时代光华[企业危机应对计划]课后测试答案

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测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！

单选题

1. 关于危机潜伏期的四个特点，以下表述错误的是：

√

A

确定性

B

威胁性

C

复杂性

D 时间紧迫性

正确答案： A

2. 当危机发生的主客观因素超出可以掌控的范围时，企业需要进行的工作是：

√ A

危机避免

B

危机准备

C

危机确认

D 危机控制

正确答案： B

3. 危机管理过程中最为重要的阶段是：

√

A

危机解决

B

危机控制

C

危机确认

D 从危机中获利

正确答案： D

4. 危机认知有四个W模式，其中不包括：√

A

危机是什么

B

危机什么时候发生

C

危机在何地发生

危机发生的原因

正确答案： C

5. 下列关于危机处理的做法，表述错误的是：√

A

不要沉默，及时发言

B

及早准备，防患于未然

C

不要逃避责任，不要反应冷淡

D

及时辩解，完全诉诸于法律手段

正确答案： D

6. 下列关于危机管理委员的表述，错误的是：√

A

建立在原有公司制度管理的架构之上

B

主要负责人应由企业最高领导来担任

C

主要职责是针对危机事件做好显性与隐性的防范以及管理工作

D

可以依据各企业的特性来安排编组

正确答案： B

7. 在危机管理委员会的六大系统中，主要用于市场信息的搜集与整理、分析与运用的是：√

公共关系管理系统

B

情报管理系统

C

品牌管理系统

D

客户关系管理系统

正确答案： B

8. 在危机事件的防范发生阶段，员工常有的错误观念不包括：√

A

搞形式主义

B

表面应付

C

自我清白

D

不得罪人

正确答案： C

9. 危机管理计划书的制定原则不包括：√

A

必须是具体的、可操作的，不应有含糊之辞

B

必须保证其灵活性、通用性和前瞻性

C

应建立在对信息的系统收集、系统传播与共享的基础上

D

必须由管理者单独制定

正确答案： D

10. 关于企业在预估危机阶段的做法，以下表述错误的是：√

A

事先预防活动是最高的危机管理

B

制定政策要乐观，执行政策要悲观

C

经常假设预见最恶性事态的发生

D

配备专门的危机管理责任者

正确答案： B

11. 流程图一般位于危机计划书的：√

A

序曲部分

B

附录部分

C

正文部分

D

前言部分

正确答案： B

判断题

12. 一般而言，危机持续的时间越短，对企业的伤害越少。此种说法：√

正确

错误

正确答案：正确

13. 危机管理计划书的内容是固定不变的。此种说法：√

正确

错误

正确答案：错误

14. 在预估危机中，对领导汇报信息时，应优先汇报最好的消息。此种说法：√

正确

错误

正确答案：错误

15. 面的危机事件，企业在选择媒体时，最好选择传播速度快、影响力大的媒体。此种说法：√

正确

错误

正确答案：正确