商务礼仪的案例分析经典例子

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商务谈判中的握手礼仪案例

商务谈判中的握手礼仪案例商务谈判中的握手礼仪是一个重要的方面，它不仅是一种问候方式，更是传递尊重和友好的方式。

在商务谈判中，握手礼仪的正确使用可以加强双方的信任感，提升合作的可能性。

以下是一些商务谈判中握手礼仪的案例，旨在帮助人们更好地理解和运用握手礼仪。

案例一：跨国合作的握手礼仪在跨国合作的商务谈判中，握手礼仪的不同可能引起文化冲突。

例如，中国人通常喜欢握手时用双手握住对方的手，这被视为对对方的尊重。

然而，对于一些西方国家的商务人士来说，这种握手方式可能过于亲密，他们更倾向于简单地握手。

在这种情况下，了解对方的文化习惯并尊重其方式是至关重要的。

为了避免尴尬和误解，建议在跨国合作的商务谈判中，提前了解对方的文化习俗，并根据需要适应。

案例二：握手礼仪的时间和力度在商务谈判中，握手的时间和力度也是需要注意的细节。

握手时间过短可能被认为不够热情，而握手时间过长可能被视为侵犯个人空间。

力度过轻可能被认为不够坚定，而力度过强可能被视为咄咄逼人。

因此，在商务谈判中，合适的握手时间应该是2-3秒，力度应该是适中的，不过轻也不过重。

通过正确的握手时间和力度，可以表达出自信、友好和尊重的态度。

案例三：握手礼仪的准备和结束在商务谈判中，握手礼仪的准备和结束也需要注意。

在握手之前，要确保双手干燥和清洁，避免因为湿手或者脏手给对方留下不好的印象。

同时，要保持微笑和眼神接触，传递出自信和友好的信号。

在握手结束时，可以轻轻地松开手，然后再次微笑和眼神接触，以示结束和感谢。

案例四：握手礼仪的性别差异在商务谈判中，握手礼仪可能会因为性别差异而有所不同。

在握手时，男性通常采用直接的握手方式，而女性则可以采用更柔和的握手方式。

女性可以用右手轻轻握住对方的手，传递出温柔和亲切的感觉。

在某些国家，女性握手时可能不习惯用右手，因此在这种情况下，尊重对方的文化习俗并适当调整握手方式是必要的。

综上所述，商务谈判中的握手礼仪是一个非常重要的方面，它可以传递出尊重、友好和自信的信号。

商务礼仪的案例分析7篇

商务礼仪的案例分析7篇商务礼仪的案例分析 (1) 星期天，一对年轻的夫妇带着他们可爱的小宝宝逛商场。

小宝宝看着琳琅满目的商品，用小手指指点点，显出兴致勃勃的神态。

当来到儿童玩具专柜前，售货员笑脸相迎，热情地向孩子的父母打招呼：“您二位想买点什么，想给孩子买个玩具吧?”夫妻俩看看商品的标价，歉意地摇摇头，抱着孩子就想离开。

突然，小宝宝哭闹起来：“我要玩具!我要玩具!”夫妻俩只好赔着笑脸又劝又哄，却无济于事。

售货员好像悟出了什么，立即挑出了几件高级电动玩具，打开开关让玩具动起来给孩子看，并亲切地问道：“小宝宝，你想要哪件玩具呀?阿姨给你拿。

”孩子立即停止了哭闹，语气干脆地说：“机器狗!”这时售货员看了一眼年轻夫妇，见他们犹豫了一下，交换着眼神，终于拿了钱买了机器狗。

请回答：(1)售货员运用了什么样的谈判策略?为什么会成功?(2)这种策略的特点是什么?在商务谈判中适用于什么情形?答案: (1)售货员运用的是以柔克刚的策略;找到了孩子这一对方的薄弱环节，通过诱导孩子的需求，从感情上打动了顾客。

(2)这种策略的特点是利用了对方的感情弱点，同时自己要保持耐心，要善于表达友好的态度，以获得对方的好感。

在商务谈判中，这种策略适用于那些强硬、自大，同时又存在明显感情弱点的对手。

商务礼仪的案例分析 (2) 【案例5】一天，老师收到小明的谈心日记，上面写着：“高老师，我认为妈妈是世界上最讨厌的人，我不喜欢她，恨她。

真希望她不要在我面前出现。

”看了他的谈心日记，老师很震惊，小明的妈妈其实是一位非常慈祥的母亲，为什么小明会讨厌她，恨她呢?下课后，老师找小明谈了一次。

原来小明的妈妈每天总是不停地叮嘱他应该做作业了，应该吃饭了，应该睡觉了，不应该吃零食，不应该到外面去，应该干这，不应该干那……整天不停地重复这些话，唠唠叨叨。

昨天妈妈为让小明早点睡觉，催他睡觉就催了十几次。

小明对于妈妈罗嗦的表现特别反感，她越叫，小明就越不听，恶性循环。

商务礼仪涉外交往案例分析

案例分析案例一小王曾接待了一位82岁高龄的美国加州老太太，她是来华旅游并参加短期汉语学习班的，见面时小王对老太太说：“您这么大年纪了，还到外国旅游、学习，可真不容易呀！”这话要让同样高龄的中国老太太听了，准会眉开眼笑，高兴一番。

可是那位美国老太太一听，脸色即刻睛转多云，冷冷地应了一句：“噢，是吗？你认为老人出国旅游是奇怪的事情吗？”弄得小王十分尴尬。

问题：小王的做法有何不妥之处？涉外交往中要注意哪些礼仪？案例一分析本案例中结局弄得中国姑娘十分尴尬。

姑娘的本意是表示礼貌尊重，效果却事与愿违，原因在于西方人对年龄、对“老”的忌讳在外国，人们最不希望他人了解自己的年龄，所以有这样一种说法：一位真正的绅士，应当永远“记住女士的生日，忘却女士的年龄”。

涉外交往中要注意的礼仪所谓隐私，就是指一个人出于个人尊严和其他某些方面的考虑，因而不愿意公开，不希望外人了解或是打听个人秘密、私人事宜。

在涉外交际中，人们普遍讲究尊重个人隐私，并且将尊重个人隐私与否，视作一个人在待人接物方面有没有教养，能不能尊重和体谅交际对象的重要标志之一。

在涉外交际中，首先要避免与对方交谈时涉及个人隐私，要做到“八不问” （一）年龄不问在国外，人们普遍将自己的实际年龄当作“核心机密”，不会轻易告之与人。

这主要是因为外国人，尤其是英美人对年龄都十分敏感，希望自己永远年轻，对“老”字则讳莫如深，对年龄守口如瓶。

因而与外国人交往，打听对方的年龄，说对方老貌，都属于不礼貌的行为。

我国的传统向来对年龄比较随意，不仅如此，社会交往中还习惯于拔高对方的辈分，以示尊重。

比如年轻男子相聚，彼此之间总喜欢以“老李”、“老张”、“老赵”相称，为了表示对对方的尊敬，人们会使用“老人家”、“老先生”、“老夫人”等一类尊称，实际上，这一类尊称在外国人听起来却似诅咒漫骂一般。

在交往中，照套我国的传统，会使对方十分难堪。

（二）收入不问在国际社会里，人们普遍认为：任何一个人的实际收入，均与其个人能力和实际地位有直接的因果关系。

商务礼仪优秀案例

商务礼仪优秀案例商务礼仪就是人们用来规范商务交往过程的行为准则，利用好商务礼仪可以有助于我们商务交流，下面是店铺为大家整理几篇商务礼仪优秀案例，希望对你有帮助。

商务礼仪优秀案例篇一“总统”的仪态曾任美国总统的老布什，能够坐上总统的宝座，成为美国“第一公民”，与他的仪态表现分不开。

在1988年的总统选举中，布什的对手杜卡基斯，猛烈抨击布什是里根的影子，没有独立的政见。

而布什在选民的形象也的确不佳，在民意测验中一度落后于杜卡基斯10多个百分点。

未料两个月以后，布什以光彩照人的形象扭转了劣势，反而领先10多个百分点，创造了奇迹。

原来布什有个毛病，他的演讲不太好，嗓音又尖又细，手势及手臂动作总显出死板的感觉，身体动作不美。

后来布什接受了专家的指导，纠正了尖细的嗓音、生硬的手势和不够灵活的摆动手臂的动作，结果就有了新颖独特的魅力。

在以后的竞选中，布什竭力表现出强烈的自我意识，改变了原来人们对他的评价。

配以卡其布蓝色条子厚衬衫，以显示“平民化”，终于获得了最后的胜利。

商务礼仪优秀案例篇二会说话的“手”手是传情达意的最有力的手段，正确适当地运用手势，可以增强感情的表达。

手势是旅游接待工作中必不可少的一种体态语言，学习手势语是大有学问的。

有的接待人员在服务过程中，表现出的手势运用不规范、不明确，动作不协调，寓意含混等现象，给宾客留下漫不经心、不认真、接待人员素质不高等印象。

不同手势的含义① “O”形手势。

即圆圈手势，19世纪流行于美国。

“OK”的含义在所有讲英语的国家内是众所周知的，但在法国“O”形手势代表“零”或“没有”;在日本代表“钱”;在一些地中海国家用来暗示一个男人是同性恋者;在中国这个手势用来表示“零”。

②翘大拇指手势。

在英国、澳大利亚、新西兰等国，翘大拇指代表搭车，但如果大拇指急剧上翘，则是侮辱人的信号。

在表示数字时，他们用大拇指表示5。

在中国，翘大拇指是积极的信号，通常是指高度的赞扬。

③ “V”形手势。

商务礼仪的案例分析

商务礼仪的案例分析下面是小编给大家搜集整理的商务礼仪的案例分析，希望可以帮助到大家!商务礼仪案例分析1、某照明器材厂的业务员金先生按原企图，手拿企业新设计的照明器材样品，兴冲冲地登上六楼，脸上的汗珠未及擦一下，便直接走进了业务部张经理的办公室，正在处理业务的张经理被吓了一跳。

“对不起，这是我们企业设计的新产品，请您过目。

”金先生说。

张经理停下手中的工作，接过金先生递过的照明器，随口赞道：“好漂亮啊!”并请金先生坐下，倒上一杯茶递给他，然后拿起照明器仔细钻研起来。

金先生看到张经理对新产品如此感兴趣，如释重负，便往沙发上一靠，跷起二郎腿，一边吸烟一边安闲地环视着张经理的办公室。

当张经理问他电源开关为什么装在这个位置时，金先生习性性地用手搔了搔头皮。

虽然金先生作了较详尽的解释，张经理还是有点半信半疑。

谈到价格时，张经理强调：“这个价格比我们预算高出较多，能否再降低一些?”金先生回答：“我们经理说了，这是最低价格，一分也不能再降了。

”张经理默然了半天没有开口。

金先生却有点沉不住气，不由自主地拉松领带，眼睛盯着张经理，张经理皱了皱眉，“这种照明器的性能先进在什么地方?”金先生又搔了搔头皮，反反复复地说：“造型新、寿命长、节电。

”张经理托辞离开了办公室，只剩下金先生一个人。

金先生等了一会，感觉无聊，便非常随便地抄起办公桌上的电话，同一个朋友闲谈起来。

这时，门被推开，进来的却不是张经理，而是办公室秘书。

问题:请结合案例分析, 金先生的生意没有谈成的礼仪缺陷有哪些?2、小黄的最后面试失败了小黄去一家外企进行最后一轮总经理助理的面试。

为确保万无一失，这次她做了精心的打扮。

一身前卫的衣服、时尚的手环、造型独特的戒指、亮闪闪的项链、新潮的耳坠，身上每一处都是焦点，简直是无与伦比、鹤立鸡群。

况且她的对手只是一个相貌平平的女孩，学历也并不比她高，所以小黄认为胜券在握。

但结果却出乎意料，她并没有被这家外企所认可。

主考官抱歉地说：“你确凿很漂亮，你的服装配饰无不令我赏心悦目，可我认为你并不适合干助理这份工作。

国际商务礼仪案例

国际商务礼仪案例因工作需要，有些人要经常与外国商界打交道。

商业界的社交与普通社交的区别在于，有严格的等级关系和正规聚会及活动方式。

在这其中，有关人士必须注意自己行为的礼仪。

接下来搜集了国际商务礼仪案例，仅供大家参考，希望帮助到大家。

国际商务礼仪案例1、王先生是国内一家大型外贸公司的总经理，为一批机械设备的出口事宜，携秘书韩小姐一行赴伊朗参加最后的商务洽谈。

王先生一行在抵达伊朗的当天下午就到交易方的公司进行拜访，然后正巧遇上他们祷告时间。

主人示意他们稍作等候再进行会谈，以办事效率高而闻名的王先生对这样的安排表示出不满。

东道主为表示对王先生一行的欢迎，特意举行了欢迎晚会。

秘书韩小姐希望以自己简洁、脱俗的服饰向众人展示中国妇女的精明、能干、美丽、大方。

她上穿白色无袖紧身上衣，下穿蓝色短裙，在众人略显异样的眼光中步人会场。

为表示敬意，主人向每一位中国来宾递上饮料，当习惯使用左手的韩小姐很自然地伸出左手接饮料时，主人立即改变了神色，并很不礼貌地将饮料放在了餐桌上。

令王先生一行不解的是，在接下来的会谈中，一向很有合作诚意的东道主没有再和他们进行任何实质性的会谈。

2、二十世纪六十年代，美国总统约翰逊访问泰国。

在受到泰国国王接见的时候，约翰逊竟毫无顾忌地跷起了二郎腿，脚尖正对着国王，而这一种姿势，在泰国是视为侮辱的，因此引起泰国国王的不满。

更为糟糕的是，约翰逊在告别时竟然用得克萨斯州的礼节紧紧拥抱了王后。

在泰国，除了泰国国王外，任何人都不得触及王后，这就使泰国举国哗然。

约翰逊的举动产生了不小的遗憾，也成了涉外交往中的典型笑话。

国际商务礼仪案例解析1、通过第一个案例我们看出王先生和他的秘书这次会谈是很不成功的，因为他们不了解伊朗的禁忌，伊朗是信奉伊斯兰教，伊斯兰教教规要求每天做五次祷告，祷告时工作暂停，这时客人绝不可打断他们的祈祷或表示不耐烦。

王先生对推迟会晤表示不满，显然是不了解阿拉伯国家的这一商务习俗。

伊朗人的着装比较保守，尤其是妇女，一般情况下会用一大块黑布将自己包裹得严严实实，只将双眼露在外面，即便是外国妇女也不可以穿太暴露的服装。

商务礼仪案例分析李某的尴尬

商务礼仪案例分析李某的尴尬
李小姐是对外贸易公司里阿拉伯区的负责人。

这次叙利亚国家的合作方派了一名Z先生前来中国与他们公司洽谈合作事宜。

与李小姐一同前往会面的还有她的同事张先生。

两人与翻译稍稍提前一会到达会面地点后，没过多久，Z先生也携带翻译和相关人员到达了。

在相互介绍时，由于语言不通，介绍工作是由翻译完成的。

中方的翻译首先介绍了李小姐，然后再介绍了张先生。

在介绍李小姐时，翻译说了很多的赞美之词，李小姐的脸色非常尴尬，对方也是一样。

李小姐和张先生在被介绍前后都保持着坐着的姿态。

王先生是国内一家著名的进出口公司的外贸经理，携秘书刘小姐一行赴伊朗某公司进行商务礼仪拜访。

王先生一行在抵达伊朗的当天下午就到交易方的公司进行拜访，然后正巧遇上他们的祷告时间，主人示意他们稍作休息再进行会谈。

王先生对这样的安排表示出不满。

东道主为了表示对王先生一行的欢迎，特地准备了欢迎晚会。

秘书刘小姐希望自己依照惯例上穿白色无袖紧身上衣，下穿蓝色短裙，在众人略显异样的的眼光中步入会场。

为表示敬意，主人向中国来宾递上饮料，当习惯使用左手的刘小姐很自然地伸出左手接饮料时，主人立刻变了神色，并很不礼貌的将饮料放在了餐桌上。

然后在接下来的会谈中，一向很有诚意的东道主没有再和他们进行任何实质性的会谈。

商务礼仪真实案例(精选12篇)

商务礼仪真实案例（精选12篇）商务礼仪真实案例篇1"难不倒'的服务香港丽晶酒店的礼宾服务在全香港五星级豪华酒店中是数一数二的佼佼者。

丽晶礼宾部的主管考夫特先生说：如何关怀客人，如何使客人满足和兴奋是酒店服务最重要的事情。

考夫特先生在1980年丽晶开业时就从事礼宾工作。

多年来，每个到过丽晶，每个接受过考夫特先生亲自服务的客人无不为他供应的"难不倒'服务所折服。

一次，客人在午夜提出要做头发，考夫特先生和值班的几位酒店员工快速分头忙着联系美容师，预备汽车，15分钟内就把美容师接到酒店，引入客人房内，客人感动地说这是奇迹。

又有一次，一对美国夫妻想到中国内地旅游，但要办签证，可他们只在动身的前一天才提出来。

考夫特先生马上派一名工作人员直奔深圳，顺当地办完手续。

他说："时间这么紧，只有这个方法，因此，再累再苦也得去。

'有人问考夫特先生，假如有人要上等特别年份的香槟酒，而酒店中没有怎么办?考夫特先生说："毫无疑问，我要找遍全香港。

实在满意不了客人，我会登记香槟酒的名称及年份，发传真去法国订购，并向客人保证，他下次再来丽晶时，肯定能喝上这种香槟酒。

【分析】当然，我们不行能完全像考夫特先生那样，或许我们的酒店也不具有这种条件。

但是，这种做酒店服务所应当具备的全心全意为客人服务的精神和意识，是我们每个优秀员工都必不行少的。

例如：某酒店前台迎送服务礼仪规定，"客人乘坐的车辆到达酒店时，要主动为客人开启车门，用手拦住车辆门框上沿，以免客人下车时遇到头部，并主动向客人招呼问好'。

但是，假如遇到老年客人，下车时还需要携扶一下。

携扶老人，酒店没有明文规定，但对于一心一意为客人服务的员工来说，又是应当想到的，应当做到的，这就是酒店礼仪的敏捷运用，真情服务，也就是共性化服务。

这些类似的服务可以增加客人的满足度，而客人的满足度会带来"客人的忠诚'，"客人的忠诚'会带来企业的获利和成长。

法国人的商务礼仪案例分析

法国人的商务礼仪案例分析每个国家的商务礼仪都有所区别，那么关于法国人的商务礼仪案例，有哪些分析呢？希望能够帮到大家哦!法国商务礼仪案例见面介绍小王所在公司近期计划和法国一知名公司进行合作，公司派遣小王前去接机，小王信誓旦旦说要一定彬彬有礼，给对方留下好印象，不辜负公司对其寄予的厚望。

谈判当天，小王早早去机场接待来宾，对方是一男一女，一见面，小王先是握手示好，接着直接称呼“你好，先生。

你好，女士”，行礼过后，小王顿时觉得对方并不是很自在，但也没多想，就一同赶往公司。

来到公司后，小王觉得本公司的合作谈判人员对对方还不了解，就一一给本公司的人员介绍对方，然后又向自己谈判同事介绍了对方。

最终，谈判以失败告终，小王很不理解，也因为次，自己也被炒了鱿鱼，小王沮丧至极，不知道自己到底做错了什么。

仪表服饰一天张小姐参加一个法国公司的面试，前一天张小姐心想法国是时尚之都，不能穿的太寒酸，于是她冲进商场买了一身鲜艳的名牌翘首以待次日的面试。

第二天一早她化了精致的妆容，穿上五颜六色的名牌企图成为全场的焦点。

等待过程中，格外明艳动人的张小姐时不时的和周围人说话，间或公然接听电话。

当她要进面试间时，兴奋不已直接进去坐下了，刚坐下便习惯性的翘起了二郎腿，两个面试官相视一看便说：“你可以走了，回去等我们通知。

”张小姐兴冲冲地出来心想一定没问题了，但是后来结果不言而喻。

餐饮接待小王是国内某知名公司的职员，应上司要求，他在一天晚上要和同事与法国当地的客户在法国一家高级餐厅就餐，以便谈成一笔生意，而这笔生意不仅关系到小王的晋职问题，更关系到该公司的后期跨国发展，其重要性可见一斑。

当天晚上，小王一直恪守法国商务餐饮中的一些重要礼仪，于是一切看上去都很和谐，眼见一笔大生意就要谈成。

然而就在品尝甜点的环节，一向不爱吃甜食的小王下意识地向同事使了个眼色，暗指自己实在受不了法国甜食的甜腻。

然而就这么一个微动作，被一旁的法国朋友看到了眼里，一向对本国美食保持着无比骄傲与自豪的法国人实在忍受不了这个举动。

有关商务礼仪的案例(通用18篇)

有关商务礼仪的案例（通用18篇）有关商务礼仪的案例篇11960年，周恩来赴印度新德里就中印边界问题进行磋商、谈判，努力在不违反原则的前提下与印方达成和解。

其间，周恩来召开记者款待会，从容应对西方和印度记者的种种刁难，当时一个西方女记者突然提出一个特别私人化的问题，她说:"据我所知，您今年已经62岁了，比我的父亲还要大8岁，可是，为什么您依旧神采奕奕，记忆非凡，显得这样年轻、英俊?'这个问题使得紧急的会场气氛松弛下来，人们在笑声中等待周恩来的应对。

周恩来略作思索，回答道:"我是东方人，我是根据东方人的生活习惯和生活方式生活的，所以依旧这么健康。

'会场立刻响起经久不息的掌声和喝彩声。

分析在公共场合不相宜问及他人的私人问题，女记者在严厉的回忆期间问私人问题明显是不恰当的。

而周的幽默回答没有让女记者尴尬，既维护了女记者的面子也没有透漏私人信息.而且，.周的回答还赞扬了我们东方人的生活习惯和生活方式良好，极高的维护了我们的国家尊严，同时也维护了自己的尊严。

是胜利的社交大事。

有关商务礼仪的案例篇2某市文化单位方案兴建一座影剧院。

一天，公司经理正在办公，家具公司李经理上门推销座椅。

一进门便说："哇!好气派。

我很少观察这么美丽的办公室。

假如我也有一间这样的办公室，我这一生的心愿就满意了。

'李经理就这样开头了他的谈话。

然后他又摸了摸办公椅扶手说："这不是香山红木么?难得一见的上等木料呀。

'"是吗?'王经理的骄傲感油然而生，接着说："我这整个办公室是请深圳装潢厂家装修的。

'于是亲自带着李经理参观了整个办公室，介绍了计算比例，装修材料、颜色调配，兴致勃勃、自我满意，溢于言表。

如此，李经理自然可拿到王经理签字的座椅订购合同。

同时，相互都得到一种满意。

分析在商务谈判中应留意语言的表达技巧。

礼节性的交际语言可以非常好的增进谈判双方的了解、沟通感情、融洽友好气氛。

商务礼仪小案例分析例题和答案

商务礼仪小案例分析例题和答案商务礼仪是企业商务活动中必不可少的组成部分，一份良好的商务礼仪能够有效提升企业形象，同时也能够带来更多的商业机会。

因此，把握商务礼仪的基本原则和技巧，显得尤为重要。

下面，本文将以商务礼仪小案例分析的例题和答案为切入点，为大家介绍商务礼仪的基本原则和技巧。

例题1：在商务晚宴中，如何使用餐具？答案：在商务晚宴中使用餐具时，一定要注意以下几点：1. 食用餐具的使用顺序，即从外向里。

在商务晚宴中使用餐具的顺序是：从外到内，从左到右。

也就是说，最外层的餐具通常用于吃鱼或者沙拉，随着菜品的更换，越往里的餐具就会被用到。

最内层的餐具则是主菜的餐具。

2. 手的位置在使用餐具时，双手应该放在餐桌上，餐具也应该在两只手手掌之间来回移动。

当你用完某个餐具时，应该将餐具放置在餐盘上。

3. 泼洒食物在拿取食物时应该抖掉掉落在餐盘上的汁水，并且应该小心使用调味品，防止泼洒到其他人身上。

例题2：在商务场合可以开多少个玩笑？答案：在商务场合，幽默是可以的，但是需要注意以下几点：1. 时间和场合的选择。

在商务场合，可以开一些小玩笑，但是需要注意时间和场合。

比如，在会议启动新企业政策时开玩笑，不仅不与会者观看，亦会丢失掉企业的形象。

2. 幽默的内容。

在商务场景中是可以适当表达幽默的，但要注意不要选择针对性过强的话题。

如果玩笑太重，就容易引起不必要的争议和矛盾。

例题3：如何穿着得体地出席商务场合？答案：在商务场合中，不能穿得太过娱乐或刺眼，应该穿着得体，以彰显自己的尊重和专业性。

具体内容如下：1. 着装整洁得体。

在商务场合中，一定要穿着合适的衣服，忌讳过于夸张或花哨的服饰。

建议选用简约大方的颜色和款式，搭配得齐头并进，既雅致又不失端庄。

2. 性别区分。

对于男性，应该穿戴正式的西装，颜色以深色为主，同时要选择合适的领带，而不能过于夸张或色彩跳跃。

对于女性，也应该穿戴正式的服饰，避免露出过于暴露的身体部分，并且应该搭配合适的鞋子和首饰。

现代商务礼仪案例

现代商务礼仪案例【篇一：商务礼仪案例分析】商务礼仪案例分析案例一某照明器材厂的业务员金先生按原计划，手拿企业新设计的照明器材样品，兴冲冲地登上六楼，脸上的汗珠未及擦一下，便直接走进了业务部张经理的办公室，正在处理业务的张经理被吓了一跳。

“对不起，这是我们企业设计的新产品，请您过目。

”金先生说。

张经理停下手中的工作，接过金先生递过的照明器，随口赞道：“好漂亮啊！”并请金先生坐下，倒上一杯茶递给他，然后拿起照明器仔细研究起来。

金先生看到张经理对新产品如此感兴趣，如释重负，便往沙发上一靠，跷起二郎腿，一边吸烟一边悠闲地环视着张经理的办公室。

当张经理问他电源开关为什么装在这个位置时，金先生习惯性地用手搔了搔头皮。

虽然金先生作了较详尽的解释，张经理还是有点半信半疑。

谈到价格时，张经理强调：“这个价格比我们预算高出较多，能否再降低一些？”金先生回答：“我们经理说了，这是最低价格，一分也不能再降了。

”张经理沉默了半天没有开口。

金先生却有点沉不住气，不由自主地拉松领带，眼睛盯着张经理，张经理皱了皱眉。

“这种照明器的性能先进在什么地方？”金先生又搔了搔头皮，反反复复地说：“造型新、寿命长、节电。

”张经理托辞离开了办公室，只剩下金先生一个人。

金先生等了一会，感到无聊，便非常随便地抄起办公桌上的电话，同一个朋友闲谈起来。

这时，门被推开，进来的却不是张经理，而是办公室秘书。

问题:1.请结合案例分析, 金先生的生意没有谈成的礼仪缺陷有哪些?2.在商务活动中, 金先生应该如何注意自己的个人礼仪问题?分析： 1. 从一开始金先生兴冲冲地登上六楼，他要拜访的张先生是他这次业务的负责人，应该是要很注重礼节的：①脸上的汗珠未及擦一下，便直接走进了业务部张经理的办公室，首先不注重自己的外在形象，就是对别人的一种不尊重。

在这里就会给别人留下不好的印象。

②张先生接过金先生递过的照明器，并称赞漂亮还有请金先生坐下，倒上一杯茶递给他。

这里的金先生应该说句感谢但他没有，这显然有没有礼仪可谈，又给人家留下一些不愉快的地方。

01商务礼仪概述案例分析(12个经典案例)

01商务礼仪概述案例分析(12个经典案例)教学建议：本例可用于第一章第一节中的礼仪与修养。

介绍本例时可请学生回答案例中的XXX总统具有哪些可贵的道德品格！可请学生讨论XXX总统可贵的道德品格能给予哪些启示？同时通过本例增强读者对礼仪与道德修养关系的重视和认识。

躲在厨房里的总统1953年七月的一天，已经是美国第34任总统的XXX.XXX,在芝加哥的一艘油轮上设宴款待二战时跟随他出生入死的将领们,并将他们奉为上宾,安排在主席位上,而自己则坚持坐在偏席位上。

晚宴一开始,大家都兴奋得回忆起作为盟军欧洲战场总指挥,陆军五星上将的XXX,是如何发挥他那卓越高超罕见的军事指挥才能,带领着他们,取得一个又一个不可思议的胜利。

每个人的言语中,都充满了溢美褒扬之词.XXX听了一会,然后拿起餐刀,将自己面前的一大块牛排分切成两半,随后他趁人不注意,端起其中的一块,悄悄地走开了.10多分钟后,沉浸在往昔光辉光阴里的将领们才发现总统不在了.于是赶紧让服务生去找,最后,服务生竟然在厨房里找到XXX,原先他是去把那半块牛排还给厨师,理由是这块吃不了,不应该浪费。

更出人意料的是,之后他竟然跟厨师学起了厨艺,服务生疑惑的问：“总统先生你为什么会躲在这个又闷又热的厨房里”？XXXXXX说:是有点热,但在这里我至少能学到一些东西,长些本领。

我怕回到席位上后,自己的体重会迅速减轻,脱离地球的吸引力--------他们过度的恭维会让我飘飘然。

被重新请回宴会现场后,XXX从钱夹里掏出一张皱巴巴的旧剪报,称这张旧剪报已经跟随他二十多年了,上面有一个小小的寓言故事,故事的结尾是这样的------------尽你最大的可能去做,为你自己感到骄傲,但要记住,千万不要自以为是,因为在这个世界里没有什么人是不可或缺的。

教学建议：本例可用于第一章第二节商务礼仪基本原则中的严于律己。

介绍本例时可扩展至商务人员的严于律己应从小事做起，可请学生讨论商务人员严于律己与其自身形象之间的关系；同时通过本案例增强读者对严于律己的重视。

影视剧中商务礼仪失礼案例

影视剧中商务礼仪失礼案例商务礼仪在生活中无处不在，商务礼仪在公司中有着举足轻重的地位，它能体现一个公司的管理水平，反映一个公司文化水平，也反映出一个公司的管理团队是否具备团队精神。

商务礼仪的规范不是一项企业管理活动，而是对一个人思想、品质、气质、修养的综合体现。

然而在现实生活中，商务礼仪的失礼现象也屡见不鲜。

今天就盘点一下影视剧中商务礼仪失礼案例。

案例一：职场霸凌电视剧《延禧攻略》中，魏璎珞在职场上遭遇上司的种种刁难，被边缘化，被排挤。

最后被自己一手提拔起来的女主利用自己工作优势，欺负男主。

作为公司的一员，这是对职场霸凌的一种体现。

作为员工，如果没有足够的责任感、敬业精神以及良好的个人素养，即使最后成为了公司高管也只能做个普通业务人员。

1、不能与领导进行正面沟通。

职场中，领导最喜欢的是那些积极乐观，工作效率高、积极主动，能力强，且具有一定奉献精神的员工。

而那些不愿意和领导沟通的员工，他们会以自己的言行来影响公司的决策。

如果你和领导正面沟通较少就会影响自己的职业发展。

而没有得到有效沟通，也就无法对公司进行管理。

在领导那里无法获得真实信息，从而导致工作效率低下，工作质量下降、工作效率低下。

因此，在一个团队中要相互沟通。

2、不能以工作压力为借口，肆意欺负员工。

工作压力是每个人都有要做好一件事的时候，而不是被上司或领导责骂的时候。

当员工们感到压力时，应该对其说：“你没有做不好的事。

”并告诉他们自己可以做到最好，而不是被人当作完美。

你可以做得更好。

即使自己做得很好，也要及时告诉你的老板和上司。

如果你做得太差或者太快做不好，也不能怪他们。

3、遇到问题可以寻求帮助。

很多人在职场中会遇到问题，自己无法解决，会选择求助他人。

但是这种求助方式会让别人觉得你很冷漠，也很没有教养。

就像《延禧攻略》中的女主，她只是想要让别人为她买单时，会以“请我帮你”作为回应。

不是说每个人都是天使，但也是需要别人的。

希望职场上能有一种“爱帮我”的人吧！所以在职场中遇到问题时不要一味地忍气吞声，应该及时向老板、领导或其他同事求助。

商务礼仪真实案例分析题和答案

商务礼仪真实案例分析题和答案在商务礼仪学习中，有哪些真实案例分析题可以给予我们启示呢？下面是店铺为大家整理几篇商务礼仪的真实案例分析，希望对你有帮助。

商务礼仪真实案例分析篇一某公司秘书小陈一向喜欢名牌服装。

有一次，领导让他陪同去见一位重要的新客户。

那天，他专门穿上精心挑选的名牌西服。

结果见面时，被新客户误认为他是领导，与其寒暄了几句，这使得一旁的领导十分尴尬与恼火。

结合秘书服饰礼仪中的着装要求。

分析小陈在上述案例中所犯的错误，并提供着装建议。

【分析】1.小陈在上述案例中所犯的错误是其穿着与客户和在场领导不协调，衣着过于“突出”，颠倒了“主从关系”，不符合秘书身份。

2.小陈的着装应遵循展示个性、简洁大方、整体和谐的要求。

然而，在公共社交场合，秘书人员在展示个性中要把握好以下四点：第一，不要与同伴穿一模一样的衣服，以免引起别人去比较谁好谁差。

第二，不要穿与同伴服饰反差太大的衣服。

第三，在服饰款式、色调、质地上要尽量与客户和在场领导协调，切忌衣着太突出。

第四，尽量避免穿戴与自己形体不协调的服饰。

商务礼仪真实案例分析篇二某小型广告设计有限公司的办公场所较小而员工较多，没有专门的接待室，办公室中各类设备噪声很大，客户来访时，秘书小丛就让来宾直接坐在她的对面洽谈业务。

小丛接待来宾的方法有何不妥?正确处理方法是什么?【分析】秘书小丛不应该让来宾直接坐在她的对面洽谈业务。

如果没有专门的会客室，应在办公室中安排一个相对安静的角落，让来宾方便就座，可以从容地谈话。

商务礼仪真实案例分析篇三秘书小董是某技工学校汽车文秘专业毕业的学生，参加工作后，他虚心好学，把老秘书接待来访的过程认真记在心里。

在接待方面，特别注意迎客、待客、送客这三个环节，力求使来访者满意。

一天，办公室来了一位下级单位的工作人员。

刚听到叩门声，小董就赶忙放下手中的工作，说声“请进”，同时起身相迎。

来客进屋后，小董并未主动与对方握手，而是热情地招呼对方：“请坐，请坐，你有什么事需要我帮忙吗?”小董的热情接待给对方留下了深刻的印象。

商务礼仪案例分析

商务礼仪案例分析【案例一】谢谢你持线等候【问题】1.案例中的商用产品公司从哪个方面来提高服务质量的,为什么这样做的效果这样好？美国商用产品公司的做法对中国的企业的启示是什么？1、因为这样做使顾客觉得等待是一件可以忍耐的事情.让顾客在服务过程中的更多的付出获得了回报.【案例二】A君的失败旅行A君是公司销售人员,乘火车到外省公司洽谈一笔生意.火车上人很多,A君很累,就将腿伸到过道上,整个人歪在座位上睡了起来,他的头一会儿歪在了旁边一位小姐的身上,小姐很不好意思的不断地移开自己的身体,A君的头又一会儿歪在另一位女士的身上.看着他熟睡的样子和听着他发出的呼噜声,大家觉得很好笑.等他睡醒以后,又开始打开MP3旁若无人般地听起音乐来了,嘴里还跟着音乐哼哼,声音很大.很多人皱起了眉头.【问题】运用旅行礼仪知识分析A君失败的原因。

案例中的A君应该注意旅行中的礼仪,因为在旅行中商务人员随时可能遇上你的合作伙伴,客户,应该随时注意自己的形象代表着组织的形象.文中A君睡觉将腿伸到了过道里,将头歪在旁边人的身上和打呼噜是很不礼貌的举止,另外,听音乐应该征求邻居的意见.【案例三】大意失荆州【问题】1.试结合王女士的错误来谈一谈名片在当今的商业交往中的重要作用.2.请想一想如何正确出示名片自己不妨练习一下.王女士不该在代表着一个人的\脸面\的名片上胡乱涂改,这样给人马虎大意的不好感觉.【案例四】接待冷淡,断送生意【问题】请指出文中不符合商务礼仪的地方1.芝加哥工程公司应提前了解并核实泰国政府来访人员的飞机的确切抵达时间,并派人到机场迎接,并为对方安排好住宿.2.第二天应派车到泰国政府来访人员下榻的宾馆将其接到本公司来谈判.因为泰国政府来访人员不知道怎样到芝加哥工程公司所在的地址.。

商务谈判中的握手礼仪案例

商务谈判中的握手礼仪案例
以下是一个商务谈判中的握手礼仪案例：
小李是一家公司的销售经理，这天他要与一家重要的客户进行谈判。

小李提前做好了准备，他身着整洁的西装，面带微笑地走进了会议室。

当他与客户见面时，小李主动向对方伸出手，并用适当的力度握住了对方的手。

他的目光坚定，并向对方微笑着点了点头。

在整个谈判过程中，小李和客户始终保持着友好、专业的态度。

他们认真倾听对方的意见，并给予了充分的尊重。

每当小李和客户握手时，他都会表现出真诚和热情，让对方感受到他的诚意。

通过小李的握手礼仪，客户感受到了他的专业和诚意，这为谈判的成功奠定了良好的基础。

最终，双方达成了一个满意的合作方案，并建立了长期的合作关系。

这个案例表明，在商务谈判中，握手礼仪是非常重要的。

通过正确的握手方式，可以展示自己的专业和自信，并给对方留下良好的印象。

在商务场合中，我们应该时刻注意自己的礼仪，尊重他人，为自己和公司树立良好的形象。

有关商务礼仪的案例

有关商务礼仪的案例商务礼仪是商业活动中至关重要的一环，能够改善商务关系、提高商业机会和减少交流障碍。

在商业活动中，正确的商务礼仪能够给人留下良好的印象，从而有助于建立与客户、同事和业务伙伴之间的长期稳定关系。

接下来，将通过具体案例来介绍商务礼仪的重要性和作用。

1. 案例1：金融行业的商务礼仪一位金融行业的企业家参加了一次商业会议，他的服装非常得体、着装得当，显示出高水平的专业知识和商业素养。

在会议上，他在发言时使用的语言清晰、简单、明了，不使用过于专业的语言和行话，这使他的听众很容易理解他的意思，还有礼貌而自信的语调，让人感到舒适、放心。

此外，他在与他人交谈时也非常注意自己的态度和行为，例如不霸道、不自high、不赣人，与他人相处非常和睦；还会前后察言观色以及注视接收到的信息并给出相应的回复和反馈，这促进了与他人的客户关系。

这位企业家通过适当有礼貌的言语和行为，以及对商业会议的专业知识的展示，赢得了其他同事和客户的尊重和信任。

这种尊重、信任和良好的讨论氛围提高了企业家与客户之间的商业合作关系，使商业合作变得更加积极、高效和成功。

2. 案例2：餐饮业聚餐的商务礼仪另一个案例涉及到餐饮业内的聚餐。

在这个场合上，各个餐厅的老板在商务聚餐的安排中坚持礼仪规范，他们详细研究了客人和厨师的口味、餐具和酒水配对，以及敬酒方式和聚餐流程等等方面的细节。

在聚餐期间，他们非常留意客人的感受、需求和反馈，并且会对服务的质量和效率进行监管，以确保每个客人都有良好的聚餐感受。

这个案例表明，在聚餐的礼仪规范下，通过留意客人的感受和需求，以及建立良好的客户关系，可以实现更高的客户满意度和业绩。

而这些成功的经验也可以应用到其他的行业和商业活动中。

3. 案例3：跨文化商务会议的礼仪在一个跨文化商务会议中，一个为英语非母语的代表在会议上发表了一次演讲。

他用英语表达精彩、简明而又清晰的想法，完全没有因为英语不是母语，而导致语言上的障碍。

商务礼仪的案例分析经典例子

商务礼仪的案例分析经典例子商务礼仪的案例分析经典例子引导语：“礼”是一种道德规范:尊重。

“礼者敬人也”。

接下来就跟着yjbys店铺的脚步一起去看一下关于商务礼仪案例分析。

希望对你有所帮助。

对于很多公司来说,让顾客持线等候是件迫不得已的事情.想一想有多少公司肯用电话游说或是奖励来代替等候时的音乐甚至盲音呢美国商用产品公司(Great American Business Products)位于波斯顿,为汽车和房地产业提供所需表格.这家公司决定如果客户拨打800购货电话后需要持线等候的话,他们将会受到奖励.通常接通商用产品公司的电话需要20秒.在等候时间里,客户会听到电话录音提示,告诉他们将会因为等候而获得奖励.【问题】1.案例中的商用产品公司从哪个方面来提高服务质量的,为什么这样做的效果这样好?美国商用产品公司的做法对中国的企业的启示是什么?1、因为这样做使顾客觉得等待是一件可以忍耐的事情.让顾客在服务过程中的更多的付出获得了回报.A君的失败旅行A君是某公司销售人员,乘火车到外省某公司洽谈一笔生意.火车上人很多,A君很累,就将腿伸到过道上,整个人歪在座位上睡了起来,他的头一会儿歪在了旁边一位小姐的身上,小姐很不好意思的不断地移开自己的身体,A君的头又一会儿歪在另一位女士的身上.看着他熟睡的样子和听着他发出的呼噜声,大家觉得很好笑.等他睡醒以后,又开始打开MP3旁若无人般地听起音乐来了,嘴里还跟着音乐哼哼,声音很大.很多人皱起了眉头.【问题】运用旅行礼仪知识分析A君失败的原因。

案例中的A君应该注意旅行中的礼仪,因为在旅行中商务人员随时可能遇上你的合作伙伴,客户,应该随时注意自己的形象代表着组织的形象.文中A君睡觉将腿伸到了过道里,将头歪在旁边人的身上和打呼噜是很不礼貌的举止,另外,听音乐应该征求邻居的意见.大意失荆州一位外经贸委的处长王女士奉派随团出访,前去欧洲开展招商引资工作,因为出国之前她为了做准备,忘记重新印制一套名片,所以,每到送名片的时候,为了让对方能找到自己的最新的电话和住址,赶紧在名片上临时用钢笔加注了几个有用的电话号码和地址.半个月跑下来,王女士累得筋疲力尽,却未见有外商与其有过实质性接触,后来经人指点,才明白问题出在哪儿.原来是她自己奉送给外商的名片不合规范.为了图省事,王女士临时用钢笔在自己的名片上加注了几个有用的电话号码,本想这样联系起来更方便和更有效.可是在外商看来,名片犹如一个人的【问题】1.试结合王女士的错误来谈一谈名片在当今的商业交往中的重要作用.2.请想一想如何正确出示名片自己不妨练习一下.王女士不该在代表着一个人的接待冷淡,断送生意泰国某政府机构为泰国一项庞大的建筑工程向美国工程公司招标.经过筛选,最后剩下4家候选公司.泰国人派遣代表团到美国亲自去各家公司商谈.代表团到达芝加哥时,那家工程公司由于忙乱中出了差错,又没有仔细复核飞机到达时间,未去机场迎接泰国客人.但是泰国代表团尽管初来乍到不熟悉芝加哥,还是自己找到了芝加哥商业中心的一家旅馆.他们打电话给那位局促不安的美国经理,在听了他的道歉后,泰国人同意在第二天11时在经理办公室会面.第二天美国经理按时到达办公室等候,直到下午三四点才接到客人的电话说:【问题】请指出文中不符合商务礼仪的地方1.芝加哥工程公司应提前了解并核实泰国政府来访人员的飞机的确切抵达时间,并派人到机场迎接,并为对方安排好住宿.2.第二天应派车到泰国政府来访人员下榻的`宾馆将其接到本公司来谈判.因为泰国政府来访人员不知道怎样到芝加哥工程公司所在的地址.在某个商场中，一位美丽的女士正在仔细的观察一件漂亮的衣服，但是始终没有找到衣服面料的成分，于是找售货员询问。