分销渠道的功能和结构
分销渠道的功能
分销渠道的功能
分销渠道是制造商和最终用户之间的桥梁，它对于产品的销售和推广起着至关重要的作用。
以下是分销渠道的功能。
1. 产品销售：分销渠道是将产品从制造商流向最终用户的途径，通过分销渠道，产品可以被销售给更广泛的市场和更多的顾客。
分销渠道可以在全球范围内销售产品，并通过各种渠道和渠道合作伙伴扩大市场份额。
2. 增加产品可及性：分销渠道通过将产品放置在离最终用户更近的地方，提高了产品的可及性和便利性。
分销渠道可以将产品分销到零售店、电子商务平台、超市等地方，使顾客更容易购买到产品，满足他们的需求。
3. 产品市场推广：分销渠道可以通过各种渠道和媒体，如广告、促销活动等推广产品，增加产品的曝光度和知名度。
分销渠道可以与媒体合作，通过广告和宣传来促销产品，吸引顾客的注意力，并让他们了解产品的特点和优势。
4. 顾客服务和支持：分销渠道可以提供良好的顾客服务和支持，帮助顾客解决问题和提供售后服务。
分销渠道可以提供有关产品的详细信息，回答顾客的疑问，并为顾客提供技术支持和保修服务。
分销渠道还可以提供快速响应和解决问题的能力，提高顾客满意度。
5. 市场情报收集：分销渠道可以收集有关市场的情报和信息，包括顾客需求、竞争情况、市场趋势等，为制造商提供重要的
市场信息。
这些信息可以帮助制造商调整产品策略，优化产品设计和改进市场推广，以满足顾客需求并提高市场竞争力。
总之，分销渠道在产品销售和推广方面起着重要的作用。
它不仅将产品从制造商流向最终用户，还提供了良好的顾客服务和支持，收集市场情报，并增加产品的可及性和知名度。
分销渠道的有效运作对于企业的成功和市场竞争力至关重要。
分销渠道的组织结构模式简介
第二节 垂直分销渠道
垂直分销渠道是由制造商、批发 商和零售商共同组成的一种统一 的联合体。
垂直分销渠道内部的协调功能主 要是通过渠道中处于支配地位的 渠道成员来实行的，也是渠道领 袖。
渠道领袖可以是制造商，批发商 或零售商，通常有渠道中规模最 大、实力最强或拥有最大权力的 渠道成员来承担。
一、垂直分销渠道的三种类型
二、水平分销渠道的形式 1、生产制造商水平渠道体系 2、中间商水平渠道体系 3、促销联盟
第四节 复合分销渠道
复合分销渠道，是指一家企业 同时利用几条分销渠道来销售 其产品的渠道体系。
主要优点：增加市场覆盖面、 降低渠道成本和增加销售的定 制化
主要缺点：增加了渠道管理难 度，容易引发窜货
分销渠道的组织结构模 式简介
2021年7月11日星期日
第一节 传统分销渠道
传统的分销渠道是独立的制 造商、批发商和零售商所组 成，各自追求自己的利润最 大化的一种松散的渠道模式 。
生产商A
生产商B
消费者
直接渠道
零售商 消费者
生产商C
生产商D
批发商 零售商 消费者
代理商 批发商 零售商 消费者
间接渠道
渠道领袖拥有和 统一管理若干制 造商、批发商和 零售机构
成员之间关系紧 密、加强与消费 者的联系、执行 长远战略
先期投入较多资 金、机构模式欠 灵活、管理难度 大成本高
Байду номын сангаас
二、垂直分销渠道的构建和实 施
1、渠道纵向一体化的基本原理 、动因和成本
与渠道成员交易费用远远超 过企业本身直接建立渠道的纵 向一体化带来的内部费用。
类型 管理型垂直渠道 契约性垂直渠道 公司型垂直渠道
分销渠道的组织结构模式简介
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分销渠道还可以提供市场反馈信息，帮助生产 商了解市场需求，及时调整生产计划，提高市 场竞争力。
分销渠道的构成要素
渠道成员
包括供应商、生产商、批发商、零售 商和消费者等，每个成员都有其特定
的角色和职责。
渠道规则
包括合作协议、交易条件、服务标 准等，是维护渠道秩序和成员利益
的保障。
渠道流程
包括商流、物流、资金流和信息流 等，这些流程是分销渠道运行的基 础。
06
分销渠道的组织结构模式 的实践案例
案例一
总结词
层级管理、决策迅速、资源集中、稳定性高
详细描述
该企业采用了直线职能制组织结构模式，实现了层级管 理和决策的迅速传递。通过集中资源，优化了资源利用 效率，并提高了组织的稳定性。这种结构模式适合于规 模较大、需要高度集权管理的企业。
案例二：某企业的矩阵制组织结构模式应用
直线职能制组织结构模式的优缺点
优点
结合了直线制和职能制的优点，既能保证指挥的统一性，又 能充分发挥职能部门的作用。
缺点
可能会导致信息传递不畅，难以协调不同部门之间的矛盾。
事业部制组织结构模式的优缺点
优点
有利于公司对各事业部的统一领导和协调 管理，有利于提高公司的适应能力。
缺点
可能会导致事业部之间的竞争加剧，不利 于公司的整体协调发展。
03
分销渠道的组织结构模式 的优缺点
直线制组织结构模式的优缺点
优点
结构简单，权责明确，指挥统一，效率较高。
缺点
缺乏专业职能部门的指导，对环境变化的适应能力较差。
职能制组织结构模式的优缺点
优点
能够充分发挥职能部门的专业指导作用，同时保留了直线领导的结构。
分销渠道管理分销渠道流程与结构(PPT 47页)(1)
国内手机分销渠道新动向
o 2005年12月14日，索尼爱立信在北 京宣布:索尼爱立信将在北京建立起一 个全球性技术、设计、生产和采购中 心，与手机企业“老大”诺基亚直接 对抗
分销渠道管理分销渠道流程与结构 (PPT 47页)(1)
国产手机决战分销渠道
薇姿——药房+旗舰店
o 1998年7月，薇姿进入中国，同时将药房专销护 肤品的概念带入中国。在江浙、西南、东三省、珠 江三角洲、北京、广州、上海在内的全国24个城 市的300多家药房设立专柜，并配备专业护肤药剂 师，以其丰富全面的知识、严肃认真的态度，为各 类消费者提供完整的服务。
o 从2001年开始，在各地设立了22家旗舰店，配 备了专用皮肤测试仪器，为消费者提供更全面、更 专业的皮肤咨询。
分销渠道管理分销渠道流程与结构 (PPT 47页)(1)
分销渠道级数
o 零级渠道
制造商
消费者
o 一级渠道
制造商
零售商
消费者
o 二级渠道
制造商
批发商
零售商
消费者
o 三级渠道
制造商 代理商 批发商 零售商 消费者
分销渠道管理分销渠道流程与结构 (PPT 47页)(1)
直接渠道与间接渠道
o 制造商不通过中间环节，直接将产品销售给 消费者的分销渠道
分销渠道流程与结构
o 分销渠道流程 o 分销渠道的类型
分销渠道管理分销渠道流程与结构 (PPT 47页)(1)
分销渠道的流程
o 实物流
o 所有权流
单向
o 促销流
o 资金流
o 信息流
双向
o(PPT 47页)(1)
分销渠道结构和设计
分销渠道结构和设计The document was prepared on January 2, 2021分销渠道的结构与设计你的公司所选择的分销渠道将直接影响所有其它营销决策.“一个分销系统是一项关键性的外部资源.它的建立通常需要若干年,并且不是轻易可以改变的.它的重要性并不亚于其它关键性的内部资源,诸如制造部门、研发部门、工程部门和区域销售人员以及辅助设备等等.对于大量从事分销活动的独立的公司以及它们为之服务的某一个特定的市场而言,分销系统代表着一种重要的公司义务的承诺.同时,它也代表着构成这种基本组织的一系列政策和实践活动的承诺,这些政策和实践将编织成一个巨大的长期关系网.”分销渠道的结构包括渠道的长度和宽度,它决定了渠道的强度和整体构架.·渠道的长度渠道的长度指渠道层次的数量,即产品在渠道的流通过程中,中间要经过多少层级的经销商参与其销售的全过程.渠道长度的层级结构可分为以下四种：零级渠道：制造商——终端客户一级渠道：制造商——零售商——终端客户二级渠道：制造商——一级经销商——零售商——终端客户三级渠道：制造商——一级经销商——二级经销商——零售商——终端客户零级渠道也叫直接渠道或直销,是厂家将其产品直接销售给终端客户.常见的形式有上门推销、邮购、电话推销、电视直销以及厂家的直营机构等.其好处在于成本较低,周转快,能及时获取市场信息且公司对产品又很强的控制能力；缺点是仓储运输费用、销售人员费用和管理费用高,网络分散,覆盖面小.其它三种渠道统称为间接渠道,产品要经过若干中间商才能到达终端客户.间接通道的缺点是成本高,由于周转次数较多,速度较慢,公司对渠道的控制和获取市场信息就相对困难；其优点在于仓储运输费用、销售人员费用和管理费用较低,网络密集,覆盖面广泛,相对专业性较强.从三种间接渠道结构中可以看出,有长短之分.长的渠道可以使你的公司充分利用中间商的资源和其高度专业化优势,减少资金压力和人员等方面的投入,可获得广泛的市场覆盖面；但同时你对产品的控制减弱,对获取市场信息变得困难.相对地,短的渠道要求你的公司在资金和资源等方面实力雄厚,具有大量分散存货和运输能力；虽然你对产品和分销渠道有较强的控制力,但它的市场覆盖面较小.渠道的宽度渠道的宽度指渠道每一层次中同类经销商的数量.渠道的宽度主要有以下三种方式：集中性分销：也称独家分销,指公司在一定的市场范围内,选择一家某种类型的中间商销售公司的产品,如独家代理商或独家经销商.这种分销方式的特点是公司对其控制力强,但竞争程度较低,市场覆盖面有限,同时公司对中间商依赖性较强.选择性分销：指公司在一定的市场范围内,通过少数几个经过挑选的最合适的中间商销售其产品,如特约代理商或特约经销商.其特点是公司对他们的控制仍然较强,竞争程度扩大,相应地市场覆盖面也在扩大.但公司需要考虑怎样合理地界定他们的区域.密集型分销：指公司尽可能地通过大量的符合最低信用标准的中间商参与其产品的销售.特点是公司对其控制力弱,竞争激烈,市场覆盖面广泛,分销越密集,销售的潜力越大.但公司必须注意在一定区域内,由于过渡竞争和由此引发的冲突不利于产品的销售.你需要对自己产品的分销渠道进行设计.在设计分销渠道时,必须要了解所选定的目标客户购买什么产品、在什么地方购买、为何买、何时买及如何买参见第二章：客户分析,同时还要弄清楚客户在购买产品时想要和所期望的服务类型和水平.分销渠道设计的目标主要包括以下几方面：·渠道的销量最大；·渠道的成本最低；·渠道的信誉最佳；·渠道的控制最强；·渠道的覆盖率最高；·渠道的冲突最低；·渠道的合作程度最好.主要的影响因素有：·产品的差异性和定位；·产品所处的生命周期阶段；·市场环境；·企业的实力；·竞争对手的实力；·经销商的实力；·宏观环境的变化等.分销渠道的设计中要特别注意的问题：1.市场覆盖率：你的分销渠道是否能有效地接触目标客户吗如果你自己做每一件事,就不可能按照想象的那样全面占有市场.分销渠道中的中间环节越多,最终的市场覆盖率就越高.2.分销渠道的强度等级：一般认为由三种经销策略,即第一种是广泛而密集的经销策略,它要求使用尽可能多的中间商,以使更多的终端客户接触到你的产品,从而使覆盖率达到最大.当你的竞争者也采取同样的方法,或者顾客要求能方便地购买到产品的时候,这件是一种好的方法.第二种是有选择的经销策略,你可以先确定产品的销售区域和销售对象.例如一些公司可以选择用户多的地区设立销售总部.第三种是独家经营的经销策略,你可以选择最好的中间商和客户.如果你没有激烈的竞争者,而你又想收回全部利润,使用这种策略非常合适.这种方法不能增加你的市场覆盖率或在很大程度上提高占有率,但会在最大程度上增加你的利润.3.当你推出新产品时,可以使用独家经营的经销策略：如果只在市场中找到有限几个产品代销者,那么大量促销新产品的努力将以失败告终.开始时先找一些对新产品感兴趣的人独家经销你的产品,然后当形成一定的市场竞争,产品开始打入主流时,可以再采取有选择的经销策略.最后,当市场成熟了,你的销售重点将由寻找客户转向与同行业竞争时,就可以推行广泛而密集的经销策略了.4.销售速度：分销渠道越长,产品从制造商到终端客户手中的速度也就越慢.如果客户需要快捷的产品或服务,你就要简化分销渠道,使之能够满足客户的需求.分销渠道的作用分销渠道有以下三点作用：1.产品的集中与再分配如图7-所示,中间商的最直接和最主要作用就是将产品从制造商那里集中起来,再根据客户的具体要求将其进行重新包装、组合和分配的过程.并不是所有的公司都有能力和资源进行直接营销,这就是中间商存在的价值和原因所在.即便是那些有能力建立自己的分销渠道的厂家,也可以借助中间商资源和其高度专业化的优势扩大自己的市场覆盖率.图6-1 中间商的角色2.市场信息的收集和反馈在产品的流通过程中,各中间商可获取有关客户、市场和竞争者的信息,通过收集整理并反馈给公司.事实上, 经销商和零售商对公司而言是极其重要的信息来源.他们最接近市场,可以和终端客户保持经常的联系,获取有关他们的各种信息.同时,许多经销商和零售商也销售竞争厂商的产品,有助于他们了解客户对各种产品的真实反映.3.资金的流动渠道的最后一个重要作用就是实现了资金在渠道中的流动.这使得公司缓解了资金上的压力.付款：指货款通过分销渠道从最终客户流向公司.在产品流通中,由于中间商的存在,提供了多种多样的、灵活方便的付款方式.信用：经销商和零售商为公司提供了重用的信用.对购买产品的支付几乎都是以购买日为准,而不是以产品最终卖出去的时间为准.这一做法对公司和上一级经销商都具有重要意义,它使得他们能准确地估计现金流量.融资：通过分销渠道成员自己的实力和信用进行融资,扩大了产品流通过程所需的资金来源,使得渠道的资金雄厚,便于产品更广泛的推销.分销渠道之间的关系分销渠道之间的关系可分为垂直、水平和交叉关系.由于市场上的激烈竞争,分销渠道之间有合作也有冲突.作为公司的目标应该是通过有效的沟通和协调管理,加强合作,降低或减少冲突的发生.因为任何渠道间的冲突最终都会使公司的利益一定程度上受损.1．分销渠道中的垂直关系垂直关系指处于渠道不同层次的成员之间的关系.如公司和经销商之间、经销商和零售商之间的关系.主要存在的问题表现在以下几个方面：·回款：公司当然希望他的经销商或代理商能尽快回款,以加快资金的周转,缓解公司的财务上的压力；而经销商则希望尽量延迟付款,以使自己承担的风险最低.基于此,公司可以根据经销商汇款的速度制定不同的扣点,或者在合同中对及时回款者规定激励额度,并对预先付款的经销商提供较大的折让空间.另一方面,可以在年终汇总时,根据经销商的回款情况,采取综合评估并给予相应“返点”的激励措施.·折扣率：公司通常会规定在各种情况下对经销商的折扣比率.站在公司的立场上,为了尽可能实现自己的利润目标,该经销商的折扣率越低越好；但经销商出于自己的经营目的,自然希望利润最大化,因而要求公司给予更优惠的条件和更高的折扣率.对此,公司要加强和经销商的沟通与交流,说服经销商与公司达成共识,为产品的市场推广共同努力.另外,公司在制定折扣率时要保留一定的灵活空间,以便在市场竞争环境发生变化时,能相应变动,保持竞争优势.·激励政策：为了提高分销渠道中各中间商的积极性,公司可制定适当的激励政策.首先要对市场进行分析和预测,找出经销商的利益点.同时要注意到经销商之间是有差异的,通过客观、公平的评估制定出有效的激励政策.此外,对于例外情况要有灵活处理的空间.·淡旺季的产品供应：在旺季期间,经销商往往要求公司大量供货,提供供货保证,加快供货周期,以防止产品脱销.在淡季期间,公司要经销商能大量进货,一方面占用经销商的周转资金,防止竞争产品进入,另一方面为进入旺季前实现高铺货率和占领市场提供保证.但经销商却希望在淡季抽出资金经营其它热销产品.对此,公司要合理有效地安排生产和市场后勤系统,在旺季保证对经销商的供应,同时调整供货周期,并与经销商一起共同制定周密的供货和库存计划.在转入淡季时,公司应采取各种手段说服经销商大量囤货,防止旺季来临前,竞争产品进入渠道,同时也确保一进入旺季,产品迅速占领市场.·市场推广支持：公司在做市场推广时,都希望得到经销商的合作与支持,尤其在广告宣传方面.公司希望经销商自己进行广告宣传,并承担相应的费用.但经销商则希望公司不仅能对最终客户做大量的产品宣传,而且在与经销商联合做广告宣传时,能提供优惠的条件或激励措施.对此,公司一方面要鼓励经销商进行广告宣传,提高分销渠道的拉力作用,另一方面对合作进行的广告宣传,可给予一定的资助,如以折扣或返点的形式分担其一部分费用支出,或派人协助等.·分销渠道的调整：有时基于营销的目的,公司需要对现有分销渠道做出适当调整,增加或减少中间商数量.这可能会引起现有经销商的不满或可能导致经销商的忠诚度下降.为此,公司在增加分销渠道时,既要保证现有经销商的利益,稳定长期建立起来的合作关系,又要鼓励新的经销商努力发展,尽可能扩大公司的分销网络.当公司减少中间商时,要尽可能保留与原来经销商良好的关系,以备将来发展之需,同时要与现有经销商进行充分沟通,使其了解公司目前的政策和发展方向,稳定市场,巩固经销商对公司的忠诚度.水平关系指同一层次的分销渠道成员之间的关系.一般情况之下,在密集性分销时中间商之间的竞争最为激烈.主要存在的问题是：·价格混乱：由于同级经销商之间的激烈竞争而引起的竞相压价,造成渠道中的价格不一,使下一级经销商和最终客户无所适从.为了避免这种混乱,公司尽可能制定统一的价格体系,在合同中明确规定适当的浮动价格范围,增加零售建议价；对执行较好的经销商给予奖励,对违反者采取惩罚措施,对已出现问题的地区,增派人力进行市场的解释说明和重新定位.·产品供应不平衡：尽管经销上处于同一级别,但由于供货来源的不同,往往会导致产品供应的不平衡,即有的经销商货源充足,有的则出现脱销现象.为了平衡供货,公司需要对某一区域的市场进行详细的调查,对经销商的数量进行统一的规划和安排,保证市场的全面供应.·促销方式各异：经销商由于各自的实力和经营目的,往往会采取形式各异的促销方式.有时甚至擅自更改预定的促销方式和促销内容,造成市场的混乱局面.对此,公司应制定统一的促销活动,对参与活动的经销商要规定其促销方式和内容,并派人员协助其展开促销活动,这样既可避免出现混乱,也可保证促销活动的协调一致.·“窜货”现象：有些分销商为了发展自己的分销网络,会侵蚀其它同级经销商的下游成员或经营区域,造成整体市场的恶性竞争和混乱局面.为了避免“窜货”,公司必须严格界定个经销商的经营区域,同时在保持市场稳定的前提下,根据公司的发展战略有意识的培养或限制某些经销商的发展.交叉关系指不同阶层或不同类型的分销渠道成员之间的关系.当公司为了尽可能多的占领市场时,会通过不同类型的渠道形成网络,来广泛销售其产品.这种关系所产生的主要问题有：·从属关系发生变化：由于竞争的原因,分销渠道中的各级中间商的地位会发生很大的变化,例如二级经销商上升为一级经销商,零售商上升为经销商,或者相反的顺序变化.这种转变会给公司带来较大的影响,为此,公司必须全面掌握分销渠道的动态,使之向有利于公司的方向发展.公司应有意识培养对自己有利的经销商,协助他们发展,从而建立完全由公司自己张口的销售网络,如此,在竞争中就会立于不败之地.·下游成员的变动：有时一些高层次的经销商的下游成员会发生互换或转移,其原因可能是正常竞争的结果,也可能是不正当竞争的结果.后者会对市场产生不利的影响.对此,公司应采取有力措施对不正当的竞争进行遏制,避免分销渠道中的内耗和恶性竞争.·价格不统一：一般地,公司给予经销商、代理商和直营机构的出厂价是各不相同的,这就造成了最终市场的零售价的混乱,使顾客无所适从,不仅影响了产品的销售和形象,而且造成了中间商之间的冲突.对此,公司需对不同市场的分销渠道进行合理设计,例如直营机构服务于大型的直接用户和经销商,而经销商则面对一些零售商或特殊用户等.公司可根据不同的职权范围制定相应的价格,并根据订货量和经销商的合作程度确定适当的价格浮动范围,以保证价格体系的全面和完善.·跨区域“窜货”：由于公司在资源上的限制,常常会造成不同区域之间分销渠道发展的不平衡.而处于不同发展阶段,公司给予分销渠道的优惠政策是不同的,所以有些经销商就利用地区之间的差价进行“窜货”,对当地市场造成了冲击,挫伤了当地经销商的士气.“窜货”产生的主要原因是一些区域的供应过饱和,或者广告的拉力过大而分销渠道建设没跟上,或者地区间的差价过大等.对此,公司必须在供货上给予调控,防止“窜货”,并对出现窜货的经销商予以惩罚.分销渠道的政策在分销渠道控制方面,公司往往通过制定相应的分销渠道政策,并对人员进行管理来实现.分销商与公司是否合作,在很大程度上取决于他们对公司分销渠道政策的理解和接受程度.所以,政策的合理性、宽松程度、灵活性和严密性直接决定了分销商与公司的合作倾向与合作态度.在实际运作中,分销渠道政策又是公司调节市场行为的重要手段.公司可以充分利用政策上的调整、变化来达到相应的目的.如：吸引大的分销渠道加入、建设密集的市场网络、减少流通环节、发展直营体系等.因此,如何制定一套完整的分销渠道政策及适时地调整分销渠道政策是公司所要完成的重要任务.1．产品政策产品是制定分销渠道政策的基础,产品直接决定着分销渠道的结构、分销渠道形式与分销渠道成员的选择.产品政策的制定主要考虑以下因素：·产品所在的行业·产品的差异性和市场定位·产品所处的生命周期阶段2．价格政策价格政策是分销渠道政策的重要组成部分,其具体内容和细节会直接影响到经销商的合作欲望与合作程度.对分销商来说,总是希望出厂价与市场价之间的利润空间越大越好,以获取产品流经自己这个环节的最大利润.然而,从公司的角度来看,由于产品在研制开发、生产制造、促销推广等方面的前期投入巨大,公司总是通过价格来实现自己的预期利润.因此,如何制定一个双方都可接受的价格政策,是公司把产品推向市场的成败之关键所在.价格政策的制定主要考虑的因素有：·分销渠道的利润空间·竞争产品在分销渠道中的价格·分销渠道的结构·产品组合·地理因素的差别定价·广告与促销·回款·产品的市场价格变动3．促销政策促销是公司赢得市场竞争优势的一种重要手段,通过选择不同的促销方式与促销内容进行促销,可以实现公司在不同情况下的竞争需要.在促销前,公司首先必须明确分销渠道促销的目的,因为促销目的不同,应采用的促销政策也不相同.因此,对分销渠道促销,不能简单地理解为对经销商开展的一次促销活动或促销竞赛.只有明确促销目的、制定相应的促销政策,并采用适当的促销方式、安排合理的促销活动,才能实现产品在市场上的成功推广.主要的促销目的有以下几种：·实现产品的高覆盖率·增加产品的销售量·新旧产品更替·处理公司的库存·产品的季节性调整·针对竞争产品的市场行为变化4．品牌政策品牌是公司参与市场竞争的重要工具,品牌的形象和地位对销售带来的附加效应通常能决定分销商的合作态度与忠诚度.品牌政策的制定主要考虑以下因素：·品牌的不同发展阶段的市场推广·品牌的不同市场地位的市场推广·经销商的品牌组合5．人员推广政策：人员推广是销售时重要的竞争辅助手段,通过人员建立和发展客户关系,可以保证公司与经销商保持紧密的联系,并对经销商提供最有利的服务支持.人员推广政策的制定要考虑以下两个方面：·公司直接销售的经销商·协助经销商开发下游成员分销渠道的管理公司在确定了分销渠道及相关政策之后,必须对每个中间商进行选择、激励和评估.同时,随着时间的推移,渠道要作适当调整.1．渠道成员的选择公司必须为其所设定的分销渠道寻找合适的中间商.对合格的中间商的鉴定包括经营年数、经营的其它产品、成长和盈利记录、偿付能力、信用等级、合作态度及声誉.如果中间商是代理商,公司还要评价其所经销的其它产品的数量和特征及其推销力量的规模和素质.如果中间商是零售商,公司需要评价其店铺的位置,未来成长的潜力和客户类型.对于零售商而言,三个最重要的因素是：选址、选址、还是选址.阅读材料选择经销商的原则许多成功企业的经验说明了这样一个基本道理,明确选择经销商的目标和原则,并且做好深入细致的调查研究工作,全面了解每一个将被选择的经销商的情况,是选择经销商的起点和前提条件.明确目标是选择经销商的前提之一.这里有两个层次的目标要加以区分:第一个层次为基本目标,即选择中间商,建立分销渠道要达到什么分销效果;第二个层次为手段目标,即要建立怎样的分销渠道,它在实现第一层次目标的过程中应当发挥什么作用.建立分销渠道的目标明确之后,这些目标就被转换成选择经销商的原则,成为指导经销商选择工作的纲领.一般来说,应遵循的原则包括以下几个方面:.把分销渠道延伸至目标市场原则.这是建立分销渠道的基本目标,也是选择经销商的基本原则.企业选择经销商,建立分销渠道,就是要把自己的产品打入目标市场,让那些需要企业产品的最终用户或消费者能够就近、方便地购买,随意消费.根据这个原则,分销管理人员应当注意所选择的经销商是否在目标市场拥有其分销通路如是否有分店、子公司、会员单位或忠诚的二级经销商.是否在那里拥有销售场所如店铺、营业机构.2.分工合作原则.即所选择的中间商应当在经营方向和专业能力方面符合所建立的分销渠道功能的要求.尤其在建立短分销渠道时,需要对中间商的经营特点及其能够承担的分销功能严格掌握.一般来说,专业性的连锁销售公司对于那些价值高、技术性强、品牌吸引力大、售后服务较多的商品,具有较强的分销能力.各种中小百货商店、杂货商店在经营便利品、中低档次的选购品方面力量很强.只有那些在经营方向和专业能力方面符合所建分销渠道要求的经销商,才能承担相应的分销功能,组成一条完整的分销通路.3.树立形象的原则.在一个具体的局部市场上,显然应当选择那些目标消费者或二级经销商愿意光顾甚至愿意在那里出较高价格购买商品的经销商.这样的经销商在消费者的心目中具有较好的形象,能够烘托并帮助建立品牌形象.4.共同愿望和共同抱负原则.联合经销商进行商品分销,不单是对生产厂商、对消费者有利,对经销商也有利.分销渠道作为一个整体,每个成员的利益来自于成员之间的彼此合作和共同的利益创造活动:从这个角度上讲;联合分销进行商品分销就是把彼此之间的利益“捆绑”在一起.只有所有成员具有共同愿望、共同抱负,具有合作精神,才有可能真正建立一个有效运转的分销渠道.在选择经销商时,要注意分析有关经销商分销合作的意愿、与其它渠道成员的合作关系,以便选择到良好的合作者公司必须不断激励中间商,促使其尽全力开发市场.固然在公司的渠道政策当中已提供了若干激励因素,但是这些因素还必须通过公司的经常监督管理和再鼓励得到补充.要想使中间商有出色的表现,公司应尽力了解各中间商的不同需求和欲望.在处理与经销商的关系时,既要坚持政策,又要灵活,以此建立长期稳固的合作关系.3．渠道成员的评估公司必须定期按一定的标准衡量中间商的表现,例如销售配额完成情况,平均存货水平,向客户交货的时间和速度,对损坏和遗失品的处理以及与公司促销和培训计划的合作情况.4．渠道调整。
商业银行分销渠道策略
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• 中间商的激励
✓ 强制力量 ✓ 报酬力量 ✓ 法律力量 ✓ 专家力量 ✓ 相关力量
• 中间商的评估与调整
✓ 回顾现有材料和开展渠道研究 ✓ 全面了解当前分销渠道 ✓ 组织先行渠道研讨会 ✓ 分析竞争者渠道 ✓ 估计当前渠道的短期机会 ✓ 制定短期进攻计划 ✓ 调研数量高的最终用户 ✓ 对最高数量用户进行需要分析 ✓ 分析当前的行业标准和制度 ✓ 设计理想的渠道系统 ✓ 设计管理导向系统 ✓ 差距分析 ✓ 有创意地制定战略选择方案 ✓ 设计最优渠道
吸引、 维护客户
资产业务
宣传 网上银行
制作网页 建立数据库
维护、 更新内容
➢网络商业银行服务流程
• 客户访问网站 • 客户根据需要提出服务需求 • 网站接收信息 • 对信息进行分析，提供相关服务 • 把服务的相关信息存入相关文档中备案 • 给客户发送所提供的服务
• 信息分布类功能模块系统 • 咨询服务类功能模块系统 • 商业银行业务项目类功能模块系统 • 交易类服务功能模块系统 • 商务类服务功能模块系统 • 查询类服务功能模块系统 • 现金服务类功能模块系统
网络商业银行营销和 传统商业银行营销比较
➢共同点
• 都是一种营销活动，对消费者需求的满足
➢不同点
➢ 金融超市
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金融超市是一种全新的经营方式，是为了满足消费者的各种需要提供形式多样，品种繁多
的金融商品
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第二节 商业银行分销渠道策略选择
➢商业银行分销渠道策略的作用
• 正确的分销渠道策略可以更有效地满足客户的需求 • 选择合适的分销渠道策略可以简化流通渠道，方便客户购买 • 合理的分销渠道策略有利于降低商业银行营销费用，提高经济效益
分销渠道的结构
第一节分销渠道的结构一、分销渠道的概念分销渠道是指产品从生产者转移到消费者或用户的手中所经过的通路，这个通路由一系列的市场中介机构或个人组成。
渠道的起点是生产者，终点是消费者或用户，中间环节有各类批发商、零售商、代理商和经纪人等。
显然，由于批发商、零售商、代理商和经纪人的存在，各种商品或同一种商品的分销渠道可以大不相同。
不过，只要是从生产者到最终用户或消费者之间，任何一组与商品交易活动有关并相互依存、相互关联的营销中介机构均可称作一条分销渠道。
二、分销渠道的功能产品在分销渠道中流动时，存在着几种以物质或非物质形态运动的“流”（见教材图7-1）。
包括：商流、物流、货币流、信息流和促销流。
分销渠道的基本功能是实现产品从生产者向用户的转移。
具体表现为以下几种功能：寻找客户；实现商品所有权的转移；搜集与传递有关现实与潜在顾客的信息；促进销售；商品的储存运输、编配分类、包装；融资；风险承担等。
在不同的分销渠道中，这些功能有不同的渠道成员承担。
当渠道结构改变时，这些功能的结合方式也会发生变化，但所需承担的工作总量不变。
三、分销渠道的结构由于个人消费者与生产性团体用户消费的商品种类、消费目的与购买特点等具有差异性，客观上使销售不同产品的企业，在选择销售渠道时具有两种基本模式，一个是企业对生产性团体用户的销售渠道模式，另一个是企业对个人消费者的销售渠道模式。
第二节分销渠道的类型市场营销人员有必要了解分销渠道的各种类型特征，以便选择适当的分销渠道，使产品顺畅地销售出去。
一、直接渠道与间接渠道直接渠道和间接渠道的区别实际上就是企业在分销活动中是否通过中间商的问题。
（一）直接渠道直接渠道又称直接销售，是指产品在从生产领域流向消费领域的过程中不经过任何中间商转手的渠道类型。
一般生产资料的销售通常用这种渠道,大约80%的生产资料是直接销售的。
此外，消费品中的一些传统产业和新兴服务业也采用直接销售的方式。
（二）间接渠道间接渠道又称间接销售，是指产品从生产领域转移到消费领域要经过若干中间环节的分销渠道。
渠道模式的类型
单一渠道（窄渠道） （1） 概念——只选择一个中间商销售产品，独家经营。 （2） 优点——可以选择懂得产品技术特性的中间商，相互配合，共担风险，稳固地占领市场。 （3） 缺点——只有一个合作伙伴，关系一旦发生变化，将蒙受较大损失。 （4） 适用性——适宜于技术性强，或者少量生产的贵重商品。 多条渠道（宽渠道） （1） 概念： 生产者利用两个以上的中间商销售产品的渠道。 （2） 优点： ① 销售地区广，销售量大 ② 中间商多，有利于生产者选择 （3） 缺点： 销售点多面广，渠道情况复杂，产销关系较难协调。 （4） 适用性： 日用消费品和大批量生产的产品。
10.1.4 中间商的作用及其主要类型
中间商的作用 （1） 创造时间效用，简化交易手续，缩短买卖时间，节约销售费用； （2） 使生产者摆脱具体的销售业务，全力投入产品开发和生产； （3） 销售网络广，业务力量强，有利于扩大销售范围，提高流通效益，促进产品销售。
代理商
代理商（Agents）是代企业打理生意，而不是买断企业产品的，是厂家给予商家佣金额度的一种经营行为。所代理货物的所有权属于厂家，而不是商家。因为商家不是售卖自己的产品，而是代企业转手卖出去。所以“代理商”，一般是指赚取企业代理佣金的商业单位。 代理商转变 要向经销商，生产商战略转变，目前，代理商利润空间逐渐缩小。
2.现代分销渠道的类型
（1）垂直渠道系统 ： 垂直渠道的系统是指由制造商、批发商和零售商组成的统一联合体，在一个系统内渠道成员之间才去不同程度的一体化经营或联合经营 按照助导企业对于渠道成员控制程度和管理方式不同，垂直渠道系统具体可分为以下三种类型： ①公司渠道系统 ②管理渠道系统 ③合同渠道系统 垂直分销系统由生产者或批发商或零售商中实力最强的一方支配、领导其他各方，实现纵向联合。 优点：加强合作，协调竞争 （2）水平渠道系统 ： 水平渠道系统是指两家火两家以上的独立公司通过某种形式的合作，共同开发新的市场机会而形成的渠道系统，目的是通过联合发挥资源协同作用和回避风险。
分销渠道的概念结构和模式概述(40张)PPT
为了转移所供物品的所有权，就其价格及有关条件达成最后协议。
产品实体从原料到最终顾客的空间转移工作，包括产品的运输、 储存等。
为补偿渠道工作的成本费用而对资金的取得与支出。
在执行渠道任务的过程中承担有关风险（库存风险、坏账风险 等）。
二、分销渠道的类型
生产者1
直接分销渠道
生产者2
生产者3
R1
R2
生产1
R3
R4
R5
R6
间接分销渠道
生产者2
生产者3
中间商
R1
R2
R3
R4
R5
R6
戴尔的直销
尽管迈克·戴尔被誉为华尔街的赚钱机 器，但他从来不被认为是一名技术先 锋，其成功大半归结为给计算机业带 来翻天覆地变化的“直销飓风”：越 过零售商，将产品直接销售给终端用 户。正如戴尔所言：“远离顾客无异 于自取灭亡。还有许多这样的人—— 他们以为他们的顾客就是经销商!” • DELL公司为何能独领风骚?其经验可 归纳为五点： • (1)为客户提供“量体裁衣”式服务； • (2)采用零库存运行模式； • (3)速度最快，应用最新的零件技术， 快速组装； • (4)销售渠道最短，消费者通过免费直 拨电话定制； • (5)网络销售，80％的新客户都通过这 一渠道。 • 依靠直销模式，DELL公司取得了巨大 成功，创造了网络时代一个让人心血 沸腾的神话。
（三）宽渠道与窄渠道
• 这是按照渠道中每个层次的同类中间 商数目多少进行的划分。
• 宽渠道是指产品在从生产领域向消费 领域转移过程中使用较多数目同种类 型中间商的分销渠道。
生产者
• 如资源供应商（Suppliers）、生产者 （Producer）、商人中间商（Merchant middleman）、代理中间商（Agent middleman）、辅助商（Facilitators）（又 译作“便利交换和实体分销者”，如 运输企业、公共货栈、广告代理商、 市场研究机构等等）以及最后消费者 或用户（Ultimate consumer or users）等。
分销渠道结构有哪些
分销渠道结构有哪些分销渠道(PlaceChannel)是指某种货物和劳务从生产者向消费者移动时取得这种货物和劳务的所有权或帮助转移其店铺把整理好的分销渠道结构分享给大家，欢迎阅读，仅供参考哦!分销渠道结构分销渠道(PlaceChannel)是指某种货物和劳务从生产者向消费者移动时取得这种货物和劳务的所有权或帮助转移其分销渠道的结构，可以分为长度结构，即层级结构;宽度结构以及广度结构三种类型。
三种渠道结构构成了渠道设计的三大要素或称为渠道变量。
进一步说，渠道结构中的长度变量、宽度变量及广度变量完整地描述了一个三维立体的渠道系统。
1、长度结构(层级结构)营销渠道的长度结构，又称为层级结构，是指按照其包含的渠道中间商(购销环节)，即渠道层级数量的多少来定义的一种渠道结构。
通常情况下，根据包含渠道层级的多少，可以将一条营销渠道分为零级、一级、二级和三级渠道等。
零级渠道，又称为直接渠道(direct channel)，是指没有渠道中间商参与的一种渠道结构。
零级渠道，也可以理解为是一种分销渠道结构的特殊情况。
在零级渠道中，产品或服务直接由生产者销售给消费者。
零级渠道是大型或贵重产品以及技术复杂、需要提供专门服务的产品销售采取的主要渠道。
在IT产业链中，一些国内外知名IT企业，比如联想、 IBM、HP等公司设立的大客户部或行业客户部等就属于零级渠道。
另外，DELL的直销模式，更是一种典型的零级渠道。
一级渠道包括一个渠道中间商。
在工业品市场上，这个渠道中间商通常是一个代理商、佣金商或经销商;而在消费品市场上，这个渠道中间商则通常是零售商。
二级渠道包括两个渠道中间商。
在工业品市场上，这两个渠道中间商通常是代理商及批发商;而在消费品市场上，这两个渠道中间商则通常是批发商和零售商。
三级渠道包括三个渠道中间商。
这类渠道主要出现在消费面较宽的日用品中，比如肉食品及包装方便面等。
在IT产业链中，一些小型的零售商通常不是大型代理商的服务对象，因此，便在大型代理商和小型零售商之间衍生出一级专业性经销商，从而出现了三级渠道结构。
第一章分销渠道概述
三、系统结构
1、传统渠道系统：指由独立的生产商、批发 商、零售商和消费者组成的分销渠道。 2、整合渠道系统：指在传统渠道中，渠道成 员通过不同程度的一体化经营系统整合形成 的分销渠道。整合渠道系统主要包括 ： （1）垂直渠道系统 ，包括三种形式： ① 公司式；②管理式 ；③合同式 （2）水平渠道系统 （3）多渠道营销系统
第一章 分销渠道概述
第一节 第二节 第三节 第四节 分销渠道的涵义、 分销渠道的涵义、功能及基本流程 分销渠道的基本结构 分销渠道之间的关系 分销渠道决策与管理
分销渠道的涵义、 第一节 分销渠道的涵义、功能及基本流程
一、分销渠道的涵义 1、定义
分销渠道，也称作配销通路或者营销渠道，一般是指产品或 服务从生产者流向消费者（用户）所经过的整个通道。这个 通道通常由制造商、批发商、零售商及其它辅助结构（如运 输公司、独立仓库、银行、市场调研公司、广告公司等）组 成。
第三节 分销渠道之间的关系
一、垂直关系 企业与其经销商和代理商之间常见的现象和问题主 要有以下六个方面： 1、回款 解决方案：企业可以根据回款的情况制定折扣点， 或在合同中对及时回款者注明激励的额度，并对预 先付款者提供较大的折让空间。 2、折扣率 解决方案：在说服营销商要与企业达成共识的同时， 企业在制定折扣率时要保留一定的灵活空间，以便 在市场竞争环境发生变化时，能够顺应而动。
四、渠道竞争动态
传统渠道是以交易为导向的 ； 逐步转化为合作关系； 渠道合作关系的近期发展是构建渠道战略联 盟和伙伴关系 ； 战略伙伴关系的进一步发展趋势，是建立无 隙渠道组织 。
思考题：
企业并购之风在世界各地愈演愈烈，你能否 谈谈这种并购与分销渠道垂直整合系统的形 成有何关系。
Hale Waihona Puke 二、分销渠道服务产出与成本
分销渠道的功能、结构与管理关系
1 2 3
分销渠道现状分析
该快消品企业原有的分销渠道存在覆盖面窄、销 售效率低下等问题。
分销渠道优化
该企业决定对分销渠道进行优化，采用多元化、 灵活性的分销渠道结构，如增加批发商、零售商 等合作伙伴，扩大覆盖面。
营销策略调整
该企业在优化分销渠道的同时，也调整了营销策 略，如增加广告投入、开展促销活动等，以提高 品牌知名度和销售业绩。
者对可持续产品的认知和接受度。
绿色包装和运输
采用环保包装和运输方式，减少资源浪费和环境污染，提 高分销的可持续性。
消费者行为变化对分销渠道的影响
消费者购买习惯的转变
随着消费者购买习惯的转变，线上购买成为主流。品牌商需要适应这一趋势，加强线上分销渠道的建设和优化，提高 线上销售的效率和用户体验。
个性化需求
间接渠道
生产商通过中间商将产品出售给 最终消费者或用户。
长渠道与短渠道
长渠道
生产商通过多个中间商将产品销售给 最终消费者或用户。
短渠道
生产商直接或只通过少数中间商将产 品销售给最终消费者或用户。
单一渠道与多渠道
单一渠道
生产商只通过一个中间商或单一的销售渠道将产品销售给最终消费者或用户。
多渠道
生产商通过多种销售渠道将产品销售给最终消费者或用户，如直销、经销商、 零售商等。
案例二：某化品公司选择拓展国际市场，特别是亚洲、欧洲和北 美等地区。
分销渠道策略
针对不同目标市场，该化妆品公司采用不同的分销渠道策 略，如与当地代理商合作、开设品牌旗舰店、参加国际展 会等。
营销策略调整
在国际市场推广中，该化妆品公司根据不同文化背景和消 费者需求调整营销策略，如针对亚洲市场推出适合当地肤 质的系列产品。
分销渠道的概念结构和模式
分销渠道的概念结构和模式分销渠道是指产品从生产者到最终消费者之间的路径和方式。
在商品流通的过程中，分销渠道起着至关重要的作用，它能够将商品从生产制造环节传递给最终消费者，并通过销售和分销活动推动市场的发展。
下面将分别介绍分销渠道的概念、结构和模式。
概念：分销渠道是指销售和分销商品或服务的过程。
它包括生产商、批发商、零售商以及其他中介机构和渠道。
通过建立分销渠道，生产商可以将产品推向市场并满足消费者的需求。
在分销渠道中，各个角色可以根据自身的需求和资源进行合理的协作，实现互利共赢的局面。
结构：直接渠道是指生产商直接向消费者销售产品或服务。
这种渠道结构简单直接，可以减少中间环节和成本开支。
例如，一些企业直接通过自有的零售店铺销售产品，并建立了自己的配送中心和物流系统。
间接渠道是指通过中间商来销售和分销产品或服务。
这种渠道结构适用于规模较大或跨地域的生产商，可以通过借助经销商、代理商、批发商等中间环节将产品推向市场。
中间商可以提供更好的市场覆盖和客户关系管理，帮助生产商实现产品销售和分销的规模化。
模式：1.直销模式2.经销商模式经销商模式是指生产商通过签订代理合同或经销合同将产品交付给经销商，由经销商负责销售和分销。
经销商可以根据自己的市场合理配置销售和推广资源，从而提高产品的市场覆盖和销售额。
3.批发模式批发模式是指生产商将产品批量销售给批发商，由批发商负责分销给零售商。
批发商可以通过批量采购和分销的方式获取更低的价格和更大的市场份额，从而实现利润最大化。
4.零售模式零售模式是指最终消费者直接从零售商处购买产品。
零售商可以通过品牌、宣传和服务等手段吸引消费者，并提供最终销售和售后服务。
在实际应用中，分销渠道通常是多种模式的组合。
例如，一个企业可以通过直销方式推动新产品的市场推广，通过经销商模式实现大规模销售，通过零售商模式服务最终消费者。
不同的产品和市场可能适用不同的分销渠道模式，企业需要根据实际情况选择和进行调整。
第十三章_分销渠道策略
(4)零售营销方法不断革新，如开架销售、购买点广告、 招贴、赠券、抽奖、免费样品等在零售商店都得到广泛应 用。
第一种，邮购零售。 第二种，电话、电视营销。 第三种，网上营销。
(2)直接销售。即推销人员采取挨户访 问的方式推销产品。由于直接推销成本高， 而且需支付雇佣、训练、管理和激励推销 人员的费用。
(3)自动售货机。即一种采用机器销货 的方式。
(4)购物服务公司。
3.管理系统不同的零售组织
(二)批发商的类型
商业批发商 经纪商 代理商 工业企业批发商 其他批发商
四、零售商
零售商是指把商品卖给最终消费者的中 间商，是商品流通的最终环节 。
(一)零售商业态 零售商一般可分为：商店零售商、非
商店零售商和其它零售机构。
1.商店零售商
在现代购物环境下，消费者可在各种 不同的商店选购商品。商店类型主要有：
推销铺货指利用供货企业的优惠条件、促销赠品、
人员上门推销，以此激励向经销商、终端铺货。这种铺货
策略主要有三种：地弹式铺货法、目标对象铺货法、借力
铺货法铺货指借助各种力量制造产品的影响力，扩大
知名度，以此完成铺货目标。在企业的铺货实践中，主要
有两种 ：广告铺货和公关铺货。广告铺货有“广告在先、
对每一渠道的评估，主要有三条标准： 即经济标准、控制标准和适应标准。
四、分销渠道系统发展趋势
现代分销渠道的发展，将突破传统的 分销渠道的一般模式“生产者→批发商→ 零售商→最终消费者”，向着垂直分销渠 道系统的方向发展。
第一章分销渠道的功能、结构与管理关系
劳斯莱斯的独家分销策略
劳斯莱斯的独家分销策略
劳斯莱斯的独家分销策略
• 劳斯莱斯汽车公司(Rolls—Royce)是以一个 “贵族化”的汽车公司享誉全球的。劳斯莱斯 汽车公司年产量只有几千辆，连世界大汽车公 司产量的零头都不够。但从另一角度看，却物 以稀为贵。劳斯莱斯轿车之所以成为显示地位 和身份的象征，是因为该公司要审查轿车的购 买者的身份及背景条件。
劳斯莱斯的独家分销策略
• 劳斯莱斯目前在中国仅在北京、上海、 广州、成都和香港5个城市设立了经销 商，计划发展杭州、深圳、还有宁波的 经销商。
（三）系统结构（P10） 1、传统渠道系统 2、整合渠道系统 1）垂直渠道系统 – 公司式 – 管理式 – 契约式 2）水平渠道系统 3）多渠道营销系统
三、分销渠道管理的重要性（P12）
典型的分销渠道模式是：
制造商
批发商
Wholesaler
零售商
Retailer
消费者
制造商
批发商
Wholesaler
零售商
Retailer
消费者
（二）分销渠道的特征（P3） ： ü分销渠道反映某一特定产品或服务价值实现
的全过程 ü分销渠道是由一系列相互依存的组织按一定
目标结合起来的网络系统 ü分销渠道的核心业务是购销 ü分销渠道是一个多功能系统
课程小结
一、分销渠道的内涵 1、分销渠道的定义 2、分销渠道的基本业务流程 3、分销渠道的服务产出与成本
二、分销渠道的结构类型
1、长度结构类型 2、宽度结构类型 3、系统结构类型 三、分销渠道管理的重要性
The end。
申报条件 :
①对“广州本田”事业充满信心，愿长期投 资与广州本田共同发展。
分销渠道的功能与作用_市场营销_[共2页]
![分销渠道的功能与作用_市场营销_[共2页]](https://img.taocdn.com/s3/m/6c5c0b0b5022aaea988f0fc6.png)
市场营销第一节 分销概述一、分销渠道的概念与特征（一）分销渠道的概念美国市场营销学专家菲利普·科特勒提出，“市场营销渠道”与“分销渠道”是不同的，市场营销渠道是指那些配合起来生产、分配和消费某一生产者的货物或劳务的所有企业和个人。
就是说，市场营销渠道包括某种产品的供产销过程中的所有企业和个人，如供应商、生产者、中间商、辅助商以及最终消费者或用户。
而分销渠道则是指某种商品和服务从制造商向消费者转移的过程中取得这种商品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。
具体来说，分销渠道的起点是制造商，终点是消费者或用户，中间环节包括各种批发商、零售商、经销商和代理商等。
（二）分销渠道的特征（1）分销渠道是一个由不同企业或人员构成的整体，一头连接生产者，一头连接消费者，它所组织的是从生产者到消费者之间完整的流通过程。
（2）分销渠道中制造商向消费者或用户转移商品或劳务，是以商品所有权的转移为前提的。
商品流通的过程表现为商品价值形式的运动过程，即产品从一个所有者转移到另一个所有者，直至消费者手中的过程，被称为流。
（3）分销渠道是指企业某种特定产品或服务的路线。
分销渠道不仅反映商品价值形式的变化过程，而且也反映伴随商流发生的商品实体的空间移动过程，被称为物流。
（4）企业的分销渠道相对固定化。
特定的商品有特定的流通渠道，而特定的流通渠道涉及有关的企业和个人。
企业培养出一条有效的分销渠道是不容易的，需要花费大量的时间和资金，如果频繁地变动分销渠道，会影响企业一定时期内的营销组合策略和营销战略的实施。
二、分销渠道的功能与作用（一）分销渠道的功能分销渠道的基本职能在于将产品从生产者转移到消费者所必须完成的工作加以组织，目的在于消除产品（或服务）在生产者和使用者之间的分离。
因此，分销渠道的基本功能是：（1）研究，即收集制订计划和进行交换时所必需的信息；（2）促销，即设计和传播有关商品的信息，鼓励消费者购买；（3）接洽，即为生产商寻找、物色潜在买主，并和买主进行沟通；（4）配合，即按照买主的要求调整供应的产品，包括分等、分类和包装等活动；188。
分销渠道的组织结构模式简介
分销渠道的组织结构模式简介1. 引言分销渠道是指将产品从制造商或供应商经过一系列的流通环节传送给最终消费者的过程。
在这个过程中，分销渠道的组织结构起到至关重要的作用。
不同的组织结构模式对于分销渠道的运作、管理和效益都会产生重要的影响。
本文将介绍几种常见的分销渠道组织结构模式。
2. 直销模式直销是指制造商或供应商直接向最终消费者销售产品的模式。
在直销模式下，制造商或供应商独立建立销售团队，负责产品的推广和销售工作。
直销模式具有以下特点： - 制造商或供应商直接与最终消费者进行交流和沟通，能够更好地了解消费者需求，提供个性化的服务。
- 直销模式能够节省分销商的中间环节，降低产品价格，提高利润空间。
- 直销模式对于产品的推广和销售能力要求较高，制造商或供应商需要投入大量的时间和资源。
3. 经销商模式经销商模式是指制造商或供应商通过签订合作协议与经销商合作，由经销商负责产品的销售和分销。
经销商模式具有以下特点： - 经销商模式能够通过建立经销网点，实现产品的广泛覆盖和快速销售。
- 经销商模式能够充分利用经销商的销售渠道和客户资源，提高产品销售效率。
- 经销商模式需要制造商或供应商与经销商之间的良好合作，包括交流、培训和定期的销售数据分析等。
4. 代理商模式代理商模式是指制造商或供应商委托代理商代表自己进行产品的销售和推广。
代理商作为制造商或供应商的代表，负责与客户进行交流、洽谈和销售。
代理商模式具有以下特点： - 代理商模式能够通过与多个代理商合作，实现产品在不同地区的销售和分销。
- 代理商模式能够充分利用代理商的行业经验和客户资源，提高产品的市场占有率。
- 代理商模式需要制造商或供应商与代理商之间的密切合作，包括销售政策的制定、市场竞争策略的制定等。
5. 特许经营模式特许经营模式是指制造商或供应商将自己的知识产权和经营模式授权给特许经营商，由特许经营商独立运营连锁店或直营店。
特许经营模式具有以下特点： - 特许经营模式能够通过建立连锁店或直营店，实现产品的品牌推广和市场覆盖。
第一章 分销渠道概述
二、分销渠道的功能
• （一）菲利普·科特勒的观点 菲利普 科特勒的观点
• １、收集信息 • 收集市场中的潜在和现有顾客， 收集市场中的潜在和现有顾客，以及竞争者和其他相 关环境的信息。 关环境的信息。 • ２、促销 • 开展极具说服力的沟通交流来刺激购买。 开展极具说服力的沟通交流来刺激购买。 • ３、洽谈（谈判） 洽谈（谈判） • 尽力达成有关产品的价格和其他交易条件的最终协议， 尽力达成有关产品的价格和其他交易条件的最终协议， 以实现产品所有权的转移。 以实现产品所有权的转移。 • ４、订货 • 给制造商下订单。 给制造商下订单。
六、分销渠道结构
• （一）分销渠道的层次结构
零级渠道 制造商 消费者
一级渠道
制造商
零售商
消费者
二级渠道
制造商
批发商
Hale Waihona Puke 零售商消费者三级渠道
制造商
批发商
中盘（ 中盘（转） 商
零售商
消费者
• （二）分销渠道的宽度结构 • 1）专营性（独家）分销渠道 专营性（独家）
制造商 专卖店 消费者
•或
制造商
独家代理商
是 是否 有谈判 职能 否
辅助成员
制 造 商 批 发 商
中 间 商 零 售 商
最终 用户
消 费 者
组织 用户
储 运 公 司
广 告 公 司
金 融 机 构
保 险 公 司
调 研 机 构
五、中间商存在的意义
即为什么生产企业要把销售工作委托给中间商来做？ 即为什么生产企业要把销售工作委托给中间商来做？ （一）从产生企业自身的角度看 许多生产企业缺乏进行直接营销的人力、 １、许多生产企业缺乏进行直接营销的人力、资源 如即使是通用汽车公司， 如即使是通用汽车公司，要买下经销其汽车的一万多个 独立经销商的全部产权也不可能。 独立经销商的全部产权也不可能。 • ２、在某种情况下，直接营销并不可行 在某种情况下， • 如在全国各地建立娃哈哈饮料的零售店进行直销是不现 实的。 实的。 • ３、有能力建立自己销售渠道的企业，通常能通过增加 有能力建立自己销售渠道的企业， 其主要的业务投资而获得更大的利益 • • • •
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二、分销渠道结构
企业（A） 工业用户
企业（B）
工业分销商或工业代理商
工业用户
企业（C）
工业代理商
工业分销商
工业用户
二、分销渠道结构
(二)紧密型渠道
为了更好地承担营销功能，取得更好的分销效果，很多企
业都期望分销渠道内的中间商更好地协调行动，因此加强了对
二、分销渠道结构
(一)松散型渠道
松散型渠道是指渠道成员间，彼此没有联系，是 一个独立的点。传统渠道大多数是松散型的分销渠 道。目前，消费者市场和企业市场上主要存在的渠 道结构就是松散型渠道结构。
二、分销渠道结构
1、 消费者市场的渠道类型
根据企业是否与顾客直接接触，可以将渠道分为直
接渠道和间接渠道，如图图8-1所示：
合同式垂直渠道系统是指渠道各成员之间通过合同的方 式协调营销活动，以保证营销渠道有效运行的一种组织形式。 在合同垂直渠道系统中，渠道系统中各成员的责任、义务都是 以合同形式明确规定的。这种渠道系统可以分为3种形式。
二、分销渠道结构
批发商发起的自愿连锁店。 这种合同组织形式由批发商发起，各个独立的零售商自愿参
二、分销渠道结构
多渠道系统有其显著的优点:企业使用不同类型 的分销渠道，可以使企业进一步提高服务水平，同时 也可以进一步扩大市场占有率。当然，也不能忽视多 渠道系统可能带来的不利，如企业不同渠道服务于同 一目标市场的顾客，可能会引起不同渠道间的冲突， 影响到每一渠道的正常运行，加大渠道管理的难度。 所以现在使用多渠道系统时，常见的做法就是利用不 同的渠道，服务于不同的目标市场，从而尽量减少渠 道间的冲突。
企业（A） 顾客
企业（B）
零售商
顾客
企业（C）
批发商
零售商
顾客
企业（D）
代理商
批发商
零售商
顾客
二、分销渠道结构
A、直接渠道。
如所示渠道类型中的A，企业直接和顾客接触。有不少公 司采用这样的渠道模式销售自己的产品或服务。如保险公司 销售保险，戴尔销售其电脑，雅芳销售的化妆品都属于直接
渠道。
二、分销渠道结构
(二)分销渠道的功能
分销渠道的基本功能是实现产品从企业向顾客的
转移。具体的讲，其功能可以概括为以下几项主要
的功能。
一、分销渠道的概念和功能
1、便利功能。
由于顾客方各自存在不确定性，即企业不知道怎么 样接触到最终用户，顾客不知道在哪里能寻找到自己所 需要的产品，分销渠道的存在就为两者搭起了一座互通
有无的桥梁，通过减少顾客搜寻成本，从根本上提高顾
二、分销渠道结构
管理式垂直渠道系统。
管理式垂直渠道系统是指渠道内各成员以协调的方式而不 是以所有权为纽带对分销渠道进行组织管理的分销渠道组织。 这样通过相互协调，可以使渠道内各成员共同努力，以整个 渠道的效益最大化来实现各个渠道成员的效益最大化。在管 理式垂直渠道系统中，能够承担起协调作用的往往是那些势 力较强的，特别是能为其他渠道成员提供某些特殊服务的、 能受到其他成员拥戴的渠道成员。
二、分销渠道结构
2、企业市场的渠道类型
当产品的单位价值很高，需要大量的谈判并要求较强的专业技 能时，常采用直销渠道类型，如图8-2中所示的渠道类型A，如大
型机器设备、包装机械等。
不少企业通过工业分销商或代理商，或者同时采用二者销售 产品。从工业分销商和代理商所起的作用来看，类似消费者市场
中的批发商，只不过工业代理商不取得商品所有权，如图8 -2中所
二、分销渠道结构
特许权组织。
这种合同组织形式是指由任何渠道成员作为特许者以特 许权转让合同的方式将某些产权，授予渠道系统中的其他成员， 使渠道系统中各成员共同获利、共同发展的一种组织形式。特 许权组织分为制造商发起的特许权组织和服务性企业发起的特 许权组织。前者是指在这种组织中，特许者是制造商，由制造 商将产品的销售权，有的甚至是把部分生产权转让给批发商或 零售商;后者是指在这种组织中，特许者是服务型企业，特许 的权力是服务。
与，在合同条款规定下以标准化的方式开展营销活动。参与这
种组织的独立零售商通过利用这种组织的整体优势，可以从企 业那里获得有利的交易条件，以保证在零售业中获得一定的竞 争优势。
二、分销渠道结构
零售商发起的合作连锁店。 这种合同组织形式由零售商合作，建立一个具有批发或生 产功能的组织，实行统一进货，共同进行营销活动，通过实现 规模效益来达到组织内各成员都取得最大经济效益。对于所建 立的新组织的费用和收益，一般按规定的比例分配或分担。
渠道的掌控力度，紧密型渠道就应运而生了。在这里特别需要 指出的是，“紧密”是相对于“松散”而言的，这种紧密是渠
道内的中间商注重协调、协作和尊重的结果。从渠道模式的发
展来看，紧密型渠道可以划分为垂直渠道系统、水平渠道系统 和多渠道系统3种类型。
二、分销渠道结构
1、垂直渠道系统
垂直渠道系统是指企业、批发商、零售商作为一个统一体 而组成的一种分销渠道组织。在这种组织中，整个渠道由其中 一个成员，这个成员既可以是企业，也可以是批发商或零售商， 所拥有、控制或管理，使得分销渠道中的每一个成员为一个统 一的目标而共同努力。相对于传统的分销渠道，垂直分销渠道 系统由于是以一个渠道成员为主，所以便于渠道各成员在利益 一致的基础上合作。
一、分销渠道的概念和功能
D、 促销。传递与企业所生产的产品相关的各类信息，与顾客 充分沟通，实现产品的转移。 E、 财务。融资、收付货款，将信用延至顾客。 F、 风险。在执行分销任务过程中承担相关风险。
G、 物流。组织产品的运输和存储，保证正常供货。
二、分销渠道结构
分销渠道结构是指分销渠道的组成方式。在 分销渠道中除去渠道起点的企业和终点的顾客， 产品每经过一个直接或间接转移产品所有权的 中间机构，就称之为一个流通环节或中间层次 (如批发商、代理商、零售商等)。
二、分销渠道结构
垂直渠道系统根据组合的方式不同可以分为综合式垂直渠道系统、
管理式垂直渠道系统和合同式垂直渠道系统3种。
A、综合式垂直渠道系统。
综合式垂直渠道系统是指分销渠道的所有部分都为一个渠道成员 所有，且渠道管理工作由一个渠道成员负责的一种组织形式。这个 渠道成员可以是企业，也可以是批发商或零售商。通常把由企业所 建立的垂直渠道系统称为前向一体化垂直渠道系统，而把零售商所 建立的垂直渠道系统成为后向一体化垂直渠道系统。
分销渠道的功能和结构
一、分销渠道的概念和功能 二、分销渠道结构
一、分销渠道的概念和功能
（一）分销渠道的概念
分销渠道，也称为营销渠道或配销通路，是指产 品从制造者手中转至消费者手中所经过的各中间商 连接起来形成的通道。它由位于起点的企业和位于 终点的顾客，以及位于两者之间的中间商组成。
一、分销渠道的概念和功能
谢谢！
二、分销渠道结构
综合式垂直渠道系统的优点是整个渠道由一个成员所有， 可以对渠道实现最大限度的控制，也便于企业营销策略的实施; 这种渠道系统的缺点是渠道所有者必须具有强大的经济实力， 并且要有对整个渠道各环节进行管理的能力。因此这种渠道系 统一般只有大企业可以使用。
二、分销渠道结构
B、合同式垂直渠道系统。
一、分销渠道的概念和功能
A、 信息。分销渠道可以搜集和传递有关顾客需求、市场行情、 市场竞争者以及市场营销环境的各种信息。
B、 寻求。品寻找潜在顾客，也为顾客寻求所需要的产品。 C、 谈判。使供销双方达成产品价格和其他条件的协议，实现 所有权和使用权的转移。
B、 分级。中间商将一次性大批量购进的商品分成不同的等级之
后再出售给顾客。 C、 分装。中间商从企业大批量进货，再分装成顾客所期望的 小数量出售。 D、 汇总。中间商按照自己的经营方式从众多企业进货，从而 起到对企业所生产的产品汇总的作用。
一、分销渠道的概念和功能
3、 提供服务。
分销渠道中的中间商不仅仅为企业提供服务，同时也 为顾客提供所需服务。这些服务主要包括：
B、间接渠道。
如图8-1中的渠道类型B、C、D，企业和顾客之间并不接触， 而是存在不同层次的中间商，这种渠道模式就是间接渠道。当 零售商的规模足够大而能够大批量采购，或者是商品的单价很 高而使批发商维持库存的成本很高时，常常采用B类型的渠道 模式，如目前的汽车销售多属此例;对那些产品单价较低，销 售地域广泛而顾客又经常购买的产品，常常采用C类型的渠道 模式，如一些食品企业首先将产品销售给各地批发商，然后通 过批发商转售给零售商，最后由零售商销售给最终顾客;当企 业的资源有限，而且必须面对众多的零售商时，采用代理机构 是有效的做法，即图8-1中所示的D，如一些钟表企业为了开发 国际市场常采用这种模式。
分销渠道的功能和结构
在现代商品经济条件下，商品和劳务必须通 过营销中介从企业转移至消费者或用户手中才 能实现产品的价值和使用价值。现代营销中介 多种多样，正是通过这些营销中介的经营活动， 企业才能得以在适当的时间、按适当的价格与 数量，将产品送达到适当地点的目标顾客。这 一系列营销中介就构成了一条条分销渠道。
客的整体让渡价值。
一、分销渠道的概念和功能
2、调节品种与数量差异。
通常单个企业由于企业所掌控的资源是有限的，只 能批量的生产一种或有限的几种产品，而作为欲望无限 的顾客则对众多产品有较小的需求量，这两者之间就存
在了一定的矛盾。分销渠道是通过以下方式来解决两者
的矛盾的:
一、分销渠道的概念和功能
A、 归类。分销渠道中的中间商从不同的企业进货，再销售给顾 客。
二、分销渠道结构
2、水平渠道系统
水平渠道系统是指由统一渠道层次上的两个或两个以
上的成员联合起来，共同开拓一个新的市场机会的渠道系