不正确的是：回答：正确C.整个系统分为八大块33.审批公司的经营计划和投资计划属于谁的职责？回答：正确C.公司总经理 34.对晋升理解错误的是：回答：正确C.晋升必须采用定期方式35.以下不属于董事会职责的是：回答：正确C.检查集团公司的债务36.对流程再造看法错误的是：回答：正确A.流程式组织结构管理幅度比较窄 37.组织管理规范化属于管理中的哪个平台？回答：正确A.运作平台38.对企业目标管理体系看法不正确的是：回答：正确D.目标数目应尽量多39.工作岗位研究的内容不包括：回答：正确D.岗位设置 40.下达目标时要符合实际情况，体现了目标管理的哪项原则？回答：正确C.实际性 41.员工对于满意的工作分工属于：回答：正确B.非金钱性报酬 42.对岗位评估说法不正确的是：回答：正确C.岗位评估的最大价值是把指标从定量变为定性43.企业的发展能力状况用下面哪个指标衡量？回答：正确A.财务指标第五篇：现代企业规范化管理整体解决方案(考试满分)现代企业规范化管理整体解决方案(考试题满分)单选题(45)1.企业的文化和工作环境包含在薪酬的哪个体系中？(3分)(正确答案:C)A:基本体系 B:完整体系 C:广义体系 D:狭义体系2.战略管理一般分为几个阶段？(3分)(正确答案:B)A:两个 B:三个 C:四个 D:五个3.在对目标进行分解时，第一步要(3分)(正确答案:A)A:主管向下属说明团队和自身的工作目标B:下属拟定自己的工作目标，并与主管一起讨论 C:确定工作目标协议 D:明确目标考核标准4.对晋升理解错误的是：(3分)(正确答案:C)A:晋升是企业人力资源管理的正常途径B:广义的晋升包括职位轮换、工作责任加重、工作任务扩大、降职或离职 C:晋升必须采用定期方式 D:晋升不能论资排辈5.对考核指标体系说法错误的是：(3分)(正确答案:D)A:考核要以绩效考核为主，工作能力、工作态度考核为辅B:绩效考核指标分财务指标、非财务指标、部门指标和否决指标C:部门指标是对中层干部的考核 D:财务指标又叫评议指标6.企业的发展能力状况用下面哪个指标衡量？(3分)(正确答案:A)A:财务指标 B:非财务指标 C:部门指标 D:否决指标7.平衡记分法与传统考核指标体系比较，错误的是：(3分)(正确答案:C)A:平衡记分法注重学习与创新，而传统考核指标体系对此不重视B:平衡记分法从客户的角度出发 C:平衡记分法的着重点在企业内部D:对财务进行衡量时，平衡记分法是从投资者的角度出发进行衡量的 8.晋升和考核属于人力资源管理中的哪项职能(3分)(正确答案:B) A:组织结构 B:人员管理 C:薪酬福利 D:人力资源开发9.对战略的理解错误的是：(3分)(正确答案:A)A:战略可以使企业消除风险B:制定战略首先要确定企业使命C:战略以定性为主D:战略是前瞻性而不是先知性的10.对战略和规划的关系描述不正确的是：(3分)(正确答案:C)A:从范围来看，前者是全面的，后者是全面或部分的B:从期限上来看，前者是长期的，后者是长期或中期的C:从特点上看，前者是原则性的，后者是详细性的D:从方法上看，前者以定性为主，后者以定量和定性为主 11.对职能分解理解错误的是：(3分)(正确答案:B) A:职能分解是通过组织结构把公司各个部门的责、权、利匹配形成一种最佳的合作和协作模式B:部门与部门间的职能可以重复C:职能分解中有一项职能是对上级和下级进行划分D:我国通常是按职能进行组织结构的设计的12.对组织变革说法不正确的是：(3分)(正确答案:D)A:组织变革的原则和目标是降低组织和运营成本，提高运营效率B:组织变革的核心是管理从职能式管理过渡到流程式管理C:组织变革要坚持以顾客为导向 D:组织变革要坚持以任务为核心13.审批公司的经营计划和投资计划属于谁的职责？(3分)(正确答案:C)A:董事会 B:监事会 C:公司总经理 D:股东大会14.工作岗位研究的对象是：(3分)(正确答案:A)A:岗位 B:任务 C:职务 D:职责15.工作岗位研究的内容不包括：(3分)(正确答案:D)A:岗位调查 B:岗位分析 C:岗位评价 D:岗位设置16.员工对于满意的工作分工属于：(3分)(正确答案:B)A:内在报酬 B:非金钱性报酬 C:直接报酬 D:间接报酬17.对于控制人工成本说法不正确的是：(3分)(正确答案:B)A:减少员工数量可以控制人工成本B:控制人工成本的目的之一是增加员工收入C:销售收入扩大有利于控制人工成本 D:控制人工成本不等于降低人工成本18.对流程中增值和非增值活动理解错误的是：(3分)(正确答案:B)A:流程中大约90%是非增值活动 B:应该把非增值活动删除 C:应该把增值活动提高改造 D:应该尽量将非增值活动减到最少19.下面哪种情况的流程一定要改造？(3分)(正确答案:A)A:重要度最高，绩效最低B:绩效高，重要度也高C:绩效低，重要度也低 D:绩效高，重要度最低20.对企业目标管理体系看法不正确的是：(3分)(正确答案:D)A:目标管理体系的建立是以企业长期发展战略规划为基础的B:目标管理一般分三个层次 C:目标指标要量化 D:目标数目应尽量多21.企业管理通常包括几个平台？(3分)(正确答案:C)A:两个 B:三个 C:四个 D:五个22.下面哪一个模块不是在CRG基础上增加的SMS的模块？(3分)(正确答案:D)A:绩效考核模块 B:奖惩兑现模块 C:管理流程设计模块 D:目标管理模块23.对事业部制的组织结构说法不正确的是：(3分)(正确答案:B)A:它的特点是独立经营，有自己的经营自主权B:它具有法人资格，是独立的公司。
时代光华企业战略规划答案(100分)
11、企业制定竞争战略属于什么管理( )
✔ A 发展战略规划 B 市场营销管理 C 人力资源管理 D 财务管理
2
正确答案: A
企业战略规划
12、与竞争战略有关的常见问题是( )
A 企业的主要竞争者是谁，具有什么优势和弱势？ B 近年来企业在行业排序中的位置发生过什么变化？主要原因是什么？ C 企业的客户群是不是在逐渐的增大？客户的忠诚度是否在不断的提高？ ✔ D 以上都正确
A 崇洋心态，采用拿来主义 B 因循守旧，不思进取 C 抄袭剽窃，有形无神 ✔ D 以上都是
正确答案: D
3
A 两个 B 三个 ✔ C 四个 D五个
正确答案: C
4、企业的管理系统包括( )
A 企业的规章制度 B 工作流程 C 考核和招聘、培训制度 ✔ D 以上都正确
正确答案: D
5、控制协调杠杆包括( )
A 人力资源管理 B 财务管理控制 C 营运管理 ✔ D 以上都是
正确答案: D
6、企业战略秉承什么原则( )
1、激励的杠杆包括( )
A 对员工的奖励 B 晋升机会 C 企业价值观 ✔ D 以上都是
正确答案: D
企业战略规划
2、对SWOT分析法的正确理解是( )
A 评估一家企业的实力强弱 ✔ B 评估一家企业的优势、劣势、机会和威胁
C 评估一家企业的内部结构 D 以上都不正确
正确答案: B
3、一个产品的生命周期一般分为几个阶段( )
✔ A 舍得法则
1
B 优胜劣汰原则 C 竞争原则 D 和平相处原则
正确答案: A
企业战略规划
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
7、构建企业的核心竞争力需要考虑的方面是( )
时代光华惶者生存—企业危机管理智慧试卷
学习课程：惶者生存—企业危机管理智慧单选题1.“如果我们的政府或者企业漠视了300个问题，那么它就可能会形成一次风险，而如果漠视了30个风险，它可能就会形成一次严重的危机。
”这句话是危机管理大师（）说的。
（）回答：正确1. A 茨伯格2. B 汤姆彼得斯3. C 艾学校4. D 海因里西教授2.企业危机管理的核心元素是：（）回答：正确1. A 危机管理人才观的建立2. B 企业价值观（愿景）与文化3. C 危机管理远景观的建立4. D 危机管理财务观的建立3.“努力超越、追求卓越，他们显现企业卓越的核心竞争力。
”这是哪个企业的核心价值观：（）回答：正确1. A 国家电网2. B 中国石油3. C 中国石化4. D 中国银行4.真正的企业的艺术表现在我们的：（）回答：正确1. A 思想之中2. B 行为之中3. C 企业文化之中4. D 企业发展之中5.要想正确处理危机管理，首先要有一个良好的：（）回答：正确1. A 行动计划2. B 企业文化3. C 长远计划4. D 作业计划6.危机管理最重要的是：（）回答：正确1. A 从危机中获利2. B 危机解决3. C 危机控制4. D 危机确认7.企业或者政府进入高端管理的一个最重要的基础工作是：（）回答：正确1. A 资金投入2. B 风险投资3. C 市场培育4. D 危机管理8.在世界500强中，中国企业排名第一的是：（）回答：错误1. A 中国工商行2. B 中国农行3. C 中国石油4. D 中国石化9.把整个企业文化比喻成一朵美丽的荷花的是：（）回答：正确1. A 比尔盖茨2. B 张瑞敏3. C 牛根生4. D 施恩10.建立危机领导力的前沿工作的第一个重要步骤就是要：（）回答：正确1. A 建立一个良好的新闻团队2. B 建立一个良好的营销队伍3. C 建立一个良好的新闻发言人制度4. D 建立一个良好的研发团队11.在危机潜伏期之中，有一个很重要的关键点是：（）回答：正确1. A 危机公关2. B 危机管理3. C 风险危机4. D 以上都是12.对紧急事件防范的政策制定要有一个：（）回答：正确1. A 平常心态2. B 积极心态3. C 稳健心态4. D 末日管理的心态13.危机处理是一个永不停止的循环过程。
2023年时代光华计划制定与管控三套题库
1.“如何执行”的问题要从：回答：对的1. A 公司管理体系入手2. B 公司管理人员入手3. C 公司一线员工入手4. D 公司高级决策层入手2.对于目的绩效管理的结识对的的是：回答：对的1. A 致力于向“目的型”公司的转型，就是要在公司中提倡和实行目的绩效管理2. B 是把公司组织变成目的一致、以绩效为导向的团队3. C 目的绩效管理就是根据目的进行管理，围绕拟定目的和实现目的而开展的一系列管理活动4. D 以上说法都对3.基层目的的时间跨度：回答：对的1. A 可大一点2. B 可大可小3. C 绝对要小4. D 绝对要大4.未来最具有竞争力的公司是：回答：对的1. A 有高级人才的公司2. B 有自己的公司3. C 有规模的公司4. D 有文化的公司5.一般来说，制定公司的宏观目的需要遵循的原则是：回答：对的1. A 宏观目的必须方向明确、令人鼓舞2. B 月度目的必须量化、质化、可被分解3. C 日度目的必须量化、质化、可被分解4. D 年度目的必须量化、质化、不被分解6.高层的工作侧重点在：回答：对的1. A 发展规划和执行控制2. B 目的计划和团队建设3. C 计划实现和信息反馈4. D 以上说法都不对7.传统守旧的公司绝大多数都是：回答：对的1. A “目的型”公司2. B “质量型”公司3. C “规模型”公司4. D “任务型”的公司8.公司一切管理活动的中心和总方向是：回答：对的1. A 目的2. B 计划3. C 标准4. D 方案9.公司目的的实现要靠：回答：对的1. A 销售员工2. B 高层经理人3. C 公司所有员工的努力4. D 中级经理人10.以下不属于来自下级的阻力的是：回答：对的1. A 对计划无所谓2. B 个人目的与组织目的一致3. C 没有压力和紧迫感4. D 讨价还价，试图压低目的11.对上级协助下属实现计划，理解不对的的是：回答：对的1. A 要让下属参与进来，参与是调动员工积极性的一个很好的办法2. B 让员工按照自己说得话自己去做，自己制定的目的自己去实现3. C 贯彻计划的时候，有些话、有些事自己一定要心中有数，但是最佳要让员工自己去讲4. D 要把自己闷在办公室，不把方案拿出来给大家看12.人性的弱点可以用两个字概括，即：回答：对的1. A 懒、贪2. B 痴、贪3. C 懒、痴4. D 懒、弱13.做事情的态度是：回答：对的1. A 公司的目的决定的2. B 公司的文化决定的3. C 公司的管理者决定的4. D 公司的激励机制决定的14.在组织中建立共识，即：回答：对的1. A 解决方案2. B 过程计划3. C 共同愿景4. D 实行方式15.目的管理的最高境界是：回答：对的1. A 放任授权2. B 事事亲为3. C 无为而治4. D 有效控制1.“如何执行”的问题要从：回答：对的1. A 公司管理体系入手2. B 公司管理人员入手3. C 公司一线员工入手4. D 公司高级决策层入手2.不属于传统公司管理特点的是：回答：对的1. A 领导——服从命令2. B 资格——论资排辈3. C 教导（领导）——成立学习型组织4. D 公平——绝对平均3.基层目的的时间跨度：回答：对的1. A 可大一点2. B 可大可小3. C 绝对要小4. D 绝对要大4.化解下级阻力的方法不涉及：回答：对的1. A 解释好处2. B 一切以下级为中心3. C 鼓励下级制定并实现目的4. D 说明提供的支持、资源5.在下属执行目的、执行计划的过程中：回答：对的1. A 要报告2. B 要有解决方案3. C 要放任不管4. D 要事事干预6.简朴的说，执行力就是：回答：对的1. A 做得完2. B 做得少3. C 做到位4. D 做得多7.未来最具有竞争力的公司是：回答：对的1. A 有高级人才的公司2. B 有自己的公司3. C 有规模的公司4. D 有文化的公司8.关于组织的力量，理解不对的的是：回答：对的1. A 是无形的力量、是无处不在的力量2. B 靠的是某一个主管的个人魅力3. C 靠一种氛围、一种气氛4. D 可以在无形当中管好员工，让他们不出轨9.一般来说，制定公司的宏观目的需要遵循的原则是：回答：对的1. A 宏观目的必须方向明确、令人鼓舞2. B 月度目的必须量化、质化、可被分解3. C 日度目的必须量化、质化、可被分解4. D 年度目的必须量化、质化、不被分解10.目的以：回答：对的1. A 数字说话2. B 效果说话3. C 过程说话4. D 任务说话11.以下不属于来自下级的阻力的是：回答：对的1. A 对计划无所谓2. B 个人目的与组织目的一致3. C 没有压力和紧迫感4. D 讨价还价，试图压低目的12.人性的弱点可以用两个字概括，即：回答：对的1. A 懒、贪2. B 痴、贪3. C 懒、痴4. D 懒、弱13.管理的头等大事是：回答：对的1. A 心态管理2. B 任务管理3. C 指标管理4. D 资金管理14.做事情的态度是：回答：对的1. A 公司的目的决定的2. B 公司的文化决定的3. C 公司的管理者决定的4. D 公司的激励机制决定的15.在组织中建立共识，即：回答：对的1. A 解决方案2. B 过程计划3. C 共同愿景4. D 实行方式1.对于目的绩效管理的结识对的的是：1. A 致力于向“目的型”公司的转型，就是要在公司中提倡和实行目的绩效管理2. B 是把公司组织变成目的一致、以绩效为导向的团队3. C 目的绩效管理就是根据目的进行管理，围绕拟定目的和实现目的而开展的一系列管理活动4. D 以上说法都对对的2.基层目的的时间跨度：1. A 可大一点2. B 可大可小3. C 绝对要小4. D 绝对要大对的3.化解下级阻力的方法不涉及：1. A 解释好处2. B 一切以下级为中心3. C 鼓励下级制定并实现目的4. D 说明提供的支持、资源对的4.走动管理的意思就是说：1. A 做员工要互相走动，了解彼此的情况2. B 做主管的要和员工互相走动，了解彼此情况3. C 做主管的、领导的，要不断地到车间，不断地到下面、到基层，向各个员工了解情况4. D 做主管的、领导的要经常互相走动，了解彼此的情况对的5.简朴的说，执行力就是：1. A 做得完2. B 做得少3. C 做到位4. D 做得多对的6.目的必须符合：1. A SMART原则2. B PDCA原则3. C 时间管理原则4. D 任务管理原则对的7.高层的工作侧重点在：1. A 发展规划和执行控制2. B 目的计划和团队建设3. C 计划实现和信息反馈4. D 以上说法都不对8.公司目的的实现要靠：1. A 销售员工2. B 高层经理人3. C 公司所有员工的努力4. D 中级经理人对的9.以下不属于来自下级的阻力的是：1. A 对计划无所谓2. B 个人目的与组织目的一致3. C 没有压力和紧迫感4. D 讨价还价，试图压低目的对的10.对上级协助下属实现计划，理解不对的的是：1. A 要让下属参与进来，参与是调动员工积极性的一个很好的办法2. B 让员工按照自己说得话自己去做，自己制定的目的自己去实现3. C 贯彻计划的时候，有些话、有些事自己一定要心中有数，但是最佳要让员工自己去讲4. D 要把自己闷在办公室，不把方案拿出来给大家看11.在操作的过程中一定要：1. A 事事亲力亲为2. B 跟踪检查3. C 完全放手，一点不参与4. D 以上都不对对的12.管理的头等大事是：1. A 心态管理2. B 任务管理3. C 指标管理4. D 资金管理对的13.做事情的态度是：1. A 公司的目的决定的2. B 公司的文化决定的3. C 公司的管理者决定的4. D 公司的激励机制决定的14.在组织中建立共识，即：1. A 解决方案2. B 过程计划3. C 共同愿景4. D 实行方式对的15.目的管理的最高境界是：1. A 放任授权2. B 事事亲为3. C 无为而治4. D 有效控制课前测试说明：课前测试是测试您对课程内容的初期掌握情况，带着问题参与学习，测试结果不计入考试成绩。
(考试题)时代光华——企业战略规划答案
学习课程：企业战略规划单选题1.麦肯锡7S战略要素模型包括哪些组成部分( ) 回答：正确1. A 目标2. B 结构3. C 员工4. D 以上都正确2.中国企业传统的意识基础是( ) 回答：正确1. A 保险意识2. B 危机意识3. C 主人公意识4. D 以上都不正确3. 企业管理的最高层次是( ) 回答：正确1. A 战略管理2. B 经验管理3. C 成本管理4. D 知识管理4. 对SWOT分析法的正确理解是( ) 回答：正确1. A 评估一家企业的实力强弱2. B 评估一家企业的优势、劣势、机会和威胁3. C 评估一家企业的内部结构4. D 以上都不正确5.我国企业存在的问题有( ) 回答：正确1. A 摸着石头过河2. B 西部牛仔现象3. C 有效沟通不畅4. D 以上都是6.企业的发展战略规划包括( ) 回答：正确1. A 生存战略2. B 发展战略3. C 机会战略4. D 以上都是7.控制协调杠杆包括( ) 回答：正确1. A 人力资源管理2. B 财务管理控制3. C 营运管理4. D 以上都是8.中国企业最常使用的管理方式是( ) 回答：正确1. A 战略管理2. B 经验管理3. C 成本管理4. D 知识管理9.“业绩理念指纹”是一种什么工具( ) 回答：正确1. A 计算工具2. B 分析工具3. C 考核工具4. D 以上都不是10. 构建企业的核心竞争力需要考虑的方面是( ) 回答：正确1. A 企业的规范化管理2. B 资源竞争分析3. C 市场竞争分析4. D 以上都正确11. 企业有一个亿存在银行里，这一个亿的资本是( ) 回答：正确1. A 有效资源2. B 无效资源3. C 固定资源4. D 流动资源12. 企业对市场威胁的分析包括( ) 回答：错误1. A 对低成本的境外竞争者的加入进行分析2. B 对境外市场保护壁垒的降低进行分析3. C 对市场快速增长的可能性进行分析4. D 以上都不是13.我国企业最常采用的进入市场的方法是( ) 回答：错误1. A 行业和市场相对集中，主攻一块2. B 全面进入，能做得都做，能占领的都尽量占领3. C 市场集中化，占领这个市场中的高、中、低端4. D 行业集中化，只作一个行业14.企业的核心能力需要从哪些方面进行评估( ) 回答：正确1. A 流程组织优化2. B 工作标准制定3. C 绩效管理4. D 以上都正确15.与竞争战略有关的常见问题是( ) 回答：正确1. A 企业的主要竞争者是谁，具有什么优势和弱势？2. B 近年来企业在行业排序中的位置发生过什么变化？主要原因是什么？3. C 企业的客户群是不是在逐渐的增大？客户的忠诚度是否在不断的提高？4. D 以上都正确。
时代光华满分试题答案
时代光华满分试题答案一、选择题1. 在下列选项中，哪一个不属于时代光华公司的核心价值观？A. 创新B. 合作C. 诚信D. 领导力答案：D2. 时代光华公司最近推出的新产品主要面向哪个市场？A. 欧洲市场B. 亚洲市场C. 北美市场D. 南美市场答案：B3. 根据时代光华公司公布的最新财报，其主要收入来源是以下哪项？A. 软件开发B. 硬件销售C. 技术服务D. 广告业务答案：A4. 时代光华公司最近的一项重大合作是与哪家公司进行的？A. 阿里巴巴B. 腾讯C. 微软D. 谷歌答案：C5. 时代光华公司在可持续发展方面的最新举措是什么？A. 减少纸张使用B. 采用可再生能源C. 推广电子支付D. 鼓励员工使用公共交通答案：B二、填空题1. 时代光华公司成立于______年，总部位于______。
答案：1998年，北京2. 时代光华公司的主要业务领域包括______、______和______。
答案：软件开发、系统集成、技术服务3. 时代光华公司最近推出的智能家居产品名为______。
答案：智家宝4. 时代光华公司的企业文化强调______和______的平衡。
答案：工作与生活5. 时代光华公司在社会责任方面，特别关注______和______。
答案：教育支持、环境保护三、简答题1. 请简述时代光华公司在行业内的竞争优势。
时代光华公司在行业内的竞争优势主要体现在以下几个方面：首先，公司拥有强大的研发能力，能够快速响应市场变化，开发出符合客户需求的创新产品。
其次，时代光华拥有广泛的合作伙伴网络，通过与各行业的领先企业合作，不断提升自身的市场竞争力。
再次，公司注重服务质量，通过提供专业的技术支持和优质的客户服务，赢得了良好的客户口碑。
最后，时代光华公司注重可持续发展，通过采用环保材料和节能技术，致力于减少对环境的影响，这也为其赢得了社会的广泛认可。
2. 时代光华公司在推动企业社会责任方面采取了哪些措施？时代光华公司在推动企业社会责任方面采取了多项措施。
时代光华[企业危机应对计划]课后测试答案
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恭喜您顺利通过考试！单选题1. 关于危机潜伏期的四个特点，以下表述错误的是：√A确定性B威胁性C复杂性D 时间紧迫性正确答案： A2. 当危机发生的主客观因素超出可以掌控的范围时，企业需要进行的工作是：√ A危机避免B危机准备C危机确认D 危机控制正确答案： B3. 危机管理过程中最为重要的阶段是：√A危机解决B危机控制C危机确认D 从危机中获利正确答案： D4. 危机认知有四个W模式，其中不包括：√A危机是什么B危机什么时候发生C危机在何地发生危机发生的原因正确答案： C5. 下列关于危机处理的做法，表述错误的是：√A不要沉默，及时发言B及早准备，防患于未然C不要逃避责任，不要反应冷淡D及时辩解，完全诉诸于法律手段正确答案： D6. 下列关于危机管理委员的表述，错误的是：√A建立在原有公司制度管理的架构之上B主要负责人应由企业最高领导来担任C主要职责是针对危机事件做好显性与隐性的防范以及管理工作D可以依据各企业的特性来安排编组正确答案： B7. 在危机管理委员会的六大系统中，主要用于市场信息的搜集与整理、分析与运用的是：√公共关系管理系统B情报管理系统C品牌管理系统D客户关系管理系统正确答案： B8. 在危机事件的防范发生阶段，员工常有的错误观念不包括：√A搞形式主义B表面应付CD不得罪人正确答案： C9. 危机管理计划书的制定原则不包括：√A必须是具体的、可操作的，不应有含糊之辞B必须保证其灵活性、通用性和前瞻性C应建立在对信息的系统收集、系统传播与共享的基础上D必须由管理者单独制定正确答案： D10. 关于企业在预估危机阶段的做法，以下表述错误的是：√A事先预防活动是最高的危机管理B制定政策要乐观，执行政策要悲观C经常假设预见最恶性事态的发生D配备专门的危机管理责任者正确答案： B11. 流程图一般位于危机计划书的：√A序曲部分B附录部分CD前言部分正确答案： B判断题12. 一般而言，危机持续的时间越短，对企业的伤害越少。
时代光华突发事件中的危机公关策略课后
时代光华突发事件中的危机公关策略课后突发事件中的危机公关策略关闭 1 课前测试 2 课程学习 3 课程评估 4 课后测试课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这⾥再次观看。
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恭喜您顺利通过考试！单选题1. “公关”⼀词已经深⼊⼈⼼，公关的本质是： √A 给予B 接受C 沟通D 妥协正确答案： C2. 从突发事件的⾓度考虑，当今时代的环境特征不包括： √A 时尚B 三俗C 寂寞D 三仇正确答案： A3. 在⾃媒体时代，每个⼈都有说话的权利，但是绝对不能突破（）的限制。
√A 时间B 空间C 法律D 规则正确答案： C4. 在处理突发事件时，企业要抛掉三个幻想，其中不包括： √A 不被公众关注B 不会出现转机C 不为媒体关注D 上级领导出⾯帮忙正确答案： B5. 危机发⽣后，当公众“有图有真相”，确定责任⽅在⼰时，企业应当： √A 第⼀时间站出来承认错误B 绝不能站出来承认错误C 经过仔细观察，视情况决定是否要承认错误D 把责任推脱给他⼈，或始终保持沉默正确答案： A6. 即使责任不在⼰⽅，企业也必须承担责任的情况是： √A 政府或其它权威机构在短时间内证实不是⼰⽅责任B ⼀旦被认定是⼰⽅责任，企业将必死⽆疑时C 媒体和公众先⼊为主地认为责任在⼰⽅D 其它机构或个⼈主动承担了责任正确答案： C7. 真诚沟通原则告诉我们，在危机事件发⽣时，企业最重要的是： √A 态度B ⽅法C 认识D 魅⼒正确答案： A8. 最初的信息对形成总印象具有更⼤的作⽤，这体现了信息传播规律中的： √A ⾸因效应B ⼝⽔效应C 免疫效应D 眼球效应正确答案： A9. 危机公关的黄⾦时间段是： √A 12⼩时B 24⼩时C 48⼩时D 72⼩时正确答案： C10. 在3Q公关⼤战中，360最终取得胜利是因为把（）作为最有利的武器。
√A ⾃⾝利益B 对⽅利益C 媒体利益D ⽤户利益正确答案： D11. 突发事件发⽣后，企业不应该⽴即回应，以下原因不符合实际情况的是： √A 不知道事件的严重程度B 不知道公众的具体反映C 不知道媒体的关注焦点D 不知道责任⽅是谁正确答案： D判断题12. 公关就是要建⽴和公众的良好关系。
企业安全行为管控.时代光华习题答案
1. 人们对事故致因发展认识的最初阶段是：√A 现代的系统论B 近代的经验论C 古代的宿命论D 以上都有可能正确答案： C2. 下列不属于设施的状况而导致人机差错的是：√A 设备性能B 设备缺陷C 体质条件D 环境不良正确答案： C3. 设备除了一些偶发的事故以外很少出现故障时正处于生命周期中的：√A 设备磨合期B 设备适应期C 设备老化期D 设备试用期正确答案： A4. 生物节律也是导致人的过度负荷的一个重要因素。
下列不属于生物节律元素的一项是：√A 体力节律B 精神状况C 情绪节律D 智力节律正确答案： B5. 人的情绪就好象正弦曲线一样，从高潮到低潮，从低潮到高潮。
人最容易烦燥的时期是在：√A 高潮期B 低潮期C 临界期D 任一时期正确答案： C6. 发生事故的最根本的原因是：√A 物的因素B 人的因素C 环境因素D 都有可能正确答案： B7. 在①稳定性②针对性③两重性④发展性⑤创造性⑥风险性⑦可控性中，事故倾向的特点包括：√A ①②⑤⑥⑦B ①②③④⑤C ①②③④⑦D ③④⑤⑥⑦正确答案： C8. 在①准确性②记忆力③协调性④快速反映能力⑤熟练性⑥判断力⑦稳定性⑧注意力中，属于安全生产应该具备的素质的是：√A ①②⑤⑥⑦B ①④⑤⑥⑧C ①②③④⑤D ④⑤⑥⑦⑧正确答案： B9. 人由于遗传机制不同而导致了性格特征和天才禀赋的不同，这两者不同又导致了：√A 职业意向和职业特质的不同B 职业意向和劳动内容的不同C 劳动形式和职业特质的不同D 职业要求和劳动内容的不同正确答案： A10. 弗洛姆的期望值理论用一个公式来表示：M=VE，其中M表示：√A 达到目标可望得到的预期效价B 为实现期望激发起的内驱力度C 主观判断达成结果的期望概率D 激发起来的内驱力度正确答案： B11. 海恩法则谈到一个规律：一起重大的飞行安全事故背后有29个事故征兆，每个征兆背后有300个事故苗头，每个苗头背后有1000个事故隐患。
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单选题
1. 关于危机潜伏期的四个特点，以下表述错误的是：
√
A
确定性
B
威胁性
C
复杂性
D 时间紧迫性
正确答案： A
2. 当危机发生的主客观因素超出可以掌控的范围时，企业需要进行的工作是：
√ A
危机避免
B
危机准备
C
危机确认
D 危机控制
正确答案： B
3. 危机管理过程中最为重要的阶段是：
√
A
危机解决
B
危机控制
C
危机确认
D 从危机中获利
正确答案： D
4. 危机认知有四个W模式，其中不包括：√
A
危机是什么
B
危机什么时候发生
C
危机在何地发生
危机发生的原因
正确答案： C
5. 下列关于危机处理的做法，表述错误的是：√
A
不要沉默，及时发言
B
及早准备，防患于未然
C
不要逃避责任，不要反应冷淡
D
及时辩解，完全诉诸于法律手段
正确答案： D
6. 下列关于危机管理委员的表述，错误的是：√
A
建立在原有公司制度管理的架构之上
B
主要负责人应由企业最高领导来担任
C
主要职责是针对危机事件做好显性与隐性的防范以及管理工作
D
可以依据各企业的特性来安排编组
正确答案： B
7. 在危机管理委员会的六大系统中，主要用于市场信息的搜集与整理、分析与运用的是：√
公共关系管理系统
B
情报管理系统
C
品牌管理系统
D
客户关系管理系统
正确答案： B
8. 在危机事件的防范发生阶段，员工常有的错误观念不包括：√
A
搞形式主义
B
表面应付
C
自我清白
D
不得罪人
正确答案： C
9. 危机管理计划书的制定原则不包括：√
A
必须是具体的、可操作的，不应有含糊之辞
B
必须保证其灵活性、通用性和前瞻性
C
应建立在对信息的系统收集、系统传播与共享的基础上
D
必须由管理者单独制定
正确答案： D
10. 关于企业在预估危机阶段的做法，以下表述错误的是：√
A
事先预防活动是最高的危机管理
B
制定政策要乐观，执行政策要悲观
C
经常假设预见最恶性事态的发生
D
配备专门的危机管理责任者
正确答案： B
11. 流程图一般位于危机计划书的：√
A
序曲部分
B
附录部分
C
正文部分
D
前言部分
正确答案： B
判断题
12. 一般而言，危机持续的时间越短，对企业的伤害越少。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：正确
13. 危机管理计划书的内容是固定不变的。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误
14. 在预估危机中，对领导汇报信息时，应优先汇报最好的消息。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误
15. 面的危机事件，企业在选择媒体时，最好选择传播速度快、影响力大的媒体。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：正确。