2016年中国物业服务百强企业运营状况研究报告解析
2016年物业服务行业分析报告
2016年物业服务行业分析报告2016年8月目录一、物业服务行业概述 (4)二、物业服务业现状 (5)1、国外物业服务业现状 (5)2、国内物业服务业现状 (7)（1）由劳动密集型服务向技术密集型服务转型 (9)（2）由物业服务向社区服务转型 (10)（3）由单一物业服务承接向全方位的外包服务转型 (10)（4）由物业服务向服务集成供给服务转型 (11)3、行业上市公司介绍 (12)（1）深圳市物业发展（集团）股份有限公司 (12)（2）彩生活服务集团有限公司 (12)（3）四川嘉宝资产管理集团股份有限公司 (12)（4）重庆天骄爱生活服务股份有限公司 (13)（5）浙江开元物业管理股份有限公司 (13)（6）青岛华仁物业股份有限公司 (13)三、行业壁垒 (13)1、地域壁垒 (13)2、资质壁垒 (14)3、物业资源壁垒 (14)四、国家对物业服务行业的监管体制和政策 (15)五、影响物业服务业发展的因素 (18)1、有利因素 (18)（1）技术进步提升服务品质 (18)（2）市场需求广阔 (18)（3）产业整合速度加快 (19)2、不利因素 (19)（1）经营成本持续上升 (19)（2）高端管理人才匮乏 (20)一、物业服务行业概述1981年3月10日，深圳市成立了全国第一家专业物业管理公司，标志着传统的福利型、行政型房屋管理体制从此转向专业化、经营型的物业管理体制轨道。
随着房地产行业的兴起繁荣，物业服务行业也应运而生，深刻而持久得影响着城市居民的生活，在推动城镇化、工业化、促进社会和谐方面起着重要作用。
物业服务行业为安置剩余劳动力做出的卓越贡献。
物业服务行业作为劳动力密集型行业，有利于减轻就业压力，广泛吸收就业能力较弱的劳动力，促进社会的和谐与稳定。
新形势下物业服务还将保持快速发展，对增加就业依然会持续发挥积极作用。
物业服务对改善居民居住环境，提高城市管理水平方面意义重大。
一个个整洁美观的物业才组成了一个和谐美丽的城市，现在甚至有一些城市正在试行将整个街道的市容等承包给物业服务企业。
物业管理行业发展历程发展现状和发展趋势分析
物业管理行业发展历程发展现状和发展趋势分析1、行业发展历程中国的物业管理行业始于20世纪80年代，1981年成立的深圳市物业管理公司标志着中国物业管理行业的诞生。
改革开放以来，随着中国城镇化进程和房地产行业快速发展，物业管理行业得到了快速发展。
2003年，国务院颁布并实施的物业管理条例标志着行业法律法规体系建立及规范运营进入新的发展阶段。
根据报告显示，截止2014年底全国物业服务企业约10.5万家，全国31个省、直辖市、自治区物业管理面积约为164.5亿平方米。
近年来，随着“互联网+”等新技术的发展和社区经济的兴起，物业服务企业不断整合社区物业资源，拓展和丰富社区服务，提升服务质量和价值，在发展社区经济中的价值凸显。
物业管理行业已成为潜力巨大的现代服务业之一，物业服务企业正向现代社区综合服务商发展。
2、行业发展现状及特点（1）行业规模增长迅速根据报告，截止2014年底，全国物业管理面积约为164.5亿平方米，较2012年底的145.3亿平方米增长了约13.5%，行业物业管理规模持续扩大。
同时，物业服务企业数量和行业从业人员也快速增长。
截止2014年底，全国物业服务企业约10.5万家，从业人员约711.2万人，分别比2012年底的数量增长了约48%和16.2%。
根据报告显示，行业百强企业在2016年底的管理面积总值为54.50亿平方米，管理面积均值为2,725.09万平方米，同比增长15.40%，连续4年持续上涨，管理面积均值在2012年至2016年的复合增长率达29.01%，管理规模扩张迅速。
（2）经营绩效提升明显在物业管理行业进入跨界融合、创新发展的大背景下，物业服务企业通过提高绩效，发展创新业务，明显提升了经营绩效。
行业百强企业在2016年实现的营业收入均值为6.28亿元，同比增长达16.10%；在2016年实现的净利润均值为4,578.98万元，同比增长达16.90%，净利润均值在2012年至2016年的复合增长率达到32.12%。
2016中国物业服务百强企业专项研究报告-上书房信息咨询
2016中国物业服务百强企业专项研究报告一、2016中国物业服务百强企业TOP10研究1.综合实力TOP10分析1.1管理面积均值1.33亿平方米，综合实力TOP10企业管理规模跨越式增长2015年，综合实力TOP10企业管理面积均值达1.33亿平方米，较上年大幅增长74.84%；平均管理项目744个，同比增长61.72%。
与TOP11-100企业横向比较，综合实力TOP10企业管理面积与管理项目个数的增长速度，分别是其1.98和3.28倍，展现出了TOP10企业突出的经营能力与良好的成长性，领先优势进一步增大。
这些优秀企业或依凭开发商背景，或借助技术平台，不断加强城市深耕，优化市场布局，行业地位持续巩固与提升。
第一，90%的综合实力TOP10企业借助母公司的快速拓展，实现了物业管理规模的大幅提升。
2015年房地产市场回暖，凭借敏锐的市场洞察力和审慎的布局策略，TOP10企业的母公司开发企业实现了销售业绩的新一轮上涨，销售规模再创新高，促使TOP10企业管理面积和储备面积迅速扩容。
第二，打造和输出技术平台，扩大企业管理半径。
以长城物业为例，通过输出技术平台，与其他物业服务企业合作联盟加速扩张：“一应云”智慧平台建立至今，聚合了物业服务企业200余家，逐步打造一应云社区生态圈，经营规模迅速拓展。
第三，加强城市深耕与布局优化。
2015年，综合实力TOP10企业继续加强城市深耕，通过良好的企业品牌形象以及较高的服务水平在已进入城市获得了更多、更优质的项目；综合实力TOP10企业主要布局的是一线及二线经济发达城市，市场经济活跃带动物业服务需求，促使城市物业服务市场的进一步扩容。
1.2加大多元业务开展力度，推动营收与净利润再创新高2015年，在房地产开发市场政策利好持续释放、物业管理行业深化转型升级的过程中，综合实力TOP10企业拥有更为敏锐的市场洞察力，营收与净利润实现了新一轮的大幅增长，二者再创历史新高，市场竞争优势充分彰显。
2016中国物业服务企业发展分析_
94《2016中国物业服务百强企业研究报告》以排名前100企业作为固定的样本数据，分别从管理规模、经营绩效、服务质量、发展潜力、社会责任等方面进行全面、客观、真实的分析，为进一步促进产业资源优化整合，推动行业转型升级提供指导。
1 管理规模：加速扩张，市场占有率提升1.1 管理面积复合增长，行业集中度进一步提升2015年百强企业物业管理面积总值达49.59亿m 2，占全国物业管理面积（174.50亿m 2）的28.42%，较2014年（19.50%）提升8.92个百分点， 2012—2015年复合增长率达33.90%，管理规模扩张明显（见图1）。
Analy on the Development Characteristics of China’s Property Service Enterprises in 20162016中国物业服务企业发展分析文/中国指数研究院图1 2012—2015年百强企业管理面积情况年份增长率物业管理面积/万m 2机构看市Institute Viewpoint951.2 住宅增长最快住宅物业管理面积总量达35.45亿m 2，同比增长60.12%，增长迅速；办公物业管理面积总计4.41亿m 2，同比增长32.94%；工业物业管理面积总计2.21亿m 2，同比增长59.57%；商业物业管理面积总计1.98亿m 2，同比下滑2.07%。
住宅物业仍是最主要的物业服务业态（见图2）。
1.3 管理项目数量大幅增长管理项目总计32401个，增速达31.94%；企业进入城市数量均值为27个，区域覆盖更为广泛，其中进入城市超过30个的企业有40家，占比达19.05%，全国性综合布局态势尽显。
1.4 优化行业资源配置通过兼并收购有效扩大管理规模，2015年总计收购200余家物业服务企业，收购物业管理面积3.85亿m 2，成为企业管理规模迅速扩大的重要途径。
1.5 企业总资产大幅增长企业2015年资产总额为901.42亿元，同比增长32.43%，企业资产均值达4.29亿元。
2016年中国物业服务百强企业运营状况研究报告
2016年中国物业服务百强企业运营状况研究报告一、区域分布：中南与华东继续主导，华北与西南逐步崛起图表2014-2015年百强企业区域分布情况数据来源：产研智库百强企业全国区域分布呈阶梯状，其中，中南与华东分别以75家和70家企业持续引领全国物业管理行业的发展；华北和西南分别有31家和29家企业，同比分别增加1家和6家企业，加速向中南与华东地区看齐；西北与东北共有5家企业进入百强阵营。
对比2014年来看，中南、华北与西南地区进入百强企业的数量有所增加。
分省市来看，广东省以54家企业领跑全国。
深圳市36家，北京市24家，上海市24家，持续荣获前三甲。
二、管理规模：加速扩张，百强企业市场占有率提升至28.42%1、管理面积复合增长率达33.90%，行业集中度进一步提升（管理面积整体情况分析）百强企业2015年管理面积总值达49.59亿平方米，占全国物业管理面积（174.50亿平方米）的28.42%，较2014年（19.50%）提升8.92个百分点，行业集中度进一步提升。
百强企业通过兼并收购快速扩大管理规模，尤其是排名前十企业的兼并收购面积和数量均占据百强企业兼并收购总数的一半以上，管理面积同比大幅增长74.84%；其次是百强企业自身的实力不断壮大，促进规模提升。
2015年，百强企业管理面积均值为2361.48万平方米，同比增长46.76%，连续三年持续上涨，2012年至2015年复合增长率达33.90%，管理规模扩张明显。
按管理面积层级划分，2015年管理面积在5000万平方米以上的百强企业有17家，比上年增加6家；3000-5000万平方米有23家，增加10家；2000-3000万平方米有25家，增加4家；1000-2000万平方米有67家，增加14家。
整体来看，管理面积在1000万平方米以上的百强企业大幅增加了34家，呈现明显的规模化发展趋势。
2、住宅增长最快达60.12%，是最重要的管理业态（分业态管理面积情况分析）图表2014-2015年百强企业分业态管理面积情况数据来源：产研智库分业态来看，百强企业2015年住宅物业管理面积总量达到35.45亿平方米，同比2014年（22.12亿平方米）大幅增长60.12%，增长迅速；办公物业管理面积总计4.41亿平方米，同比增长32.94%；工业物业管理面积总计2.21亿平方米，同比增长59.57%；商业物业管理面积总计1.98亿平方米，同比下滑2.07%。
2016中国物业服务百强企业研究报告
18 远洋亿家物业服务股份有限公司
18 广东众安康后勤集团有限公司
19 上海锐翔上房物业管理有限公司
19 山东省诚信行物业管理有限公司
20 山东明德物业管理有限公司
20 上海东湖物业管理有限公司
21 广州市时代物业管理有限公司
21 山东东晨物业管理有限公司
21 北京金融街物业管理有限责任公司
22 广州奥园物业服务有限公司
排名
单位名称
22 宁波银亿物业管理有限公司
22 江苏银河物业管理有限公司
23 广州广电物业管理有限公司
23 世茂天成物业服务集团有限公司
23 上海科瑞物业管理发展有限公司
24 新中物业管理（中国）有限公司
24 新城物业服务有限公司
24 上海文化银湾物业管理有限公司
25 河北恒辉物业服务集团有限公司
25 广州粤华物业有限公司
中国物业管理行业 TOP100 研究组对《报告》提纲、内容、分析方法进 行了认真地研究和论证，力求能够真实体现企业发展现状与趋势，提供更贴 近企业需求的数据。
3
第三部分 2016 中国物业服务百强企业名单
排名
单位名称
1
万科物业发展有限公司
2
绿城物业服务集团有限公司
3
保利物业管理有限公司
4
长城物业集团股份有限公司
32 上海德律风置业有限公司
32 海南一卡通物业管理股份有限公司
33 路劲物业服务集团有限公司
33 中信物业服务有限公司
33 重庆天骄爱生活服务股份有限公司
4
排名
单位名称
34 四川悦华置地物业管理有限公司
34 广州和融物业管理有限公司
34 重庆新鸥鹏物业管理（集团）有限公司
2016年物业管理行业分析报告
(此文档为word格式，可任意修改编辑！）2016年3月目录一、行业管理 41、行业主管部门及行业协会 42、行业主要法律法规与政策 5二、行业发展历程 6三、行业市场现状及发展趋势71、市场现状7（1）管理面积企业数量不断增加7 （2）从业队伍加速扩大8（3）行业集中度较低8（4）市场空间较大92、行业发展趋势9（1）物业管理对象多元化9（2）物业经营管理服务内容多元化9 （3）物业服务企业更加集团化专业化10 （4）带动相关产业链10（5）物业管理的信息化10四、影响行业发展的因素111、有利因素11（1）行业运行环境比较成熟11（2）城市化的水平不断提升11（3）消费升级趋势日益明显12（4）物业服务的专业化程度加强122、不利因素13（1）多元服务经营差，收入渠道单一13 （2）高端经营管理人才匮乏13（3）经营成本持续上升13（4）全国空置物业规模庞大14五、行业风险特征141、政策风险142、部分物业管理公司对于开发商依赖的风险153、人力资源风险15六、行业竞争格局161、万科物业发展有限公司172、深圳市金地物业管理有限公司183、长城物业集团股份有限公司19一、行业管理1、行业主管部门及行业协会根据国务院公布的《物业管理条例》，国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作，即中华人民共和国住房与城乡建设部。
县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。
县级以上人民政府价格主管部门会同同级房地产行政主管部门协同监督，主要负责对物业服务收费进行监督。
本行业协会为中国物业管理协会，成立于2000年10月，其主要职能是协助政府贯彻执行国家的有关法律、法规和政策；协助政府开展行业调研和行业统计工作，为政府制定行业改革方案、发展规划、产业政策等提供预案和建议；协助政府组织、指导物业管理科研成果的转化和新技术、新产品的推广应用工作，促进行业科技进步；代表和维护企业合法权益，向政府反映企业的合理要求和建议；组织制定并监督本行业的行规行约，建立行业自律机制，规范行业自我管理行为，树立行业的良好形象；进行行业内部协调，维护行业内部公平竞争；为会员单位的企业管理和发展提供信息与咨询服务；组织开展对物业管理企业的资质评定与管理、物业管理优秀示范项目的达标考评和从业人员执业资格培训工作；促进国内、国际行业交流和合作。
2016中国物业百强名单
22宁波银亿物业管理有限公司40汇得行控股（中国）有限公司67杭州钱塘物业管理有限公司93海南珠江物业酒店管理有限公司22江苏银河物业管理有限公司41中天城投集团物业管理有限公司67上海中企物业管理有限公司94阳光壹佰物业发展有限公司23广州广电物业管理有限公司41浙江开元物业管理股份有限公司68浙江大管家物业管理服务有限公司94江苏中住物业服务开发有限公司23世茂天成物业服务集团有限公司42郑州新世纪物业服务有限公司68北京和泓物业服务有限公司95武汉百步亭花园物业管理有限公司23上海科瑞物业管理发展有限公司42深圳市华侨城物业服务有限公司69江苏金枫物业服务有限责任公司95四川港联华茂物业服务有限责任公司24新中物业管理（中国）有限公司43山东宏泰物业发展有限公司69安徽诚和物业服务有限公司96重庆华宇物业服务有限公司24新城物业服务有限公司43重庆新东原物业管理有限公司70深圳市大众物业管理有限公司96安徽创源物业管理有限公司24上海文化银湾物业管理有限公司44福州泰禾物业管理有限公司70重庆泽京物业管理集团有限公司97深圳市嘉诚物业管理有限公司25河北恒辉物业服务集团有限公司44北京首欣物业管理有限责任公司71湖南都美物业管理有限公司97深圳市鹏基物业管理有限公司25广州粤华物业有限公司45深圳市福田物业发展有限公司71深圳德诚物业服务有限公司98泛海物业管理有限公司25广州市宁骏物业管理有限公司45伯恩（福建）物业管理有限公司72上海复欣物业管理发展有限公司98桂林彰泰物业服务有限公司26鲁能物业服务有限公司46河南楷林物业管理有限公司72深圳市方益物业发展有限公司99重庆同景物业服务有限公司26重庆大正物业管理有限公司46福建冠深物业管理有限公司73永旺永乐(江苏)物业服务有限公99郑州仁和物业服务有限公司。
2016年全国百强物业
2016年全国百强物业排名1 万科物业发展有限公司 49 深圳市天健物业管理有限公司2 绿城物业服务集团有限公司 50 厦门海投物业有限公司3 保利物业管理有限公司50 重庆加州物业服务有限公司 4 长城物业集团股份有限公司51 第一物业（北京）股份有限公司 5广东碧桂园物业服务股份有限公司51 成都金房物业服务有限公司 6 中海物业集团有限公司 52 中化金茂物业管理（北京）有限公司 7 彩生活服务集团有限公司 52 成都嘉诚新悦物业管理有限公司 8 万达物业管理有限公司 53 北京首华物业管理有限公司 9 金科物业服务集团有限公司 53 深圳市新东升物业管理有限公司 10 深圳市金地物业管理有限公司 54 浙江金都物业管理有限公司 11 中航物业管理有限公司54 北京航天万源物业管理有限公司 11华润置地(北京)物业服务有限公司55 福建福晟物业有限公司12 重庆新龙湖物业服务有限公司55 广东宏德科技物业有限公司12 招商局物业管理有限公司 56上海吉晨卫生后勤服务管理有限公司13 北京首开鸿城实业有限公司 56 广东省华侨物业发展有限公司 13 卓达物业服务股份有限公司 57 浙江浙大新宇物业集团有限公司 14 福星智慧家物业服务有限公司 57 重庆隆鑫物业管理有限公司 14 鑫苑物业服务有限公司 58 天津天孚物业管理有限公司 14 佳兆业物业管理（深圳）有限公司 58 成都嘉善商务服务管理有限公司 15 深圳市明喆物业管理有限公司 59 浙江祥生物业服务有限公司 15 雅居乐物业管理服务有限公司 59 四川民兴物业管理有限公司16 四川嘉宝资产管理集团股份有限公司60 北京住总北宇物业服务公司16 河南建业物业管理有限公司 60 深圳天安智慧园区运营有限公司 17 广东公诚设备资产服务有限公司 61 昆明银海物业服务有限公司 17 幸福基业物业服务有限公司 61 南京紫竹物业管理股份有限公司 18 远洋亿家物业服务股份有限公司 62 重庆市长安物业管理有限公司 18 广东众安康后勤集团有限公司 62 成都成飞物业服务有限责任公司 19 上海锐翔上房物业管理有限公司 63 深业集团（深圳）物业管理有限公司19 山东省诚信行物业管理有限公司 63深圳市华佳宏物业投资集团有限公司20 山东明德物业管理有限公司 64 狮城怡安（上海）物业管理有限公司 20 上海东湖物业管理有限公司 64 仁恒物业服务管理（中国）有限公司 21 广州市时代物业管理有限公司 65 安徽省长城物业管理有限公司 21 山东东晨物业管理有限公司 65 厦门联发（集团）物业服务有限公司21 北京金融街物业管理有限责任公司66 浙江浙大求是物业管理有限公司22 广州奥园物业服务有限公司 66 中土物业管理集团有限公司 22 宁波银亿物业管理有限公司 67 杭州钱塘物业管理有限公司 22 江苏银河物业管理有限公司 67 上海中企物业管理有限公司 23 广州广电物业管理有限公司 68 浙江大管家物业管理服务有限公司 23 世茂天成物业服务集团有限公司 68 北京和泓物业服务有限公司 23 上海科瑞物业管理发展有限公司 69 江苏金枫物业服务有限责任公司 24 新中物业管理（中国）有限公司 69 安徽诚和物业服务有限公司 24 新城物业服务有限公司 70 深圳市大众物业管理有限公司 24 上海文化银湾物业管理有限公司 70 重庆泽京物业管理集团有限公司 25 河北恒辉物业服务集团有限公司 71 湖南都美物业管理有限公司 25 广州粤华物业有限公司 71 深圳德诚物业服务有限公司 25 广州市宁骏物业管理有限公司 72 上海复欣物业管理发展有限公司 26 鲁能物业服务有限公司 72 深圳市方益物业发展有限公司 26 重庆大正物业管理有限公司 73 永旺永乐(江苏)物业服务有限公司 26 阳光城物业服务（福建）有限公司 73 深圳市东部物业管理有限公司 27 廊坊荣盛物业服务有限公司 74 深圳市特科物业发展有限公司 27 珠海葆力物业管理有限公司 74 上海航天实业有限公司27 深圳市保利物业管理集团有限公司75 北京恒富物业服务有限公司28 广东华信物业管理有限公司 75 武汉天源物业管理有限责任公司28 广州方圆现代生活服务股份有限公司76 青岛海尔地产服务有限公司28 云南俊发物业服务有限公司 76 南京新鸿运物业管理股份有限公司 29 兰州民召物业管理集团 77 北京网信物业管理有限公司 29 河南正弘物业管理有限公司 77 深圳市城建物业管理有限公司 29 上海陆家嘴物业管理有限公司 78 长沙市长房物业管理有限公司 30 上海浦江物业有限公司 78 北京世纪城物业管理有限公司30 上海漕河泾开发区物业管理有限公司79 上海紫泰物业管理有限公司30 中油阳光物业管理有限公司 79 苏州新港物业服务有限公司 31 上海上实物业管理有限公司 80 深圳市赛格物业管理有限公司 31 上海永升物业管理有限公司 80 深圳市之平物业发展有限公司 31 上海复瑞物业管理有限公司 81 上海百联物业管理有限公司32 深圳市莲花物业管理有限公司 81 成都励志一行物业服务有限公司 32 上海德律风置业有限公司 82 浙江众安物业服务有限公司32 海南一卡通物业管理股份有限公司82 江苏东恒国际物业服务有限公司33 路劲物业服务集团有限公司 83 广州市庆德物业管理有限公司 33 中信物业服务有限公司 83 北京鸿坤瑞邦物业管理有限公司33 重庆天骄爱生活服务股份有限公司84 杭州绿宇物业管理有限公司34 四川悦华置地物业管理有限公司 84 浙江颐景园物业服务有限公司 34 广州和融物业管理有限公司 85 深圳市万厦居业有限公司34 重庆新鸥鹏物业管理(集团)有限公司85 深圳华强物业管理有限公司35 广州市润通物业管理有限公司 86 云南巨和物业服务有限公司35 北京中铁第一太平物业服务有限公司86 深圳市恒基物业管理有限公司35 河北隆泰物业服务有限责任公司 87 安徽新亚物业管理发展有限公司 36 甘肃天庆物业管理有限公司 87 上海景瑞物业管理有限公司 36 禹洲物业服务有限公司 88 北京城承物业管理有限责任公司 36 重庆海泰管理服务有限公司 88 西安天朗物业管理有限公司 37 上海高地物业管理有限公司 89 深圳市莱蒙物业服务有限公司37 广东东联物业管理有限公司 89新世界发展(武汉)物业管理有限公司37 四川新华物业有限公司 90 天津市天房物业管理有限公司 38 深圳市国贸物业管理有限公司 90 深圳星河智善生活股份有限公司38 宁波市亚太酒店物业管理有限公司91 温州丽洁物业管理有限公司38 上海明华物业管理有限公司 91 河南绿都物业服务有限公司 39 长春房地（集团）有限责任公司 92 云南实力物业服务有限公司 39 北京亿展资产管理有限公司 92 大连豪之英物业管理有限公司40 盛全物业服务股份有限公司 93苏州市会议中心物业管理股份有限公司40 汇得行控股（中国）有限公司 93 海南珠江物业酒店管理有限公司 41 中天城投集团物业管理有限公司 94 阳光壹佰物业发展有限公司41 浙江开元物业管理股份有限公司 94 江苏中住物业服务开发有限公司 42 郑州新世纪物业服务有限公司 95 武汉百步亭花园物业管理有限公司42 深圳市华侨城物业服务有限公司 95四川港联华茂物业服务有限责任公司43 山东宏泰物业发展有限公司 96 重庆华宇物业服务有限公司 43 重庆新东原物业管理有限公司 96 安徽创源物业管理有限公司 44 福州泰禾物业管理有限公司 97 深圳市嘉诚物业管理有限公司44 北京首欣物业管理有限责任公司 97 深圳市鹏基物业管理有限公司 45 深圳市福田物业发展有限公司 98 泛海物业管理有限公司45 伯恩（福建）物业管理有限公司 98 桂林彰泰物业服务有限公司 46 河南楷林物业管理有限公司 99 重庆同景物业服务有限公司 46 福建冠深物业管理有限公司 99 郑州仁和物业服务有限公司 47 融信（福建）物业管理有限公司 100 四川远鸿物业管理有限公司 47 河南正商物业管理有限公司 100 合肥市新华物业管理有限公司48 长沙市天创物业管理有限责任公司100 河南新康桥物业服务有限公司48 江西燕兴物业管理有限公司 49 苏州市东吴物业管理有限公司。
中航物业2016年研究报告
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中航物业公司发展历程
1987年： 成立深圳 中航建设服务公司 1984 年：中航生产服务公 1989 年：更名为深圳 1992 年：更名为深 司在原建设服务公司动力部 中航企业集团物业公司 圳中航物业公司。 和房管部的基础上组建成立 。
长城物业公司的运营服务体系
长城物业运营体系包括四大子体系，分别是理念体系、规划体系、行动体系和绩效体系。长 城物业以公司理念为指导，制订公司发展规划；以公司规划为蓝本，驱动公司行动；以公司 行动结果，体现公司理念。 长城物业通过其运营体系在三级组织架构上的高效运营，为顾客、 股东、职员、社会以及其他相关方实现价值的持续提升。
财务规模
人员规模
项目规模
中航物业的企业形象和特质
企业形象和特质：35至40岁的 成熟男人，品味高端，踏实沉 稳，亲和友善
中航武汉分公司概况
分公司概况
中航物业管理有限公司武汉分公司（简称中航物业武汉分公司）1998年12月成立 ，现有员工1100多名。自1998年8月首次在武汉承接信合大厦以来，迅速拓展市场 ，业务已发展到荆州、宜昌、黄石、郑州，以及成都、重庆、郑州、西安、温州 、新疆等地，物业管理总建筑面积达500多万平方米，是武汉市物业管理龙头企业 之一。专业公司：中航南光电梯工程有限公司武汉分公司
中航的企业愿景——打造中国最值得信赖和最值得尊重的物 业管理服务集成商
专注于物业管理 着力强化和提升资源配置能 力和应用控制水平，建立有 效的管理机制，实现由服务 供应商向服务集成商的转型。
持续推进知识和经验等资 源管理的应用和价值体现， 努力实现从劳动密集型向知 识密集型的变革。
2016中国物业管理百强企业名单
69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103
中信物业服务有限公司 重庆天骄爱生活服务股份有限公司 四川悦华置地物业管理有限公司 广州和融物业管理有限公司 重庆新鸥鹏物业管理（集团）有限公司 广州市润通物业管理有限公司 北京中铁第一太平物业管理有限公司 河北隆泰物业服务有限责任公司 甘肃天庆物业管理有限公司 禹州物业服务有限公司 重庆海泰管理服务有限公司 上海高地物业管理有限公司 广东东联物业管理有限公司 四川新华物业有限公司 深圳市国贸物业管理有限公司 宁波市亚太酒店物业管理有限公司 上海明华物业管理有限公司 长春房地（集团）有限责任公司 北京亿展资产管理有限公司 盛全物业服务股份有限公司 汇得行控股（中国）有限公司 中天城投集团物业管理有限公司 浙江开元物业管理股份有限公司 郑州新世纪物业服务有限公司 深圳市华侨城物业服务有限公司 山东宏泰物业发展有限公司 重新新东原物业管理有限公司 福州泰禾物业管理有限公司 北京首欣物业管理有限责任公司 深圳市福田物业发展有限公司 伯恩（福建）物业管理有限公司 河南楷林物业管理有限公司 福建冠深物业管理有限公司 融信（福建）物业管理有限公司 河南正商物业管理有限公司
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2016-2022年中国物业管理市场深度分析与投资前景研究报告
2016-2022年中国物业管理市场深度分析与投资前景研究报告什么是行业研究报告行业研究是通过深入研究某一行业发展动态、规模结构、竞争格局以及综合经济信息等，为企业自身发展或行业投资者等相关客户提供重要的参考依据。
企业通常通过自身的营销网络了解到所在行业的微观市场，但微观市场中的假象经常误导管理者对行业发展全局的判断和把握。
一个全面竞争的时代，不但要了解自己现状，还要了解对手动向，更需要将整个行业系统的运行规律了然于胸。
行业研究报告的构成一般来说，行业研究报告的核心内容包括以下五方面：行业研究的目的及主要任务行业研究是进行资源整合的前提和基础。
对企业而言，发展战略的制定通常由三部分构成：外部的行业研究、内部的企业资源评估以及基于两者之上的战略制定和设计。
行业与企业之间的关系是面和点的关系，行业的规模和发展趋势决定了企业的成长空间；企业的发展永远必须遵循行业的经营特征和规律。
行业研究的主要任务：解释行业本身所处的发展阶段及其在国民经济中的地位分析影响行业的各种因素以及判断对行业影响的力度预测并引导行业的未来发展趋势判断行业投资价值揭示行业投资风险为投资者提供依据2016-2022年中国物业管理市场深度分析与投资前景研究报告【出版日期】2016年【交付方式】Email电子版/特快专递【价格】纸介版：7000元电子版：7200元纸介+电子：7500元【报告编号】R415010【报告链接】/research/201605/415010.html报告目录：物业管理作为一门新兴行业，被业内人士普遍称为房地产的第二次开发，是物业服务性功能的一种提升，物业管理提供的服务商品，是一种综合性的管理和全方位的服务，而且这些管理和服务是针对物业本体及其业主和使用人，最终服务于业主和使用人的。
物业管理在小区公共设施保养维护、社区服务、小区建设以及提升城市住宅的整体管理水平方面都有千丝万缕的关联。
随着我国经济建设蓬勃发展和人民生活水平的不断提高，近年来在我国的一些大、中、小城市相继开发建设了大量的生活小区、写字楼等。
物业服务百强企业研究报告
物业服务百强企业研究报告一、物业服务百强企业基本情况物业服务百强企业是指在物业服务行业中具有较高实力和较大规模的企业。
这些企业在市场份额、品牌知名度、专业团队等方面具有一定优势。
根据调研数据显示，截至目前，物业服务百强企业的数量已经超过100家，覆盖了全国各地的主要城市。
二、物业服务百强企业的主要业务领域物业服务百强企业的主要业务领域包括住宅物业管理、商业物业管理、工业物业管理等。
住宅物业管理是物业服务百强企业的主要业务领域，占据了总体市场份额的60%以上。
商业物业管理和工业物业管理则占据了市场份额的30%左右。
三、物业服务百强企业的发展特点1. 规模化经营：物业服务百强企业具备规模化经营的优势，通过统一管理和优质服务提升企业品牌知名度和市场占有率。
2. 技术创新：物业服务百强企业注重技术创新，在智能化、信息化、可持续发展等方面加大投入，提高物业管理效率和服务质量。
3. 多元化经营：物业服务百强企业以住宅物业管理为主，同时通过拓展商业物业管理、工业物业管理等多个业务领域实现多元化经营。
四、物业服务百强企业的优势和挑战1. 优势：物业服务百强企业具有规模化经营、品牌知名度高、专业化团队等优势。
这些企业能够提供全方位的物业管理服务，满足客户的不同需求。
2. 挑战：物业服务行业竞争激烈，物业服务百强企业面临着市场定位难、管理难、招聘难等挑战。
此外，随着智能化和信息化的发展，物业服务企业需要不断提升技术水平和服务能力。
五、物业服务百强企业的未来发展趋势1. 智能化发展：随着物联网、大数据、人工智能等技术的发展，物业服务百强企业将积极推进智能化发展，提升物业管理的精细化和智能化水平。
2. 绿色环保：物业服务百强企业将关注绿色环保问题，推进绿色建筑、节能降耗、废物分类等绿色物业管理模式的发展。
3. 专业化团队：物业服务百强企业将继续加大对人才的培养和引进，建立专业化的团队，提供更专业、高效的物业管理服务。
六、结论物业服务百强企业在物业管理行业中具有较高的市场份额和品牌知名度，是行业内的领军企业。
2016年度物业公司满意度调查报告
2016年度物业公司满意度调查报告2016年度开发公司物业服务满意度调查报告中铁建（北京）物业管理有限公司品质管理部2016年12月27日目录前言 (3)1．调查体系 (4)1.1 调查样本 (4)1.2 调查方式 (4)1.3 评分体系 (4)1.4 计算方式 (5)2. 主要调查结果 (5)2.1 总体结果 (5)2.2 分项结果 (6)2.2.1 前介工作评价 (6)2.2.2 承接查验工作评价 (7)2.2.3 交楼入住工作评价 (8)2.2.4 装修管理工作评价 (9)2.2．5 销售案场管理评价 (10)2.2.6 正常管理期工作评价 (10)2.2.7 品牌维护工作评价 (11)3. 肯定与建议 (12)4. 计算结果排名 (13)5. 结果分析与工作改进 (14)前言2016年，中铁建物业公司首次开展甲方公司对物业服务满意度的调查，是中铁建物业公司成立五年来，第一次全覆盖、系统地向开发公司征询开发公司对物业公司服务质量的评价和对项目物业管理的满意水平，了解各分公司物业服务状况与开发公司预期之间的差距，把握服务质量满足开发公司需求的程度。
通过统计计算满意度指数，统计总结开发公司满意度较低的主要方面，找出主要影响因素，为改进服务质量提供指导信息，提高开发公司满意度和合作评价。
中铁建物业公司在不断发展壮大的同时，稳固基础，自我检验，积极寻找管理优势和差距，客观认识服务质量所处的水平，以此作为改善服务方向，提升服务质量的重要参考依据。
2016年度开发公司物业服务满意度调查分析报告1、调查体系1.1调查样本中铁建物业在管服务项目开发单位1.2调查方式采用调查问卷评分封卷的方式。
1.3 评分体系1.4 计算方式（1）满意度=∑单项指标得分/有效份数（2）满意率=指标打分均为3或4的样本量有效样本量（3）单份《满意度调查表》计算说明单项因素满意度=（单项得分/4）×100%单项指标满意度=∑指标内各因素满意度/因素项数单项满意度=∑每份各指标满意度/指标项数其中单项得分指各因素的评分，项数则是指评分对象的项数之和，分为因素项数和指标项数（未评分的项目不计算在内）。
中国物业服务行业发展状况
作者： 戎梅
作者机构： 中国社会科学院财经战略研究院
出版物刊名： 财经智库
页码： 101-111页
年卷期： 2016年 第1期
主题词： 住房制度;物业服务;收入;利润;成本
摘要：我国现代物业服务随着住房制度改革应运而生。
近年来,我国物业服务行业规模不断发展壮大,企业数量、管理面积、从业人员和年营业收入迅速增长。
物业服务企业的经营收益以物业费为主、多种经营收入为辅,同时向业主提供卫生清洁、绿化养护、秩序维护、设施维修等公共服务。
本文描述了近年来我国物业服务行业的经营规模变化,以百强企业为代表梳理了物业服务企业经营收入及利润状况,并分析了物业服务企业的经营成本构成。
物业管理行业面临的发展机会与趋势
物业管理行业面临的发展机会与趋势我国的物业服务最早出现在深圳, 最初作为房地产行业的附属企业, 行使售后服务的功能。
物业管理行业历经30多年的发展, 从无到有, 由小变大, 到现在10万多家企业和年逾4000亿元的营收, 其发展行历程对服务行业发展, 乃至经济社会的后勤保障建设均产生了深远的影响, 在服务业中的比重也逐年加大。
一、物业管理行业面临的发展机遇物业管理行业刚刚出现的时候, 被称之为“朝阳产业”, 但是由于行业起步艰难, 人们一度产生怀疑。
时至今日, 物业管理行业的内外部环境发生巨变, 那些坚守行业本质、始终为客户提供优质服务的企业获得了赞誉, 物业管理行业迎来了难得的发展机遇期。
(一) 政策和法律环境1. 政策法规日臻完备, 法制环境不断优化完善1994年, 建设部颁布了《城市新建住宅小区管理办法》, 为确立我国物业管理新机制输出了法律依据, 明确了将新建住宅小区全面纳入物业管理。
2003年, 国务院颁布了《物业管理条例》, 不仅使我国的物业管理步入了法制化和规范化发展的新时期, 也标志着物业管理自此迈上了依法运行的轨道。
2007年3月《中华人民共和国物权法》出台, 由于明确了业主对区分所有建筑物的共同管理权, 它的问世奠定了物业管理的民事法律基础。
2. 质价相符的定价机制正在形成物业服务企业收费难不是因为没有政府指导价格造成的, 其根源是买卖双方无法达成价格共识, 现在的管理模式无法支持企业和广大、分散的业主进行有效的对话, 现有的决策机制很难实现双方真实意图的表达, 因为缺乏必要的依据只能盲目的报价与划价,这是物业管理行业需要破解的难题。
2014年, 非保障性住房物业服务价格放开政策出台, 政策的发布标志着物业服务真正的市场化进程开启。
这一变化着力消除以往存在的高标低价、价质不符等现象, 使服务价格与服务品质的联动效应更加公开、透明、合理, 进而依托物业费定价放开机制的构建和完善, 为物业管理行业向现代服务业转型升级续添动力。
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2016年中国物业服务百强企业运营状况研究报告一、区域分布：中南与华东继续主导，华北与西南逐步崛起图表2014-2015年百强企业区域分布情况数据来源：产研智库百强企业全国区域分布呈阶梯状，其中，中南与华东分别以75家和70家企业持续引领全国物业管理行业的发展；华北和西南分别有31家和29家企业，同比分别增加1家和6家企业，加速向中南与华东地区看齐；西北与东北共有5家企业进入百强阵营。
对比2014年来看，中南、华北与西南地区进入百强企业的数量有所增加。
分省市来看，广东省以54家企业领跑全国。
深圳市36家，北京市24家，上海市24家，持续荣获前三甲。
二、管理规模：加速扩张，百强企业市场占有率提升至28.42%1、管理面积复合增长率达33.90%，行业集中度进一步提升（管理面积整体情况分析）百强企业2015年管理面积总值达49.59亿平方米，占全国物业管理面积（174.50亿平方米）的28.42%，较2014年（19.50%）提升8.92个百分点，行业集中度进一步提升。
百强企业通过兼并收购快速扩大管理规模，尤其是排名前十企业的兼并收购面积和数量均占据百强企业兼并收购总数的一半以上，管理面积同比大幅增长74.84%；其次是百强企业自身的实力不断壮大，促进规模提升。
2015年，百强企业管理面积均值为2361.48万平方米，同比增长46.76%，连续三年持续上涨，2012年至2015年复合增长率达33.90%，管理规模扩张明显。
按管理面积层级划分，2015年管理面积在5000万平方米以上的百强企业有17家，比上年增加6家；3000-5000万平方米有23家，增加10家；2000-3000万平方米有25家，增加4家；1000-2000万平方米有67家，增加14家。
整体来看，管理面积在1000万平方米以上的百强企业大幅增加了34家，呈现明显的规模化发展趋势。
2、住宅增长最快达60.12%，是最重要的管理业态（分业态管理面积情况分析）图表2014-2015年百强企业分业态管理面积情况数据来源：产研智库分业态来看，百强企业2015年住宅物业管理面积总量达到35.45亿平方米，同比2014年（22.12亿平方米）大幅增长60.12%，增长迅速；办公物业管理面积总计4.41亿平方米，同比增长32.94%；工业物业管理面积总计2.21亿平方米，同比增长59.57%；商业物业管理面积总计1.98亿平方米，同比下滑2.07%。
图表2014-2015年百强企业各业态分布情况数据来源：产研智库百强企业2015年住宅物业管理面积占比71.49%，同比提升2.69个百分点。
住宅物业仍是百强企业最主要的物业服务业态。
一方面，住宅仍是房地产增量市场的主力军，2015年住宅竣工面积达7.38亿平方米，占全国商品房竣工面积的73.75%；另一方面，百强企业重视基础服务业务的发展，加大力度开拓住宅市场，有效增加了住宅管理面积；同时，由于社区经济的持续火热，住宅物业管理的价值进一步凸显，百强企业的兼并收购企业也以住宅管理项目为主，助推了住宅物业的占比提升。
3、管理项目数量大幅增长31.94%，城市分布更为广泛（管理项目城市分布情况分析）百强企业2015年管理项目总计32401个，较2014年增加7843个，增速达31.94%；百强企业进入城市数量均值为27个，较2014年增加3个，区域覆盖更为广泛，其中进入城市超过30个的企业有40家，占比达19.05%，全国性综合布局态势尽显。
2015年，百强企业注重对进驻城市的深耕，在单个城市的管理项目总量达到1200个，同比增加177个。
图表2014-2015年百强企业管理项目省市分布情况数据来源：产研智库按省份分析，2015年，百强企业在广东省的管理项目达到6462个，同比增加1475个，既是唯一一个管理项目数量超过5000个的省份，也是管理项目数量扩充最为迅速的省份，继续领跑全国；百强企业在浙江省与江苏省管理项目数量均在3000个以上，分别为3234个和3215个；值得一提的是，百强企业在湖北省、广西省和海南省的管理项目数量分别为1214、628和300个，同比增幅均超过50%。
图表2015年百强企业管理项目城市分布情况数据来源：产研智库从城市分布结构来看，百强企业2015年在一线城市管理项目7393个，占比22.82%；二线城市管理项目13783个，占比42.54%；三四线城市管理项目11072个，占比34.17%。
4、兼并收购200余家物业服务企业，优化行业资源配置（企业兼并收购情况分析）百强企业通过兼并收购有效扩大管理规模，百强企业2015年总计收购200余家物业服务企业，收购物业管理面积总计为3.85亿平方米，占百强企业全年管理面积总增量（17.41亿平方米）的22.11%，成为百强企业管理规模迅速扩大的重要途径。
如彩生活自2011年以来，先后并购多家物业服务企业，其中2015年更以3.3亿元并购深圳开元国际100%股权，并购面积达3170万平方米，占彩生活管理面积的10.45%，此次收购有效扩充彩生活管理规模的同时，有利于实现资源整合和优势互补。
5、资本市场成企业规模发展助力器，企业总资产大幅增长32.43%（总资产情况）百强企业2015年资产总额为901.42亿元，同比增长32.43%，企业资产均值达4.29亿元。
其中，资产超过5亿元的企业有36家，较2014年增加3家；2-5亿元的企业76家，增加15家；0.5-1亿元的企业33家，减少10家。
整体来看，百强企业的资产规模增长明显，一方面百强企业积极筹划进入资本市场，部分企业成功登陆港交所和新三板，借助资本市场实现资产规模的大跨步增长；另一方面，通过资本市场融资，百强企业加速兼并收购，有效提升企业的资产水平。
2015年，百强企业借助资本市场的力量，通过兼并收购的方式，不断拓展管理规模，形成规模化运营，有利于优化资源配置、提升市场竞争力。
三、经营绩效：固本守正促营收增长，降本增效助利润提升1、物业服务收入快速增长带动总营收增速超27%（营业收入及构成情况分析）2015年，在物业管理行业进入跨界融合、创新发展的大背景下，百强企业紧抓历史机遇，大胆创新实践，全年实现营业收入总值1135.61亿元，均值达54076.96万元，同比增幅达27.24%，实现快速增长。
首先，传统物业服务领域，在企业大举兼并收购和积极外拓项目的驱动下，物业服务收入增长明显，2015全年物业服务收入总值945.67亿元，均值为45032.04万元，同比增加11232.84万元，增长率为33.23%，业绩贡献达到83.27%，是百强企业营业收入的主要来源；其次，在做好“守正”经营的同时，百强企业大力创新、拓展多种经营服务，2015年多种经营收入总值189.94亿元，均值为9044.92万元，增长率为3.94%，占营业收入的16.73%。
随着百强企业多元创新业务的进一步发展，其业绩贡献度将不断提升，助力企业构建多元共赢的经营模式。
百强企业整体实力显著提升，2015年营业收入超10亿以上企业24家，同比增加8家，强者恒强之势明显。
百强企业中，2015年营业收入3-5亿元、5-10亿元及超过10亿元三个层级的企业均有不同程度增加，其中3-5亿元规模企业增幅最高，达到16家；小于2亿元企业数量继续减少，由54家减少至50家。
基础服务领域，百强企业依托过硬的专业能力，实现多业态管理百花齐放。
百强企业2015年住宅物业服务费收入506.50亿元，占物业服务费总收入的53.56%，同比2014年（301.34亿元）增长68.09%，是企业发展的坚固基石；办公物业服务费收入和商业物业服务费收入的占比分别为22.34%、6.80%，工业园区物业收入占4.75%，占比明显增加。
延伸服务领域，百强企业开展多种经营业务涵盖社区服务、顾问咨询服务及企业整合自身优势资源开设的其他多元特色服务。
百强企业利用自身的资源优势，嫁接移动互联、大数据、云计算等新技术，收集、整理和分析业主的衣食住行等生活需求数据，发掘物业服务有效需求。
2015年，百强企业社区服务收入总值70.83亿元，均值3372.78万元，占多种经营收入的比重达到37.29%；其中，房屋经纪服务和社区电商服务是大部分百强企业开展多元业务的重要方向，两者在多种经营收入中占比分别为6.68%和5.42%。
同时，基于自身技术优势和丰富的管理、运营经验，百强企业开展的顾问咨询业务全年收入727.10万元，占比为8.04%；此外，百强企业结合自身资源禀赋，多维度拓展其他服务种类，其他业务收入占比达到54.67%。
2、净利润同比增长48.99%，基础服务盈利贡献近七成（净利润及构成情况分析）2015年，百强企业净利润总值82.26亿元，盈利规模持续扩大；均值为3916.93万元，同比增长48.99%，2012年至2015年复合增长率达到37.61%。
百强企业2015年平均净利润率为7.43%，同比增长1.24个百分点，盈利能力持续处于上升通道。
2015年，物业管理市场各方正能量持续发酵，百强企业因势而谋、应势而动，由内而外对传统经营思路和模式进行变革和创新，从各个环节强化成本管控，提升人均绩效，进而推动利润率的提升。
百强企业中，2015年净利润在三千万以上的企业数量达到90家，较2014年增加31家，且净利润超过五千万的企业数量由2014年的23家增长为48家，而净利润在一千万以下企业比例由2014年的35.50%下降至22.38%。
百强企业整体盈利规模提升显著。
从盈利结构来看，呈现以物业服务为主体，与多种经营业务相辅相成的盈利模式：百强企业2015年物业服务净利润均值为2699.67万元，占企业平均净利润的68.92%，是净利润的主要贡献力量；多种经营净利润均值达1217.26万元，占比31.08%。
对比来看，多种经营在为百强企业创造利润方面发挥了关键作用。
一方面，百强企业不断优化管理项目的服务质量，在管理项目的承接方面，主动退出盈利能力差、发展潜力低的亏损项目，保持物业服务的合理利润；另一方面，在多种经营服务领域，积极融合渗透新技术，开展附加值高的多元业务，为整体盈利能力改善培育新增长点。
3、新技术应用有效降低成本和提升人均绩效（营业成本和人均绩效分析）百强企业2015年经营成本总值为908.04亿元，均值为43239.94万元，同比2014年（37096.84万元）增长16.56%，经营成本虽有所上涨，但由于营业收入的增长更为显著，因此营业成本率整体呈下降趋势：2015年营业成本率为79.96%，较2014年（87.28%）下降7.32个百分点。
这主要在于：一方面，百强企业通过新技术对传统物业服务在软硬件方面进行自动化、信息化、智能化升级，设备设施进行实时全远程监控、自动维护及节能改造等，大幅降低企业管理、运作、能耗及物耗方面的成本，实现基础物业管理成本的有效降低；另一方面，通过高科技手段的引入，使复杂业务和重复性作业变得扁平化、智能化和标准化，降低企业人员数量与劳动强度，降低企业的人工成本。