第三章 会展项目的组织管理
《会展策划与管理》课件
这是我们的《会展策划与管理》PPT课件。通过这个课件，我们将深入探讨会 展策划的各个方面，让您全面了解会展行业的概述和基础知识。
第一部分：会展策划的概述
会展概念和发展历程
从古代的贸易集市发展至今，会展已经成为一 个重要的商业活动，推动了全球经济的发展。
会展战略规划
了解会展的战略规划，可以帮助您制定有效的 会展策划方案，最大化地提升您的会展效益。
第三部分：会展策划的组织管理
1
团队组建与管理
打造一个高效的会展团队，可以提升团队的协同能力和创造力，使您的会展策划 更加成功。
2
会展策划执行过程中的质量控制
通过严格的质量控制，您可以确保会展活动的顺利执行，提供高品质的服务和体 验给参展商和观众。
3
安全风险控制
实施全面的安全风险控制措施，可以保障会展活动的安全性，避免潜在的风险和 危险。
第四部分：会展策划的营销管理
市场推广
通过有效的市场推广策略，您可以提高会展的知 名度和影响力，吸引更多的参展商和观众。
观众服务与管理
为观众提供良好的服务和管理，可以提升观众的 体验和参与度，增加会展的成功度。
参展商招募和服务
招募合适的参展商并提供周到的服务，可以增加 会展的参展规模和参展商的满意度。
第五部分：会展策划的经济管理
1
财务预算与管理
制定详细的财务预算和有效的财务管理策略，帮助您控制成本、提高效益，并实 现会展项目的经济目标。
2
计费与成本控制
合理计费和严格控制成本，是实现会展经济管理成功的关键，确保您的会展项目 稳定运行。
3
会展项目收益分析
对会展项目的收益进行深入分析和评估，可以提供参展商和观众参与的决策依据， 为以后的会展策划提供经验教训。
会展项目管理历年真题_2022年自考《会展项目管理》第三章
会展项目管理历年真题_2022年自考《会展项目管理》
第三章
第三章会展项目组织管理
一、学习目的和要求
通过本章学习，理解和掌握会展项目组织的形式和规划;会展项目经理的能力要求和项目团队组建的要求;会展项目沟通的方式和内容。
二、考核知识点与考核目标与考核目标
(一)会展项目组织(一般)
识记：(1)会展项目的线性项目组织形式、职能型项目组织形式和矩阵型项目组织形式;
(2)会展项目组织规划的原则;
(3)会展项目组织设计的内容。
理解：从项目环境层次、项目管理组织层次、项目实施组织层次来理解项目组织规划要考虑的问题。
(二)会展项目经理(次重点)
识记：(1)会展项目的利益相关者;
(2)会展项目经理的主要职责;
(3)会展项目经理处理冲突的能力。
(4)会展项目团队建设目标的实现途径。
理解：(1)从班子组建能力、领导能力、冲突处理能力、技术能力、计划能力、组织能力、商业能力、管理能力、资源分配能力等方面理解会展项目经理的能力要求。
(2)从共同目标、分工与协作、团队凝聚力、团队成员关系、沟通等方面来理解优秀会展项目团队的特征。
(3)会展项目团队的4个成长阶段。
(三)会展项目沟通(重点)
识记：(1)会展项目沟通内容;
(2)会展项目沟通方式。
理解：(1)会展项目沟通的内涵;
(2)会展项目沟通的重要性。
会展公司管理制度模板
第一章总则第一条为加强公司内部管理，提高工作效率，确保公司各项业务顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于策划、设计、搭建、运营、客服等各个部门。
第三条公司管理遵循以下原则：1. 法规遵从：遵守国家法律法规，遵循行业规范。
2. 科学合理：管理制度科学、合理，便于操作和执行。
3. 公开透明：管理过程公开透明，确保员工权益。
4. 持续改进：不断优化管理制度，提高公司整体管理水平。
第二章组织架构第四条公司设立以下部门：1. 策划部：负责会展项目的策划、创意和执行。
2. 设计部：负责会展项目的视觉设计、布展设计和现场布置。
3. 搭建部：负责会展现场搭建、拆除和设备安装。
4. 运营部：负责会展项目的现场运营管理。
5. 客服部：负责客户关系维护、现场接待和投诉处理。
第五条各部门职责如下：1. 策划部：负责项目策划、执行，协调各部门工作。
2. 设计部：负责项目视觉设计、布展设计和现场布置。
3. 搭建部：负责现场搭建、拆除和设备安装。
4. 运营部：负责现场运营管理，确保会展顺利进行。
5. 客服部：负责客户关系维护、现场接待和投诉处理。
第三章员工管理第六条员工入职：1. 员工入职需提交相关证件，经人力资源部审核通过后，签订劳动合同。
2. 员工入职后，需参加公司培训，了解公司规章制度和业务流程。
第七条员工培训：1. 公司定期组织员工培训，提高员工业务能力和综合素质。
2. 员工参加培训需认真听讲、积极互动，培训结束后进行考核。
第八条员工考核：1. 公司对员工进行定期考核，考核内容包括工作态度、业务能力、团队合作等方面。
2. 考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。
第四章项目管理第九条项目策划：1. 策划部负责项目的策划工作，包括项目定位、目标、主题、预算等。
2. 策划部需与客户沟通，了解客户需求，制定符合客户期望的策划方案。
第十条项目设计：1. 设计部根据策划方案，进行视觉设计、布展设计和现场布置。
会展服务管理指导手册
会展服务管理指导手册会展服务管理指导手册第一章引言会展服务管理是指在会展活动的策划、组织、执行和评估的全过程中，对各项服务工作进行计划、组织、协调、管理和控制的一套方法和技术。
本指导手册旨在为会展服务管理提供指导和参考，帮助相关人员有效地组织和管理会展服务工作。
第二章会展服务管理的基本原则1.客户为中心：会展服务的最终目标是满足客户需求，因此在整个会展服务管理过程中，始终要将客户需求放在首位，以客户满意度为评价标准。
2.因势利导：会展服务管理需要根据不同的会展活动特点和需求，采取不同的管理策略和方法，灵活应对各种情况，以达到最佳效果。
3.规范高效：会展服务管理要建立规范的管理制度和流程，保证各项服务工作的高效进行，并且要不断进行改进和优化，提高工作效率和质量。
4.团队合作：会展服务管理需要各个环节的协调合作，要注重团队建设，培养专业化、高效的服务团队，加强沟通和协作能力。
第三章会展服务管理的主要环节1.会展策划阶段：会展服务管理的第一个环节是会展策划阶段。
在这个阶段，需要明确会展活动的目标、范围和主题，制定详细的策划方案，并确定服务工作的内容、任务和时间节点。
2.会展组织阶段：会展服务管理的第二个环节是会展组织阶段。
在这个阶段，需要组织策划团队进行具体的工作安排和分工，协调各个环节的工作进度，保证会展活动的顺利进行。
3.会展执行阶段：会展服务管理的第三个环节是会展执行阶段。
在这个阶段，需要按照策划方案和工作安排，进行各项服务工作的具体操作和实施，包括场地布置、展台搭建、物资采购等。
4.会展评估阶段：会展服务管理的最后一个环节是会展评估阶段。
在这个阶段，需要对会展活动的整体效果和服务质量进行评估，总结经验和教训，提出改进措施，为下一次会展活动做好准备。
第四章会展服务管理的关键要素1.人员管理：会展服务管理需要合理调配和管理人员资源，保证服务团队的专业素质和工作能力，建立正规的招聘、培训和激励机制。
会展项目管理【精选文档】
会展项目管理复习资料第一章导论项目管理的内容：“四控制、二管理、一协调”即进度控制、质量控制、安全控制、费用控制，合同管理、信息管理和信息协调,以及与上述“四控制”相适应的配套管理工作（如物资、设备、技术、劳务等方面的管理工作）。
会展项目就是以各种会展活动为管理对象的新型项目形式，其特征：顾客导向性、项目连带性、客户广泛性、效益整合性.展览项目分类：按展览目的分为展览类展览项目和交易类展览项目。
按展览项目性质分为贸易类展览项目、消费类展览项目和科技类展览项目。
按照展览项目内容分为综合类展览项目和专业类展览项目. 会展项目管理的概念：会展项目管理者根据会展项目运营客观规律的要求，运用系统的观点理论和方法，对执行中的会展项目发展周期中的各个阶段工作进行计划、组织、控制、沟通与激励,以实现其目标的各项活动的总称。
会展项目管理的总体特征：服务目标性、客户广泛性、项目关联性、收益综合性的相关信息.第二章会展项目识别与启动会展项目立项的概念：指承办会展活动的相对人，以书面报告形式向相关行政主管部门进行项目申请，并最终获得相关行政主管部门批准或承认的过程.会展项目立项的特征：会展项目有一个明确界定的目标——一个期望的结果。
会展项目可能是独一无二的,是一次性的努力.每个项目都有参展参会客户.会展项目还有一定的不确定性.会展举办单位的资格：出国（境)举办经济贸易展览会须经中国国际贸易促进委员会审批.会展项目选择应坚持的原则：效益性原则、可行性原则、创新性原则、灵活性原则。
净现值(NPV）指会展项目计算期内，按行业基准收益率或其他设定的折现率，将方案寿命期内隔年的净现金流量折算到期初的现值的代数和。
如果净现值大于零，该会展就值的办，否则反之.第三章会展项目组织管理会展项目组织结构类型：工作队式、部门控制式、项目型和矩阵型等类型。
工作队式适用于大型会展项目，工期要求紧，要求多工种、多部门密切配合的会展项目。
优点:能发挥各方面专家的特长和作用。
展览计划管理制度范本
展览计划管理制度范本第一章总则为加强展览活动的规范化管理，确保展览活动的顺利进行，特制定本管理制度。
第二章展览计划的确定1. 展览计划的确定需经过主管部门审批，包括展览的主题、时间、地点、规模、内容等。
2. 展览计划应当与机构的发展战略和整体规划相一致，充分考虑市场需求和观众口味。
第三章展览组织机构1. 展览组织机构应当明确各部门和人员的职责和权限。
2. 展览组织机构应当包括展览策划部门、宣传部门、安保部门、接待部门等。
第四章展览策划1. 展览策划部门应当组织策划人员进行市场调研，确定展览的主题和内容。
2. 展览策划部门应当编制展览策划方案，明确展览的目的、定位、目标群体等。
第五章展览宣传1. 宣传部门应当制定展览宣传计划，通过多种途径进行宣传，包括网络、传媒、社交平台等。
2. 宣传部门应当制作宣传资料，包括展览海报、宣传册、广告片等。
第六章展览安保1. 安保部门应当制定展览安保方案，确保展览期间的安全。
2. 安保部门应当做好现场安保措施，包括巡逻、安检、排队等。
第七章展览接待1. 接待部门应当制定展览接待方案，包括人员配置、接待流程等。
2. 接待部门应当培训接待人员，提高服务意识和专业素质。
第八章展览运营1. 运营部门应当制定展览运营方案，包括票务管理、货物搬运、场地布置等。
2. 运营部门应当做好展览现场的维护和整改工作，确保展览正常运营。
第九章展览评估1. 展览结束后，各部门应当进行展览评估，总结经验教训。
2. 展览评估报告应当提交主管部门，为下次展览提供参考。
第十章附则1. 本制度自颁布之日起实施。
2. 如有新情况出现，应当及时修订本制度。
以上为展览计划管理制度范本，供参考使用。
会展项目整体管理制度
会展项目整体管理制度一、前言会展项目是一种专业的展览活动，它通过展示、交流和合作，为参展方和观众提供了一个交流和洽谈的平台，也为企业提供了广告宣传和品牌推广的机会。
而一个成功的会展项目，需要有良好的管理制度来指导和规范各项工作的开展，以确保项目的顺利进行和取得良好的效果。
本文将对会展项目整体管理制度进行详细的介绍和分析。
二、会展项目的管理流程会展项目的管理流程主要包括项目规划、项目组建、项目实施和项目评估四个阶段。
1. 项目规划阶段项目规划是会展项目管理的第一步，也是最为重要的一步。
在项目规划阶段，需要确定项目的目标和范围，编制项目计划，明确项目的组织结构和任务分工，制定项目预算和时间表，确定项目的资源需求和风险分析。
此外，还需要进行市场调研，确定项目的主题和定位，制定相关政策和标准，拟定推广和宣传计划，制定会展会议手册和展览布置方案等。
2. 项目组建阶段项目组建是会展项目管理的第二步，主要包括团队组建、任务分配、责任分工和沟通协调。
在项目组建阶段，需要确定项目的组织结构和人员构成，组建项目团队，明确各成员的职责和任务，建立团队协作机制，确保各个环节的无缝衔接和高效运转。
3. 项目实施阶段项目实施是会展项目管理的第三步，也是最为重要的一步。
在项目实施阶段，需要确保项目按计划顺利进行，监督和调控项目进度和成本，及时处理项目中的问题和风险，协调各方资源，确保项目质量和效果。
此外，还需要做好与参展商和观众的沟通和交流，及时解决各类问题和纠纷，确保项目的顺利进行。
4. 项目评估阶段项目评估是会展项目管理的最后一步，主要包括项目总结和效果评估。
在项目评估阶段，需要对项目的整体情况进行总结和分析，评估项目的目标达成情况和效果实现情况，总结项目的成功经验和教训教训，为今后的项目提供参考和借鉴。
同时，还需要对项目的各个环节进行评估和改进，不断提高项目管理水平和效果。
三、会展项目整体管理制度为了确保会展项目的顺利进行和取得良好的效果，需要建立健全的管理制度来规范各项工作的开展。
第三章 会展构成要素
21
第 第四节 会展观众
三
章 四、提升观众的质量
会
展 构 成
01 精心建造资料库，有针对性地 邀请专业观众
要
素
02 到专业展会设展招商，提升参 展商质量
03
展览与研讨相结合
04
充分利用专业媒体
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会展概论
第五节 会展场馆
• 现代展馆的特征 • 展馆组成 • 会展对展馆的要求 • 国内外会展场馆的状况
会展概论
第三章 会展构成要素
会展概论
第三章 会展构成要素
本章学习目标
1.掌握会展构成的六个要素，了解会展主办商、承办商的分类及其 职责权利； 2.了解参展商的特点及其义务，掌握影响参展商参展决策的因素和 参展商对展会的选择考虑因素； 3.掌握观众的分类和提高观众质量的措施，掌握专业观众对展会的 重要作用； 4.了解展览场馆的部门划分 5.了解承办商在展馆选择上所考虑的因素 6.了解会展服务的内容
展览的主办者（单位）是负责确定展览主题，
会
展 制定展览方案计划，监督展览实施，并对整个
构 成
会展过程承担最终民事责任的法人机构。主办
要 者可以通过具体方式委托、授权给承办者，也
素
可以自己负责会展的实施。
“2009年秋季福州美发美容用品展览会”于 2009年10月13-15日在福州国际会展中心举 办。主办单位和承办单位是“福州市鼓楼区跨 越传媒有限公司”。
6
第 第一节 主办商
三
章 二、主办商的分类
根据会展主办者的性质将展览的主办者分成三类
会 展
1 2 政府、贸促机构作为主办者
行业协会、商会作为主办者
3 企业作为主办者
构
3_会展项目组织管理
教学网站: 教学网站
目
录
3.1 会展项目组织架构 3.2 会展项目团队建设 3.3 会展项目经理 3.4 会展项目人力资源管理
教学网站: 教学网站
2
学习目标
1. 掌握会展项目管理组织机构设置原则； 2. 理解会展项目组织结构的类型； 3. 掌握会展项目团队建设的方式； 4. 理解会展项目经理的角色定位； 5. 了解会展项目人力资源管理。
3．会展项目经理的利益 ．
会展项目经理的最终利益主要表现为经济效益和社会效益，一 方面，通过岗位工资和业绩提成等方式取得经济效益；另一方面， 通过成功组织了会展项目来反映其工作能力，可以在业内树立良好 的社会形象，为今后的职业生涯提供更广阔的发展空间。
教学网站: 教学网站
教学网站: 教学网站
3
基本概念
会展项目组织 会展项目团队 会展项目经理
教学网站: 教学网站
4
3.1会展项目组织 会展项目组织
3.1.1会展项目组织的概念 会展项目组织的概念 会展项目组织是为完成会展项目而建立 的组织，一般也称为会展项目班子、会展项 目管理班子、会展项目组等。 一些大中型会展项目组织叫会展项目经 理部，由于会展项目管理工作量很大，因此 ，会展项目组织专门履行管理功能，具体的 技术工作由他人或其他组织承担。而有些会 展项目由于管理工作量不大，没有必要单独 设立履行管理职责的班子，因此，其具体技 术性工作和管理职能均由会展项目组织成员 承担。
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3.3.3会展项目经理应具备的素质 会展项目经理应具备的素质
1．团队领导能力 ． 2．会展项目经营能力 ． 3．会展项目管理能力 ．
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3.3.4 选择会展项目经理的标准
展会项目运营管理方案
展会项目运营管理方案第一章项目背景1.1 项目概况为了促进企业之间的合作与交流，提高行业内的对外竞争力，促进企业产品的销售与推广，我们计划举办一场规模较大的展会项目。
该项目旨在为企业提供一个展示和交流的平台，促进行业内资源共享和合作发展。
1.2 市场需求随着经济的不断发展和社会的向前推进，人们的生活水平和消费观念不断提高，对于各种产品和服务的需求也在不断增加。
而展会作为各行各业生产和销售者之间的一个交流和展示平台，受到了越来越多企业和消费者的青睐。
因此，市场上对展会项目的需求也日渐增加。
1.3 项目目标本次展会的主要目标是为了打造一个行业内的交流和合作平台，推动行业内各企业之间的资源共享和合作发展。
同时，也要通过展会的举办，提高企业产品的知名度和销售渠道，开拓新的市场。
第二章项目规划2.1 项目名称本次展会项目定名为“2022年行业展会”。
2.2 项目时间本次展会项目拟定于2022年6月中旬举行，具体展会时间为6月15日至6月17日。
2.3 展会地点本次展会将在当地会展中心举行，会展中心拥有大型的展示场地和完善的设施，为本次展会提供了良好的场地保障。
2.4 参展企业拟邀请约100家行业内的知名企业参展，展示各自的最新产品和技术成果。
2.5 规划方案2.5.1 展会内容规划（1）产品展示：包括产品的展示与演示，为企业提供一个展示自身产品的平台，推广和销售产品。
（2）技术交流：举办行业内的专题研讨会和技术交流活动，为企业提供一个学习和交流的机会。
（3）合作洽谈：为企业提供一个合作和洽谈的平台，促进资源共享和合作发展。
2.5.2 宣传推广方案（1）线上宣传：通过官方网站、社交媒体等网络渠道进行展会的宣传推广，吸引更多的潜在参观者和合作伙伴。
（2）合作伙伴宣传：与行业内的合作伙伴合作，共同进行展会宣传推广，提高展会的知名度和曝光率。
（3）线下宣传：通过海报、传单等线下宣传物料，加强对本地观众的宣传推广。
会展政策与法规 第3章 会展组织者审批与管理法律制度
会展政策与法规第3章会展组织者审批与管理法律制度3.1 会展组织者的审批3.1.1 会展组办单位的资格直到20世纪90年代，才陆续出台相关规定。
《设立外商投资会议展览公司暂行规定》、《关于审核出国（境）举办经济贸易展览会组办单位资格的通知》1）出国（境）举办展览会组办单位资质的规定原对外贸易合作部下发的《关于审核出国（境）举办经济贸易展览会组办单位资格的通知》以及《出国举办经济贸易展览会审批管理办法》对出国（境）举办经济贸易展览会组办单位的资格做了明确的规定。
（1）出国（境）举办经济贸易展览会组办单位的界定出国（境）举办展览会组办单位，是指组织国内企业赴国（境）外举办经济贸易展览会和参加出国（境）外举办的国际贸易展览会、博览会的单位。
根据规定，各省、自治区、直辖市和计划单列市外经贸主管部门；各省、自治区、直辖市和单列市贸促会分会、各行业贸促分会；全国性进出口商会、中国对外商投资企业协会均可出国（境）办展。
此外，其他出国（境）办展单位必须具有对外贸易经济合作部审核批准的出国（境）组办单位资格。
（2）有关申请出国办展组办单位资格①企业：具有独立企业法人资格，具备承担举办展览的民事责任能力和组织招商能力；设有专门从事办展的部门或机构，并有相应展览专业（包括策划设计、组织、管理及外语）人员，具有完善的办展规章制度；具有境内举办对外经济技术展览会主办单位资格；具有因公临时出国（境）任务审批权；获得流通领域进出口经营权5年以上，且上一年度进出口额达1亿美元以上。
②事业单位和社会团体：成立3年以上，具有独立的事业法人或社团法人资格，具备承担举办展览的民事责任能力和组织招商招展能力；设有专门从事办展的部门或机构，并有相应展览专业（包括策划设计、组织、管理及外语）人员，具有完善的办展规章制度；开办经费或注册资金不少于300万元人民币；具有行业代表性；具有境内举办对外经济技术展览会主办单位资格；事业单位或社会团体本身或其上级主管部门具有因公临时出国（境）任务审批权。
会展项目管理制度
会展项目管理制度第一章总则第一条为加强会展项目的管理，提高项目运行效率，确保项目顺利进行，制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有会展项目的管理工作。
第三条会展项目管理应遵循科学、规范、高效、透明的原则，确保会展项目能够达到预期的目标。
第四条会展项目应注重协同作战，多部门之间要密切配合，充分发挥各部门的作用，共同为会展项目的成功做出贡献。
第五条管理者应加强对会展项目人员的培训，提高员工的综合素质和专业技能，以更好的完成会展项目的任务。
第六条会展项目管理应注重风险预判和风险防范，保障项目的安全和顺利进行。
第七条会展项目管理应注重成本管理，合理控制成本，提高经济效益。
第二章会展项目管理的组织结构第八条公司设立会展项目管理部门，负责制定和完善会展项目管理制度，并对会展项目进行统筹管理和监督。
第九条会展项目管理部门由部门负责人、项目经理、运营专员、设计师、市场专员、财务人员等组成。
第十条项目经理负责具体的会展项目管理工作，统筹安排项目的各项工作。
第十一条运营专员负责会展项目的后勤保障和组织协调工作。
第十二条设计师负责会展项目的设计工作，确保设计风格与项目需求相符合。
第十三条市场专员负责会展项目的市场推广工作，提升项目知名度和影响力。
第十四条财务人员负责会展项目的成本控制和财务管理工作。
第三章会展项目管理的流程第十五条会展项目管理的流程包括项目立项、策划执行、成果评估等环节。
一、会展项目的立项第十六条会展项目的立项要求由项目发起人提出项目构想，并提交项目申请书，说明项目的目的、意义、目标等。
第十七条会展项目管理部门对项目申请书进行评审，符合要求的项目进行立项审批。
第十八条立项后，项目经理要组织专业人员进行前期调研和论证，为项目的策划和执行提供依据。
二、会展项目的策划执行第十九条会展项目的策划执行阶段，项目经理要组织专业团队进行详细的项目计划编制，包括项目时间节点、人员分工、预算计划、风险控制等。
第二十条项目策划要符合项目实际情况，确保项目可行性，提出合理的实施方案。
《会展项目组织管理》课件
改ห้องสมุดไป่ตู้措施
提出合理的改进建议，优化会 展项目的设计和执行。
成功庆祝
庆祝会展项目的成功，并总结 经验教训，为下一次项目奠定 基础。
结论和要点
项目目标
明确会展项目的目标和价值，确保项目的顺 利实施。
持续改进
不断优化和改进会展项目的组织和管理，提 高项目的效果和产出。
团队合作
加强团队合作和沟通，共同应对挑战和解决 问题。
《会展项目组织管理》 PPT课件
会展项目的定义和重要性
组织过程
1
策划与设计
确定会展的目标和主题，设计展台布
预算与资源
2
置和展示内容。
制定预算方案，调配人力、物力和财
力资源。
3
合作伙伴
与相关机构和企业建立合作关系，共 同参与项目的实施。
基本原则
1 目标导向
2 沟通与协作
将会展项目的目标与组织的整体目标相结 合，确保项目达到预期效果。
建立良好的沟通渠道，促进内外部团队之 间的协作与合作。
3 灵活性与适应性
4 质量与风险管理
根据实际情况和变化，灵活调整项目计划 和执行方案。
确保会展项目的质量和安全，并及时应对 潜在的风险和挑战。
关键要素
策划与执行
制定详细的项目计划，并按 照计划执行各项任务。
人力资源
招募和培训合适的人才，确 保项目团队的专业素质。
供应链管理
管理和协调供应商，确保供 应链的顺利运作。
计划和执行
1
制定计划
根据项目目标和要求，制定详细的项目计划。
2
资源调配
合理调配人力、物力和财力资源，确保项目顺利进行。
3
筹备准备
会展项目管理
会展项目管理第一章，导论1，会展项目是以会展活动为管理对象的新型项目形式，其主要特征这要表现在以下几个方面：⑴顾客导向性⑵项目连带性⑶客户广泛性⑷效益整合性2，展览项目的分类：⑴按展览项目目的，分为展示类展览项目和交易类展览项目。
⑵按展览项目性质，分为贸易类展览项目，消费类展览项目和科技类展览项目。
⑶按展览项目内容，分为综合类展览项目和专业类展览项目。
3，会展项目管理的过程：⑴会展项目启动阶段：确认一个项目或者一个阶段应当开始并付诸行动。
⑵会展项目规划阶段：为实现启动过程提出目标而制定计划。
⑶会展项目执行阶段：为计划的实施所需执行各项工作，包括对人员和其他资源进行组织和协调。
⑷会展项目控制阶段：监控，测量项目的进程，并在必要的时候采取纠正措施，以确保启动阶段时提出的目标得以实现。
⑸会展项目结束阶段：通过对项目或者项目阶段成果的正式接受，以使从启动阶段开始的这一周期有条不紊的结束。
二、会展项目识别与启动1，会展项目立项的内容：（论述题）⑴会展活动的名称（基本部分，限定部分，附属部分）。
⑵会展活动举办地点的选择。
会展活动在哪个国家或地区的哪个展馆举办，是在不同地方轮办还是在一个地方举办等问题，需要在会展理想期间由粗到细逐步确定。
⑶会展活动的时间安排。
包括展会的具体开展时间，展会的筹展时间，展会对观众开放的日期和展会撤展的日期。
⑷会展活动的举办机构。
指负责会展组织，策划，招展和招商等相关事宜的有关单位。
⑸会展活动的举办频率。
指会展一年举办几次还是几年举办一次，或者是不定期举办。
⑹会展活动的规模。
指所举办的展会在形式上的大小程度。
⑺会展定位。
明确会展的目标参展商和参展观众，办展目标，展会主题等。
⑻会展价格和会展初步预算。
主要指会展展位的价格，包括室内展场和室外展场的价格。
人员分工，招展，招商和宣传推广。
人员分工计划，招展计划，招商和宣传计划是会展的具体实施计划。
⑼展会进度计划，现场管理计划和相关活动计划。
会展的管理制度
会展的管理制度第一条为规范会展活动的管理，保障会展项目的顺利进行，提高会展项目的质量和效益，根据国家有关法律法规和政策，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于组织会展活动的单位和个人，包括会展企业、会展组织、会展服务提供商等。
第三条会展活动包括展览、观展、展示、论坛、会议等各类形式，其具体内容由相关单位和个人根据实际需要确定。
第四条会展活动的组织者应当遵守国家法律法规和政策，保障会展项目的安全和秩序。
第五条会展活动的组织者应当积极引导参展单位和观众树立文明守法的观念，维护会展秩序。
第六条会展管理部门负责监督和管理会展活动，依法处理违规行为。
第七条本管理制度自发布之日起施行。
第二章会展活动的组织者第八条会展活动的组织者应当具有独立法人资格，能够承担相应的法律责任。
第九条会展活动的组织者应当编制详细的会展计划，包括项目内容、时间、地点、参展单位等。
第十条会展活动的组织者应当保证会展项目的安全和质量，确保观众和参展单位的合法权益。
第十一条会展活动的组织者应当按照有关规定向相关部门备案，接受监督和检查。
第十二条会展活动的组织者应当制定详细的安全预案，做好应急准备工作。
第十三条会展活动的组织者应当配备专业人员，确保会展项目的顺利进行。
第十四条会展活动的组织者应当根据实际情况确定参展单位的资格和数量，保证会展项目的专业性。
第十五条会展活动的组织者应当积极开展宣传工作，提高会展项目的知名度和影响力。
第十六条会展活动的组织者应当加强与社会各界的合作，共同推动会展事业的发展。
第十七条会展活动的组织者应当定期评估和总结会展项目的效果，及时调整和改进工作。
第三章会展活动的参展单位第十八条参展单位应当提供真实有效的展品，不得使用假冒伪劣产品。
第十九条参展单位应当遵守会展活动的规则，维护会展秩序。
第二十条参展单位应当按时到场布展，确保展品的完整和美观。
第二十一条参展单位应当积极配合组织者的工作，保障会展项目的顺利进行。
第二十二条参展单位应当遵守会展活动的相关规定，不得从事影响会展秩序的行为。
展务管理制度
展务管理制度第一章总则第一条为规范和加强展览管理工作，维护展览秩序，完善展览制度，提高展览管理水平，制定本管理制度。
第二条本制度适用于本单位举办的各类展览活动，包括室内展览、户外展览、线上展览等。
第三条展览管理应遵循公开、公平、公正原则，加强组织和管理，确保展览活动的规范有序进行。
第四条展览管理部门应加强对展览活动的监督和检查，及时发现和解决问题，保证展览活动的顺利进行。
第二章组织管理第五条展览活动的策划、组织和管理工作，由专门的展览管理机构或者指定的负责部门负责组织实施。
第六条展览管理机构或部门应具备相关的资质和专业知识，负责展览活动的策划、执行和管理。
第七条展览活动的组织人员应按照职责分工，明确任务分工，落实责任，确保展览活动的顺利进行。
第八条展览活动的团队成员应具备相关专业知识和经验，具备一定的组织和协调能力，保证展览活动的质量。
第九条展览活动的组织人员应定期进行培训和学习，提高自身的专业水平和素质，适应展览管理工作的要求。
第三章安全管理第十条展览活动应按照相关法律法规和安全规范进行组织和管理，保障展览活动的安全。
第十一条展览场地应选用符合要求的场地，保障观众、参展商等人员的安全。
第十二条展览活动应加强对展品的保护和监管，严格保证展品的安全性。
第十三条展览活动应加强对展览场地的消防、安保等设施设备的检查和维护，确保展览活动的安全。
第四章卫生管理第十四条展览活动应加强对展览场地的卫生管理，保持场地的整洁和卫生。
第十五条展览活动应加强对展览场地的卫生设施的维护和管理，确保观众、参展商的卫生安全。
第十六条展览活动应加强对餐饮、饮食等服务的监管，确保食品卫生安全，保障观众、参展商的健康。
第五章费用管理第十七条展览活动的费用应按照规定标准进行管理，确保展览活动的经济合理性。
第十八条展览活动的费用支出应合理，如有超支或者节约情况，应及时向上级部门报备和说明原因。
第十九条展览活动的收入应按照规定标准进行管理，确保资金的合理使用和收支平衡。
会展项目的组织管理
第3章
2 特点
▪ 会展项目组织不同于一般的职能型组织;它自身具有如 下特征：
1独立性
▪ 会展项目组织服务于会展项目;独立地作用于会展项目
2临时性
▪ 项目组织与传统组织相比;最大的区别在于项目组织具 有临时性；项目组织是一个临时性特别组织
3要素流的横向性
▪ 各类资源要素在横向的部门之间围绕会展项目的阶段 性目标而横向分配
▪ 适用于同时承担多个会展项目的和大型复杂项目
3优缺点 4矩阵型组织结构的分类
▪ 分为强矩阵型 平衡矩阵型 弱矩阵型三种类型 ▪ 三种矩阵型组织结构如下图所示
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5会展项目组织结构的选择
▪ 如P83表31所示
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会展项目组织结构的选择
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会展项目常用组织结构
▪ 以展会项目为例介绍组织机构设置
第三章 会展项目的组织管理
第一节 会展项目的组织 第二节 会展项目经理 第三节 会展项目团队 第四节 会展项目人力资源管理
本章导读
▪ 会展项目管理为什么需要设立组织 那是由 会展项目的特点决定的 大型会展项目若不 依靠有共同目标且相互协调的一群人;很难 想象个人如何完成如此复杂的任务
2
第3章
第一节 会展项目的组织
部门的会展项目;主要是内部项目
总经理
项目经理
市场经理
研发经理
销售经理
项目 协调
职员 项目成员
项目成员 项目成员
职员 职员
项目成员 职员
职员
职员
项目成员
职员
图32 职能型组织结构
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第3章
2 矩阵型组织结构
——一种更为适应会展项目的组织结构
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第3章
（二）组织规划考虑的问题
1、从项目环境的层次
▪ 应该立足于项目的环境，可从三种层次三大因素去分析 ▪ 三种层次：
➢ 项目决策层（项目建设的最高层次） ➢ 项目管理层（最为关键的一个组织层次） ➢ 项目实施层
▪ 三大因素：
➢ 有一些与项目利益相关者的关系是项目经理不能改变的； ➢ 对于设计单位、咨询单位和施工单位等委托的项目实施单位，
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第3章
（1）矩阵型会展项目的组织特征 （2）适用范围
▪ 适用于同时承担多个会展项目的企业和大型复杂项目。
（3）优缺点 （4）矩阵型组织结构的分类
▪ 分为强矩阵型、平衡矩阵型、弱矩阵型三种类型。 ▪ 三种矩阵型组织结构如下图所示。
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（5）会展项目组织结构的选择
▪ 如P83表3-1所示。
1、项目管理学知识 2、信息技术与外语知识 3、经济学等相关知识 4、法律学科相关知识
▪ 也可归纳为：专业知识的深度 、综合知识的 广度 、管理知识的水平。
（五）身体素质
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第3章
四、会展项目经理的技能
（一）项目管理技能
1、熟悉五大项目管理过程 2、掌握九大项目管理内容 3、学会相关管理软件
3、选择方法
▪ 有招聘上岗制、领导委任制、基层推荐制。
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第3章
（二）会展项目经理的发展（培养）
会展项目经理业务能力的提高与发展途径有：
1、自我学习 2、培训学习 3、技能实操 4、职位晋升（轮岗）
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第3章
▪ 案例：项目经理的素质与角色 ▪ 案例分析：会展项目经理胜任力模型研究
能型组织的特征又具项目型组织的特征。
▪ 采用矩阵型组织结构，应充分考虑专业职能部门永 久性以及会展项目组织临时性，设立专门的项目责 任部门——项目经理部，如图3-3所示。
执行主管
项目部经理
项目经理1 项目经理2 项目经理3
部门主管1
2 1 3
部门主管2
1/2 4
1/4
部门主管3
3 1½ 1
图3-3 矩实用阵文型档 组织结构
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第3章
（四）控制会展项目过程
▪ 会展项目经理的控制职能包括以下几点为：
1、确定项目活动的优先级 2、对项目的范围及其他变更进行评价 3、控制成本、进度和质量进展
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30
第3章
二、会展项目经理的权利
（一）职位权利
1、资源支配权利 2、决策权力 3、工作鉴定权利
（二）非职务权利
1、经验或专业技术方面的权利 2、人格权利（魅力）
（8）人力资源部
▪ 人力资源部负责会展项目所需人员的招聘、培训、 考核、奖罚等工作，保证项目所需的人力资源。
（9）保安部
▪ 保安部的主要职责是维护展览现场的良好秩序，确 保展会环境安全。
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第3章
案例：广交会的组织机构
▪ 大会秘书处
▪ 业务办公室
▪ 外事办公室
▪ 政治工作办公室
▪ 保卫办公室
适用范围：同时进行多个会展项目或大型市场化项目。
总经理
项目经理
市场经理
研发经理
销售经理
A 市场部
项
研发部 销售部
目 ……
实图用3文-档1 纯项目组织结构
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第3章
（2）职能型组织结构
▪ 基本特征：按职能原则建立会展项目组织，把会展项目 委托给某一职能部门，由职能部门主管负责。
▪ 缺点：项目成员受双重管理约束，不适应大会展项目。 ▪ 适用范围：只适用于小型的、专业性较强，无须涉及众
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第3章
第一节 会展项目的组织
组织是一切管理活动取得成功的基本要素，会展项 目组织的目的是充分发挥会展项目管理的功能，提 高会展项目管理的整体功效率，以达到会展项目管 理的目的。
会展项目组织管理主要包括组织规划与设计、会展 项目经理的遴选、团队组建以及团队的人力资源管 理等问题。其中，会展项目的组织规划与设计问题 时首要的基本问题。
1、组建会展项目小组 2、确立会展项目管理机构 3、制订会展项目管理责任矩阵 4、促进内外部有效沟通 5、配备各种资源
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第3章
（三）指导会展项目活动
▪ 会展项目经理的指导职能具体体现为：
1、指导会展项目计划的各项活动 2、提供阶段性的进度报告及相关信息 3、定期评价项目进展，调整组织结构 4、处理冲突，化解矛盾，减少风险 5、促进项目团队建设 6、协调解决职能部门与项目小组之间的问题
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会展项目组织结构的选择
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会展项目常用组织结构
▪ 以展会项目为例介绍组织机构设置。
（1）策划部
▪ 策划部是会展组织的主要基础部门，它的主要工作是 企业策划与展出策划两部分。
（2）业务部
▪ 业务部是会展组织的重要部门之一，企业赢利与否直 接取决于业务部的招商业绩。
（二）人际关系技能
1、熟悉项目的人际关系网络 2、掌握人际关系技能 3、建立良好的客户关系
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第3章
（三）情境领导能力
如P99图3-4所示，横轴表示指导程度，纵轴表示 支持程度。包括四种领导形态：
1、指令 2、授权 3、教练 4、支持
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第3章
（四）谈判和沟通技能
这种技巧具体要求包括以下几点：
（3）市场部
▪ 市场部主要负责新闻宣传、广告策划实施，协调与各 社会团体或政府的关系等。
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（4）信息部
▪ 信息部负责展览会的通信、网络数据的租赁业务， 以及会展企业信息系统的规划、建设与维护，应用 软件及办公电脑、耗材的采购与管理，同时还负责 组织内部通信系统及网络的建设与保障工作等。
（5）管理部
会展项目组织建设包括从组织设计、组织运行、组 织更新到组织终结这样一个生命周期。
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第3章
一、会展项目的组织及其类型
（一）会展项目的组织
会展项目的组织或组织机构包含两层含义：
➢一是举办会展项目的组织（机构），如2008年 北京奥运会举办机构中国政府；
➢二是具体负责实施会展项目的管理团队组织（机 构），如北京奥运会的具体实施组织机构北京奥 组委。
（4）注重沟通和协调
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第3章
（二）会展项目组织结构设置的原则
1、管理跨度原则 2、精干高效原则 3、目的性原则 4、及时更新原则 5、与企业组织一体化原则
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第3章
（三）会展项目组织结构的类型
▪ 会展项目管理的组织结构实质上决定了会展 项目组织实施项目获得所需资源的可能方法 与相应的权利。
▪组织规划还要能提供反映和支持项目的控制、决策和信 息沟通网络。
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第3章
项目组织设计（规划）
依据：目标的分析、WBS、环境分析 内容：组织结构设计和组织流程设计 三种组织结构适用的范围
2、组织规划的原则
▪ 部门契约约束的原则 ▪ 角色和责任明确的原则 ▪ 报告结构简明的原则
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第三章 会展项目的组织管理
第一节 会展项目的组织 第二节 会展项目经理 第三节 会展项目团队 第四节 会展项目人力资源管理
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【本章导读】
▪ 会展项目管理为什么需要设立组织？那是由 会展项目的特点决定的。大型会展项目若不 依靠有共同目标且相互协调的一群人，很难 想象个人如何完成如此复杂的任务。
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第3章
1、定义
会展项目组织是为完成会展项目而建立的组织，一般 也称为会展项目班子等。
会展项目组织的具体职责、组织结构、人员构成和人 数配备等会因项目性质、复杂程度、规模大小和持续 时间长短等有所不同。
会展项目组织的一般职责：是会展项目规划、组 织 、指挥、协调和控制。
会展项目组织管理内容：对会展项目的范围、费 用 、时间、质量、风险、人力资源和沟通等多 方面进 行管理。
项目经理必须有能力对他们进行控制和协调，进行界面管理； ➢ 要注意考虑一些不具有合同关系组织也存在指令关系。
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第3章
1、从项目环境的层次
▪ 表3-2说明了企业中存在的项目经历与上层管理者和职 能经理间的协商机制。
▪ 对于成功的项目管理来说，以下三点是很重要的。
➢ 项目经理的授权和定位问题；
➢ 项目经理和控制项目资源的职能经理之间良好的工作关系；
➢ 项目成员的双重领导和回报问题。
3、从项目实施的层次
▪ 要有利于项目组织管理对实用其文控档 制和协调。
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第3章
（三）项目组织设计的内容
1、组织结构
▪组织是硬件和软件共同构成的关系网络。
2、组织结构设计要素
▪一是工作部门的设置。做到任务与权力要一致，见P89 表3-3； ▪二是工作部门的等级； ▪三是管理层次和管理幅度。
▪ 新闻中心
▪ 卫生保健办公室
▪ 证件服务中心
▪ 广交会客户联系中心
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第3章
二、会展项目的组织规划
（一）总则
1、组织规划的概念
▪项目的组织规划是根据会展项目工作结构分解（WBS） ，确定其组织结构及其形式，选择适合的人员，并分派责 任、任务和报告关系的一系列筹划活动的总称。
▪会展组织规划是根据会展项目的目标和任务，确定适当 的组织结构，划分组织的有关部门，并使这些部门有机地 相互联系和相互协调，共同为实现项目目标而各司其职又 相互协作。
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