直销团队操作手册(doc 16页)
直销销售技巧的员工手册
直销销售技巧的员工手册1. 引言直销是一种销售方式，通过面对面的交流与推销来促进产品或服务的销售。
作为一名直销员工，你需要具备一些关键的销售技巧和知识，以提高销售业绩和用户满意度。
本手册将为你介绍一些有效的直销销售技巧，帮助你成为一名出色的直销员。
2. 建立联系2.1 了解目标受众在开始销售前，你需要对目标受众进行充分的了解。
研究他们的需求、偏好和购买习惯，以便你能够更好地满足他们的需求并建立起良好的信任关系。
2.2 有效沟通与客户进行交流时，确保使用清晰、简洁的语言，并展示出你对产品或服务的专业知识。
倾听客户的需求，提出相关问题，并提供个性化的解决方案。
通过积极主动的沟通，建立起与客户的信任和共鸣。
3. 产品知识3.1 了解产品特性作为一名直销员，你需要全面了解你所销售的产品或服务的特性。
清楚地描述产品的功能、优势和用途，以便能够向潜在客户传递准确、具体的信息。
3.2 解答客户疑问准备好对客户可能提出的问题做出详细的回答。
通过了解产品的优点和局限性，你能够更有信心地解答客户的疑虑，并给出满意的解决方案。
4. 实施销售技巧4.1 创造紧迫感通过使用促销活动、限时优惠等方式，创造购买紧迫感。
让客户意识到需要尽快购买你的产品或服务，并强调他们会因此获得的价值和好处。
4.2 提供个性化建议根据客户的需求和偏好，提供个性化的建议。
将产品或服务与客户的具体需求进行匹配，让他们感受到你的专业性和对他们的关注。
5. 建立客户关系5.1 跟进客户一旦完成销售，不要忽视与客户的联系。
及时跟进他们的购买体验并提供帮助或解决方案。
通过保持联系，建立长期的客户关系，获得重复购买和推荐的机会。
5.2 保持联系通过定期的沟通，例如邮件、电话、社交媒体等方式，与客户保持联系。
了解他们的变化需求，并提供相关的产品或服务。
这种关怀和关系维护对于长期客户满意度的提高至关重要。
6. 销售技巧的实践要点6.1 持续学习与改进直销是一个不断发展和变化的领域。
直销销售接待团队流程
直销销售接待团队流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classicarticles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!直销销售接待团队流程主要分为以下几个步骤：1. 客户预约：客户通过电话、网络或者其他途径预约参观或咨询，接待团队收集客户信息并确认预约时间。
直销员销售实战手册
直销员销售实战手册任何直销员要想把直销事业做大做强，就必须不断推荐与跟进新人加入直销公司，使团队人数持续增多，团队发展速度加快。
要想实现团队倍增，直销员扎实掌握“推荐与跟进新人”的工作方法及技巧就是显得尤为重要。
本手册综合了100位直销品牌领袖曾遭遇的问题以及他们的解决答案，一定能给你带来巨大的改变，帮助你达成目标，实现梦想，获得成功！1.为什么要选择做直销？（1）投资少，回报大。
要成功就要创业，特别是金融危机下，面对大量的失业潮和大量的企业倒闭，直销事业小小的投资（小到你自己决定），带来无限的回报空间，成为普通人的创业良机。
（2）压力小，弹性大。
没有时间和业绩的压力，你喜欢什么时候做就什么时候做，你想做多少就做多少，弹性工作制更可以让你发挥无限的潜能。
（3）不需要经验。
找工作需要从业经验，做生意需要生意经，而直销事业，不管你以前从事什么，都可以从零开始，不会因为你没有经验而导致巨大损失。
（4）有人帮助。
因帮助别人而成功，在帮助下成功，没有尔虞我诈，每一分成绩都受人尊重，每一次成功都让人感恩。
（5）不受空间限制。
市场由你自己选择，不受限制，甚至不经意地发展到你意想不到的地方。
（6）增广见闻。
丰富的旅游奖励与活动，让你游历世界各地名景，在增广见闻的同时，开阔眼界，更上事业层楼。
（7）自我成长。
在成长的过程中，能交到高层面的朋友，自己不断提升，不但改善经济条件，更改变生活品质。
（8）价值保障。
直销事业是管道的事业，一旦建立起属于你自己的管道，就可以享受非凡的财务自由和时间自由，甚至可以把价值世袭，带来无穷的保障。
对比传统业，当9次的成功，只要有一次失败，就彻底回到解放前。
而直销业；当9次的失败，只要一次成功，就轻松的改变一生。
2.如何有效的设定目标？将“有效的”目标“具体的”写出来；定出完成目标的日期；列出所有达成目标的好处，提供自己追求目标的足够动机；列出达成目标过程中，会遇到的障碍；写出完成目标所需要的条件；写出完成目标所需要合作的人，组织或团体；写出具体的行动计划，将“有效的”目标“具体的”写出来；根据行动计划进行排期；再次检视你的目标每个步骤是不是考虑清楚了；以100%的决心“宣誓”与“保证”自己一定会达成；时时预想目标所带来的好处，可以有效地激发更强的行动力量。
联创直销运作手册
2007年联创电热水器直销运作手册深圳市联创实业有限公司热水器事业部2007-03-01实施前言什么是团队：团队体现的是一种精神团队精神是负责任的、自发的、尽力的、没有抱怨、愉快的协助同事去做好、去完成所定的任务，从而完成共同的目标。
直销部是一个团队，每位直销员必须有互助意识和团队精神。
根据本公司产品的特性，目标客户90%以上都是新装修的住房业主，所以决定我们最发好的销售渠道是新建的楼盘，可以利用的资源有：装修公司的设计师、物业公司、其它合作单位及用户的口碑等。
主要销售对象归纳为：①楼盘拓展②工程、团购、网上销售③装饰公司（设计师、工程师）合作④老客户或其它合作单位⑤大型展览会等，如房交会。
直销潜力大，但人员招募困难，流动性较大，比终端难操作，但相对来说费用低、资金回笼快、不用增值税发票，随着终端竞争和产品同质化加剧，直销将成为营销行业中最佳销售模式。
一、楼盘拓展先对楼盘信息调查摸底：调查城市所有的楼盘（包括在建、即将交楼、部分入住、已入住、开挖基坑备修楼盘），一季度更新一次，获取楼盘资料方法有：A、现有资料的分类获取B、通过房地产的广告，如：报刊、杂志C、通过咨询电话分析热门楼盘D、通过业务员摸底E、通过售后部的信息反馈1、楼盘分类：（1）按交楼时间分：①前期楼盘：此楼盘已有一定的入住率，而且新装修的住户很少（10%以下）；②现期楼盘：此楼盘已有入住，正装修的业主多，楼盘一般在1-6个月前交楼；③近期楼盘：此楼盘未入住，潜力大，一般在1-3个月内交楼；④远期楼盘：此盘在3个月后交楼，（此盘若统一送热水器则需提前3-6个月去攻关）。
（2）按楼盘特点分：①统一送热水器的楼盘；②房产公司送装修；③毛坯房——可自由更改电、水路。
（3）按楼盘性质分：①一般住宅房；②公寓、商务办公楼；③职工福利房（4）按楼盘硬件设施分：①入户电源线足够10mm2，电表为10（40）A以上②天然气、电俱全2、确定目标楼盘先对前期、近期、现期、远期等各种楼盘进行摸底，确认是哪种类型楼盘，对楼盘规模、档次、入住时间及入住率，房屋的用电或管道煤气、天然气硬件等详细了解。
直销手册(2021整理)
四川大区销售指导手册提纲一、什么是直销1．什么是直销 (5)2．直销人员的岗位职责 (5)二、直销流程㈠、售前准备1．技术准备 (8)2．市场准备 (10)3．客户信息准备 (10)㈡、寻找客户1．扫街 (13)2．黄页联系 (13)3．网络信息收集 (13) (14) (14) (14) (14)㈢、挖掘需求1．客户把握 (16)①规模 (16)②信息化现状 (17)③行业地位 (17)2．发现需求 (18)①老总需求 (18)②财务需求与业务需求 (19)㈣、跟单谈判1．分析需求 (22)2．建立方案——竞争对手 (22)3．价格谈判 (23)㈤、合同出单 (26)㈥、签约收款 (28)㈦、售后效劳1．态度 (31)2．标准 (32)3．费用 (33)㈧、再次挖掘 (35) (35) (35) (36)三、直销的方法与技巧㈠、营销技巧1．扫街技巧 (38)2．营销技巧 (39)3．行业、商会联系技巧 (40)㈡、谈判技巧1．沟通技巧 (41)2．价格谈判技巧 (42)3．其他技巧 (43)四、销售人员的根本素质㈠、心态 (46)㈡、仪表 (46)㈢、市场敏锐度与方案力 (46)㈣、进攻性 (46)㈤、团队协作精神 (47)㈥、吃苦耐劳精神风格 (47)㈦、信誉度 (47)㈧、情与激情 (48)㈨、学习能力 (48)㈩、具备“试一试〞的勇气，坚持到底 (48)五、附件及参考资料㈠、公司销售人员方面相关资料 (51)㈡、人员培训方面相关资料 (53)直销的定义直销是一种透过人员接触，不在固定商业地点，进行的消费性产品或效劳的配销方式.直销定义中有两个要点：1、面对面销售：面对面销售让我们了解直销是一种两个人面对面沟通的过程2、不在固定零售点：不在固定零售点的特性使直销有别于一般零售店的销售，直销是一种无店铺的零售方式。
直销人员的岗位职责：1、完成四川大区的销售任务；2、直销客户的开掘：跑成都地区的大、中型批发市场〔如荷花池、金府机电城等〕，商务楼，IT公司〔电脑城科技一条街〕，为公司开掘软件客户。
直销团队的规章制度通用
直销团队的规章制度通用一、团队成立1.团队名称：（填写团队名称）2.团队宗旨：（明确团队的宗旨和目标）3.团队组织结构：（列出团队的主要职务和职责，包括团队负责人、主管等）二、团队成员的招募与入职1.招募：（明确团队成员的招募方式和条件）2.面试：（规定招募过程中的面试流程和评估标准）3.入职：（规定新成员入职时需要提交的材料，以及团队成员的入职流程和培训计划）三、团队成员的工作规范1.工作时间：（明确团队成员的工作时间，包括上班时间、加班和休假制度）2.任务分配：（规定任务的分配方式、责任人和完成期限）3.工作纪律：（明确团队成员的工作纪律，包括不迟到、不早退、不旷工等）4.保密条款：（规定团队成员在工作中需要保密的信息，如客户隐私资料等）四、团队成员的绩效考核1.考核标准：（确定团队成员的绩效考核标准，如业绩、团队合作能力等）2.考核周期：（确定绩效考核的时间周期，如半年或一年一次）3.考核方法：（规定绩效考核的具体方法，如面谈、考场测试等）五、团队的奖惩机制1.奖励制度：（确定团队成员的奖励标准和奖励方式，如奖金、表彰等）2.惩罚制度：（规定团队成员违纪违规行为的处罚措施，如警告、罚款等）六、团队成员的培训与发展1.培训计划：（制定团队成员的培训计划，包括岗位培训、技能培训等）2.发展机会：（明确团队成员的晋升、升职机会）七、团队的活动与交流1.团队建设活动：（规划团队的团建活动，如旅游、聚餐等）2.团队例会：（确定团队的例会时间和内容，以促进团队成员之间的交流和协作）八、团队解散与调整1.解散条件：（规定什么情况下会考虑解散团队）2.调整流程：（确定团队调整的流程和决策权限）以上是一个示例，每个团队的情况可能有所不同，可以根据实际情况进行调整和完善。
重要的是确保规章制度的科学合理，为团队成员工作提供有力的支持和引导。
龙岩某酒业公司直销部工作手册
龙岩某酒业公司直销部工作手册龙岩某酒业公司直销部工作手册第一章：部门介绍1.1 公司概况：介绍公司的历史、发展阶段、目标、使命等重要信息。
1.2 部门职责：介绍直销部门的任务和职责。
1.3 组织结构：详细列出各职位的职责和层级关系。
第二章：工作流程2.1 客户开发：明确客户开发的目标和方法。
2.2 销售谈判：介绍销售谈判的流程和技巧。
2.3 合同签订：详细说明合同签订的要求和程序。
2.4 订单处理：描述订单处理的流程和标准操作。
2.5 售后服务：解释售后服务的政策和规定。
第三章：业务培训3.1 新员工培训：列出新员工培训的内容和时长。
3.2 岗位培训：根据不同职位的要求提供相应的培训内容。
3.3 销售技巧培训：提供销售人员专业销售技巧的培训课程。
3.4 产品知识培训：介绍公司产品的特点、优势和使用方法。
第四章：工作标准4.1 工作时间：明确工作时间和休假制度。
4.2 工作纪律：描述员工在工作中的行为规范和纪律要求。
4.3 业绩考核：说明业绩考核的指标和评定方法。
4.4 工作报告：规定员工每日、每周、每月的工作报告要求。
第五章：激励机制5.1 薪酬制度：说明员工薪酬的计算方法和考核标准。
5.2 奖惩制度：介绍奖励和惩罚的标准和形式。
5.3 晋升机制：描述员工晋升的条件和程序。
5.4 员工福利：列出员工享受的福利和待遇。
第六章：安全保障6.1 办公环境安全：介绍办公环境的安全措施和应急预案。
6.2 多样化培训：提供安全培训和应急演练。
6.3 信息安全：规定员工对于公司信息的保密要求。
6.4 职业伦理：明确员工在工作中的职业道德和行为规范。
第七章：团队建设7.1 团队文化：介绍公司团队文化的核心价值观和行为准则。
7.2 团队活动：组织和推动团队活动，提高团队凝聚力。
7.3 知识分享：鼓励团队成员之间的知识分享和合作学习。
第八章：附则8.1 其他事项：列出其他需要注意的事项，如违纪处分和员工福利申请等。
直销团队管理制度
直销团队管理制度 .doc直销团队管理制度[直销团队管理制度]直销团队管理方法不论你是单一团队的领导者还是多个团队的管理人，团队管理工作都是你职权范围内一个重要的组成部分，直销团队管理制度。
在今日，集多重技术于一身的工作方法已逐渐取代阶层式的、缺乏弹性的传统工作体制，团队合作因而很快就成为了一种很受欢迎的工作方式。
对于每一位参与团队管理工作的人而言，《团队管理》是一本不可或缺的重要读物。
它向你提供了达成计划所需的技巧、建立团队成员间的信任、激发团队最大的潜能等方面的知识，为你能专业化地管理好你的团队创造了有利条件。
另外，全书还散布了101条简明提示，为你提供重要而实用的讯息。
后半部分有个自我评估练习，使你能正确地评估自己的领导能力，并针对自己的不足加以改进.了解团队运作团队合作是所有成功管理的根基。
无论你是新手还是资深管理人，对你而言，管理好团队都是重要且具激励性的挑战切记:每位成员都能为团队作出一些贡献谨慎地设定团队目标，且认真严肃地对待它们切记成员间要彼此扶持将长程目标打散成许多短程计划为每个计划设定明确的期限尽早决定何种形态的团队适合你的目标努力与其它团队的成员建立强有力的紧密关系找一位可提升团队工作士气的重量级人物时时提醒团队成员:他们都是团队的一份子将团队的注意力集中在固定可衡量的目标上利用友谊的强大力量强化团队.选择领导者时要把握用人唯才原则领导者需具备强烈的团队使命感奖赏优异的表现，但绝不姑息错误记住每位团队成员看事情的角度都不一样征召团队成员时，应注重他们的成长潜能密切注意团队成员缺少的相关经验应使不适任的成员退出团队找到能将人际关系处理得很好的人，并培养他们设立一支团队成立一支团队是领导者的主要工作。
确保你的团队有清楚明确的目的和足够达成目标的资源。
要以开放和公正无私的态度对待团队成员设定具挑战性的目标须根据限期来考量是否合理设定目标时，考量个别成员的工作目标划的失败危及整体计划的成功坚持得到信息技术支持，它能为你提供确实需要的东西对待团队外的顾问要如同对待团队成员一般让团队的赞助者随时知道工作进展情形除非你确定没有人能够胜任，否则应避免事必躬亲不要委托不必要的工作，最好将其去除掉赋予团队自己作决策的权力鼓励团队成员正面积极的贡献肯定、宣扬和庆祝团队每次的成功找到易于让成员及团队了解每日工作进度的展现方式鼓励成员之间建立工作上的伙伴关系鼓励天生具有领导才能的人，并引导和培养他们的领导技巧绝对不能没有解释就驳回团队的意见，与此相反，解释要坦白，理由要充分确定团队和客户经常保持联系以自信肯定的态度让团队知道谁当家，但要预防予人来势汹汹的感觉想办法给新团队留下一个实时的好印象，但切忌操之过急倘若你要求别人的建议，抱持的心态不能只是欢迎就行了，也要依循建议有所行动提升团队效率团队要达到应有的效率，唯一的条件是每个成员都要学会集中力量。
直销行动手册
事业运作标准流程第一版内部资料亲爱的家人：恭喜您今天正式成为XX的一员！在以后的这段时间里，团队的每一位家人将陪伴你一起努力，持续行动，收获您想在安然中获得的，并最终实现你的目标！简单的事情重复做，简单的话重复说，坚持下去，你就是下一个百万富翁！人生没有太多的机会和等待，做出决定，马上行动！目录•前言•第一步、梦想•第二步、承诺•第三步、列名单、分析名单•第四步、邀约•第五步、沟通•第六步、跟进•第七步、检查进度（咨询与沟通）•第八步、复制（教别人）•附录、《列名单表》《跟进表》•《选择安然十大理由》•相关网站前言你奔向成功的冲劲，会像磁场一样吸引那些有头脑、有眼光的人聚集在你的身边。
人追求梦想的热情一旦被点燃起来，他们会朝着明确的目标飞驰而去，一往无前。
你想迅速起步，你要先接受我们所教授的营销技巧。
这是华旗系统的成功者经验的结晶，是行之有效的成功模式，对此模式你要充满信心。
这个成功模式就是：第一步、梦想第二步、承诺第三步、列名单、分析名单第四步、邀约第五步、讲计划第六步、跟进第七步、检查进度（咨询与沟通）第八步、复制（教别人）要求：深入理解、努力实践、循环往复、永续发展在你开始这个成功模式之前，你要记住以下三点：1、简单、听话、照做。
直销的魅力在于倍增，倍增的关键在于复制，而不是随意创新！2、不间断、周而复始。
决不能在中间任何一个环节停顿，这一点你要引起特别的重视。
3、你要想建立长期稳固的事业，你要保持以下五种心态并牢记四大禁忌：五大心态：○1老板的心态首先要有目标意识，知道为什么去做；其次要有投资意识：投资金钱，要成为产品100%用户，个人形象，出差费用，教育培训等；投资时间；投资精力；再次要有自律意识，不需要任何人督促。
○2学习的心态要有空杯心态，逢会必到，逢到必记，逢记必会，逢会必教；学习要带动，不仅自己要学，也要带动自己的伙伴参加学习，提高复制效率；学习要应用，尽快成为独立经营者。
○3持久的心态快了没什么了不起，慢了没有什么可怕，随时可以厚积薄发，重要的是不要停，要始终如一，如钟表般匀速、准时。
店长直销员手册内容.
理货
• 产品放到冰柜后，要尽可能的把箱体打 开，尽可能的把产品倒入冰柜表层 • 对倒入冰柜表层的产品进行理货
– 产品包装正面朝上，且同一产品要摆放在一 起，增加展示面
获取定单
• 你的客户赞同
– 告知他们产品的送货时间，如有特殊需求者 要在记事本上记录
– 分销或加盟分销各企业产品，有固定的终端网络，送货或电话订货 – 用散批面向社区家庭
冰淇淋消费
• 季节性
– 季节性因素不能消除，随经济增长会逐渐改 善 – 淡季的点是撬动旺季面的关键
• 冰淇淋市场正在快速发展，消费者对高 质量产品需求在增加
衡量市场的几项主要指标
• 冷饮市场 – 冷饮市场：冷饮产品交易的场所。市场是由人+需求+购买力构成 – 市场，最根本的是营造消费者，创造顾客。 – 作为一名销售人员，推销的不仅是某一产品，而且是某一产品的品 牌，某一产品所蕴含的企业文化，及服务意识。 消费者
在零下30度硬化48小时，通过冷藏车运输
生产基地冷库
办事处冷库
在 零 下 15 20 度 通过我 们直销员
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各 种 营 销 工 具 及 店 主 介 绍
各类终端冰柜
各店冰柜
消费者
冷饮市场的分类及特点
• 街头零售 – 用冰柜、冰箱在街上售卖 – 季节性极强，一般3月中旬—4月初出现，国度节后收回（东 北、华北、华东各区域出现时间有差异，以上为华北区域出 现时间） – 购买1—3支的消费者居多 • 室内或室外门脸零售 – 在大型超市、超市、便利及一般零售店出售 – 在餐厅、冰淇淋店、专门分销店销售 – 与街头零售相比，季节性较小 – 家庭装或高档装在此销售居多 • 二、三级批发兼零售
直销团队管理办法范本
直销团队管理办法范本第一章总则第一条为了建立健全公司营销体系，加大业务的发展力度，建立市场直销人员的正规管理模式，明确、完善市场直销人员工作职责和享受的待遇，以便对市场直销人员制定工作目标，更好的完成各项经营目标；逐步培养市场直销人员的业务技能，提高XX公司在市场竞争能力，结合集团相关文件，特制定本办法。
第二条直销管理办法要兼顾代理和直销并重发展的要求，围绕客户服务和公司利益两个基本点，满足客户需求，提高公司效益，实现营销体系的良性发展。
第三条直销管理的基本原则：职责明确、协同运作、效益优先、协调发展。
第四条本办法适用于指导规范全省直销队伍管理工作，市公司参照本办法，结合本市实际情况制定本市直销人员管理细则，报省公司市场经营部备案。
第二章市场直销人员的管理结构第五条、直销团队组织架构直销人员管理机构图如下：第七条、直销工作小组：根据直销人员业务水平和自身素质，编为5人一组，具体分组情况由各地市分公司市场经营部门具体安排。
第八条、直销工作小组组长：由各分公司现有劳务工或从直销人员中选出，选择依据为：业务水平、个人素质等相关指标，由各销售单元自行制定。
第九条、各营销小组按照区域（或者产品类别）制定服务目标进行营销和服务；各销售单元必须安排专人负责直销人员所发展的用户资料。
第三章直销队伍工作职责第十条、工作职责一、业务发展类1)各类业务的发展；2)新开业务区域的营销方案推广、宣传、演示、签约；3)竞争对手存量用户劝转、本网客户挽留；4)客户的回访；5)业务咨询解答。
二、基础服务类1)上门拜访；2)上门为用户办理相关业务；3)紧急停开机；4)用户缴费方式的变更；5)话费清单查询；6)客户资料建立、维护，工作日志填写，客户关系的维护；7)所辖用户月度话费总额分析（每月/1次）8)所辖用户状态异动观察、分析（每旬/1次）9)所辖高价值客户、ARPU值、用户构成等情况的分析（每月/1次）。
第四章业务管理第十二条、客户资料管理，各分公司应指定专人（本单位正式或协议员工）负责用户资料的录入工作，直销人员需每天将用户原始档案上交录入人员，系统录入人员负责对上交的用户档案进行稽核。
店长、直销员手册内容
– 分销或加盟分销各企业产品，有固定的终端网络，送货或电话订货 – 用散批面向社区家庭
冰淇淋消费
• 季节性
– 季节性因素不能消除，随经济增长会逐渐改 善
– 淡季的点是撬动旺季面的关键
• 冰淇淋市场正在快速发展，消费者对高 质量产品需求在增加
衡量市场的几项主要指标
• 冷饮市场 – 冷饮市场：冷饮产品交易的场所。市场是由人+需求+购买力构成 – 市场，最根本的是营造消费者，创造顾客。 – 作为一名销售人员，推销的不仅是某一产品，而且是某一产品的品 牌，某一产品所蕴含的企业文化，及服务意识。
正面朝上
• 宣传品
– 要发放到位，且每天都要维护
• 产品宣传画 • 价格牌 • 吊旗 • 太阳伞 • 产品包装袋是否挂齐
检查冰柜栏子下的存货
• 我们压货的动力来源于冰柜栏子下的空 间
• 它为产品的持继展示提供了机会
即时销售产品及收款
• 通过与店主沟通确定品种与数量，收完 款后，把产品从保温车中取出，且关上 保温车后把产品送到冰柜中
店长、直销员的职责
视销售量、销售额为已任
宏宝莱公司进入正常的循环公式：
资金
原材料
产品
资金
我们的薪水来源：
销售
利润
公司（利润） 我们的薪水
• 达成每日、每周、每月计划的销售额
– 销售额=销量*单价 – 销量=终端数量*平均进货量 – 平均进货量=品种数量*单品平均进货量 所以直销员的基本职责是以终端数量及品种数量为根
二、休假规定
• 严禁电话请假或口头捎假，请假应有假条。 • 直销员的请假条应有店长签字同意，并报告办
事处主任同意后方可执行； • 店长请假条应有业务主管签字同意，并报告办
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D类客户/直销团队操作手册
目录
1.直营概述 (2)
2.品牌旗舰店介绍 (2)
3.品牌旗舰店的考核评分标准 (3)
4.D类店的生动化标准 (5)
5.直营业代工作职责与衡量指标 (6)
6.品牌店管理主要工作流程 (7)
6.1. 品牌店日常拜访流程 (7)
6.2. 品牌旗舰店抽查流程 (8)
6.3. 品牌旗舰店薪水发放流程 (9)
6.4. D类店日常拜访流程 (10)
6.5. 合作伙伴向品牌旗舰店、D店发货流程 (11)
1. 直销概述
为了加强对各个销售区域内的小的小店的覆盖力度,我们在地区设立健力宝直属的直营业代处队伍,对区域内最重点的小店客户（即是渠道规划中的直销客户）进行覆盖,包括：
●品牌旗舰店：全国前134个城市中最重要的小店客户建设为品牌旗舰店,作为健立宝品牌宣传的前
沿阵地。
●D类店：D类店：所有的封闭渠道终端,作为区域内小店覆盖工作的模范。
（封闭渠道：指在学校、
运动场所、餐饮、娱乐场所、旅游景点、车站码头、演出场所、非连续开架超市、医院等地方内的售卖软饮料的零售终端）
2.品牌旗舰店介绍
目前各主要竞争对手在城市市场对小店的争夺进一步加剧,为了加强集团在城市市场的竞争力、提高对城市小店的占有率,集团销售公司在全国的核心城市及一、二、三类城市设立健力宝及第五季品牌的旗舰店,主要目的包括：
a)营造优势氛围,树立健力宝和第五季品牌在城市市场的领导形象
b)基于完善的售点包装,结合标准化陈列、拜访和宣传,吸引、教育和培养消费群
c)通过标准化拜访程序,经济、高效控制城市重要小店,紧密联系市场；
d)建立标准化据点,建立促销活动的基础
e)以点带面,刺激和吸引城市小店积极经销健力宝和第五季产品
品牌旗舰店的定义：
经健力宝集团统一售点包装,享受健力宝集团提供的优惠供货价格、直供营销服务和优惠促销支持,并履行健力宝集团有关生动化、人员推销和市场活动配合要求的城市零售店
3.品牌旗舰店的考核评分标准
考核评分共分六项,合计100分。
考核指标具体包括销量、进货品项、生动化指标、促销配合情况、广宣品维护保养情况、履行合作契约指标。
1.每月全品类进货率（10）分
进货品类包括第五季水、果汁、碳酸汽水、茶系列、健力宝罐橙、罐柠、塑瓶7项。
要求最少进3
2.每月进货量评分（20分）
a)货架陈列面（10分）
根据店内货架上健力宝公司产品在货架上陈列面所占比例（只是指占所有饮料类包括碳酸、汽水、水、茶、果汁、运动、效用、奶等饮料陈列面比例）,具体得分如下：
b)冰箱陈列面（10分）
根据店内所有冰箱内健力宝公司产品在冰箱里陈列所占数量比例（只是指所有饮料类包括碳酸、汽水、水、茶、果汁、运动、效用、奶等饮料陈列数量比例）,具体得分如下：
c)形象展示氛围（20分）
在店内外我公司形象展示品氛围（包括POP挂旗、海报、堆头、立牌、展示架、DM、冰箱贴面、其他形象展示品等）与主要竞争性品牌（包括可乐、百事、娃哈哈、康师傅、统一、农夫山泉等）相比,具体得分如下：
4.客户第一推介度（10分）
a)该项主要考察店主对健力宝产品的第一推介度水平以及产品介绍情况
5.促销活动配合情况（10分）
6. 广宣用品维护保养情况（10分）
注：公司没有投放该广宣品的店按比较完好对待。
4. D类店的生动化标准
a) 货架陈列标准
1.店内、外正确使用POP
2.保持健力宝产品的外观整洁、完整,剔除不良品
3.维持陈列面积处于最佳地位
4.所有产品中文商标统一朝外
5.货架上,同品牌、同口味的产品垂直陈列
6.所有产品应集中陈列
7.促销商品的突出陈列
8.按先进先出的原则,货龄期较长的产品陈列于前排
9.如果店内有公司的专有展示架,要按标准陈列
10.把冰箱盖上的健力宝产品摆在靠外的一侧,把冰箱内的产品拿到上层
b)堆头陈列标准
1.先进先出原则,堆箱陈列要定期倒箱,将底层的产品陈列在上层
2.堆箱陈列的最上两层要割箱陈列
3.堆箱陈列要有明显的价格标识,如有促销,促销信息是否准确
4.陈列产品的中文商标统一朝外
5.助销品的使用是否正确
6.堆箱陈列产品是否符合工作计划要求。