物流企业的绩效评价研究【文献综述】

文献综述

物流管理

物流企业的绩效评价研究

一、引言

随着知识经济时代的到来，企业绩效评价越来越受到国内外理论界和实务界的关注，绩效评价随着时代的发展以其具有的判断.预测，导向及管理功能越来越受到企业界的青睐。随着对企业绩效评价的研究重视，国内外的很多学者对此也进行了许多有益的探索，提出了很多有用的理论依据，正确的看法，而且其中有很大一部分都在实践中应用，并且指导着企业的经营，管理活动。由此来提高企业的经营水平。

随着时代的发展，经济活动的变革，人们对物流活动的认识加强，在中国，物流是十大朝阳产业，在世界经济中，物流也逐渐成为了一个新的经济热点，物流企业也像雨后春笋般出现。中国的物流企业还在起步阶段，如何使正在处于发展初期的物流行业能够健康、快速，有序的发展，成为当前迫切要解决的问题。但对企业进行绩效评价及绩效管理正是保证物流企业健康发展的有效方法之一。因此对物流企业进行绩效评价管理有着非常重要的现实意义。全面、公正、客观地评价物流企业的绩效，有利于企业的投资者调整投资方向和力度，从而提高投资决策的质量，有利于正确评价企业的经营绩效，建立公正的有效的企业奖励和惩罚、措施，有利于企业正确的了解物流的发展状况，发现自身存在的优势和不足，从而制定出正确的发展方针。

二、主题

在翻阅了所选取的参考文献后，总结得出理论界比较认可的，和较广泛使用的一些系统的理论知识。Bradly提出的结构性绩效评价系统，物流企业的绩效评价要从：业务过程、竞争优势、制造环境三方面进行评价。但它是主要针对于企业业务重组而展开的绩效评价，并非适应于所有阶段的物流企业。从整体而言，向对于定性的绩效评价，定量的指标更有操作性，得出的结论更有说服力。Beamon提出：资源利用率，生产量和弹性三维绩效评价指标体系，它的特点是大多数绩效评价的指标可以从企业的相关资料中得到，进行量化工作，具有可操作性。鲍尔索客认为物流企业的绩效评价从内部到外部两个方面来衡量，内部应该先从成本、

客户服务、生产率指标、资产衡量、质量五个方面着手，外部主要从客户感觉和最佳实施基准两个方面来评价。Nevem working group 等在进行物流绩效评价时考虑四个方面的指标：送货时间、送货可靠性、送货灵活性、库存水平。这个评价指标的选取主要考虑了物流服务质量，但从未物流经济成本方面考虑。但是在物流的服务质量和物流的成本方面存在着效益背反的关系。所以如果单从一个角度考虑问题，都会忽视另一方面的问题。将会导致绩效评价的结果的片面性。Mercer管理咨询公司建议采取七个指标对物流企业的绩效评价进行考核。这些指标是：准时运输、准时交货、运输的精确性、订货的完成率、项目的完成率、库存的精确性、损坏率，但这些指标主要考虑的是物流的效率问题，而未考虑物流成本、物流效益和客户服务质量方面的指标。

但从国内研究方面，黄福华对零售企业的物流绩效评价进行了专门研究，他认为零售企业物流绩效的选取要注意几个平衡点之间的关系：外部和内部评价体系的平衡；成果和行为评价体系的平衡；客观和主观评价体系的行为；直接和间接评价指标。这些注意点的提出，为我们在以后的物流企业绩效评价指标上的规范化、公正化做出了参考的依据。王勇等人，从成本、效率、风险、客户管理四个方面入手，建立了物流绩效评价指标体系。他们独具重新的从风险角度考虑物流系统的绩效评价。但可惜的是未能给出具体的风险量化的措施和控制手段。刘秉镰依托平衡计分卡的分析构架，从而建立了“3+1”物流绩效分析的模型，即财务绩效评价、客户业绩评价、内部经营业绩评价和学习创新绩效评价四个方面，这个指标体系是较为合理和完善的。王娟和黄培清建立了物流绩效的财务评价指标体系，主要考虑4个方面的指标：商流结合的物流绩效的财务评价指标体系；与资金流结合的物流绩效的财务评价指标；反映物流投入效果的财务评价指标；净值回报率指标。

三、总结

综上所述，已经很具体详实的概括了，国内外研究的理论基础。由于国际上对物流绩效评价的研究还不是很丰富。所以物流绩效评价的体系和模型还比较少。但是没个模型都试图去解决物流绩效评价中的一些问题。但没有一个模型能将所有问题都解决。这是现在整个理论界的现状。对于物流企业的绩效评价，都还处在起步阶段，没有完整的体系和模型。我们要在保持好的现状的前提下，坚持实事求是和辨证发展的原则，研究物流企业的绩效评价，并从各个角度研究其原因，防止某些方面的片面性，清醒的对待问题以及国外先进思想的有效应用。

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