休闲会所管理制度
休闲会所工作人员管理制度
第一章总则第一条为了规范休闲会所工作人员的行为，提高服务质量，保障顾客权益，根据国家有关法律法规，结合本会所实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本会所所有工作人员，包括管理人员、服务员、技师等。
第三条本制度旨在明确工作人员的权利、义务和责任，加强内部管理，提高整体素质，为顾客提供优质、高效的服务。
第二章工作纪律第四条工作人员应遵守国家法律法规，遵守社会公德，维护会所形象。
第五条工作人员应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊情况，需提前向部门负责人请假。
第六条工作人员应保持良好的工作态度，对待顾客热情、礼貌、耐心，不得对顾客进行侮辱、歧视。
第七条工作人员应服从上级领导安排，积极参与各项活动，不得擅自离岗、串岗。
第八条工作人员应保持工作场所的整洁、卫生，不得在公共场所吸烟、大声喧哗。
第三章仪容仪表第九条工作人员应着装整齐，佩戴工作牌，保持良好的仪容仪表。
第十条男性工作人员应剃须、理发，保持头发整洁；女性工作人员应化淡妆，不得浓妆艳抹。
第十一条工作人员不得在工作时间化妆、涂指甲油、佩戴饰品等。
第四章服务质量第十二条工作人员应熟练掌握各项服务技能，为顾客提供优质、高效的服务。
第十三条工作人员应主动了解顾客需求，为顾客提供个性化服务。
第十四条工作人员应严格按照服务流程操作，确保服务质量。
第十五条工作人员应定期参加培训，提高自身业务水平。
第五章奖惩制度第十六条对表现优秀、成绩突出的工作人员给予表彰和奖励。
第十七条对违反本制度的工作人员，根据情节轻重，给予批评教育、罚款、警告、辞退等处罚。
第十八条对在工作中造成顾客损失的工作人员，应承担相应的赔偿责任。
第六章附则第十九条本制度由本会所行政部门负责解释。
第二十条本制度自发布之日起施行。
（注：本制度可根据实际情况进行调整和完善。
）。
洗浴休闲会所规章制度范本
洗浴休闲会所规章制度范本第一章总则第一条为规范洗浴休闲会所的管理，维护会所内秩序，保障顾客的合法权益，制定本规定。
第二条本规程适用于洗浴休闲会所的管理工作，所有员工必须遵守。
第三条洗浴休闲会所是一个服务性场所，必须坚持以顾客为中心的经营理念，提供优质的服务。
第四条员工必须遵守会所的各项规定，不得违反管理纪律，否则将受到相应的处罚。
第五条本规定由会所管理部门负责解释，员工必须严格遵守。
第二章会所管理规范第六条会所管理部门必须加强对员工的管理，提高员工的服务水平和服务意识。
第七条员工必须遵守会所的各项管理制度，不得私自调整会所设施和服务项目。
第八条员工必须遵守会所的开业时间，坚决不得擅自调整会所的营业时间。
第九条员工必须遵守会所的卫生管理制度，保持会所环境的整洁和卫生。
第十条员工必须保守会所的商业秘密，严禁泄露会所的经营情况和顾客信息。
第三章会所服务规范第十一条员工必须遵守会所的服务准则，提供优质的服务，使顾客满意。
第十二条员工必须尊重顾客的个人隐私，不得私自调查顾客的私人信息。
第十三条员工必须尊重顾客的人身权利，不得进行不合理的服务要求。
第十四条员工必须遵守会所的收费标准，不得私自收取额外费用。
第四章会所安全规范第十五条员工必须遵守会所的消防规定，参加定期消防演练，确保会所的安全。
第十六条员工必须遵守会所的安全规定，不得私自调整会所的设施和设备。
第十七条员工必须遵守会所的安全操作规程，做好会所内的安全防范工作。
第十八条员工必须保护顾客的人身安全，确保顾客在会所内的安全。
第五章会所纪律规范第十九条员工必须遵守会所的纪律规定，不得擅自违反会所的纪律。
第二十条员工必须遵守会所的工作制度，按时按点完成工作任务。
第二十一条员工必须遵守会所的考勤规定，不得迟到早退，否则将受到相应的处罚。
第二十二条员工必须遵守会所的服装规定，不得穿着不雅或不规范的服装。
第六章处罚规定第二十三条员工如有违反本规定的行为，将受到相应的处罚。
休闲会所如何管理制度
休闲会所如何管理制度一、引言休闲会所是一个为人们提供休闲娱乐服务的场所，它的管理制度是为了保证会所的正常运营和服务质量。
一个完善的休闲会所管理制度可以确保会所的服务质量、安全性和顾客满意度。
本文将从员工管理、消费管理、设施管理等方面，探讨休闲会所的管理制度。
二、员工管理1.员工招聘休闲会所应该建立一个完善的招聘流程，确保招聘的员工具有相关的资质和经验。
招聘流程可以包括发布招聘信息、简历筛选、面试、入职培训等环节。
2.员工培训休闲会所应当为员工提供专业的培训，使员工具备相关的专业知识、技能和服务意识。
培训内容可以包括服务技巧、安全防护知识、危险品处理等方面。
3.员工考核为了确保员工的工作质量和服务水平，休闲会所应当建立员工考核制度。
通过设定KPI指标、定期评估和奖惩机制，鼓励员工提高工作效率和服务质量。
4.员工激励休闲会所应当建立员工激励机制，例如员工月度表彰、员工竞赛、年终奖励等，激励员工为会所的发展做出更多的贡献。
5.员工福利除了工资外，休闲会所还应该为员工提供一定的福利待遇，例如员工生日福利、员工健康保险、员工节日礼品等。
三、消费管理1.会员管理休闲会所应该建立完善的会员管理制度，包括会员招募、会员权益、会员福利等方面。
通过会员管理，会所可以提高顾客忠诚度和消费频次。
2.消费预约为了提高服务效率和顾客体验，休闲会所应当建立消费预约制度，包括电话预约、在线预约、微信预约等多种形式，方便顾客预定服务。
3.消费记录休闲会所应当建立完善的消费记录系统，记录每一位顾客的消费信息，方便会所进行后续的服务跟进和客户关系维护。
4.价格管理休闲会所的价格管理也是非常重要的，应当根据市场需求和竞争情况，适时调整会所的消费价格，保持竞争力和盈利能力。
四、设施管理1.设施维护休闲会所应当建立设施维护制度，定期进行设施检查、维修和更换，以保证设施的安全性和有效性。
2.设施卫生休闲会所应当建立设施卫生制度，定期进行设施清洁和消毒，以保证会所的整洁和卫生。
休闲会所管理制度
休闲会所管理制度一、引言在现代社会中，休闲会所得到了越来越多人的喜爱和青睐。
为了保证休闲会所的正常运营和有效管理，制定一套科学合理的管理制度势在必行。
本文将详细介绍休闲会所管理制度的相关内容。
二、会所运营管理2.1 会所定位1.根据市场调研和分析，确定会所定位，明确目标客户群体。
2.制定具体的定位策略和推广计划。
2.2 会所规模和设施1.会所规模的确定和设施的配置要与会所定位相适应。
2.定期进行设施设备检查和维护，保持设施的正常运行。
2.3 会所开放时间1.确定会所的开放时间，满足客户需求的同时，合理安排人员和资源。
2.特殊情况下，根据实际情况调整开放时间，并及时通知会员和顾客。
三、会所服务管理3.1 会所费用1.制定会所费用标准，明确各项服务的收费标准和支付方式。
2.定期评估费用标准的合理性，根据市场变化进行调整。
3.2 会所服务流程1.设计并规范会所服务流程，包括接待、咨询、预约、消费等环节。
2.培训员工，确保他们熟悉服务流程，并能够提供高质量的服务。
3.3 会所会员管理1.确定会员制度，制定会员服务条款，明确会员权益和义务。
2.定期评估会员制度的运行效果，根据会员需求进行调整和优化。
3.4 会所安全管理1.制定会所安全管理制度，包括安全设备的安装和维护、员工岗位安全意识的培养等。
2.定期进行安全巡检，消除安全隐患，确保会所的安全。
四、员工管理4.1 人员招聘1.根据会所的需求，制定招聘计划，并发布招聘信息。
2.根据招聘流程，面试、选拔合适的人员加入员工队伍。
4.2 员工培训1.制定员工培训计划，包括入职培训、职业技能培训和业务知识培训等。
2.不定期进行员工培训，提高员工的专业水平和服务质量。
4.3 绩效考核1.制定员工绩效考核制度，明确考核指标和考核周期。
2.根据绩效考核结果，进行激励和奖惩，提高员工的积极性和工作效率。
五、投诉处理和纠纷解决5.1 投诉接待1.设立投诉接待窗口，接收客户的投诉，并及时处理。
休闲会所如何管理制度范文
休闲会所如何管理制度范文休闲会所管理制度范文第一章总则第一条为了规范休闲会所的管理，维护会所的良好秩序，提供高品质的服务，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于本会所内的全部人员，包括会员、职工及服务人员。
第三条本会所以提供各种休闲娱乐服务为主，包括但不限于餐饮、娱乐、健身、SPA、洗浴等项目。
第四条本会所的管理原则为公平、公正、公开、高效。
第二章会员管理第五条本会所采取会员制，会员需按照规定办理会员卡方可享受会所的各项服务。
第六条会员卡分为不同等级，会员根据自己的需求购买相应等级的会员卡。
第七条会员卡有效期为一年，到期需续费方可继续享受会所的服务。
第八条会员有权享受会所的各项服务，包括但不限于优先入场、消费折扣、专属活动等。
第九条会员有义务遵守会所的规章制度，不得扰乱会所的正常秩序，否则会所有权取消其会员资格。
第十条会员有权提出对会所的建议和意见，会所应及时进行处理和回复。
第三章职工管理第十一条本会所的职工为会所的核心力量，他们应具备一定的职业素养和服务意识。
第十二条本会所的职工分为前台接待员、服务员、厨师及保洁员等。
第十三条职工需经过严格的面试、培训及岗前考核后方可上岗。
第十四条职工有义务保证自己的工作技能和业务水平，不断提升自己的服务质量。
第十五条职工需遵守会所的工作时间，不得擅自请假或旷工，如确因特殊情况无法履行工作职责，应提前请假并得到会所的批准。
第十六条职工需礼貌待客，不得对会员或其他客人进行不文明行为或语言的侮辱。
第十七条职工有义务保密会员的个人信息，严禁泄露会员信息，如发生泄露行为，应承担法律责任。
第四章服务流程第十八条本会所的服务流程分为接待、就餐、娱乐等环节。
第十九条会员到达会所后，需前往前台接待处进行登记，出示会员卡并确认身份。
第二十条前台接待员需认真核对会员信息，并为会员颁发相应的出入证。
第二十一条会员进入会所后，可选择就餐、娱乐或其他项目，需出示会员证或相应证件。
第二十二条服务员需按照会员的需求提供相应的服务，保证服务质量。
休闲会所管理规章制度
休闲会所管理规章制度第一章总则第一条为了规范休闲会所的管理、保障会员和员工的权益，维护会所的正常运营秩序，制定本规章制度。
第二条休闲会所是会员参与休闲活动、放松身心的场所，会员在会所享受服务时应遵守本规章制度。
第三条会员在会所的一切行为必须符合社会公德，不得干扰其他会员或员工的正常工作和休息。
第四条会员在会所内应当互相尊重，不得进行辱骂、打闹等恶劣行为。
第五条会员在会所内应当保存环境卫生，不得随意乱扔废弃物。
第六条会员如有违规行为，会所有权采取相应措施进行处理。
第二章会员权利和义务第七条会员有权在会所内享受各项服务，并提出合理建议和意见。
第八条会员有义务遵守会所的各项制度和规定，不得从事违法行为。
第九条会员有义务爱护会所设施和服务用品，不得恶意破坏。
第十条会员应当遵守会所的开放时间，避免在规定时间以外逗留。
第十一条会员不得转让自己的会员权益，不得转让会员卡给他人使用。
第十二条会员不得私自携带危险物品进入会所，不得从事影响他人安全的活动。
第三章会员服务第十三条会员可以在会所内享受茶饮、休息、阅读等服务。
第十四条会员可以预约会所内的专业服务项目，如按摩、美容等。
第十五条会员在享受服务时应当有序排队，不得插队。
第十六条会员可以要求服务人员按照自己的需求提供服务，但不得影响其他顾客。
第四章会所管理第十七条会所应当保持环境整洁干净，定期清洁设施和物品。
第十八条会所应当保证服务质量，提供优质的服务和产品。
第十九条会所应当加强员工培训，提升服务水平，保障会员满意度。
第二十条会所应当建立健全的管理制度，确保会员和员工的权益得到保障。
第五章处罚规定第二十一条会员如有违反本规章制度的行为，会所有权依照情节轻重进行处理，包括口头警告、书面警告、暂时停权、永久停权等。
第二十二条会员如有破坏会所设施或服务用品的行为，应承担相应赔偿责任。
第二十三条会员如有违法行为，会所有权报警处理，并保留追究法律责任的权利。
第六章附则第二十四条本规章制度自发布之日起生效，如有修改，由会所进行解释和修改。
娱乐休闲会所管理规章制度
娱乐休闲会所管理规章制度第一章总则第一条为了规范娱乐休闲会所的经营管理，保障顾客权益，维护公共秩序，特制定本规章制度。
第二条娱乐休闲会所是指经营娱乐休闲项目的场所，包括但不限于KTV、酒吧、按摩、桑拿等。
第三条所有娱乐休闲会所必须依法取得相关经营许可证件，并遵守国家相关法律法规。
第四条娱乐休闲会所应当加强安全防范意识，建立健全安全管理制度，确保场所安全。
第五条娱乐休闲会所应当加强员工培训，提升服务水平，确保为顾客提供优质的娱乐体验。
第二章会所管理第六条娱乐休闲会所应当按照相关规定定期检查设施设备，确保正常运行。
第七条娱乐休闲会所应当制定详细的服务流程和操作规范，确保服务质量。
第八条娱乐休闲会所应当加强顾客管理，不得接待未成年人及醉酒者。
第九条娱乐休闲会所应当加强对员工的管理，不得雇佣不符合法定资格的人员。
第十条娱乐休闲会所应当建立完善的消防安全管理制度，定期进行消防演练。
第三章服务规范第十一条娱乐休闲会所应当保障顾客的合法权益，不得故意误导、欺诈顾客。
第十二条娱乐休闲会所应当加强对顾客的服务态度，提供礼貌、周到的服务。
第十三条娱乐休闲会所应当配备专业的服务人员，提供专业的娱乐项目服务。
第十四条娱乐休闲会所应当保障顾客的隐私权，不得泄露顾客信息。
第四章处罚规定第十五条对违反本规章制度的娱乐休闲会所，将依法进行处理，情节严重者将被吊销经营许可证。
第十六条对于违反本规章制度的员工，将按照公司规定进行处罚，情节严重者将被开除。
第十七条对于给顾客带来损失的娱乐休闲会所，应当赔偿顾客损失，并承担相应的法律责任。
第五章附则第十八条本规章制度自发布之日起生效，如有修改将另行通知。
第十九条未尽事宜，由娱乐休闲会所负责人做进一步规定。
以上为娱乐休闲会所管理规章制度，如有违反将依法处理。
愿大家共同维护娱乐休闲会所的经营秩序。
休闲会所管理制度
休闲会所管理制度一、会所的使用与管理范围1.会所使用范围：会员及其携带的家属、亲友，以及会所所属员工。
2.管理范围：会所内的客房、休闲区、游泳池、健身房、会议室、餐厅等所有设施。
二、会员的入会及福利2.福利享受：会员可以享受免费或优惠的会所设施使用，参加会所组织的活动和培训，并享受优先预订、退订等特权。
三、会所的开放时间和管理措施1.开放时间：会所每日早上8点至晚上10点开放。
特殊情况下（如假日）可以延长开放时间。
2.管理措施：会所设有专门的管理团队，负责带领员工开展日常管理工作，保障会所秩序和安全。
四、会所的设施使用规定1.预约制度：会员在使用会所设施时需要提前预约，以确保设施的合理使用和充分利用。
2.使用时限：使用会所设施的时间限制为每次3小时，若有特殊需求可以提前与会所管理人员协商。
3.设施维护：会员在使用会所设施时需要爱护设施，不得损坏或破坏设施。
五、会所的安全管理1.安全设施：会所内配备消防器材、监控系统等安全设施，并定期检查维护，确保会员安全。
2.安全提醒：会所管理人员会定期向会员发出安全提醒，提醒会员注意个人财物安全和人身安全。
3.安全事件处理：如果会员发生安全事件，可及时向会所管理人员报告，由会所管理人员负责处理并提供协助。
六、会所的员工管理1.员工培训：会所管理人员会定期对员工进行培训，提高员工的服务素质和职业技能。
2.员工待遇：会所员工享受正当的工资待遇、福利和保险待遇，保障员工的权益。
七、会所的纪律要求1.严禁吸烟：会所内禁止吸烟，设有专门的吸烟区域供会员使用。
2.禁止赌博：会所内禁止一切形式的赌博行为。
3.文明礼仪：会员在会所内需文明待人，尊重他人，不得进行攻击性、辱骂性或侮辱性的言行。
4.禁止酗酒：会员在使用会所设施时禁止酗酒，避免影响他人和自身的安全。
八、会所的违规处罚1.轻微违规：对于轻微的违规行为，会所管理人员会进行口头警告提醒。
2.严重违规：对于严重的违规行为，会所管理人员将根据情节轻重进行相应的处罚，包括暂停使用权、暂停会员资格等。
休闲会所管理制度5篇
休闲会所管理制度休闲会所管理制度5篇现如今，很多地方都会使用到制度，好的制度可使各项工作按计划按要求达到预计目标。
拟起制度来就毫无头绪？下面是小编收集整理的休闲会所管理制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
休闲会所管理制度1各个休闲会所,对于员工,对于酒店的各项管理制度等都如何制定呢以下提供了完整的休闲会所管理制度的范本,可供参考。
第一章总则1.本制度适用于xx商会大酒店休闲会所所有员工。
2.本制度最终解释权;修改权属会所最高管理。
3.本制度依据《中华人民共和国国劳动法》,结合休闲行业规章而定制。
4.本制度秉着公平;公正;公开的原则进行.第二章考勤1.员工上下班需点到,点到时间不到者,一律作迟到或早退处理。
迟到或早退按每半小时20元的乐捐予以惩罚。
(不满半小时按半小时算)2.员工不可以无故旷工,旷工一天罚款150元。
迟到超过2小时按旷工一天处理。
连续旷工三天或一月累计旷工四天,作自离处理。
3.每月上班时间满30天的员工,每月拥有两天工休。
提前五天向管理申请。
每天限休一人。
每月10号前不考虑给同一员工批准休两天。
4.员工通常情况下不给予考虑休事假。
特殊情况。
请假1-2天由会所经理批准,超过两天以上需店长批准方可生效。
事假不带工资,保底期间,另扣除当天应得工资的1.5倍。
5.员工因病假或因病辞职,必须提供正规医院的病历证明和收费证明。
否则作旷工或不予以批准。
特殊情况酌情予以辞职。
6.员工当月请事假;病假;超过三天,发放工资延迟相应的天数。
7.管理因生意原因合理要求技师加班不加班着。
罚款20元每次。
加班上点着,予以点钟相同的提成予以奖励。
8.如有特殊情况,需要请事假的(必须情况属实)。
请假两小时以上,算半天工资。
扣除工资20元/半天。
5小时以上算一天。
按本制度第四条处理。
9.上班时间私自外出,做私事而影响工作的。
按20元/次予以惩罚。
动态牌挂尾牌。
10.请假须提前一天交上级批准后方可生效,零时假除特殊情况外不得电话请假。
娱乐场所管理制度范文(4篇)
娱乐场所管理制度范文第一章总则第一条为了规范娱乐场所的日常经营管理，维护公共秩序，保障市民的安全和权益，制定本管理制度。
第二条本制度适用于所有经营娱乐场所的单位和个人，包括但不限于夜总会、KTV、酒吧、茶楼、游艺厅等。
第三条娱乐场所的经营管理应当遵循法律法规的相关规定，并承担相应的责任和义务。
第四条娱乐场所应当依法取得相关许可证件，经营期限届满后及时进行续期，确保合法经营。
第五条娱乐场所应当建立健全规范的内部管理制度，并严格执行。
第六条娱乐场所应当定期进行安全检查，保障场所的安全性，确保市民的人身和财产安全。
第七条娱乐场所应当加强员工的培训和管理，提高服务质量和态度，为市民提供优质的娱乐服务。
第八条娱乐场所应当遵守卫生、环保等相关规定，保持场所的卫生整洁，保障市民的健康安全。
第九条本制度由娱乐场所的经营者负责执行和监督，违反制度的行为将承担相应的法律责任。
第二章人员管理第十条娱乐场所应当按照规定配备足够的工作人员，并对员工进行岗前培训，确保其具备相应的职业素养和服务技能。
第十一条娱乐场所的员工应当严格遵守工作纪律，不得违规接待相关部门人员，不得索取或接受他人的礼金或财物。
第十二条娱乐场所的员工应当保持良好的服务态度和形象，禁止谈论不雅或敏感话题，不得对顾客进行侮辱、歧视或骚扰。
第十三条娱乐场所的员工应当严格遵守工作时间和休假制度，不得违规迟到、早退或擅离职守。
第十四条娱乐场所应当建立员工考核制度，对员工的工作表现进行评估，奖惩分明，激励员工提高工作质量。
第十五条娱乐场所应当建立员工投诉处理机制，及时解决员工的合理诉求，维护员工的权益。
第十六条娱乐场所应当定期进行员工安全教育，提高员工的安全意识和应急处理能力。
第三章客户管理第十七条娱乐场所应当建立健全客户信息管理制度，确保客户信息的安全和保密。
第十八条娱乐场所不得对未成年人提供娱乐服务，对持有假证件或不符合相关年龄要求的客户要求出示有效证件，并照实登记。
休闲会所人员管理制度
第一章总则第一条为加强休闲会所人员管理，提高服务质量，保障会所运营秩序，特制定本制度。
第二条本制度适用于休闲会所全体员工，包括但不限于前台、服务员、保安、保洁、管理人员等。
第三条本制度旨在明确员工的权利与义务，规范员工行为，营造良好的工作环境，提升会所整体形象。
第二章基本要求第四条员工应具备良好的职业道德，诚实守信，遵守国家法律法规和会所规章制度。
第五条员工应树立服务意识，以宾客需求为导向，为宾客提供优质、高效、贴心的服务。
第六条员工应保持良好的仪容仪表，遵守着装规定，展现出休闲会所的专业形象。
第七条员工应具备较强的团队协作精神，相互支持，共同完成工作目标。
第三章上下班及考勤第八条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第九条员工请假需提前向部门负责人提出申请，经批准后方可休假。
第十条员工应配合考勤管理，如实填写考勤记录。
第四章工作纪律第十一条员工在工作期间应遵守以下纪律：（一）保持工作区域整洁，不得乱扔垃圾。
（二）不得在工作时间闲聊、玩手机、睡觉。
（三）不得在工作时间处理私事。
（四）不得在工作时间擅自离岗。
（五）不得在工作中泄露客人隐私。
第十二条员工应遵守以下保密规定：（一）不得泄露会所内部机密信息。
（二）不得泄露客人个人信息。
第五章培训与考核第十三条会所定期对员工进行业务培训，提高员工综合素质。
第十四条员工应积极参加培训，认真学习业务知识。
第十五条会所对员工进行定期考核，考核内容包括工作态度、服务质量、业务水平等方面。
第六章奖励与处罚第十六条员工在工作中表现突出，给予以下奖励：（一）优秀员工：给予表彰、奖金、晋升机会等。
（二）进步奖：对工作进步明显的员工给予表彰、奖金等。
第十七条员工违反本制度，给予以下处罚：（一）警告：口头或书面警告。
（二）罚款：根据违规程度，处以一定数额的罚款。
（三）停职：情节严重者，可给予停职处理。
（四）解除劳动合同：严重违反规定，给会所造成重大损失者，可解除劳动合同。
休闲会所的规章制度10条
休闲会所的规章制度10条休闲会所规章制度第一条会员资格1.1 凡年满18周岁，且符合国家法律法规规定的公民，均可申请成为本会所会员。
1.2 会员需提供有效身份证明、联系方式等相关资料，并缴纳一定的会籍费用后方可享受会所服务。
1.3 会员需遵守会所规定的行为准则，如有违规行为，会所有权终止其会籍资格。
第二条会所使用2.1 会员需提前预约使用会所设施，确保场地和设备的有效利用。
2.2 在使用会所设施期间，会员需保持环境整洁，爱护设备及场地设施，不得以任何形式损坏会所设施。
2.3 会员在使用会所设施时需遵守会所规定的使用时间，禁止在规定时间外使用设施。
第三条服务流程3.1 会员需遵守会所规定的服务流程，如有特殊需求需提前告知会所工作人员。
3.2 会员在使用任何服务时需遵守相关规定，不得干扰其他会员或员工的工作秩序。
3.3 会所提供的服务仅供会员使用，禁止非会员进入会所私人区域。
第四条安全管理4.1 会员在会所活动期间需注意安全，如有不适或突发情况需立即告知会所工作人员。
4.2 会员不得在会所内进行违法活动，禁止携带危险品及违禁物品进入会所。
4.3 会员在会所内需注意个人财物安全，如有遗失或损坏需及时通知会所管理人员。
第五条卫生管理5.1 会员在使用会所设施期间需保持个人卫生，不得影响他人使用体验。
5.2 会员需爱护会所的公共卫生设施，如洗手间、更衣室等，保持整洁。
5.3 会员在使用会所设施后需将个人用品、垃圾等带离会所，保持环境整洁。
第六条行为规范6.1 会员不得在会所内进行任何形式的赌博活动，不得进行涉黄、赌博等违法活动。
6.2 会员需遵守公共秩序，不得在会所内大声喧哗、打闹或进行其他违规行为。
6.3 会员需遵守与员工、其他会员之间的礼貌交往，不得进行人身攻击或语言侮辱。
第七条客服管理7.1 会员如有任何疑问或建议均可向会所客服部门提出，并会得到及时的解答和处理。
7.2 会所有权对会员提出的建议和意见进行综合评估，优化服务流程并不断提高服务质量。
休闲会馆管理制度
休闲会馆管理制度第一章总则第一条为了规范休闲会馆管理，保障会员权益，提升服务品质，制定本管理制度。
第二条本制度适用于所有休闲会馆员工，会员及相关服务对象。
第三条休闲会馆是一个提供休闲娱乐、健身保健、会员活动等服务的场所。
会馆管理要求维护公共秩序，提供良好的服务环境。
第四条休闲会馆管理遵循法律、法规、国家政策及社会公德，不得违反有关规定。
第五条本制度是休闲会馆的基本管理制度，其他管理规定必须与本制度保持一致。
第六条会馆员工必须认真遵守本制度，严格执行各项管理规定。
第七条会馆管理部门负责本制度的制定、修改、解释和执行。
第八条会馆所有公告、规章制度，均以公示形式向会员公布，确保会员知晓并遵守。
第二章会员权益第九条会员享有合法健身、休闲娱乐服务的权利。
第十条会员享有公共使用场所的权利，不受任何人员歧视。
第十一条会员享有接受合规培训、咨询的权利。
第十二条会员享有本会馆活动信息公布的权利。
第十三条会员有评价休闲会馆服务情况和提出合理建议的权利。
第三章会员入馆及健康管理第十四条凡凭有效证件和会员卡到会馆消费的人员，均为合法会员。
第十五条入会馆人员需接受安全检查，禁止携带易燃易爆物品和其他危险品。
第十六条会员入馆前需进行体检，对患有传染性疾病、心脏病、高血压等疾病的人员，会提出禁止入馆的意见。
第十七条会员入馆需穿着运动装备，不得穿着拖鞋、高跟鞋等不符合健身场所安全要求的服装。
第十八条会员入馆需遵守饮食管理规定，不得在场馆内吃零食、大餐、喝酒等影响环境的行为。
第四章会馆设施管理第十九条会馆设施运营部门负责会馆内设施的维护管理，设施保养需保证会员正常使用。
第二十条会馆设施投入使用前需经过专业人员检查合格，并进行备案。
第二十一条会馆设施定期进行安全检查和保养维护。
第二十二条设施出现故障需及时修复，若无法及时修复需要临时封闭使用的，须提前通知会员。
第二十三条设施使用时，需按照规定使用并注意安全。
第五章会员活动管理第二十四条会馆定期举办健身培训、休闲娱乐、康体竞技等各类活动，鼓励会员积极参与。
休闲会所员工管理制度
第一章总则第一条为加强休闲会所的经营管理，提高员工的服务质量和综合素质，确保会所的正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于本会所所有员工，包括但不限于前台接待、服务人员、安保人员、清洁人员等。
第二章岗位职责第三条前台接待：1. 接待客人，提供热情、周到的服务；2. 负责会所的预订、退房、结账等业务；3. 保持前台环境的整洁，维护会所的形象。
第四条服务人员：1. 负责为客人提供专业的服务，满足客人的需求；2. 保持会所的清洁卫生，确保客人有一个舒适的消费环境；3. 积极主动地为客人提供帮助，提高客人满意度。
第五条安保人员：1. 负责会所的安全保卫工作，维护会所的正常秩序；2. 监控会所的进出人员，确保会所的安全；3. 对突发事件进行及时处理，确保客人的人身财产安全。
第六条清洁人员：1. 负责会所的日常清洁工作，保持会所的卫生；2. 定期对会所进行消毒，防止疾病传播；3. 节约用水、用电，降低成本。
第三章员工行为规范第七条员工应严格遵守国家法律法规和本会所的各项规章制度，服从上级领导的工作安排。
第八条员工应着装整齐，保持良好的仪容仪表，展现会所的形象。
第九条员工应礼貌待人，尊重客人，做到微笑服务、主动服务。
第十条员工应爱护公物，节约资源，维护会所的公共设施。
第十一条员工应遵守工作时间，不得迟到、早退、旷工。
第十二条员工应积极参加培训，提高自身业务水平和综合素质。
第四章奖惩制度第十三条对表现优秀的员工，给予表彰和奖励，包括但不限于晋升、加薪、发放奖金等。
第十四条对违反规章制度的员工，给予相应的处罚，包括但不限于警告、罚款、降职、辞退等。
第五章附则第十五条本制度由会所人力资源部负责解释。
第十六条本制度自发布之日起实施，原有制度与本制度不一致的，以本制度为准。
第十七条本制度如有未尽事宜，由会所最高管理层决定。
会所休闲部管理制度
会所休闲部管理制度一、休闲部规章制度1、按照规定的员工通道上下班，下班后不得长时间在营业区域逗留，不准迟到、早退、旷工、不准擅自换班、拉班，私自脱岗，上班签到以吧台电脑时间为准；2、严格执行上级指令，有问题先服从后上诉；3、不准赌博，上班前，工作期间不许饮酒，工作期间不准抽烟、吃口香糖、吃零食等；4、工作期间不许谈论私人话题，不许在一起交头接耳，不得使用内部电话聊天；5、严禁无关人员进入吧台，不得偷吃、挪用、偷盗、使用公司物品，不得私自到房间或沙发上休息；6、工作期间不许高声喧哗，做到说话轻、操作轻、走路轻；7、上班前检查自己的仪容、仪表，工作期间严格要求自己的站姿、坐姿、走姿，工作期间要保持愉快的微笑和舒畅的心情；8、工作期间禁止接听私人电话，回答客人不许说“不知道”、“没有”之类的话，不许有“可能”、“也许”之类含糊不清的回答；9、工作区域不准奔跑，不许穿私人服装进出工作和客用区域，上班时不许带提包、手袋之类的私人物品进入工作场所，上班时间不允许带手机、mp3游戏机等与工作无关的物品；10、不准打架斗殴，上班期间不许打瞌睡，不许嬉笑打闹，不许将手插在口袋里；11＞不准带情绪看客人，不准用不愉快的口气和客人说话，不准和客人争吵；12、禁止客人从自助餐带水果、米线等食品到休息厅使用，香烟只限于在休息厅免费赠送；13、00：00关闭休息厅所有铜灯、射灯，只开相应灯带；14、禁止便装客人在休息厅休息，睡觉，必须着公司统一桑拿服；15、工作期间不准偷工减料影响服务质量；16、夜间01：00以后提醒客人不得使用健身器材或其它的娱乐设备（如：台球、兵乓球等），以免影响他人休息;17、不准向客人索取小费，或有类似的行为意识；18、不准做有损害公司和客人利益的事情，不得向客人推荐点钟；19、工作期间不许看报刊、杂志等与工作无关的书籍，电话要在三声内接听；20、维护好各区域卫生，做好客人的接待工作；21、不得故意损坏设施设备，工作中团结同事，相互协助，严禁拉帮结派，盘弄是非，自私自利，徇私舞弊；22、严格执行休闲部制定的操作程序。
娱乐场所管理制度(三篇)
娱乐场所管理制度（____字）第一章总则第一条为了加强对娱乐场所的管理，维护社会秩序，保障公众的安全和利益，制定本管理制度。
第二条凡经批准设立的娱乐场所，必须遵守本管理制度的规定，接受监督，确保正常运营。
第三条娱乐场所应当经营法律、法规规定的娱乐项目，并不得经营有损国家利益、社会公共利益或社会道德风尚的项目。
第四条娱乐场所应当营业区域与住宅区、学校、医院等人员密集场所保持一定的距离，以确保公众的安全和舒适。
第五条娱乐场所的经营者应当自觉维护公共卫生和环境卫生，定期清洁，保持场所的整洁和良好的卫生环境。
第六条娱乐场所应当配备必要的消防设施和器材，按照相关规定定期进行检查和维护，确保场所的消防安全。
第七条娱乐场所应当制定相应的安全预案，并定期进行演练，提高应急处理能力，保障公众的安全。
第二章申请与审批第八条设立娱乐场所的经营者应当具备相关的经营资质和条件，按照相关法律、法规和规章制度进行申请和审批。
第九条经营者应当向所在地的行政管理部门提交设立娱乐场所的申请材料，包括但不限于以下内容：（一）申请书；（二）法人或自然人营业执照复印件；（三）场所位置的房产证或租赁合同；（四）经营者的相关资质证明；（五）建设方案和装修设计方案；（六）安全预案和消防设计方案；（七）员工岗位设置和资质证明；（八）其他需要提供的相关材料。
第十条行政管理部门应当对娱乐场所的申请进行审查，符合条件的，予以批准；不符合条件的，予以驳回，并告知理由。
第十一条经审批同意设立娱乐场所的，经营者应当按照批准的规划进行建设和装修，并于建成后十五日内向行政管理部门申请验收。
第三章经营与管理第十二条娱乐场所应当明确经营者的责任和义务，杜绝任何违法违规经营行为和不当行为。
第十三条经营者应当按照相关法律法规规定，向行政管理部门报备业务经营范围和各项经营规格，确保合法经营。
第十四条娱乐场所应当制定并公示经营时间，严格按照规定的时间进行经营活动，不得超时经营。
休闲会所管理制度范文模板
一、总则第一条为规范本休闲会所的管理，提高服务质量，保障员工权益，维护会所形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于本会所全体员工。
第三条本制度依据国家相关法律法规及行业规范制定，并接受国家相关主管部门的监督管理。
二、员工管理第四条员工招聘与培训1. 严格遵守国家相关法律法规，按照公平、公正、公开的原则进行员工招聘。
2. 对新入职员工进行岗前培训，确保其具备所需的专业技能和服务意识。
第五条工作时间与考勤1. 员工应按照规定时间上下班，不得迟到、早退、旷工。
2. 员工请假需提前向部门负责人提出申请，经批准后方可休假。
3. 考勤制度按照公司规定执行，对迟到、早退、旷工等行为进行相应处罚。
第六条员工仪容仪表1. 员工需保持良好的个人卫生，穿着整洁的工作服，佩戴工作牌。
2. 女员工可适当化淡妆，保持仪容端庄。
第七条员工奖惩1. 对表现优秀、业绩突出的员工给予奖励。
2. 对违反规章制度的员工进行处罚，包括警告、罚款、降职、辞退等。
三、会所设施与用品管理第八条会所设施1. 保障会所设施完好，如有损坏及时报修。
2. 非工作需要，不得随意移动、损坏会所设施。
第九条会所用品1. 严格管理会所用品，确保其品质与数量。
2. 员工使用会所用品需遵循节约原则，不得浪费。
四、客户服务第十条服务质量1. 员工应具备良好的服务意识，为客人提供优质服务。
2. 遵循服务规范，确保服务质量。
第十一条客户投诉1. 员工应认真对待客户投诉，及时解决客户问题。
2. 对客户投诉进行记录、分析，总结经验，持续改进服务质量。
五、安全与卫生第十二条安全管理1. 严格执行安全管理制度，确保会所安全。
2. 员工需遵守消防安全、用电安全等相关规定。
第十三条卫生管理1. 严格执行卫生管理制度，保持会所环境卫生。
2. 员工需保持个人卫生，维护公共区域卫生。
六、附则第十四条本制度由会所管理层负责解释。
第十五条本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
休闲会所茶室管理制度
休闲会所茶室管理制度一、管理目标与宗旨休闲会所茶室致力于为客人提供一个轻松、舒适、优雅的休闲空间，让客人在繁忙的生活中找到片刻的宁静与放松。
管理目标是提供优质的茶水、茶具和服务，让客人感受到真正的品质生活。
宗旨是以客人为中心，坚持诚实守信、服务至上的经营理念，努力打造一个令人满意的茶文化空间。
二、茶室经营规范1. 营业时间：茶室营业时间为每天上午10:00至晚上10:00，客人可在此时间段内自由进出。
2. 预定服务：茶室接受预定服务，客人可提前电话或在线预定茶具及茶水，以便享受更加个性化的服务。
3. 座位规划：茶室内设有包厢、半包厢和开放式座位，客人可根据需求选择适合自己的座位。
4. 茶艺表演：每周定期进行茶艺表演，向客人展示传统的茶道文化，增加茶文化的魅力。
5. 会员服务：茶室设有会员制度，会员可享受优惠价格、专属服务以及定期举办的会员活动。
6. 消费规则：客人在茶室消费需按照价格表支付费用，禁止擅自调换、损坏茶具以及私自带入饮食物品。
7. 禁止行为：茶室禁止吸烟、大声喧哗、赌博等违法行为，违者将被劝阻，严重者将报警处理。
8. 服务质量：茶室服务人员需穿着整洁、讲究礼仪，礼貌待客，提供周到的服务，对客人提出的意见及时反馈并改进。
9. 环境卫生：茶室内部及茶具需定期清洁消毒，确保环境卫生，确保客人用茶的安全。
10. 安全管理：茶室内设有监控设备，保障客人的人身和财产安全，发生意外需及时处理并报警。
11. 店家保留：茶室保留最终解释权，对于顾客造成的损失不承担责任。
三、服务流程及规范1. 顾客到店：服务员向顾客致以问候，引导顾客入座，并为顾客准备茶具及茶水。
2. 询问需求：服务员主动询问顾客的需求，了解客人的口味偏好以及茶叶种类，以便提供更加贴心的服务。
3. 泡茶过程：根据顾客的需求选择对应的茶叶，精心为顾客冲泡茶水，讲解茶叶的品质和冲泡技巧。
4. 服务细节：服务员需细心周到地伺候顾客，及时为客人添水，提供茶点等服务，确保顾客在茶室内的舒适体验。
休闲会所安全制度管理制度
休闲会所安全制度管理制度一、概述休闲会所作为一种提供放松、娱乐和休闲服务的场所，其安全管理制度尤为重要。
休闲会所安全管理制度对于维护顾客和员工的安全，保障场所设施设备的正常运行，保护经营者的合法权益具有重要意义。
本安全管理制度的建立和实施，有助于提高会所的整体管理水平和服务品质，保障会所的正常经营。
二、管理范围本安全管理制度适用于休闲会所有关工作人员、顾客及相关部门，包括但不限于会所经营管理人员、安全保卫人员、服务人员与维护人员等。
三、管理原则1. 安全第一：安全是一切工作的前提和基础，公司将安全管理作为第一重要的管理任务，确保安全生产和服务。
2. 预防为主：坚持社会责任和法律法规，做到预防为主，以防范为主。
3. 全面管理：全员参与，实行全面管理，建立健全的安全管理系统和制度。
4. 协调配合：加强安全生产与服务的协调配合，确保工作无障碍开展。
5. 整体推进：各级领导要强化责任，确保各项工作和各部门、各人员的安全工作协调一致。
四、管理机构会所设立安全工作负责人，直接向总经理汇报。
设立安全管理部门，由专人负责日常安全管理工作。
会所各部门均要设立安全管理制度的分管负责人，全面负责本部门的安全管理工作。
五、责任分工1. 安全工作负责人主要负责会所的整体安全工作，包括安全制度的建立和实施、安全检查与隐患排查等工作。
2. 安全管理部门负责会所的日常安全管理工作，包括安全培训、安全巡查等工作。
3. 各部门的安全管理分管负责人负责本部门的安全管理工作，包括本部门的安全培训、安全巡查等工作。
六、安全培训会所每年都要进行员工安全培训，包括但不限于灭火器使用、逃生自救、急救知识、安全意识培养等方面的知识。
培训要定期进行，确保员工的安全应对能力。
七、安全巡查会所要定期进行安全巡查，发现安全隐患要及时整改。
主要巡查内容包括但不限于场所设施设备、消防设备、电气线路等。
巡查记录要及时填写并保存，保留备查。
八、安全检查会所要定期进行安全检查，发现安全隐患要及时整改。
休闲会所安全制度管理制度
第一章总则第一条为确保本休闲会所的安全运营，保障顾客、员工的生命财产安全，维护良好的经营秩序，特制定本制度。
第二条本制度适用于本休闲会所所有员工及顾客。
第三条本制度遵循“安全第一，预防为主，综合治理”的原则。
第二章安全责任第四条休闲会所法定代表人对本会所的安全工作全面负责。
第五条各部门负责人对本部门的安全工作负直接责任。
第六条所有员工必须遵守本制度，确保自身和他人的安全。
第三章安全管理措施第七条安全教育培训1. 对新入职员工进行安全教育培训，使其了解本制度及相关安全知识。
2. 定期对员工进行安全知识培训，提高安全意识和应急处理能力。
第八条安全检查1. 定期进行安全检查，发现问题及时整改。
2. 对重点区域、重点设备进行专项检查，确保其安全运行。
第九条设施设备管理1. 定期对会所内的设施设备进行检查、维护和保养，确保其正常运行。
2. 禁止私自拆改、损坏设施设备。
第十条用电安全管理1. 严格执行用电安全规定，禁止私拉乱接电线。
2. 定期检查用电线路，确保无漏电、短路等现象。
第十一条防火安全管理1. 严禁在会所内吸烟、使用明火。
2. 定期检查消防设施设备，确保其完好有效。
3. 制定火灾应急预案，定期进行消防演练。
第十二条人员管理1. 严格执行人员进出登记制度，确保会所内人员安全。
2. 加强对员工的培训和管理，提高其安全意识和服务水平。
3. 对违反安全规定的行为，严肃处理。
第四章应急处理第十三条应急预案1. 制定各类突发事件应急预案，明确应急处置流程。
2. 定期对应急预案进行修订和完善。
第十四条应急响应1. 发生突发事件时，立即启动应急预案，采取有效措施进行处置。
2. 保护顾客和员工的生命财产安全，减少损失。
第五章附则第十五条本制度由休闲会所安全管理部门负责解释。
第十六条本制度自发布之日起施行。
第十七条本制度如与本休闲会所其他规定有冲突，以本制度为准。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
休闲会所管理制度
WI/A-005 ZHPM 会所管理制度A/O 1/6
为了保证公司会所的管理质量和服务水准,指导员工的行为规范,特制订本制度。
第一章宗旨
第一条”会所”顾名思义即为”聚会的场所”,它是以康乐为主要内容,它是为顾客(社区居民)提供运动、健身、保健、休闲、娱乐、聚会的社会场所。
小区会所的经营宗旨在于使业主享受到亲和力和亲切感,让业主有做主人的感觉,成功会所应该是业主私家客厅的延伸。
第二条社区会所经营的目的在于丰富小区住户的日常文化,体育生活,加强住户之间的沟通和联系,体现小区充满生机,蓬勃向上的生活气息,成为业主们娱乐休闲、交流的中心,成为她们业余生活不可缺少的一部分。
中海下属各小区会所都是其小区业主之私家会所,旨在为全体业主提供一个健身、娱乐、休闲和交流的高尚场所,为小区酿造一种健康文明、积极向上的文化氛围。
第二章会员消费
第三条小区会所实行以会员制为主的管理模式,会所内所有设施只提供给本小区之业主、住户及嘉宾娱乐。
第四条凡小区会所的业主/住户,可凭业主卡自动入会,成为会所的会员,优惠享用会所内各类娱乐设施(正常价格的六折优惠)。
第五条经业主或相关人员推荐之嘉宾,可享受正常价格的八折优惠,也可按规定缴纳相应的入会费,而后享受会员的待遇(正常价格的六折优惠)。
第六条前来会所消费娱乐的会员,请向总台出示住户卡(本小区住户)或贵宾会员卡,以验明身份,并把住户卡或贵宾卡暂留总台,等消费完毕回总台结完帐时,再交还本人。
(若已办理了其它消费卡如月卡、次卡等,则可凭消费卡消费。
)
第七条会员在会所娱乐消费时,应遵守本会所之各娱乐点之管理制度,接受会所管理人员的指导。
第八条到本会所消费的会员,年龄不小于十二周岁,不大于六十五周岁,超越这个年
WI/A-005 ZHPM 会所管理制度A/O 2/6
龄段的须在适龄的家属陪同下,方可娱乐消费。
第九条会员前来会所消费,应穿着得体,男的不得赤膊,女的不得穿过于裸露的衣服。
第十条会员在消费期间请勿:吸烟、大声喧嚷、打闹、追逐、随地吐痰,以免影响她人健身娱乐。
第十一条会员在会所娱乐,应爱护会所内的设施,一旦损坏公共财物,须按规定价格赔偿。
第三章人员素质与员工培训
第十二条会所管理人员的素质要求:
1、较高的政治思想素质
会所管理人员必须正直、诚实,具有完善而高尚的人格;坚持原则,勤奋、敬业、爱岗,具有良好的职业道德;严于律己,勇于承担责任;对工作充满信心。
2、有一定的领导才能
能有效利用和控制会所人、财、物等资源,充分调动员工的积极性与创造力,营造良好的集体氛围,为顾客创造最佳最优质的服务,为会所创造良好的经济效益。
3、有一定的专业文化知识和专业技能
会所服务,涉及到文化、心理、运动、审美等方面,只有具备一定程度的文化修养,才能从会所的内外装修、装饰、设施到全体服务人员身上反映
出服务意识,营造出理想的会所氛围,给客人提供视觉、听觉上的良好享受。
同时,会所管理人员在于顾客交往中彬彬有礼、谈吐高雅、思维敏捷,以自己广博的见识来吸引,为顾客提供优质服务。
作为会所管理人员应了解会所各项目的活动规则、要求、原理,并在运行中保持良好运转。
4、具有经营意识
会所管理人员应有经济头脑,具有较强的应变能力,有较强的公关意识,建立良好的客际关系,知法懂法。
第十三章会所服务人员的素质要求:
WI/A-005 ZHPM 会所管理制度A/O 3/6
1、敬业勤奋,精力充沛热情周到为客人提供服务
2、会所工作时间长,工作较为枯燥乏味,因此会所服务人员应有良好的服务意识、健康的身体和充沛的精力。
2、热情周到为客人提供服务
会所服务人员应具备开朗的性格(性格外向),热爱自己的工作,提高对专业的兴趣。