管理沟通实务在线作业答案

在下列哪种情况下，你应该间接地进入主题？

A 读者对该信息感兴趣

B 你必须要说服一个很难对付的读者

C 你有好消息告诉读者

D 该信息很复杂

正确答案:B

2.你正在和某人说话。当你说话时，他一直在点头。当你结束说话时，他提出了不同意的方面。很有可能这位听众：

A 毫无理由地在点头

B 想要误导你

C 一直都同意你的观点，只是对你说的最后一点不同意

D 不停地点头只是表明他在听，但并不意味着他同意你的观点

正确答案:D

3.小王非常有活力，善于说服人，但其写作很差。如果他想要被提升到管理岗位，他应该：

A 雇一名优秀的秘书

B 提高他的技术技能

C 提高写作技能

D 在老板允许的围，尽可能多地进行口头演讲

正确答案:C

4.当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式？

A 参与

B 征询

C 告知

D 说服

正确答案:D

5.小唐有一个新的招聘计划，她确信肯定能极大提高公司的员工保持率，但管理层肯定需要再讨论。因此，首先她需要获得每一位参与管理的股东的同意。小唐明白她必须阐述大量的证据来取得他们的同意。请问，下列哪种渠道更有可能使她述所有的信息？

A 给每一位股东打一个私人

B 给每一位股东写一份简短的电子

C 作为股东每月例会的议程中的一项

D 写一份书面建议书

正确答案:D

6.你进入一个新的销售区域，必须要给那些从未谋面的顾客写信。你应该使用哪种风格？

A 友好、事务性的

B 友好、幽默的

C 正式、事务性的

D 正式、热情的

正确答案:A

7.下列哪种一般属于外部书面沟通的形式？

A 备忘录

B 商务信函

C 电子

D 报告

正确答案:B

8.下列哪一项不属于部沟通环境中的主要障碍？

A 主观障碍

B 客观障碍

C 倾听障碍

D 沟通方式障碍

正确答案:C

9.当有人在抱怨一个问题时，比较好的是很快提出一个解决方案的建议吗？

A 是的，因为迅速建议表明你思维敏捷

B 是的，因为提供解决方案表明你关心别人

C 不是，因为其他人可能没想要听到解决方案

D 不是，因为其他人需要的是行动，而不是说说而已

正确答案:C

10.下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思？

A 微笑

B 拇指朝上

C 摇头表示“是”

D 以上都不是

正确答案:D

11.下列哪个不是人们特别采用书面形式的原因？

A 为了使公司所有人都能看到

B 为了传递复杂的数据信息

C 为了有记录

D 为了促进群体进行决策

正确答案:D

12.根据约哈里窗，个体可以通过以下哪些方法来有效地减少人际沟通中的知觉偏差？

A 反馈和他人告知

B 理解和他人告知

C 反馈和自我透露

D 理解和自我透露

正确答案:C

13.以下哪一项不是对演讲的语言表达的基本要求？

A 使用正式的书面语

B 通俗易懂

C 生动感人

D 准确朴实

正确答案:A

14.当你要求下属执行一项常规任务时，可采取下列哪种沟通形式？

A 说服

B 征询

C 告知

D 参与

正确答案:C

15.口头演讲中的开场白应该（）。

A 告诉听众要干什么

B 解释你为什么有资格来讲这个主题

C 总结你在演讲中将说到的三到五点

D 引起听众的兴趣并与他们建立关系

正确答案:D

16.下面哪一种不是口头演讲中开场白所采用的类型？

A 宣言型

B 数据型

C 综述型

D 反问型

正确答案:C

17.你准备进行一次演讲，演讲的表现将决定你会得到晋升还是陷入麻烦。你非常紧。这时，你会（）。

A 喝上一杯，仅一杯，以稍稍放松一下

B 喝一杯可乐，使自己保持警醒

C 告诉大家你很紧

D 告诉自己“已充分准备，非常自信”

正确答案:D

18.在演讲后回答问题时，下列哪种是最好的建议？

A 点头表明你听懂了所提的每个问题

B 如果有人提了一个你已经解释过的问题，那就温和地说你没有时间重复这些容，然后

继续下一个问题

C 把你的回答与你在演讲中所提的容联系起来

D 当有人提到特别切题的问题时，回答说“这个问题很好”，以鼓励大家仔细考虑他们

的问题

正确答案:C

19.下列哪种情况下使用技术术语是最可接受的？

A 销售信

B 建议书

C 求职信

D 给组织其他部门同事的备忘录

正确答案:C

20.下列哪种不属于倾听者的障碍？

A 假装专心

B 急于发言

C 身体欠佳

D 吵闹声

正确答案:D

21.下列哪一项并不是造成倾听失误的原因？

A 粗心大意

B 耳聋

C 误解

D 译码

正确答案:B

22.书面信息的组织取决于（）。

A 信息的长度和复杂性

B 你的读者、目的和情形

C 是否必须传递很多数字或非数字的数据