组织行为学

（二）间断——平衡模型
Gersick（1988）提出了群体发展的另一种 理论模型。
工 作 绩 效 一 一 A （A+B）/2 B 二
间断——平衡模型 平衡模型 间断
群体发展的过程基本上以接近中间的某个时间作为分水岭划分为两个 阶段，第一个阶段中群体的运行方式与第二个阶段有明显不同。 第一个阶段很重要，发生在第一次聚会。群体首先界定任务、确定目 标及群体的领导，并且这些在第一个阶段中不容易发生改变，群体投 入正常运作，这个阶段被称为平衡阶段。 当群体发展到它的寿命周期的中间阶段时，就仿佛拉响了警钟一样经 历着一场危机。群体成员感到时间的压力和完成任务目标的紧迫，这 种均衡状态被打破，他们认识到必须迅速采取行动，必须对原有的运 作方式作出某些改变，于是群体放弃旧的思维方式采纳新的见解，进 入到效率更高的第二个阶段。 第二个阶段的特征集中于迅速的变革，对旧的模式的扬弃，对新的观 点的采纳。第二个阶段是一个新的平衡阶段，群体开始依照其转变时 期创造出来的新计划按部就班地开展工作。而群体最后一次会议的特 点是以迅速的活动来结束工作任务。 间断——平衡模型告诉人们，群体在其存在过程中会有一个短暂的变 革时期，而这个变革是由于群体成员意识到任务时间期限的紧迫性而 引发。 间断——平衡模型适用于描述临时性的工作任务群体的发展变化，而 不适合长期的工作群体和非任务性的群体。
一、什么是群体 二、团体种类 三、群体过程 四、群体的功能
一、什么是群体
常用的几个词语：群体、团体与集体 群体是两个或两个以上的人与人的集合体， 他们遵守共同的行为规范，在情感上相互依 赖，在思想上相互影响，而且有着共同的奋 斗目标。
特征
1、目标导向。群体成员有共同的目标和目 的。 2、共同规范。为达到目标，有公允的规范 和规则。 3、相互影响。他们相互影响、相互作用、 相互制约，彼此感到联系在一起，是一个 整体。
二、群体的类型
（一）正式群体和非正式群体 （二）大型群体和小型群体 （三）开放群体和封闭群体
（一）正式群体与非正式群体
正式群体，又称为工作群体，是由组织正式文件明文规定 的群体。正式群体有既定的目标，有固定的编制，有规定 的权利和义务，有明确的职责分工。 例如工厂的车间、班组、科室，学校的班级、教研室、党 团组织、行政组织等等。 非正式群体，又称为自然群体，是组织中没有正式规定的 群体，其成员之间的相互关系带有明显的情绪色彩，它一 般是由于某种原因而自然形成。例如住得近、有共同的兴 趣、能相互满足需要等。 例如工厂的足球队、棋队等，甚至一些人经常在一起吃饭 而组成一个群体。 非正式群体也存在一定相互关系的结构和规范，它虽然不 是组织正式建立的群体，在组织中也不占主导地位，但有 时候非正式群体对群体成员的作用和影响要比正式群体还 大，因此管理者要重视组织中的非正式群体。
关于干扰的研究： J.Pessin1933发现有人在场影响记忆力
为什么会他人在场会有不同的效果？ 1）别人在场直接激发人们的别评价意识，从而直 接提高了自我观察、自我评价和自我调整的水平， 增加行为的内驱力，提高行为效率。 2）在复杂的思维工作上，群体背景之所以造成社 会干扰，是因为他人在场及其造成的种种干涉可 以导致人的精神不集中。另外，他人激发了人们 过高的焦虑水平，使正常的思维活动受到干扰。
群体的组成要素
社会心理学家Homans通过对群体的剖析， 认为群体中存在三个要素：
相互 作用
活动
感情
个体加入群体的原因
1.安全需要。为个体提供安全感，遇到困难时候 变得更坚强，同时减少独处时的不安全感。 2.情感需要。满足个体的友谊和情感需要，被人 接纳是一种重要的社会需要，可以增强个体自信 心。这在中国文化背景下尤其如此。 3.尊重和认同的需要。提供称赞和认同的机会， 使他们感到自己的重要性。 4.权力需要。只有在群体的互动过程中才能实现 权力需要。 5.完成任务的需要。完成个体所不能或难以完成 的任务。
关于助长的研究： F.H.Allport1920的实验：五种不同的工作方式， 简单的是删除文章中的元音字母，中度的为演算 简单乘法，复杂的是写出反驳别人的逻辑论点。
奥尔波特认为社会助长可以引起行为效率在量上的增加， 也可以提高行为质量。随着工作难度的增加，社会助长作 用会逐渐下降，最后演变为社会干扰。
3.规范化阶段。群体制订一套规则和角色（含蓄的或明晰 的）以协调群体活动，同时促进群体目标的实现。在这个 阶段，群体成员间关系开始亲密，表现出一定的凝聚力。 当群体结构稳定下来，群体对什么是正确的成员行为达成 共识时，该阶段结束了。 4.执行任务阶段。群体结构开始充分发挥作用，并已被群 体成员完全接受，群体成员的注意力已经从试图相互认识 和理解转移到完成手头的任务。 5.中止阶段。中止或解散。对于长期性的工作群体，执行 任务是最后一个阶段，而对于暂时性工作群体由于完成的 任务有限，还有一个中止阶段，该阶段群体准备解散，高 绩效不再是压倒一切的首要任务，注意力放在群体的收尾 工作。该阶段群体成员反应差异大，有乐观也有悲观。 一般而言，从第一到第四阶段，群体变得越来越有效，群 体的绩效水平会提高。 群体发展各个阶段之间的界限并不是非常的严格和清晰可 辨。
四、群体的功能
群体大于个体之和？ （一）群体对组织的作用 实现组织目标的工具。 组织也是群体的工具、个人的工具 个人也是群体的工具 工具性
（二）群体对个人行为的影响
群体对个人心理的影响最后会表现在行为 上，具体有以下作用： 1、 社会助长作用 助长：有人在场时会提高工作效率 也会出现社会干扰作用
（三）开放群体和封闭群体
开放群体经常更换成员，成员来去自由，封 闭群体成员比较稳定。 封闭群体成员等级关系严明，开放群体成员 的地位和权力不稳定。 开放群体由于成员不稳定，不适合长期任务， 但是他们对周围环境适应性比较强，适合发 展新思想和新产品，它一般着眼于现在。 封闭群体适合长期规划，具有历史的眼光。
2、社会惰化倾向 社会惰化倾向
1） 社会惰化是指群体一起完成一件事情时，个人所付出的 努力比单独完成时偏少的现象。社会浪费（惰化） 2）拔河比赛
“近者聚而为之群，群之分，其争必大，大 而后有兵有德。又有大者，众群之长又就 而听命焉，以安其属。” ——柳宗元 《封建论》 个体——群体——社会
第三篇 群体心理与行为
第十一章 第十二章 第十三章 第十四章 关于群体的概述 群体动力 意见沟通与人际关系 群体的竞争与合作与冲突 群体的竞争与合作
第十一章 关于群体的概述
三国时期刘氏集团的发展、壮大及没落
三国时有三大集团：刘氏集团、曹氏集团和孙氏集团，其中 刘氏集团文有诸葛亮、庞统两位绝顶谋士，武有关羽、张飞、 赵子龙、马超、黄忠等五虎上将，可谓超一流豪华阵容。但 就是这样的群体也只能三分天下而不得一统，最后败落不复 存在。这里的刘氏集团不仅仅指以刘备为核心的第一代领导 集团，还包括以刘禅为核心的第二代领导集体。该群体如何 创建、发展、壮大及消亡呢？ （1）创建： “桃园三结义” [群体形成阶段] 刘氏集团的草创者有三，刘备关羽张飞。刘备乃中山靖王刘 胜之后，汉景帝阁下玄孙，以织席为生；关羽乃河东解良人， 在遇见刘备之前因杀势豪逃难江湖五六年；张飞乃一屠夫。 三人在黄巾起义的时候被官府的榜文吸引而至，得以相遇， 然后一见如故，遂于张飞庄后的桃园进行结拜。又称“桃园 三结义”。至此，刘氏集团创建工作完成。
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（2）发展 [震荡阶段、规范化阶段]
如何发展？由于关羽、张飞皆勇武有余，而谋略不足，加 上刘备虽宽以待人，胸怀大志，却也是机智不足，所以在 初期的发展上遇到了不少的困难。在徐州失守之后，兄弟 三人还天各一方失散在各处，后经过多方辗转，兄弟得以 团聚，之后又得常山赵子龙，在武将上更是如虎添翼，但 是谋士不足仍然是困扰刘氏集团发展的最大问题。这个问 题在刘备遇到徐庶之后有了改观，先是大破曹仁、李典来 犯之兵，后又用计取得樊城。但好景不长，曹操用计将徐 庶骗至许昌，使刘备痛失军师。好在徐庶走前举荐了诸葛 亮，然后刘备三顾茅庐请诸葛孔明出山，紧接着，“博望 坡孔明初用计”、“火烧新野”、“赤壁之战”、“袭荆 襄、下南郡”等一系列的故事的发生使刘备终于可得荆州 之地进行喘息。刘氏集团开始进入良性循环的发展轨道。
（二）大型群体与小型群体
大型群体中，群体成员之间缺乏直接的联系和依 赖方式，而是以间接的方式（指活动的任务，包 括群体目标、各层组织机构等）联系在一起。例 如阶级群体、大型企业、大学校等。大型群体中 的社会因素比心理因素的影响作用大。 小型群体中人们彼此直接联系，建立起情感和情 绪上的相互作用关系。在小型群体中，心理因素 大于社会因素。 规模到底多大合适？随着人数增加，沟通数成几 何数增加，不同的活动对群体大小的要求
林冲为何没有当上老大
林冲，梁山一百单八将排名第六，天雄星，属马军五虎将之一，曾任京师八 十万禁军枪棒总教头，因受高俅诬陷被发配沧州道，后被陆谦在沧州追杀， 无奈凭着柴进的举荐信投奔了水泊梁山，随后追随晁盖、宋江等人一路建功 立业，在打完方腊回京师途中染风瘫，不久后病死。 林冲职业生涯发展的道路上曾有一次绝好的机会坐上水泊梁山的头把交椅， 但却失之交臂，是什么原因呢？ 话说林冲投上水泊梁山不久，晁盖等人劫了生辰纲，杀了官差也投奔水泊梁 山而来。当时水泊梁山的头领为王伦，此人心胸狭隘，疾贤妒能，见晁盖人 多势众，怕收留下来日后将取而代之，于是不肯收容，命下人取出金银赠与 晁盖，望其能够远投他处。当下林冲看不过眼，在晁盖等人言语相激和煽风 点火下，将王伦杀掉。按一般的道理，杀人者之所以杀人往往是想取而代之， 但林冲并没有这样做，而是让晁盖坐了首位，让吴用坐了第二位，公孙胜坐 了第三位。林冲正要再让时，晁盖、吴用、公孙胜等人坚决不肯，三人扶住 林冲坐了第四位。 应该说当林冲火并王伦时，如果要坐首位简直如探囊取物，加上林冲先入寨， 又是林冲杀的王伦，论财富，可能晁盖多一些，但是林冲坐了首位之后财富 不是问题了；论权力晁盖在其七人当中有权力，但是在水泊梁山没有，反而 林冲当时已经是山寨的第四把交椅，应该说林冲更有权一些。但是其却让晁 盖、吴用、公孙胜坐了一二三位，自己却只坐了个第四把交椅。 用间断——平衡模型分析解释梁山泊群体的变革，并指出其中的关键事件。 用间断 平衡模型分析解释梁山泊群体的变革，并指出其中的关键事件 平衡模型分析解释梁山泊群体的变革
三 群体过程
（一）群体发展的五阶段模型
Tuckman和Jensen(1977)认为群体的发展要经历五个阶 段：形成阶段、震荡阶段、规范化阶段、执行任务阶段、 中止阶段。P122 1.形成阶段。主要涉及群体成员间的相互认识，包括了解 形成阶段。 形成阶段 其他成员的性格、优点和行为。群体的目的、结构、领导 都不确定，群体成员各自探索群体可以接受的行为规范。 当群体开始把自己看做群体的一员时，该阶段就结束了。 2.震荡阶段。是群体内部冲突的阶段。群体成员接受了群 震荡阶段。 震荡阶段 体的存在，但对群体加给他们的约束予以抵制，而且对于 谁可以控制这个群体，还存在争执。当群体领导层次明确 了，该阶段结束了。
（3）壮大 [执行任务阶段] 在刘备倾力纳贤之下，文得庞统、武得黄忠、马超。刘氏 集团阵容越发整齐和豪华。在此情境下，依靠诸葛亮的一 系列计谋刘备取得汉中之地，自封为汉中王。不久，刘备 即位称帝，刘氏集团达到事业顶峰。三分天下鼎足而立局 面基本形成。 （4）没落 [中止阶段] 刘备即位称帝不久，因记挂关羽报仇之事，刘备开始策划 讨伐东吴之事，虽有诸葛亮一班大臣极力劝诫也无济于事， 刘备心意已决。讨伐东吴是刘氏集团发展道路的转折点。 先是兵未发而张飞遇害，后又在伐吴过程中被陆逊击败， 退守白帝城，并在白帝城完成了刘氏集团领导人的更迭。 伺候，虽仰仗诸葛亮的聪明才智可以上演“七擒孟获”的 好戏，却也有因为刘禅的阻挠而“六出祁山”而无功而返 的败笔。当诸葛亮损五丈原的时候，刘氏集团开始显现出 颓势，并一发而不可收拾，最终被邓艾偷渡阴平，直下成 都，刘禅心惧而降魏。至此，刘氏集团宣告破产，不复存 在了。